AGENDA

TRAINING

ANALISAPASAR

PRODUCTMAXI FLEXI

PICSALES

Analisa Pasar

Market GAP

1. Plafon pinjaman dana fleksibelsesuai kebutuhan, baik jumlahmaupun waktunya

2. Plafon pinjaman instan digunakansegala kebutuhan, baik belanja ditoko, e-commerce atau dana tunai

3. Nasabah loyal mengharapkanfasilitas pinjaman selanjutnyadengan proses yang mudah & instandari AF

1. FIF Group Card/Kartu BelanjaSpektra: Kartu pre-approved plafondkredit untuk pinjaman dana ataupunbelanja Durable Goods untuknasabah eligible, 1x pencairan

2. Pinjaman multiguna multifinancelain dengan jaminan BPKBMotor/mobil (kompetisi plafon,bunga, SLS)

3. Kredivo (fintech base, tanpacollateral, plafon instan, tanpabertemu muka)

4. KTA (Low Approval level)

1. Maxi, Autosmart – Pembiayaanmultiguna jasa 1x disburse jaminanBPKB motor/mobil bekas (saat ini35-40% penetrasi di eligiblecustomers)

Analisa Pasar

Market Share NDS

Masih ada peluang bisnis untuk meng-optimalkan penetrasi Eligible Nasabahsebesar 65,63% (478.789 Nasabah yangbelum melakukan repeat order)

Unit ke EC

Eligible Customer (EC)

MarketShare

Analisa Pasar

Peluang Pasar

Eligible Motor720 ribu customer

Eligible Mobil13 ribu customer

Butuh dana segera & jumlah maksimal untukmodal usaha, renovasi,

pendidikan, dsb.

Butuh dana segera & jumlah maksimal untukmodal usaha, renovasi,

pendidikan, dsb.

Belum butuh danasegera, jumlah sesuai

kebutuhan, bisadicairkan kapan saja

Belum butuh danasegera, jumlah sesuai

kebutuhan, bisadicairkan kapan saja

Tidak butuh dana Tidak butuh dana

• Maxi ( 250k customers)

• Auto Smart ( 250k customers)35-40%

RO Otomotif/ Tukar tambah

Analisa Pasar

Competitor

COMPANY ADIRA FINANCE FIF HCI KREDIVO (FINTECH)

Product Maxi FlexiFIF Group Card/ KartuBelanja Spektra

Flexi Plan Cicilan Kredivo

Targetcustomer

RO Eligible cust RO/AO Eligible CustAO Eligible customerKota besar

New, fixed income, bankable & non bankable, digital savvy

Syaratcustomer

History pembayaran baik, M-6 Lunas s.d. M+3 Lunas

History pembayaran baikPembayaran 6 bln pertama tepatwaktu, valid Email, rekeningbank an. Debitur

Penghasilan min Rp 3jt (buktitertulis), bukti tempat tinggal, 2 account digital

Deskripsiproduct

Pre-approved plafond MPL ditawarkan via SMS & email blast denganmenjaminkan kembalimotor/mobil ygsebelumnya dibiayai AF, dengan tenor tertentuyang bisa dicairkanbeberapa kali dgn prosesinstan

Kartu anggota denganpreapproved plafond tertentu untuk pencairaninstan kredit motor, durable atau MPL denganrate/DP spesial

Plafon MPL s.d Rp 15jtditawarkan via sms/ telesales/ email.Pengajuan pinjaman via telp & aproval via telepon, form & tanda tangan via email. Transfer ke rek bank 2 hari setelahapproval

Plafon kredit konsumsi untukbelanja online/ offline. Plafondrollover seperti Kartu Kredit.Pilihan Pendaftaran & pengajuan via app/ web, approval dalam 24 jam.

