KEPEMIMPINAN KUALITAS

MODUL 5

DODY DARSONO

RUANG LINGKUP

• Kepemimpinan

• Kepemimpinan dalam manajemen

• Kepemimpinan dalam manajemen kualitas

• Kepemimpinan Transaksional dan• Kepemimpinan Transaksional danTransaksional

• Kelompok Kerja (Work Group) dan Kerja Tim (Team Work)

• Kepemimpinan dan kerja Tim dalamTQM/TQS

Kepemimpinan

Proses pemberian pengaruh yang tidakmemaksa oleh pemimpin

Kekuasaan�memelihara fleksibilitas dan

memperkenalkan perubahan

Fungsi Pemimpin

• Fungsi Pengembangan (Visionary leader)

• Fungsi Struktural

• Fungsi Penegakan Kepatuhan

• Fungsi Pemberian Penghargaan• Fungsi Pemberian Penghargaan

Ciri Kepemimpinan

• Kemampuan mengawasi, Inteligensiatinggi dan berinisatif

• Berkepribadian (berkeyakina tinggi, tegas, dewasa, dan Adaptasi)dewasa, dan Adaptasi)

• Motivasi (Prestasi, Berkuasa, Finansial, Save)

• Menanggulangi penghalangan terhadapperubahan �Pencapaian secara total, Kemauan dan Komitmen

• Menjadi perantara kebutuhan dan• Menjadi perantara kebutuhan dankeinginan sejumlah kelompok dari dalamdan luar organisasi

• Menyusun kerangka kerja secara etikaluntuk semua komponen (karyawan danBoss)

Kepemimpinandalam Manajemen

Kepemimpinan dalam Manajemen

Paradigma dalam kepemimpinan

Kepemimpinan dalam manajemen kualitas

Kepemimpinan Transaksional danTransformasional

• Proses Transformasi

• Mendorong dan meningkatkan kesadaranpengikut tentang sasaran yang harusdicapaidicapai

• Mendorong pengikut untuk mendahulukankepentingan kelompok daripadakepentingan pribadi

• Meningkatkan orde kebutuhan ataumemperluas cakupan kebutuhan

Kelompok Kerja

• Kelompok : Kumpulan dua atau lebihindividu yang berinterkasi dan salingtergantung serta bekerja bersamapsamauntuk mencapai tujuanuntuk mencapai tujuan

• Kelompok

� Formal

� Informal

Kelompok Informal

• Keamanan (security)

• Kedudukan (Status)

• Percaya diri (self-esteem)

Afiliasi (Affiliation)• Afiliasi (Affiliation)

• Kekuasaan (power)

• Pencapaian Tujuan (goal achieving)

Kelompok vs Tim

Kelompok VS Tim

Teknik Pengambilan keputusan

• Brainstorming

• Nominal Group Technique

• Delphi Technique

Total Quality Leadership

Karakteristik Pemimpin yang Tangguh

• Mempunyai semanga misi

• Mempunyai Target

• Komitmen terhadap mutu

Mendukung Perubahan• Mendukung Perubahan

• Kemampuan mengontak pelanggan

Kebijakan Organisasi � Untuk Kualitas

• Menyusun “organisasi” untuk kualitas organisasi• Mengidentifikasi pelanggan mengenai kebutuhan dan

persepsi atas kebutuhan pelanggan• Menilai kemampuan organisasi untuk memenuhi

kebutuhan pelanggan secara ekonomis• Menjamin bahwa kebutuhan material dan kepercayaan• Menjamin bahwa kebutuhan material dan kepercayaan

pelayanan mampu memenuhi standar kinerja danefisiensi

• Konsentrasi pada pada pencegahan daripada mendeteksifilosofi

• Pendidikan dan pelatihan untuk continous improment• Meninjau sistem manajemen kualitas untuk

mempertahankan dan meningkatkan kemajuan

Total Quality Leadership

• Mencapai kepuasan pelanggan

• Memperbaiki secara terus menerus danberkesinambungan

• Membangun tanggung jawab setiap orang• Membangun tanggung jawab setiap orangterhadap kualitas

Total Quality Leadership

• Kepemimpinan Kualitas secara total (Total Quality Leadership) :

Sistem manajemen strategi yang terintegrasi,untuk mencapai kepuasanpelanggan yang melibatkan seluruhpelanggan yang melibatkan seluruhpemimpin dan seluruh pengikut ataukaryawan dan penggunaan metodekuantitatif untuk mengadakan perbaikansecara terus menerus dan berkesinambungandalam proses organisasi.