pt. prima komunika media dalam mempertahankan...

PERAN PUBLIC RELATIONS

PT. PRIMA KOMUNIKA MEDIA

DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh:

Imad Aqil Abdurahman

NIM: 1112051000047

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

TAHUN 1440 H / 2019 M

iv

ABSTRAK


1112051000047

Peran Public Relation PT. Prima Komunika Dalam

Mempertahankan Citra Perusahaan

Dalam instansi atau perusahaan sangat dibutuhkan Public

Relation untuk mengkomunikasikan keadaan yang ada di dalam

perusahaan tersebut kepada publik. Salah satu tujuan public

relation ada berkaitan dengan citra. Peneliti memilih judul ini

karena peneliti melihat banyaknya prestasi yang sudah diraih oleh

Perusahaan PT. Prima Komunika Media dalam bidang Public

Relations.

Berdasarkan konteks di atas, maka tujuan penelitian ini

adalah untuk menjawab pertanyaan peneliti. Adapun pertanyaan

tersebut ialah bagaimana peran public relation PT. Prima

Komunika Media dalam mempertahankan Citra Perusahaan? Dan

apa saja hambatan serta solusi menyelesaikannya?

Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif

dan metode studi kasus dimana peneliti menelaah sautu kasus

secara intensif dan mendalam. Penelitian berusaha memberikan

suatu deskripsi perusahaan. Temuan yang diperoleh tidak

mengguna pengukuran angka namun merupakan suatu aspek

kualitas atau makna di balik suatu fakta. Penelitian ini

menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi,

serta dokumentasi.

Teori yang digunakan pada penelitian ini merupakan

kerangka konsep public relations yang dikemukakan oleh Rosady

Ruslan serta teori citra Franks Jefskin.

PT. Prima Komunika media melakukan kegiatan public

relation melalui anak perusahaannya yaitu PrimeComm Public

Relation. Banyak produk yang dibuat oleh anak perusahaan

tersebut untuk mempertahankan citra perusahaan. Produknya

antara lain; media relation, communication production, digital

communication, media monitoring analysis.

Kata Kunci: Public Relations, Citra, Perusahaan, Produk

v

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah Penguasa Semesta

Alam, Tuhan yang Maha Kuasa, Maha Pengasih lagi Maha

penyayang. Dengan segala Rahmat dan kemudahan serta

keberkahan yang berlimpah Alhamdulillah penulis bisa

menyelesaikan pendidikan sampai tingkat Strata Satu (S1).

Shalawat serta salam selalu dihaturkan kepada baginda Rasulullah

yang mulia Nabi besar Muhammad SAW, para keluarganya, para

sahabatnya, dan umatnya, dengan harapan semoga kita merupakan

bagian dari golongan mulia ini.

Dalam perjalanan penyusunan skripsi ini, berbagai kendala

pernah dihadapi penulis. Dengan segala do’a usaha dan tekad yang

kuat akhirnya penulis dapat menyelesaikan tugas dan tanggung

jawab sebagai mahasiswa setelah menimba ilmu di Fakultas

Dakwah dan Ilmu Komunikasi. Penulis sadar bahwa ada orang tua

yang penuh harap dan do’a agar anaknya dapat menyelesaikan

studinya dengan baik dan ilmunya bermanfaat. Terimakasih untuk

Ayah dan Mama untuk segala dukungannya, dan mohon maaf atas

keterlambatan penyelesaian tanggung jawab ini.

Penulis haturkan terimakasih untuk semua pihak yang telah

membantu kelancaran skripsi ini, baik berupa dorongan moril

maupun materil. Tanpa bantuan dan dukungan tersebut, sulit

rasanya untuk dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan

ini, penulis menyampaikan terimakasih sebesar-besarnya kepada:

vi

1. Dosen pembimbing, Bapak Dr. Ismail Cawidu, M.Si yang

senantiasa meluangkan waktu, tenaga, pikiran, kritik

maupun saran untuk penyusunan skripsi ini.

2. Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Uin

Syarif Hidayatullah Jakarta Suparto, M.Ed. Ph.D, Wakil

Dekan I Bidang Bidang akademik, Dr. Siti Napsiyah,

S.Ag, BSW, MSW, Wakil Dekan II Bidang Administrasi

Umum Dr. Sihabudin Noor, MA, Wakil Dekan III Bidang

Kemahasiswaan dan Kerjasama Drs. Cecep Castrawijaya,

MA.

3. Dr. Hj. Armawati Arbi, M.Si, Ketua Jurusan Komunikasi

Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi, dan Dr. H. Edi Amin, MA, Sekretaris Jurusan

Komunikasi Penyiaran Islam

4. Drs. H. S. Hamdani MA, dosen pembimbing akademik

yang telah membantu dan senantiasa memberikan motivasi

agar penulis dapat menyelsaikan pendidikan pada jenjang

S1.

5. Drs. Masran, M.Ag dan Fita Fathurokhmah, M.Si, dosen

yang membantu penulis dan memberikan semangat untuk

segera menyelesiakan skripsi ini.

6. Kedua orang tua, Alm. Bapak Na’ali dan Ibu Hawilah,

terimakasih untuk cinta kasih yang tiada tara. Untuk setiap

tetesan keringat dan segala bentuk perjuangan kepada

penulis. Cinta dan do’a mereka yang tak pernah putus

menjadi suplemen bagi penulis untuk meraih cita-cita.

Teruntuk kakak tersayang; Haryati, Huda dan Nur

vii

terimakasih karena selalu mendukung agar penulis

menyelesaikan studi ini.

7. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah

mendidik dan memberikan ilmu bermanfaat kepada penulis

selama menempuh pendidikan di bangku kuliah.

8. Seluruh staff dan karyawan Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi yang telah membantu penulis dalam

urusan administrasi selama perkuliahan dan skripsi ini.

9. Seluruh staff perpustakaan utama dan perpustakaan

Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang telah

melayani peminjaman buku-buku literatur dan referensi

penyusunan skripsi ini.

10. Kepada pimpinan PT. Prima Komunika Media Bapak

Fariza, SE,. MM dan Bapak Atang Fauzi, S.Kom.I yang

telah memberikan pengalaman baru dan ruang bagi penulis

untuk ikut berperan aktif meliput agenda kegiatan

perusahaan

11. Sahabat sekaligus saudara Asep Sudirman, Viona Rosalina

Gunawan, yang tak henti memberi dukungan kepada

penulis dan memberikan masukan atas keluh kesah

penyusunan skripsi ini hingga selesai.

12. Seluruh keluarga besar jurusan Komunikasi dan Penyiaran

Islam dari berbagai angkatan, terimakasih telah

menyalurkan semangat, canda tawa, dan rasa kekeluargaan

kepada penulis, khusunya KPI angkatan 2012 dan teman-

teman KPI B angkatan 2012.

viii

13. Terimakasih untuk kawan-kawan DEMAF UIN Jakarta

2015-2016 dan Himpunan Mahasiswa Islam (HMI)

KOMFAKDA untuk segala pengalaman dan ilmunya.

Ikhtiar tak akan mengkhianti proses. YAKUSA!

14. Terimakasih untuk sahabat seperjuangan, Zhoupi Dwi

Raka, Deden, Novi, Haris, Hera, Iryanti, Deden, serta

Guntur, yang telah memberikan amunisi kepada penulis

untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih

karena telah mau berjuang bersama hingga titik akhir.

15. Terimakasih untuk sahabat Ngapak, Furqon, Mimin, silam

yang senantiasa selalu memberikan energi semangat untuk

penulis agar segera menyelesaikan studi ini hingga akhir.

Tanpa kalian aku pasti rapuh, makasih guys, love you full!

16. Untuk semua pihak, yang tidak dapat disebutkan satu per

satu namun tanpa mengurangi rasa hormat, yang telah

membantu penulis. penulis ucapkan terima kasih.

Akhir kata penulis hanya bisa berharap Allah SWT

berkenan membalas segala kebaikan dari seluruh pihak yang

telah membantu. Diharapkan semoga skripsi ini bermanfaat

bagi pembaca dan khususnya bagi diri penulis sendiri.

Jakarta, 10 Juli 2019


ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING ………………….

i

LEMBAR PERNYATAAN …..………………………………. . .

ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN ………………...…………

...................................................................................................... iii

ABSTRAK ....................................................................... ..........iv

KATA PENGANTAR ................................................................. v

DAFTAR ISI ............................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .................................................................. xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .................................................... 1

B. Pembatasan Masalah ......................................................... 2

C. Rumusan Masalah ............................................................. 2

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ...................................... 3

E. Tinjauan Kajian Terdahulu ............................................... 4

F. Metodelogi Penelitian ....................................................... 7

G. Sistematika Penulisan ..................................................... 10

BAB II LANDASAN TEORI

A. Strategi Public Relations ................................................. 13

1. Pengertian Strategi ................................................... 13

2. Pengertian Public Relations.......................................14

3. Strategi Public Relations ..........................................16

4. Tujuan dan Fungsi Public Relations..........................22

5. Peran Public Relations...............................................25

x

B. Teori Citra .......................................................................28

1. Pengertian dan Proses Pembentukan Citra ..............28

2. Jenis-Jenis Citra.........................................................29

BAB III GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Berdirinya PT Prima Komunika Media..............35

1. Latar Belakang ..........................................................35

2. Visi Misi ...................................................................35

3. Anak Perusahaan PT Prima Komunika Media.........36

B. Struktur Perusahaan PT. Prima Komunika Media.........37

C. Logo Perusahaan…………….........................................38

1. Logo Utama ……………........................................38

2. Logo Anak Perusahaan…………............................38

D. Produk Pelayanan PT Prima Komunika

Media………………......................................................40

1. Primecomm Public Relation………………............40

2. Primecomm Event Production ………………........40

3. Primecomm Print and Design…………………….41

BAB IV DATA DAN HASIL TEMUAN

A. Peran Public Relations PT. Prima Komunika Media...42

B. Public Relation PT Prima Komunika Media.................45

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Peran Public Relations Dalam Mempertahankan Citra

Perusahaan………….....................................................62

B. PT Prima Komunika Sebuah Induk Perusahaan...........67

C. Kegiatan Anak Perusahaan PT. Prima Komunika

Media............................................................................68

xi

D. Kegiatan Primecomm Public Relation Sebagai Anak

Perusahaan...................................................................68

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ………………………………………....70

B. Implikasi ……………………………………………74

C. Saran...........................................................................75

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Perusahaan PT. Prima Komunika Media..37

Gambar 3. 2 Logo Utama............................................................38

Gambar 3.3 Logo Primecomm PR..............................................38

Gambar 3.4 Logo Primecomm Event Production ......................39

Gambar 3. 5 Logo Primecomm Print and Design.......................39

Gambar 4.1 Aktivitas Kegiatan Konferensi Pers........................47

Gambar 4.2 Aktivitas Pers Gathering Klien ..............................47

Gambar 4.3 Aktivitas Distribusi Siaran Pers ............................,48

Gambar 4.4 Aktivitas Media Visit.............................................49

Gambar 4.5 Proses Pembuatan Video Presentation ..................51

Gambar 4.6 Dokumentasi Seminar Event.................................52

Gambar 4.7 Contoh Produk Iklan.............................................52

Gambar 4.8 Dokumentasi Penanganan Krisis Komunikasi.....57

Gambar 4.9 Bukti Penghargaan................................................59

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tinjauan Pustaka........................................................4

Tabel 4.1 Hasil Temuan............................................................44

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Keberadaan public relations dalam suatu organisasi atau

perusahaan adalah sebuah indikasi bahwa public relations

memiliki peran penting dalam perputaran sistem dan

manajemen yang ada dalam perusahaan atau organisasi.

Public relations pada pratiknya memiliki keterkaitan

dengan ilmu komunikasi karena keduanya merupakan satu

kesatuan yang utuh dan mata rantai yang menunjang

kegiatan public relation. Karena public relation merupakan

metode ilmu komunikasi sebagai salah satu kegiatan yang

mempunyai kaitan kepentingan dengan suatu organisasi.1

Dari hal tersebut public relation merupakan bagian

penting dalam sebuah perusahaan. Tak terkecuali di dalam

perusahaan PT. Prima Komunika Media.

PT. Prima Komunika adalah perusahaan yang

bergerak di bidang jasa konsultan kehumasan, periklanan,

dan event organizer.

Dalam perusahaan ini juga terdapat beberapa divisi

bagian yang menunjang kinerja perusahaan tersebut.

Antara lain; Public Relation, Event and Production, Print

and Design.

1 Onong Uchjanan Effendi, Ilmu Komunikasi teori dan praktek,

(Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 1999), Cet, Ke-XII, h.131

2

PT. Prima Komunika Media berhasil mendapat

penghargaan sebagai perusahaan terbaik dari 50

perusahaan yang mengikuti di bidang public relation oleh

gubernur jawa barat.