BungaMobil: 21-25%Motor: 33-38%

MPL Motor: 30-35% effDurable: tergantung jenisbarang

MPL: 40% eff30 hari: 0%3,6,12 bulan: 65% eff (setarakartu kredit)

Analisa Pasar

Competitor

COMPANY ADIRA FINANCE FIF HCI KREDIVO (FINTECH)

Disbursement Multiple, max 3x 1x 1x Multiple, plafond rollover

Collateral BPKB Mobil/MotorMotor: BPKBDurable: Non collateral

Non collateral Non Collateral

Strategic value untukcompany

• Retain existing customer• Memastikan proses

instan approval berjalan• Menaikan take up rate

MPL/Refinancing dieligible customer

• Retain existing customer• Memastikan proses

instan approval berjalan

• Ekspansi ‘beyond’ durable goods dgn PH lebih besar

• Mendapatkan loyal customer dengan profil yang lebih aman(high segment)

• Sentralisasi retention existing customer di HO agar field sales force fokus mengakuisisi new customers (opex efficiency)

• Akuisisi segmen generasimuda, baik yang eligible untukkartu kredit maupun yg tidak, dengan menawarkanflexibilitas & proses instan

• Membuka JF opportunity keMultifinance

• New payment option

Product Knowledge

MAXI FLEXI

MAXI FLEXI

Product Knowledge

MAXI FLEXI

MAXI FLEXI adalah produk pembiayaan Multiguna Jasa untuk Nasabah RO (Aktifmaupun Lunas) dengan jaminan kendaraan motor bekas atau mobil bekas, dimana Nasabah MAXI FLEXI mendapatkan Pre-Approved Kredit dengan jumlahmaksimal tertentu yang dapat dicairkan dalam beberapa kali pencairan selamarentang waktu yang ditentukan.

Product MAXI FLEXI akan menggunakan sistem CLIF(Credit Line Factory), adalah perangkat lunak (sistemaplikasi) yang memproses database Nasabah terpilihyang mendapatkan fasilitas pre-approved kredittertentu.

Product Knowledge

MAXI FLEXI

Target Product MAXI FLEXI<Eligible Customer Adira Finance>

• Eligible customer 6 bulan < akan lunas sampai dengan 3 bulan setelah lunas

• Usia max kendaraan di akhir tenor: Motor 8thn, mobil penumpang 12 thn, mobilkomersial 10 thn

Product Knowledge

MAXI FLEXI

Collateral BPKB MCY & CAR, Usia mobil/motor max 12 thn di akhir tenor, mobil komersial 10 thn

LTV, Tenor LTV Max 100%; Tenor max MCY 36 bulan, Car 48 bulan

Nilai pencairan • Nilai minimum pencairan untuk MCY adalah Rp 2,5jt• Nilai minimum pencairan untuk CAR adalah Rp 25jt

PerjanjianPembiayaan

• PK terbit pada saat pencairan ke-1, ditantatangani nasabah + spouse consent• Pencairan ke-2 dst terbit Surat Konfirmasi Pencairan, ditandatangani nasabah, nomor PP

refer ke PP Pencairan ke-1• Apabila nasabah tidak langsung mencairkan pada saat setuju mengambil MAXI FLEXI,

dibuat Berita Acara Kesepakatan (MoU) untuk mencairkan dlm waktu 3 bulan, BPKB tetapOH AF

Interest rate(Base rate)

MCY: 33-38% eff.CAR: 21-25% eff.

Fees • Insurance fee: TLO berdasarkan nilai collateral, dicharge 1x pada saat pencairan loan ke-1 dengan memotong pencairan ke nasabah.

• Administration fee:Multiple time charge pada setiap kali pencairan, memotong pencairan ke nasabah

dengan ketentuan : Admin fee MCY = Rp 300rb, Admin fee CAR =Rp 875rb• Transaction fee: Dihitung1x transaksi untuk gabungan angsuran pencairan 1,2, dst.• Penyesuaian tanggal jatuh tempo untuk loan ke-2, 3 dst: Bunga berjalan dibayarkan oleh

Nasabah• Provisi: hanya berlaku untuk mobil, dikenakan tiap pencairan 0,25% dari PH

VALUE PROPOSITION • Sedia payung sebelum hujan: Fasilitas kredit yang bisa dicairkan sewaktu-waktu ketika

dibutuhkan sepanjang tenornya.

