kuesioner penelitianmedia.unpad.ac.id/thesis/120430/2014/120430140019_l_4047.pdf · 2019-10-16 ·...

233

KUESIONER PENELITIAN

KepadaYth:

Para Pengelola Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik Indonesia

Di Indonesia

Dalam rangka penyusunan disertasi sebagai salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Doktor Program Doktor Ilmu Manajemen

Bidang Kajian Manajemen Strategik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran, kami bermaksud mengadakan penelitian dalam

bentuk kuesioner kepada pihak pengelola museumSejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik Indonesia.

Sehubungan dengan hal itu, maka kami mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk menyampaikan pengalaman/ pandangan Anda

terhadap orientasi pasar, kapabilitas unik, penciptaan nilai, dan citra, serta Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia.

Kerahasiaan data dan informasi serta identitas Bapak/Ibu/Saudara/i sebagai responden, akan kami jaga, data dan informasi yang kami

peroleh hanya digunakan untuk memberi masukan bagi kepentingan penelitian dalam disertasi ini.

Atas kesediaan dan kerjasamanya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat Kami,

Peneliti

234

PROFIL MUSEUM

1. Nama Museum :

2. Alamat Museum :

3. Nama dan Jabatan Responden :

ORIENTASI PASAR

Berikut ini, ada sejumlah pertanyaan yang menyangkut kemampuan pihak manajemen dalam mengembangkan orientasi pasar di

lingkungan museum yang Bapak/Ibu/Saudara pimpin; (Mohon beri tanda “X“ pada kolom pilihan jawaban yang telah tersedia)

No Pertanyaan PilihanJawaban Orientasi Pelanggan 5 4 3 2 1 1 Bagaimana tingkat kemampuan manajemen untuk

menentukan persepsi, kebutuhan, dan keinginan dari target

pasar museum?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu

Mohon ungkapkan dasar pertimbangan menjawab demikian :

2 Bagaimanatingkat kepuasan pengunjung dalam hal desain,

komunikasi, tarif dan pelayanan yang tepat dan kompetitif? Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


3 Bagaimana tingkat pemahaman manajemen terhadap

kepentingan pelanggan dalam penyusunan perencanaan

eksibisi, program dan aktivitasnya?

Sangat

Memahami Memahami

Cukup

Memahami Kurang

Memahami Tidak

Memahami


235

No Pertanyaan PilihanJawaban 4 Bagaimana tingkat kemampuan manajemen untuk

mempelajari pengunjung secara ekstensif untuk

menentukan kebutuhan, persepsi, dan preferensi

pengunjungnya?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


5 Bagaimana tingkat kemampuanmanajemen untuk

mengidentifikasi segmen pasar dengan kepentingan dan

kebutuhan yang berbeda?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


6 Bagaimana tingkat kemampuan manajemen untuk

menjalankan program dan pengalaman kepada masing-

masing segmen pengunjung?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


Orientasi Pesaing 5 4 3 2 1 7 Bagaimana tingkat kemampuan manajemen untuk

memanfaatkan potensi kolaboratif dengan organisasi

lainnya?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu



menyediakan layanan alternatif yang dapat memuaskan

jenis pilihan pengunjung?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu

236

No Pertanyaan PilihanJawaban



mempertimbangkan jenis kompetisi yang berbeda dengan

pesaing?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu



memahami konsumen potensial pilihan pengunjung? Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


Koordinasi antarfungsi 5 4 3 2 1 11 Bagaimana tingkat kemampuan manajemen dalam

mengumpulkan infomasi eksternal dan menggunakannya?

Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


12 Bagaimanatingkatkemampuan manajemen untuk

menawarkan nilai yang superior? Sangat

Mampu Mampu

Cukup

Mampu Kurang

Mampu Tidak

Mampu


Mohon ungkapkan kendala/hambatan apa saja yang dihadapi dalam mengembangkan orientasi pasar?

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

237

KAPABILITAS UNIK

Berikut ini, ada sejumlah pertanyaan yang menyangkut kemampuan pihak pengelola dalam mengembangkan kapabilitas unik di

lingkungan museum yang Bapak/Ibu/Saudara pimpin :

(Mohon beri tanda “X“ pada kolom pilihan jawaban yang telah tersedia)

No Pertanyaan PilihanJawaban Aset Berwujud 5 4 3 2 1 1 Bagaimana tingkat kestrategisan lokasi museum

sejarah? Sangat

Strategis Strategis

Cukup

Strategis Kurang

Strategis Tidak Strategis


2 Bagaimana tingkat kelengkapan fasilitas museum

sejarah? Sangat

Lengkap Lengkap Cukup

Lengkap Kurang

Lengkap Tidak Lengkap


3 Bagaimana tingkat kelengkapan sarana dan prasarana? Sangat

Lengkap Lengkap Cukup

Lengkap Kurang

Lengkap Tidak Lengkap


4 Bagaimana tingkat kepemilikan atas peralatan

teknologi penunjang terkini? Sangat

Mutakhir Mutakhir Cukup

Mutakhir Kurang

Mutakhir Tidak Mutakhir


5 Bagaimana tingkat kecukupan aspek finansial? Sangat

Mencukupi

Mencukupi Cukup Kurang

Mencukupi

Tidak

Mencukupi


238

No Pertanyaan PilihanJawaban Aset Tidak Berwujud 5 4 3 2 1 6 Bagaimana tingkat kualitas pegawai? Sangat

Berkualitas Berkualitas

Cukup

Berkualitas

Kurang

Berkualitas

Tidak

Berkualitas


7 Bagaimana tingkat pengalaman pegawai?

Sangat Berpengalaman

Berpengalaman Cukup

Berpengalaman Kurang

Berpengalaman Tidak

Berpengalaman


8 Bagaimana tingkat implementasi pengembangan

kapabilitas pegawai? Sangat

Baik Baik Cukup Baik

Kurang

Baik Tidak Baik


Kapabilitas Organisasi

5 4 3 2 1

9 Bagaimana tingkat implementasi sistem logistik? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


10 Bagaimana tingkat implementasi pelayanan pengunjung

yang efektif? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


239

No Pertanyaan PilihanJawaban 11 Bagaimana tingkat implementasi promosi yang

efektif? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


Mohon ungkapkan kendala/hambatan apa saja yang dihadapi dalam mengembangkan kapabilitas unik? :

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

PENCIPTAAN NILAI

Berikutini, ada sejumlah pertanyaan yang menyangkut kemampuan pihak pengelola dalam mengembangkan penciptaan nilai di

lingkungan museum yang Bapak/Ibu/Saudara pimpin:

(Mohon beri tanda“X“ pada kolom pilihan jawaban yang telah tersedia)

No Pertanyaan PilihanJawaban Manfaat bagi pelanggan 5 4 3 2 1

1 Bagaimana tingkat pemahaman pengelola terhadap

keinginan pengunjung museum sejarah perjuangan

kemerdekaan Republik Indonesia?

