penerapan balanced scorecard dalam penilaian … · bisnis internal serta perspektif pembelajaran...

PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM

PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN

CV INDOJAYA PRATAMA BANYUWANGI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh:

Ria Agustin

09610333

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2014

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan

saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah

diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan

Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau

diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini

dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

Malang, Januari 2014

Mahasiswa

Ria Agustin

09610333

ABSTRAKSI

Penelitian ini membahas mengenai penilaian kinerja perusahaan dengan

menggunakan balanced scorecard yang dapat diaplikasikan ke perusahaan CV

Indojaya Pratama. Selama ini penilaian kinerja pada perusahaan masih berfokus

pada tujuan jangka pendek saja dengan hanya menggunakan ukuran keuangan.

Oleh sebab itu, penilaian kinerja menggunakan balanced scorecard dengan empat

perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektifpelanggan, perspektif proses

bisnis internal serta perspektif pembelajaran danpertumbuhan.

Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil

kinerja perusahaan dengan menggunakan balanced scorecard.Jenis penelitian ini

merupakan studi kasus yang hanya menggunakan satu objek penelitian yaitu CV

Indojaya Pratama yang berlokasi di Muncar Banyuwangi. Penelitian dilakukan

dengan mengambilkan data selama tiga tahun, yaitu tahun 2010-2012. Data

diperoleh dari dokumentasi yaitu dengan mempelajari dan menggunakan catatan-

catatan yang sudah ada berhubungan dengan masalah penelitian.

Dan perhitungan rasio-rasio dari masing-masing perspektif dan

kemudian dilakukan analisis perbandingan tahun ke tahun.Dari hasil penelitian

dengan konsep balanced scorecard, dapat diketahui hubungan antara perspektif

untuk tahun 2010 dengan tahun 2011, serta tahun 2012 yang terlihat bahwa

kinerja antara perspektif memiliki hubungan sebab-akibat sehingga balanced

scorecard dapat dijadikan sebagai perumusan strategi yang digunakan untuk

memberikan terhadap kelemahan dan kekuatan perusahaan dan selanjutnya dapat

dilakukan perbaikan.

Kata kunci : Balanced scorecard, Kinerja perusahaan, Empat perspektif

ABSTRACK

This studydiscusses thecompany's performance appraisalusing

thebalanced scorecardcanbe appliedto thecompany's CVIndojayaPratama.During

this timethecompany'sperformance appraisalisfocusedonshort-term goalsusing

onlyfinancial measures. Therefore, assessment of performanceusinga

balancedscorecradwithfour perspectives:financial perspective, customer

perspective,internal business processes andlearning and growth perspective.

Thus, this studyaims to determinethe results ofthe performance

ofcompanies using thebalanced scorecard.This type of researchis a case

studythatuses onlyone objectof research, namely CVIndojayaPratamalocatedin

Muncar Banyuwangi. Research carried out byfetchingthe datafor threeyears,

ie2010-2012. Dataobtainedfromthe documentationthat is

bystudyingandusingrecordsof existingresearchrelated to theproblem.

Andthe calculation ofthe ratiosofeach perspectiveandthenperformeda

comparative analysis ofyear to year.From theresults ofresearchwiththe concept

ofthe balanced scorecard, it can be seenthe relationshipbetween theperspectivesfor

2010to 2011, andin 2012it seemed thatthe performancebetweenthe perspectiveof

causalrelationshipsthatcanbe used as abalanced scorecardstrategy

formulationwhichis usedtogivetheweaknessesandstrengthscompaniesand

furtherimprovementscan bemade.

Key word : Balanced scorecard, Performance ofcompanies, Four perspectives

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas

rahmat dan hidayah-Nya yang telah dilimpahkan, sehingga penulis telah berhasil

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard Dalam

Penilaian Kinerja Perusahaan Cv Indojaya Pratama Banyuwangi ”.

Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu

persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Universitas Muhammadiyah

Malang. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimah kasih kepada:

1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah memberikan persetujuan dalam penelitian

ini.

2. Dra. Aniek Rumijati, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis

untuk menempuh perkuliahan di jurusan manajemen.

3. Drs. Warsono, M.M, selaku dosen pembimbing 1 yang telah memberikan

arahan dan kesabaran dalam membimbing penulis.

4. Dra. Dewi Nurjannah, M.M, selaku dosen pembimbing 2 yang telah memberikan

araha dan kesabaran dalam membimbing penulis.

5. Dra. Siti Nurhasanah, Msi, selaku dosen wali yang telah memberikan motivasi

dan pengarahan.

6. Bapak, Ibu serta kakakku tercinta yang telah memberikan dorongan baik

material maupun spiritual kepada penulis.

7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak

memberikan bantuan kepada penulis.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini banyak terdapat

kekurangan, untuk itu penulis menerima kritik dan saran yang sifatnya

membangun. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi

semuanya.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, Januari 2014

Penulis

Ria Agustin

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER

HALAMAN JUDUL

HALAMAN PERSETUJUAN

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

BERITA ACARA

DAFTAR PERUBAHAN DRAF

KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

SURAT IJIN PENELITIAN

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ............................................... i

ABSTRAKSI .................................................................................................. ii

ABSTRACT .................................................................................................... iii

KATA PENGANTAR .................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................. vi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................ 5

C. Batasan Masalah ........................................................................... 5

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................... 7

A. Tinjauan Hasil Penelitian Terdahulu ............................................. 7

B. Tinjauan Teori ............................................................................... 7

C. Kerangka Pikir Penelitian.............................................................. 18

BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 20

A. Lokasi Penelitian ........................................................................... 20

B. Jenis penelitian ............................................................................. 20

C. Definisi Operasional Variabel ....................................................... 20

D. Data dan Sumber data ................................................................... 22

E. Metode pengumpulan data ............................................................ 23

F. Teknik Analisis Data ..................................................................... 23

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ............................................................................. 26

