BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Deskripsi Teori

2.1.1 Teknologi Informasi

Teknologi Informasi (TI) adalah istilah yang menunjukan semua bentuk dari

teknologi yang digunakan untuk membuat, menyimpan, menukar dan menggunakan

informasi dalam segala wujudnya (data bisnis, suara perbincangan, gambar, film,

presentasi multimedia dan lainnya). Istilah ini sangatlah tepat untuk menggabungkan

telephony dan teknologi komputer dalam satu kata. TI adalah teknologi yang sering

mendorong hal yang sering disebut sebagai “revolusi informasi”. (www.whatis.com)

Penggunaan teknologi khususnya teknologi informasi pada dunia usaha sangat

diperlukan dan masing-masing perusahaan berlomba-lomba untuk memiliki teknologi

informasi yang terbaik. Hal ini disebabkan antara lain oleh pengaruh ekonomi dunia,

kompetisi dunia, meningkatnya kompleksitas teknologi, waktu yang semakin sempit

dan faktor sosial masyarakat. Dengan demikian teknologi sistem informasi secara

tidak langsung dapat ikut menentukan keberhasilan perusahaan.

Beberapa perubahan yang terjadi pada teknologi informasi (Ten technology

shifts) yang menghidupkan berbagai media TI dengan konsep yang baru seperti

contohnya pada internet dan telepon selular yang saat ini banyak digunakan orang

adalah sebagai berikut:

8

9

Tabel 2.1 Ten technology shifts

Lama Baru Signal Analog Digital Processors Traditional semiconductor Microprocessors System Host-Based Client-Server Information Forms Separate data, text,voice &

image Multimedia

Network Capacity Garden path bandwith Information Highway Networks Dumb Intelligent Device Dumb Access Information Appliance Interface GUIs MUDs, MUIs and MOOs System Proprietary Open Software Development Craft Object Computing Sumber: New Paradigm Learning Corporation, 1996

Perubahan-perubahan tersebut diatas juga menyebabkan perusahaan-

perusahaan mengambil suatu langkah perubahan dalam proses bisnis, produksi dan

faktor-faktor lain yang mengikutsertakan peran teknologi informasi didalamnya. Cara

pandang yang umum dan menyeluruh mengenai dampak kompetitif TI terhadap

perusahaan-perusahaan adalah dengan melihat kepada proses yang digunakan

perusahaan dalam memberi nilai untuk para konsumennya.

Performa dari TI atau media TI dalam hal ini, memiliki beberapa kriteria

menurut Alter, Steven (1999, p.262), yaitu:

- Kemampuan fungsional: Kapasitas, kecepatan, performa dan harga,

reabilitas dan kondisi operasional

- Kemudahan penggunaan: Kualitas user interface, portabilitas, kemudahan

untuk menjadi efisien

- Kompatibilitas: konfirmasi standar, operabilitas internal - Pemeliharaan: modularitas, skalabilitas, fleksibilitas.

10

2.1.2 Efektivitas

Definisi efektifitas adalah performa eksternal dari suatu sistem yang dapat

mencapai tujuan dan goal yang benar dengan melakukan tindakan-tindakan atau tugas

dan target-target yang benar -Alter, Steven (1999, p.52). Beberapa ciri khas khusus

yang terkait dengan kata efektifitas itu sendiri adalah:

- Ada hasil yang dapat diekspektasikan

- Terdapat impresi yang kuat

- Ada efek operasi

- Terkait dengan sesuatu yang ada atau aktual

- Siap pakai dengan pelaksanaan tindakan

Efektivitas seringkali dikaitkan dengan sinonimnya yaitu kata efisiensi.

Efektivitas dan efisiensi diartikan sebagai satu hal yang sama tetapi sebenarnya kedua

hal tersebut berbeda artinya dan berdiri sendiri. Keduanya berhubungan dengan

performa dari suatu sistem. Efisiensi merupakan faktor internal yang berkaitan

dengan penggunaan sumber daya di dalam suatu sistem yang menghasilkan suatu

hasil keluaran atau produk, sedangkan efektifitas merupakan faktor eksternal, artinya

efektifitas mewakili pandangan faktor eksternal konsumen yang berhubungan dengan

suatu produk, apakah sesuai dengan keinginannya. Efektifitas mengukur hal-hal

seperti yang langsung dilihat oleh konsumen contohnya yaitu harga produk, kualitas

produk, hasil dan lain sebagainya. Efektifitas berbicara tentang ketepatan pada

sasaran yang dituju dengan melakukan tugas-tugas yang tepat dan benar sehingga

maksimal hasilnya tanpa melihat sumberdaya yang ada.