Sangat

Memahami Memahami

Cukup

Memahami

Kurang

Memahami Tidak Memahami


2 Bagaimana tingkat manfaat psikologis yang dirasakan

pengunjung museum sejarah perjuangan kemerdekaan

Republik Indonesia?

SangatB

ermanfaat Bermanfaat

Cukup

Bermanfaat

Kurang

Bermanfaat Tidak Bermanfaat


240


Domain Bisnis 5 4 3 2 1 3 Bagaimana tingkat implementasi standar pelayanan kepada

pengunjung? Sangat

Baik Baik Cukup Baik Kurang Baik Tidak Baik


4 Bagaimana tingkat keunikan museum dibanding yang lain? Sangat

Unik Unik Cukup Unik Kurang Unik Tidak Unik


Mitra Bisnis 5 4 3 2 1 5 Bagaimana tingkat implementasi kerjasama dengan

instansi terkait? Sangat



6 Bagaimana tingkat implementasi kerjasama dengan

institusi pendidikan? Sangat



7 Bagaimana tingkat implementasi kerjasama dengan pihak

lateral? Sangat



241

Mohon ungkapkan kendala/hambatan apa saja yang dihadapi dalam mengembangkan penciptaan nilai :

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

CITRA

Berikut ini, ada sejumlah pertanyaan yang menyangkut kemampuan pihak pengelola dalam mengembangkan citra di lingkungan museum

yang Bapak/Ibu/Saudara pimpin:

(Mohon beri tanda“X“ pada kolom pilihan jawaban yang telah tersedia)

No Pertanyaan PilihanJawaban Sikap dan Keterampilan karyawan 5 4 3 2 1

1 Bagaimana tingkat profesionalisme sikap pegawai?

Sangat

Profesional Profesional

Cukup

Profesional

Kurang

Profesional Tidak Profesional


2 Bagaimana tingkat keterampilan karyawan dalam

memberikan pelayanan kepada pengunjung? Sangat

Terampil Terampil

Cukup

Terampil Kurang

Terampil Tidak Terampil


3 Bagaimana tingkat keterampilan pegawai dalam

memanfaatkan media informasi? Sangat

Terampil Terampil

Cukup

Terampil Kurang

Terampil Tidak Terampil


Ruang Fisik 5 4 3 2 1 4 Bagaimana persepsi Anda tentang rancangan gedung?

Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik

242



5 Bagaimana persepsi Anda tentang rancangan interior? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


6 Bagaimana persepsi Anda tentang tata letak benda di

museum ini? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


7 Bagaimana persepsi Anda tentang kualitas material?

Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


Event 5 4 3 2 1 8 Bagaimana tingkat intensitas event yang diselenggarakan

oleh museum sejarah perjuangan kemerdekaan Republik

Indonesia?

Sangat

Intensif Intensif Cukup

Kurang

Intensif Tidak Intensif


9 Bagaimana tingkat intensitas kunjungan ke institusi

pendidikan untuk sosialisasi museum? Sangat

Intensif Intensif Cukup

Kurang

Intensif Tidak Intensif


243

No Pertanyaan PilihanJawaban Media 5 4 3 2 1 10 Bagaimana tingkat pemanfaatan media informasi untuk

mempromosikan museum sejarah perjuangan kemerdekaan

Republik Indonesia?

Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


11 Bagaimana tingkat pemanfaatan media sosial untuk

promosi? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


Mohon ungkapkan kendala/hambatan apa saja yang dihadapi dalam mengembangkan citra :

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

KINERJA MUSEUM SEJARAH PERJUANGAN KEMERDEKAAN REPUBLIK INDONESIA

Berikut ini, ada sejumlah pertanyaan yang menyangkut pencapaian kinerja di lingkungan museum yang Bapak/Ibu/Saudara pimpin:

(Mohon beri tanda“ X “ pada kolom pilihan jawaban yang telah tersedia)

No Pertanyaan PilihanJawaban Pertumbuhan pengunjung 5 4 3 2 1

1 Bagaimana tingkat pencapaian target jumlah pengunjung? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


244

No Pertanyaan PilihanJawaban 2 Bagaimana tingkat pertumbuhan pengunjung dalam tiga

tahun terakhir? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


Customer Equity 5 4 3 2 1

3 Bagaimana tingkat customer equity?

Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


4 Bagaimana tingkat pertumbuhan customer equity? Sangat


Kurang

Baik Tidak Baik


Efisiensi Pengelolaan 5 4 3 2 1 5 Bagaimana tingkat efisiensi biaya operasional pengelolaan

museum sejarah? Sangat

Efisien Efisien

Cukup

Efisien Kurang

Efisien Tidak Efisien


6 Bagaimana tingkat efisiensi biaya promosi? Sangat

Efisien Efisien

Cukup

Efisien Kurang

Efisien Tidak Efisien


TERIMA KASIH

245

Lampiran : Loading Factor Antar Dimensi-Indikator dan

Loading Factor Antar Variabel Laten-Dimensi

Tabel Loading Factor Antar Dimensi-Indikator

Dimensi-Indikator

Loading

factor

(λ)

Standard

Error

(SE)

T

Statistics

(|λ /SE|)

