2011-2-00454-si bab3001

BAB 3

ANALISIS ARSITEKTUR BERJALAN

3.1 Strategic Goals and Initiatives

3.1.1 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal

Analisis lingkungan eksternal dan internal adalah merupakan suatu teknik

analisis. Analisis lingkungan eksternal merupakan suatu teknik analisis yang

dilakukan di luar kegiatan perusahaan, sedangkan analisis lingkungan internal

(lingkungan di dalam perusahaan).

3.1.1.1 Analisis Lingkungan Eksternal

Analisis lingkungan eskternal bisnis perusahaan merupakan suatu cara

untuk melakukan analisis kegiatan - kegiatan bisnis pada eksternal perusahaan,

baik yang dapat mendatangkan dan memperbesar peluang perusahaan maupun

yang dapat menjadi ancaman bagi perusahaan. Metode yang digunakan untuk

melakukan analisis, yaitu dengan metode Analisis Lima Daya Saing Porter dan

Analisis PEST (politik, ekonomi, sosial dan teknologi).

3.1.1.1.1 Analisis Lima (5) Daya Porter

Melalui analisis lima daya porter, maka dapat mengetahui seberapa

besar pengaruh tekanan kompetitif yang berasal dari intraindustry rivaly

(pesaing), bargaining power of supplier (kekuatan tawar – menawar pemasok),

bargaining power of buyer (kekuatan tawar – menawar pembeli), potential new

entrants (pendatang baru yang potensial), dan substitute product (produk

52

KekuatanTawar MenawarPemasok

AncamanPendatangBaru

KekuatanTawarMenawarPelanggan

AncamanProdukSubstitusi

53

pengganti). Berdasarkan hasil analisis lima daya porter yang ada pada Sunshine

Bay Waterpark adalah sebagai berikut :

Gambar 3.1 Lima (5) Faktor Persaingan Porter pada Sunshine Bay Waterpark

Intraindustry rivaly (Pesaing)

Pesaing bagi Sunshine Bay Waterpark di antaranya adalah : The

Jungle Waterpark, Marcopolo Waterpark. Para pesaing industri ini

merupakan ancaman yang cukup besar bagi Sunshine Bay Waterpark

karena sudah memiliki fasilitas kolam renang yang lebih baik

dibandingkan dengan Sunshine Bay Waterpark. Namun Sunshine Bay

Pemasok :- PT. Kimia Abadi- PT. Fitria Tirta

Abadi- Tirta Pakuan- Permata 35

Printing (cetakan)- Gunung Agung

(bahan bangunan)- Madinah (ATK)- Berkah Abadi

Tehnik (Tool, electrical & water equipment)

- PT. Berdikari Cita Sejahtera (BBM solar)

- CV. Nurul Fikri (catering, tenda, alat pesta)

Pesaing :- The Jungle Waterpark- Marcopolo Waterpark

Pelanggan :- Pengunjung

Puncak dan sekitarnya

- Pengunjung TWM (Taman Wisata Matahari)

- Pengunjung Sunshine Bay Waterpark

Pendatang Baru :- Investor

Produk Substitusi :- Kolam renang umum- Pemandian air panas

54

Waterpark terbukti mampu bertahan dalam persaingan tersebut karena

Sunshine Bay Waterpark memiliki sumber daya manusia yang

berkualitas, serta biaya masuk yang terjangkau bagi masyarakat

menengah ke bawah.

Namun demikian, keberadaan pesaing – pesaing tersebut cukup

memberikan pengaruh yang besar bagi Sunshine Bay Waterpark.

Meskipun banyak terdapat pesaing yang sejenis, Sunshine Bay Waterpark

selalu berusaha memberi pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya atau

pengunjung. Oleh karena itu Sunshine Bay Waterpark harus

mempersiapkan langkah – langkah untuk menghadapi persaingan tersebut

yaitu dengan menambahkan fasilitas atau wahana – wahana wisata air,

memberikan pelayanan yang prima, dan berorientasi terhadap

pengunjung yang menerapkan aplikasi e-CRM guna meningkatkan serta

mempertahankan hubungan baik dengan para pengunjung serta

menerapkan metode Enterprise Architecture untuk meningkatkan

pelayanan dan kinerja Waterpark.

Bargaining Power of Supplier (Kekuatan tawar – menawar pemasok)

Sunshine Bay Waterpark mempunyai supplier atau pemasok yang

terdiri dari pool chemical, swiming pool water. Supplier pool chemical

yang bekerja sama dengan Sunshine Bay Waterpark, diantaranya adalah :

- PT. Kimia Abadi

Sedangkan untuk supplier air atau swiming pool water, Sunshine

Bay Waterpark bekerja sama dengan beberapa supplier, diantaranya

adalah :

55

- PT. Fitria Tirta Abadi

- Tirta Pakuan

Sunshine Bay Waterpark menggunakan sistem penunjukkan

didalam pengadaan air kolam, dimana dilakukan dengan cara pemilihan

dua supplier sebagai perbandingan. Dari dua supplier tersebut, akan

dipilih satu berdasarkan kebutuhan user serta budget yang tersedia.

Sunshine Bay Waterpark bebas untuk menentukan supplier yang

diinginkannya dan tidak pada satu supplier saja. Supplier yang

menawarkan barang berkualitas dengan harga yang sesuai tentu akan

dipilih oleh Sunshine Bay Waterpark terkait dengan penggunaan atau

penerapan SCM (Supply Chain Management) dengan supplier.

Bargaining Power of Buyers (Kekuatan tawar – menawar pembeli)

Pembeli yang dimaksud adalah pengunjung Sunshine Bay

Waterpark. Sunshine Bay Waterpark sudah memiliki cukup banyak

pengunjung tetap yang setia pada pelayanan Sunshine Bay Waterpark.

Pengunjung di dominasi berasal dari semua lapisan masyarakat baik

masyarakat menengah ke atas maupun masyarakat menengah ke bawah.

Adanya fasilitas asuransi yang diberikan bagi setiap pengunjung yang

membeli tiket masuk juga semakin menambah jumlah pengunjung ke

Sunshine Bay Waterpark. Maka dapat disimpulkan bahwa kekuatan tawar

– menawar pembeli terhadap Sunshine Bay Waterpark kurang kuat akan

tetapi bagi Sunshine Bay Waterpark kepuasan pelanggan merupakan

prioritas utama, karena itu Sunshine Bay Waterpark harus dapat

56

menerapkan e-CRM ataupun e-Marketing yang mampu memberikan

pelayanan yang baik bagi pengunjung atau customer.

Oleh karena itu, Sunshine Bay Waterpark perlu menerapkan

metode Enterprise Architecture untuk dapat meningkatkan kinerja

perusahaan.

Potential New Entrants (Pendatang baru yang potensial)

Waterpark pendatang baru yang hadir untuk jadi pesaing baru

bagi Sunshine Bay Waterpark adalah perusahaan yang berminat untuk

membangun Waterpark di daerah kawasan puncak. Namun kehadiran

Waterpark baru tersebut nantinya tidak terlalu berpengaruh pada jumlah

pengunjung yang datang ke Sunshine Bay Waterpark. Pengunjung

tersebut tetap memilih Sunshine Bay Waterpark karena Sunshine Bay

Waterpark memiliki sarana dan prasarana yang cukup lengkap, wahana

permainan air yang tidak dimiliki oleh Waterpark lain, dan sumber daya

manusia yang berkualitas, serta harga tiket masuk yang sangat terjangkau

oleh seluruh kalangan masyarakat. Selain itu pihak marketing Sunshine

Bay Waterpark juga bekerja sama dengan pihak – pihak advertising di

dalam melakukan promosi baik media cetak maupun media elektronik

serta menggunakan internet sebagai media promosi online agar mampu

mempertahankan serta mampu meningkatkan pasar. Selain itu

keberadaan Sunshine Bay Waterpark sudah strategis karena berada di

dalam kawasan Taman Wisata Matahari yang sudah cukup dikenal luas

oleh masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa kekuatan pendatang baru

yang potensial tidak cukup kuat.

57

Substitute Product (Produk Pengganti)

Produk pengganti yang dimaksud adalah adanya kolam renang

yang saat ini melengkapi fasilitas kolam renangnya yang semulanya

terdapat dua sampai tiga kolam renang menambah beberapa wahana

permainan airnya. Selain itu faktor harga tiket masuk (HTM) yang lebih

murah bagi masyarakat sekitar. Produk pengganti lainnya adalah adanya

permandian air panas atau hotspring yang semakin banyak diminati oleh

warga sekitar maupun wisatawan lokal yang berada di kawasan puncak.

