contoh kerangka acuan 2

7/24/2019 Contoh Kerangka Acuan 2

http://slidepdf.com/reader/full/contoh-kerangka-acuan-2 1/7

KERANGKA ACUANRAPAT LOKAKARYA MINI BULANAN PUSKESMAS

TAHUN 2013

1. Pendahuluan

Pembangunan kesehatan diarahkan pada peningkatan kualitas sumberdaya

manusia serta kualitas kehidupan dan usia harapan hidup manusia, peningkatan

kesejahteraan keluarga dan masyarakat, serta mempertinggi kesadaran masyarakat

akan pentingnya hidup sehat. Puskesmas sebagai unit organisasi kesehatan

melaksanakan pembinaan dan memberikan pelayanan kesehatan secara

menyeluruh dan terpadu.

Salah satu strategi pembangunan kesehatan adalah meningkatkan pelayanan

kesehatan yang merata, terjangkau, bermutu, dan berkeadilan serta berbasis bukti

dengan mengutamakan pada upaya promotif dan preventif. Untuk kepentingan

tersebut perlu peningkatan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan.

Berdasarkan hasil pemantauan di lapangan, ada indikasi meningkatnya permintaan (

Demant atau tuntutan masyarakat terhadap mutu pelayanan kesehatan di fasilitas

kesehatan. Sehubungan dengan hal tersebut, fasilitas kesehatan termasuk

puskesmas perlu secara terus-menerus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan

kepada masyarakat, serta adanya pembinaan dari pemerintah pusat dan pemerintah

provinsi ! kabupaten ! kota.

"leh karena itu, puskesmas dan jaringan harus selalu dapat merespon

perkembangan masalah kesehatan yang terjadi (tren penyakit dan berkembang

ditengah masyarakat di #ilayah kerja UP$% &esehatan Pera#atan Sungai Buluh.

Salah-satu sarana yang ada adalah melalui rapat lokakarya mini puskesmas yang

dilaksanakan secara rutin setiap bulan.

2. Tuuan.

• 'engetahui permasalahan kesehatan yang berkembang pada masyarakat

• 'engetahui hambatan-hambatan dalam memberikan pelayanan kepada

masyarakat, baik di pustu atau poskesdes



• 'elalakukan evaluasi pelaksanaan program atau U& pada bulan

sebelumnya

• 'embuat rencana tindak-lanjut program dalam U& bulanan

3. L!n"#u$ Ke"!a%an

'empersiapkan data-data baik data dasar UP$% &esehatan, hasil cakupan bulan

sebelumnya, pencatatan dan pelaporan Pustu dan Poskesdes.

&. Pe'e(%a

Peserta lokakarya mini UP$% &esehatan adalah seluruh staf induk, pustu, dan

poskesdes, sebanyak )* orang, dengan rincian sebagai berikut +a. Puskesmas induk + ) orangb. Puskesmas pembantu + orangc. Poskesdes ! Bides + orang

). *a#%u dan Te+$a% Pela#'anaan

/aktu pelaksanaan + pkl. 0.1 /2B s!d selesai$empat pelaksanaan + uang rapat UP$% &esehatan

,. Kelua(an -Ou%$u%

$erlaksananya kegiatan rapat untuk evaluasi pelaksanaan program bulan ini dan

rencana tindak-lanjut program bulan akan datang.

/. Ha'!l -Ou%+e

$ersedianya data U& bulan berikutnya.

. Pe+!a4aan

Biaya kegiatan rapat lokakarya mini puskesmas di UP$% &esehatan Pera#atan

Sungai Buluh berasal dari dana bantuan operasional kesehatan ( B"& puskesmas

sebesar p 03.,- (Sembilan ratus lima puluh ribu rupiah.

Sungai Buluh, 30 April 2013Ka. UPTD Kesehatan Perawatan Sungai Buluh

&ecamatan Singingi 4ilir

$$%

ASNA*I A.5S.S'.5M.S!. NIP. 19690817 200701 1 013



PENDAHULUAN

Pembangunan kesehatan merupakan upaya untuk memenuhi salah satu hakDasar Rakyat, yaitu untuk memperoleh layanan kesehatan sesuai dengan UUD

1945 Pasal 28 Ayat 1 dan UU omor2! "ahun 1992 #enetapkan bah$a

kesehatan adalah hak %undamental setiap $arga& karena itu, setiap indi'idu

keluarga dan masyarakat berhak memperoleh perlindungan terhadap

kesehatannya dan egara bertanggung (a$ab mengatur terpenuhinya hak

hidup sehat bagi penduduknya termasuk bagi masyarakat miskin&

Aspek mutu dan keter(angkauan biaya sangat penting diperhatikan dalam

pembangunan kesehatan, mengingat tingkat kehidupan ekonomi masyarakat

)ndonesia sangat rendah khususnya di *anggai +epulauan& +ebi(akan tersebutmerupakan penuntun para aparatur baik ditingkat Pro'insi, +abupaten,