11

Efektivitas pada penelitian ini berhubungan dengan efektifitas media TI

terkait, yang mempunyai parameter-parameter yang menjadi tolak ukur sehingga

level ke-efektifannya dapat diukur yaitu seperti: jangkauan area, kecepatan, kualitas,

dan hasil yang diperoleh. Semua hal tersebut adalah segmentasi hasil dari efektifitas

yang harus dapat dilihat dan dirasakan dari media TI yang diteliti. Seperti contohnya

Jolliffe, Ritter, Stevens (2001, p.12-13) menjabarkan beberapa keunggulan atau

efektifitas internet dalam hal membantu user untuk melakukan proses belajar.

Disebutkan pada bukunya bahwa dengan internet user mendapatkan akses yang

mudah dan cepat untuk belajar, user lebih fokus kepada apa yang dipelajarinya,

mengetahui sumber-sumber informasi yang tepat, memberi nilai tambah dan

ekspektasi lebih bagi user dan masih banyak lagi. Semua hal tersebut langsung

dirasakan oleh user sebagai manfaat yang nilainya positif maka dikatakan efektif.

Pada penelitian ini juga digunakan beberapa parameter umum yang telah

disebutkan sebelumnya yaitu: jangkauan area, kecepatan, kualitas, dan hasil yang

didapatkan, untuk melihat penggunaan media TI terhadap keefektifan mobilitas user.

Apa yang dimaksud dengan jangkauan area disini adalah luas area terjauh yang dapat

dijangkau oleh media TI yang diteliti yang diukur berdasarkan satuan jarak.

Kecepatan adalah parameter dari cepatnya media TI dapat menyampaikan informasi

ke tempat tujuan yang diukur berdasarkan banyaknya informasi per satuan waktu.

Kualitas media dan hasil yang didapatkan juga sangat berpengaruh. Pada intinya,

semuanya ini adalah hal yang diperoleh dari penggunaan media TI yang dapat

memberi nilai lebih sehingga penggunaan media tersebut dapat dikatakan secara

efektif memberikan dampak positif terhadap mobilitas user.

12

2.1.3 Mobilitas

Definisi mobilitas adalah kemudahan perpindahan atau pergerakan suatu

substansi atau benda dari suatu tempat ke tempat lain yang berbeda letak

geografisnya dengan manggunakan transportasi. Makin mudah usaha seseorang dapat

berpindah maka dapat dikatakan makin tinggi pulalah mobilitas orang tersebut.

Perkembangan teknologi telah mengubah arti mobilitas itu sendiri. Saat ini

mobilitas tidak hanya dapat diartikan secara fisik saja tetapi juga secara maya.

Teknologi memungkinkan seseorang dapat bergerak dan bertemu dengan seseorang

untuk mengadakan suatu kegiatan dan bertukar informasi tanpa harus orang tersebut

berpindah tempat secara fisik. Inilah yang diartikan sebagai mobilitas maya.

Mobilitas seperti ini telah banyak dilakukan orang di dunia maya atau cyber space.

Teknologi internet dan wireless (nirkabel) memungkinkan orang untuk melakukan hal

ini. Sebagian besar orang yang ada di dunia ini menggunakan komputer atau telepon

sebagai media untuk mereka bermobilitas dengan cara ini. Mobilitas ini menciptakan

suatu virtual traffic atau jalur lalulintas maya (lihat lampiran E, p.L-5).

Contoh mobilitas dalam masyarakat:

Kegiatan bisnis

Kategori: employment, industri, perdagangan, dll.

Aktivitas: marketing, sales, periklanan, dll.

Kegiatan pendidikan

Kategori: sekolah tinggi, universitas, perpustakaan, dll.

Aktivitas: travelling, pembicara, seminar dll

13

2.1.4 Media Transportasi

Media transportasi adalah media bergerak yang digunakan untuk mengangkut

sesuatu yang hendak dipindahkan letaknya secara geografis. Transportasi sudah ada

dan dikenal sejak jaman batu. Manusia menggunakannya untuk memindahkan benda-

benda lalu berkembang pesat sehingga alat transport dapat digunakan juga untuk

memindahkan manusia itu sendiri. Media transport saat ini digunakan untuk

mengangkut manusia dan barang. Intinya adalah transportasi diciptakan untuk

mengatasi masalah perbedaan letak geografis yang dialami manusia. Media

tranportasi dapat melalui media darat , laut dan udara sebagai perantaranya.

