i

HUBUNGAN KECERDASAN EMOSI DENGAN STRES KERJA

KARYAWAN

SKRIPSI

ERLIDIA AYU PURWANINGRUM

11.40.0180

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2017

ii

HUBUNGAN KECERDASAN EMOSI DENGAN STRES KERJA

KARYAWAN

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh

Derajat Sarjana Psikologi

ERLIDIA AYU PURWANINGRUM

11.40.0180

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2017

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi

Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna

Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi

Pada Tanggal:

17 April 2017

Mengesahkan

Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata

Dekan,

(Dr. M. Sih Setija Utami, M. Kes)

Dewan Penguji :

1. Drs. D.P. Budi Susetyo, M.Si (...................................................)

2. Dra. R.A. Praharesti Eriany, M.Si (...................................................)

3. Drs. Pius Heru Priyanto, M.Si (..................................................)

iv

Setiap kali kamu merasa beruntung,

Percayalah disitu doa ibumu telah di dengar......

Karya sederhana ini penulis persembahkan kepada Allah SWT, Papa &

Mama, Keluarga, serta orang-orang yang sudah memberikan doa dan

dukungannya...

v

Dan sesungguhnya beserta kesulitan itu terdapat kemudahan...

( Al Insyiraah : 5)

Kecerdasan bukan penentu kesuksesan, tetapi kerja keras merupakan

penentu kesuksessan mu yang sebenarnya...

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas

segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik. Penulis menyadari kelancaaran penulisan skripsi ini

tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada

kesempatan ini dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Ibu Dr. M . Sih Setija Utami, M. Kes, selaku Dekan Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

2. Bapak Drs. Pius Heru Priyanto, M.Si, selaku dosen pembimbing yang

telah dengan sabar membimbing dan meluangkan waktunya untuk

penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

3. Ibu Drs. Sri Sumijati, M.Si, selaku dosen wali mahasiswa angkatan

2011 yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis

selama penulisan skripsi.

4. Segenap dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang, yang telah memberikan ilmunya kepada penulis selama masa

perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.

5. Seluruh Staff Tata Usaha, Staff Perpustakaan dan Karyawan Fakultas

Psikologi yang telah membantu penulis dalam mengurus segala bentuk

keperluan administraasi yang penulis butuhkan selama kuliah dan

selama penelitian ini.

vii

6. Pimpinan dan Karyawan PT.Gernerali Grup Indonesia Semarang yang

telah berkenan mengizinkan dan meluangkan waktu untuk memebantu

penulis dalam mendapatkan data penelitian.

7. Heri Susanto & Elita Dewi, selaku orangtua yang penulis sayangi terima

kasih telah tanpa henti mendoakan penulis agar selalu lancar dan di

mudahkan dalam menyelesaikan skripsi ini.

8. Pramudia Bagus Dewangga, S.Tek, selaku adik penulis yang selalu

memberikan semangat kepada penulis dalam mengerjakan skripsi ini.

9. Seluruh teman-teman Psikologi angkatan 2011 yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu.

10. Dan seluruh pihak lainnya yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi.

Akhir kata, penulis menyadari betul bahwa penyusunan skripsi ini

masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan

kritik dan saran demi kebaikan yang akan datang. Semoga karya ini

bermanfaat bagi semua pihak

Semarang, 17 April 2017

Penulis

viii

HUBUNGAN KECERDASAN EMOSI DENGAN STRES KERJA

KARYAWAN DI PT. GENERALI GRUP INDONESIA SEMARANG

Erlidia Ayu Purwaningrum

11.40.0180

Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik hubungan

kecerdasan emosi dengan stres kerja karyawan di PT. Generali Grup

Indonersia Semarang. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini ada

hubungan negatif antara kecerdasan emosi dengan stres kerja

karyawan di PT. Asuransi di Semarang. Subjek dalam penelitian ini

adalah 50 karyawan yang menjabat sebagai Financial Management

(Admin). Penelitian ini menggunakan skala kecerdasan emosi dan

skala stres sebagai alat ukur. Dari hasil penelitian yang telah

dilakukan menunjukan (rxy= -0,652, p < 0,01) yaitu terdapat

hubungan negatif yang sangat signifikan antara kecerdasan emosi

dengan stres kerja karyawan. Artinya semakin tinggi kecerdasan

emosi karyawan maka akan semakin rendah stres kerja dan

sebaliknya. Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterima.