Perusahaan yang baru berdiri tepatnya di tahun

2014 bisa mengalahkan lawan-lawannya dan berhasil

meraih penghargaan tersebut. Oleh karena itu penulis ingin

sekali meneliti perusahaan tersebut. Selain itu pada tahun

ini pun perusahaan ini dapat penghargaan “Winner Choice

2019 Best In Business” dari Majalah Penghargaan

Indonesia pada bulan Januari 2019. Dan pada bulan Mei

2019 mendapat penghargaan lagi sebagai perusahaan “Best

In Business Awards” dari Komite Pusat Rekor Indonesia.

Penulis ingin meneliti hal tersebut dan penelitian ini

berjudul “Peran Public Relation PT Prima Komunika

Media Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan.”

B. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini, peneliti hanya berfokus

kepada peran public relation dalam mempertahankan citra

perusahaan.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas secara sederhana

perumusan masalahnya ialah:

1. Bagaimana peran public relation PT Prima

Komunika Media sebagai penasehat ahli?

3


Komunika Media sebagai fasilitator

komunikasi?


Komunika Media sebagai pemecahan masalah?


Komunika Media sebagai teknisi komunikasi?

5. Apa saja hambatan yang dialami PT. Prima

Komunika Media?

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Tujuan Penelitian

a. Tujuan Umum

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh

mana upaya PT. Prima Komunika Media dalam

mempertahankan citra perusahaan di masyarakat

sekitar.

b. Tujuan Khusus

Untuk mengetahui strategi dan kegiatan PT Prima

Komunika Media dalam mempertahankan citra

perusahaan

2. Kegunaan penelitian

a. Kegunaan Teoritis

1. Bagi penulis

Kegiatan penelitian ini merupakan stimulus dan

kesempatan bagi penulis untuk mengeksplorasi

lebih jauh materi-materi yang didapatkan saat

4

perkuliahan yang kemudian diaktualisasikan

dalam sebuah tulisan ilmiah agar menambah

pengetahuan dan wawasan untuk mempelajari

langsung.

2. Bagi Akademisi

Kegiatan ini membantu untuk menambahkan

wawasan mengenai konsep-konsep yang

dikemas tentang aktivitas dalam membentuk

dan membangun citra islami perusahaan, serta

sebagai referensi kepustakaan di bidang ilmu

komunikasi, khususnya perusahaan media.

b. Kegunaan Praktis

Penelitian ini diharapkan menjadi masukan dan

wacana ideal khususnya untuk penulis dan

umumnya untuk masyakat yang mempelajari di

bidang komunikasi yang kemudian direalisasikan

dalam bentuk tindakan yang nyata dari konsep dan

wacana yang disajikan.

E. Tinjauan Kajian Terdahulu

Dalam penelitian ini, langkah awal yang dilakukan

adalah mengamati skripsi-skripsi yang ada pada

perpustakaan Fakultas Dakwah dan Komunikasi di UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta. Lalu ditemukan beberapa

judul dan objek penelitian yang sama dengan apa yang akan

diteliti, yang kemudian menjadi rujukan awal sebagai

langkah dalam penelitian ini.

Tabel 1.1

5

No Aspek

Perbandinga

n

Skripsi

Terdahulu

Perbedaan

1 a. Judul

b. Fokus

Ardiyat Ningrum

Pustikasari “Strategi

Public Relation PT.

Kompas Gramedia

Dalam Membangun

Citra perusahaan. Studi

Kasus Program

Corporate Social

Responsibility Bentara

Budaya Jakarta)”

Skripsi S1 Jurusan

Komunikasi dan

penyiaran Islam,

Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi, UIN

Syarif Hidayatullah

Jakarta (2014).

Menjabarkan strategi

public relations yang

digunakan oleh PT.

Imad Aqil

Abdurahman

“Peran Public

Relation PT

Prima

Komunika

Media dalam

mempertahan

kan citra

perusahaan.”

Menjabarkan

peran dan

strategi public

relation PT.

Prima

Komunika

Media.

6

Kompas Gramedia

dengan pendekatan

Corporate Social

Responsibility

2 a. Judul

b. Fokus

Tri Lestari “Strategi

Public Relations 106.2

FM Bens Radio dalam

Memelihara Citra

Perusahaan”

Skripsi S1 Jurusan

Komunikasi dan

penyiaran Islam, Fakultas

Dakwah dan Komunikasi.

Menjelaskan strategi

public relations yang

digunakan oleh

106.2 FM Bens Radio

dengan pendekatan

jalur membeli

(purchasing),

jalur

Imad Aqil

Abdurahman

“Peran Public

Relation PT

Prima

Komunika

Media dalam

mempertahan

kan citra

perusahaan.”

Mengukur

citra positif

yang

didapatkan

oleh Prima

Komunika

Media dengan

diraihnya

penghargaan

tahun 2018.

7

penekanan/kekuatan

(pressure/power),

jalur membujuk

(persuasive), jalur

merangkul (patronage).

Lalu mengukur citra

yang diraih oleh

106.2 FM Bens Radio

berdasarkan kerjasama

event yang telah dijalin

dengan pihak sponsor.

F. Metodologi Penelitian

1. Pendekatan Penelitian

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan

pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif adalah jenis

penelitian yang menjelaskan fenomena dengan sedalam-

dalamnya melalui pengumpulan data.

Pendekatan kualitatif menurut Kirk dan Miller

dalam buku Metode Penelitian Kualitatif ialah tradisi

tertentu dalam ilmu pengetahuan sosial yang secara

fundamental bergantung dari pengamatan pada manusia,

baik dalam kawasannya maupun peristilahannya. Dari

beberapa macam penafsiran, maka pengertian secara

umum dari penelitian kualitatif adalah, penelitian yang

bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang

8

dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi,

motivasi, tindakan, dan lain sebagainya, secara holistik dan

dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa,

pada suatu konteks khusus yang alamiah dengan

memanfaatkan berbagai metode alamiah. 2

2. Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode studi kasus.

Menurut John W. Creswell, studi kasus merupakan strategi

penyelidikan, dimana peneliti mengeksplorasi dan

memahami secara mendalam terhadap sebagian atau

keseluruhan dari program, acara, aktivitas, maupun proses.

Peneliti mengumpulkan informasi secara rinci dengan

menggunakan berbagai proses pengumpulan data selama

periode waktu yang berkelanjutan.3

3. Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Public Relations PT.

Prima Komunika Media. Adapun obyek penelitiannya

adalah Peran PT. Prima Komunika Media dalam

mambangun citra perusahaan di masyarakat.

4. Teknik Pengumpulan Data

Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan

peneliti dalam skripsi ini adalah

2 Lexy, J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta : Remaja

Karya, Cetakana ke 23, Januari, 2007, hal 5-6 3 John W. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and

Mixed Methods Approaches-3 rd ed (California, SAGE Publications Inc, 2009),

h.13

9

a. Metode observasi atau pengamatan langsung.

Yakni peneliti mengadakan penelitian secara

langsung terhadap obyek yang akan diteliti dengan

melihat secara langsung kegiatan perusahaan

tersebut.

b. Metode Interview atau Wawancara, yaitu peneliti

mewawancara Bapak Fariza sebagai direktur utama

PT. Prima Komunika Media. Selain itu, peneliti

juga mewawancarai CEO PrimeComm PR Bapak

Atang Fauzi.

c. Metode Dokumentasi, yaitu pengambilan data yang

diperoleh melalui dokumentasi tertulis. Peneliti

mendapatkan data berupa Portofolio Perusahaan,

Foto Kegiatan, Serta Katalog Perusahaan mengenai

produk public relation melalui staf administrasi

perusahaan.

5. Sumber data

a. Data Primer

Data primer yaitu data yang diperoleh secara

langsung oleh narasumber yang bersangkutan.

Pengumpulan data primer dalam penelitian ini

melalui data yang diperoleh secara langsung dari

narasumber melalui wawancara serta terjun

langsung ke perusahaan tersebut.

b. Data Sekunder

Yang menjadi data sekunder dalam penelitian ini

adalah dokumen, catatan, jurnal, arsip, atau

10

dokumen yang mendukung penelitian ini, baik

online ataupun tidak.

6. Teknik Analisis Data

Miles dan Huberman dalam Gunawan

mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif, yaitu (1)

reduksi data (data reduction); (2) paparan data (data

display); dan (3) penarikan kesimpulan dan verifikasi

(conclusion drawing/verifying). Analisis data kualitatif

dilakukan secara bersamaan dengan proses

pengumpulan data berlangsung, artinya kegiatan-

kegiatan tersebut dilakukan juga selama dan sesudah

pengumpulan data.4

Menurut Sugiyono dalam Gunawan mereduksi data

merupakan kegiatan merangkum, memilih hal-hal

pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dan

mencari tema dan polanya. Data yang sudah direduksi

lalu dipaparkan sebagai data temuan yang kemudian

memungkinkan untuk ditarik kesimpulan. Tahap ketiga

yaitu penarikan kesimpulan. Penarikan kesimpulan

merupakan hasil penelitian yang menjawab fokus

penelitian berdasarkan hasil analisis data. Simpulan

disajikan dalam bentuk deskriptif objek penelitian

dengan berpedoman pada kajian penelitian.5

4 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif, (Jakarta: Bumi

Aksara, 2013), h.210-211. 5 Ibid, h.210-211

11

G. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan skripsi ini menggunakan SK

Rektor Nomor 507 Tentang Pedoman Penulisan Karya

Ilmiah Tahun 2017 yang bertujuan memberikan gambaran

secara singkat mengenai suatu penelitian, yang terdiri atas

enam bab, dan masing-masing bab terdiri dari sub-bab

dengan penyusunan sebagai berikut, yaitu:

BAB I PENDAHULUAN

Terdiri atas latar belakang masalah, pembatasan

dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian,

metodologi penelitian yang didalamnya terdapat

penjelasan mengenai metode penelitian, subjek dan objek

penelitian, teknik pengumpulan data yang berupa

wawancara, observasi, dokumentasi, serta teknik analisis

data. Kemudian tinjauan pustaka dan sistematika

penulisan.

BAB II KAJIAN TEORITIS

Kajian teori yang akan digunakan ialah teori public

relation, peran, dan strategi.

BAB III PROFIL PERUSAHAAN

Gambaran perusahaan PT Prima Komunika Media

keseluruhan.

BAB IV DATA DAN HASIL TEMUAN

Data-data yang ditemukan yang peneliti temukan

akan diparparkan di bab ini.

BAB V ANALISI DAN PEMBAHASAN

12

Pada bab ini dipaparkan analisis menurut peneliti

guna menjelaskan hasil temuan yang telah diolah

sebelumnya.

BAB VI PENUTUP

Menjelaskan tentang kesimpulan dan saran yang

telah ditemukan oleh peneliti.

13

BAB II

LANDASAN TEORITIS

A. Strategi Public Relations

1. Pengertian Strategi

Menurut Ahmad S. Adnanputra dalam Rosady Ruslan, arti

strategi adalah bagian terpadu dari suatu rencana (plan),

sedangkan rencana merupakan produk dari suatu

perencanaan (planning), yang pada akhirnya perencanaan

adalah salah satu fungsi dasar dari proses manajemen.

Pengertian manajemen sendiri yaitu memilih unsur

perencanaan dan unsur pengorganisasian (organizing).

Termasuk di dalamnya strukturisasi, pengawakan (staffing)

dan pengarahan (directing) dan pengendalian

(controlling).6

Sementara J.L Thompson dalam Oliver (1995)

mendefinisikan strategi sebagai cara untuk mencapai

sebuah hasil akhir yang menyangkut tujuan dan sasaran

organisasi. Ada strategi yang luas untuk keseluruhan

organisasi dan strategi kompetitif untuk masing-masing

aktivitas. Sementara itu, strategi fungsional mendorong

secara langsung strategi kompetitif. Bennet dalam Oliver

(1995) menggambarkan strategi sebagai „arah yang

6 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, (Jakarta:

PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 133.

14

dipilih organisasi untuk diikuti dalam mencapai

misinya‟.7 Dari kedua pendapat tersebut, dapat

disimpulkan bahwa strategi yaitu bagian dari perencanaan

dalam suatu fungsi manajemen untuk mencapai hasil akhir

dalam suatu organisasi atau perusahaan.

