bab ii revisi

5/28/2018 BAB II Revisi

1/13

3

BAB II

PEMBAHASAN

2. Pengertian komunikasi antarpersonal

Komunikasi interpersonal didefinisikan oleh Joseph A. Devito dalam bukunya The

Interpersonal Communicationtau Book.( devito. 1889:4 )sebagai: proses pengiriman dan

penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang-orang,

dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik secara seketika( the process of sending

and receiving messages between two persons, or among a small group of person, with some

effect and some immediate feedback). Jadi, Komunikasi merupakan proses pemindahan

informasi dan pengertian antara dua orang atau lebih, dimana masing-masing berusaha untuk

memberikan arti pada pesan-pesan simbolik yang dikirim melalui suatu media yang

menimbulkan umpan balik.

Komunikasi Antarpersonal yakni kegiatan komunikasi yang dilakukan secara

langsung antara seseorang dengan orang lainnya. Misalnya percakapan tatap muka,korespondensi, percakapan melalui telepon, dsbnya. Pentingnya situasi komunikasi

Antarpersonal ialah karena prosesnya memungkinkan berlangsung secara dialogis.

Komunikasi yang berlangsung secara dialogis selalu lebih baik daripada secara monologis.

Monolog menunjukan suatu bentuk komunikasi dimana seorang bicara yang lain

mendengarkan, jadi tidak ada interaksi. Yang aktif hanya komunikatornya saja, sedangkan

komunikan bersifat pasif.

Komunikasi Antarpersonal berlangsung antar dua individu, karenanya pemahaman

komunikasi dan hubungan antar pribadi menempatkan pemahaman mengenai komunikasi

dalam proses psikologis. Setiap individu dalam tindakan komunikasi memiliki pemahaman

dan makna pribadi terhadap setiap hubungan dimana dia terlibat di dalamnya. Hal terpenting

dari aspek psikologis dalam komunikasi adalah asumsi bahwa diri pribadi individu terletak

dalam diri individu dan tidak mungkin diamati secara langsung. Artinya dalam komunikasi

interpersonal pengamatan terhadap seseorang dilakukan melalui perilakunya dengan

mendasarkan pada persespsi orang yang mengamati. Dengan demikian aspek psikologis


2/13

4

mencakup pengamatan pada dua dimensi, yaitu internal dan eksternal. Namun kita

mengetahui bahwa dimensi eksternal tidaklah selalu sama dengan dimensi internalnya.

Fungsi psikologis dari komunikasi adalah untuk menginterpretasikan tanda-tanda

melalui tindakan atau perilaku yang dapat diamati. Proses interpretasi ini setiap individu

berbeda. Karena setiap individu memiliki kepribadian yang berbeda, yang terbentuk karena

pengalaman yang berbeda pula. Keterampilan komunikasi tidak hanya mengacu pada cara di

mana kita berkomunikasi dengan orang lain. Tetapi meliputi banyak hal seperti cara

bagaimana kita menanggapi lawan bicara kita, gerakan tubuh serta mimik muka, nada suara

kita dan banyak hal lainnya. Terdapat sepuluh elemen yang menentukan efektivitas

komunikasi, yaitu :

1) Pengirim, orang-orang yang mengawali suatu komunikasi.

2) Penerima,orang-orang yang melalui inderanya menerima pesan-pesan dari Pengirim.

3) Encoding, proses mengubah gagasan atau informasi ke dalam rangkaian simbol atau

isyarat. Dalam proses ini, gagasan atau informasi diterjemahkan ke dalam simbol-simbol

(biasanya dalam bentuk kata-kata atau isyarat) yang memiliki kesamaan arti dengan simbol-

simbol yang dimiliki Penerima.

