makalah perubahan siap print

Download Makalah Perubahan Siap Print

Post on 12-Jan-2016

17 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

siap

TRANSCRIPT

TUGAS MATA KULIAH KDK IIPERUBAHAN SIKAP PERAWAT DALAM MEMBERI PELAYANAN KEPERAWATAN KEPADA PASIEN

DI SUSUN OLEH :YULIANUS ANDRY PRABU

STIKES WIYA HUSADA SEMARANGPROGRAM STUDI S1 KEPERAWATAN JALUR TRANSFERTAHUN 2015KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan yang telah melimpahkan rahmat-Nya pada sehingga saya dapat menyelesaikan makalah yang berjudul Perubahan Sikap Perawat Dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan Kepada Pasien tepat waktu. Makalah ini saya susun dengan tujuan agar bisa memahami lebih jauh tentang Perubahan Sikap Perawat Dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan Kepada Pasien yang kini menjadi hal paling penting dalam menjalankan tindakan keperawatan. Terima kasih saya ucapkan kepada dosen kami yang telah membimbing dalam penyelesaian makalah ini. Tak luput pula pada teman-teman yang telah memberikan semangatnya pada kami. Tak ada gading yang tak retak, begitu pula dengan makalah ini. Kami sadar bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna oleh karena itu kritik dan saran yang membangun dapat memberikan motivasi bagi kami dalam pembuatan makalah berikutnya. Terima kasih.

Semarang, Juni 2015

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman Judul1Kata Pengantar2Daftar Isi3BAB I : PENDAHULUANA. Latar Belakang5B. Tujuan Penulisan6BAB II : PEMBAHASANA. Pengertian 8B. Macam-Macam Perubahan 8C. Jenis dan Proses Perubahan9D. Teori Perubahan10E. Tingkat Perubahan11F. Respon Terhadap Suatu Perubahan12G. Motivasi Dalam Suatu Perubahan13H. Faktor Penghambat Perubahan14I. Strategi Membuat Perubahan14J. Perencanaan dan Pelaksanaan Perubahan15K. Sikap Perawat16L. komponen Sikap17M.Faktor yang Mempengaruhi Sikap18N. Sikap Pelaku Perubahan14O. Harapan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan20BAB III : LAPORAN KASUS ( ILUSTRASI ) A. Tahap Pencairan21B. Tahap Bergerak24C. Tahap Pembekuan25