2. Pengertian Public Relations

Public relations merupakan mediator yang berada

antara pimpinan organisasi dengan publiknya, baik dalam

upaya membina hubungan masyarakat internal maupun

eksternal. Sebagai publik, mereka berhak mengetahui

rencana kebijaksanaanm aktivitas, program kerja dan

rencana usaha-usaha suatu oragnisasi/perusahaan

berdasarkan keadaan, harapan-harapan dan sesuai dengan

keinginan publik sasarannya. Keutaaman utama dari public

relations dalam mewakili top manajemen suatu lembaga

atau organisasi tersebut, merupakan bentuk kegiatan two

ways communication adalah ciri khas dari fungsi dan

peranan public relations. Hal tersebut dikarenakan salah

satu tugas public relations adalah bertindak sebagai nara

sumber informasi (source of information) dan merupakan

saluran informasi (channel of information).8 Dalam Public

7 Sandra Oliver, Strategi Public Relations, (Jakarta: PT Gelora Aksara

Pratama, 2006), h. 213

8 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, (Jakarta:

PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 14-15

15

Relations News, public relations adalah fungsi manajemen

yang menilai sikap publik, menyatakan kebijaksanaan dan

prosedur dari individu atau organisasi atas dasar

kepentingan publik dan melaksanakan program kerja untuk

memperoleh pengertian dan pengakuan dari publiknya.9

Howard Bonham mengemukakan pendapatnya

seperti berikut: Public relations adalah suatu seni untuk

menciptakan pengertian publik secara lebih baik, sehingga

dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap

seseorang atau suatu organisasi/badan. Dari definisi

tersebut, dapat dilakukan suatu analisis bahwa pada

prinsipnya public relations menekankan pada “Seni”. Hal

ini menunjukkan bahwa public relations sangat erat

kaitannya dengan aspek seni. Yang dimaksud seni di

sini adalah seni dalam kaitannya dengan komunikasi, di

mana seorang PR harus mempunyai dan mampu

menampilkan daya seni berkomunikasi yang baik

sehingga penampilan seni ini selanjutnya akan dapat

memberikan keuntungan bagi nama baik perusahaan sesuai

dengan image positif dari publik terhadap organisasi

tersebut.10 Secara garis besar public relations merupakan

kegiatan yang terdapat dalam suatu organisasi, perusahaan

atau instansi yang memiliki peranan penting untuk

9 Neni Yulianita, Dasar-Dasar Public Relations, (Bandung: Pusat Penerbit

Universitas, 2007), h. 25. 10 Neni Yulianita, Dasar-Dasar Public Relations, (Bandung: Pusat Penerbit

Universitas, 2007), h. 27.

16

meciptakan dan memelihara citra yang baik kepada

sasaran publiknya. Kegiatan public relations merupakan

upaya untuk membangun relasi kepada publik agar tercipta

rasa saling percaya. Terdapat konsep internal public

relations dan external public relations. Fungsi internal

public relations adalah untuk mengusahakan agar para

karyawan mengetahui apa yang sedang dipikirkan oleh

manajemen dan mengusahakan agar manajemen

mengetahui apa yang sedang dipikirkan para karyawan.

Sementara fungsi external public relations untuk

membangun komunikasi dengan pihak di luar perusahaan

seperti pelanggan, pers dan pemerintah.11

3. Strategi Public Relations

Batasan pengertian tentang strategi public relations

adalah alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna

mencapai tujuan public relations dalam kerangka suatu

rencana public relations (public relations plan).12 Tahap-

tahap kegiatan strategi public relations:

a. Komponen sasaran, umumnya adalah para

stakeholder dan publik yang mempunyai kepentingan yang

sama. Sasaran umum tersebut secara struktural dan formal

yang dipersempit melalui upaya segmentasi yang dilandasi

11 Frazier H Moore, Hubungan Masyarakat: Prinsip, Kasus dan Masalah,

(Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 1987), h. 57. 12 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi,

(Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 133.

17

“seberapa jauh sasaran itu menyandang opini bersama

(common opinion), potensi polemik dan pengaruhnya bagi

masa depan organisasi, lembaga, nama perusahaan dan

produk yang menjadi perhatian sasaran khusus”. Maksud

sasaran khusus di sini adalah yang disebut publik

sasaran (target public).

b. Komponen sarana (Adnanputra, 1990) yang

pada strategi Public Relations berfungsi untuk

mengarahkan ketiga kemungkinan tersebut ke arah posisi

atau dimensi yang menguntungkan. Hal tersebut

dilaksanakan melalui pola dasar “The 3-C‟s option”

(Conservation, Change and Crystallization) dari

stakeholder yang disegmentasikan menjadi publik sasaran.

Public relations untuk menciptakan iklan yang

kondusif dalam mengembangkan tanggung jawab serta

partisipasi antara public relations officer (PRO) dan

masyarakat (khalayak sebagai sasaran) untuk

mewujudkan tujuan bersama. Fungsi tersebut dapat

diwujudkan melalui beberapa aspek-aspek pendekatan atau

strategi public relations:13

a. Strategi Operasional

13 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi,

(Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2005), h. 133-134

.

18

Melalui pelaksanaan program public relations

yang dilakukan dengan pendekatan

kemasyarakatan (sociological approach),

melalui mekanisme sosial kultural dan nilai-

nilai yang berlaku di masyarakat dari opini

publik atau kehendak masyarakat terekam pada

setiap berita atau surat pembaca dan lain

sebagainya yan dimuat di berbagai media

massa.

b. Pendekatan Persuasif dan Edukatif

Fungsi public relations adalah menciptakan

komunikasi dua arah (timbal balik) dengan

meyebarkan informasi dari organisasi kepada

pihak publik yang bersifat mendidik dengan

melakukan pendekatan persuasif, agar tercipta

saling saling pengertian, menghargai,

pemahaman, toleransi dan lain sebagainya.

c. Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Public Relations Menumbuhkan sikap

tanggung jawab sosial bahwa tujuan dan

sasaran yang hendak dicapai tersebut bukan

ditujukan untuk mengambil keuntungan

sepihak dari publik sasarannya (masyarakat),

namun untuk memperoleh keuntungan

bersama.

d. Pendekatan Kerja Sama

19

Berupaya membina hubungan yang

harmonis antara organisasi dengan berbagai

kalangan, baik hubungan ke dalam (internal

relations) maupun hubungan ke luar (external

relations) untuk meningkatkan kerja sama.

Public relations berkewajiban

memasyarakatkan misi instansi yang

diwakilinya agar diterima oleh atau mendapat

dukungan masyarakat (publik sasarannya).

Hal ini dilakukan dalam rangka

menyelanggarakan hubungan baik dengan

publiknya (community relations) dan untuk

memperoleh opini publik serta perubahan sikap

yang positif bagi kedua belah pihak (mutual

understanding).

e. Pendekatan Koordinatif dan Integratif

Untuk memperluas peranan public relations

di masyarakat, maka fungsi public relations

dalam arti sempit hanya mewakili

lembaga/institusinya. Tetapi peranannya yang

lebih luas adalah berpartisipasi dalam

menunjang program pembangunan nasional

dan mewujudkan Ketahanan Nasional di bidang

politik, ekonomi, sosial budaya (Poleksosbud)

dan Hankamnas. Menurut Harwood Childs,

sebagaimana dikutip oleh Rosadi Ruslan. Ada

20

beberapa strategi dalam kegiatan public

relations untuk merancang suatu pesan dalam

bentuk informasi atau berita, yaitu:14

a. Strategy of Publicity

Melakukan kampanye untuk

penyebaran pesan (message) melalui

proses publikasi suatu berita dan

melalui kerja sama dengan berbagai

media massa. Selain itu mengunakan

taktik merekayasa suatu berita akan

dapat menarik perhatian audience,

sehingga akan menciptakan publisitas

yang menguntungkan.

b. Strategy of Persuation

Berkampanye untuk membujuk atau

menggalang khalayak melalui teknik

sugesti atau persuasi untuk mengubah

opini public dengan mengangkat segi

emosional dari suatu cerita, artikel

atau features berlandaskan humanity

interest.

c. Strategy of Argumention

Strategi public relations untuk

mengantisipasi berita negatif yang

14 Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations (Jakarta:

PT Rajagrafindo Persada, 2005), h. 54-55.

21

kurang mengguntungkan (negative

news), kemudian dibentuk berita

tandingan yang mengemukakan

argumentasi yang rasional agar opini

public tetap dalam posisi yang

menguntungkan. Kemampuan public

relations komunikator yang handal

diperlukan untuk mengemukakan suatu

fakta yang jelas dan rasional dalam

mengubah opini public melalui berita

atau statemen yang dipublikasikan.

d. Strategy of Image

Bagaimana public relations

menciptakan pubilikasi non komersial

dengan menampilkan kepedulian

terhadap lingkungan dan social

(humanity relation and social

marketing) yang menguntungkan citra

bagi lembaga atau organisasi secara

keseluruhan (corporate image).

Scott M. Cutlip & Allen H. Center menyatakan

bahwa proses perencanaan program kerjanya melalui

“proses empat tahapan atau langkah-langkah pokok” yang

22

menjadi landasan acuan untuk pelaksanaan program kerja

kehumasan, yaitu:15

a. Penelitian dan Mendengarkan

Dalam tahap ini, penelitian yang dilakukan

berkaitan dengan opini, sikap dan reaksi dari

mereka yang berkepentingan dengan aksi dan

kebijaksanaan-kebijaksanaan suatu organisasi.

Setelah itu baru dilakukan pengevaluasian

fakta-fakta dan informasi yang masuk untuik

menentukan keputusan berikutnya.

b. Perencanaan dan Mengambil Keputusan

Dalam tahap ini, sikap, opini, ide-ide dam

reaksi yang berkaitan dengan kebijaksanaan

serta penetapan program kerja organisasi yang

sejalan dengan kepentingan atau keinginan

pihak yang berkepentingan mulai diberikan:

“Here’s what we can do?” (Apa yang dapat kita

kerjakan)

c. Mengkomunikasikan dan Pelaksanaan

Dalam tahap ini informasi yang berkenaan

dengan langkah-langkah yang akan dilakukan

dijelaskan sehingga mampu menimbulkan

kesan-kesan yang secara efektif dapat

mempengaruhi pihak-pihak yang dianggap


(Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2005), h. 148-149.

23

penting dan berpotensi untuk memberikan

dukungan sepenuhnya.

d. Mengevaluasi

Pada tahapan ini, pihak public relations

mengadakan penilaian pada hasil- hasil dari

program-program kerja atau aktivitas public

relations yang telah dilaksanakan.termasuk

mengevaluasi keefektivitasan dari teknik-

teknik manajemen dan komunikasi yang telah

digunakan.

4. Tujuan dan Fungsi Public Relations

Public relations bertujuan untuk menciptakan,

memelihara dan meningkatkan citra yang baik dari

organisasi kepada publik yang disesuaikan dengan

kondisi-kondisi daripada publik yang bersangkutan dan

memperbaikinya jika citra itu menurun/rusak. Dengan

demikian, ada empat hal yang prinsip dari tujuan public

relations yakni:16

a. Menciptakan citra yang baik.

b. Memelihara citra yang baik.

c. Meningkatkan citra yang baik.

d. Memperbaiki citra jika citra organisasi

menurun/rusak.

16 Neni Yulianita, Dasar-Dasar Public Relations, (Bandung: Pusat Penerbit

Universitas LPPM UNISBA, 2007), h. 43.

24

Tujuan aktivitas fungsi public relations adalah

untuk mengembangkan dan memelihara hubungan

sosial dan lingkungan hidup yang baik (the purpose of

public relations activity is to development and good

maintenance a social climate or environment) sesuai

dengan tujuan terbaik dari pihak organisasi yang dapat

meningkatkan kemakmuran bersama. Artinya,

tanggung jawab sosial manajemen public relations

untuk mengarahkan bagi keputusan pimpinan

perusahaan atau organisasi untuk membantu

pengembangan dan memelihara lingkungan sosial

yang menguntungkan kedua belah pihak. Misalnya

perkembangan masalah perhatian negatif publik

terhadap munculnya tingkat ekologi lingkungan hidup

yang kini banyak tercemar oleh polusi udara dan

air limbah tersebut harus mendapat perhatian penuh

manajemen public relations.17 Berdasarkan ciri khas

kegiatan public relations, menurut pakar Humas

Internasional, Cutlip & Centre, and Canfield (1982)

fungsi public relations dapat dirumuskan sebagai

berikut:18

17Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, (Jakarta:

PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 39-40. 18 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, h. 19.

25

a. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam

mencapai tujuan bersama (fungsi melekat pada

manajemen lembaga/organisasi).

b. Membina hubungan yang harmonis antara

badan/organisasi dengan publiknya yang

merupaka khalayak sasaran.

c. Mengidentifikasikan segala sesuatu yang berkaitan

dengan opini, persepsi dan tanggapan masyarakat

terhadap badan/organisasi yang diwakilinya, atau

sebaliknya.

d. Melayani keinginan publiknya dan memberikan

sumbang saran kepada pimpinan manajemen demi

tujuan dan manfaat bersama.

e. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik

dan mengatur arus informasi, publikasi serta pesan

dari badan/organisasi ke publiknya, atau

sebaliknya, demi tercapainya citra positif bagi

kedua belah pihak.

