pengaruh implementasi balanced scorecard terhadap kinerja ...repository.ump.ac.id/3505/1/setio...

PENGARUH IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD TERHADAPKINERJA PERUSAHAAN PADA PERUM BULOG

SUB DIVISI REGIONAL IV BANYUMAS

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Mencapai Derajat Sarjana S1

Oleh :

SETIO WASTONO0702030050

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2010

http://www.pdfpdf.com

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya:

Nama : SETIO WASTONO

Nim : 0702030050

Program Studi : Akuntansi S-1

Fakultas/Universitas : Ekonomi/ Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan

bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.

Demikian penyataan ini, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur

penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan

yang berlaku.

Purwokerto, Februari 2010

Yang menyatakan

SETIO WASTONO

Pengaruh Implementasi Balaced..., Setio Wastono, FE UMP 2010


v

MOTTO

Barang siapa yang menempuh jalan yang dimanfaatkanUntuk mencari ilmu, maka Allah akan memudahkan

Jalannya menuju surga(HR, Abu Darda & Turmudzi)

Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahanKarena itu bila selesai tugas lain, mulailah dengan

Tugas lain dengan sungguh-sungguh, kepada Tuhan mulahHendaknya kau berharap.(Q.S. Al-Insyiroh : 6-7)

Kesuksesan tidak akan pernah datang pada orang-orang yangmalas, kesuksesan tidak selamanya datang padaOrang pintar, namun kesuksesan akan datangDan berpihak pada orang yang rajin dan ulet.



vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Ku ucapkan syukurku pada Allah SWT, yang telahMelimpahkan karuniaNya sehingga aku mampumenyelesaikan tugas demi tugas......mampu menyelesaikankaryaku ini, yang aku persembahkan untukorang-orang tercinta sebagai ungkapan rasa Terima kasihyang telah memberikan segalanya demi suatu harapandi masa depan...........

Istri dan Anak-anakuTerima kasih banyak atas motivasi dan dukungan.....

Orang Tua TercintaTerima kasih atas dukungan, motivasi, dan bantuannya selama ini

Teman-teman Kantor......Teman-teman Mahasiswa......

Terima Kasih Atas motivasi dan dukungannya.......



vii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, berkat rahmat

dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul: “PengaruhImplementasi Balanced Scorecard Terhadap Kinerja PerusahaanPada Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas”

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih setulus- tulusnyakepada Bapak Hardiyanto Wibowo, SE., M.Si dan Bapak Edi Joko Setiyadi, SE.,M.Si. yang telah berkenan membimbing dan mengarahkan penulis dalampenyelesaian skripsi ini, serta Bapak Hadi Pramono SE., M.Si selaku penguji.

Ucapan terima kasih dan penghargaan juga penulis sampaikan kepada:1. Bapak Drs. H. Syamsuhadi Irsyad, SH.,M.H. selaku rektor Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.2. Bapak Akhmad Darmawan, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMP.3. Ibu Azmi fitriati SE, M.Si, selaku Kaprodi Akuntansi S1 Fakultas Ekonomi UMP.4. Ibu Erni Rahmawati SE., MM Selaku Pembimbing Akademik5. Semua Dosen dan staff karyawan tata usaha Fakultas Ekonomi UMP.6. Kepala Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Purwokerto yang telah memberikan

izin untuk menyelesaikan studi.7. Semua Rekan Kerja di Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Purwokerto yang

telah membantu dalam penelitian.8. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam

penyelesaian skripsi ini.Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih

jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritikan dan saranyang bersifat membangun. Semoga skripsi ini bermanfaat dan mendatangkankebaikan bagi kita semua. Amin.

Purwokerto, Februari 2010

Penulis



viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN................................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................. iv

HALAMAN MOTTO............................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................... vi

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................ viii

DAFTAR TABEL..................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR................................................................................................ xi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xii

ABSTRAK................................................................................................................. xiii

ABSTRACT .............................................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

1.2.Rumusan Masalah ............................................................................... 10

1.3.Batasan Masalah.................................................................................. 10

1.4.Tujuan Peneitian.................................................................................. 11

1.5.Manfaat Penelitian .............................................................................. 11

1.6.Kerangka Pemikiran............................................................................ 11

1.7.Hipotesis .............................................................................................. 13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Kinerja .............................................................................. 14

2.2 Balanced Scorecard............................................................................. 23

BAB III METODE PENELITIAN



ix

3.1 Jenis Penelitian ................................................................................... 41

3.2 Jenis dan Sumber Data........................................................................ 41

3.3 Populasi dan Sampel ........................................................................... 42

3.4 Variabel Penelitian.............................................................................. 44

3.5 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 47

3.6 Teknik Analisis Data........................................................................... 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................... 60

