HUBUNGKAIT ANTARA HUBUNGKAIT ANTARA KOMUNIKASI VERBAL KOMUNIKASI VERBAL

DAN NON VERBALDAN NON VERBAL

MINGGU 5MINGGU 5

Dalam komunikasi interpersonal, Dalam komunikasi interpersonal, komunikasi verbal dan non verbal komunikasi verbal dan non verbal digabungkan bagi menghasilkan:digabungkan bagi menghasilkan: kamunikasi yang lebih bermaknakamunikasi yang lebih bermakna Membantu dalam berfikir dan mengingatMembantu dalam berfikir dan mengingat

6 cara bagaimana komunikasi verbal dan 6 cara bagaimana komunikasi verbal dan non verbal berhubungkait bagi non verbal berhubungkait bagi menghasilkan komunikasi yang lebih menghasilkan komunikasi yang lebih bermakna:bermakna: Untuk memberi penekanan terhadap sesuatu Untuk memberi penekanan terhadap sesuatu

mesej yang hendak disampaikanmesej yang hendak disampaikan Untuk memberi penghargaan terhadap mesej Untuk memberi penghargaan terhadap mesej

yang disampaikan – ketawa apabila yang disampaikan – ketawa apabila mendengar mesej jenakamendengar mesej jenaka

Tingkah laku kontra antara mesej verbal Tingkah laku kontra antara mesej verbal dengan pergerakan non verbal – dengan pergerakan non verbal – menggenyitkan mata ketika menyampaikan menggenyitkan mata ketika menyampaikan mesej mungkin bermaksud mesej yang mesej mungkin bermaksud mesej yang disampaikan adalah tidak benardisampaikan adalah tidak benar

Pergerakan non verbal sebagai tingkah laku Pergerakan non verbal sebagai tingkah laku mengawal penyampaian mesej verbal.mengawal penyampaian mesej verbal.

Untuk mengulang semula penekanan Untuk mengulang semula penekanan yang diberi dalam mesej verbal secara yang diberi dalam mesej verbal secara non verbal – contoh pergerakan kepala non verbal – contoh pergerakan kepala sebagai mengulang mesej “jom pergi”sebagai mengulang mesej “jom pergi”

Mesej non verbal sebagai pengganti Mesej non verbal sebagai pengganti kepada mesej verbal – contoh gunakan kepada mesej verbal – contoh gunakan ibu jari sebagai tanda “ok”.ibu jari sebagai tanda “ok”.

Prinsip Makna dalam KomunikasiPrinsip Makna dalam Komunikasi

Makna (meaning) adalah proses aktif yang Makna (meaning) adalah proses aktif yang dicetuskan dalam kerjasama yang dibina antara dicetuskan dalam kerjasama yang dibina antara penyampai mesej dan penerima mesej, penutur penyampai mesej dan penerima mesej, penutur dan pendengar, penulis dan pembaca.dan pendengar, penulis dan pembaca.

Dengan memahami sesuatu makna dalam Dengan memahami sesuatu makna dalam mesej dan mengetahui bagaimana ia mesej dan mengetahui bagaimana ia disampaikan dari seorang individu kepada disampaikan dari seorang individu kepada individu yang lain akan membantu dalam individu yang lain akan membantu dalam memaksimakan potensi mesej verbal dan non memaksimakan potensi mesej verbal dan non verbal.verbal.

Prinsip-prinsip makna ialah:Prinsip-prinsip makna ialah: Makna terdapat dalam diri individu, dalam Makna terdapat dalam diri individu, dalam

pemikiran dan perasaan, bukan semata-mata pemikiran dan perasaan, bukan semata-mata dalam perkataandalam perkataan

Makna adalah lebih daripada perkataan dan Makna adalah lebih daripada perkataan dan isyarat badan, makna meliputi apa yang si isyarat badan, makna meliputi apa yang si penutur dan pendengar bawa kedalam penutur dan pendengar bawa kedalam interaksi interpersonalnya.interaksi interpersonalnya.

Makna adalah unik, tiada dua individu yang Makna adalah unik, tiada dua individu yang merasai / mengalami makna yang sama merasai / mengalami makna yang sama secara tepat.secara tepat.

Makna adalah berasaskan kepada Makna adalah berasaskan kepada kontekstual (context-based) – faktor kontekstual (context-based) – faktor persekitaran memberi kesan yang mendalam persekitaran memberi kesan yang mendalam terhadap maksud dalam perkataan dan terhadap maksud dalam perkataan dan isyarat yang diberikan.isyarat yang diberikan.