5. Peran Public Relations

Peran menurut Gross, Mason dan Mc.

Eachern, sebagaimana yang dikutip oleh David

Berry, didefinisikan sebagai perangkat harapan-

harapan yang dikenakan pada individu yang

menempati kedudukan sosial tertentu. Di dalam

peranan terdapat dua macam harapan, yaitu

harapan-harapan dari masyarakat terhadap

26

pemegang peran dan harapan-harapan yang

dimiliki oleh pemegang peran terhadap

masyarakat atau terhadap orang-orang yang

berhubungan dengannya dalam menjalankan

kewajiban-kewajibannya.19

Menurut Dozier & Broom (1995) yang dikutip

oleh Rosady Ruslan dalam bukunya Manajemen

Public Relations & Media Komunikasi, peran

public relations dalam suatu organisasi dapat

dibagi menjadi empat kategori, yaitu:20

a. Penasehat Ahli (Expert Prescriber)

Hubungan praktisi pakar public relations

dengan manajemen organisasi seperti hubungan

antara dokter dan pasiennya. Artinya, pihak

manajemen bertindak pasif untuk menerima atau

mempercayai apa yang telah ada disarankan atau

usulan dari pakar public relations (expert presciber)

tersebut dalam memecahkan dan mengatasi

persoalan public relations yang tengah dihadapi

oleh organisasi bersangkutan.

b. Fasilitator Komunikasi (Communication

Facilitator)

19 David Berry, Pokok-pokok Pikiran dalam Sosiologi, (Jakarta: Raja Grafindo

Persada, 1995), h. 99-101. 20Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, (Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 20

27

Dalam hal ini, praktisi public relations

bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk

membantu pihak manajemen dalam hal untuk

mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan

oleh publiknya.

c. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah

(Problem Solving Process Facilitator)

Peran praktisi public relations dalam proses

pemecahan persoalan public relations ini

merupakan bagian dari tim manajemen. Hal ini

dimaksudkan untk membantu pimpinan organisasi

baik sebagai penasihat (advisor) hingga mengambil

tindakan eksekusi atau keputusan dalam

mengatasipersoalan atau krisis yang tengah

dihadapi secara rasional dan profesional.

d. Teknisi Komunikasi (Communication

Technician)

Peran communication technician ini

menjadikan praktisi public relations sebagai

journalist in resident yang hanya menyediakan

layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan

method of communication in organization.

28

B. Teori Citra

1. Pengertian dan Proses Pembentukan Citra

Citra adalah peta Anda tentang dunia. tanpa citra Anda

akan selalu berada dalam suasana yang tidak pasti. Citra adalah

gambaran tentang realitas dan tidak harus selalu dengan realitas.

Citra adalah dunia menurut persepsi kita. 21 Dalam Kamus Besar

Bahasa Indonesia, pengertian citra adalah: (1) kata benda: gambar,

rupa, gambaran, gambaran; (2) gambaran yang dimiliki orang

banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk;

(3) kesan mental atau bayangan visual yang ditimbulkan oleh

sebuah kata, frase atau kalimat dan merupakan unsur dasar yang

khas dalam karya prosa atau puisi.

Sementara menurut Katz dalam Soemirat dan Ardianto, citra

adalah cara bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan,

seseorang, suatu komite atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan

mempunyai citra sebanyak jumlah orang yang memandangnya.

Berbagai citra perusahaan datang dari pelanggan perusahaan,

pelanggan potensial, banker, staf perusahaan, pesaing, distributor,

pemasok, asosiasi dagang dan gerakan pelanggan di sektor

perdagangan yang mempunyai pandangan terhadap perusahaan.22

Frank Jefkins dalam Soemirat dan Ardianto

menyebutkan bahwa citra adalah kesan yang diperoleh

21 Jalaluddin Rakhmat, Psikologi Komunikasi, (Bandung: PT Remaja

Rosdakarya, 2009), h.221. 22 Soleh Soemirat & Elvinaro Ardianto, Dasar-dasar Public Relations,

(Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2002), h.113.

29

berdasarkan pengetahuan dan pengertian seseorang tentang fakta-

fakta atau kenyataan.18 Pada intinya, citra adalah kesan atau

gambaran yang didapat oleh seseorang berdasarkan fakta yang

dilihat. Dalam hal ini, citra suatu perusahaan akan diperoleh publik

berdasarkan produk, fasilitas atau pelayanan yang diberikan oleh

suatu perusahaan. Citra tersebut dapat berupa citra yang negatif

maupun positif.

Danasaputra dalam Soemirat dan Ardianto menyatakan

bahwa citra seseorang terhadap suatu objek dapat diketahui dari

sikapnya terhadap objek tersebut. semua sikap bersumber pada

organisasi kognitif –pada informasi dan pengetahuan yang kita

miliki. Tidak aka nada teori sikap atau aksi sosial yang tidak

didasarkan pada penyelidikan tentang dasar-dasar kognitif. Efek

kognitif dari komunikasi sangat memengaruhi proses

pembentukan citra seseorang. Citra terbentuk berdasarkan

pengetahuan dan informasi-informasi yang diterima seseorang.

Komunikasi tidak secara langsung menimbulkan perilaku tertentu,

tetapi cenderung memengaruhi cara kita mengorganisasikan citra

kita tentang lingkungan.

2. Jenis-jenis Citra

Ada beberapa jenis citra dalam public relations, di

antaranya citra bayangan (mirror image), citra yang berlaku

(current image), citra yang diharapkan (wish image), citra

30

perusahaan (corporate image), serta citra majemuk (multiple

image). Berikut ini adalah penjelasannya:23

a. Citra Bayangan (Mirror Image)

Citra ini melekat pada orang dalam atau anggota-

anggota organisasi (biasanya adalah pemimpinnya)

mengenai anggapan pihak luar tentang organisasinya.

Dalam kalimat lain, terhadap citra bayangan adalah

citra yang dianut oleh orang dalam mengenai

pandangan luar terhadap organisasinya. Citra ini

seringkali tidaklah tepat, bahkan hanya sekadar ilusi,

sebagai akibat dari tidak memadainya informasi,

pengetahuan ataupun pemahaman yang dimiliki oleh

kalangan dalam organisasi itu mengenai pendapat atau

pandangan pihak-pihak luar.

b. Citra yang Berlaku (Current Image)

Kebalikan dari citra bayangan, citra yang berlaku

(current image) ini yaitu suatu citra atau pandangan

yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu

organisasi. Namun sama halnya dengan citra bayangan,

citra yang berlaku tidak selamanya, bahkan jarang,

sesuai dengan kenyataan karena semata-mata

terbentuk dari pengalaman atau pengetahuan orang-

orang luar yang biasanya serba terbatas. Biasanya

pula, citra ini cenderung negatif. Public relations

23 Frank Jefkins, Public Relations Edisi Kelima, (Jakarta: Erlangga, 2003), h.

20-23

31

memang menghadapi dunia yang bersifat memusuhi,

penuh prasangka, apatis dan diwarnai keacuhan yang

mudah sekali menimbulkan suatu citra yang tidak adil.

Citra ini sepenuhnya ditentukan oleh banyak sedikitnya

informasi yang memadai dan benar mengenai suatu

organisasi di mana mereka tidak menjadi anggotanya.

Tidaklah mengherankan jika citra bayangan bisa sangat

berbeda dengan citra yang berlaku. Sayangnya, hal itu

acapkali tidak disadari oleh pihak manajemen di

banyak organisasi. Oleh karena itu, salah satu tugas

pokok public relations officer (PRO) adalah

menginterpretasikan sikap-sikap pihak luar kepada

pihak manajemen yang mungkin saja keliru

menebak pandangan khalayak tersebut. pihak-pihak

luar yang pandangan atau pendapatnya harus

diperhatikan juga bervariasi, tergantung dari jenis dan

bidang kegiatan organisasi atau perusahaan yang

bersangkutan.

c. Citra yang Diharapkan (Wish Image)

Citra harapan (wish image) adalah suatu citra yang

diinginkan oleh pihak manajemen. Citra ini juga tidak

sama dengan citra yang sebenarnya. Biasanya citra

yang diharapkan itu lebih baik atau lebih

menyenangkan daripada citra yang ada; walaupun

dalam keadaan tertentu, citra yang terlalu baik juga bisa

merepotkan. Namun secara umum, yang disebut

sebagai citra harapan itu memang sesuatu yang

32

berkonotasi lebih baik. Citra yang diharapkan biasanya

dirumuskan dan diterapkan untuk sesuatu yang relative

baru, ketika khalayak belum memiliki informasi yang

memadai mengenainya.

d. Citra Perusahaan (Corporate Image)

Apa yang dimaksud dengan citra perusahaan (ada

pula yang menyebutnya sebagai citra lembaga) adalah

citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi

bukan sekadar citra atas produk dan pelayanannya.

Citra perusahaan ini terbentuk dari banyak hal, seperti

sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang gemilang,

keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan,

kualitas produk, keberhasilan ekspor, hubungan

industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan

kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial

dan komitmen mengadakan riset. Suatu citra

perusahaan yang positif jelas menunjang usaha public

relations keuangan.

e. Citra Majemuk (Multiple Image)

Banyaknya jumlah pegawai, cabang atau

perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi

dapat memunculkan suatu citra yang belum tentu sama

dengan citra organisasi atau perusahaan tersebut secara

keseluruhan. Jumlah citra yang dimiliki suatu

perusahaan boleh dikatakan sama banyaknya dengan

jumlah pegawai yang dimilikinya. Untuk

menghindari berbagai hal yang tidak diinginkan,

33

variasi citra harus ditekan seminimal mungkin dan citra

perusahaan secara keseluruhan harus ditegakkan.

Kelima citra di atas, harus menjadi bahan pertimbangan tugas dari

seorang PRO (public relations officer), sehingga citra publik

terhadap perusahaan tertentu adalah baik. Agar

perusahaan/organisasi memperoleh citra yang baik maka PRO

dapat mengupayakan dengan jalan menciptakan sesuatu yang baik

untuk menunjung tercapainya tujuan. Di mana citra tersebut

jika diperinci adalah untuk:

a) Menciptakan public understanding (pengertian publik).

Pengertian belum berarti persetujuan/penerimaan,

persetujuan belum berarti penerimaan.

b) Dalam hal ini publik memahami

organisasi/perusahaam/instansi apakah itu dalam hal

produk/jasanya, aktivitas-aktivitasnya, reputasinya,

perilaku manajemennya, dsb.

c) Public Confidence (adanya kepercayaan publik terhadap

suatu organisasi). Publik percaya bahwa hal-hal yang

berkaitan dengan organisasi/perusahaan/instansi adalah

benar adanya apakah itu dalam hal kualitas produk atau

jasanya, aktivitas-aktivitas yang positif, reputasinya baik,

perilaku manajemennya dapat diandalkan, dsb.

d) Public Support (adanya unsur dukungan dari publik

terhadap organisasi kita) baik dalam hal material (membeli

produk) maupun spiritual (dalam bentuk pendapat/pikiran

untuk menunjang keberhasilan perusahaan).

34

e) Public Cooperation (adanya kerjasama dari publik

terhadap organisasi) jika ketiga tahapan di atas dapat

terlalui maka akan mempermudah adanya kerjasama dari

public yang berkepentingan terhadap organisasi guna

mencapai keuntungan dan kepuasan bersama.

35

BAB III

GAMBARAN UMUM

PT. PRIMA KOMUNIKA MEDIA

A. Sejarah Berdirinya PT. Prima Komunika Media

1. Latar Belakang

PT. Prima Komunika Media Berdiri pada

tahun 2014 yang menjadi pioneer perusahaan

konsultan Public Relation. Pada saat itu kita

memulai beroperasi sebagai PT. Prima Komunika

Media dengan menyewa rumah sebagai kantornya.

Karna mengingat harga sewa rumah lebih murah

dibandingkan harga sewa kantor di daearah cinere.

Sampai akhirnya 2015 kami berempat masih

menghandle pekerjaan untuk konsultan PR.

Kemudian perusahaan tersebut berkembang

dan membangun lini perusahaan lainnya seperti

primecomm event and production dan primecomm

print and desaign sehingga terbentuk Primecomm

Group.24.

2. Visi dan Misi PT. Prima Komunika Media

2.1 Visi

Menjadi Perusahaan yang profesional,

berintegritas dan kompetitif dengan memasukan

nilai-nilai pada setiap strategi komunikasi yang

24 Hasil Wawancara Dengan Direktur Utama PT. Prima Komunika Media

36

kami berikan pada klien dengan mengedepankan

pemikiran yang inovatif, kreatif dan pelayanan

yang terbaik.

