Manajemen Perubahan | Pertemuan 4

Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS)

Sub-CPMK 3 Mahasiswa mampu menjelaskan proses perubahan

1) 1- penolakan

2) 2 - perlawanan

3) 3 - eksplorasi

4) 4 - komitmen

Terdapat beberapa model

manajemen perubahan yang dapat

digunakan untuk mengelola

perubahan → namun semua

tergantung pada respon orang

untuk berubah

Diagram pada slide berikut menunjukkan proses umum perubahan

dan bagaimana seseorang melaluinya→ ada 2 sumbu, yaitu waktu

(masa lalu dan masa depan) serta aksi (sendiri dan lingkungan)

Proses diawali dengan perubahan yang diberitahukan kepada

kelompok

Fokus pada masa lalu

Dan yang akan terjadi…

“ini kan gak diperluin”

“yang kita kerjain udah

ok koq”“kalo gak

rusak kenapa harus

dibenerin”

Penolakan ada di lingkungan dimana perubahan

pertama diajukan → kelompok fokus pada masa

lalu dan tidak melihat kebutuhan adanya perubahan

Hal lain yang mungkin terjadi• Terkejut

• Tidak semangat

• Tidak percaya

• Tidak nyaman

• Depresi

• Sedih

• ketidakjelasan

Di titik ini individu akan melawan perubahan → terang-

terangan atau diam-diam saja, ditandai dengan:

Penurunan kinerja individu

Individu bertanya kenapa bekerja disini

Manajer akan menghadapi tantangan mengatasi perlawanan

setiap individu karena respon yang berbeda-beda → butuh

waktu dan kesabaran untuk berhasil

Perilaku individu yang dijumpai oleh manajer antara lain

Menderita, marah, atau tertekan

Hilang produktifitas

Bingung akan aturan dan masa depan

Sabotase perubahan

Kehilangan kendali

Hilang kepercayaan dan komitmen

Pada tahap ini emosi akan semakin tinggi → menderita,

marah, stress, takut akan muncul karena harus menerima

perubahan

Kekuatiran yang timbul pada individu berupa

Apa arti perubahan bagi mereka?

Apa mereka tetap dapat bekerja?

Apa mereka akan disuruh melakukan

pekerjaan berbeda?

Seperti apa tempat kerja setelah

perubahan?

Bekerja dengan sistem, cara, dan informasi yang lama

Menghindari perubahan dan bekerja dengan cara baru

DAMPAKNYA

Pada akhirnya individu akan menyadari bahwa perubahan tidak terhindarkan →mereka akan mulai “negosiasi” dengan terlibat dalam perubahan “yang diperlukan saja” atau meminta untuk mempertahankan sebagian “cara bekerja yang lama”

Momen tepat bagi manajer untuk:

Jangan fokus lagi pada masa lalu → cara baru bekerja

Memastikan individu bekerja membangun kepercayaan dan komitmen

Menjadi “champion” sebagai model bagi karyawan

Saat ini individu telah menerima bahwa masa depan

melibatkan perubahan → mulai berpikir arti perubahan bagi

dirinya

Manajer harus menyiapkan banyak informasi terkait perubahan

ini

• Saat dimana karyawan “test the water” → mencari tahu seperti apa keadaan setelah perubahan terjadi

Eksplorasi

UNTUK ITU

Manajer dapat membantu karyawan dengan cara:

1) Mengelola stress

2) Menjelaskan visi

3) Mengomunikasikan nilai-nilai baru

4) Menjelaskan kelebihan situasi baru

5) Mencari manfaat dan peluang

6) Memberi pelatihan

Catatan:

Tidak selamanya proses perubahan berjalan mulus

Kebiasaan lama sulit hilang →

ingatkan kembali karyawan bahwa

perubahan akan berlangsung

selamanya

Perlu koreksi kecil terhadap kebijakan

dan prosedur → berikan sosialisasi

dan pelatihan kepada karyawan

Di tahap akhir proses perubahan, individu telah komitmen untuk berubah dan menjalani proses menuju kesana

Disini perilaku menjadi positif, seperti:

Menunjukkan sikap baru

Tanggung jawab menjalankan perubahan

Bertanya → proaktif

Membantu yang lain menjalani proses perubahan

Fokus pada masa depan→perubahan dan setelahnya

Karyawan telah menjadi bagian dari perubahan → mereka

menjadi model perubahan bagi karyawan lainnya

Melakukan apa yang menjadi

tanggung jawab untuk

mengimplementasi perubahan

Bersemangat terhadap masa

yang akan datang

Catatan:

Ingat bahwa setiap karyawan berbeda→ berbeda pulapencapaian ke tahap ini

Ada yang cepat bergerak dari tahap denial ke commitment

Ada butuh dukungan manajer/kepemimpinan untukmencapai tahap akhir ini

Buat rasa nyaman untuk melalui setiap tahap

Bersikap sabar namun tetap gigih