Media transportasi mempermudah seseorang untuk berpindah tempat atau

bermobilitas dengan tujuan untuk berkomunikasi secara langsung dengan orang lain

yang berbeda letak geografisnya. Manusia dan benda dapat dengan mudah

bermobilisasi bahkan ke tempat-tempat yang sangat jauh sekalipun seperti ke kota

atau ke negara lain. Media-media transportasi tersebut mempunyai cirikhas, teknologi

dan sistem kerjanya tersendiri. Selain teknologi, transportasi harus menggunakan

sebuah jaringan untuk menjangkau tempat-tempat yang sangat jauh. Hal ini

disebabkan oleh karena keterbatasan sumber daya dari masing-masing media

transportasi yang ada seperti bahan bakar, kondisi dan tenaga media yang

bersangkutan. Jaringan ini menyusun suatu sistem transportasi yang saling terkait ke

berbagai belahan penjuru dunia. Melalui jaringan ini media transport bergerak sejalan

dengan waktu. Informasi yang ingin disampaikan melalui media transportasi juga

memakan waktu agar dapat tiba ke tempat tujuannya dengan benar. Lamanya waktu

14

yang dibutuhkan bergantung dari pemilihan media transportasi yang digunakan.

Kecepatan sebuah media bergerak umumnya bergantung pada teknologinya.

Kecenderungan yang ada adalah semakin tinggi teknologi media transportasi yang

digunakan oleh user maka semakin sedikit waktu yang dibutuhkan oleh user untuk

menempuh suatu perjalanan. Jarak dan waktu tempuh mobil berbeda dengan sepeda.

Contoh media transport yang menggunakan teknologi terkini yaitu: kereta api peluru

dari negara jepang yang dapat bergerak secepat 500 km/jam.

Dewasa ini teknologi transportasi juga berkembang cukup pesat yang

dibuktikan dengan banyaknya otomatisasi alat-alat dan jaringannya. Jaringan

transportasi saat ini sudah tersebar luas di seluruh dunia, yang membawa informasi ke

seluruh penjuru dunia. Bahkan tidak sedikit perusahaan yang bidang usahanya

memanfaatkan jasa layanan transportasi untuk menyampaikan informasi atau untuk

kepentingan komunikasi. Beberapa contoh perusahaan seperti ini adalah: perusahaan

jasa angkutan atau pengiriman barang dan pos, perusahaan penerbangan. Perusahaan-

perusahaan seperti itu bersaing dalam mengembangkan luas jangkauan jaringannya.

Bentuk informasi yang dapat diteruskan melalui media tranportasi ini

umumnya dalam bentuk yang riil atau nyata dan mempunyai dimensi seperti

contohnya: surat, paket dan barang. Jika tidak demikian, maka individu yang menjadi

sumber informasi itu sendirilah yang harus bergerak menggunakan media transportasi

dan menyampaikan informasi kepada individu yang lain.

Walaupun penggunaan media ini dapat menimbulkan efek kemacetan dan

kepadatan dalam kota serta tergolong lama dan tua tetapi sampai saat ini masih

diperlukan dan terus berkembang sejalan dengan perkembangan teknologi.

15

2.1.5 Media Komunikasi

Penyampaian informasi membutuhkan sesuatu yang dinamakan komunikasi.

Komunikasi dalam hal ini sifatnya dua arah dalam perpindahan suatu informasi.

Selama tahun 1990-an, teknologi-teknologi baru berkembang di bidang ini. Hal

tersebut ditandai dengan muncul dan digunakannya telepon mobil, surat elektronik,

internet dan e-commerce yang telah menyebar luas di dunia. Media TI yang

mendukung telekomunikasi dipergunakan sebagai cara alternatif untuk

berkomunikasi selain transportasi. Secara spesifik komunikasi dapat terjadi dalam

tiga cara utama:

- Face-to face (tatap muka) adalah pertemuan secara langsung atau berhadapan

muka antar individu yang berkomunikasi. Komunikasi dengan cara ini adalah

cara komunikasi yang paling umum dan pertama dilakukan manusia sejak ada

di bumi ini. Cara konvensional seperti ini sudah mulai berkurang sejak

lahirnya media TI. Situasi di kota-kota yang padat dan sering terjadi

kemacetan jalan raya membuat masyarakat menjadi enggan melakukan

perjalanan untuk berkomunikasi dengan cara ini. Untuk melakukan

komunikasi tatap muka antara individu yang lokasinya berjauhan, maka

orang tersebut harus menggunakan media transportasi. Komunikasi dengan

cara seperti ini menyangkut erat mobilitas para penumpang transportasi itu

sendiri. Komunikasi dengan cara tatap muka ini adalah sebagai titik awal

pemikiran tentang bagaimana TI dapat memajukan komunikasi secara

signifikan.