2.2 Misi

a. Menyediakan pelayanan yang terbaik pada

klien

b. Memahami kebutuhan klien

c. Mengoptimalkan pengunaan media massa

d. Menjembatani antara klien dengan pabliknya.

e. Peduli akan kesejahteraan karyawan

3. Anak Perusahaan PT Prima Komunika Media

Ada beberapa anak perusahaan yang dimiliki oleh

PT. Prima Komunika Media diantaranya;

a). Primecomm Public Relation

Primecomm Public Relation, perusahaan yang

bergerak pada bidang jasa strategi komunikasi,

mempertahankan reputasi, meningkatkan citra dan

meredam krisis dari berbagai kasus yang dihadapi oleh

klien. Primecomm Public Relation siap menjadi

“Solusi Komunikasi Anda”.

b). Primecomm Event Production

perusahaan yang bergerak pada bidang jasa event

organizer, wedding organizer, travel organizer dan

talent manajement. Menjadi solusi anda dalam

mewujudkan acara yang anda impikan “You dream it,

We make it”

37

c). Primecomm Print and Design

Perusahan yang bergerak pada jasa percetakan

spanduk, banner dan cutting sticker. Menjadi solusi

anda dalam urusan mencetak, hanya tinggal mengklik

di cetakmudah.com kami berikan hasil cetak terbaik

untuk anda. “Easy and Fast make your imagination

come true with us”.25

B. Struktur Perusahaan PT. Prima Komunika Media

Berikut ini adalah bagan dari struktur organisasi

PT. Prima Komunika Media

Gambar 3.1

25 http://www.primecommgroup.co.id/about/

38

C. Logo Perusahaan PT. Prima Komunika Media

1. Logo Utama

Gambar. 3.2

2. Logo Anak Perusahaan

a) PrimeComm Public Relation

Gambar 3.3

39

b) PrimeComm Event Production

Gambar 3.4

c) PrimeComm Print and Design

Gambar 3.5

40

D. Produk Pelayanan PT. Prima Komunika Media

Ada beberapa Produk yang ditawarkan oleh PT

Prima Komunika Media diantaranya sebaagai berikut:

1. Primecomm Public Relation

• Media Relation meliputi; press

conference, press gathering, distribusi

siaran pers, media visit, chief editor

gathering, key opinion leader.

• Communication Production Meliputi;

Coorporate identities design, brand

book, video presentation, digital ads,

cinema ads.

• Digital Communications ( Social media

handling, website rejeuvination, social

media support)

• Media monitoring analysis

• Social media monitoring

• Brand strategis

• Crisis communication

2. PrimeComm Event Production

• Simposium

• Event organizer

41

• MICE (Meetings Incentives

Conferencing Exhibition)

• Gathering and travel management

• Wedding organizer

• Talent management

3. PrimeComm Print and Design

• X & Y banner

• Mini banner

• Spanduk

• Banner

• Sticker one way

42

BAB IV

DATA DAN HASIL TEMUAN

A. Peran Public Relation PT Prima Komunika Media

Peran menurut Gross, Mason dan Mc.

Eachern, sebagaimana yang dikutip oleh David

Berry, didefinisikan sebagai perangkat harapan-

harapan yang dikenakan pada individu yang

menempati kedudukan sosial tertentu. Di dalam

peranan terdapat dua macam harapan, yaitu

harapan-harapan dari masyarakat terhadap

pemegang peran dan harapan-harapan yang

dimiliki oleh pemegang peran terhadap

masyarakat atau terhadap orang-orang yang

berhubungan dengannya dalam menjalankan

kewajiban-kewajibannya.26

Menurut Dozier & Broom (1995) yang dikutip

oleh Rosady Ruslan dalam bukunya Manajemen

Public Relations & Media Komunikasi, peran

public relations dalam suatu organisasi dapat

dibagi menjadi empat kategori, yaitu:27

a. Penasehat Ahli (Expert Prescriber)

26 David Berry, Pokok-pokok Pikiran dalam Sosiologi, (Jakarta: Raja Grafindo

Persada, 1995), h. 99-101. 27Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, (Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 20

43

Hubungan praktisi pakar public relations

dengan manajemen organisasi seperti hubungan

antara dokter dan pasiennya. Artinya, pihak

manajemen bertindak pasif untuk menerima atau

mempercayai apa yang telah ada disarankan atau

usulan dari pakar public relations (expert presciber)

tersebut dalam memecahkan dan mengatasi

persoalan public relations yang tengah dihadapi

oleh organisasi bersangkutan.

b. Fasilitator Komunikasi (Communication

Facilitator)

Dalam hal ini, praktisi public relations

bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk

membantu pihak manajemen dalam hal untuk

mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan

oleh publiknya.

c. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah

(Problem Solving Process Facilitator)

Peran praktisi public relations dalam proses

pemecahan persoalan public relations ini

merupakan bagian dari tim manajemen. Hal ini

dimaksudkan untk membantu pimpinan organisasi

baik sebagai penasihat (advisor) hingga mengambil

tindakan eksekusi atau keputusan dalam

mengatasipersoalan atau krisis yang tengah

dihadapi secara rasional dan profesional.

44

d. Teknisi Komunikasi (Communication

Technician)

Peran communication technician ini

menjadikan praktisi public relations sebagai

journalist in resident yang hanya

menyediakan layanan teknis komunikasi

atau dikenal dengan method of

communication in organization.

Tabel. 4.1

Hasil Temuan

Peran Penjelasan Temuan Analisis

Penasihat

Ahli

Public

Relation

Sebagai

Konsultan

Produk

Produk

Public

Relation

PT. Prima Komunika

Media melakukan

kegiatan sebagai

konsultan dengan

menawarkan produk

produk public

relation kepada klien

untuk menyelesaikan

masalah yang

dihadapi oleh klien.

Fasilitator

Komunikasi

Public

Relation

Membuat

Konfrensi

pers

PT. Prima komunika

Media membuat

konferensi pers

45

B. Public Relation PT Prima Komunika Media

1. Media Relation

Keberhasilan dan popularitas seorang tokoh

atau sebuah instansi/organiasi dapat dicapai berkat

keberhasilannya membangun hubungan baik

Sebagai

Mediator

untuk menjelaskan

kepada masyarakat

atas suatu isu yang

dialami klien atau

internal perusahaan

Fasilitator

Proses

Pemecahan

Masalah

Public

Relation

Sebagai

penasihat

Melakukan

Family

Gathering

dan

mengundang

motivator

Untuk menangani

krisis komunikasi PT

Prima Komunika

Media mengadakan

family gathering satu

tahun sekali

Teknisi

Komunikasi

Sebagai

Jurnalis

Staf

Administrasi

Kantor

Dalam penyampaian

informasi PT. Prima

Komunika hanya

dilakukan oleh staf

administrasi internal

perusahaan. Untuk

proses penyebaran

informasi.

46

dengan media. Dengan terjalinnya hubungan baik

itu, media sangat potensial untuk senantiasa

mempublikasikan setiap kegiatannya yang positif

dan akan “berhati hati” dalam mengeluarkan

pemberitaan yang negatif.

Liputan atau pemberitaan yang baik di

media akan memberikan pencitraan yang baik pula

bagi perusahaan. Meningkatkan kepercayaan

pelanggan dalam memakai produk perusahaan, dan

akhirnya menumbuhkan minat pemodal untuk

menginvestasikan modalnya pada perusahaan.

Pelayanan terkait media relation yang

diberikan oleh PT. Prima Komunika Media yang

ditugaskan kepada anak perusahaannya yaitu

PrimeComm Public Relation adalah sebagai

berikut:

a. Konferensi Pers

Konferensi pers merupakan acara khusus

yang dibuat sebagai sarana untuk

mengumumkan, menjelaskan,

mempertahankan atau mempromosikan

kebijaksanaan kepada publik melalui awak

media masa.

“Tujuan utama Konfersensi pers untuk

mengwujudkan keinginan dari klien untuk

menyampaikan pernyataan atau informasi”28

28 Wawancara dengan Bapak Atang Fauzi Sebagai CEO PrimeComm PR

47

Gambar 4.1

Aktivitas Kegiatan Konferensi Pers

Sumber: Data Administrasi Perusahaan

b. Pers Gathering

”Merupakan Pertemuan antara klien dengan

wartawan/ redaktur dengan tujuan untuk

menjalin hubungan yang saling

menguntungkan dengan wartawan atau

redakur”29

Gambar 4.2

Aktivitas Pers Gathering Klien

Sumber: Data Administrasi Perusahaan

c. Distribusi Siaran Pers


48

” merupakan pendistribusian dan penyebaran

rilis secara teroganisir melalui wartawan

maupun redaktur pada media massa yang

tepat pada tujuan untuk dapat disiarkan di

berbagai media massa tersebut”30

Gambar 4.3

Aktivitas Distribusi Siaran Pers

(Sumber: Data Administrasi Perusahaan)

” Kunjungan Ke kantor media massa untuk

menjalin hubungan baik dan pemahaman yang

utuh antara perusahaan dengan para pelaku

media massa”31

Gambar 4.4

Aktivitas Media Visit

30 Wawancara dengan Bapak Atang Fauzi Sebagai CEO PrimeComm PR 31 Wawancara dengan Bapak Atang Fauzi Sebagai CEO PrimeComm PR

49


d. Chief Editor Gathering

” menyelenggarakan agenda khusus yang

mendatangkan para pemimpin redaksi media

massa terkait sebuah isu”32

e. Key Opinion Leader

“ Memunculkan tokoh yang tepat untuk

memberikan pernyataan di media massa terkait

dengan isu”33

2. Communication Production

Pengunaan berbagai media (teks, audio, animasi, video)

yang berbeda dalam menyampaikan suatu informasi atau

menghasilkan produk komunikasi.

Penyampaian tersebut dapat disampaikan dalam

bentuk buku, video, audio, musik, film, game, dan

entertaiment . Dengan mengunakan media komunikasi


50

yang tepat, penyampaian informasi akan menjadi lebih

menarik dan mempermudah penggunaan dalam

mendapatkan informasi tersebut.

Dalam katagori ini PrimeComm PR menyediakan jasa

pembuatan berbagai macam communication production

dalam berbagai bentuk.

a. Corporate Identity dan Design

“ Identitas Perusahaan adalah semua perwakilan

atau perwujudan media visual dan fisik yang

menampilkan suatu jati diri dari organisasi atau

perusaan, sehingga dapat membedakan organisasi

atau perusahaan tersebut dan citra perusahaan. Jasa

yang kami berikan adalah pembuatan logo

perusahaan, seragam perusahan, warna perusahaan,

amplop, kop surat, kartu nama.”34

b. Brand Book

“Seperti yang diketahui brand adalah suatu unsur

yang sangat berpengaruh dalam sebuah perusahaan,

kami menyediakan jasa pembuatan brand book ini

menjadi pusat informasi profil perusahaan yang

didesain semenarik mungkin”35

c. Video Presentation

“ Kemajuan teknologi dan internet saat ini

memungkinkan video dapat dinikmati secara

online, pembuatan video yang baik memugkinkan

audiens untuk menagkap pesan yang lebih banyak

dibandingkan dengan membaca. Jasa yang kami

tawarkan dalam video presentation adalah

pembuatan company profile/figure yang


51

merupakan video profile untuk profile

perusahaan.”36

Gambar 4.5

Proses Pembuatan Video Presentation


d. Event Production

“dengan mengedepankan kreatifitas dalam

merancang dan mendesign konsep acara, kami

menyediakan jasa merencanakan berbagai macam

event/acara seperti; Launching Produk, Company

gathering, outbond activity dan seminar”37

Gambar 4.6

Dokumentasi Seminar Event


52


e. Advertising

“ Merupakan penyajian materi secara persuasif

kepada publik melalui media massa dengan tujuan

mempromosikan barang dan jasa. Jasa yang kami

berikan dalam dal ini adalah mencakup proses

kreasi, produksi dan distribusi produk advertisng di

berbagai media”.38

Gambar 4.7

Contoh Produk Iklan


3. Digital Communication


53

Pemanfaatan teknologi komunikasi digital di era modern

ini sangatlah penting bagi kehidupan perusahaan. Hal ini

dikarenakan pengaruh globalisasi yang berkembang

sangan pesat di dunia sehingga manusia cenderung

membutuhkan teknologi dalam berkomunikasi serta

mencari informasi.

“ untuk itu kami memberikan jasa strategi komuikasi

digital”39

a. Social Media Handling

“sosial media yang kian menjamur kini telah menjadi

sumber informasi utama yang digunakan oleh para

pengguna internet. Oleh karena itu guna

mengoptimalisasikan fungsi komunikasi melalui

sosial media. Kami menyediakan jasa pembuatan dan

pengelolaan berbagai akun sosial media seperti

facebook, twitter, instagram, dan sosial media lainnya

dengan tujuan untuk meningkatkan brand awareness

dari brand produk dan perusahaan serta menjaga

hubungan baik dengan costumer. Agar dapat

menguntungkan baik dari segi brand dan bisnis

perusahaan”40

b. Website Rejeuvination

“sedikit berbeda dengan sosial media, website

menyediakan informasi profile perusahaan maupun

jasa atau produk yang diberikan secara lengkap.