+eamatan maupun Desa dalam melayani dan melindungi masyarakat menu(u

masyarakat sehat dan kuat, berman%aat bagi dirinya maupun berman%aat bagi

pembangunan seara keseluruhan&

Agar masyarakat memiliki kepuasan dalam pelayanan, diperlukan +ebi(akan

oleh Pemerintah seperti yang telah diatur dalam +eputusan #enteri PendayaanAparatur egara omor 18 "ahun 199! tentang pelayanan umum, dimana

terantum sendi-sendi pelayanan yang berkualitas antara lain kesederhanaan,

ke(elasan, kepastian, keterbukaan, e.siensi ekonomi, keadilan yang merata dan

ketepatan $aktu&

/istem pelayanan yang memuaskan pelanggan atau pengguna merupakan

gambaran sesuatu /istem Administrasi publik yang diharapkan& 0leh karena itu,

pelayanan harus merubah posisi dan peran yang selama ini dilakukan& Peranan

yang suka mengatur dan meminta dukungan harus diubah men(adi suka

melayani, mendengarkan tuntutan, kebutuhan dan harapan masyarakat& /istem

pelayanan masyarakat oleh aparatur pemerintah yang masih berorientasi pada

kekuasaan yang tidak mampu menangkap tuntutan, kebutuhan dan harapan

masyarakat perlu dipikirkan&

Pelayanan adalah suatu akti.tas atau serangkaian akti.tas yang bersi%at tidak

kasat mata tidak dapat diraba, yang ter(adi akibat interaksi& /uatu layanan

akan dianggap bernilai atau berkualitas (ika konsumen merasakan kepuasan&

Peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat haruslah dimulai dengan

melakukan e'aluasi sistem pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan

mengoptimalkan %ungsi aparatur pemerintah daerah dalam pelayanan publikseara memuaskan dengan standar kualitas pelayanan yang baik& /tandar

pelayanan minimal tersebut berkaitan dengan pelayanan kesehatan yang

meliputi (enis pelayanan beserta indikator kiner(a&

2.Tuuan.

• 'engetahui permasalahan kesehatan yang berkembang pada masyarakat

• 'engetahui hambatan-hambatan dalam memberikan pelayanan kepada

masyarakat, baik di pustu atau poskesdes

• 'elalakukan evaluasi pelaksanaan program atau U& pada bulan

sebelumnya

• 'embuat rencana tindak-lanjut program dalam U& bulanan



http3$$$&dinkes-kotakupang&$eb&id$arta-dinkes25!-lokakarya-sdm-

puskesmas-bakunase-re'ie$-sop-mekanisme-pengaduan-dan-pengembangan-

etika-pelayanan-sta&html

Kegiatan dilaksanakan selama satu hari yakni pada 23 Mei 2012 di Pustu

Airnona Kecamatan Kota Raja yang dimulai pada jam 11:00 wita hingga 1:30

wita! Kegiatan diawali dengan pengantar dari Mentor yang "ertindak se"agai

M#! $elanjutnya kegiatan pem"ukaan "erupa pengarahan dari drg! $hinta

%daumanu selaku Kepala Puskesmas &akunase dan kegiatan ini di 'asililtasi

oleh 'asilitator Rini Muskanan!

Presentasi pertama disampaikan oleh Kepala Puskesmas tentang jalannya

kegiatan Re(ormasi Puskesmas) serta kemajuan*kemajuan yang telah dicapai

dari kegiatan Re(ormasi Puskesmas! Kepala Puskesmas juga menyampaikanpelaksanaan +raian ,ugas) -tika Pelayanan dan mekanisme Penanganan



Pengaduan! .asil dari lokakarya $/M se"elumnya "elum "erjalan optimal untuk

itu perlu dilakukan reiew dan nantinya akan dikuatkan dengan $K Kepala

Puskesmas sehingga "isa dijalankan dengan "aik oleh para sta( yang nantinya

akan "erim"as pada peningkatan pelayanan!

Kepala Puskesmas kemudian mem"erikan contoh "e"erapa uraian tugas) etika

pelayanan serta prosedur penanganan pengaduan yang mesti mendapat perhatian

dari peserta lokakarya untuk mem"erikan masukan atau menam"ahkan yang "elum

ada atau mengganti yang lain jika dirasa perlu atau selama ini tidak sesuai

dengan kondisi di Puskesmas &akunase! $elanjutnya Kepala Puskesmas

menyampaikan alur kegiatan yang akan dilalui pada lokakarya yang mana

hasilnya akan di"uat dalam "entuk $K Kepala Puskesmas!

Kegiatan selanjutnya Rini Muskanan selaku 'asilitator Re(ormasi Puskesmas

mem(asilitasi kegiatan reiew terhadap uraian tugas) etika pelayanan serta



prosedur pengaduan yang telah disusun pada lokakarya se"elumnya! Peserta

di"agi menjadi kelompok dan tiap kelompok mem"erikan reiew yang kemudian

dipresentasikan untuk mendapatkan masukan dari kelompok yang lain!

.asil dari lokakarya terse"ut adalah:

-,2 A P-3A4A%A% P+$ -$MA$ &A +%A$-:

1 $ikap dan perlakuan pelayanan

2 &udaya pelayanan

3 Kepastian prosedur layanan

4 Penyediaan (asilitas layanan

5 #ara menangani keluhan 5handling complain6

6 #ara menjawa" telpon dari warga pengguna

7 Menggali aspirasi pelayanan

8 Penyediaan kotak saran

contoh kerangka acuan 2

Documents