16

- Kedua adalah dengan menggunakan obyek informasi yang diteruskan seperti

buku, surat, disket atau tape video. Hal ini menyangkut perpindahan barang

dari satu tempat ke tempat lain atau bentuk lainnya yang serupa. Komunikasi

cara kedua ini benar-benar memanfaatkan media transportasi yang ada.

- Cara ketiga adalah melalui telekomunikasi seperti telepon, fax, e-mail atau

teleconferencing. Cara ketiga dan kedua sudah tidak memerlukan pergerakan

user yang tinggi. Mobilitas konvensional user ditekan semaksimal mungkin,

dengan demikian membuatnya lebih efektif dengan menggunakan media TI.

Perlu membuat komunikasi lebih sistematik karena kecenderungannya yang

selalu tidak terstruktur agar dapat lebih dirasakan dampaknya.

Teknologi yang saat ini banyak digunakan untuk komunikasi adalah internet

dan telepon. Badan penerbangan sekarang ini juga telah menggunakan internet

sebagai media untuk menjual kapasitas ruang atau bangku pesawat. Internet dan

telepon masing-masing mempunyai tempatnya di dunia informasi. Cara melihat suatu

kebutuhan untuk komunikasi mungkin berbeda-beda seperti untuk para pekerja dan

bisnisman yang bekerja dan sering bepergian dengan penggunaan komunikasi untuk

keperluan pribadi bagi kebanyakan orang.

Komunikasi antar jaringan juga telah digunakan saat ini untuk memperluas

daerah jangkauan dan menjawab kebutuhan dunia usaha. Banyaknya komunikasi

yang melintas di berbagai tempat dan di segala waktu menimbulkan sebuah traffic

atau lalu lintas perjalanan virtual (maya) dari informasi yang hendak disampaikan

(lihat Mobilitas, p.9). Berikut penjelasan media internet dan telepon selular.

17

2.1.5.1 Internet

Internet yang biasa disebut “the Net” adalah suatu jaringan sistem komputer

atau network komputer terbesar di dunia dimana user dapat menggunakan komputer

siapapun jika mereka mendapatkan ijin dan mereka dapat menarik informasi dari

manapun juga. Internet dibangun dari network yang membuat beberapa komputer

dapat saling berkomunikasi dua arah dan membentuk membentuk suatu jaringan.

Internet pertama kali dikembangkan oleh pemerintah Amerika yang bernama

Advanced Research Projects Agency (ARPA) atau ARPANET. Tujuan utamanya

pada saat itu adalah untuk membangun sebuah jaringan komputer agar komputer

penelitian di satu universitas dapat berkomunikasi dengan komputer yang berada di

universitas lain. Kelebihan dari jaringan ini adalah karena informasi atau pesan yang

disampaikan melalui jaringan dapat diarahkan ke lebih dari satu tujuan saja. Bahkan

jaringan dapat tetap terus berfungsi apabila bagian darinya ada yang hancur atau

rusak. Saat ini internet merupakan fasilitas umum yang sifatnya kooperatif dan

mandiri dan juga dapat diakses oleh ratusan juta orang di seluruh dunia.

Secara fisik internet menggunakan sebagian dari total sumber daya jaringan

telepon umum yang sudah terpasang. Secara teknis yang membedakan internet adalah

penggunaan satu set protocol yang bernama TCP/IP (for Transmission Control

Protocol/Internet Protocol). Besarnya Network ditentukan oleh jumlah komputer dan

cakupan areanya baik secara geografis ataupun bidang usaha. Skala area yang

dibicarakan disini sangatlah luas dan global.

18

Internet dilengkapi dengan beberapa sarana komunikasi seperti: e-mail,

percakapan on-line, penemuan informasi, berita bulletin, permainan dan gossip.

Karakteristik penggunaannya: setiap orang dapat mengaksesnya, sederhana, dimana

saja dan kapan saja didukung dengan banyaknya warung-warung internet – Gookin,

Dan (1995, p.267-269)

Fasilitas pada Internet:

- E-Mail (Electronic Mail) : surat elektronik

Bagi banyak para pengguna internet, e-mail sudah secara praktis dapat

menggantikan jasa surat-menyurat untuk pesan singkat. E-mail merupakan

aplikasi yang paling sering digunakan di dunia kerena prosesnya yang cepat

dan mudah.