Website yang baik akan menjadi sarana penjualan

produk, mendatangkan calon konsumen, menjadi

sarana publikasi resmi perusahaandan memberikan

kemudahan dalam mengupdate informasi brand,

produk, maupun perusahaan

Oleh karenanya kami memberikan jasa pembuatan

maupun rekonsruksi website agar dapat lebih optimal


54

dalam segi tampilan dan fungsi website itu sendiri.

Selain itu, kami juga menyediakan jasa Search Engine

Optimalization (SEO) dimana memungkin sebuah

website perusahaan/organisasi dapat lebih mudah

dicari/ditemukan ketiak pengguna internet

menggunakan mesin pencari google”.41

c. Digital Advertising

“merupakan jasa pembuatan iklan yang mencakup

proses kreasi, produksi dan distribusi di berbagai

media digital. 42

4. Media Monitoring and Analysis

Secara sederhana, media monitoring adalah

pengawasan atau pemantauan terhadap media, media

monitoring dilakukan untuk mendapatkan informasi sejauh

mana kegiatan kegiatan bisnis yang telah dilakukan

perusahaan atau sebuah brand diberitakan oelh berbagai

media massa ( telivisi, koran, majalah). Baik itu sentimen

positif atau pun negatif, sekaligus memonitoring

percakapan yang terjadi di media sosial pada saat

bersamaan.

Pemberitaan di berbagai media dan opini

masyarakat merupakan salah satu sumber yang dapat

digunakan untuk mengukur keberhasilan sebuah

institusi/organisasi dalam membangun citranya di mata

publik.

Dari kegiatan media monitoring dapat diukur news

value dan conversation value dari brand atau perusahaan.


55

Mengenali opini, keluhan bahkan persepsi masyrakat

mengenai barand/perusahaan. Sehingga perusahaan dapat

melakukan counter berita maupun perbaikan sebelum isu

tersebut menjadi berlarut-larut dan menjadi isu nasional.

“proses kerja media monitoring yang kami lakukan

secara garis besar terbagi menjadi tiga proses”43

a. Media Monitoring ( News Collecting, Clipper/Crawler,

Scanning OCR)

“ software kami akan melakukan monitoring terhadap

berbagai media massa ( televisi, koran, majalah,

tabloid, media online, diskusi diinternet, blog, twitter,

facebook, dll). Mencari kata kunci yang terkait dengan

perusahaan/organisasi”.44

b. Media Analysis ( Sentiment Analysis, Trend Analysis,

dan Issue Recognition)

“hasil dari media monitoring akan dianalisa bobot

pemberitaannya, apakah positif atau negatif, kemudian

memperioritaskan isu mana yang penting dan mana

yang tidak penting, mengukur opini masyarakat

terhadap suatu isu, tokoh, organisasi, program,

kebijakan dll. Serta menganalisis pemberitaan, artikel,

laporan, opini. Untuk mengenali sentimen positif atau

negatif dan dibuat grafik perkembngannya dari waktu

ke waktu”45

c. Media Campaign ( Counter issue, Opinion Making, dan

Distribution).

“rekomendasi tindak lanjutdan pelaksanaan campaign

media yang paling efektif pengelolaan media

monitoring, dan campaign yang kami lakukan

43 Wawancara dengan Bapak Atang Fauzi Sebagai CEO PrimeComm PR 44 Wawancara dengan Bapak Atang Fauzi Sebagai CEO PrimeComm PR 45 Wawancara dengan Bapak Atang Fauzi Sebagai CEO PrimeComm PR

56

menggunakan bantuan system yang bekerja secara

cepat dan nonstop”46

5. Brand Startegies

Brand secara sederhana dapat diartikan sebagai

sebuah nama yang mewakili produk secara keseluruhan.

Produk itu sendiri, jasa yang diberikan. Perusahaan yang

memproduksi, dan hal-hal yang terkait lainnya diwakili oleh

suatu simbol yang bernama brand. Brand berfungsi sebagai

value indikator yang menggambarkan seberapa kokoh value

atau nilai yang ditawarkan oleh pelanggan.

Brand yang sukses dapat menghambat menculnya

brand brand baru dari pesaing dan menjadi pembeda dari

produk lainnya. Persaingan brand saat ini menjadi begitu

dominan.

“oleh karenanya kami memberikan jasa untuk meningkatkan

perngetahuan terhadap brand melalui pembangunan brand

awareness dari brand image yang memungkinkan

masyarakat dan khalayak mengenali atau mengingat brand

terebut melalui berbagai strategi komunikasi”.47

6. Crisis Communiaction

Krisis adalah sesuatu yang paling ditakuti oleh

perusahaan, karena bisa menghancurkan reputasi

perusahaan. Walaupun crisis datangnya tidak dapat diketahui

dan tiba tiba.

Namun krisis tidak semuanya mendatangkan

bahaya. Dengan penanganan dan pengelolaan manegemen


57

krisis yang benar, krisis justru dapat mendatagkan peluang.

Krisis yang terjadi dan telah menggangu sehari hari

organisasi harus ditangani secara cepat dalam memberikan

respon dan konfirmasi yang akurat.

“kami menyediakan jasa crisis communication sebagai

upaya untuk menekan faktor ketidak pastian dan faktor

resiko kerusakan nama baik reputasi perusaahaan yang

dilanda krisis melalui strategi komunikasi”.48

Gambar 4.8

Dokumentasi Penanganan Krisis Komunikasi


C. Daftar Klien PT Prima Komunika Media

1. Kantor Pemerintahan

Ada beberapa kantor pemerintahan yang telah berhasil

ditangai oleh PT Prima Komunika Media diantaranya

sebagai berikut; Pemeritah kota depok, pemerintah

kabupaten buleleng, pemerintah karangasem,

pemerintah kutai timur, pemerintah klungkung,


58

pemerintah tabanan, pemerintah provinsi sulawesi

tenggara, pemerintah provinsi jawa barat, BMKG.

2. Kantor BUMN

Ada beberapa kantor BUMN yang telah berhasil

ditangani oleh PT Prima Komunika Media diantaranya;

kantor badan arbitrase nasional (BANI), PT taspen, PT

Askrindo, yayasan telkom indonesia, PT. Telkomsel.

3. Kantor Swasta

Ada beberapa kantor BUMN yang telah berhasil


PT. Guhdo, PT Pusri, PT. Daihatsu, Partai Hanura,

Lippo Group, PT Berdikari, PT. Ikindo, rumah zakat,

PT. Imes, dapur cokelat, PT Appahi

4. Lembaga Pendidikan

Ada beberapa lembaga pendidikan yang telah berhasil


universitas gunadarma, sekolah tinggi ilmu ekonomi,

universitas trisakt, Institut Pertannian bogor.49

D. Penghargaan yang diterima PT. Prima Komunika

Media

1. Sebagai Pemenang Winner Choice Best In Indonesia

Award 2019 dari majalah penghargaan indonesia

2. Sebagai perusahaan Best In Business Award oleh pusat

penghargaan indonesia

49 Situs resmi http://www.primecommgroup.co.id/

59

3. Sebagai The Best PR Konsultan 2018 oleh Gubernur

Jawa Barat

Gambar 4.9

Bukti Penghargaan


E. Hambatan dan Solusi Masalah PT Prima Komunika

Media

1. Hambatan Internal Perusahaan

Hambatan internal yang dialami oleh PT Prima

Komunika Media ialah pada semangat kerja karyawan

yang tidak stabil, itu yang paling menghambat operasional

perusahaan.

“Paling masalahnya cuma disemangat kerjanya. Namanya

manusia kadang semangat dan kadang juga malas”50

50 Wawancara dengan Bapak Fariza Sebagai Direktur Utama PT Prima

Komunika Media

60

Biasanya ketika hambatan itu terjadi PT. Prima

Komunika Media membuat acara family gathering serta

mengundang motivator untuk memberikan semangat kerja

pada karyawannya.

“Biasanya kalau sudah kendor semangatnya kita akan

melakukan pelatihan dan mengundang motivator untuk

meningkatkan semangat kerja atau family gatherinng”.51

2. Hambatan Eksternal Perusahaan

Ekspetasi klien menjadi hambatan utama yang

dialami oleh PT Prima Komunika Media.

“klien ekspetasinya suka lebih dari apa yang sudah

dijanjikan dan disepakati” 52

Cara menyelesaikan masalah ekspetasi klien PT

Prima Komunika Media biasanya perusahaan

mencatumkan poin deal kerjasama secara jelas di dalam

kontrak kerjasama dengan para klien.

“kalau misalnya kita menghadapi hal tersebut biasanya kita

selalu mencantumkan deal poin-poin kerjasama dalam

sebuah perjanjian kerjasama. Dengan dicantumkann

dengan sedetail mungkin pelayanan yang dikasih, targetnya

seperti apa”53

Selain masalah ekspetasi klien PT Prima Komunika

Media juga mempunyai hambatan yang kedua yaitu tentang

idealisme para pimpinan media massa yang bekerja sama

dengan PT Prima Komunika Media.


Komunika Media 52 Wawancara dengan Bapak Fariza Sebagai Direktur Utama PT Prima


Komunika Media

61

“mereka punya idealisme sendiri dan aturan sendiri, serta

punya planning sendiri mengenai berita berita yang akan

diterbitkan”54

Untuk mengatasi hambatan ini PT Prima Komunika

Media biasanya melakukan Press Gathering dengan para

awak media.

“kita sering mengadakan press gathering, dari situ kita

kumpulkan awak media kita jelaskan secara detail tentang

klien kita ini secara jelas sehingga ketika nanti mereka

menulis berita tidak kemana-mana” 55



Komunika Media

62

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Peran Public Relation PT Prima Komunika Media Dalam

Mempertahankan Citra Perusahaan

Batasan pengertian tentang peran public relations

adalah alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna

mencapai tujuan public relations dalam kerangka suatu

rencana public relations (public relations plan).56 Tahap-

tahap kegiatan strategi public relations:

a. Komponen sasaran, umumnya adalah para

stakeholder dan publik yang mempunyai kepentingan yang

sama. Sasaran umum tersebut secara struktural dan formal

yang dipersempit melalui upaya segmentasi yang dilandasi

“seberapa jauh sasaran itu menyandang opini bersama

(common opinion), potensi polemik dan pengaruhnya bagi

masa depan organisasi, lembaga, nama perusahaan dan

produk yang menjadi perhatian sasaran khusus”. Maksud

sasaran khusus di sini adalah yang disebut publik

sasaran (target public).

b. Komponen sarana (Adnanputra, 1990) yang

pada strategi Public Relations berfungsi untuk

mengarahkan ketiga kemungkinan tersebut ke arah posisi


(Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2006), h. 133.

63

atau dimensi yang menguntungkan. Hal tersebut

dilaksanakan melalui pola dasar “The 3-C‟s option”

(Conservation, Change and Crystallization) dari

stakeholder yang disegmentasikan menjadi publik sasaran.

Public relations untuk menciptakan iklan yang

kondusif dalam mengembangkan tanggung jawab serta

partisipasi antara public relations officer (PRO) dan

masyarakat (khalayak sebagai sasaran) untuk

mewujudkan tujuan bersama. Fungsi tersebut dapat

diwujudkan melalui beberapa aspek-aspek pendekatan atau

strategi public relations:57

a. Strategi Operasional

Melalui pelaksanaan program public relations

yang dilakukan dengan pendekatan

kemasyarakatan (sociological approach),

melalui mekanisme sosial kultural dan nilai-

nilai yang berlaku di masyarakat dari opini

publik atau kehendak masyarakat terekam pada

setiap berita atau surat pembaca dan lain

sebagainya yan dimuat di berbagai media

massa.

b. Pendekatan Persuasif dan Edukatif


(Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2005), h. 133-134

.

64

Fungsi public relations adalah menciptakan

komunikasi dua arah (timbal balik) dengan

meyebarkan informasi dari organisasi kepada

pihak publik yang bersifat mendidik dengan

melakukan pendekatan persuasif, agar tercipta

saling saling pengertian, menghargai,

pemahaman, toleransi dan lain sebagainya.

c. Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Public Relations Menumbuhkan sikap

tanggung jawab sosial bahwa tujuan dan

sasaran yang hendak dicapai tersebut bukan

ditujukan untuk mengambil keuntungan

sepihak dari publik sasarannya (masyarakat),

namun untuk memperoleh keuntungan

bersama.

d. Pendekatan Kerja Sama

Berupaya membina hubungan yang

harmonis antara organisasi dengan berbagai

kalangan, baik hubungan ke dalam (internal

relations) maupun hubungan ke luar (external

relations) untuk meningkatkan kerja sama.