Namun hal ini tidak terlalu mengkhawatirkan bagi Sunshine Bay

Waterpark karena meskipun banyak ditawarkan produk – produk

pengganti, Sunshine Bay Waterpark tidak kehilangan pengunjungnya.

3.1.1.1.2 Analisis PEST Perusahaan

Faktor-faktor politik, ekonomi, sosial, dan teknologi yang dapat

mempengaruhi perusahaan, diantaranya :

Politik

(+) Sunshine Bay Waterpark dalam hal ini sudah mengikuti dan

memenuhi peraturan perundang-undangan tentang tempat rekreasi yang

menjadi pedoman sebagai salah satu persyaratan di dalam mendirikan

usaha tempat rekreasi di Indonesia.

(-) Adanya kebijakan pemerintah untuk meningkatkan pembangunan

dalam sektor rekreasi dan hiburan yang justru dengan adanya kebijakan

ini maka dapat di pastikan akan banyak perusahaan yang

mengembangkan usahanya pada sektor rekreasi khususnya pada bidang

58

usaha waterpark ini. Dan implikasi nya bagi perusahaan adalah

kedepan akan semakin banyak muncul kompetitor atau pesaing di

sektor bisnis ini.

Ekonomi

(+) Dengan adanya rencana pemerintah untuk meningkatkan investasi

di Indonesia khususnya pada sektor rekreasi ini. Di dukung pula oleh

daya konsumerisme masyarakat dan kebutuhan masyarakat akan

hiburan yang semakin menguat pada dewasa ini.

(-) Kondisi perekonomian di Indonesia yang sedang mengalami inflasi,

sehingga perusahaan harus mampu melihat peluang pasar.sebagai

contoh adalah dalam hal ini perusahaan harus mampu dengan baik

menentukan harga tiket masuk yang sesuai kepada para pengunjung.

Sosial

(+) Perusahaan mampu menyerap atau merekrut banyak tenaga kerja

dari masyarakat sekitar lokasi perusahaan. Implikasinya, kehidupan

masyarakat sekitar sedikit banyak akan mengalami peningkatan atau

setidak-tidaknya perusahaan mampu mengurangi penggangguran yang

ada pada masyarakat sekitar dan akan terjadi simbiosis yang saling

menguntungkan antara perusahaan dan masyarakat sekitar khusus nya.

(-) Masih banyak masyarakat sekitar yang belum bisa menikmati

fasilitas Sunshine Bay Waterpark dikarenakan masyarakat sekitar yang

di dominasi oleh masyarakat golongan menengah ke bawah. Hal ini

masih menjadi bahan evaluasi serta pembelajaran bagi perusahaan.

Sehingga di harapkan ke depannya tidak terjadi kesenjangan sosial.

59

Teknologi

(+) Penggunaan teknologi seperti alat atau mesin-mesin yang semakin

maju. Sehingga ini sangat membantu dan mendukung perusahaan di

dalam memberikan fasilitas serta pelayanan yang baik kepada

pengunjung.

(-) Limbah air dan lain-lain yang akan menimbulkan polusi bagi

masyarakat sekitar sangat perlu perhatian khusus bagi perusahaan.

Sehingga di harapkan keuntungan dari penggunaan teknologi dapat di

selaraskan dengan kelemahan yang di timbulkan dari penggunaan

teknologi itu sendiri..

3.1.1.2 Analisis Lingkungan Internal

Analisis Lingkungan Internal Bisnis perusahaan merupakan suatu cara

untuk melakukan analisis kegiatan – kegiatan bisnis pada internal perusahaan.

Metode yang digunakan untuk melakukan analisis, yaitu dengan metode SWOT

(Strength, Weakness, Oppurtunity, Threat), Analisis Value Shop, dan BSC

(Balanced Scorecard).

3.1.1.2.1 Analisis SWOT Perusahaan

Analisis SWOT dilakukan dengan munggunakan faktor internal

perusahaan berupa kekuatan dan kelemahan perusahaan dan faktor eksternal

perusahaan berupa peluang dan ancaman pada perusahaan. Berikut merupakan

analisis SWOT dari Sunshine Bay Waterpark :

60

1. Analisis Faktor Eksternal :

A. Peluang (opportunity)

- Meningkatnya animo atau minat masyarakat untuk berlibur di

waterpark.

- Memberi keragaman pada masyarakat khususnya tentang

tempat rekreasi air.

- Membangun pencitraan tempat rekreasi dengan konsep yang

berbeda dibandingkan tempat rekreasi sejenis.

B. Ancaman (threat)

- Meningkatnya persaingan di antara tempat rekreasi.

- Tempat rekreasi sejenis gencar melakukan kegiatan promosi

dan potongan harga.

- Kondisi kemacetan lalu lintas menuju lokasi pada hari tertentu

dan akhir pekan.

- Gangguan bencana alam.

2. Analisis Faktor Internal

A. Kekuatan (strength)

- Memiliki fasilitas, sarana dan prasarana yang cukup memadai.

- Memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dan

berpotensi untuk memberikan ide – ide kreatif dan inovatif.

- Lokasi strategis yang menawarkan pemandangan alam

pegunungan yang tidak dimiliki kompetitor.

- Harga tiket masuk (HTM) yang terjangkau bagi semua

kalangan.

61

- Pelayanan yang ramah dan memuaskan.

B. Kelemahan (weakness)

- Lokasi yang agak jauh dari pusat kota.

- Cuaca yang tidak menentu karena berada di daerah

pegunungan.

- Sunshine Bay Waterpark merupakan waterpark yang belum

lama berdiri.

- Strategi promosi yang masih lemah.

3.1.1.2.2 Matrix SWOT

Matrik SWOT ini digunakan untuk mengetahui faktor – faktor strategis

yang ada pada Sunshine Bay Waterpark dan dalam matriks ini dapat

ditentukan alternatif strategis yang tepat bagi perusahaan. Sehingga perusahaan

dapat memaksimalkan potensi yang ada.

Tabel 3.1 Tabel Matrik SWOT

62

Kekuatan (S)S1 Memiliki fasilitas, sarana dan prasarana yang cukup memadai.S2 Memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dan berpotensi untuk memberikan ide – ide kreatif dan inovatif.S3 Lokasi strategis yang menawarkan pemandangan alam pegunungan yang tidak dimiliki kompetitor.S4 Harga tiket masuk (HTM) yang terjangkau bagi semua kalangan.S5 Pelayanan yang ramah dan memuaskan.

Kelemahan (W)W1 Lokasi yang agak jauh dari pusat kota.W2 Cuaca yang tidak menentu karena berada di daerah pegunungan.W3 Sunshine Bay Waterpark merupakan waterpark yang belum lama berdiri.W4 Strategi promosi yang masih lemah.

Peluang (O)O1 Meningkatnya animo atau minat masyarakat untuk berlibur di waterpark.O2 Memberi keragaman pada masyarakat khususnya tentang tempat rekreasi air.O3 Membangun pencitraan tempat rekreasi dengan konsep yang berbeda dibandingkan tempat rekreasi sejenis.

Startegi SO- Strategi pemasaran atau strategi promosi dengan menggunakan berbagai media seperti teknologi internet. (S2-O1)- Memberikan diskon dan promo untuk menarik pengunjung keluarga maupun corporate atau perusahaan. (S4-O1) - Membangun fasilitas yang ramah lingkungan tanpa keluar dari konsep tempat rekreasi yang ditawarkan perusahaan. (S1-O3)- Membuat pengunjung tertarik karena menawarkan konsep wisata air di lokasi yang sangat berbeda pada umumnya dibandingkan lokasi para kompetitor. (S3-O1)

Startegi WO- Memperkenalkan perusahaan untuk mendapat eksistensi dari masyarakat. (W3-O1)- Meningkatkan strategi promosi dan pemasaran (W4-O1)- Mengusahakan pengembangan dan pelatihan sumber daya manusia. (W1-O5)

Ancaman (T)T1 Meningkatnya persaingan di antara tempat rekreasi.T2 Tempat rekreasi sejenis gencar melakukan kegiatan promosi dan potongan harga.T3 Kondisi kemacetan lalu lintas menuju lokasi pada hari tertentu dan akhir pekan.T4 Gangguan bencana alam.