• Pre-approved: tanpa survey, proses pencairan instan

• Fleksibel: bisa dibagi dalam beberapa kali pencairan, dengan nilai pencairan sesuaikebutuhan.

• Angsuran ringan: Hanya dikenakan bunga untuk dana yang sudah dicairkan

• Simpel: Satu tanggal jatuh tempo, satu nomor PP, satu kali bayar tiap bulan, satu biayatransaksi untuk semua pencairan.

• Proteksi: kendaraan dilindungi asuransi

POSITIONING MAXI FLEXIUNTUK: Nasabah loyal Adira Finance terpilih

MAXI FLEXI ADALAH:

Fasilitas pembiayaan pre-approved multiguna/jasa yang bisa fleksibel diambil kapan sajasepanjang tenor, dapat diambil dalam beberapa kali pencairan sesuai kebutuhan, denganmemanfaatkan jaminan BPKB Mobil/Motor yang sebelumnya dibiayai Adira Finance.

Product Knowledge

MAXI FLEXI

0 6Or 9?

30 33 6 1836 3 9

New Offering :• RO Maxi /Maxi Flexi• Trade in atau RO MCY/CAR

New Cust

Offering (AO) :Cross Sell Durable

Offering (RO) : • Multi Purpose Loan• MAXI (Single PH) /• MAXI FLEXI (Multiple PH)

P1 P2 P3

- 6 - 3

Offering :NMCY/CAR

+3

GOOD PAYMENT

A1A1 + A2

A1 + A2 + A3

Lunas Lunas

MAXI FLEXI

RO Cust

Contoh ilustrasi

POSITIONING MAXI FLEXI DIANTARA PRODUK AF DALAM CUSTOMER

LIFETIME

Product Knowledge

MAXI FLEXI

Urutan Product Sales Talk ke Eligible Customer

1. Multiguna Jasa

2. MAXI

3. MAXI FLEXI

Start

4. Tukar tambahMobil/Motor

Yes, saya mau mengambil multiguna jasaStop

Yes, saya mau mengambil MAXI (PH Maksimal)Stop

Yes, saya mau mengambil MAXI FLEXI Stop

Yes, saya mau mengambil Motor/Mobil baruStop

NO, saya tidak butuh produk jasa tsb

•NO, saya tidak butuh uang sebanyak itu sekarang, mungkin lain kali atau•Saya mau ambil maxi tapi cuma butuh Rp 3juta

NO, saya tidak butuh pinjaman dana tunai apapun, sekarang atau nanti

Product Knowledge

MAXI FLEXI

AF HO AF CABANG Nasabah

Upload Data

Aktivasi & Pencairan 1

Pencairan 2

Pencairan 3

Pelunasan

CLIFData Customer Eligible (monthly) SMS & Email Blast:

Pre-approved limit & invite to AF branch

PK Terbit BPKB Onhand AF Tenor ditetapkan Pencairan Rp X1 Sisa limit = Limit – X1

CLIF OTPPPD 1AOL

Surat konfirmasi pencairan Pencaran Rp X2 Sisa limit = Limit – X1-X2 Tenor =< sisa tenor awal Penyesuaian tgl jatuh tempo

CLIF OTPPPD 2AOL

CLIF OTPPPD 3AOL

Surat konfirmasi pencairan Pencaran Rp X3 Sisa limit = Limit –X1-X2-X3 Tenor =< sisa tenor awal Penyesuaian tgl jatuh tempo

Semua PH lunas BPKB dikembalikan Dapat langsung ditawarkan Maxi Flexi kembali

Product Knowledge

MAXI FLEXI

POKOK HUTANG (PH)

MCY

TENOR ADMIN FEE Minimal

2.500.000 - <4.500.000

All

Tenor

Rp. 300.000

>4.500.000 MPL Reguler sesuai

Ketentuan yang diatur dalam

KS-003/VPD/NDS/II/2017

POKOK HUTANG (PH)