Public relations berkewajiban

memasyarakatkan misi instansi yang

diwakilinya agar diterima oleh atau mendapat

dukungan masyarakat (publik sasarannya).

Hal ini dilakukan dalam rangka

menyelanggarakan hubungan baik dengan

65

publiknya (community relations) dan untuk

memperoleh opini publik serta perubahan sikap

yang positif bagi kedua belah pihak (mutual

understanding).

e. Pendekatan Koordinatif dan Integratif

Untuk memperluas peranan public relations

di masyarakat, maka fungsi public relations

dalam arti sempit hanya mewakili

lembaga/institusinya. Tetapi peranannya yang

lebih luas adalah berpartisipasi dalam

menunjang program pembangunan nasional

dan mewujudkan Ketahanan Nasional di bidang

politik, ekonomi, sosial budaya (Poleksosbud)

dan Hankamnas. Menurut Harwood Childs, ada

beberapa strategi dalam kegiatan public

relations untuk merancang suatu pesan dalam

bentuk informasi atau berita, yaitu:58

a. Strategy of Publicity

Melakukan kampanye untuk

penyebaran pesan (message) melalui

proses publikasi suatu berita dan

melalui kerja sama dengan berbagai

media massa. Selain itu mengunakan

58 Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations (Jakarta:

PT Rajagrafindo Persada, 2005), h. 54-55.

66

taktik merekayasa suatu berita akan

dapat menarik perhatian audience,

sehingga akan menciptakan publisitas

yang menguntungkan.

b. Strategy of Persuation

Berkampanye untuk membujuk atau

menggalang khalayak melalui teknik

sugesti atau persuasi untuk mengubah

opini public dengan mengangkat segi

emosional dari suatu cerita, artikel

atau features berlandaskan humanity

interest.

Strategy of Argumention Strategi public

relations untuk mengantisipasi berita

negatif yang kurang mengguntungkan

(negative news), kemudian dibentuk

berita tandingan yang mengemukakan

argumentasi yang rasional agar opini

public tetap dalam posisi yang

menguntungkan. Kemampuan public

relations komunikator yang handal

diperlukan untuk mengemukakan suatu

fakta yang jelas dan rasional dalam

mengubah opini public melalui berita

atau statemen yang dipublikasikan.

c. Strategy of Image

67

Bagaimana public relations

menciptakan pubilikasi non komersial

dengan menampilkan kepedulian

terhadap lingkungan dan social

(humanity relation and social

marketing) yang menguntungkan citra

bagi lembaga atau organisasi secara

keseluruhan (corporate image).

B. PT. Prima Komunika Media Sebuah Induk Perusahaan

PT. Prima Komunika Media Berdiri pada tahun

2014 yang menjadi pioneer perusahaan konsultan Public

Relation. Pada saat itu kita memulai beroperasi sebagai PT.

Prima Komunika Media dengan menyewa rumah sebagai

kantornya. Karna mengingat harga sewa rumah lebih

murah dibandingkan harga sewa kantor di daearah cinere.

Sampai akhirnya 2015 kami berempat masih menghandle

pekerjaan untuk konsultan PR.

Kemudian perusahaan tersebut berkembang dan

membangun lini perusahaan lainnya seperti primecomm

event and production dan primecomm print and desaign

sehingga terbentuk Primecomm Group.59.

59 Hasil Wawancara Dengan Direktur Utama PT. Prima Komunika Media

68

C. Kegiatan Anak Perusahan PT. Prima Komunika Media

Ada beberapa anak perusahaan yang dimiliki oleh PT.

Prima Komunika Media diantaranya;

a). Primecomm Public Relation

Primecomm Public Relation, perusahaan yang bergerak

pada bidang jasa strategi komunikasi, mempertahankan

reputasi, meningkatkan citra dan meredam krisis dari

berbagai kasus yang dihadapi oleh klien. Primecomm

Public Relation siap menjadi “Solusi Komunikasi Anda”.

b). Primecomm Event Production

perusahaan yang bergerak pada bidang jasa event

organizer, wedding organizer, travel organizer dan talent

manajement. Menjadi solusi anda dalam mewujudkan

acara yang anda impikan “You dream it, We make it”

c). Primecomm Print and Design

Perusahan yang bergerak pada jasa percetakan spanduk,

banner dan cutting sticker. Menjadi solusi anda dalam

urusan mencetak, hanya tinggal mengklik di

cetakmudah.com kami berikan hasil cetak terbaik untuk

anda. “Easy and Fast make your imagination come true

with us”.60

D. Kegiatan Primecomm Public Relation Sebagai Anak

Perusahaan PT Prima Komunika Media


69

Adapun yang peneliti nilai sebagai kegiatan public

relation dalam anak perusahaan PT. Prima Komunika

Media sebagai berikut

1. Media Relation meliputi; press conference, press

gathering, distribusi siaran pers, media visit, chief editor

gathering, key opinion leader.

2. Communication Production Meliputi; Coorporate

identities design, brand book, video presentation, digital

ads, cinema ads.

3. Digital Communications ( Social media handling,

website rejeuvination, social media support)

4. Media monitoring analysis

5. Social media monitoring

6. Brand strategis

7. Crisis communication61


70

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil temuan dan analisis data maka

penulis menyimpulkan tentang Peran Public Relation PT

Prima Komunika Media sebagai berikut;

1. Peran Public Relation PT. Prima Komunika

a. Sebagai penasihat ahli

b. Fasilitator Komunikasi

c. Fasilitator pemecahan masalah

d. Teknisi komunikasi

2. Hambatan dan Solusi Masalah PT. Prima

Komunika Media

2.1 Hambatan Internal Perusahaan

Hambatan internal yang dialami

oleh PT Prima Komunika Media ialah pada

semangat kerja karyawan yang tidak stabil,

itu yang paling menghambat operasional

perusahaan.

Biasanya ketika hambatan itu terjadi

PT. Prima Komunika Media membuat acara

family gathering serta mengundang

motivator untuk memberikan semangat

kerja pada karyawannya.

2.2 Hambatan Eksternal Perusahaan

71

Ekspetasi klien menjadi hambatan

utama yang dialami oleh PT Prima

Komunika Media.

Cara menyelesaikan masalah

ekspetasi klien PT Prima Komunika Media

biasanya perusahaan mencatumkan poin

deal kerjasama secara jelas di dalam kontrak

kerjasama dengan para klien.

Selain masalah ekspetasi klien PT

Prima Komunika Media juga mempunyai

hambatan yang kedua yaitu tentang

idealisme para pimpinan media massa yang

bekerja sama dengan PT Prima Komunika

Media.

Untuk mengatasi hambatan ini PT

Prima Komunika Media biasanya

melakukan Press Gathering dengan para

awak media.

3. Produk Public Relation PT Prima Komunika Media

1.1 Media Relation

Pelayanan terkait media relation yang

diberikan oleh PT. Prima Komunika Media yang

ditugaskan kepada anak perusahaannya yaitu

PrimeComm Public Relation adalah sebagai

berikut:

72

f. Konferensi Pers

g. Pers Gathering

h. Distribusi Siaran Pers

i. Media Visit

j. Chief Editor Gathering

k. Key Opinion Leader

1.2 Communication Production

Dalam katagori ini PrimeComm PR

menyediakan jasa pembuatan berbagai macam

communication production dalam berbagai

bentuk.

a. Corporate Identity dan Design

b. Brand Book

c. Video Presentation

d. Event Production

e. Advertising

1.3 Digital Communication

Pemanfaatan teknologi komunikasi digital

di era modern ini sangatlah penting bagi kehidupan

perusahaan. Hal ini dikarenakan pengaruh

globalisasi yang berkembang sangan pesat di dunia

sehingga manusia cenderung membutuhkan

teknologi dalam berkomunikasi serta mencari

informasi.

a. Social Media Handling

b. Website Rejeuvination

c. Digital Advertising

73

1.4 Media Monitoring and Analysis

Dari kegiatan media monitoring dapat

diukur news value dan conversation value dari brand

atau perusahaan. Mengenali opini, keluhan bahkan

persepsi masyrakat mengenai barand/perusahaan.

Sehingga perusahaan dapat melakukan counter

berita maupun perbaikan sebelum isu tersebut

menjadi berlarut-larut dan menjadi isu nasional.

a. Media Monitoring ( News Collecting,

Clipper/Crawler, Scanning OCR)

b. Media Analysis ( Sentiment Analysis, Trend

Analysis, dan Issue Recognition)

c. Media Campaign ( Counter issue, Opinion

Making, dan Distribution).

1.5 Brand Startegies

Brand secara sederhana dapat diartikan

sebagai sebuah nama yang mewakili produk secara

keseluruhan. Produk itu sendiri, jasa yang diberikan.

Perusahaan yang memproduksi, dan hal-hal yang

terkait lainnya diwakili oleh suatu simbol yang

bernama brand. Brand berfungsi sebagai value

indikator yang menggambarkan seberapa kokoh

value atau nilai yang ditawarkan oleh pelanggan.

Brand yang sukses dapat menghambat

menculnya brand brand baru dari pesaing dan

menjadi pembeda dari produk lainnya. Persaingan

brand saat ini menjadi begitu dominan.

74

1.6 Crisis Communiaction

Krisis adalah sesuatu yang paling ditakuti

oleh perusahaan, karena bisa menghancurkan reputasi

perusahaan. Walaupun crisis datangnya tidak dapat

diketahui dan tiba tiba.

Namun krisis tidak semuanya

mendatangkan bahaya. Dengan penanganan dan

pengelolaan manegemen krisis yang benar, krisis justru

dapat mendatagkan peluang. Krisis yang terjadi dan

telah menggangu sehari hari organisasi harus ditangani

secara cepat dalam memberikan respon dan konfirmasi

yang akurat.

4.

B. Implikasi

Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan oleh

penulis dapat dikemukakan implikasi secara teoritis dan praktis

sebagai berikut:

1. Implikasi teoritis

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan

menunjukkan bahwa untuk mendapatkan peningkatan

ranah pengetahuan dalam dunia public relation

2. Implikasi praktis

Hasil penelitian ini digunakan sebagai masukan

bagi PT. Prima Komunika Media untuk menambah

kualitas dari kinerja dan produk pelayanan public

relation.

C. Saran

75

Setelah melakukan penelitian mengenai peran public

relations maka penulis memiliki beberap saran yaitu:

1. Saran Akademis

Penelitian ini diharapkan menambah pengetahuan

dalam pengembangan ilmu komunikasi khususnya

dibidang public relation bagi civitas fakultas Dakwah

dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Saran Praktis

Kepada Seluruh Jajaran PT Prima Komunika Media

agar tetap solid dan terus konsistensi dalam

memberikan jasa yang terbaik untuk klien dan internal

perusahaan agar terus berprestasi dan meningkatka

citra perusahaan ke arah yang lebih postif.

DAFTAR PUSTAKA

Onong Uchjanan Effendi, Ilmu Komunikasi teori dan praktek,

(Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 1999).

Wjs. Poerwadarminta, Kamus Modern, (Jakart: jembatan, 1976),

Kamanto Sunarto, Pengantar Sosiologi, (Jakarta: Lembaga

Penerbit-Fakultas ekonomi Universitas Indonesia, 1993).

N. Grass, W.S. Massan and A.W. Mc. Eachern, Exploration role

analysis, dalam David barry, Pokok-pokok Pikiran dalam

Sosiologi, (Jakarta: PT. Raja Grapindo Persada, 1995).

Soenarko Setyodarmodjo, Public relations: Pengertian, Fungsi,

dan Perannya, (Surabaya: Papyrus, 2003).

Frank Jefkins, Public Relations, (Jakarta: Penerbitan Erlangga,

2003).

Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations,

(Jakarta: PT Raja Grapindo, 2002).

Drs. Sukandi Sutandang, Public Relation perusahaan: Kajian,

Program, dan Implementasinya, (Bandung: Penerbit:

Nuansa, 2004).

Lexi J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung:

Remaja Rosdakarya, 2004).

Jalaludin rahmat, Metode Penelitian Komunikasi, (Bandung: PT

Remaja Rosdakarya, 2006).

Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktek

Edisi revisi V (Jakarta: PT Rineka Cipta, 2002).