Startegi ST- Menambah beberapa fasilitas, sarana dan prasarana baru yang berbeda dengan yang dimiliki oleh kompetitor lain. (S1-T1)- Melakukan kerja sama dengan beberapa pihak sponsor untuk melakukan promosi perusahaan dan memberikan tiket masuk gratis pada event tertentu. (S2-T2)- Berkoordinasi dengan pihak yang berwenang untuk memudahkan akses perjalanan ke lokasi. (S3-T3)- Memberikan harga diskon bagi pengunjung yang tergabung dalam satu grup. (S4-T2)

Startegi WT- Berkoordinasi dengan pihak yang berwenang untuk memudahkan akses perjalanan ke lokasi. (W1-T3)- Meningkatkan strategi promosi dan melakukan kerja sama dengan beberapa pihak untuk mempromosikan perusahaan. (W4-T1)- Melakukan sejumlah kerja sama dengan beberapa pihak sponsor untuk melakukan promosi perusahaan dan memberikan tiket masuk gratis pada event tertentu. (W3-T2)

3.1.1.2.3 Teknik Perhitungan EFAS

IFAS

EFAS

63

Matrik strategi eksternal EFAS (External Strategic Factors Analysis

Summary) pada Tabel 3.2 digunakan untuk merumuskan faktor-faktor

strategis eksternal pada perusahaan yang berupa peluang (opportunities) dan

ancaman (Threats) yang dihadapi perusahaan.

Tabel 3.2 Tabel Perhitungan EFAS

FAKTOR-FAKTOR STRATEGI EKSTERNAL BOBOT RATINGBOBOT X RATING

Peluang: Meningkatnya animo atau minat masyarakat untuk berlibur di waterpark.

0,15 4 0,60

Memberi keragaman pada masyarakat khususnya tentang tempat rekreasi air.

0,15 3 0,45

Membangun pencitraan tempat rekreasi dengan konsep yang berbeda dibandingkan tempat rekreasi sejenis.

0,15 3 0,45

Total Peluang 0,45 +1,55

Ancaman: Meningkatnya persaingan di antara tempat rekreasi. 0,15 -1 -0,15Tempat rekreasi sejenis gencar melakukan kegiatan promosi dan potongan harga.

0,15 -1 -0,15

Kondisi kemacetan lalu lintas menuju lokasi pada hari tertentu dan akhir pekan.

0,10 -2 -0,20

Gangguan bencana alam 0,15 -1 -0,15Total Ancaman 0,55 -0,65Total: 1 +0,90

3.1.1.2.4 Teknik Perhitungan IFAS

Berdasarkan analisis SWOT diatas, maka dapat dibuat analisis IFAS

(Internal Strategic Factors Analysis Summary) pada Tabel 3.3 digunakan

untuk merumuskan faktor-faktor strategis internal perusahaan yang berupa

kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness).

Tabel 3.3 Tabel Perhitungan IFAS

64

FAKTOR-FAKTOR STRATEGI INTERNAL BOBOT RATINGBOBOT X RATING

Kekuatan: Memiliki fasilitas, sarana dan prasarana yang cukup memadai.

0,15 4 0,60

Memiliki sumber daya manusia yang berkualitas dan berpotensi untuk memberikan ide – ide kreatif dan inovatif.

0,10 3 0,30

Lokasi strategis yang menawarkan pemandangan alam pegunungan yang tidak dimiliki kompetitor.

0,15 3 0,45

Harga tiket masuk (HTM) yang terjangkau bagi semua kalangan.

0,15 4 0,60

Pelayanan yang ramah dan memuaskan. 0,12 3 0,36Total Kekuatan 0,67 +2,31Kelemahan: Lokasi yang agak jauh dari pusat kota. 0,10 -2 -0,20Cuaca yang tidak menentu karena berada di daerah pegunungan.

0,05 -1 -0,05

Sunshine Bay Waterpark merupakan waterpark yang belum lama berdiri.

0,08 -2 -0,16

Strategi promosi yang masih lemah. 0,10 -1 -0,10 Total Kelemahan 0,33 -0,51Total: 1 +1,80

Tahap Analisis SWOT

Tahap ini digunakan untuk mengetahui posisi relatif Sunshine Bay

Waterpark terhadap faktor strategi ekternal dan internal. Oleh karena itu,

setelah mengumpulkan informasi yang berpengaruh terhadap

kelangsungan perusahaan maka dirumuskan suatu strategi dengan

memanfaatkan kekuatan dan peluang yang dimiliki Sunshine Bay

Waterpark untuk mengurangi ancaman dan kelemahan yang ada

diperusahaan. Setelah nilai diketahui dari tabel EFAS dan IFAS maka

disusun diagram SWOT untuk mengetahui posisi Sunshine Bay

Waterpark dengan perusahaan lain.

65

Dari penganalisaan, maka di peroleh total nilai dari External

Strategy Factor Analysis Summary (EFAS) dan Internal Strategy

Factor Analysis Summary (IFAS) yang digunakan dalam pembuatan

diagram analisis SWOT.

Berikut langkah-langkah dalam menyusun diagram analisis

SWOT Sunshine Bay Waterpark :

Jumlah dari hasil perkalian Bobot (B) x Rating (R) pada

kekuatan dan kelemahan diselisihkan untuk mendapat titik X

Kekuatan : 2,31

Kelemahan : 0,51

Titik X = Kekuatan – Kelemahan

= 2,31 – 0,51

= 1,80

Jumlah dari hasil perkalian Bobot (B) x Rating (R) pada

peluang dan ancaman diselisihkan untuk mendapat titik Y

Peluang : 1,55

Ancaman : 0,65

Titik Y = Kekuatan – Kelemahan

= 1,55 – 0,65

= 0,90

Kuadran 1 :

Mendukung strategi Agresif

Kuadran 3 :

Mendukung strategi turn-around

Berbagai Peluang

66

Gambar 3.2 Diagram analisis SWOT

Jadi, posisi perusahaan terletak pada titik (1,80 ; 0,90). Maka dari hasil analisa

diagram SWOT di atas dapat disimpulkan bahwa Sunshine Bay Waterpark berada pada

kuadran I, yang berarti perusahaan dapat menggunakan strategi SO ( Strength –

Opportunity ). Strategi ini menjelaskan bahwa Sunshine Bay Waterpark dapat

menggunakan kekuatan-kekuatan yang ada dengan memanfaatkan peluang-peluang

yang ada pada perusahaan. Agar dapat memanfaatkan strategi SO dengan baik, kami

mengusulkan agar Sunshine Bay Waterpark menambahkan fasilitas lainya untuk

membuat pengunjung memlih Sunshine Bay Waterpark sebagai pilihannya.

3.1.1.2.5 Value Chain Service Business (Value Shop)

(X,Y) = (1,80 ; 0,90)0,90

1,80

Kuadran 4 :

Mendukung strategi Defensif

Kuadran 2 :

Mendukung strategi Defersifikasi

Berbagai Ancaman

Kekuatan InternalKelemahan Internal

67

Gambar 3.3 Value Chain Service Business (Value Shop) Sunshine Bay Waterpark

Seperti yang telah dijelaskan pada bab 2 landasan teori, alat yang

digunakan untuk menganalisis lingkungan internal perusahaan adalah Value

Chain Service Business (Value Shop). Value Shop akan menggambarkan

pelayanan yang dijual kepada pengunjung, yang mana pelayanan yang

68

disediakan tersebut merupakan kebutuhan yang diharapkan pengunjung

terhadap perusahaan.

Aktivitas bisnis yang ada di Sunshine Bay Waterpark menurut nilai,

terdiri dari dua kegiatan atau aktivitas. Aktivitas tersebut adalah sebagai

berikut :

1. Aktivitas Utama

Aktivitas utama Sunshine Bay Waterpark merupakan kegiatan yang

harus dilakukan untuk membantu perusahaan di dalam menyediakan

pelayanan atau service yang memuaskan kepada para pengunjung.

Aktivitas utama tersebut terdiri dari tujuh kegiatan, yaitu :

1) Business Acquisition

Kebutuhan bisnis yang ada meliputi :

a. Kebutuhan akan pelayanan wahana air.

b. Kebutuhan akan wahana rekreasi outbound.

c. Kebutuhan akan tempat makan pengunjung.

d. Kebutuhan akan tempat beristirahat pengunjung.

e. Kebutuhan akan kamar peristirahatan bagi pengunjung.

f. Kebutuhan akan tempat gathering bagi pengunjung (group).

g. Kebutuhan akan tempat penjualan cinderamata.

2) Problem Spesification

Spesifikasi permasalahan yang ada yaitu :

a. Ketersediaan waterpark yang ditujukan tidak hanya untuk

kalangan dewasa saja, namun juga menyediakan khusus area

69

rekreasi yang di dalamnya diperuntukkan bagi anak-anak

bahkan balita.

b. Sarana dan prasarana serta fasilitas penunjang lainnya yang

ada di area waterpark yang belum maksimal.