Kesimpulan

X11 <- Orientasi Pelanggan 0,799 0,028 28,442 valid






X21 <- Orientasi Pesaing 0,806 0,035 23,060 valid




X31 <- Koordinasi antarfungsi 0,826 0,025 32,774 valid

X32 <- Koordinasi antarfungsi 0,821 0,025 33,004 valid

X41 <- Aset Berwujud 0,746 0,032 23,117 valid





X51 <- Aset tidak Berwujud 0,837 0,042 20,082 valid



X61 <- Kapabilitas Organisasi 0,860 0,022 39,322 valid



Y11 <- Manfaat bagi pelanggan 0,815 0,021 37,916 valid

Y12 <- Manfaat bagi pelanggan 0,830 0,035 24,064 valid

Y21 <- Domain Bisnis 0,827 0,018 47,101 valid

Y22 <- Domain Bisnis 0,774 0,040 19,560 valid

Y31 <- Mitra Bisnis 0,894 0,019 47,886 valid



Y41 <- Sikap dan keterampilan 0,664 0,051 13,124 valid



Y51 <- Ruang Fisik 0,809 0,038 21,270 valid

246

Dimensi-Indikator

Loading

factor

(λ)

Standard

Error

(SE)

T

Statistics

(|λ /SE|)

Kesimpulan




Y61 <- Event 0,665 0,057 11,597 valid

Y62 <- Event 0,827 0,020 40,743 valid

Y71 <- Media 0,800 0,028 28,904 valid

Y72 <- Media 0,722 0,051 14,101 valid

Z11 <- Pertumbuhan pengunjung 0,741 0,046 15,937 valid

Z12 <- Pertumbuhan pengunjung 0,723 0,078 9,259 valid

Z21 <- Customer equity 0,809 0,028 29,365 valid

Z22 <- Customer equity 0,770 0,044 17,438 valid

Z31 <- Efisiensi pengelolaan 0,750 0,074 10,147 valid

Z32 <- Efisiensi pengelolaan 0,697 0,051 13,708 valid

Sumber: Hasil Pengolahan Data 2018

Tabel Loading Factor Antar Variabel Laten-Dimensi

VariabelLaten-Dimensi Loading

factor (λ)

Standard

Error (SE)

T

Statistics

(|λ /SE|)