- Browser : aplikasi penjelajahan dalam dunia maya atau internet.

Bentuk maya segala sesuatu di dalam internet dituangkan dalam sebuah web

page. Untuk dapat mengakses jutaan lembar web pages yang berisikan

informasi-informasi yang diinginkan, dibutuhkan sebuah program aplikasi

web browser. Kegiatan mengakses web pages di internet tersebut disebut

browsing.

- Internet Relay Chat (IRC) : berinteraksi, tanya jawab melalui media

internet. Percakapan langsung dua arah atau chatting dimungkinkan dengan

menggunakan IRC.

- Mailing List (milis) : daftar surat menyurat dalam grup-grup tertentu.

Sama halnya seperti dengan surat menyurat dan jasa pengiriman berita

melalui pos untuk seseorang, internet juga menyediakan jasa pengiriman

19

berita dan surat-surat dengan topik-topik khusus dan menarik melalui media

internet secara elektronik apabila orang tersebut menjadi anggota dari

kelompok yang mengirimkan surat (kelompok milis) tersebut. Mereka akan

menerima tembusan e-mail yang dikirimkan setiap orang di dalam kelompok

milis dan dapat langsung meresponinya. Konsepnya menyerupai partyline

pada jasa layanan telpon. User dapat bergabung pada kelompok milis yang

menjadi minat user. Jenis kelompok yang ada dalam milis beragam

macamnya. Pada umumnya kelompok milis dibedakan berdasarkan topik

pembicaraan yang sering dibicarakan misalnya kelompok dari mereka yang

memiliki hobby atau profesi yang sama. Untuk ikut dalam jasa layanan milis

ini user perlu mendaftar ke situs tertentu seperti yahoogroups.com.

- News Group : berita-berita melalui media internet lewat surat elektronik.

Konsepnya menyerupai mailing list hanya berbeda isi dari beritanya serta

asalnya. Berita yang dikirimkan berasal dari sebuah perusahaan, yayasan atau

sebuah instansi. Isinya dapat berupa iklan atau penawaran, informasi terkini

mengenai suatu produk dan lain sebagainya. User perlu mendaftarkan

langsung di internet untuk mendapatkan beritanya.

Internet memungkinkan berbagai macam bentuk dan cara baru yang lebih

fleksibel untuk berkomunikasi. Akses mudah pada semua fasilitas diatas dapat

membantu orang kearah efektifitas dalam berkomunikasi. Saat ini masih banyak

batasan-batasan dalam teknologi komunikasi. Jika batas-batas pada teknologi ini telah

ditiadakan maka budaya komunikasi akan berubah ke arah yang lebih baik.

20

2.1.5.2 Telepon Selular

Sebelum mendalami lebih jauh mengenai telepon selular, peneliti akan

menjelaskan terlebih dahulu definisinya. Telepon selular merupakan pengembangan

telepon kabel yang sudah umum dipakai sejak ditemukannya oleh Alexander Graham

Bell di tahun 1876. Telepon adalah alat komunikasi elektronik yang merupakan

sebuah transmisi gelombang pendek analog atau sinyal digital yang dikeluarkan

kembali dalam bentuk suara dari transmitter. Jangkauan transmisi telepon disebut

Cell. (www.whatis.com). Timbullah istilah Cell-Phone (telepon selular) atau yang

lebih dikenal sebagai Hand Phone (telepon genggam). Telepon selular adalah telepon

genggam dengan antena dalam yang memancarkan sinyalnya melalui udara melalui

energi frekuensi radio tanpa memerlukan adanya koneksi secara fisik. Sebab itulah

telepon selular disebut juga sebagai wireless telephone (telepon nirkabel).

Gambar 2.1 Jaringan telepon

Sumber: http://www.howstuffworks.com

Jika ditelusuri kebelakang, telepon selular saat ini ada karena jasa

ditemukannya radio oleh Nikolai Tesla pada tahun 1880-an. Gelombang radio yang

21

ditemukan inilah yang dikembangkan sebagai gelombang pembawa sinyal telepon

selular. Teknologi yang ada pada telepon selular sebenarnya adalah hasil

penggabungan teknologi telepon dan radio.

