7Psikologi Komunikasi

Jenis-jenis Komunikasi

(Verbal dan Non Verbal)

Komunikasi VerbalPesan verbal : semua jenis simbol

yang menggunakan satu kata atau lebih

Bahasa juga dianggap sebagai sistem kode verbal

Bahasa adalah seperangkat simbol dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut yang digunakan dan dipahami suatu komunitas

Asal Usul BahasaAda dugaan kuat bahasa

nonverbal muncul sebelum bahasa verbal

Makhluk yang mirip manusia (hominid) tapi masih seperti kera berkomunikasi dengan bertukar tanda alamiah berupa suara gerutuan, geraman, pekikan, gerakan tubuh termasuk gerakan tangan dan lengan

Nenek moyang kita (Cro Magnon) mulai menggunakan bahasa lisan karena mereka mempunyai struktur tengkorak, lidah dan kotak suara yang mirip dengan yang kita miliki sekarang

Sekitar 5000 tahun yang lalu manusia melakukan transisi komunikasi dengan memasuki era tulisan, sementara bahasa lisanpun terus berkembang

FUNGSI BAHASA DALAM KEHIDUPAN MANUSIAmenurut Larry L. Barker bahasa memiliki 3 fungsi:

Penamaan (naming atau labelling)

Mengidentifikasi objek, tidankan atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat dirujuk dala komunikasi

Interaksi

Berbagi gagasan dan emosi yang dapat mengundang simpati dan pengertian atau kemarahan dan kebingungan

Transmisi informasi

Melalui bahasa informasi dapat disampaikan kepada orang lain, dan menerima informasi setiap hari baik langsung maupun melalui media massa)

FUNGSI BAHASA DALAM KEHIDUPAN MANUSIAmenurut Book, agar komunikasi kita berhasil, bahasa harus memenuhi 3 fungsi:

Untuk mengenal dunia disekitar kita

Melalui bahasa mempelajari banyak hal

Berbagi pengalaman

Berhubungan dengan orang lain

Bahasa memungkinkan kita bergaul untuk kesenangan kita dan mencapai tujuan kita

Dapat mengendalikan lingkungan

Menciptakan koherensi dalam kehidupan kita

Memungkinkan kita untuk hidup teratur, saling memahami mengenai diri kita, kepercayaan kita dan tujuan-tujuan kita

Keterbatasan Bahasa

Keterbatasan jumlah kata untuk mewakili objek

Bahasa tidak bisa mengungkap realitas secara utuh

Misalnya kita sulit menentukan kualitas baik atau buruk, sehingga perlu kata-kata sangat atau kurang untuk penguat

Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual

Ambigu karena kata-kata merepresentasikan persepsi dan interpretasi orang-orang berbeda dari budaya berbeda

Suatu kata yang sama mungkin tidak tepat, memberi makna aneh/lucu bila digunakan dalam konteks lain

Kata-kata mengandung bias budaya

Bahasa terikat oleh konteks budaya

Persampuradukan fakta, penafsiran dan penilaian

Dalam berbahasa kia mencamouradukkan fakta dan penafsiran serta penilaian

Kerumitan Makna Kata

Makna dapat digolongkan menjadi : denotatif dan konotatif, denotatif lebih bersifat publik dan konotatif lebih bersifat pribadi

Makna denotatif adalah makna yang sebenarnya

Makna konotatif makna diluar rujukan objektifnya

Bahasa daerah versus Bahasa daerah

Kata yang sama dimaknai secara berbeda atau kata yang berbeda dimaknai secara sama, karena budaya/subudaya berbeda

Dua orang yang berasal dari budaya berbeda bolehjadi mengalami kesalahpahaman ketika mereka menggunakan kata yang sama

Bahasa daerah versus Bahasa Indonesia

Sejumlah kata dari bahasa daerah juga digunakan dalam bahasa Indonesia atau sebaliknya

Misalnya kata tulang dalam bahasa batak berarti paman, di Makasar kata bolong berarti hitam

Bahasa Indonesia versus Bahasa Malaysia Suatu bangsa atau

suku biasanya menganggap bahasa sendiri sebagai yang terbaik dan menganggap bahasa yang digunakan bangsa atau suku lain tidak alamiah.

Misalnya: dalam bahasa Malaysia, Sepasang kelamin tinggal di rumah itu, di Indonesia, sepasang suami istri

NAMA SEBAGAI SIMBOL

Nama adalah bagian dari konsep diri yang sangat penting

Nama jelas bersifat simbolik, nama yang dianggap bagus atau kerena menimbulkan kesan yang positif pada pendengar atau pembaca nama itu

BAHASA GAULOrang-orang yang punya latarbelakang sosial budaya yang berbeda lazimnya berbicara dengan cara berbeda

Perbedaan ini boleh jadi menyangkut dialek, intonasi, kecapatan, volume dan kosakatanya

•Seperti bahasa Debby Sahertian

Bahasa kaum selebritis

•Memangnya kita suka laki-laki, nek?

Bahasa kaum waria

•Bahasa gaul pengasuh Video Jockey MTV, seperti Hi, guys…

Bahasa MTV

•Bahasa wanita tidak setegas bahasa pria, seperti “sarah is here, isn’t it?

