07 komunikasi verbal dan non verbal v2

Click here to load reader

Post on 17-May-2015

17.038 views

Category:

Education

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 1. 07. KOMUNIKASIVERBAL DANNON VERBAL PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 1

2. KOMUNIKASI VERBALKOMUNIKASI VERBAL adalah komunikasi denganmenggunakan simbol-simbol verbal (bahasa) .Simbol verbal bahasamerupakan pencapaianmanusia yang paling impresif. Saat ini terdapat 10.000bahasa dan dialek yangdipergunakan umat manusiadi dunia. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 2 3. KOMUNIKASI VERBAL Setiap bahasa memiliki aturan-aturan: FONOLOGI: cara bagaimana suara dikombinasikan untuk membentuk kata SEMANTIK: cara bagaimana kata dikombinasikan dengan membentuk kalimat SINTAKSIS: arti kata PRAGMATIS: cara bagaimana bahasa digunakan.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 3 4. KOMUNIKASI NON VERBALKOMUNIKASI NON VERBAL:komunikasi dengan menggunakansimbol-simbol non verbalSebagian aktivitas komunikasi individumenggunakan simbol-simbol non verbalKOMUNIKASI NON VERBAL berfungsi : menentukan makna dalam komunikasiinterpersonal mengapresiasikan perasaan danemosi mengefisienkan pesan verbal sarana sugesti yang efektif.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 4 5. KOMUNIKASI NON VERBALBentuk KOMUNIKASI NONVERBAL, yaitu: PARALANGUAGE(bahasa): tata carabicara & penulisan bahasa PENAMPILAN: wajah, mata,rambut, bentuk fisik, pakaian dll. GESTURE: gerakan tubuh SENTUHAN (Haptik) RUANG DAN JARAK (Proksemik): jarak personal dan jarak sosial. WAKTU (Kronemik)PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 5 6. LISTENINGLISTENINGMenjadi KOMUNIKATOR terbaikadalah PENDENGAR yang baikPada saat Anda menilai diri andasebagai seorang KOMUNIKATOR,pertimbangkan juga kemampuanAnda sebagai seorangPENDENGAR.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 6 7. LISTENING Antara hearing dengan listening, terdapat perbedaan yang nyata. Hearing, merupakan proses psikologis yang membawa rangsang pendengaran sampai ke otak, sekali rangsang itu sampai dan diterima oleh otak, maka listening, mulai muncul. Jadi Listening merupakan pemrosesan pesan secara aktif, menguraikan makna dan mengorganisir isi pesan atau proses aktif menerima rangsang suara.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 7 8. PROSES MENDENGARKANMENDENGARKAN SECARA MARJINALsuatu proses mendengarkan dimana pihak pendengarhanya memberi perhatian sedikit kepada pihak pembicara.MENDENGARKAN SECARA EVALUATIFsuatu proses mendengarkan dimana pendengarmemberikan perhatian besar sekaligus menilai danmengevaluasi setiap kata yang diucapkan pembicara.MENDENGARKAN SECARA PROYEKTIFsuatu proses mendengarkan dimana pendengarmemproyeksikan diri kedalam alam pikiran/jalan pikiranpembicara dan benar-benar berusaha memahami sudutpandang pembicara tanpa memberi penilaian pada saatyang sama. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 8 9. HAMBATAN DALAM PROSES MENDENGARKANSubvocal responding,pendengar terburu-buru memberirespon sebelum selesaipembicaraanSelf consciousness, terlalu sadardiri sehingga tidak maumendengarkan pembicaraan oranglainOther consciousness, sangatterkesan pada penampilan dan caraseseorang berbicara, sehingga tidakmemperhatikan isi pembicaraannya.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 9 10. HAMBATAN DALAM PROSES MENDENGARKANSelective listeningterlalu memilih isi pembicaraanMessage predispositionssebelum mendengarkan orang tsbberbicara, sudah berprasangka negatif,sehingga pada saat orang tersebutberbicara kita cenderung tidak maumendengarkan. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 10 11. MENDENGARKAN DENGAN BAIK PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 11 12. MENDENGARKAN DENGAN BAIKDengarkan dengan penuh konsentrasi,jangan sambil melamun, tataplah lawanbicara dan simak apa yang dikatakannya. Aktif ikuti isi pembicaraan, Bertanyalah, secara langsung bila tidak memahami isi pembicaraan. Discriminating, maksudnya mendengarkan secara kritis. Active listening, mendengarkan dengan penuh perasaan suka. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 12 13. SPEAKINGMerupakan proses komunikasi secaralisan melalui ucapan dan kata-kataatau kalimat yang terangkai melaluijalinan intonasi suara yang variatifBerbicara adalah suatu usaha untukmengungkapkan suatu perasaan,gagasan, ide dengan ucapan, kata-kata atau kalimat. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 13 14. SPEAKING: HAL YANG PERLU DIPERHATIKANBeberapa hal yang perlu diperhatikan di dalam prosesBERBICARA: Egosentris, jangan memonopoli pembicaraan denganmembanggakan diri sendiri serta memborong waktuuntuk diri kita sendiri . Other-directed, memfokuskan pembicaraan kepadateman bicara dengan selalu mengajukan pendapat dansikap serta pengalaman teman tersebut. Apprehensive, artinya pemalu (rasa malu) karenatidak memiliki kompentensi untuk berbicara. Haltersebut karena yang bersangkutan mempunyaimasalah dengan dirinya sendiri.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 14 15. SPEAKING: HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN Dominating, yaitu memotong pembicaraan orang laindengan mengalihkan kepada diri kita sendiri melaluiberbagai cara , seperti cerita ttg kesuksesan diri, keluhankita, masalah kita dll tanpa memperdulikan perasaan danpandangan orang lain Noncommittal, individu saat berkomunikasi salingmenjaga sikap dan prilaku formal (jaga image), sehinggasuasana menjadi kaku dan dingin padahal seharusnyaterasa menyenangkan.Untuk mengatasi keadaan demikian pembicara harusmampu mencairkan suasana dengan sikap yang luwes danmenyenangkan.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 15 16. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BERBICARA FAKTOR PENGETAHUAN FAKTOR PENGALAMAN FAKTOR INTELEGANSI FAKTOR KEPRIBADIAN FAKTOR BIOLOGIS: Lipsing: sukar mengatakan kata desis karena kelainan padat rahang, bibir & gigi Slurring: berbicara tidak jelas, karena bibir, rahang dan lidah tidak aktif Gagap: Berbicara ragu-raguPSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 16 17. PERSIAPAN BERBICARAUntuk membuat persiapan berbicara, tentukandulu tujuan dari komunikasi yang akan kitalakukan. Dengan menetapkan tujuankomunikasi, akan mudah untuk membuatpersiapannya.Two way conversation, siapkan ungkapan-ungkapan sebagai pembukaan yang dapatmelibatkan pembicara dan peserta, seperti:apa kabar? tinggal dimana? Dll. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 17 18. PERSIAPAN BERBICARA Assertiveness, siapkan pertanyaan-pertanyaan atau percakapan yang berhubungan dengan kebutuhan anda secara tepat, ringkas dan susunan yang menyenangkan. Sebaiknya jangan menyerang pendapat orang dan dengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikemukakan orang tersebut). Awareness, Bersikap terbuka dalam memulai maupun saat terlibat pembicaraan.PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 18 19. PERSIAPAN BERBICARAConversational eyesight, pembicarasebaiknya mempunyai kemampuan untukmendeteksi dan mengamati masalah yangtimbul dalam pembicaraan. Apakahpembicaraan tersebut menyenangkanmaupun membosanan dll. PSIKOLOGI KOMUNIKASI 07 KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL / Hal. 19