CAR

TENOR ADMIN FEE Minimal

25.000.000 - <45.000.000

All

Tenor

Rp. 875.000

>45.000.000 MPL Reguler sesuai

Ketentuan yang diatur dalam

KS-003/VPD/NDS/II/2017

TENOR BIAYA PROVISI (CAR)

All Tenor 0,25% x PH

POKOK HUTANG

(PH)

LR Minimum

2.500.000 - <4.500.000 38%

>4.500.000 MPL Reguler sesuai Ketentuan

yang diatur dalam KS-

003/VPD/NDS/II/2017

POKOK HUTANG (PH) LR Minimum

25.000.000 - <45.000.000 24%

>45.000.000 MPL Reguler sesuai

Ketentuan yang diatur

dalam KS-

003/VPD/NDS/II/2017

Product Knowledge

MAXI FLEXI

Ilustrasi Penawaran ke Nasabah

30 33 36 +3 +6 +9 18

SMS & Email BlastID CLIF & OTP

PERIODE AKTIVASI FASILITAS MAXI FLEXI

PELUNASAN

1. Nasabah yang telah melakukan aktivasi ID CLIF namun tidak langsung melakukan pencairansampai dengan waktu pelunasan PP lama, Maka akan diterbitkan Berita Acara Kesepakatan(BAK) dengan masa berlaku BAK selama 3 bulan sejak penandatanganan, dengan kondisi BPKBmasih tersimpan di ADIRA FINANCE

2. Bila setelah 3 bulan nasabah tetap tidak melakukan pencairan, maka BPKB akan diserahkankepada Nasabah dan fasilitas MAXI FLEXI yang diberikan kepada Nasabah dinyatakan gugur, BAKdapat dicetak dari sistem CLIF.

Pencairan 1

1

Pencairan 2 Pencairan 3

Pencairan Maxi Flexi -3

Pencairan 1

2

Pencairan 2 Pencairan 3

Pencairan Maxi Flexi +3

Ang 1 Ang 1+2 Ang 1+2+3

Ang 1 Ang 1+2Ang 1+2+3

Product Knowledge

MAXI FLEXI

1 Pencairan Maxi Flexi -3 sebelum Pelunasan

Sisa PH : 1,5 Juta (angsuran 3 bulan)Market Price Motor : 9 Juta

1. Sisa Cicilan 1,5 Jt dirubah menjadi cicilan Rp.185.000,- selama 18 bulan2. Uang Cash yang diterima nasabah Rp. 557.000,-3. Asuransi TLO motornya diperpanjang 18 bulan4. Punya fasilitas kredit yang bisa diambil kapan saja,dalam 18 bulan ke depan sebesar max Rp 6,5 juta,

bisa dalam beberapa kali pengambilan .Fasilitas kredit ini bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan, misal uang sekolah anak, khitanan anak, renovasi rumah, dsb.

2 Pencairan Maxi Flexi +3 setelah Pelunasan

Market Price Motor : 9 Juta

1. Uang Cash yang diterima nasabah Rp. 2.057.000,- dengan cicilan Rp.185.000,- selama 18 bulan2. Asuransi TLO motornya diperpanjang 18 bulan3. Punya fasilitas kredit yang bisa diambil kapan saja,dalam 18 bulan ke depan sebesar max Rp 6,5 juta,

bisa dalam beberapa kali pengambilan .Fasilitas kredit ini bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan, misal uang sekolah anak, khitanan anak, renovasi rumah, dsb.