Fasilitas pada Telepon Selular :

Fasilitas yang ada pada telepon selular umumnya bergantung pada kartu

telepon yang ada di dalamnya sesuai dengan layanan perusahaan jasa langganan

telepon selular ditambah dengan beberapa fasilitas dari telepon selularnya itu sendiri

hasil produksi pabrik. Telepon selular merupakan alat komunikasi digital. Telepon

selular diperlengkapi dengan data berupa teks sebagai sarananya. Para professional

dan karyawan perusahaan yang mobilitasnya cukup tinggi umumnya menggunakan

media ini sebagai alat komunikasi mereka. Hal ini disebabkan oleh karena karakter

penggunaannya yaitu: ringan , portabel, sederhana dan harganya yang saat ini sudah

terjangkau dan dapat digunakan dimanapun.

Beberapa macam cara yang dapat dilakukan untuk mendapatkan informasi

pada telepon selular adalah :

- Panggilan Suara. Terdiri dari beberapa tipe sambungan yaitu:

Lokal (komunikasi dalam kota) , SLI (sambungan langsung internasional untuk

luar negeri), SLJJ (sambungan langsung jarak jauh untuk luar kota).

Fasilitas bertelepon menggunakan sambungan lokal, SLI dan SLJJ pada prinsipnya

adalah sama yaitu menggunakan perantara media suara yang berjalan sebagai

gelombang baik melalui udara, ataupun jaringan kabel untuk berkomunikasi satu

22

sama lain. Dalam hal ini perangkat keras yang digunakan penerima dan pengirim

sama.

- SMS : short message service adalah servis untuk mengirim pesan singkat

sebanyak 160 karakter ke telepon selular yang menggunakan komunikasi GSM

(Global System for Mobile). SMS serupa dengan servis pengiriman pesan ke

pager atau paging.

Bedanya telepon selular tidak harus menyala dan ada pada area jangkauan pada

saat pesan SMS dikirim karena pesan akan disimpan untuk beberapa hari sampai

telepon yang bersangkutan aktif kembali atau masuk jangkauan area servis.

Kegunaan SMS umumnya seperti:

o Pemberitahuan kepada user akan adanya voicemail message (pesan suara)

atau e-mail yang masuk

o Pemberitahuan kepada pekerja sales mengenai penawaran atau kontak yang

harus dihubungi pada saat itu

o Pemberitahuan tentang keperluan darurat pasiennya kepada doktor

o Pemberitahuan jadwal dan alamat jemput untuk supir-supir kendaraan

perusahaan , dan lain-lain

SMS atau short message service menggunakan media text sebagai data digital

yang dikirimkan melalui udara sebagai gelombang untuk komunikasinya sehingga

Delay time (waktu tunggu) cukup besar tetapi relatif cukup murah dan sederhana.

Terdapat situs di internet yang menawarkan servis SMS skala global yang

dinamai SMS gateway websites. Melalui gateway ini seseorang dapat

23

mengirimkan pesan singkat ke siapa saja hanya dengan membuka situs web,

mengetik pesan pada layar monitor komputer lalu mengirimkannya.

- GPRS : general packet radio service adalah servis komunikasi tanpa kabel

yang berbasiskan paket. Paket adalah bongkahan data-data digital yang sangat

kecil dan saling berhubungan. GPRS memperoleh datanya dari internet. GPRS

menjanjikan hubungan koneksi dari 56 sampai 114 Kbps (Kilobites per

second). GPRS juga menggunakan sistem komunikasi GSM dan juga dapat

terhubung ke SMS. GPRS adalah teknologi terakhir yang muncul untuk

melengkapi fasilitas yang ada pada telepon selular dan saat ini sedang banyak

digemari. GPRS menggabungkan media telepon dan internet karena dengan

menggunakan perangkat telepon, seseorang dapat mengakses informasi dari

internet. Tidak semua perangkat telepon selular dilengkapi fasilitas ini.

Fasilitas lain yang terdapat pada telepon selular adalah: Organizer, Calculator, Time,

dll. Semua fasilitas lain ini mempermudah seseorang untuk bermobilitas. Artinya

mereka dapat melakukan banyak hal dalam perjalanan dengan bantuan telepon selular

beserta fasilitasnya. Beberapa contoh kegunaan dari fasilitas tersebut adalah seperti:

- Menyimpan daftar nama kontak

- Menyusun to-do list (daftar kegiatan kerja)

- Menghitung dengan menggunakan fasilitas kalkulatornya

- Memainkan aplikasi permainan dalam telepon

- Mengirim dan menerima e-mail

- Menarik informasi dari internet

24

2.1.6 Analogi TI vs Transportasi dalam Komunikasi

Efek dari berkembangnya teknologi informasi dalam hal komunikasi

mempengaruhi berbagai sektor baik ekonomi, industri, sosial dan lain-lain. TI sangat

membantu mengurangi biaya produksi dan koordinasi dalam industri dan membuat

era ekonomi analog menjadi ekonomi digital. Pengaruh dari teknologi komunikasi ini

telah diprediksi untuk mempengaruhi budaya perjalanan sejak ditemukannya telepon.