Prinsip-Prinsip MesejPrinsip-Prinsip Mesej

Mesej adalah berbentuk pakej – wujud Mesej adalah berbentuk pakej – wujud dalam bentuk cluster, adakala memberi dalam bentuk cluster, adakala memberi unsur peneguhan dan adakala memberi unsur peneguhan dan adakala memberi unsur pertentanganunsur pertentangan

Mesej dikawal oleh perundangan – Mesej dikawal oleh perundangan – berdasarkan norma dan budayaberdasarkan norma dan budaya

Mesej berbeza kadar abstraknya – Mesej berbeza kadar abstraknya – bergerak daripada konkrit ke abstrakbergerak daripada konkrit ke abstrak

Mesej berbeza kadar kesopanannya –Mesej berbeza kadar kesopanannya –bergerak dari kurang sopan kepada bergerak dari kurang sopan kepada sangat sopansangat sopan

Mesej berbeza kadar mengambil berat – Mesej berbeza kadar mengambil berat – bergerak dari tidak mengambil bergerak dari tidak mengambil berat/perhatian kepada sangat mengambil berat/perhatian kepada sangat mengambil berat/perhatianberat/perhatian

Mesej berbeza kadar ketegasannyaMesej berbeza kadar ketegasannya

KOMUNIKASI SECARA KOMUNIKASI SECARA VERBALVERBAL

MINGGU 5MINGGU 5

WORDS ARE POWERFUL. WORDS ARE POWERFUL. THOSE WHO USE THEM THOSE WHO USE THEM SKILLFULLY CAN EXERT SKILLFULLY CAN EXERT

GREAT INFLUENCE WITH JUST GREAT INFLUENCE WITH JUST A FEW OF THEMA FEW OF THEM

Perkataan & SimbolPerkataan & Simbol

Perkataan adalah simbol kepada imej, Perkataan adalah simbol kepada imej, bunyi, konsep atau pengalaman.bunyi, konsep atau pengalaman.

Model Triangle of Meaning:Model Triangle of Meaning:

Thought

Word or symbol (e.g. cat)

Referent or thing (e.g. four-legged

animal)

ReferentReferent – adalah benda yang mewakili – adalah benda yang mewakili simbolsimbol

ThoughtThought – proses mental dalam membina – proses mental dalam membina kategori, idea atau imej yang dihasilkan kategori, idea atau imej yang dihasilkan oleh benda atau simbololeh benda atau simbol

Model ini menerangkan bagaimana Model ini menerangkan bagaimana manusia mengaitkan maksud dengan manusia mengaitkan maksud dengan simbolsimbol

Perkataan Bersifat KontekstualPerkataan Bersifat Kontekstual

Simbol menghasilkan makna berdasarkan Simbol menghasilkan makna berdasarkan situasi yang digunakansituasi yang digunakan

Contoh, frasa ‘orang lelaki tua’ boleh Contoh, frasa ‘orang lelaki tua’ boleh merujuk kepada seorang lelaki yang merujuk kepada seorang lelaki yang berumur 50 tahun ke atas, bapa atau berumur 50 tahun ke atas, bapa atau datuk andadatuk anda

Kita perlu tahu dalam konteks apakah Kita perlu tahu dalam konteks apakah perkataan itu ingin dimaksudkan.perkataan itu ingin dimaksudkan.

Maksud Maksud DenotativeDenotative dan dan ConnotativeConnotative

Mesej yang disampaikan semasa berbual Mesej yang disampaikan semasa berbual mengandungi kedua-dua aspek mengandungi kedua-dua aspek kandungan mesej dan kandungan kandungan mesej dan kandungan perasaan.perasaan.Denotative:Denotative: Mesej mengandungi isi kandungan mesej itu Mesej mengandungi isi kandungan mesej itu

sendirisendiri Mempunayi maksud yang literalMempunayi maksud yang literal Contoh, universiti ialah pusat pengajian tinggi Contoh, universiti ialah pusat pengajian tinggi

bagi rak yat Malaysiabagi rak yat Malaysia

Connotative:Connotative: Mesej mengandungi kandungan emosiMesej mengandungi kandungan emosi Sesuatu perkataan yang diluahkan Sesuatu perkataan yang diluahkan

mengandungi maksud yang personal dan mengandungi maksud yang personal dan subjektif.subjektif.

Contoh, universiti adalah satu sejarah yang Contoh, universiti adalah satu sejarah yang paling indah bagi anda kerana di universitilah paling indah bagi anda kerana di universitilah tempat pertemuan anda dengan pasangan tempat pertemuan anda dengan pasangan anda dan sebagainya.anda dan sebagainya.