4) Pesan, bentuk fisik dari informasi-informasi atau gagasan-gagasan yang telah diubah

oleh pengirim. Pesan biasanya diberikan dalam bentuk-bentuk yang dapat dihayati dan

ditangkap oleh salah satu indera atau lebih dari penerima. Perkataan dapat didengar, tulisan

tangan dapat dibaca, dan isyarat-isyarat tangan dapat dilihat, dan sentuhan tangan dapat

dirasakan sebagai ancaman atau kehangatan. Pesan-pesan non-verbal merupakan bentuk yang

sangat penting terutama di dalam menekankan arti atau memberikan reaksi-reaksi secara

terbuka.

5) Tahap Pengiriman(Transmitting), merupakan kegiatan penyampaian pesan atau

informasi yang terjadi di antara peserta komunikasi. Pengiriman pesan ini dapat dilakukan

dengan cara berbicara (verbal/lisan), atau non-verbal dengan tulisan, gambar, warna atau

gerakan (kial); disampaikan secara langsung atau melalui media tertentu.

6) Tahap Penerimaan(Receiving), yakni proses penerimaan atau pengumpulan pesan yangterjadi pada para peserta komunikasi. Penangkapan atau pengumpulan pesan ini dapat terjadi


3/13

5

dengan cara mendengarkan, membaca, mengamati atau memperhatikan, tergantung pada cara

dan alat yang digunakan dalam berkomunikasi tersebut.

7) Decoding, proses penterjemahan terhadap pesan-pesan yang dikirim oleh Pengirim

kepada Penerima. Proses ini dipengaruhi oleh pengalaman-pengalaman masa lampau,

penggunaan interprestasi yang bersifat pribadi terhadap simbol-simbol atau isyarat-isyarat,

harapan-harapan, dan saling pengertian dengan Pengirim. Komunikasi lebih efektif dan

efisien apabila pesan yang diterjemahkan oleh penerima seimbang atau sesuai dengan pesan-

pesan yang dimaksudkan oleh Pengirim.

8) Channel, cara atau saluran atau jalan pengiriman suatu pesan. Hal ini seringkali dapat

dipisahkan dari pesan. Agar komunikasi dapat berjalan secara efisien dan efektif, Channelharuslah sesuai dengan pesan yang hendak dikirim.

9) Noise, faktor pengganggu jalannya komunikasi. Munculnya gangguan ini bisa pada

setiap tahap komunikasi.

10) Feedback (umpan balik), reaksi atau ekspresi Penerima terhadap pesan-pesan yang

telah diterimanya, dan dikomunikasikan kepada Pengirim. Dengan adanya umpan balik,

Pengirim dapat mengetahui sejauh mana pesan-pesan yang telah dikirimnya bisa diterima

oleh Penerima.

2.1 Sifat- Sifat Komunikasi

Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan kerja sama dari para pelaku yang

terlibat kegiatan komunikasi akan berlangsung baik apabila pihak-pihak yang

berkomunikasi (dua orang atau lebih) sama-sama ikut terlibat dan sama-sama mempunyai

perhatian yang sama terhadap topik pesan yang disampaikan. Sifat- sifat dari komunikasi,

yaitu :

1. Komunikasi bersifat simbolis Komunikasi pada dasarnya merupakan tindakanyang dilakukan dengan menggunakan lambang-lambang. Lambang yang paling

umum digunakan dalam komunikasi antar manusia adalah bahasaverbal dalam

bentuk kata-kata, kalimat, angka-angka atau tanda-tanda lainnya.


4/13

6

2. Komunikasi bersifat transaksional Komunikasi pada dasarnya menuntut duatindakan, yaitu memberi dan menerima. Dua tindakan tersebut tentunya perlu

dilakukan secara seimbang atau porsional.

3. Komunikasi menembus faktor ruang dan waktu Maksudnya adalah bahwa parapeserta atau pelaku yang terlibat dalam komunikasi tidak harus hadir pada waktu

serta tempat yang sama. Dengan adanya berbagai produk teknologi komunikasi

seperti telepon, internet, faximili, dan lain-lain, faktor ruang dan waktu tidak lagi

menjadi masalah dalam berkomunikasi.

