KERANGKA ACUAN ANGKET1. PENGERTIAN

Adalah pengumpulan informasi dengan menggunakan daftar pernyataan diberikan secara tertulis kepada pasien / keluarga pasien.2. TUJUAN

a. Umum

: untuk meningkatkan mutu pelayanan

b. Khusus: 1. Untuk mendapatkan informasi tentang asuhan keperawatan

2. Untuk mendapatkan informasi tentang sarana

3. Untuk mendapatkan informasi tentang kinerja.

3. SASARAN

a. Pasien yang telah dirawat 3 atau > 3 harib. Keluarga pasien4. PRASARANA

a. Kotak saran

b. Form questioner / angket

5. MEKANISME KERJA

a. Pelaksanaan satu tahun empat kali setiap bulan

b. Angket diberikan kepada pasien atau keluarga pasien oleh kepala ruang / penanggung jawab

c. Angket diberikan kepada pasien yang minimal dirawat 3 hari atau > 3 hari

d. Hasil angket dikumpulkan ke Marketing dan humas

Periode Januari: minggu ke 1 bulan February

Periode February: minggu ke 1 bulan Maret

Periode Maret : minggu ke 1 bulan April

Periode April

: minggu ke 1 bulan Mei

Periode Juni

: minggu ke 1 bulan Juli

Periode Agustus: minggu ke 1 bulan September

Periode Oktober: minggu ke 1 bulan November

Periode November: minggu ke 1 bulan Desember

Periode Desember: minggu ke 1 bulan Januari

e. Hasil angket diolah Marketing dan Humas disampaikan kepada Kabid. Keperawatan (yang berhubungan dengan keperawatan)f. Melaporkan hasil angket kepada Direktur oleh Marketing dan Humasg. Yang menyangkut dengan Pelayanan Keperawatan ditindaklanjuti oleh Kabid. Keperawatan