Bahasa wanita vs bahasa pria

RAGAM BAHASA INGGRIS

Inggris-Amerika

Inggris-Australia

Inggris-Filipina

Inggris-Singapura

PENGALIHAN BAHASA

Komunikasi dalam bahasa yang sama saja dapat menimbulkan salah pengertian apalagi bila kita tidak menguasai bahasa lawan bicara kita

Untuk melakukan komunikasi yang efektif kita harus menguasai bahasa mitra komunikasi kita, atau kita setidaknya menguasai bahasa inggris sebagai bahasa internasional

KOMUNIKASI KONTEKS TINGGI VS KOMUNIKASI KONTEKS RENDAH

•Ditandai dengan komunikasi konteks rendah: pesan verbal dan eksplisit, gaya bicara langsung, lugas dan berterus terang

BUDAYA KONTEKS RENDAH

•Ditandai dengan komunikasi konteks tinggi: kebanyakan pesan bersifat implisit, tidak langsung, dan tidak terus terang•Pesan yang sebenarnya mungkin tersembunyi dalam perilaku nonverbal pembicara, intonasi suara, gerakan tangan, postur badan, ekspresi wajah, tatapan mata atau bahkan konteks fisik (dandanan, penataan ruangan dll)

BUDAYA KONTEKS- TINGGI

2. Komunikasi Nonverbal

Pesan nonverbal adalah semua isyarat yang bukan

kata-kata

Menurut Larry A. Samovar dan Richard A. Porter komunikasi noverbal

mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal)

dalam suatu setting komunikasi, yang dihasilkan

oleh individu dan penggunaan lingkungan oleh individu, yang mempunyai nilai pesan potensial bagi pengirim atau penerima,

mencakup perilaku disengaja dan tidak disengaja

FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBALPaul Ekman menyebut 5 fungsi pesan nonverbal:

•Gerakan mata, seperti kedipan mata dapat mengatakan “saya tidak sungguh-sungguh”

Emblem

•Pandangan kebawah dapat menunjukkan depresi atau kesedihan

Ilustrator

•Kontak mata berarti saluran percakapan terbuka

Regulator

•Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada dalam tekanan

Penyesuai

•Pembesaran manik mata menunjukkan peningkatan emosi

Affect Display

dalam hubungannya dengan perilaku verbal, perilaku nonverbal mempunyai fungsi berikut:

Perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal, seperti anggukan kepala

ketika mengatakan “ya’ dan gelengan kepala ketika mengatakan “tidak’

Memperteguh, menekankan, atau melengkapi perilaku verbal, misalnya

melambaikan tangan secara mengucapkan selamat jalan

Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal, berdiri sendiri,

menggoyangkan tangan dengan telapak tangan mengarah ke depan (sebagai

pengganti kata tidak)Perilaku nonverbal dapat meregulasi

perilaku verbal, misalnya anda sebagai mahasiswa melihat jam pada saat kuliah

sehingga dosen segera menutup kuliahnyaPerilaku noverbal dapat membantah atau

bertentangan dengan perilaku verbal, misalnya seorang suami mengatakan

“bagus-bagus’pada istrinya, seraya terus membaca surat kabar

KLASIFIKASI PESAN NONVERBALJurgen Ruesch mengklasifikasikan isyarat nonverbal menjadi 3 bagian:

•Acungan jempol untuk numpang mobil secara gratis, bahasa isyarat tuna rungu

Bahasa tanda

•Misalnya berjalan

Bahasa tindakan

•Pertunjukan benda, pakaian dan lambang nonverbal bersifat publik lainnya.

Bahasa objek

BAHASA TUBUH

Bidang yang menelaah bahasa

tubuh adalah kinesika (kinesics), istilah

yang dikemukakan Ray L. Birdwhistell

Setiap anggota tubuh seperti wajah

(termasuk senyuman dan pandangan mata), tangan,

kepala, kaki dan bahkan tubuh secara keseluruhan dapat digunakan sebagai

isyarat simbolik

•Penggunaan isyarat tangan dan maknanya berlainan dari budaya ke budaya

Isyarat Tangan

•Di Bulgaria, anggukan kepala berarti tidak dan gelengan berarti iya

Gerakan Kepala

•Postur tubuh sering bersifat simbolik

•Postur tubuh mempengaruhi citra diri

Postur Tubuh dan Posisi Kaki

•Orang Amerika terbiasa memandang orang lain untuk menunjukkan niat baik

Ekspresi Wajah dan

Tatapan Mata

•Studi tentang sentuh menyentuh disebut haptika (haptics)

Sentuhan

•Vokalika (vocalics) merujuk pada aspek-aspek suara selain ucapan yang dapat dipahami, misalnya kecepatan berbicara, nada, intensitas, intonasi, dialek, siulan, tangis, gumaman, desahan dll

Parabahasa

PENAMPILAN FISIK

•Nilai-nilai agama, kebiasaan, tuntutan lingkungan, nilai kenyamanan, dan tujuan pencitraan, semua itu mempengaruhi cara kita berdandan

Busana

•Dibeberapa daerah di Indonesia timur, kumis dapat dianggap ciri kedewasaan.

•Banyak kaum wanita mendambakan rambut lurus, ini nampaknya karena iklan produk kecantikan

Karakteristik fisik

•Wewangian juga digunakan untuk menyampaikan pesan

BAU-BAUAN

•Proksemika (proxemics) merupakan istilah persepsi manusia atas ruang

•Ruang pribadi vs ruang publik

•Posisi duduk dan pengaturan ruangan

ORIENTASI RUANG DAN

JARAK PRIBADI•Waktu

menentukan hubungan antar manusia. Kronemika (chronemics) adalah studi dan interpretasi atas waktu

KONSEP WAKTU

•Ruang dan waktu adalah bagian dari lingkungan kita yang juga bisa diberi makna

•Pandangan timur tentang diam berbeda dengan pandangan barat

•Dalam beberapa budaya diam kurang disukai daripada berbicara

DIAM

•Kita sering menggunakan warna untuk menunjukkan suasana emosional, cita rasa, afiliasi politik, dan bahkan mungkin keyakinan agama kita

WARNA

•Benda apa saja yang dihasilkan kecerdasan manusia

ARTEFAK