Pada era digital saat ini konsumen, pengajar dan personel-personel medis dapat

berada pada jarak berapapun dari tempat kerjanya baik itu outlet, ruang kelas dan

ruang operasi. Jarak sudah bukan menjadi suatu yang dipermasalahkan. Dari sinilah

muncul istilah telework. Dari bahasa grika “tele” yang berarti “jauh”. Sehingga

telework mengandung pengertian “bekerja dari jauh”. Kenyataannya semua

pengetahuan dalam bekerja telah menjadi telework yang berlandaskan pada network

komunikasi digital yang memungkinkan seseorang dapat bekerja dari mana saja dan

kapan saja. Kantor bukanlah suatu tempat lagi tetapi merupakan bagian dari suatu

sistem. Teknologi semacam ini akan mengurangi keperluan untuk travel.

Dari hubungan yang silam antara perkembangan bidang tekomunikasi dan

perubahan pada bidang transportasi telah bertumbuh menjadi saling mendukung

secara paralel. Kemajuan telekomunikasi membuat banyaknya travel dan kemajuan

bidang transportasi mengarahkan pada banyaknya penggunaan tekomunikasi. Tetapi

tidak dapat dipungkiri bahwa saat ini terdapat bukti dari efek substitusi pada beberapa

area spesifik. Sebagai contoh: perjalanan bisnis rutin , perubahan infra sruktur dari

fax, PC dan teleconferencing telah mengurangi komunikasi bagi para teleworkers

25

pada daerah urban yang padat. Juga terjadi substitusi untuk hal-hal yang non-rutin

seperti teknologi kolaborasi terbaru yang memungkinkan suatu team yang tersebar

dibeberapa area dapat berfungsi sebagaimana mestinya. Substitusi ini mengurangi

keperluan untuk mengadakan perjalanan.

Efek ini dapat dilihat dalam analogi TI terhadap perkembangan teknologi

transportasi. Sama halnya seperti TI, teknologi transportasi juga berkembang secara

signifikan baik dalam cost (biaya) dan performanya selama satu abad terakhir.

Dengan menggunakan apa yang nampak pada perekonomian, kita dapat menganalisa

perubahannya dalam 3 kategori.: substitusi, permintaan atau pemakaian yang

bertambah dan struktur baru.

- Efek pertama adalah substitusi. Pengurangan biaya transportasi dengan adanya

kereta api, mobil, pesawat terbang sebenarnya hanyalah substitusi dari teknologi

transportasi yang baru menggantikan yang lama yaitu kereta kuda dan sejenisnya.

Banyak orang mulai menggunakannya sebagai ganti dari bentuk transportasi yang

lebih awal dan sudah tertinggal. Efek substitusi disini tidak dimaksudkan bahwa

prosesnya adalah seratus persen. Substitusi penggunaan media TI bermaksud

membantu user untuk mengurangi perjalanan konvensional tetapi tidak

menggantikannya secara total. Penggunaan atau pemilihan media yang digunakan

juga bergantung dari informasi yang ingin disampaikan. Media TI sebagai

alternative lain untuk seseorang dapat berkomunikasi. Efek pertama ini

menimbulkan pengaruh lain yang menjadi efek berikutnya.

- Efek kedua yaitu meningkatnya jumlah transportasi yang digunakan orang yang

mulai merasakan kebutuhannya meningkat pula. Kereta api, mobil membuat

26

perjalanan lebih murah dan mudah sehingga orang-orang mulai bepergian lebih

sering dan lebih jauh.

- Efek ketiga terjadi sebagai akibat dari efek kedua yang mengarah pada

terbentuknya suatu struktur transport baru yang intensif. Orang-orang mulai hidup

pada pinggiran kota dan toko-toko pada pusat-pusat perbelanjaan.

Revolusi pada informasi sepertinya tidak menimbulkan efek pada travel secara

berarti. Studi antar hubungan antara tekomunikasi dan travel memang merupakan

sebuah masalah yang kompleks. Kompleksitasnya bukan terletak hanya pada

hubungan antar keduanya tetapi juga pada keadaan lingkungan yang ada disekitar

hubungan itu. Diharapkan teknologi informasi dan komunikasi ini dapat mengatasi

problem transportasi yang dihadapi saat ini oleh masyarakat.

