KIAT-KIAT MEMPERTAHANKAN PELAYANAN DI TENGAH PANDEMI

Sharing Session Bersama :

dr. Widiyastuiti HQD.,Sp.OG.,M.Kes,.M.H.Kes

(Komisaris Utama Klinik Jasmine MQ Medika)

Selayang PandangKH. Abdullah Gymnastiar (Aa Gym), yang

mempunyai cita-cita untuk mendirikan Rumah

sakit di kota Bandung, akhirnya terwujud setelah

bertemu dengan dr. Widiyastuti HQD, Sp.OG.,

M.Kes., MH.Kes dan Ibu Fenti Rosilawati, S.H

sebagai para Pendiri Klinik Utama Jasmine pada

tahun 2015.

Pertemuan ini membawa kesepakatan untuk

berdirinya “Klinik Utama Jasmine MQ Medika”.

Dengan filosofi tidak hanya menyembuhkan

secara fisik akan tetapi secara batin pun akan

mendapatkan sesuatu yang spesial secara

spiritual ketika berada di Klinik Utama Jasmine

MQ Medika.

Klinik Utama Jasmine MQ Medika yang terletak di

Jalan Dayang Sumbi No. 10 Bandung secara

resmi beroperasional pada tanggal 2 Mei 2017

VISI

Menjadi Klinik Utama unggulan

dalam pelayanan kesehatan

keluarga”

MISI

1. Memberikan pelayanan

prima untuk kesehatan

keluarga

2. Menyediakan produk

kesehatan keluarga yang

bermutu, aman, nyaman

dan terjangkau

3. Menjadi jalan untuk

kesejahteraan dan

keberkahan karyawan dan

masyarakat

MOTTO

“ Maju Bersama Jasmine

Barokah”

NILAI BUDAYA

PERUSAHAAN

I – Ibadah

N – Nyaman

F – Fokus

U – Unggulan

S – Siaga

Wahai manusia, bertakwalah kepada Allah dan

carilah (rizki) dengan baik, karena sungguh satu

jiwa tidak akan mati sehingga dia telah

mendapatkan semua jatah rizkinya, walaupun

terlambat datangnya, Bertakwalah kepada Allah

dan carilah rizki dengan baik; ambilah yang

halal dan tinggalkan yang haram

Shahih, diriwayatkan oleh Ibnu Majah dan Al Hakim

MEMULAI DAN MEMPERTAHANKAN

Semua sektor terkena dampak Covid – 19, tidak ada yang

luput satupun.

Maka, Klinik Jasmine MQ Medika berusaha untuk

beradaptasi memulai dengan standarisasi baru, melakukan

pembaharuan secara rutin dengan mempertahankannya

hingga sekarang.

Bulan Maret, wabah ini mulai masuk dan meresahkan

seluruh masyarakat.

Tetapi di Bulan yang sama hingga saat ini, Klinik Jasmine

MQ Medika mengalami kenaikan jumlah pasien dan

surplus pendapatan

LALU APA YANG KAMI TELAH LAKUKAN ?

JUMLAH PASIEN RAWAT JALAN

BULAN 2018 2019 2020

Jan 365 529 779

Feb 298 542 730

Mar 353 622 736

Apr 349 650 739

Mei 390 686 798

Jun 360 643 936

Jul 486 719 871

Ags 450 832 962

Sep 460 770 978

Okt 531 864

Nov 489 833

Des 520 796

JUMLAH PASIEN RAWAT INAP (PERSALINAN)

BULAN 2018 2019 2020

Jan 9 26 18

Feb 5 26 17

Mar 7 20 31

Apr 9 23 35

Mei 14 14 41

Jun 11 13 35

Jul 11 22 33

Ags 14 26 29

Sep 19 22 29

Okt 17 26 6

Nov 24 42

Des 14 28

01

HASBUNALLAHU WA

NI’MAL WAKIIL

“ Cukup Allah (menjadi penolong)

bagi kami dan Dia sebaik-baiknya

pelindung”