BAB IVA. Kesimpulan26B. Saran26Daftar Pustaka27

BAB IPENAHULUANA. Latar BelakangPerubahan merupakan suatu proses dimana terjadinya peralihan atau perpindahan dari status tetap (statis) menjadi statis yang bersifat dinamis, artinya dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan yang ada.Sikap adalah perasaan positif atau negatif atau keadaan mental yang selalu disiapkan, dipelajari, dan diatur melalui pengalaman, yang memberikan pengaruh khusus pada respon seseorang terhadap orang, obyek, dan keadaan.Menurut Sukidjo sikap adalah keadaan mental dan saraf dan kesiapan yang diatur melalui pengalaman yang memberikan pengaruh dinamis atau terarah terhadap respon individu pada semua obyek dan situasi yang berkaitan dengannya. Sikap merupakan penilaian seseorang terhadap stimulus atau obyek. Setelah orang mengetahui stimulus atau obyek proses selanjutnya akan menilai atau bersikap terhadap stimulus atau obyek tersebut.Perawat merupakan unsur penting guna mewujudkan masyarakat sehat, baik secara fisik maupun psikis. Tugas utama perawat adalah melakukan perawatan terhadap orang yang membutuhkan sehingga orang tersebut dapat memperoleh derajat kesehatan yang di inginkan. Dengan tugas berat tersebut, seorang perawat di tuntut memilki kompetensi yang baik dalam praktek keperawatan. Perawat harus mampu menyesuaikan dengan kebutuhan dan tuntutan masyarakat, termasuk memberikan pelayanan yang terbaik kepaa pasien, Sikap yang ramah, Meberikan rasa aman dan nyaman kepada pasien.Kenyataan di lapangan masih banyak keluhan dari masyarakat atau pasien terhadap kualitas pelayanan perawat di rumah sakit. Salah satu hal yang banyak disorot adalah sikap perawat dalam meberikan pelayanan kepada pasien tidak ramah, tidak memberikan rasa aman dan nyaman kepada pasien tanpa memandang status sosial ekonomi pasien. Selain itu juga dapat di buktikan dengan banyaknya pasien di Indonesia yang berobat ke luar negeri di karenakan pelayanannya yang kurang baik, kurang memuaskan pasien. Hal ini sangat penting karena perawat di lapangan sering memberikan sikap yang kurang ramah kepada pasien, membentak pasien, bahkan sampai ada pasien yang bilang perawat itu galak, sehingga rasa aman dan nyaman di dalam diri pasien tidak ada, dan mereka pun berani berobat sampai ke luar negeri demi mendapatkan pelayanan yang terbaik. Oleh karena itu di butuhkan suatu sikap yang profesional dalam diri perawat, Sikap yang ramah tamah dalam memberikan pelayanan keperawatan kepada pasien. Untuk melahirkan perawat-perawat professional, Perawat-perawat yang mempunyai sikap yang baik dalam memberikan pelayanan keperawatan diperlukan suatu suatu perubahan sikap yang baik, yang bemutu, yang berorentasi pada pelayanan yang baik, yang memuaskan pasien. Maka dari itu saya tertarik mengambil judul ini, supaya setiap perawat yang bekerja di lapangan dapat merubah sikap mereka dalam memberikan pelayanan keperawatan kepada pasien.A. TUJUANTujuan Umum : Di harapkan perawat mampu mengetahui tentang sikap yang baik dalam memberikan pelayanan keperawatan kepaa pasien.Tujuan Khusus :1. Untuk Mengetahui Pengertian dari Perubahan, Sikap, Pelayanan Kesehatan, dan Perawat2. Untuk Mengetahui Macam-Macam Perubahan3. Untuk Mengetahui Jenis dan Proses Perubahan4. Untuk Mengetahui Teori Perubahan5. Untuk Mengetahui Tingkat Perubahan6. Untuk Mengetahui Respon Terhadap Suatu Perubahan7. Untuk Mengetahui Bagaimana Motivasi Dalam Suatu Perubahan8. Untuk Mengetahui Apa Saja Faktor Penghambat Perubahan9. Untuk Mengetahui Apa Saja Strategi Dalam Membuat Perubahan10. Untuk Mengetahui Apa Saja Perencanaan dan Pelaksanaan Perubahan11. Untuk Mengetahui Sikap Perawat12. Untuk Mengetahui komponen Sikap13. Untuk Mengetahui Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi Sikap14. Untuk Mengetahui Sikap Pelaku Perubahan

