KATA PENGANTAR

Segala puji syukur bagi ALLAH SWT yang telah menolong hambanya

menyelesaikan proposal skripsi yang berjudul “PENGARUH PELAYANAN

TERHADAP PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN

PERUSAHAAN RETAIL” karena tanpa pertolongan-Nya mungkin penyusun

tidak akan sanggup menyelesaikan proposal ini dengan baik .

Dalam proses pengumpulan data-data dan juga proses pembuatan proposal

ini kami berterima kasih kepada :

1. Ketua Yayasan : Drs. H Darsono

2. Rektor : Drs. H. Dayat Hidayat , MM

3. Dr. Budi Hasmanto selaku dekan fakultas Ekonomi

4. Endang Ruhiyat , SE , MM selaku kaprodi Akuntansi

5. Angga Hidayat M.Pd selaku dosen pembimbing

Kami menyadari proposal skripsi ini tidak luput dari berbagai kekurangan.

Penulis mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan dan perbaikannya

sehingga akhirnya laporan proposal skripsi ini dapat memberi manfaat bagi

pembaca. Terima kasih.

Pamulang, 20 Januari 2016

Tim Penulis

DAFTAR ISI

i

KATA PENGANTAR..............................................................................................i

DAFTAR ISI.............................................................................................................ii

A. Latar Belakang Penelitian...................................................................................1

B. Identifikasi Masalah............................................................................................2

C. Pembatasan Masalah...........................................................................................2

D. Perumusan Masalah............................................................................................3

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian...........................................................................3

F. Kerangka Berfikir ..............................................................................................4

G. Hipotesis.............................................................................................................7

H. Sistematika Penulisan.........................................................................................7

I. Pendekatan Data dan Keilmuan..........................................................................8

J. Tim Peneliti........................................................................................................9

K. Jadwal Kegiatan..................................................................................................10

L. Anggaran.............................................................................................................10

M. Pedoman Peliputan Data.....................................................................................10

N. Metodologi Penelitian.........................................................................................10

O. Daftar Pustaka.....................................................................................................13

ii