Product Knowledge

MAXI FLEXI

ILUSTRASI PENAWARAN

1. PH Min : MCY 2,5 Jt, CAR 25 Jt 2. Pencairan 1 utk pelunasan sisa OS

PP lama/ Sisa angsuran PP lama bisa dimasukkan ke PH baru (selama Limit Kredit mencukupi)

3. Nasabah bisa Pencairan ke-2 & ke-3 disesuaikan dng kebutuhan dan kemampuan pembayaran angsuran (Flexible)

4. BPKB tersimpan aman5. Proses instant

1. Menaikkan PA insentif Sales HeadNDS

Product Knowledge

MAXI FLEXI

PIC Sales

SALESHEAD NDS

SPG

MAXI FLEXI

Tugas dan tanggung jawab SPG :a. Melakukan prospekting (telemarketing) kepada Nasabah yang terundang

di sistem CLIFb. Menjelaskan tentang product knowledge MAXI FLEXIc. Membantu mengarahkan nasabah untuk melakukan aktifasi fasilitas MAXI

FLEXI ke Sales Head NDS.

Nasabah menerima email dan SMS dari sistemCLIF terkait Fasilitas Pre-Approved Maxi Flexi

1. SPG melakukan telemarketing kepada EligibleCustomer (data berasal dari CLIF)

2. Menjelaskan fasilitas Maxi Flexi3. Mengarahkan nasabah yang tertarik pada MAXI

FLEXI ke Sales Head untuk melakukan aktifasifasilitas.

①

②

③

Mengirimkan Email dan SMS kepadaEligible Customer

PIC Sales

MAXI FLEXI

Sahabat (Nama Customer), Anda mendptkan pinjamanlangsung MAXI FLEXI Rp xxx.xxx.xxx, ID yyyyyy. Ayohubungi Cabang ADIRA Anda/1500511, berlaku sdDD/MM/YY

Kepada Yth. Bapak/Ibu (Nama Customer)

Terima kasih Anda telah menggunakan pembiayaan ADIRA FINANCE. Selamat Anda mendapatkan fasilitas pinjaman instan MAXI FLEXI (tanpa prosessurvey) dengan maksimum pinjaman Rpxxx.xxx.xxx,- ID Anda yyyyyy. Fasilitas iniberlaku sampai dengan DDMMMYY.Segera hubungi Kantor Cabang ADIRA FINANCE dimana Anda terdaftar atauDering Adira 1500511.Pastikan email Anda selalu aktif untuk menerima informasi terbaru dari kami. Notifikasi email ini dikirim secara otomatis oleh sistem dan tidak memerlukanbalasan email.Terima kasih atas perhatiannya.

Salam Sahabat,ADIRA FINANCE

Kode OTP anda : 765808, informasikan kode ini ke ADIRA FINANCE untuk Aktivasi dalam 30 menit

Tugas dan tanggung jawab Sales Head NDS :

a. Menerima konfirmasi dari Konsumen atas undangan SMS atau email blast.b. Melakukan pengecekan dan validasi bahwa Konsumen tersebut adalah

Konsumen yang ada di sistem CLIF.c. Menjelaskan kepada konsumen fasilitas MAXI FLEXI berupa Limit Kredit dan

tenor Pre-Approved.d. Melakukan pengecekan dan memastikan bahwa konsumen tidak memiliki

denda dan tunggakan biaya transaksi sebelum membuat BAK dan menjelaskankepada konsumen apabila setelah 3 bulan setelah pelunasan konsumen belummelakukan pencairan maka BPKB harus diambil konsumen agar terhindar daribiaya simpan BPKB oleh ADIRA FINANCE.

e. Melakukan aktifasi dan pencairan di sistem CLIF, dimana pencairan pertamaharus dicabang asal (PP regular).

f. Meninformasikan kepada Konsumen tentang pecairan kedua dan seterusnyabisa dilakukan bila pembayaran angsuran atas pencairan sebelumnya lancar(tidak ada denda) dan sisa tenor pada pencairan terakhir harus lebih besardari 3 bulan.