BAB IIPEMBAHSANA. PengertianPerubahan merupakan suatu proses dimana terjadinya peralihan atau perpindahan dari status tetap (statis) menjadi statis yang bersifat dinamis, artinya dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan yang ada.Sikap adalah perasaan positif atau negatif atau keadaan mental yang selalu disiapkan, dipelajari, dan diatur melalui pengalaman, yang memberikan pengaruh khusus pada respon seseorang terhadap orang, obyek, dan keadaan.Perawat adalah tenaga professional di bidang kesehatan yang merupakan lulusan dari sekolah ilmu kesehatan dan merawat pasien sakit maupun tidak sakit terutama di rumah sakit.Pelayanan merupakan kegiatan dinamis berupa membantu menyiapkan, menyediakan dan memproses serta membantu keperluan orang lain (Soetanto, 2003:22). Sedangkan pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perseorangan, keluarga, kelompok dan atau masyarakat.(Lovey dan Loomba, 1973).B. Macam Macam Perubahan1. Perubahan di tinjau dari sifat proses:a. Perubahan bersifat berkembangMengikuti drai proses perkembangan yang ada baik pada individu, kelompok atau masyarakat secara umaum.b. Perubahan bersifat spontanDapat terjadi karena keadaan memberikan respon tersendiri terhadap kejadian yang bersifat alami yang diluar kehendak manusia yang tidak dapat diramalkan/ di prediksikan sehingga sulit untuk diantisifasi.2. Perubahan bersifat di rencanakanSifat perubahan satu ini di lakukan bagi individu, kelompok atau masyarakat imgin mengadakan perubahan kearah yang lebih maju atau mencapai tingkat perkembangan yang lebih baik dari keadaan yang lebih baik.3. Perubahan di tinjau dari sifat keterlibatana. Perubahan partisipatifMelalui penyediaan informasi yang cukup, adanya sikap positif terhadap inovasi, dan timbulnya komitmen.4. Perubahan paksaan (coerced change)Melalui perubahan total dari organisasi, memerlukan kekuatan personal (personal power)5. Perubahan di tinjau dari sifat pengelolaana. Perubahan berencanaMenyesuaikan kegiatan dengan tujuan, dengan titik mula yang jelas dan dipersipkan, sesuai dengan tujuan yang akan dicapai.b. Perubahan acak/ kacauTanpa usaha mempersiapkan titik awal perubahan, tidak ada usaha mempersipakan kegiatan sesuai dengan tujuan.C. Jenis dan Proses PerubahanPerubahan dapat d ijabarkan dengan beberapa cara, termasuk perubahan yang di rencanakan atau yang tidak di rencanakan. Perubahan yang tidak di recanakan adalah perubahan yang terjadi tanpa suatu persiapan, sebaliknya perubahan yang direncanakan adalah perubahan yang di rencanakan dan di piikirkan sebelumnya, terjadinya dalam waktu yang lama, dan termasuk adanya suatu tujuan yang jelas. Perubahan terencana lebih mudah dikelola daripada perubahan yang terjadi pada perkembangan manusia atau tanpa persiapan anat karena suatu ancaman. Untuk alasan tersebut, perawat harus dapat mengelola perubahan.D. Teori PerubahanDi sini saya menggunakan teori kurt lewin, karena sudah di tetapkan oleh dosen menggunakan teori kurt lewin.Lewin mengungkapkan bahwa perubahan dapat dibedakan menjadi 3 tahapan1. Pencairan (unfreezing)Motivasi yang kuat untuk beranjak dari keadaan semula dan berubahnya keseimbangan yang ada. Merasa perlu untuk berubah dan berupaya untuk berubah, menyiapkan diri dan siap untuk berubah dan melakukan perubahan.Masalah biasanya muncul akibat adanya ketidakseimbangan dalam sistem. Tugas perawat pada tahap ini adalah mengidentifikasi masalah dan memilih jalan keluar yang terbaik.2. Bergerak (moving)Bergerak menuju keadaan yang baru atau tidak / tahap perkembangan baru, karena memiliki cukup informasi, serta sikap dan kemampuan untuk berubah, memahami masalah yang dipahami dan mengetahui langkah-langkah penyalasaian yang harus di lakukan, melakukan langkah nyata untuk berubah dalam mencapai tingkat atau tahap baru.Pada tahap ini perawat berusaha mengumpulkan informasi dan mencari dukungan dari orang-orang yang dapat membantu memecahkan masalah.3. Pembekuan (refresing)Telah mencapai tingkat atau tahap baru, mencapai keseimbangan baru. Tingkat baru yang di capai harus di jaga untuk tidak mengalami kemunduran atau bergerak kembali pada tingkat atau tahap perkembangan semula. Oleh karena itu perlu selalu ada upaya untuk mend