3) Knowledge Application

Beberapa hal yang diajukan untuk menjawab permasalahan yang

ada yaitu dengan tersedianya sebuah waterpark yang memenuhi

fasilitas sebagai berikut :

a. Atraksi Permainan Anak & Balita

- Tot’s Pool (Kolam Permainan Balita)

- Kid’s Pool (Kolam Permainan Anak)

b. Atraksi Permainan Remaja & Dewasa

- Spiral Slide (Seluncuran Air Bentuk Spiral)

- Twin Slides (Seluncuran Balap Ganda)

- Wet Futsal (Futsal Basah)

c. Atraksi Permainan Keluarga (Segala Usia)

- Wave Pool (Kolam Ombak)

- Spa Pool (Kolam ala Spa)

- Lazy River (Kolam Sungai Arus Landai)

- Outbound Arena “Sunshine Camp” (Outbound Challenge &

Kid’s Outbound)

d. Fasilitas Pendukung Lainnya

- Plaza (outdoor)

- Food Court (Area Makan & Minum)

70

- Gazebo (Saung Santai)

- Guest House (Kamar Rehat)

- Pendopo Hijau / Aula

- Souvenir Shop (Toko Cinderamata)

4) Allocation Resources

Untuk menunjang penyediaan pelayanan yang diajukan, maka

diperlukan sumber daya atau resources sebagai berikut :

a. Uang

b. Manusia

c. Waktu

d. Faktor Geografis (iklim cuaca)

5) Configure Solution

Dilakukan pengaturan strategi implementasi agar waterpark

dengan fasilitas yang diajukan, serta dengan sumber daya yang

telah dialokasikan dapat terwujud dengan baik.

6) Execute Solution

Mewujudkan adanya sebuah waterpark dengan fasilitas yang

telah diajukan, yang disesuaikan dengan strategi yang telah

diatur agar hasil yang dicapai maksimal.

7) Marketing the Capability

Sunshine Bay sebagai waterpark yang mampu menyediakan

pelayanan sesuai dengan kebutuhan pengunjung dipasarkan atau

dipromosikan ke masyarakat luas. Sehingga masyarakat ingin

mendapatkan pelayanan serta wahana bermain air dengan

71

kualitas dan harga yang bersaing dapat mengunjungi Sunshine

Bay Waterpark.

2. Aktivitas Pendukung

Aktivitas pendukung yang ada di Sunshine Bay Waterpark adalah

seluruh aktivitas yang penting untuk mengawasi dan membagun

bisnis sepanjang waktu dan secara tidak langsung menambah nilai

perusahaan. Ada empat aktivitas pendukung

1) Accounting.

Aktivitas pada bagian ini adalah untuk menyediakan laporan

pemasukkan dari setiap kasir dan pengeluaran keuangan Sunshine

Bay Waterpark.

2) Operational

Aktivitas pada bagian ini adalah untuk penyediaan, penggunaan,

serta perawatan setiap fasilitas utama maupun penunjang pada

Sunshine Bay Waterpark serta bertanggung jawab terhadap

infrastruktur yang ada pada Sunshine Bay Waterpark.

3) Personalia

Aktivitas pada bagian ini adalah segala aktivitas yang dilakukan

oleh manajemen personalia Sunshine Bay Waterpark. Aktivitas

yang dilakukan personalia tersebut adalah penerimaan karyawan

(karyawan tetap dan kontrak), mengawasi kehadiran karyawan,

mengawasi penyediaan fasilitas yang diterima karyawan yang

bekerja di Sunshine Bay Waterpark.

72

4) Marketing

Aktivitas pada bagian ini adalah segala aktivitas yang

berhubungan dengan sosialisasi, promosi tentang Sunshine Bay

Waterpark terhadap masyarakat luas dengan media – media

promosi yang ada.

3.1.1.2.6 Balanced Scorecard

Balanced Scorecard digunakan untuk memetakan penilaian sistem

manajemen Sunshine Bay Waterpark dari segi perspektif keuangan,

pelanggan, proses internal bisnis, pembelajaran dan pertumbuhan.

Pemetaan ini digunakan untuk mengolah strategi jangka panjang

perusahaan, terutama untuk mencapai tujuan, ukuran strategi, target,

inisiatif strategis bagi perusahaan. Berikut pemetaan ke empat persepektif

tersebut.

73

Gambar 3.4 Balanced Scorecard Sunshine Bay Waterpark

75

3.1.1.3 CONOPS

3.1.1.3.1 CONOPS Scenario

Konsep Operasi Skenario (CONOPS) adalah sebuah dokumen

narasi yang menjelaskan bagaimana Sunshine Bay Waterpark beroperasi

saat ini atau akan beroperasi beberapa tahun dimasa yang akan datang,

faktor-faktor tertentu internal dan eksternal lain yang diidentifikasi dalam

Analisis SWOT.

1. Pengunjung dapat melakukan pembelian tiket masuk

dengan datang langsung ke tiket box yang ada di pintu

masuk utama

2. Pengunjung yang sudah membeli Tiket Masuk diperiksa

terlebih dahulu oleh Gate Attendant untuk memastikan

pengunjung tidak membawa makanan dan minuman luar

sebelum memasuki area kolam renang

3. Pengunjung yang sudah membeli tiket masuk dapat langsung

memesan loker sebagai tempat penyimpanan barang –

barang pengunjung

4. Setelah pengunjung mendapatkan loker, pengunjung dapat

juga memesan gazebo sebagai tempat istirahat sejenak.

5. Pengunjung juga dapat memesan guest house apabila

pengunjung menginginkan tempat istirahat yang lebih

lengkap dan nyaman.

6. Bila pengunjung ingin memesan makanan dan minuman,

pengunjung tinggal memesan makanan dan minuman yang

76

terdapat di foodcourt

7. Agar lebih aman saat berenang dan menikmati wahana air,

para pengunjung dapat menyewa ban dari ukuran terkecil

hinga ukuran yang terbesar.

8. Bagi para pengunjung yang ingin membeli souvenir atau

cinderamata sebelum hendak pulang, dapat mengunjungi

souvenir shop yan ada di sebelah pintu utama Sunshine Bay

Waterpark.

9. Bagian Ticketing mencetak tiket yang akan dibeli

pengunjung di Tiket box

10. Bagian Ticketing juga membuat laporan penjualan tiket yg

ddiserahkan langsung kepada Ass.Manager Account

11. Bagian Gate Attendant membuat laporan pemeriksaan gate

yang ditujukan langsung kepada Ass.manager Operational

12. Kasir – Kasir juga membuat laporan dari pemesanan loker,

pemesanan gazebo, pemesanan guest house, dan pemesanan

ban dan diserahkan langsung kepada Ass.Manager Account

13. Bagian Souvenir Shop membuat laporan penjualan laporan

(souvenir) dan persediaan barang yang ditujukan langsung

kepada Ass.Manager Account dan Ass. Manager Marketing

juga membuat surat Penerimaan Barang yang ditujukan

kepada Supplier.

14. Bagian Souvenir Shop membuat surat bukti pelunasan

supplier kepada Ass.Manager Marketing.

77

15. Jika persediaan barang hampir habis, Ass.Manager

Marketing membuat purchase order (po) kepada Supplier

Souvenir untuk membeli barang yang hamper habis tersebut.

16. Supplier membuat invoice ( surat tagihan ) hasil pemesanan

barang yang ditagih langsung ke Ass.Manager Account.

17. Ass.manager Account melakukan pelunasan pembayaran

pembelian barang berdasarkan invoice yang diterima.

18. Pihak Foodcourt membayar penyewaan area foodcourt dan

membayar langsung ke Ast.Manager Account.

19. Seluruh Ast.Manager membuat laporan pertanggung

jawaban masing – masing dan ditujukan langsung kepada

Manager Operasional.

78

3.1.1.3.2 CONOPS Diagram

Gambar 3.5 CONOPS Diagram Sunshine Bay Waterpark

79

3.1.1.4 Strategic Plan

3.1.1.4.1 Visi dan Misi

3.1.1.4.1.1 Visi

Menjadi salah satu tempat wisata yang paling menguntungkan.

3.1.1.4.1.2 Misi

Memberikan pelayanan terbaik di Taman Wisata Matahari.