PIC Sales

MAXI FLEXI

Tugas dan tanggung jawab Sales Head NDS :

g. Menjelaskan jumlah angsuran pencairan pertama, kedua dan seterusnyaserta jumlah total angsuran yang muncul akibat pencairan kedua danseterusnya, sisa Limit Kredit Pre-Approved, tanggal jatuh tempo, asuransi TLOdan bunga berjalan terkait dengan penyamaan jatuh tempo.

h. Memastikan Form Perjanjian Pembiayaan dan Surat Persetujuan Pembiayaan(rangkap tiga), Surat Kuasa Fidusia dan Surat Kuasa Penyerahan Jaminandilengkapi oleh Konsumen.

i. Memastikan proses PPD dan pencairan dana ke Konsumen pada hari itu juga(same day)

J. Menginformasikan ke Konsumen agar bayar angsuran tepat waktu agar sisaPre-approved Kredit bisa dilakukan pencairan berikutnya.

PIC Sales

MAXI FLEXI

PIC Sales

MAXI FLEXI

Hal – hal penting yang harus disampaikan kepada Konsumen

PIC Sales

MAXI FLEXI

Ketentuan Penyesuaian Tanggal Jatuh Tempo

Konsumen pembiayaan MAXI FLEXI yang melakukan pencairan lebih dari satu kali, makatanggal jatuh tempo angsuran pencairan kedua dan seterusnya akan mengikuti tanggal jatuhtempo angsuran pada pencairan pertama. Adanya penyesuaian tanggal jatuh tempo angsuran untuk pencairan kedua menyebabkanadanya biaya bunga berjalan yang akan dilakukan pembayaran oleh konsumen bertepatan dengan tanggal jatuh tempo yang telah disesuaikan. Ketentuan mengenai penyesuaian tanggal jatuh tempo beserta skema biaya bunga berjalanmerujuk pada Memo Internal No. MI-002/RIM/COLL/IV/2016 perihal “Ketentuan Program Penyesuaian Tanggal Jatuh Tempo Pembiayaan Retail”.

Contoh: Konsumen A melakukan pencairan pertama pada 1 Januari 2017, selanjutnya melakukanpencairan kedua pada 15 Februari 2017. Maka tanggal jatuh tempo untuk angsuranselanjutnya (pencairan 1 dan 2) adalah pada 1 April 2017. Konsumen tetap melakukan pembayaran angsuran kedua dari pencairan pertama pada tanggal 1 Maret 2017.Bunga berjalan untuk angsuran pencairan kedua selama 16 hari (dri tanggal 16 Maret sd 1 April) dibayarkan pada tanggal 1 April 2017 bersamaan dengan pembayaran angsuran ketiga dari pencairan pertama dan angsuran pertama dari pencairan kedua

PIC Operation

Payment Processor Staff (PPS)

PPD manual di Ad1sys.online hanya dilakukan pada saat pencairan pertama dengan melakukan pengecekan dokumen sbb :1. PP lengkap2. FC KTP Pemohon & Pasangan3. FC KK4. Surat Kuasa Penyerahan Jaminan5. Surat Kuasa Fidusia6. Dokumen Pihak ketiga7. Fotocopy RV

PPD otomatis akan dilakukan saat pencairan kedua & seterusnya, PPS dalam melakukan perintah pencairan melihat di Surat Persetujuan Pembiayaan (SPP) dan kelengkapan dokumen sbb :1. SPP lengkap2. FC KTP Pemohon & Pasangan3. FC KK4. Dokumen Pihak ketiga

Pelunasan PP lama, dan pembayaran/pencairan dana ke Konsumen atas PP baru, harus dilakukan pada hari yang sama. Untuk menghindari adanya perbedaan hari antara pembayaran produk PP baru dengan pelunasan PP lama, maka digunakan buffer cash

Bila pencairan kedua dan seterusnya dilakukan di beda Branch (bukanbranch asal), maka seluruh dokumen asli (termasuk surat perseujuan yangtelah ditera) yang muncul pada proses pencairan kedua dan seterusnyaService Head (SH) Branch bersangkutan harus mengirimkan ke ServiceHead (SH) Branch asal untuk dilakukan penyimpanan dalam mappencairan sebelumnya oleh Credit Admin Staff.

PIC Operation

Service Head (SH)