2.2 Tujuan Berkomunikasi

Ada banyak hal yang melatarbelakangi tindak komunikasi. Namun, dalam kaitan ini

Devito hanya mengelompokan tujuan berkomunikasi menjadi empat. Keempat tujuan ini

merupakan tujauan utama berikut adalah rinciannya (Dvito: 30-33):

a. Untuk Menemukan Hal ini menyangkut penemuan diri (personal discovery).Bila kita berkomunikasi dengan orang lain, maka secara tidak langsung kita belajar

mengenai diri sendiri dan juga orang lain. Cara lain kita melakuna penemuan diriadalah melalui Proses Perbandingan Sosial, melalui perbandingan presasi, kemampuan,

sikap, pendapat, nilai, kegagalan, kita dengan orang lain. Artinya kita mengevaluasi diri

kita sendiri sebagian besar dengan cara membandingkan diri kita dengan orang lain.

b. Untuk Berhubungan

Salah satu motivasi kita yang paling kuat adalah berhubungan dengan orang lain,

membina dan memelihara hubungan dengan orang lain. Semakin intens kita

berkomunikasi dengan orang tertentu maka hubungan yang dibangun akan semakin

erat.

c. Untuk Meyakinkan

Sebagian besar komunikasi yang kita lakukan adalah upaya kita untuk meyakinkan

maupun mengubah perilaku. Contohnya dalam media massa terdapat iklan yang

bertujuan untuk mengajak orang untuk membeli produk yang diiklankan . Ketika orang


5/13

7

tertarik dengan iklan tersebut dan membeli prodak tersebut, maka terjadi perubahan

perilaku orang tersebut.

d. Untuk Bermain

Banyak perilaku komunikasi yang kita lakukan untuk bermain dan menghibur (DeVito,

1997:31-32). Fungsi tujuan komunikasi untuk bermain adalah agar kita dapat

menghibur diri kita.

2.3 Keterampilan Komunikasi

Untuk dapat mengembangkan kemampuan dalam berkomunikasi secara efektif, baiksecara personal maupun professional paling tidak kita harus menguasai empat jenis

keterampilan dasar dalam berkomunikasi, yaitu :

1. Menulis;2. Membaca;3. berbicara;4. mendengar.

Persentase penggunaan saluran komunikasi adalah sebagai berikut :

- Menulis (writing): 9%

- Mendengarkan (listening): 45%

- Membaca (reading) : 16%

- Berbicara (speaking) : 30%

Disadari ataupun tidak, setiap hari kita melakukan, paling tidak, satu dari keempat hal

tersebut diatas dengan lingkungan kita. Seperti juga pernafasan, komunikasi sering dianggap

sebagai suatu kejadian otomatis dan terjadi begitu saja, sehingga seringkali kita tidak

memiliki kesadaran untuk melakukannya secara efektif. Aktivitas komunikasi adalah

aktivitas rutin serta otomatis dilakukan, sehingga kita tidak pernah mempelajarinya secara

khusus, seperti bagaimana menulis ataupun membaca secara cepat dan efektif ataupun

berbicara secara efektif serta menjadi pendengar yang baik.


6/13

8

Menurut Stephen Covey, komunikasi merupakan keterampilan yang penting dalam

hidup manusia. Unsur yang paling penting dalam berkomunikasi adalah bukan sekedar apa

yang kita tulis atau yang kita katakan, tetapi karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan

pesan kepada penerima pesan. Penerima pesan tidak hanya sekedar mendengar kalimat yang

disampaikan tetapi juga membaca dan menilai sikap kita. Jadi syarat utama dalam

komunikasi yang efektif adalah karakter kokoh yang dibangun dari fondasi etika serta

integritas pribadi yang kuat.

Tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang, betapapun unggulnya sebuah tim atau

seberapapun kuatnya kasus hukum, keberhasilan tidak akan diperoleh tanpa penguasaan

keterampilan komunikasi yang efektif. Keterampilan melakukan komunikasi yang efektif

akan berperan besar dalam mendukung pencapaian tujuan dari seluruh aktivitas. Untuk dapat

melakukan komunikasi yang efektif, maka kemampuan untuk mengirimkan pesan atau

informasi yang baik, kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik, serta keterampilan

menggunakan berbagai media atau alat audio visual merupakan bagian yang sangat penting.

2.3.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Antarpersonal

Komunikasi antarpribadi sangat potensial untuk menjalankan fungsi

instrumental sebagai alat untuk mempengaruhi atau membujuk orang lain, karena kita

dapat menggunakan kelima lat indera kita untuk mempertinggi daya bujuk pesan yang

kita komunikasikan kepada komunikan kita. Sebagai komunikasi yang paling lengkap

dan paling sempurna, komunikasi antarpribadi berperan penting hingga kapanpun,

selama manusia masih mempunyai emosi. Kenyataannya komunikasi tatap-muka ini

membuat manusia merasa lebih akrab dengan sesamanya, berbeda dengan komunikasi

lewat media massa seperti surat kabar, televisi, ataupun lewat teknologi tercanggih.

Dibandingkan dengan bentuk komunikasi lainnya, komunikasi antarpersonal

dinilai paling ampuh dalam kegiatan mengubah sikap, kepercayaan, opini, dan

perilaku komunikan. Alasannya yaitu komunikasi interpersoanal umumnya

berlangsung secar tatap muka ( face to face ). Komunikator dan komunikan saling

bertatap muka, maka terjadilah kontak pribadi (personal contact) yang menimbulkan

keterbukaan antara komunikan dan komunikator. Ketika komunikator menyampaikan


7/13

9

pesan kepada komunikan, umpan balik akan terjadi secara seketika ( immediate

feedback). Komunikator akan mengetahui pesan tersampaikan secara baik atau tidak

ketika melihat tanggapan komunikan terhadap pesan yang disampaikan melalui

ekspresi wajah dan gaya bahasa. Apabila umpan baliknya positif artinya tanggapan

dari komunikan tersebut menyenangkan untuk komunikator dan komunikator akan

mempertahankan gaya komunikasi yang sudah terbangun, sebaliknya jika tangggapan

negatif dari komunikan maka komunikator harus merubah gaya komunikasi agar

kedepannya dapat berkomunikasi yang jauh lebih baik.

Oleh karena itu, keampuhan dalam mengubah sikap, kepercayaan, opini dan

perilaku komunikan maka bentuk komunikasi interpersonal sering dipergunakan

umtuk melancarkan komunikasi persuasif ( persuasive communication ) yakni suatu

teknik komunikasi secara psikologis manusiawi yang sifatnya halus, luwes berupa

ajakan, bujukan atau rayuan. Tetapi komunikasi persuasif interpersonal hanya

digunakan pada komunikan yang potensial, dalam artian tokoh yang mempunyai

jajaran dengan pengikutnyaatau anak buahnya dalam jumlah yang sangat banyak,

sehingga apabila tokoh tersebut berhasil diubah sikapnya atau idiologinya maka

seluruh jajarannya akan mengikutinya.

Sistem komunikasi interpersonal dijelaskan dalam Buku Psikologi Komunikasi (

Drs. Jalaluddin Rahmat, M.Sc ) diituliskan bahwa dalam sistem komunikasi

antarpersonal ada hal-hal penting tentang:

a) Persepsi Interpersonal

Persepsi adalah suatu proses pengenalan atau identifikasi sesuatu dengan

menggunakan panca indra (Drever dalam Sasanti, 2003). Kesan yang diterima

individu sangat tergantung pada seluruh pengalaman yang telah diperoleh melalui

proses berpikir dan belajar, serta dipengaruhi oleh faktor yang berasal dari dalam diri

individu. Sabri (1993) mendefinisikan persepsi sebagai aktivitas yang memungkinkan

manusia mengendalikan rangsangan-rangsangan yang sampai kepadanya melalui alat

inderanya, menjadikannya kemampuan itulah dimungkinkan individu mengenali

milleu (lingkungan pergaulan) hidupnya.

