RESUME MVNO 070217A. KEUNTUNGAN DAN TANTANGAN DALAM MVNO

1. Strengths Area cakupan yang lebih luas jika dilihat dari value chain. Mengizinkan adanya kompetensi yang berbeda-beda dalam hal layanan produk

dan juga dari segi harga.2. Opportunities

Mengizinkan adanya pemenuhan dari permintaan pelaanggan. Adanya pendekatan yang flexible untuk mencapai konvergensi produk baik itu

dalam jaringan fix ataupun internet3. Weakness

Level teknis yang lebih tinggi dan tanggungjawab komesial Pengembangan USP membutuhkan control aktif dari semua pemasok utama

(peran itermediasi, dan juga secara teknis)4. Threats

Masuk pasar dengan tingkat yang lebih tinggi ( baik dari segi kenis dan keuangan) dibandingkan dengan model service provider konvensional.

Perlunya dipersiapkan manajemen resiko yang handal, karena banyaknya kompetutor yang bermain di bidang ini.

B. PEMAIN DAN PERAN DALAM MVNO1. Mobile network operators (MNO)

MNO adalah pihan yang menyediakan core dari layanan Mobile netrowk service itu sendiri. MNO menyediakan MVNO dengan adanya MVNO contract. Sehingga dapat dikatakan bahwa MVNO adalah pelanggan dari MNO.

2. Mobile virtual network operator enabler (MVNE)MVNE sendiri biasanya digunakan oleh MVNO untuk mengoperasikan platform

dari layanan core telecommunication. Platform ini sendiri mencakup IN system (SCP) dan elemen layanan lainnya seperti SMSC, MMSC dan yang lainnya. Dari sudut pandang value chain dapat dikatakan bahwa MVNE memberikan nilai pada layanan-layanan yang disediakan oeleh MNO. MVNE sendiri menyediakan layanan-layanan yang ada dalam MVNO. MVNO adalah pelaanggan dari MVNE. MVNE sendiri tidak memiliki hubungan yang bersifat kontrak dengan MNO.

3. Mobile virtual network operator (MVNO)MVNO sendiri memiliki peran yang dapat dikatana sebagai peran yang cukup

penting. Dimana end costumer adalah pelanggan milik dari MVNO termasuk didalamnya adalah domain dari layanan yang bersifat pre-paid. Layanan pre-paid ini merupakan contract partner dengan MNO. MVNO menggunakan beberapa

penyedia layanan untuk memperoleh value chain yang sempurna. Penyedia layanan tambahan ini menyediakan beberapa layanan terpisah seperti, call center, web shop, logistic dan lain-lain. Dari sudut pandang kontrak dapat disimpulkan bahwaa MVNO memiliki peran sebagai “man in the middle position”.

4. Business process provider

Business process provider adalah pihal yang menyediakan manajemen dari proses bisnis itu sendiri. Peran utama dari pihak ini adalah menyediakan sistem bisnis dan layanan-layanan yang diperlukan untuk menjalankan bisnis hingga sampai ke pihak end costumer. Biasanya layanan yang diberikan meliputi accounting, bookkeeping, and juga invoicing serta berbagai proses-proses yang bersangkutan dengan hal-hal tersebut, misalnya credit addeddment, debit entry management, dunning dan juga yang lainnya. Selain itu juga dapat diibaratkan bahwa business process provider ini sebagai “le” Antara sudut pandang teknologi dari MVNE dengan sudut pandang bisnis dari MVNO dengan cara menghandle beberapa proses seperti MNP dan juga layanan-layanan yang berhubungan dengan sistem teknis. Untuk MVNO yang berbasiskan layanan post paid, Business process provider menyediakan hampir seluruh layanan yang berhubungan dengan data-data pelanggan.

5. End costumerEnd costumer adalah mobile subscriber yang menggunakan layanan dari MVNO

itu sendiri. Disini end costumer ini memiliki kontrak yang bersifat langsung dengan MVNO. Semua layanan yang digunakan disediakan oeleh MVNO (baik secara langsung ataupun tidak langsung).

C. VALUE CHAIN

D. HUBUNGAN KONTRAK

E. DESKRIPSI LAYANAN PRODUK1. Layanan Voice

Didalamnya termasuk layanan : Multi party Call forwarding Call barring Number presentation Enhanced call management Premium voice Voice services when roaming Switching line Summary for voice HLR profile

2. Layanan Data dan GSM bearerDidalamnya termasuk layanan : Circuit switched data Packet switched data Data services when roaming Summary data services for offers and HLR profile Advanced data Portal

3. Layanan messagingDidalamnya termasuk layanan : Voice mail Short message service

Multimedia messaging service4. SIM-Cards dan layanan SIM-card5. Kemungkinan mobile number

Didalamnya termasuk layanan : MNP outbound MNP inbound

F. BISNIS PROSES LAYANAN POST-PAID1. Registrasi untuk pelanggan baur (post-paid, secure authentication)2. Merubah data inventori dari pelanggan3. Mengubah rate plan atau tipe dari invoice4. Menyediakan pergantian SIM card5. SIM card barring in case of loss6. Contract transfer7. Secondary SIM card / Partner SIM card8. Defect cell phone/ reparation9. Services degradation in case of exceeding credit line10. Service barring in case of nonpayment11. Contract cancellation (only per) post-in12. Exceptional contract cancellation 13. New password14. Account balance query (online, quick dialing, hotline/call center)15. Rating/ billing/ accounting16. MNP17. Mobile telephone number changer18. Cash payment / top up

G. BISNIS PROSES LAYANAN PRE-PAID1. Pre-paid product portofolio2. Voice and SMS services3. Live cycle model for pre-paid subscribers4. Sign up and activation5. Refill mechanism6. Account characteristics7. CRM for Pre-paid subscribers8. Tariff plan for pre-paid subscribers (changing characteristics)9. Voucher specification and processes10. Roaming