Perkataan Konkrit dan AbstrakPerkataan Konkrit dan Abstrak

Jika kita boleh mengalami perkataan itu Jika kita boleh mengalami perkataan itu dari aspek ‘referent’nya dengan deria kita dari aspek ‘referent’nya dengan deria kita seperti kita boleh lihat, rasa, dengar, bau seperti kita boleh lihat, rasa, dengar, bau dan sentuh, ia adalah perkataan yang dan sentuh, ia adalah perkataan yang konkrit.konkrit.

Jika tidak, ia adalah perkataan yang Jika tidak, ia adalah perkataan yang abstrak.abstrak.

ShelterShelter Something that protects you Something that protects you from the elementsfrom the elements

BuildingBuilding A structure designed to protect A structure designed to protect you from the elementsyou from the elements

HouseHouse A structure that serves as a A structure that serves as a primary residenceprimary residence

Your homeYour home The specific place in which you The specific place in which you livelive

Nails & Nails & bricksbricks

The building material used to The building material used to construct your homeconstruct your home

Abstrak

Konkrit

Kuasa PerkataanKuasa Perkataan

Perkataan mempunyai kuasa untuk Perkataan mempunyai kuasa untuk mencipta/membina sesuatu yang baik mencipta/membina sesuatu yang baik atau burukatau buruk

Perkataan mempunyai kuasa untuk Perkataan mempunyai kuasa untuk mempengaruhi pemikiran dan tingkah lakumempengaruhi pemikiran dan tingkah laku

Perkataan mempunyai kuasa untuk Perkataan mempunyai kuasa untuk mempengaruhi dan menonjolkan budayamempengaruhi dan menonjolkan budaya

Halangan terhadap PerkataanHalangan terhadap Perkataan

Bypassing – one word, two thoughtsBypassing – one word, two thoughts

BaflegabBaflegab Baflegab is multioquence characterized by Baflegab is multioquence characterized by

consummate interfusion of circumlocution or consummate interfusion of circumlocution or periphrasis, inscrutability, incognizability, and periphrasis, inscrutability, incognizability, and other familiar manifestations of abstruse other familiar manifestations of abstruse expactiation commonly used for promulations expactiation commonly used for promulations implementing procrustean determinations by implementing procrustean determinations by governmental bodies.governmental bodies.

Lack of precision – tidak pasti maksud Lack of precision – tidak pasti maksud perkataanperkataan

Allness – the language of generalizationAllness – the language of generalization SemuaSemua wanita adalah pemandu yang teruk wanita adalah pemandu yang teruk

Static evaluation – the language of rigidityStatic evaluation – the language of rigidity statement that fails to recognize change, statement that fails to recognize change,

labels in particular have a tendency to freeze-labels in particular have a tendency to freeze-frame our awarenessframe our awareness

Dulu Ali seorang pelajar yang lembab, tetapi Dulu Ali seorang pelajar yang lembab, tetapi sekarang dia adalah seorang ahli perniagaan sekarang dia adalah seorang ahli perniagaan yang berjaya. Oleh itu, label terdahulu tidak yang berjaya. Oleh itu, label terdahulu tidak boleh dipakai lagi.boleh dipakai lagi.

Polarization – the language of extremesPolarization – the language of extremes Digunakan apabila kita menjelaskan atau Digunakan apabila kita menjelaskan atau

menilai sesuatu perkara yang kita lihat dalam menilai sesuatu perkara yang kita lihat dalam satu keadaan yang ekstrem, ama ada baik satu keadaan yang ekstrem, ama ada baik atau buruk, baru atau lama, cantik atau atau buruk, baru atau lama, cantik atau hodoh.hodoh.

Jika menilai dalam satu ciri yang ekstreme, Jika menilai dalam satu ciri yang ekstreme, kita akan menidakkan ciri yang satu lagi.kita akan menidakkan ciri yang satu lagi.

Fact-inference confusion – jumping to Fact-inference confusion – jumping to conclusionconclusion Membuat kesimpulan berdasarkan fakto yang Membuat kesimpulan berdasarkan fakto yang

meragukanmeragukan

Biased language – insensitivity toward Biased language – insensitivity toward othersothers Menggunakan perkataan yang bias terhadap Menggunakan perkataan yang bias terhadap

golongan etnik atau budaya tertentu. Contoh, golongan etnik atau budaya tertentu. Contoh, mankindmankind – ignore the fact that woman are part – ignore the fact that woman are part of human race.of human race.