Proses persepsi terdiri dari tiga tahap, yaitu:


8/13

10

1. pengideraan

2. pengorganisiran berdasarkan prinsip- prinsip tertentu.

3. stimulasi pada penginderaan diinterpretasikan dan dievaluasi.

Marat (1981) mengatakan bahwa persepsi adalah suatu proses pengamatan

seseorang yang berasal dari suatu kognisi secara terus menerus dan dipengaruhi oleh

informasi baru dari lingkungannya. Riggio (1990) juga mendefinisikan persepsi

sebagai proses kognitif baik lewat penginderaan, pandangan, penciuman dan perasaan

yang kemudian ditafsirkan. Marat (Aryanti, 1995) mengemukakan bahwa persepsi di

pengaruhi oleh faktor pengalaman, proses belajar, cakrawala, dan pengetahuan

terhadap objek psikologis

Rahmat (dalam Aryanti, 1995) mengemukakan bahwa persepsi juga

ditentukan juga oleh faktor fungsional dan struktural.

o faktor fungsional atau faktor yang bersifat personal antara kebutuhan individu,pengalaman, usia, masa lalu, kepribadian, jenis kelamin, dan lain-lain yang

bersifat subyektif.o Faktor struktural atau faktor dari luar individu antara lain: lingkungan

keluarga, hukum-hukum yang berlaku, dan nilai-nilai dalam masyarakat.

b) Konsep Diri

Menurut Burns (1993:vi) konsep diri adalah suatu gambaran campuran dari

apa yang kita pikirkan orang-orang lain berpendapat, mengenai diri kita, dan seperti

apa diri kita yang kita inginkan. Konsepdiri adalah pandangan individu mengenai

siapa diri individu, dan itu bisa diperoleh lewat informasi yang diberikan lewat

informasi yang diberikan orang lain pada diri individu (Mulyana, 2000:7).

Pendapat tersebut dapat diartikan bahwa konsep diri yang dimiliki individu

dapat diketahui lewat informasi, pendapat, penilaian atau evaliasi dari orang lain

mengenai dirinya. Individu akan mengetahui dirinya cantik, pandai, atau ramah jika

ada informasi dari orang lain mengenai dirinya. Menurut William D. Brooks bahwa

Konsepdiri adalah pandangan dan perasaan kita tentang diri kita (Rakhmat,
http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/


9/13

11

2005:105). Centi (1993:9) mengemukakan konsepdiri (self-concept) adalah gagasan

tentang diri sendiri, bagaimana kita melihat diri sendiri sebagai pribadi, merasa

tentang diri sendiri, dan menginginkan diri sendiri menjadi manusia sebagaimana kita

harapkan. Jadi,Konsep diri adalah cara pandang secara menyeluruh tentang dirinya,

yang meliputi kemampuan yang dimiliki, perasaan yang dialami, kondisi fisik dirinya

maupun lingkungan terdekatnya.

c) Atraksi Interpersonal

Atraksi interpersonal adalah kesukaan pada orang lain, sikap positif dan daya

tarik seseorang. Adanya daya tarik ini membentuk rasa suka. Rasa suka pada

seseorang umumnya membuat orang yang kita sukai menjadi signifikan bagi kita.

Faktor yang mempengaruhi atraksi interpersonal meliputi:

1. Faktor Personal

a) kesamaan karakteristik personal;cognitive consistency theory dari Fritz

Heider mengemukakan bahwa orang cenderung memiliki sikap yang sama

dengan orang yang disukai;

b) tekanan emosional (stress),

c) harga diri yang rendah,

d) isolasi sosial.