Chalid narbuko dan Abu ahmad, Metodologi Penelitian, (Jakarta:

PT. Bumi Aksara, 1997).

http://www.primecommgroup.co.id/about/

http://www.primecommgroup.co.id/about/

Wawancara Nasarsumber Direktur Utama

PT Prima Komunika Media

Wawancara Nasarsumber CEO PrimeComm Publik

Relations

Data Administrasi Internal Perusahaan

LAMPIRAN

TRANSKRIP WAWANCARA

NARASUMBER 1 : DIREKTUR UTAMA PT PRIMA

KOMUNIKA MEDIA BAPAK FARIZA

AFRIANTO, SE, MM

WAKTU : 21 JUNI 2019

TEMPAT : KANTOR PT PRIMA KOMUNIKA

MEDIA

Hasil Wawancara

1. Bagaimana awal mula perusahaan ini berdiri?

Singkat cerita ownernya ada empat orang. Kita berempat

sebelumnya bekerja di perusaahan konsultan PR yang

bernama Centre for Comunication Strategis Studies CCSS.

Dan kita berempat adalah timnya di perusahaan. Ada salah

satu temen kerja di perusahaan CCSS yang pindah bekerja

di pemerintahan. Dan pada saat itu perusahaan CCSS tidak

beroperasi lagi. Dan akhirnya saya berinsiatif membuat

perusahaan sendiri setelah CCSS tidak beroperasi lagi. Dan

saya beri nama PT Prima Komunika Media Yang saya

langsung daftarkan ke notaris.

Pada saat itu kita memulai beroperasi sebagai PT. Prima

Komunika Media dengan menyewa rumah sebagai

kantornya. Karna mengingat harga sewa rumah lebih

murah dibandingkan harga sewa kantor di daearah cinere.

Sampai akhirnya 2015 saya berempat masih menghandle

pekerjaan untuk konsultan PR. Empat orang bukan berarti

sedikit. Karena sebagaian besar konsultan PR itu satu

orang atau dua orang.

Dari empat orang tersebut kita mulai menjalakan marketing

dan menjalankan tugas public relation. Seiring berjalannya

waktu akhirnya kami berempat memutuskan untuk

menambah orang baru yaitu office boy untuk membantu

operasional di perusahaan. Pada akhirnya pekerjaan makin

banyak dan kita coba espansi menjadi primecomm group.

Dan primecomm group menjadi induk perusahaan yang

memiliki dua anak perusahaan prime comm Public relation

dan primecomm print and design. Dan dari situ kita mulai

mencari karyawan baru untuk percetakan. Ada kasir 1

orang operator dua orang dan finising 3 orang. Semakin

banyak klien kita nambah orang untuk membantu di public

relation.

Semakin banyak permintaan dari klien karena puas dengan

pelayanan yang kita berikan. Akhirnya kita buat lagi anak

perusahaan event and production khusus untuk event

organize. Jadi sekarang di bawah primecomm group ada

tiga anak perusahaan yaitu primecomm PR, primecomm

Print and design Primecomm Event and Production.

2. Apa saja tugas tugas dari anak perusahaan di

Primecomm Group?

Intinya setiap anak perusahan harus menghasilkan profit

bagi perusahaan. Masing masing baik itu Public relation,

Print and Design, dan Event Production. Dengan tugas

tugasnya.

Tugas Primecomm PR ialah menyampaikan informasi dari

klien ke publiknya. Publiknya siapa tergantung dari klien

yang ditangani. Kalau misalnya kliennya kampus maka

pabliknya adalah orang tua dari calon mahasiswa tersebut.

dan kalau kliennya pemerintahan berarti pabliknya adalah

warga daerah pemerintahan tersebut. dari situ tugas public

relation adalah menyembatani informasi yang dibutuhkan

oleh pablik dari klien kita.

Tugas Primecomm Event, perusahaan yang bergerak pada

bidang jasa event organizer, wedding organizer, travel

organizer dan talent manajement. Menjadi solusi anda

dalam mewujudkan acara yang anda impikan “You dream

it, We make it”.

Tugas Primecomm Print and Design, perusahan yang

bergerak pada jasa percetakan spanduk, banner dan cutting

sticker. Menjadi solusi anda dalam urusan mencetak, hanya

tinggal mengklik di cetakmudah.com kami berikan hasil

cetak terbaik untuk anda. “Easy and Fast make your

imagination come true with us”.

3. Apa saja Produk Dari PT Prima Komunika Media?

ada beberapa produk di diantaranya

1. Media Relation

a. Membuat press conferance, Press Gathering, Media

Expose, Media visit, Chief Editor Gathering, key

opinion leader.

2. Communnication production.

a. Membuat Coorporate Identitas Design, Brand

book, Video Presentation, Digital ads, cinema ads.

3. Digital Communications

a. Membuat social media handling, website

rejeuvination, sosial media support.

4. Media monitoing analysis

5. Sosial media monitoring

6. Brand strategis

7. Crisis communication

8. Simposium

9. Event organizer

10. MICE ( Meeting Incentives Conferencing Exhibition)

11. Gathering and Travel Management

12. Wedding Organizer

13. Talent Management

14. X & Y banner

15. Mini Banner

16. Spanduk

17. Banner

18. Sticker One Way

4. Apa Saja Hambatan yang di dapat serta solusinya?

Hambatan sendiri itu biasanya ekpetasi dari klien biasanya

kita sudah kasih apa yang kita janjikan tapi biasanya klien

ekspetasinya suka lebih dari apa yang sudah dijanjikan dan

disepakati. Nah kalau misalnya kita menghadapi hal

tersebut biasanya kita selalu mencantumkan deal poin-poin

kerjasama dalam sebuah perjanjian kerjasama. Dengan

dicantumkann dengan sedetail mungkin pelayanan yang

dikasih, targetnya seperti apa.

Yang kedua adalah masalah di media karena biasanya

mereka punya idealisme sendiri dan aturan sendiri, serta

punya planning sendiri mengenai berita berita yang akan

diterbitkan. Bagaimana kita mengatasi hambatannya

biasanya kita sering mengadakan press gathering, dari situ

kita kumpulkan awak media kita jelaskan secara detail

tentang klien kita ini secara jelas sehingga ketika nanti

mereka menulis berita tidak kemana-mana.

5. Kalau misalkan ada hambatan di internal perusahaan?

Paling masalahnya Cuma disemangat kerjanya. Namanya

manusia kadang semangat dan kadang juga malas.

Biasanya kalau sudah kendor semangatnya kita akan

melakukan pelatihan dan mengundang motivator untuk

meningkatkan semangat kerja atau family gatherinng.

6. Bagai mana cara mempertahankan prestasi yang sudah

didapat?

Caranya adalah memberikan pelayanan yang terbaik buat

klien. Dengan melakukan program program PR yang

sebaik mungkin dan seefisien mungkin. Jadi dengan

service yang excellence kita percaya itu akan

mempertahankan prestasi yang sudah didapat.

NARASUMBER 1 : CEO PRIMECOMM PUBLIC

RELATION BAPAK ATANG FAUZI,

S.KOM.I

WAKTU : 23 JUNI 2019

TEMPAT : KANTOR PT PRIMA KOMUNIKA

MEDIA

Hasil Wawancara

1. Apa itu media relation?

Keberhasilan dan popularitas seorang tokoh atau sebuah

instansi/organiasi dapat dicapai berkat keberhasilannya

membangun hubungan baik dengan media. Dengan

terjalinnya hubungan baik itu, media sangat potensial untuk

senantiasa mempublikasikan setiap kegiatannya yang

positif dan akan “berhati hati” dalam mengeluarkan

pemberitaan yang negatif.

2. Ada berapa banyak program media relation?

1. Konferensi Pers

Tujuan utama Konfersensi pers untuk mengwujudkan

keinginan dari klien untuk menyampaikan pernyataan

atau informasi”

2. Pers Gathering

Merupakan Pertemuan antara klien dengan wartawan/

redaktur dengan tujuan untuk menjalin hubungan yang

saling menguntungkan dengan wartawan atau

redakur.

3. Distribusi Siaran Pers

merupakan pendistribusian dan penyebaran rilis secara

teroganisir melalui wartawan maupun redaktur pada

media massa yang tepat pada tujuan untuk dapat

disiarkan di berbagai media massa tersebut”

4. Media Visit

Kunjungan Ke kantor media massa untuk menjalin

hubungan baik dan pemahaman yang utuh antara

perusahaan dengan para pelaku media massa”

5. Chief Editor Gathering

menyelenggarakan agenda khusus yang mendatangkan

para pemimpin redaksi media massa terkait sebuah isu

6. Key Opinion Leader

Memunculkan tokoh yang tepat untuk memberikan

pernyataan di media massa terkait dengan isu

3. Ada berapa banyak program Communication

Product?

1. Corporate Identity dan Design

Identitas Perusahaan adalah semua perwakilan atau

perwujudan media visual dan fisik yang menampilkan

suatu jati diri dari organisasi atau perusaan, sehingga

dapat membedakan organisasi atau perusahaan tersebut

dan citra perusahaan. Jasa yang kami berikan adalah

pembuatan logo perusahaan, seragam perusahan, warna

perusahaan, amplop, kop surat, kartu nama.

2. Brand Book

Seperti yang diketahui brand adalah suatu unsur yang

sangat berpengaruh dalam sebuah perusahaan, kami

menyediakan jasa pembuatan brand book ini menjadi

pusat informasi profil perusahaan yang didesain

semenarik mungkin

3. Video Presentation

Kemajuan teknologi dan internet saat ini

memungkinkan video dapat dinikmati secara online,

pembuatan video yang baik memugkinkan audiens

untuk menagkap pesan yang lebih banyak

dibandingkan dengan membaca. Jasa yang kami

tawarkan dalam video presentation adalah pembuatan

company profile/figure yang merupakan video profile

untuk profile perusahaan.

4. Event Production

dengan mengedepankan kreatifitas dalam merancang

dan mendesign konsep acara, kami menyediakan jasa

merencanakan berbagai macam event/acara seperti;

Launching Produk, Company gathering, outbond

activity dan seminar

5. Advertising

Merupakan penyajian materi secara persuasif kepada

publik melalui media massa dengan tujuan

mempromosikan barang dan jasa. Jasa yang kami

berikan dalam dal ini adalah mencakup proses kreasi,

produksi dan distribusi produk advertisng di berbagai

media

4. Ada berapa banyak program Digital Communication?

1. Social Media Handling

sosial media yang kian menjamur kini telah menjadi

sumber informasi utama yang digunakan oleh para

pengguna internet. Oleh karena itu guna

mengoptimalisasikan fungsi komunikasi melalui sosial

media. Kami menyediakan jasa pembuatan dan

pengelolaan berbagai akun sosial media seperti facebook,

twitter, instagram, dan sosial media lainnya dengan tujuan

untuk meningkatkan brand awareness dari brand produk

dan perusahaan serta menjaga hubungan baik dengan

costumer. Agar dapat menguntungkan baik dari segi brand

dan bisnis perusahaan

5. Website Rejeuvination

sedikit berbeda dengan sosial media, website menyediakan

informasi profile perusahaan maupun jasa atau produk

yang diberikan secara lengkap. Website yang baik akan

menjadi sarana penjualan produk, mendatangkan calon

konsumen, menjadi sarana publikasi resmi perusahaandan

memberikan kemudahan dalam mengupdate informasi

brand, produk, maupun perusahaan Oleh karenanya kami

memberikan jasa pembuatan maupun rekonsruksi website

agar dapat lebih optimal dalam segi tampilan dan fungsi

website itu sendiri. Selain itu, kami juga menyediakan jasa

Search Engine Optimalization (SEO) dimana memungkin

sebuah website perusahaan/organisasi dapat lebih mudah

dicari/ditemukan ketiak pengguna internet menggunakan

mesin pencari google

6. Digital Advertising

merupakan jasa pembuatan iklan yang mencakup proses

kreasi, produksi dan distribusi di berbagai media digital.

7. Ada berapa banyak program Media Monitoring and

Analysis?

1. Media Monitoring ( News Collecting, Clipper/Crawler,

Scanning OCR)

software kami akan melakukan monitoring terhadap

berbagai media massa ( televisi, koran, majalah,

tabloid, media online, diskusi diinternet, blog, twitter,

facebook, dll). Mencari kata kunci yang terkait dengan

perusahaan/organisasi

2. Media Analysis ( Sentiment Analysis, Trend Analysis,

dan Issue Recognition)

hasil dari media monitoring akan dianalisa bobot

pemberitaannya, apakah positif atau negatif, kemudian

memperioritaskan isu mana yang penting dan mana

yang tidak penting, mengukur opini masyarakat

terhadap suatu isu, tokoh, organisasi, program,

kebijakan dll. Serta menganalisis pemberitaan, artikel,

laporan, opini. Untuk mengenali sentimen positif atau

negatif dan dibuat grafik perkembngannya dari waktu

ke waktu”

3. Media Campaign ( Counter issue, Opinion Making,

dan Distribution).

rekomendasi tindak lanjutdan pelaksanaan campaign

media yang paling efektif pengelolaan media

monitoring, dan campaign yang kami lakukan

menggunakan bantuan system yang bekerja secara

cepat dan nonstop.

pt. prima komunika media dalam mempertahankan...

Documents