Orientasi Pasar -> Koordinasi antarfungsi 0,963 0,013 74,451

Orientasi Pasar -> Orientasi Pelanggan 0,995 0,002 500,336

Orientasi Pasar -> Orientasi Pesaing 0,996 0,001 773,758

Kapabilitas Unik -> Aset Berwujud 0,966 0,009 103,962

Kapabilitas Unik -> Aset tidak Berwujud 0,949 0,012 77,323

Kapabilitas Unik -> Kapabilitas Organisasi 0,946 0,014 69,347

Penciptaan Nilai -> Domain Bisnis 0,973 0,012 82,871

Penciptaan Nilai -> Manfaat bagi pelanggan 0,952 0,014 69,205

Penciptaan Nilai -> Mitra Bisnis 0,980 0,004 239,931

Citra -> Event 0,970 0,012 80,577

Citra -> Media 0,979 0,012 79,062

Citra -> Ruang Fisik 0,983 0,005 216,288

Citra -> Sikap dan keterampilan 0,960 0,008 121,060

Kinerja Museum Sejarah -> Customer equity 0,944 0,015 61,656

Kinerja Museum Sejarah -> Efisiensi pengelolaan 0,972 0,014 71,139

Kinerja Museum Sejarah -> Pertumbuhan pengunjung 0,966 0,014 68,045

Sumber: Hasil Pengolahan Data 2018

247

PLS

Quality Criteria

Overview

AVE Composite

Reliability

R

Square

Cronbachs

Alpha

Aset Berwujud 0,537571 0,851698 0,932547 0,779482

Aset tidak Berwujud 0,566288 0,795463 0,900620 0,614174

Citra 0,534341 0,926188 0,941455 0,911830

Customer equity 0,623575 0,768044 0,890496 0,396969

Domain Bisnis 0,641520 0,781431 0,946444 0,442543

Efisiensi pengelolaan 0,524818 0,688081 0,944279 0,094846

Event 0,563157 0,718156 0,941725 0,230511

Kapabilitas Organisasi 0,561760 0,790434 0,895751 0,596216

Kapabilitas Unik 0,500075 0,916311 0,899077

Kinerja Museum Sejarah Perjuangan

Kemerdekaan Republik Indonesia 0,517076 0,865094 0,889321 0,812648

Koordinasi antarfungsi 0,678227 0,808265 0,926943 0,525581

Manfaat bagi pelanggan 0,676609 0,807101 0,907111 0,522192

Media 0,580400 0,733981 0,958330 0,278807

Mitra Bisnis 0,670594 0,858578 0,961242 0,750096

Orientasi Pasar 0,610912 0,949465 0,941762

Orientasi Pelanggan 0,610896 0,903703 0,990966 0,871551

Orientasi Pesaing 0,616088 0,865023 0,991703 0,791927

Penciptaan Nilai 0,622710 0,920229 0,790996 0,898656

Pertumbuhan pengunjung 0,536147 0,698011 0,933540 0,134880

Ruang Fisik 0,565123 0,837548 0,967247 0,738859

Sikap dan keterampilan 0,553565 0,787133 0,921362 0,591956

Communality Redundancy

Aset Berwujud 0,537572 0,494820

Aset tidak Berwujud 0,566288 0,499975

Citra 0,534342 0,464078

Customer equity 0,623575 0,555005

Domain Bisnis 0,641520 0,606335

Efisiensi pengelolaan 0,524818 0,495560

Event 0,563156 0,529244

Kapabilitas Organisasi 0,561760 0,493818

248

Kapabilitas Unik 0,500075

Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia 0,517076 0,313119

Koordinasi antarfungsi 0,678227 0,628664

Manfaat bagi pelanggan 0,676609 0,613623

Media 0,580399 0,555777

Mitra Bisnis 0,670594 0,634124

Orientasi Pasar 0,610912

Orientasi Pelanggan 0,610896 0,604927

Orientasi Pesaing 0,616088 0,610369

Penciptaan Nilai 0,622710 0,356277

Pertumbuhan pengunjung 0,536147 0,500511

Ruang Fisik 0,565123 0,543370

Sikap dan keterampilan 0,553565 0,507443

Latent Variable Correlations

Aset

Berwujud

Aset tidak

Berwujud Citra

Customer

equity

Aset Berwujud 1,000000

Aset tidak Berwujud 0,869543 1,000000

Citra 0,903995 0,938091 1,000000

Customer equity 0,819131 0,878823 0,884391 1,000000

Domain Bisnis 0,792397 0,805663 0,840622 0,791095

Efisiensi pengelolaan 0,846991 0,853040 0,891865 0,860588

Event 0,900377 0,893262 0,970425 0,853831


Kapabilitas Unik 0,965685 0,949010 0,962574 0,863487





Media 0,869218 0,936583 0,978943 0,878314

Mitra Bisnis 0,786638 0,766147 0,831534 0,794597

Orientasi Pasar 0,839912 0,860992 0,912892 0,864203


249




Ruang Fisik 0,887741 0,923910 0,983487 0,876316


Domain

Bisnis

Efisiensi

pengelolaan Event

Kapabilitas

Organisasi

Aset Berwujud

Aset tidak Berwujud

Citra

Customer equity

Domain Bisnis 1,000000

Efisiensi pengelolaan 0,891785 1,000000

Event 0,800794 0,869379 1,000000


Kapabilitas Unik 0,844623 0,881587 0,929184 0,946441





Media 0,839144 0,890632 0,925397 0,932748

Mitra Bisnis 0,940663 0,869879 0,793485 0,813221

Orientasi Pasar 0,833929 0,839157 0,907285 0,843825





Ruang Fisik 0,820953 0,863162 0,944272 0,899541


Kapabilitas

Unik

Kinerja Museum Sejarah

Perjuangan

Kemerdekaan Republik

Indonesia

Koordinasi

antarfungsi

Manfaat bagi

pelanggan

Aset Berwujud

Aset tidak Berwujud

Citra

Customer equity

Domain Bisnis

250

Efisiensi pengelolaan

Event


Kapabilitas Unik 1,000000


Perjuangan

Kemerdekaan Republik

Indonesia

0,913461 1,000000

Koordinasi antarfungsi 0,870570 0,856915 1,000000


Media 0,952566 0,921919 0,866740 0,844625

Mitra Bisnis 0,827879 0,858028 0,847218 0,892404

Orientasi Pasar 0,890733 0,883975 0,962779 0,840149




Pertumbuhan

pengunjung 0,885877 0,966199 0,809244 0,832638

Ruang Fisik 0,947296 0,911299 0,854206 0,815836


Media Mitra

Bisnis

Orientasi

Pasar

Orientasi

Pelanggan

Aset Berwujud

Aset tidak Berwujud

Citra

Customer equity

Domain Bisnis


Event


Kapabilitas Unik


Kemerdekaan Republik Indonesia

Koordinasi antarfungsi

Manfaat bagi pelanggan

Media 1,000000

Mitra Bisnis 0,813908 1,000000

Orientasi Pasar 0,902073 0,843132 1,000000


251




Ruang Fisik 0,966175 0,804147 0,897022 0,891434


Orientasi

Pesaing

Penciptaan

Nilai

Pertumbuhan

pengunjung

Ruang

Fisik

Aset Berwujud

Aset tidak Berwujud

Citra

Customer equity

Domain Bisnis


Event


Kapabilitas Unik


Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia



Media

Mitra Bisnis

Orientasi Pasar

Orientasi Pelanggan

Orientasi Pesaing 1,000000

Penciptaan Nilai 0,857006 1,000000

Pertumbuhan pengunjung 0,841400 0,857496 1,000000

Ruang Fisik 0,901374 0,838529 0,883232 1,000000


Sikap dan

keterampilan

Aset Berwujud

Aset tidak Berwujud

Citra

Customer equity

Domain Bisnis

252


Event


Kapabilitas Unik

Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia



Media

Mitra Bisnis

Orientasi Pasar

Orientasi Pelanggan

Orientasi Pesaing

Penciptaan Nilai

Pertumbuhan pengunjung

Ruang Fisik

Sikap dan keterampilan 1,000000

Outer Loadings (Mean, STDEV, T-Values)

Original

Sample (O)

Sample

Mean (M)

Standard

Deviation

(STDEV)

Standard

Error

(STERR)