Table 2.2 Teknologi Komunikasi berdasarkan waktu dan tempat komunikasi

Waktu

Tempat

Sama Berbeda

Sama • Presentation systems • Group decision support system

(GDSS)

• Trasaction databases • World Wide Web • E-mail • Voice mail

Berbeda • Telepon biasa • Computer conferencing • Video telephone/ conferencing • Nonrecorded radio atau TV

broadcast

• Trasaction databases • World Wide Web • Electronic Data Interchange (EDI) • E-mail • Voice mail • Fax • Prerecorded radio or TV broadcast

Sumber: ‘Information System’ a management perspective, 1999.

Tabel 2.2 diatas mengklasifikasikan teknologi komunikasi berdasarkan hubungan

waktu dan tempat antara si pengirim dan penerima berita. Dari tabel tersebut dapat

27

dilihat bahwa e-mail dan voice mail dapat digunakan pada saat pengirim dan

penerima berada pada tempat yang sama ataupun berbeda. Perbedaan waktu

menandakan bahwa penerima dan pengirim berita tidak harus berada dalam waktu

yang sama pada saat melakukan komunikasi atau tidak on-line. Pengirim dapat

mengirimkan informasi melalui media TI seperti fax atau e-mail sehingga si penerima

informasi dapat melihatnya kemudian di waktu yang berbeda pada saat si penerima

membuka e-mail atau membaca kertas fax yang masuk. Melalui cara ini, si penerima

informasi tidak harus berjaga atau berada pada saat yang sama untuk menerima

informasinya karena informasi tetap akan diterima oleh media TI dan disimpan

dalam dokumentasinya untuk dapat dilihat kemudian oleh user.

Substitusi akses data on-line untuk komunikasi individu ke individu telah

menjadi cara yang esensial untuk mengontrol biaya pada waktu sebuah perusahaan

berkembang. Perlu diingat bahwa dalam sebuah sistem usaha, komunikasi diperlukan

untuk menarik data yang kemudian dianalisa untuk kepentingan usaha tersebut.

Seperti contohnya sebuah perusahaan memerlukan informasi dari pelanggannya

untuk dapat meningkatkan servis ataupun kualitas produk yang mereka produksi.

Penarikan data atau informasi tidak selalu memerlukan komunikasi secara personal.

Dalam hal ini penarikan data penting untuk dilakukan tetapi komunikasi langsung

atau personal tidak. Proses eliminasi diperlukan terhadap komunikasi individu-ke-

individu yang tidak penting. Menggantikan kontak manusia dengan sistem

otomatisasi terkadang menimbulkan dampak yang tidak terlalu personal dan

penampakan seperti mesin contohnya ATM (Automated Teller Machine) di bank atau

auto attendant pada mesin penjawab telepon di banyak perusahaan.

28

2.2 Kerangka Pemikiran

Teori diatas mengemukakan adanya efek substitusi penggunaan media TI

terhadap media transportasi sebagai salah satu dampak kemajuan teknologi informasi.

Substitusi ini mengurangi keperluan untuk mengadakan perjalanan sehingga waktu,

usaha dan biaya untuk perjalanan tersebut dapat direduksi. Besar tingkat substitusi ini

dapat dilihat dari besarnya efektifitas penggunaan media TI yang saat ini banyak

digunakan orang yaitu: Internet dan Telepon Selular. Semakin besar tingkat

substitusinya berarti semakin besar pula tingkat mobilitas pengguna media-media

tersebut. Mobilitas media TI tersebut menggantikan mobilitas konvensional dari user.

Maka dengan demikian mobilitas user dapat dikatakan efektif.

Mobilitas disini mengandung makna perjalanan yang dilakukan tanpa harus

mengadakan perjalanan yang sesungguhnya. Tingkat efektifitas penggunaan media TI

diukur melalui parameter jangkauan area dan kecepatan dan waktu yang

dipergunakan untuk menggantikan media transportasi atau mengurangi cara-cara

konvensional untuk menyampaikan informasi.

2.3 Pengajuan Hipotesis

Hipotesis yang diajukan adalah :

• Ada pengaruh penggunaan media internet terhadap keefektifan mobilitas user

• Ada pengaruh penggunaan media telepon selular terhadap keefektifan

mobilitas user