Kata kunci: Kecerdasan Emosi, Stres Kerja

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................. iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................... iv

HALAMAN MOTTO ........................................................................... v

UCAPAN TERIMAKASIH ................................................................. vi

ABSTRAKSI ......................................................................................... viii

DAFTAR ISI ......................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................ 1 B. Tujuan Penelitian ........................................................... 9 C. Manfaat Penelitian ......................................................... 9

BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN ........................................ 10

A.Stres Kerja ....................................................................... 10

1. Pengertian Stres Kerja ............................................... 10 2. Gejala – gejala stress kerja ........................................ 11 3. Faktor mempengaruhi stress kerja .............................. 13

B. Kecerdasan Emosional ..................................................... 17

1. Pengertian Kecerdasan Emosi ..................................... 17 2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosi ................................. 18

C. Hubungan Kecerdasan Emosi dengan Stres kerja ............ 22

D. Hipotesis ........................................................................... 26

BAB III METODE PENELITIAN ................................................. 27

A. Metode Penelitian .......................................................... 27 B. Identifikasi Variabel Penelitian .................................... 27 C. Definisi Operasional ...................................................... 27

1. Stres Kerja ................................................................ 27 2. Kecerdasan Emosi .................................................... 28

D. Subyek Penelitian .......................................................... 28 E. Metode Pengumpulan Data ........................................... 29

1. Skala Stres Kerja ...................................................... 29 2. Skala Kecerdasan Emosi .......................................... 30

F. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur.............................. 32

x

1. Validitas Alat Ukur .................................................. 32 2. Reliabilitas Alat Ukur .............................................. 32

G. Metode Analisis Data .................................................... 33

BAB I V PERSIAPAN PELAKSANAAN PENELITIAN ............ 34

A. Orientasi Kancah Penelitian .......................................... 34 B. Persiapan Penelitian ....................................................... 35

a. Penyusunan Skala ................................................... 35 1. Sebaran No Item Skala Stres Kerja .................. 35 2. Sebaran No Item Skala Kecerdasan Emosi ...... 36

b. Permohonan Izin Penelitian .................................... 36 C. Pelaksanaan Penelitian .................................................. 37 D. Hasil Uji Validitas dn Reliabilitas ................................. 37

1. Skala Stress Kerja ................................................... 37 2. Skala Kecerdasan Emosi ......................................... 38

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................... 40

A. Hasil Penelitian .............................................................. 40

1. Uji Asumsi .................................................................. 40

a. Uji Normalitas ....................................................... 40 b. Uji Linerlitas ......................................................... 41 c. Uji Hipotesis ......................................................... 41

B. Pembahasan ...................................................................... 42

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN.......................................... 51

A. Kesimpulan .................................................................... 51 B. Saran .............................................................................. 51

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 53

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Blue Print Skala Stres Kerja Karyawan .................................. 30

Tabel 2 Blue Print Skala Kecerdasan Emosi ........................................ 32

Tabel 3 Data Jabatan Karyawan Generali Grup Indonesia Semarang . 34

Tabel 4 Distribusi Sebaran Nomor Item Skala Stres Kerja Karyawan 35

Tabel 5 Distribusi Sebaran Nomor Item Kecerdasan Emosi ................ 36

Tabel 6 Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Stres Kerja Karyawan .. 38

Tabel 7 Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Kecerdasan Emosi ....... 39

xii

DAFTAR LAMPIRAN

A. Skala Penelitian ...................................................................... 56 A-1 Skala Stres Kerja Karyawan ........................................... 57

A-2 Skala Kecerdasan Emosi ................................................. 60

B. Data Kasar .............................................................................. 63 B-1 Data Kasar Stres Kerja Karyawan .................................. 64

B-2 Data Kasar Kecerdasan Emosi ........................................ 65

C. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 66 C-1 Uji Validitas dan Reliabilitas Stres Kerja Karyawan ...... 67

C-2 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosi ........... 69

D. Data Penelitian ....................................................................... 72 D-1 Data Penelitian Stres Kerja Karyawan............................ 73

D-2 Data Penelitian Kecerdasan Emosi ................................. 74

E. Uji Asumsi ............................................................................. 75 E-1 Uji Normalitas ................................................................. 76

E-2 Uji Linearitas ................................................................... 77

F. Uji Hipotesis........................................................................... 81 G. Hasil Korelasi Aspek Stres Kerja dan Kecerdasan Emosi. .... 83 H. Perijinan ................................................................................ 93

H-1 Surat Izin Penelitian ........................................................ 94

H-2 Surat Bukti Penelitian ..................................................... 95