X11 <- Orientasi Pelanggan 0,798637 0,797599 0,028080 0,028080

X11 <- Orientasi Pasar 0,773972 0,771974 0,032713 0,032713











X21 <- Orientasi Pesaing 0,805551 0,798730 0,034933 0,034933


253







X31 <- Koordinasi antarfungsi 0,825973 0,823117 0,025202 0,025202


X32 <- Koordinasi antarfungsi 0,821110 0,817667 0,024879 0,024879


X41 <- Aset Berwujud 0,745599 0,748032 0,032253 0,032253

X41 <- Kapabilitas Unik 0,709092 0,709898 0,035693 0,035693

X42 <- Aset Berwujud 0,740074 0,738473 0,047822 0,047822


X43 <- Aset Berwujud 0,576525 0,560945 0,074372 0,074372


X44 <- Aset Berwujud 0,770574 0,768796 0,038820 0,038820


X45 <- Aset Berwujud 0,811212 0,805388 0,033108 0,033108


X51 <- Aset tidak Berwujud 0,836873 0,831746 0,041672 0,041672






X61 <- Kapabilitas Organisasi 0,860477 0,858809 0,021883 0,021883






Y11 <- Manfaat bagi pelanggan 0,814588 0,815261 0,021484 0,021484

Y11 <- Penciptaan Nilai 0,767413 0,768396 0,027478 0,027478

Y12 <- Manfaat bagi pelanggan 0,830460 0,823837 0,034511 0,034511


Y21 <- Domain Bisnis 0,826901 0,826277 0,017556 0,017556


254

Y22 <- Domain Bisnis 0,774127 0,766763 0,039577 0,039577


Y31 <- Mitra Bisnis 0,893614 0,893067 0,018661 0,018661


Y32 <- Mitra Bisnis 0,739047 0,729995 0,054035 0,054035


Y33 <- Mitra Bisnis 0,816729 0,815579 0,032963 0,032963


Y41 <- Sikap dan keterampilan 0,664036 0,659280 0,050596 0,050596

Y41 <- Citra 0,677350 0,677039 0,042556 0,042556


Y42 <- Citra 0,721711 0,719697 0,039411 0,039411


Y43 <- Citra 0,739287 0,731684 0,037264 0,037264

Y51 <- Ruang Fisik 0,809256 0,804794 0,038046 0,038046

Y51 <- Citra 0,760989 0,755634 0,046348 0,046348

Y52 <- Ruang Fisik 0,664363 0,653513 0,061980 0,061980

Y52 <- Citra 0,719377 0,709505 0,047109 0,047109

Y53 <- Ruang Fisik 0,699943 0,699947 0,042422 0,042422

Y53 <- Citra 0,691894 0,692434 0,040453 0,040453

Y54 <- Ruang Fisik 0,821156 0,815889 0,030835 0,030835

Y54 <- Citra 0,777586 0,771682 0,038024 0,038024

Y61 <- Event 0,664762 0,656576 0,057324 0,057324

Y61 <- Citra 0,618653 0,614686 0,044353 0,044353

Y62 <- Event 0,827288 0,825524 0,020305 0,020305

Y62 <- Citra 0,822709 0,816840 0,033823 0,033823

Y71 <- Media 0,799996 0,796984 0,027678 0,027678

Y71 <- Citra 0,796851 0,790861 0,036049 0,036049

Y72 <- Media 0,721668 0,713291 0,051179 0,051179

Y72 <- Citra 0,690667 0,684461 0,045188 0,045188

Z11 <- Pertumbuhan pengunjung 0,740957 0,744478 0,046494 0,046494

Z11 <- Kinerja Museum Sejarah


Indonesia

0,717218 0,717451 0,043230 0,043230

Z12 <- Pertumbuhan pengunjung 0,723378 0,707576 0,078130 0,078130



Indonesia

0,697584 0,684657 0,068880 0,068880

Z21 <- Customer equity 0,808671 0,807192 0,027539 0,027539

Z21 <- Kinerja Museum Sejarah 0,774562 0,772612 0,037500 0,037500

255


Indonesia

Z22 <- Customer equity 0,770195 0,759090 0,044167 0,044167



Indonesia

0,714388 0,703517 0,048369 0,048369

Z31 <- Efisiensi pengelolaan 0,750478 0,734858 0,073963 0,073963



Indonesia

0,731859 0,718200 0,066763 0,066763

Z32 <- Efisiensi pengelolaan 0,697438 0,698130 0,050879 0,050879



Indonesia

0,674921 0,673768 0,043285 0,043285

T Statistics

(|O/STERR|)

X11 <- Orientasi Pelanggan 28,441930

X11 <- Orientasi Pasar 23,659696











X21 <- Orientasi Pesaing 23,060064








X31 <- Koordinasi antarfungsi 32,773844


X32 <- Koordinasi antarfungsi 33,003857


256

X41 <- Aset Berwujud 23,117449

X41 <- Kapabilitas Unik 19,866684









X51 <- Aset tidak Berwujud 20,082352






X61 <- Kapabilitas Organisasi 39,322293






Y11 <- Manfaat bagi pelanggan 37,916072

Y11 <- Penciptaan Nilai 27,928452

Y12 <- Manfaat bagi pelanggan 24,063828


Y21 <- Domain Bisnis 47,101275


Y22 <- Domain Bisnis 19,560050


Y31 <- Mitra Bisnis 47,885798






Y41 <- Sikap dan keterampilan 13,124383

Y41 <- Citra 15,916637

257


Y42 <- Citra 18,312249


Y43 <- Citra 19,838985

Y51 <- Ruang Fisik 21,270298

Y51 <- Citra 16,419051

Y52 <- Ruang Fisik 10,718956

Y52 <- Citra 15,270564

Y53 <- Ruang Fisik 16,499525

Y53 <- Citra 17,103684

Y54 <- Ruang Fisik 26,630417

Y54 <- Citra 20,449708

Y61 <- Event 11,596517

Y61 <- Citra 13,948421

Y62 <- Event 40,743431

Y62 <- Citra 24,323661

Y71 <- Media 28,904102

Y71 <- Citra 22,104564

Y72 <- Media 14,100841

Y72 <- Citra 15,284359

Z11 <- Pertumbuhan pengunjung 15,936653

Z11 <- Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia 16,590840

Z12 <- Pertumbuhan pengunjung 9,258642


Indonesia 10,127546

Z21 <- Customer equity 29,364776


Indonesia 20,655030

Z22 <- Customer equity 17,438101


Indonesia 14,769619

Z31 <- Efisiensi pengelolaan 10,146711


Indonesia 10,962039

Z32 <- Efisiensi pengelolaan 13,707876


Indonesia 15,592398

258

Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values)

Original

Sample (O)

Sample

Mean (M)

Standard

Deviation

(STDEV)

Standard

Error

(STERR)