2. Faktor-faktor situasional

a) daya tarik fisik,

b) ganjaran (reward),

c) familiarity,

d) kedekatan (closeness),
http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/http://belajarpsikologi.com/pengertian-konsep-diri/


10/13

12

e) kemampuan.

Terdapat empat Teori atraksi interpersonal, yaitu:

Reinforcement theory menjelaskan bahwa seseorang menyukai orang lain adalahsebagai hasil belajar.

Equity theorymenyatakan bahwa dalam suatu hubungan, manusia selalu cenderungmenjaga keseimbangan antara harga (cost) yang dikeluarkan dengan ganjaran

(reward) yang diperoleh.

Exchange theory ,interaksi sosial diibaratkan sebagai transaksi dagang. Jika orangkenal pada seseorang yang mendatangkan keuntungan ekonomis dan psikologis, akan

lebih disukai.

Gain-loss theory, orang cenderung lebih menyukai orang-orang yang menguntungkandari pada orang-orang yang merugikan kita.

2.4 Komunikasi Efektif

Dvito mengelompokan efektifitas komunikasi menjadi tiga pendekatan yaitu dari

sudut pandang humanistic, sudut pandang pragmatis, sudut pandang sosial dan sudut

pandang kesetaraan. Dalam tulisan ini hanya dibahas evektifitas komunikasi dari sudut

pandang humanistic. Berikut penjelasannya.

Humanistic disebut juga rancangan lunak. Rancangan ini ada lima hal yang perlu

dipertimbangkan yaitu:

a. Keterbukaan (openness)

Keterbukaan terhadap orang yang diajak berinteraksi. Adanya kesediaan untuk

mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan. Keterbukaan sangat besar

pengaruhnya dalam menumbuhkan komunikasi interpersonal yang evektif.

Keterbukaan setidaknya mengacu pada tiga aspek. Aspek pertama komunikator harus

terbuka kepada orang yang di ajaknya berbicara. Contohnya adalah membuka diri

tentang riwayat hidupnya.


11/13

13

Aspek keduaadalah mengacu pada kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur

terhadap stimulus yang datang. Kita bereaksi secara spontan menanggapi stimulus

yang datang dari lawan bicara.

Aspek yang ke tiga menyangkut kepemilikan perasaan dan pikiran. Keterbukaan

dalam kaitan ini adalah mengakui bahwa perasaan dan pikiran yang anda lontarkan

adalah milik anda dan anda memang dan bertanggung jawab atasnya. Lawan dari

keterbukaan adalah sikap dogmatis.

b. Empati (empathy)

Seperti dikutip oleh Dvito, Hendrik Back (1976) mendefenisikan empati sebagai

kemampuan seseorang untuk mengetahui apa yang sedang dialami orang lain pada

saat tertentu, dari sudut pandang tertentu, dari sudut pandang orang lain itu melalui

orang lain itu.

Sebagai tambahan empati didefinisikan secara beragam oleh para pakar. Freud

mendefinisikan bahwa empti dianggap sebagai memahami orang lain yang tidak

mempunyai arti emosional bagi kita.; sebagai keadaan ketika pengamat bereaksi

secara emosional karena ia menganggap orang lain mengalami atau sikap mengalami

emosi.

Definisi lain adalah membandingkan empati dengan simpati. Simpati adalah kita

menempatkan diri kita secara imajinatif pada posisi orang lain. Dalam empati, kita

tidak menempatkan diri kita pada posisi oran glain, kita secara emosional dan

intelektual dalam pengalaman orang lain ( Jalaludin Rahmat : 132).

c. Dukungan (suportivenes)

Komunikasi interpersonal yang terbuka dan empati tidak dapat berlangsung dalam

suasana yang tidak mendukung. Dalam membina sebuah hubungan yang efektif

adalah hubungan di mana terdapat sikap mendukung. Sebuah konsep yang

perumusannya dilakukan berdasarkan karya Jacak Gibb.