4.2 Karakteristik Responden..................................................................... 65

4.3 Deskripsi Data ..................................................................................... 69

4.4 Uji Instrumen....................................................................................... 69

4.5 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 73

4.6 Analisis Data ....................................................................................... 78

4.7 Pembahasan ......................................................................................... 85

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan.......................................................................................... 87

5.2 Keterbatasan ........................................................................................ 89

5.3 Saran..................................................................................................... 90

5.4 Implikasi .............................................................................................. 90

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN



x

DAFTAR TABEL

Nomor Judul Tabel Halaman

4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................................... 66

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur................................................. 67

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan........................................ 68

4.4 Deskripsi Statistik Variabel Penelitian........................................................... 69

4.5 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel....................................................... 70

4.6 Tingkat Reliabilitas Bedasarkan Nilai Alpha ................................................ 72

4.7 Hasil Perhitungan Uji Reliabilitas .................................................................. 72

4.8 Hasil Uji Normalitas Data ............................................................................... 73

4.9 Uji Multikolinieritas Data ............................................................................... 76

4.10 Hasil Olah Data Regresi Berganda................................................................. 78

4.11 Model Summary Regresi Berganda................................................................. 80

4.12 Perhitungan Uji F............................................................................................. 81



xi

DAFTAR GAMBAR

Nomor Halaman

1.1 Kerangka Pemikiran. .......................................................................................... 13

4.1. Pie Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 66

4.2 Pie Karakteristik Responden Berdasarkan Umur .......................................... 67

4.3 Pie Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ................................. 68

4.4 Grafik Normal P-P Plot ................................................................................... 75

4.5 Grafik Scatterplot Model Regresi................................................................... 77

4.6 Kurva Statistik Uji t Variabel Perspektif Pelanggan ..................................... 82

4.7 Kurva Statistik Uji t Variabel Proses Bisnis Internal .................................... 83

4.8 Kurva Statistik Uji t Variabel Pembelajaran dan Pertumbuhan ................... 84



xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Rekapitulasi Data Penelitian

Lampiran 3. Uji validitas

Lampiran 4. Uji Reliabilitas

Lampiran 5. Deskripsi Statistik

Lampiran 6. Uji Asumsi Klasik

Lampiran 7. Uji Hipotesis

Lampiran 8. Tabel Statistik



xiii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh baik secara parsialmaupun secara simultan terhadap kinerja Perum Bulog sub divisi regional IVBanyumas. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah mitraPerum Bulog sub divisi regional IV Banyumas dan karyawan yang secara langsungmemberikan pelayanan terhadap mitra. Penelitian dilakukan terhadap sampel yangdiambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwaperspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajarandan pertumbuhan secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif yang kuat dansignifikan terhadap Kinerja Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas.Perspektif pelanggan secara parsial mempunyai pengaruh positif terhadap KinerjaPerum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas tetapi secara statistic tidaksignifikan. Selanjutnya perspektif proses bisnis internal secara parsial mempunyaipengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Perum Bulog Sub Divisi RegionalIV Banyumas. Terakhir perspektif pertumbuhan dan pembelajran secara parsialmempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Perum Bulog Sub DivisiRegional IV Banyumas.

Kata Kunci: Kinerja Perusahaan, Perspektif Pelanggan, Proses Bisnis Internal,Pembelajaran Dan Pertumbuhan



xiv

ABSTRACT

This research aim to test as empirically the influence of customer’s perspective,internal business process and learning and growth to performance of company aspartially and simultaneity. This is quantitative Research. The populations are thecustomer of Perum Bulog sub division region IV Banyumas and also its ownemployees whom directly deliver their service to customer. This research conductedto samples which taken using the purposive sampling method. The result of thisresearch showed that Perspective of Customer, internal business processes andLearning and Growth as stimulants it has strong positive and also significant toperformance of company. Customer perspective as partial have the positive influenceto Performance of Perum Bulog sub division region IV Banyumas but as statisticallyis insignificant to Performance of Company. Hereinafter internal business process aspartial has positive affect and significant to performance of company. Our last testabout learning and growth shows that it has also positive affect and significant toperformance of company.

Key Word: Performance of Company, Perspective of Customer, Internal BusinessProcess, Learning and Growth



pengaruh implementasi balanced scorecard terhadap kinerja ...repository.ump.ac.id/3505/1/setio...

Documents