Citra -> Event 0,970425 0,969163 0,012043 0,012043

Citra -> Kinerja Museum Sejarah


Indonesia

0,424179 0,444349 0,185777 0,185777

Citra -> Media 0,978943 0,978033 0,012382 0,012382

Citra -> Ruang Fisik 0,983487 0,983071 0,004547 0,004547

Citra -> Sikap dan keterampilan 0,959876 0,958773 0,007929 0,007929

Kapabilitas Unik -> Aset Berwujud 0,965685 0,964472 0,009289 0,009289

Kapabilitas Unik -> Aset tidak

Berwujud 0,949010 0,947046 0,012273 0,012273

Kapabilitas Unik -> Citra 0,723304 0,722145 0,088389 0,088389

Kapabilitas Unik -> Kapabilitas

Organisasi 0,946441 0,944367 0,013648 0,013648

Kapabilitas Unik -> Kinerja Museum

Sejarah Perjuangan Kemerdekaan

Republik Indonesia

0,172612 0,177810 0,138336 0,138336

Kapabilitas Unik -> Penciptaan Nilai 0,448052 0,444545 0,083381 0,083381


Kemerdekaan Republik Indonesia ->

Customer equity

0,943661 0,943543 0,015305 0,015305




0,971740 0,970482 0,013660 0,013660




0,966199 0,964657 0,014199 0,014199

Orientasi Pasar -> Citra 0,268621 0,268778 0,092795 0,092795

Orientasi Pasar -> Kinerja Museum


Republik Indonesia

0,090196 0,071606 0,169997 0,169997

Orientasi Pasar -> Koordinasi

antarfungsi 0,962779 0,962129 0,012932 0,012932

Orientasi Pasar -> Orientasi

Pelanggan 0,995473 0,995112 0,001990 0,001990

Orientasi Pasar -> Orientasi Pesaing 0,995843 0,995791 0,001287 0,001287

Orientasi Pasar -> Penciptaan Nilai 0,466655 0,467081 0,083036 0,083036

Penciptaan Nilai -> Domain Bisnis 0,972854 0,972457 0,011739 0,011739

Penciptaan Nilai -> Kinerja Museum 0,292000 0,282555 0,074725 0,074725

259


Republik Indonesia

Penciptaan Nilai -> Manfaat bagi

pelanggan 0,952424 0,951128 0,013762 0,013762

Penciptaan Nilai -> Mitra Bisnis 0,980429 0,979970 0,004086 0,004086

T Statistics

(|O/STERR|)

Citra -> Event 80,577197

Citra -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia 2,283268

Citra -> Media 79,062487

Citra -> Ruang Fisik 216,287698

Citra -> Sikap dan keterampilan 121,059632

Kapabilitas Unik -> Aset Berwujud 103,961727

Kapabilitas Unik -> Aset tidak Berwujud 77,323185

Kapabilitas Unik -> Citra 8,183184

Kapabilitas Unik -> Kapabilitas Organisasi 69,347314

Kapabilitas Unik -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan

Republik Indonesia 1,247778

Kapabilitas Unik -> Penciptaan Nilai 5,373551

Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik Indonesia

-> Customer equity 61,656490


-> Efisiensi pengelolaan 71,139321


-> Pertumbuhan pengunjung 68,045076

Orientasi Pasar -> Citra 2,894788

Orientasi Pasar -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan


Orientasi Pasar -> Koordinasi antarfungsi 74,451124

Orientasi Pasar -> Orientasi Pelanggan 500,335550

Orientasi Pasar -> Orientasi Pesaing 773,758151

Orientasi Pasar -> Penciptaan Nilai 5,619931

Penciptaan Nilai -> Domain Bisnis 82,870622

Penciptaan Nilai -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan


Penciptaan Nilai -> Manfaat bagi pelanggan 69,204782

Penciptaan Nilai -> Mitra Bisnis 239,931293

260

Total Effects (Mean, STDEV, T-Values)

Original

Sample (O)

Sample

Mean (M)

Standard

Deviation

(STDEV)

Standard

Error

(STERR)