(QS Al – Imran : 173)

02

BERADAPTASI

“Kecerdasan adalah kemampuan

untuk beradaptasi dengan

perubahan “

(Stephen Hawking)

01MENCARI SUMBER REFERENSI

TERPERCAYA DAN DAPAT

DIPERTANGGUNG JAWABKAN

02EDUKASI

03

ONE VISION ONE MISSION

04NEW OPPORTUNITIES &

IMPROVEMENT

05MEMAKSIMALKAN MEDIA

SOSIALTATA KELOLA

MENCARI SUMBER REFERENSI TERPERCAYA

DAN DAPAT DIPERTANGGUNG JAWABKAN

Menghadapi kondisi yang

dapat berubah setiap saat.

Terlalu banyak referensi

membuat ilmu dan berita

menjadi bias, kami memilih

referensi yang dikeluarkan oleh

Organisasi Kedokteran (IDI, IDAI,

POGI dan PAPDI) serta arahan

dari Puskesmas setempat.

01

EDUKASI

-ONE MISSION ONE VISION-

We’are on battle now!

PASIEN

Come to the battelefield

KARYAWAN

REGULASI

02

KARYAWAN

1. Kami melakukan screening pasien

Rawat Inap di Area Triase IGD,

dengan wajib melakukan pemeriksaan

laboraorium : Rapid Test dan CRP

2. Klinik Jasmine MQ Medika tidak

menerima Pasien Positif Covid-19

3. Kami merujuk Suspek langsung ke

RS rujukan Covid-19

4. Kami tidak membuka pemeriksaan

Rapid Test untuk Pasien umum.

PASIEN

TATA KELOLA03NO ITEM PRA PANDEMI PASCA PANDEMI

1 Waktu

Waktu Kerja Back Office

Waktu Perawatan Pasien Persalinan

(normal, tidak ada keluhan)

Waktu tunggu pasien rawat jalan

Normal (8jam kerja)

1,5 hari s/d 3 hari

Sebagian WFH

1 hari s/d 2 hari

2 Memanfaatkan Teknologi untuk sistem

pendaftaran dan edukasi

Tatap muka Via telepon, media sosial dan

zoom

3 Keuangan 1 bulan pertama

menjadi pembelajaran

Memiliki Post Khusus

Pembelian APD Dokter dan

Karyawan, Reschedule

beban hutang

4 Logistik normal Pengaturan ulang ruangan

sesuai dengan protocol

kesehatan

NEW OPPORTUNITIES & IMPROVEMENT

1. Pengelolaan Vaksin

2. Pengelolaan Persalinan

3. Pelayanan Rawat Inap

Ibu & Anak

4. Pelayanan Rawat Jalan

Anak

5. Klinik Pelayanan Gigi

dengan Standard Safety

Covid

6. Pasien Asuransi NON

BPJS

041. Goes Online

2. Safe Environment

3. Increase Awareness

MEMAKSIMALKAN MEDIA SOSIAL05

1. Pilih media sosial yang dikuasai dan maksimalkan.

2. Evaluasi penggunaan media sosial untuk menentukan langkah selanjutnya

3. Jangan takut untuk mengalokasikan dana di media sosial (membayar paid

promoted)

4. Membuat strategi digital media

WHATS NEXT?

Tidak ada yang dapat menjawab kapan Pandemi ini akan

berakhir, manusia hanya sempurna dengan rencana tetapi

Allah sempurna dengan Takdirnya.

MAKA BERTAHANLAH. JIKA KITA BERHASIL BUKAN

KARENA KITA YANG HEBAT TETAPI KARENA ALLAH

YANG BERKEHENDAK

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon,

and infographics & images by Freepik

Please keep this slide for attribution

TERIMAKASIH!Do you have any questions?

dr.widiyastuti@gmail.com08122009820

jasminemqmedika