B. Analisis Data ................................................................................. 32

C. Pembahasan .................................................................................. 46

BAB V KESIMPILAN DAN SARAN .......................................................... 53

A. KESIMPULAN ............................................................................ 53

B. Saran ............................................................................................ 54

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 55

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................ 56

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 : Penjualan dan Laba Bersih CV Indojaya Pratama

Tahun 2010-2012 .......................................................................... 3

Tabel 1.2 : Jam kerja karyawan........................................................................ 29

Tabel 1.3 : Jumlah tenaga kerja CV Indojaya Pratama .................................... 29

Tabel 1.4 : ROI CV Indojaya Pratama ............................................................ 33

Tabel 1.5 : Profit Margin On SalesCV Indojaya Pratama ............................... 34

Tabel 1.6 : Growth Rate In Sale CV Indojaya Pratama ................................... 35

Tabel 1.7 : Customer Retention CV Indojaya Pratama .................................... 36

Tabel 1.8 : Number Of New Customer tahun 2010-2012................................. 38

Tabel 1.9 : Number Of Complain tahun 2010-2012 ......................................... 39

Tabel 2.0 : Yield Rate tahun 2010-2012 ........................................................... 40

Tabel 2.1 : Idle Capacity tahun 2010-2012 ...................................................... 41

Tabel 2.2 : Employee Productivity tahun 2010-2012 ....................................... 42

Tabel 2.3 : Employee Turn Over tahun 2010-2012 ......................................... 44

Tabel 2.4 : Absenteeism tahun 2010-2012 ...................................................... 45

Tabel 2.5 : Rekapitulasi Hasil Analisis Balanced ScorecardCV Indojaya

PratamaTahun 2010-2012 ............................................................. 46

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1:Pola Pemikiran Balanced Scorecard ............................................ 8

Gambar 1.2 : Pengukuran Inti dalam Perspektif Pelanggan ............................ 12

Gambar 1.3 : Kerangka Pikir ........................................................................... 18

Gambar 1.4 : Struktur organisasi CV Indojaya Pratama .................................. 27

Gambar 1.5 : Proses produksi tepung ikan....................................................... 30

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1.1 : Neraca CV Indojaya Pratama tahun 2010 ............................... 57



Lampiran 1.4 : Laba Rugi CV Indojaya Pratama tahun 2010-2012 ............... 60

Lampiran 1.5 : Data Pelanggan CV Indojaya Pratama

tahun 2010-2012 .................................................................... 61

Lampiran 1.6 : Data Order CV Indojaya Pratama tahun 2010-2012 .............. 61

Lampiran 1.7 : Customer Complaints CV Indojaya Pratama

tahun 2010-2012 .................................................................... 61

Lampiran 1.8 : kapasitas Mesin CV Indojaya Pratama

tahun 2010-2012 .................................................................... 62

Lampiran 1.9 : Data jam kerja CV Indojaya Pratama

tahun 2010-2012 .................................................................... 62

Lampiran 2.0 : Data karyawan CV Indojaya Pratama

tahun 2010-2012 .................................................................... 62

Lampiran 2.1 : Absensi KaryawanperCV Indojaya Pratama

tahun 2010 .............................................................................. 63


tahun 2011 .............................................................................. 63


tahun 2012 .............................................................................. 64

DAFTAR PUSTAKA

Hanafi, M.M., dan Halim, Abdul. 2009. Analisis Laporan Keuangan, Edisi

Keempat. Yogyakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

Kaplan, Robert S. dan David P. Norton. (2000). Balanced Scorecard :

Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Erlangga, Jakarta.

Kusnadi, 2000. Akuntansi Keuangan Menengah (Intermediate), Prinsip, Prosedur

dan Metode, Edisi Pertama. Brawijaya Malang.

Mulyadi, 2007. Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen, Salemba

Empat, Jakarta.

Radiyansyah Akhmad, 2005. Penerapan Balance Scorecard Dalam Penilaian

Kinerja Keuangan Pada Perusahaan CV Jaya Raya Mojokerto. Skripsi,

UMM Library.

Tjahjono, Heru Karmanto, 2004. Budaya Organisasional dan Balance Scorecard.

UPFE-UMY, Yogyakarta.

Umar, Husein. (2005). Studi Kelayakan Bisnis. Edisi-3. PT.Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta.

Warsono. 2002. Manajemen Keuangan Perusahaan. Jilid 1, Penerbit UMM Press,

Malang.

Tjahjono, Heru Kurnianto. 2004. Budaya Organisasional dan Balanced

Scorecard (Dimensi Teori dan Praktik). Edisi Revisi, Unit Penerbitan

Fakultas Ekonomi UMY, Yogyakarta.

Mulyadi. 1997. Akuntansi Manajemen (Konsep, Manfaat, dan Rekayasa). Edisi

Dua, Bagian Penerbitan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN,

Yogyakarta.

Yuwono, Sony, Sukarno, Edy, dan Ichsan, Muhammad. 2004. Petunjuk Praktis

Penyusunan Balanced Scorecard (Menuju Organisasi yang Berfokus pada

Strategi). Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Munawir, 2000. Analisis Laporan Keuangan; Edisi Keempat, Penerbit Liberty,

Yogyakarta.

penerapan balanced scorecard dalam penilaian … · bisnis internal serta perspektif pembelajaran...

Documents