3.1.1.4.1.3 SWOT analysis

Dari hasil analisis SWOT yang didasarkan pada arahan strategis dan

identifikasi, kekuatan perusahaan terletak pada fasilitas sarana dan prasarana

yang cukup lengkap, harga tiket masuk yang cocok untuk semua kalangan,

serta lokasi yang strategis yang memungkinkan orang banyak untuk

mengunjungi Sunshine Bay Waterpark. Selain itu dari segi kelemahan

terletak pada lokasi yang letaknya cukup jauh dari pusat kota, dan terkadang

iklim dan cuaca yang tidak menentu karena berada di kawasan pegunungan,

serta berasal dari ancaman – ancaman yang datang dari dalam maupun dari

luar perusahaan

3.1.1.4.1.4 CONOPS Scenario

Concept of operations scenario digunakan untuk menjelaskan

bagaimana operasi perusahaan yang dijalankan saat ini atau yang akan

80

dilakukan beberapa tahun ke depan yang dapat dilihat dari hasil analisis

SWOT.

3.1.1.4.1.5 CONOPS Diagram

CONOPS Diagram merupakan satu gambar grafis esensi dalam

perusahaan baik pada daerah tertentu atau secara kesuluruhaan perusahaan.

3.1.1.4.1.6 Strategic Goals

Agar perusahaan dapat mencapai visi misi, maka strategi yang akan

mencapai strategi kompetitif sebagai berikut : membangun lingkungan kerja

bermotivasi tinggi untuk membentuk lingkungan yang berkinerja tinggi,

meningkatkan mutu dan pelayanan kepada para pengunjung, serta terus

melakukan inovasi seiring mengikuti perkembangan zaman di bidang

Waterpark, dan giat melakukan promosi – promosi menarik agar pengunjung

selalu tertarik untuk berkunjung ke Sunshine Bay Waterpark.

3.1.1.4.1.7 Strategic Initiatives

Untuk itu dalam pencapaiannya saat ini Sunshine Bay Waterpark

melakukan sejumlah aktivitas sebagai berikut : memberikan pelatihan

kepada para karyawan serta seminar produktivitas karyawan, meningkatkan

mutu dan pelayanan karyawan, promosi untuk menarik pengunjung dari

segala daerah, dan harga tiket masuk yang terjangkau untuk segala kalangan

masyarakat.

81

3.2 Product and Services

3.2.1 Business Plan

3.2.1.1 Business Overview

Sunshine Bay Waterpark didirikan pada tahun 2010 oleh PT.Karya Indo

Megah dan mulai dibuka secara operasional pada Juni 2011. Perusahaan ini

bergerak di bidang jasa yang menawarkan sarana dan prasarana rekreasi air untuk

semua kalangan. Pada awal berdirinya Sunshine Bay Waterpark, perusahaan ini

hanya ingin membidik sejumlah wisatawan yang berkunjung ke Taman Wisata

Matahari, namun seiring dengan pengembangan sarana dan prasarana yang

dilakukan oleh perusahaan ini, Sunshine Bay Waterpark ingin menjadi salah satu

tempat rekreasi air yang dikenal luas oleh masyarakat, dan tidak hanya pengunjung

Taman Wisata Matahari saja.

Sunshine Bay Waterpark memiliki konsep yang berbeda dengan

kompetitor sejenis karena terletak di kawasan Puncak yang mempunyai iklim dan

demografi pegunungan, sehingga pengunjung memiliki pengalaman yang

menyenangkan dan melekat di hati selepas mengunjungi Sunshine Bay Waterpark.

82

3.2.1.2 Executive Team Profile

Direktur

Nama : Ir. Ary Buchori D., MM.

Tempat Lahir : Jakarta

Beliau mendirikan bisnis ini pada tahun 2010 pada bidang jasa

yang menawarkan fasilitas, sarana dan prasarana wisata air

dan beliau memberi nama tempat rekreasi tersebut dengan

Sunshine Bay Waterpark. Dengan pengalaman yang luas

dalam mengelola dan memimpin sebuah organisasi, maka

beliau masih menjabat posisi tersebut hingga sekarang.

Manajer Operasional

Nama : Tiku Purwowiratno., SE.

Tempat Lahir : Jakarta

Meraih gelar Sarjana Ekonomi dari jurusan Manajemen

Perhotelan, Universitas Sahid Jakarta, Beliau telah memiliki

banyak pengalaman di bidang Management. Kariernya dimulai di

Snow Bay Waterpark sejak tahun 2005, kemudian beliau

83

menjabat sebagai Manajer Operasional di Sunshine Bay

Waterpark hingga saat ini.

3.2.1.3 Relationship of Business Activities to Strategic Goals

Activities Strategic Goals Sunshine Bay Waterpark adalah sebagai berikut :

Menyediakan wahana bermain air yang menarik untuk semua umur,

mulai dari orang dewasa, remaja, hingga anak – anak.

Harga tiket masuk yang terjangkau untuk semua kalangan, baik individu

maupun group yang akan berkunjung ke Sunshine Bay Waterpark.

Untuk meningkatkan posisi perusahaan di dalam persaingan Waterpark

yang ada pada saat ini, maka perusahaan terus meningkatkan kualitas

dan mempromosikan kepada masyarakat luas khususnya di Indonesia

untuk menjadi salah satu Waterpark terbaik dan menjadi pilihan utama

orang banyak khususnya wisatawan lokal.

3.2.1.4 Organizational Structure

Direktur

- Menentukan visi dan misi perusahaan agar dapat bersaing dan

berkembang pesat.

- Menentukan kebijakan-kebijakan serta strategi yang akan dipakai

perusahaan.

Manajer Operasional

- Bertanggung jawab terhadap semua keputusan yang diambil agar dapat

selaras dengan visi dan misi perusahaan.

84

- Bertanggung jawab terhadap semua kegiatan yang berlangsung setiap

harinya.

Asst. Mgr. Accounting

- Mengevaluasi semua biaya operasional.

- Bertanggung jawab atas biaya operasional.

- Membuat laporan profit dan loss perusahaan.

Asst. Mgr. Marketing

- Melakukan kegiatan promosi dan workshop di areal publik.

- Membuat laporan hasil kegiatan promosi kepada manajer operasional.

Asst. Mgr. Operation

- Bertanggung jawab atas pengoperasian alat – alat operasional.

- Membuat laporan hasil pengopreasian.

Asst. Mgr. Facility

- Bertanggung jawab atas semua fasilitas yang ada dalam perusahaan.

- Membuat laporan pertanggung jawaban atas kondisi fasilitas

operasional yang ada.

Asst. Mgr. HR & GA

- Bertanggung jawab terhadap kinerja setiap karyawan.

- Menjamin kenyamanan dan keamanan setiap karyawan didalam bekerja.

- Memberikan gaji karyawan tepat waktu.

- Membuat laporan kinerja setiap karyawan.

3.2.1.5 Market Outlook and Competitive Strategy

85

Sunshine Bay merupakan Waterpark atau taman bermain air yang

menyediakan wahana – wahana bermain air yang memiliki ciri khas tersendiri

disekitarnya. Sehingga membuat calon pengunjung ingin mengunjungi dan

merasakan wahana – wahana yang ada di Sunshine Bay Waterpark.

Pada era globalisasi, Indonesia tidak terlepas dari pengaruh informasi,

budaya dan teknologi sehingga berakibat pada perubahan pola konsumsi

maasyarakat, terutama dikota besar. Dengan makin meningkatnya pertumbuhan

ekonomi maka secara umum tingkat pendapatan masyarakat juga meningkat. Hal

ini akan berpengaruh pada daya beli masyarakat terhadap produk-produk barang

konsumsi yang memiliki manfaat dan kepuasan yang lebih tinggi, khususnya dari

studi kasus ini adalah persentase pengunjung yang datang ke Sunshine Bay

Waterpark sebagai tempat yang menyediakan wahana rekreasi air bagi seluruh

kalangan pengunjung

.Sunshine Bay Waterpark merupakan salah satu pilihan masyarakat yang

lebih bersifat selektif menyangkut fasilitas beserta wahana, harga, serta pelayanan

yang diberikan. Melihat persaingan yang cukup ramai pada sektor bisnis

Waterpark, maka Sunshine Bay Waterpark menyusun strategi pengembangan dan

pemasaran yang handal. Diantaranya:

1. Menyediakan fasilitas berikut wahana bermain air yang berkualitas.

2. Memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengunjung.

3. Berinovasi untuk menciptakan wahana air yang lebih inovatif.

4. Mencapai target penjualan tiket masuk bagi pengunjung.

5. Memberikan penawaran – penawaran yang menarik, salah satunya

adalah harga yang menarik bagi pengunjung group atau rombongan.