Citra -> Customer equity 0,400281 0,418970 0,174807 0,174807

Citra -> Efisiensi pengelolaan 0,412192 0,430862 0,179335 0,179335

Citra -> Event 0,970425 0,969163 0,012043 0,012043

Citra -> Kinerja Museum Sejarah


Indonesia

0,424179 0,444349 0,185777 0,185777

Citra -> Media 0,978943 0,978033 0,012382 0,012382

Citra -> Pertumbuhan pengunjung 0,409841 0,428780 0,180108 0,180108

Citra -> Ruang Fisik 0,983487 0,983071 0,004547 0,004547

Citra -> Sikap dan keterampilan 0,959876 0,958773 0,007929 0,007929

Kapabilitas Unik -> Aset Berwujud 0,965685 0,964472 0,009289 0,009289

Kapabilitas Unik -> Aset tidak

Berwujud 0,949010 0,947046 0,012273 0,012273

Kapabilitas Unik -> Citra 0,723304 0,722145 0,088389 0,088389

Kapabilitas Unik -> Customer equity 0,575872 0,580512 0,141121 0,141121

Kapabilitas Unik -> Domain Bisnis 0,435889 0,432374 0,081512 0,081512

Kapabilitas Unik -> Efisiensi

pengelolaan 0,593008 0,596963 0,144498 0,144498

Kapabilitas Unik -> Event 0,701912 0,699840 0,085891 0,085891

Kapabilitas Unik -> Kapabilitas

Organisasi 0,946441 0,944367 0,013648 0,013648

Kapabilitas Unik -> Kinerja Museum


Republik Indonesia

0,610253 0,614804 0,147126 0,147126

Kapabilitas Unik -> Manfaat bagi

pelanggan 0,426735 0,422953 0,080212 0,080212

Kapabilitas Unik -> Media 0,708073 0,706354 0,087494 0,087494

Kapabilitas Unik -> Mitra Bisnis 0,439283 0,435624 0,081638 0,081638

Kapabilitas Unik -> Penciptaan Nilai 0,448052 0,444545 0,083381 0,083381

Kapabilitas Unik -> Pertumbuhan

pengunjung 0,589626 0,593458 0,143790 0,143790

Kapabilitas Unik -> Ruang Fisik 0,711360 0,709939 0,087154 0,087154

Kapabilitas Unik -> Sikap dan

keterampilan 0,694282 0,692264 0,084143 0,084143



Customer equity

0,943661 0,943543 0,015305 0,015305

Kinerja Museum Sejarah Perjuangan 0,971740 0,970482 0,013660 0,013660

261






0,966199 0,964657 0,014199 0,014199

Orientasi Pasar -> Citra 0,268621 0,268778 0,092795 0,092795

Orientasi Pasar -> Customer equity 0,321224 0,314457 0,146574 0,146574

Orientasi Pasar -> Domain Bisnis 0,453987 0,454215 0,080887 0,080887

Orientasi Pasar -> Efisiensi

pengelolaan 0,330782 0,323552 0,151022 0,151022

Orientasi Pasar -> Event 0,260677 0,260542 0,090206 0,090206

Orientasi Pasar -> Kinerja Museum


Republik Indonesia

0,340402 0,333621 0,155805 0,155805

Orientasi Pasar -> Koordinasi

antarfungsi 0,962779 0,962129 0,012932 0,012932

Orientasi Pasar -> Manfaat bagi

pelanggan 0,444453 0,444213 0,079049 0,079049

Orientasi Pasar -> Media 0,262965 0,262803 0,090605 0,090605

Orientasi Pasar -> Mitra Bisnis 0,457522 0,457753 0,081553 0,081553

Orientasi Pasar -> Orientasi

Pelanggan 0,995473 0,995112 0,001990 0,001990

Orientasi Pasar -> Orientasi Pesaing 0,995843 0,995791 0,001287 0,001287

Orientasi Pasar -> Penciptaan Nilai 0,466655 0,467081 0,083036 0,083036

Orientasi Pasar -> Pertumbuhan

pengunjung 0,328896 0,321529 0,149785 0,149785

Orientasi Pasar -> Ruang Fisik 0,264186 0,264212 0,091210 0,091210

Orientasi Pasar -> Sikap dan

keterampilan 0,257843 0,257826 0,089423 0,089423

Penciptaan Nilai -> Customer equity 0,275549 0,266661 0,070852 0,070852

Penciptaan Nilai -> Domain Bisnis 0,972854 0,972457 0,011739 0,011739

Penciptaan Nilai -> Efisiensi

pengelolaan 0,283748 0,274383 0,073376 0,073376

Penciptaan Nilai -> Kinerja Museum


Republik Indonesia

0,292000 0,282555 0,074725 0,074725

Penciptaan Nilai -> Manfaat bagi

pelanggan 0,952424 0,951128 0,013762 0,013762

Penciptaan Nilai -> Mitra Bisnis 0,980429 0,979970 0,004086 0,004086

Penciptaan Nilai -> Pertumbuhan

pengunjung 0,282130 0,272403 0,071537 0,071537

T Statistics

(|O/STERR|)

262

Citra -> Customer equity 2,289841

Citra -> Efisiensi pengelolaan 2,298446

Citra -> Event 80,577197

Citra -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik

Indonesia 2,283268

Citra -> Media 79,062487

Citra -> Pertumbuhan pengunjung 2,275534

Citra -> Ruang Fisik 216,287698

Citra -> Sikap dan keterampilan 121,059632

Kapabilitas Unik -> Aset Berwujud 103,961727

Kapabilitas Unik -> Aset tidak Berwujud 77,323185

Kapabilitas Unik -> Citra 8,183184

Kapabilitas Unik -> Customer equity 4,080703

Kapabilitas Unik -> Domain Bisnis 5,347574

Kapabilitas Unik -> Efisiensi pengelolaan 4,103912

Kapabilitas Unik -> Event 8,172167

Kapabilitas Unik -> Kapabilitas Organisasi 69,347314

Kapabilitas Unik -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan


Kapabilitas Unik -> Manfaat bagi pelanggan 5,320062

Kapabilitas Unik -> Media 8,092861

Kapabilitas Unik -> Mitra Bisnis 5,380899

Kapabilitas Unik -> Penciptaan Nilai 5,373551

Kapabilitas Unik -> Pertumbuhan pengunjung 4,100605

Kapabilitas Unik -> Ruang Fisik 8,162058

Kapabilitas Unik -> Sikap dan keterampilan 8,251169


-> Customer equity 61,656490


-> Efisiensi pengelolaan 71,139321


-> Pertumbuhan pengunjung 68,045076

Orientasi Pasar -> Citra 2,894788

Orientasi Pasar -> Customer equity 2,191550

Orientasi Pasar -> Domain Bisnis 5,612576

Orientasi Pasar -> Efisiensi pengelolaan 2,190293

Orientasi Pasar -> Event 2,889785

Orientasi Pasar -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan


Orientasi Pasar -> Koordinasi antarfungsi 74,451124

263

Orientasi Pasar -> Manfaat bagi pelanggan 5,622479

Orientasi Pasar -> Media 2,902318

Orientasi Pasar -> Mitra Bisnis 5,610086

Orientasi Pasar -> Orientasi Pelanggan 500,335550

Orientasi Pasar -> Orientasi Pesaing 773,758151

Orientasi Pasar -> Penciptaan Nilai 5,619931

Orientasi Pasar -> Pertumbuhan pengunjung 2,195785

Orientasi Pasar -> Ruang Fisik 2,896439

Orientasi Pasar -> Sikap dan keterampilan 2,883421

Penciptaan Nilai -> Customer equity 3,889081

Penciptaan Nilai -> Domain Bisnis 82,870622

Penciptaan Nilai -> Efisiensi pengelolaan 3,867024

Penciptaan Nilai -> Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan


Penciptaan Nilai -> Manfaat bagi pelanggan 69,204782

Penciptaan Nilai -> Mitra Bisnis 239,931293

Penciptaan Nilai -> Pertumbuhan pengunjung 3,943843

Construct Crossvalidated Communality

Total SSO SSE 1-

SSE/SSO

Aset Berwujud 215,000000 149,188256 0,306101

Aset tidak Berwujud 129,000000 108,196538 0,161267

Citra 473,000000 279,393636 0,409316

Customer equity 86,000000 32,310960 0,624291

Domain Bisnis 86,000000 83,988453 0,023390

Efisiensi pengelolaan 86,000000 40,841941 0,525094

Event 86,000000 99,350762 -0,155241

Kapabilitas Organisasi 129,000000 109,240272 0,153176

Kapabilitas Unik 473,000000 293,618116 0,579243

Kinerja Museum Sejarah Perjuangan Kemerdekaan

Republik Indonesia 258,000000 115,659268 0,551708

Koordinasi antarfungsi 86,000000 77,205490 0,102262

Manfaat bagi pelanggan 86,000000 76,935711 0,105399

Media 86,000000 93,729759 -0,089881

Mitra Bisnis 129,000000 85,644118 0,336092

264

Orientasi Pasar 516,000000 248,799640 0,517830

Orientasi Pelanggan 258,000000 140,637491 0,454893

Orientasi Pesaing 172,000000 109,772918 0,361785

Penciptaan Nilai 301,000000 153,868432 0,488809

Pertumbuhan pengunjung 86,000000 39,977253 0,535148

Ruang Fisik 172,000000 124,086203 0,278569

Sikap dan keterampilan 129,000000 111,374356 0,136633

265

DOKUMENTASI PENELITIAN

Diskusi Bersama Ahli Sejarah Indonesia dari Universitas Leiden - Belanda, Komunitas, dan Pengelola

