Menganalisis Perilaku Konsumen EKMA4216 – MANAJEMEN PEMASARAN

TUTORIAL 4

PARAMETER KEBERHASILAN

1. Pengertian produk

2. Konsep barang dan jasa

3. Penggolongan produk melalui berbagai pendekatan

4. Penggolongan produk industrial

5. Pertimbangan pemasaran pada produk konsumen

6. Strategi pemasaran pada produk konsumen dan industrial

7. Tahapan pengembangan produk mulai dari pencarian ide sampai dengan komersialisasi.

Arti produk bagi Konsumen

Produk?

Produk

Suatu barang yang mempunyai sifat kentara,suatu jasa, sebuah ide atau kombinasinya yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen maupun pelanggan bisnis melalui suatu pertukaran

Konsep tentang barang dan jasa dalam pemasaran

• Barang dapat diartikan sebagai suatu produk yang kentara, dapat dilihat, disentuh, dicium dan/atau dirasakan

• Jasa diartikan sebagai produk yang tidak kentara

Pendekatan-pendekatan untuk Menggolongkan Produk

Penggolongan produk dapat dilakukan melalui beberapa pendekatan:

1. Penggolongan produk berdasarkan keputusan segera dan kesejahteraan konsumen jangka panjang

2. Penggolongan produk menurut tujuan pemakaiannya

Gambar Penggolongan Produk Menurut Dimensi Kepuasan Segera dan Kesejahteraan Konsumen Jangka Panjang

Kesejahteraan Konsumen dalam Jangka Panjang

Kepuasan Segera

Tinggi Rendah

Tinggi Barang yang sangat diperlukan Barang yang menyenangkan

Rendah Barang yang bermanfaat Barang yang kurang sempurna

Pendekatan-pendekatan untuk Menggolongkan Produk

Penggolongan produk menurut tujuan pemakaiannya banyak digunakan dalam analisis. Menurut tujuan pemakaiannya, produk dapat digolongkan menjadi dua, yaitu:

Produk Konsumen

Produk Industrial

Karakteristik produk konsumen Pertimbangan

Pemasaran

Macam Produk

Konvenien Shopping Spesial

Waktu dan tenaga yang dikeluarkan untuk membeli

Sangat sedikit Banyak Mungkin membeli di toko terdekat, mungkin di toko yang jauh

Waktu untuk merencakan pembelian

Sangat sedikit Banyak Sangat banyak

Pemuasan kebutuhan Dengan segera Relatif lama Relatif lama

Apakah ada perbandingan kualitas dan harga

Tidak Ya Tidak

Tingkatan harga Rendah Agak tinggi Tinggi

Frekuensi pembelian Sering Jarang Sangat jarang

Penting/tidak penting Tidak penting Sering sangat penting Tidak dapat ditentukan secara umum

Pertimbangan pemasaran produk konsumen

Pertimbangan Pemasaran

Macam Produk

Convenient Shopping Special

1. Panjang saluran distribusi 1. panjang 1. pendek 1. Sangat pendek

2. Penting tidaknya pengecer 2. Relatif tidak penting 2. penting 2. Sangat penting

3.Jumlah penjual 3. Sebanyak mungkin 3. beberapa 3. beberapa, sering hanya satu dalam pasar tertentu

4. Perputaran persediaan 4. Tinggi 4. Lebih rendah 4. Lebih rendah

5. Margin kotor 5. Rendah 5. Tinggi 5. Tinggi

6. Tanggung jawab periklanan 6.Produsen 6. Pengecer 6. Bersama

7.Penting tidaknya tempat peragaan 7. Sangat penting 7. Kurang penting 7. Kurang penting

8. Periklanan yang dipakai 8. Produsen 8. Pengecer 8. kedua-duanya

9. Penting mana, merek atau nama toko?

9. Nama merek 9. Nama toko 9. kedua-duanya

10. Penting tidaknya kemasan 10.Sangat penting 10. Kurang penting 10. Kurang penting

Karakteristik Produk Industrial Karakteristik Produk Macam Produk

Bahan baku Komponen dan Produk

setengah jadi Perlengkapan Operasi Instalasi Peralatan Ekstra

Harga per unit Sangat rendah Rendah Rendah Sangat tinggi Sedang

Periode usia Sangat pendek Bergantung pada produk akhir

Pendek Sangat lama Lama

Jumlah yang dibeli Banyak Banyak Sedikit Sangat sedikit Sedikit

Frekuensi pembelian Sering, kontrak pembelian jangka panjang

Tidak sering Sering Sangat jarang Kadang-kadang

Standarisasi Produk Sangat tinggi, tingkat kualitas sangat penting

Sangat tinggi Tinggi Sangat rendah, dibuat atas dasar pesanan

Rendah

Batasan pada penawaran

Terbatas, tidak dapat ditingkatkan dengan cepat

Biasanya tidak ada masalah

Biasanya tidak ada masalah

Tidak ada masalah Biasanya tidak ada masalah

Pertimbangan pemasaran produk industrial

Karakteristik Produk Macam Produk

Bahan baku Komponen dan Produk

setengah jadi Perlengkapan Operasi Instalasi Peralatan Ekstra

Sifat saluran Pendek, tanpa penyalur Pendek, penyalur hanya untuk pembelian sedikit