86

3.2.1.6 Business Cycle

Pada Sunshine Bay Waterpark didirikan untuk mendapatkan keuntungan

yang sebesar-besarnya. Untuk mendapatkan keuntungan tersebut Sunshine Bay

Waterpark perlu melakukan siklus pendapatan yang terdiri dari penjualan tiket

masuk, penjualan souvenir, penyewaan loker, penyewaan gazebo, penyewaan

guest house, penyewaan tempat food court. Oleh karena itu Sunshine Bay

Waterpark meliputi berbagai aktivitas yang berkaitan dengan siklus bisnis.

Kejadian – kejadian ini menghasilkan transaksi – transaksi yang dapat

dikelompokan menjadi empat siklus aktivitas bisnis yang umum, yaitu :

Siklus Pendapatan

Siklus Pengeluaran

Siklus Perawatan (Maintenance)

Siklus Keuangan

Siklus pendapatan adalah rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan

pemrosesan informasi terkait pada Sunshine Bay Waterpark yang terus berulang

dengan menyediakan jasa kepada para pengunjung.

Pengunjung

Bag. Ticketing

Bag. Penyewaa

n

Siklus Pendapatan

Siklus Pengeluar

an

Siklus Perawata

n

Siklus Keuangan

Laporan Laba Bersih

Penyewaan

Pembayaran

Jawaban Atas Penyewaan

Struk Pembayaran

87

Gambar 3.6 Business Cycle

Tujuan utama siklus pendapatan adalah untuk melihat perbandingan hasil

pendapatan dan pengeluaran operasional perusahaan. Guna mencapai tujuan

tersebut, pihak manajemen harus membuat beberapa keputusan penting berikut ini:

1. Menyelidiki kemampuan pengunjung membayar HTM.

2. Membuat laporan laba bersih.

3. Membuat laporan pengeluaran operasional.

4. Membuat laporan biaya perawatan operasional.

5. Mencatat dan mengklasifikasi laporan atas seluruh aktivitas yang

dikerjakan oleh setiap bagian.

6. Membukukan penjualan tiket dan penerimaan kas dengan benar.

3.3 Data dan Informasi

3.3.1 Object State Transition Diagram

89

Puchase Order

Supplier

Invoice

Pembayaran Pembelian

Surat Penerimaan Barang

Pengiriman Barang

Permintaan Barang dan Pembelian Barang

90

Gambar 3.7 Object State-Transition Diagram

3.3.2 Logical Data Model

Gambar 3.8 Logical Data Model

92

3.3.3 Activity / Entity Matrix

Tabel 3.5 Activity / Entity Matrix

No.Entity

ActivityPembelian Pemesanan Struk PO SPB

Bukti Pelunasan Supplier

Invoice Souvenir

1Mencatat Pembelian Tiket

C C

2Mencatat Pemesanan Loker

C R

3Mencatat Pemesanan Gazebo

C R

4Mencatat Penyewaan Guest House

C R

5Mencatat Penyewaan Ban

C R

6Membuat Purchase Order

C R

7Membuat Surat Permintaan Barang

U

8Membuat Invoice

R C

9Membuat Surat Bukti Pelunasan Supplier

C R

10Membuat Laporan Penyewaan Food Court

C

11Membuat Laporan Persediaan

R

12Membuat Laporan Penjualan

R

13Membuat Laporan Keuangan

R

93

3.4 System & Applications

3.4.1 System Communication Description

Gambar 3.9 System Communication Description

94

3.4.2 System Data Flow Diagram

Gambar 3.10 System Data Flow Diagram Sunshine Bay Waterpark

95

3.5 Technology and Infrastucture

3.5.1 Network Connectivity Diagram

Gambar 3.11 Network Connectivity Diagram

96

3.6 Security

3.6.1 Security and Privacy Plan

Dalam menjaga keamanan proses bisnis, Sunshine Bay Waterpark

menggunakan kamera CCTV untuk menjaga keamanan dan ketertiban perusahan

secara fisik, CCTV yang ada terhubung kepada monitor sehingga bisa dilihat secara

langsung oleh manajer dan personil K3 saat berada ditempat. Selain itu untuk

melindungi data yang dimiliki oleh perusahaan, setiap komputer yang ada di

perusahaan menggunakan password untuk membantu menjaga keamanan data

dimasing-masing komputer pengguna (user).

Peran rencana keamanan lebih baik digambarkan sebagai solusi keamanan

mencakup secara keseluruhan. layanan bisnis, arus informasi, aplikasi, dan

infrastruktur teknologi. Rencana security menyediakan baik tingkat tinggi dan

deskripsi rinci dari program keamanan yang berlaku di seluruh perusahaan. Element

program keamanan tersebut yaitu fisik, data, personil, dan elemen keamanan

operasional dan prosedur.

Element program security

Information Security

Mengingat pentingnya informasi diera serba komputerisasi, pentingnya

keamanan dibidang informasi merupakan salah satu tujuan pengamanan

agar informasi Sunshine Bay Waterpark dapat terjaga kerahasiaan dan

kualitasnya. Keamanan infomasi untuk lebih rinci sebagai berikut :

97

o Jaminan : Menjamin ketersediaan data berupa perlindungan isi

informasi dari yang diubah secara tidak sengaja atau oleh sumber

yang tidak sah.

o Otentikasi : Mengacu pada kemampuan untuk memverifikasi

sumber informasi. Hal ini sering penting untuk mengetahui, tanpa

diragukan lagi informasi yang dibuat atau dimanipulasi.

Personil Security

Di bidang keamanan personil, program keamanan harus mempromosikan

otentikasi pengguna akan kesadaran keamanan dan pelatihan personil

sebagai berikut:

o Kesadaran Pelatihan: Keamanan pelatihan harus disediakan

untuk semua pengguna dalam perusahaan dan administrator. Ini

termasuk memiliki semua pengguna dan administrator membaca

dan menandatangani perjanjian kesadaran sebelum mereka

mengakui bahwa perusahaan memiliki sumber daya dan

informasi.

o Pelatihan Prosedur: Prosedur Keamanan pelatihan harus

diberikan kepada setiap karyawan untuk membangun

kemampuan dalam menghindari pelanggaran keamanan,

menghindari bencana alam, dan bereaksi terhadap keamanan.

Pelatihan penggunaan alat – alat keamanan seperti terjadi

kebakaran dapat diantisipasi disetiap karyawan.

98

Operational Security

Dibidang keamanan operasional, program keamanan harus

mempromosikan pengembangan SOP, penilaian risiko, pengujian dan

evaluasi, perbaikan, sertifikasi, operasi, dan pembuangan. SOP juga harus

dikembangkan untuk peristiwa ekstrim seperti pemulihan dari bencana

alam, dan memungkinkan kelangsungan operasi jika semua atau sebagian

dari perusahaan menjadi cacat. Keamanan Operasional sendiri sebagai

berikut:

o Penilaian Risiko: Sebuah evaluasi keseluruhan risiko keamanan

disemua tingkatan yang berbeda dari kerangka yang telah

didesain, memiliki risiko tersendiri ditiap tingkatan keamanan.

o Komponen Sertifikasi dan Akreditasi: Dengan adanya sertifikasi

bahwa semua tindakan perbaikan telah dilakukan dengan baik

atau kelompok terintegrasi menujukan bahwa memilik

komponen terserdiri tingkat keamanan telah dipastikan.

o Standar Operasional Prosedur: Dokumentasi keamanan SOP

penting untuk memastikan bahwa tindakan yang tepat waktu dan

efektif ketika dihadapkan dengan sebuah insiden keamanan.

Physical Security

Keamanan fisik yang harus ditangkap perlindungan atas fasilitas yang

mendukung proses, jaringan, dan ruang telekomunikasi, serta

99

perlindungan kebakaran, media penyimpanan, dan 99sistem pemulihan

bencana.

o Keamanan Bangunan: Tergantung pada tingkat keamanan

bangunan yang diinginkan, sebuah perimeter sekitar bangunan

dapat didirikan dengan hambatan dan / atau pemantauan.

o Peralatan : Seperti alat pemadam kebakaran yang selalu terserdia

disetiap lantai dan selalu diuji kelayakan penggunaan.