Museum di Museum Perumusan Naskah Proklamasi

Diskusi Bersama Direktorat Sejarah Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

266

Diskusi Bersama Kepala Biro Monumen Sejarah Kejuangan - Legiun Veteran Republik Indonesia

Diskusi Bersama Veteran Pelaku Sejarah Perjuangan Kemerdekaan Republik Indonesia

267

Diskusi Bersama Staf Direktorat Cagar Budaya dan Permuseuman Kemendikbud

Diskusi Bersama Sejarawan Dr. Roesdi Hoesin

268

Diskusi bersama Sejarawan Prof. Anhar Gonggong

Survei Museum 10 Nopember Surabaya

269

Survei Museum Brawijaya Malang

Survei Museum Mandala Bhakti Semarang

270

Survei Museum Linggarjati

Survei Museum Palagan Ambarawa

271

Survei Museum Perjuangan Rakyat Bogor

Survei Museum Perjuangan Rakyat Jawa Barat

272

Survei Museum Tentara PETA Bogor

Survei Museum Jenderal Ahmad Yani

273

Survei Museum Jenderal Besar Abdul HarisNasution

Survei Museum Monumen Yogya Kembali

274

Diskusi bersama Panglima TNI (2015-2017)

Diskusi Komunitas Sahabat Budaya Indonesia & Kelompok Pecinta Museum Indonesia

275

Diskusi bersama Ketum Gerakan Bela Negara Mayjen (Purn) Budi Sujana

Diskusi bersama Kabid Mumontaka Pusjarah TNI Kolonel Djody Setiawan, S.Sos, MM.

dan Pengelola 3 Museum di lingkungan Pusjarah TNI

276

Survey Museum Puputan Margarana – Bali

Diskusi bersama Museulog Universitas Indonesia, Kresno Yulianto,Ph.D.

277

RIWAYAT PENULIS

Data Pribadi.

Nama : Joko Rizkie Widokarti

TTL : Jakarta, 15 Februari 1975

Agama : Islam

Jenis Kelamin : Laki-laki

Alamat : Komp. Bappenas No. D-16, Jl. Siaga Raya, Jakarta

Selatan – 12510.

Pendidikan.

S-3 : Universitas Padjadjaran, Bandung

Program Studi Doktor Ilmu Manajemen,

Lulus Tahun 2019

S-2 : Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta

Program Magister Manajemen, Lulus Tahun 2001

S-1 : Universitas Pancasila, Jakarta

Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen,

Lulus Tahun 1998

Pekerjaan.

2008 – Sekarang : Kemenristekdikti - Universitas Terbuka Dosen

Fakultas Ekonomi

2005 – 2008 : Kementerian Negara PPN/ Bappenas

Sekretaris Deputi Menteri Bidang Sarana dan

Prasarana


Staf Direktorat Pembangunan Wilayah dan

Transmigrasi


Tenaga Ahli Unit Kajian Pembangunan Regional

278

1996 – 1998 : Staf PT. Nabila Parcel

2014 - Sekarang : Pendiri Yayasan Historika Indonesia

2018 - Sekarang : Penasehat Yayasan Historia Nusantara

2018 - Sekarang : Penasehat Yayasan Klaten Sedjati

2017 - Sekarang : Konsultan PT. Dea Wahana Sarana

2017 - Sekarang : Konsutan PT. Dinda Pangan Nusantara

Organisasi.

2016 – 2020 : Pengurus Pusat Markas Besar Pemuda Panca

Marga – Legiun Veteran Republik Indonesia

2017 – 2021 : Wakil Ketua Lembaga Tinggi Masyarakat Adat

Republik Indonesia Provinsi Banten

2015 – 2019 : Wakil Ketua Markas Daerah Pemuda Panca

Marga – Legiun Veteran Republik Indonesia

Provinsi Banten

Seminar dan Pelatihan.

Juli 2018 : Seminar “Pariwisata Era Digital”, Kementerian

Pariwisata – UNPAD, Jakarta.

Februari 2018 : Seminar Nasional “Literasidan Pembangunan

Sosial – Ekonomi”, Bappenas – Perpustakaan

Nasional, Jakarta.

Februari 2015 : Workshop Mixed Methode Research (MMR) and

Software NVIVO 10, UNPAD, Bandung.

September 2014 : Seminar Nasional Exploring Biological Strategy

for Competing in Pharmaceutical Global Markets

with Quadraple Helix Approach, UNPAD,

Bandung.

279

Publikasi, Pembicara, dan lainnya.

Oktober 2015 : Presenter pada International Conference on

Global Advanced Research Conference

Management and Business Studies (GARCOMB)

UNPAD, Bali.

September 2015 : Pemakalah pada Seminar Nasional “Current

Issues of Theoritical and Practical on Economics,

Business/Management and Accounting”, Fekon

Universitas Terbuka, Tangerang Selatan.

Agustus 2015 : Presenter pada International Conference on

Entrepreneurship, Business, And Social Science

(ICEBSS), UNDIP, Yogyakarta.

Nopember 2014 : Presenter pada Border and Development

International Conference(BDIC), UNTAN,

Pontianak.

kuesioner penelitianmedia.unpad.ac.id/thesis/120430/2014/120430140019_l_4047.pdf · 2019-10-16 ·...

Documents