Menggunakan penyalur Pendek, tanpa penyalur Menggunakan penyalur

Periode negosiasi Sulit ditentukan Sedang Pendek Panjang Sedang

Persaingan harga Penting Penting Penting Tidak penting Penting

Servis sebelum / sesudah penjualan

Tidak penting Tidak penting Tidak penting Sangat penting Penting

Dorongan permintaan Sangat kecil Sedang Tidak penting Tenaga penjual sangat penting

Penting

Kesukaan terhadap merek Tidak ada Umumnya tidak penting, tetapi beberapa penjual mencoba

Rendah Tinggi Tinggi

Kontrak pembelian selanjutnya

Penting, menggunakan kontrak jangka panjang

Penting, menggunakan kontrak jangka panjang

Biasanya tidak Biasanya tidak Biasanya tidak

Strategi pemasaran produk konsumen dan produk industrial

Strategi pemasaran yang dikembangkan:

1. Riset dan analisis pasar

2. Keputusan tentang produk

3. Penetapan harga

4. Promosi

5. distribusi

Strategi pemasaran produk konsumen Variabel pemasaran Uraian

Riset dan analisis pasar

• Peramalan data yang lampau untuk produk yang akan dibeli secara teratur • Survei melalui pos • Sampel untuk pasar yang luas • Pengujian pasar untuk mengurangi resiko • Menentukan pemakaian • Menentukan tempat diambilnya keputusan

Produk

• Menentukan bentuk produk sebelum menjual • Hubungan tidak langsung antara pembeli dan penjual tentang bentuk produk akhir • Nama merek sangat penting • Garansi juga penting • Kemasan penting

Penetapan harga • Berorientasi pada permintaan • Permintaan cenderung elastis • Tujuan ganda (beberapa tujuan)

Promosi • Menggunakan penjual untuk mencapai perantara dan penjualan dari pintu ke pintu • Periklanan

Distribusi • Menggunakan perantara pada umumnya • Alat transport untuk pengiriman ditentukan oleh faktor waktu dan biaya

Strategi pemasaran produk industrial Variabel pemasaran Uraian

Riset dan analisis pasar

• Survei untuk pembeli yang tidak menentu • Pengumpulan data dengan kontak langsung • Mengadakan sensus jika mungkin • Jarang menggunakan pengujian pasar • Menentukan tempat diambilnya keputusan

Produk

• Pengembangan bentuk produk sering melalui proses penjualan • Mengarahkan hubungan antara pembeli dan penjual menyangkut bentuk produk akhir • Nama dan reputasi perusahaan sangat penting • Menekankan pada pelayanan purna jual untuk produk-produk seperti instalasi • Kemasan juga penting terutama sebagai pelindung produk

Penetapan harga

• Berorientasi pada permintaan untuk produk standar, berorientasi pada biaya untuk produk pesanan • Kemungkinan permintaannya elastis untuk produk yang dibuat atas pesanan • Tujuan ganda • Harga lebih mudah dikendalikan

Promosi • Penggunaan penjual penting • Periklanan sebagai tambahan untuk mendukung penjualan tatap muka • Dapat pula menggunakan promosi penjualan

Distribusi • Jarang menggunakan perantara • Pemilihan alat transpor ditentukan oleh factor waktu dan biaya

Gambar Daur Hidup Produk

Pengelolaan Bauran Produk

Bauran produk?

Pengelolaan Bauran Produk

Didefinisikan sebagai seluruh produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Pada sebagian besar perusahaan memiliki kriteria multiproduk, sehingga dalam pengelolaannya perlu diperhatikan hal-hal seperti: jenis produk (product item), lini produk (product line), dan bauran produk.

Mengembangkan Produk Baru

Alasan diperlukan pengembangan produk baru:

1. Adanya tekanan persaingan yang ketat

2. Adanya peraturan baru, misalnya menyangkut standar teknis keselamatan

3. Kelebihan kapasitas pabrik

4. Ditempuhnya strategi diversifikasi untuk memasuki segmen pasar baru

5. Pemanfaatan teknologi baru

6. Dilakukan strategi peningkatan laba

Penerapan Network Diagram pada pengenalan produk baru

Network Diagram sangat penting dalam pengembangan produk baru dan mempunyai beberapa keuntungan:

1. Dapat mengetahui jangka waktu kritis dalam proses pengembangan produk baru sehingga kegiatan-kegiatannya dapat dipusatkan pada jangka waktu tersebut

2. Dengan bantuan komputer, kita dapat menilai ribuan kombinasi secara efisien

3. Wewenang dan tanggung jawab khusus untuk kegiatan-kegiatan khusus dapat ditentukan dengan cepat

4. Manajer dapat menentukan jadwal untuk kegiatan-kegiatan selanjutnya secara lebih tepat, misalnya tentang kegiatan distribusi dan periklanan

5. Kemacetan atau hambatan-hambatan yang sekiranya terjadi dalam proses pengembangan produk baru dapat diketahui lebih awal

6. Kegiatan-kegiatan pengembangan produk baru dapat dikoordinasikan dengan baik

7. Manajer dapat membandingkan hasil di lapangan dengan hasil yang diperkirakan

8. Dapat meringankan biaya karena sumber-sumber yang menganggur dapat dimanfaatkan

Terima Kasih