100

3.7 Standards

3.7.1 Technology Forecast

Tabel 3.6 Technology Forecast

Technology ForecastForecast Area Short Terms

12 bulanMid Terns

(12-24 bulan)Long Terms(2-3tahun)

SystemOperating System Windows XP

Professional, SP3 hingga akhir 2012

Update System Update System

SoftwareOfiice Ofiice 2007 Small

BusinessMasih menggunakan Ofiice 2007 Small Business

Masih menggunakan Ofiice 2007 Small Business

Antivirus Smadav 8.9 Smadav 8.9 Smadav 8.9 ProHardware

CPU PC dengan Processor Intel Core 2 Duo 2.2 GHz with 512 KB L2 Cache, 533 MHz System Bus

Masih spesifikasi teknologi yang sama

Menyesuaikan kebutuhan spesifikasi teknologi PC desktop sesuai kebutuhan perusahaan dan perkembangan teknologi

MEMORY 1GB 2GB - Memory akan diganti akibat low system

2GB - Memory yang digunakan masih sama

HARDDISK 80GB 120GB – ditambah karena kebutuhan penyimpanan data yang semakin besar.

120GB – harddisk yang digunakan masih sama

MONITOR Samsung 15” LCD Samsung 17” LCD Samsung 17” LCDPRINTER CANON Pixma

iP1600Melakukan perawatan

Melakukan Perawatan

KEYBOARD Logitech Menganti jika rusak Menganti jika rusakMOUSE Logitech Optical Menganti jika rusak Menganti jika rusak

ConnectionLAN Menggunakan jaringan

komunikasi LAN di dalam perusahaan

Mengganti dengan jaringan komunikasi Wi-Fi di dalam perusahaan

Mengganti dengan jaringan komunikasi Wi-Fi di dalam perusahaan

101

3.8 Workforce

3.8.1 Workforce Plan

3.8.1.1 Workforce Plan Outline (Garis Besar Rencana Tenaga Kerja)

Pengelolaan SDM meliputi proses perencanaan, pemenuhan kebutuhan,

seleksi dan program orientasi, penempatan, pengembangan serta pemberhentian

pekerja. Pengelolaan SDM dimaksudkan untuk memastikan bahwa Sunshine Bay

Waterpark selalu memiliki sumber daya manusia yang unggul dan dapat

diarahkan dan digerakkan untuk mencapai tujuan-tujuan Perusahaan. Berdasarkan

kondisi lingkungan bisnis secara umum dapat diperkirakan bahwa yang harus

dimiliki Sunshine Bay Waterpark dalam hal SDM dimasa mendatang yaitu

antara lain :

1. Soft Competency

Leadership

Yaitu kemampuan memimpin dan mendorong sebuah

tim/kelompok/unit usaha untuk mencapai hasil yang

diinginkan.Pada saat ini yang dibutuhkan kompetensi

leadership yang visioner. Tidak sekedar dapat memimpin

dengan melihat kondisi namun harus dapat melihat jauh

kedepan.

Adaptability

Yaitu kemampuan menyesuaikan diri dalam menghadapi

perubahan situasi , informasi terbaru, dan lingkungan yang

berbeda namun tetap dapat efektif dan efisien dalam bekerja.

Dengan lingkungan bisnis yang dengan cepat berubah maka

102

kemampuan adaptasi ini harus dimiliki oleh semua SDM.

Communication

Yaitu kemampuan untuk mendengarkan orang lain dan

menyampaikan ide, pendapat atau konsep secara efektif

sehingga mendorong berlangsungnya komunikasi terbuka.

Kemampuan komunikasi ini sangat diperlukan dimasa kini dan

medatang karena mau tidak mau perusahaan perkebunan harus

menghadap masyarakat sekitar, pemerintah Daerah, bahkan

LSM

Creative thinking

Yaitu kemampuan untuk mengkritisi pendekatan konvensional,

menggali cara-cara alternatif dan menanggapi setiap tantangan

dengan pemecahan yang inovatif, dan persepektif baru. Pada

dasarnya kompetens ini mempunyai dua cakupan yaitu

kemampuan berpikir kritis dan berpikir kreatif. Kemampuan ini

harus dimiliki agar perusahaan dapat menemukan ide-ide baru

untuk meningkatkan kinerja baik itu di bidang produksi,

keuangan, SDM dan Umum, maupun bidang lainnya.

Developing Others

Yaitu kemampuan untuk mengembangkan orang lain dengan

menyediakan lingkungan yang kondusif untuk meningkatkan

kinerja dan profesional. Kompetensi ini meliputi kemampuan

untuk berbagi pengetahuan (sharing knowledge) dan membantu

untuk memfasilitasi pengembangan orang lain.

103

Team Work

Yaitu kemampuan berkolaborasi dengan orang lain secara

sinergis untuk mencapai sasaran hasil yang positif.

Decision Making

Yaitu kamampuan membuat keputusan dan menyelesaikan

masalah yang memiliki beragam tingkat kesulitan, serta

beresiko.

2. Hard competency

Pada prinsipnya hard competency adalah pengatahuan dan

keterampilan yang harus dimiliki oleh SDM agar mampu berkinerja

sesuai yang ditetapkan perusahaan. Beberapa hard competency yang

di lakukan Sunshine Bay Waterpark dimasa datang adalah sebagai

berikut :

Hukum Bisnis yaitu kemampuan untuk memahami

berbagai ketentuan hukum bisnis yang berkaitan dengan

aktifitas perusahaan. Meliputi hukum perjanjian, hukum

ketenagakerjaan dan hukum perseroan.

Teknologi Informasi yaitu kemampuan menggunakan

teknologi informasi (user) meliputi kemampuan

menggunakan email, office, dan browsing di internet

untuk mencari informasi.

3.8.1.2 Tingkat Manajemen Kompetensi (Management Level Competencies)

1. Petugas Gerbang (Gate Attendant)

1. Menghadiri briefing harian sebelum dan sesudah bekerja.

104

2. Menunjukkan penampilan dan pelayanan yang professional.

3. Mematuhi jadwal kerja untuk gate attendant berdasarkan

kebutuhan operasional dan event atau acara.

4. Menjaga pintu atau gerbang masuk dan keluar pengunjung

waterpark.

5. Memeriksa tiket masuk setiap pengunjung waterpark.

6. Menghitung klasifikasi pengunjung dewasa dan anak.

7. Bertanggung jawab atas pemeriksaan makanan dan minuman

setiap pengunjung waterpark.

8. Menindak lanjuti permasalahan operasional dan keluhan tamu

diarea pintu masuk atau keluar pengunjung.

9. Mengikuti dan menghadiri pelatihan atau training sesuai dengan

program pengembangan operasional.

10. Bekerja sama dengan staff lainya untuk memecahkan masalah

yang dihadapi dioperasional pintu masuk atau keluar.

11. Menjalankan dan menjaga mutu pelayanan.

12. Menjalankan perintah atau instruksi atasan.

13. Mematuhi peraturan dan tatatertib perusahaan.

2. Bagian Housekeeping



3. Mematuhi jadwal kerja untuk housekeeping berdasarkan

kebutuhan operasional dan event atau acara.

105

4. Menjalankan aktifitas kebersihan dan kerapihan guest house dan

gazebo

5. Bertanggung jawab atas kebersihan dan hygiene guest house dan

gazebo

6. Menjaga dan merawat semua perlengkapan dan fasilitas guest

house dan gazebo.

7. Bertanggung jawab atas perlengkapan dan fasilitas guest house

dan gazebo.

8. Bertanggung jawab atas penyewaan guest house dan gazebo.

9. Menindak lanjuti permasalahan operasional guest house, gazebo

dan keluhan customer.

10. Bekerja sama dengan staff lainnya untuk memecahkan setiap

masalah yang dihadapi dioperasional guest house dan gazebo.

11. Mengikuti dan menghadiri pelatihan atau training sesuai dengan

program pengembangan perusahaan.


13. Menjalankan atau melaksanakan perintah atasan.


3. Bagian Leader dan Lifeguard

1. Mengadakan briefing kepada semua staff sebelum bekerja,

mengevaluasi pekerjaan dan mendelegasikan pekerjaan

berdasarkan kebutuhan operasional harian atau acara khusus.

2. Menunjukkan penampilan dan pelayanan yang bermutu tinggi

secara professional

106

3. Mengikuti jadwal kerja housekeeping leader, housekeeping dan

pool attendant sesuai dengan kebutuhan operasional dan acara.

4. Menjaga dan memantau penampilan karyawan

5. Mengawasi dan menjaga kualitas pelayanan

6. Menjalankan kepemimpinan terhadap pelayanan,kebersihan dan

perawatan guest house, gazebo dan kolam.

7. Bertanggung jawab atas keselamatan dan kepuasan tamu.

8. Memeriksa kebersihan dan hygiene kolam, guest house, gazebo

dan peralatan serta fasilitasnya.