12/13

14

Ada tiga cara untuk menunjukan sikap dukungan yakni:

- Deskriptif bukan evaluatif

Deskripsi berarti penyampaian perasaan dan persepsi kita tanpa menilai. Berbeda

dengan evaluatif yang memberikan penilaian terhadap orang lain; memuji atau

mengecam orang lain.

- Spontan bukan strategic

Orang yang spontan dalam komunikasinya dan terus terang serta terbuka dalam

mengutarakan pikirannya biasannya bereaksi dengan cara yang sama yakni

terusterang dan terbuka. Spontanitas berarti sikap jujur dan dianggap tidak

menyelimuti motif-motif terpendam.

- Provorsional, bukan sangat yakin

Bersikap proporsional artinya bersikap tentative dan berpikiran terbuka serta bersedia

mendengar pandangan yang berlawanan dan bersedia mengubah posisi jika keadaan

mengharuskan.

d. Kepositifan (positiveness)

Mengkomunikasikan sikap positif antar pribadi setidaknya ada dua cara yaitu dengan

menyatakan sikap positif dan secara positif mendorong orang menjadi teman kita

berinteraksi.

e. Kesamaan/kesetaraan (equality)

Komunikasi antar pribadi akan lebih evektif apabila suasanannya setara. Artinya harus

ada pengkuan secara diam-diam bahwa kedua belah pihak sama-sama bernilai dan

berharga, dan bahwa masing-masing pihak mempunyai sesuatu yang penting untuk

disumbangkan.

2.5Hambatan- Hambatan dalam Komunikasi AntarpesonalPara peneliti telah mengidentifikasikan sejumlah hambatan-hambatan yang biasanya

terjadi di dalam komunikasi antar pribadi, sebagai berikut :


13/13

15

1. Mendengar apa yang diharapkan akan didengar. Pengalaman-pengalaman masa

lampau mengarahkan seseorang untuk mendengarkan sesuatu hal yang memang

diharapkannya. Sebagai contoh, seorang pekerja yang telah terbiasa dikritik akan

tetap merasa dikritik meskipun atasannya mengungkapkan kata-kata yang bersifat

memuji.

2. Mengabaikan informasi-informasi yang bertentangan dengan yang diketahui.

Apabila kita mendengar pesan yang berbeda dengan pengertian kita terdahulu, kita

cenderung mengabaikan pesan itu daripada merubah gagasan kita atau mencari

penjelasan yang lain.

3. Mengevaluasi sumber, arti yang kita tegaskan pada suatu pesan sangat dipengaruhioleh penilaian kita terhadap sumber.

4. Pengamatan yang berbeda. Kata-kata, tindakan, dan kejadian- kejadian akan

diamati berdasarkan nilai-nilai individual dan pengalaman dari Penerima.

5. Tanda-tanda non verbal yang tidak sesuai. Nada suara, ekspresi wajah, dan postur

badan dapat membantu atau mengganggu komunikasi.

6. Pengaruh perasaan. Kehidupan perasaan yang mendominasi (misalnya marah,

takut, gembira dsb) akan mempengaruhi interprestasi terhadap pesan-pesan yang

diterima.

2.6 Cara Memperbaiki Komunikasi Antar PersonalUntuk dapat melakukan komunikasi yang efektif diperlukan beberapa persyaratan,

atara lain : persepsi, ketetapan, kredibilitas, pengendalian, dan kecocokan / keserasian.

Komunikasi yang efektif dapat mengatasi berbagai hambatan yang dihadapi dengan

memperhatikan tiga hal sebagai berikut:

1. Membuat satu pesan secara lebih berhati-hati.2. Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi.3. Mempermudah upaya umpan balik antara si Pengirim dan si penerima pesan.

bab ii revisi

Documents