9. Membuat checklist untuk peralatan dan fasilitas kolam , gazebo

dan guest house.

10. Mengawasi stok barang dan stok barang cadangan dari chemical

pool dan cleaning.

11. Menghadiri meeting mingguan management.

12. Bekerja sama dengan Assisten manager operasional untuk

mecahkan masalah-masalah yang dihadapi di operasional.

13. Bertanggung jawab untuk menjaga standard pelayanan

14. Bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik dengan tamu.

15. Menjalankan perintah atasan.

16. Mematuhi peraturan dan tatatertib peruahaan.

4. Petugas Kolam (Pool Attendant)



107

3. Mematuhi jadwal kerja mingguan untuk pool attendant

berdasarkan kebutuhan operasional dan event/acara.

4. Menjalankan aktifitas pemeliharaan kebersihan di seluruh area

kolam renang.

5. Menjaga dan memantau kondisi air kolam secara terus menerus.

6. Menjaga kebersihan dan hygiene diarea kolam.

7. Menjaga dan merawat peralatan kolam

8. Melakukan perawatan air kolam sesuai dengan standard dan

prosedur perusahaan.

9. Mencatat setiap pemakaian obat kolam.

10. Bekerja sama dengan lifeguard menjaga keselamatan di kolam.

11. Menindak lanjuti permasalahan operasional kolam dan keluhan

tamu.

12. Mengikuti dan menghadiri pelatihan atau kursus sesuai dengan


13. Bekerja sama dengan pool leader dan staff lainya untuk

memecahkan setiap masalah yang dihadapi dioperasional kolam.


15. Menjalankan instruksi atau perintah atasan.


5. Petugas Umum (Public Area Attendant)

1. Menghadiri briefing harian sebelum bekerja

2. Menunjukkan penampilan dan pelayanan yang professional

108

3. Mematuhi jadwal kerja mingguan untuk Public area attendant

berdasrkan kebutuhan operasional dan event atau acara.

4. Menjaga dan memantau kebersihan dan hygiene di area zona kerja

sesuai standard dan prosedur perusahaan.

5. Melakukan pembuangan sampah setiap hari ke tempat

pembuangan sampah sementara.

6. Bekerja sama dengan gardener menjaga kebersihan taman.

7. Bekerja sama dengan service leader dan staff lainya untuk

memecahkan masalah yang dihadapi di operasional public area.

8. Menindak lanjuti permasalahan operasional ,kebutuhan

operasional dan keluhan tamu.

9. Mengikuti dan menghadiri pelatihan atau kursus sesuai dengan


10. Menjalankan dan menjaga mutu pelayanan

11. Menjalankan instruksi atau perintah atasan

12. Mematuhi peraturan dan tata tertib perusahaan.

3.8.1.3 Kompensansi SDM

Kompensasi adalah seluruh imbalan yang diterima karyawan atas hasil

kerja karyawan tersebut pada organisasi. Kompensasi bisa berupa fisik maupun

non fisik dan harus dihitung dan diberikan kepada karyawan sesuai dengan

pengorbanan yang telah diberikannya kepada pada Sunshine Bay Waterpark.

Oleh karena itu dalam memberikan kompensasi kepada para pekerja .

Sunshine Bay Waterpark telah melakukan penghitungan kinerja dengan membuat

109

penilaian kinerja yang adil. Penilaian tersebut umumnya berisi kriteria penilaian

setiap pegawai yang ada misalnya mulai dari jumlah pekerjaan yang bisa

diselesaikan, kecepatan kerja, komunikasi dengan pekerja lain, perilaku,

pengetahuan atas pekerjaan, dan lain sebainya. Jenis kopensansi (Benefits

Program) yang terdapat pada Sunshine Bay Waterpark meliputi:

1. Asuransi jiwa

Asuransi ini biasanya diperbarui setiap satu tahun dan akan dihentikan

apabila karyawan keluar dari perusahaan. Besarnya nilai asuransi

umumnya sekitar dua kali gaji tahunan karyawan. Saat ini, asuransi jiwa

banyak dipengaruhi oleh program benefit fleksibel. Misalnya,

perusahaan membayar sekian untuk asuransi jiwa karyawan, namun ada

beberapa paket tambahan yang dapat dipilih karyawan sesuai

preferensinya dan nantinya akan dipotong dari gaji.

2. Kompensasi pekerja

Yang termasuk didalamnya adalah pembayaran untuk menggantikan

upah yang hilang, biaya kesehatan media dan rehabilitasi, dan pelatihan

ulang utnuk melakukan pekerjaan yang berbeda. Umumnya di setiap

negara ada Undang – Undang yang mengatur mengenai kompensasi ini.

3. Pembayaran atas waktu-waktu tidak bekerja

Yang termasuk didalamnya adalah saat liburan, cuti, dan waktu

melapor. Karyawan level atas di perusahaan-perusahaan raksasa banyak

yang mendapat kebebasan untuk berlibur kapan saja.

110

4. Layanan karyawan

Beberapa contohnya adalah bantuan konseling, layanan makan, mobil

perusahaan, fasilitas olah raga, rencana pembelian saham, transportasi,

bantuan adopsi, seragam, bantuan hukum, penjagaan anak, bonus natal,

fasilitas kredit, jam kerja fleksiel, dan lain sebagainya.

3.8.1.4 Pelatihan dan Bimbingan Program

Dalam mengembangkan kemampuan, kecekatan dan keahlian para

pegawai, pekerja atau karyawan baru diperlukan pemberian pendidikan dan

pelatihan / diklat yang disuaikan dengan bidang kerjanya oleh karena itu proses

pelatihan akan berjalan lebih optimal jika diawali dengan analisa kebutuhan

training yang tepat. Di bawah ini akan dijelaskan beberapa cara atau metode yang

dapat digunakan untuk mengembangkan keterampilan pegawai.

Proaktif dalam mengikuti pendidikan, pelatihan, dan penataranyang

diselenggarakan oleh perusahaan atau instansi tempat kitabekerja.

Dengan kesadaran sendiri berupaya meningkatkan pengetahuan dan

keterampilan melalui belajar sendiri.

Berupaya memanfaatkan media pembelajaran, seperti buku, surat kabar,

majalah, radio, televisi dan internet untuk meningkatkanpengetahuan dan

keterampilan pribadi.

Aktif dan kreatif berdiskusi dengan teman sekerja dalam rangka

meningkatkan keahlian atau keterampilan kerja.

111

Proaktif dalam mengikuti kegiatan-kegiatan di masyarakat yang

berkenaan dengan pengembangan profesionalisme.

3.8.2 Organization Chart

Struktur organisasi pada Sunshine Bay Waterpark ditampilkan sebagai berikut:

Struktur Organisasi Sunshine Bay Waterpark

DirekturIr. Arry Buchori D., MM

Mgr. OperasionalTiku Purwowiratno

Asst. Mgr.Accounting

Ahmad Sumedi

Asst. Mgr.MarketingRolan Riano

Asst. Mgr.OperationEko Riyadi

Asst. Mgr.Facility

Depi Rahmat

Dan TonSecurity

Asep Yuliadi

Asst. Mgr.HR & GASunarno

Cashier 1Wiwin Winarti

Promotion, Creative & Media

Customer Relation & Biz Development

Seller LeaderSyaiful Amri

Counter SalesYuli Yanti

Canvas SalesSyaiful Amri

HousekeepingLeader

Erik Manuere

HousekeepingEnah Najiah

Syaiful Anwar

Pool AttendantHeryanto P

Aldo FirmanArik Wibowo

Indra

Gate AttendantSanti Nurhayati

Ade Susan

Public Area Att.Riki Tri

Supriayadi

Civil & Public Leader

ME LeaderAndriana

Facility StaffUsman

Rizal EfendiM. RamdaniAdi KrisyadiOing Sutisna

GardenerCecep Anwar S

IwanTotok

GoyongMarwudin

Dan RuSecurity

KhomarudinDamis Edi Citra

SecurityWendi Wijaya

SutisnaBurhanudinTati Hartati

Septian Kurnia

Lifeguard & K3 Leader

Ujang Susanto

LifeguardMaskur Makmur

Martin P.Mugianto

Eko RustioHasan Basri

Agung PramanaBudiansyah

NurseHerdiana

Sarana Management

DriverRoyanudin

Cashier 2Nunik Naerul

Cashier 3Asep Sunandar

Cashier 4Mulyana Kusumah

112

Gambar 3.12 Struktur Organisasi Sunshine Bay Waterpark

2011-2-00454-si bab3001

Documents