PEI RAP AN l\1ANAJEMEN MUTU TERP.ADU PADA Sl\!IK

NEGER13BOGOR

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

Jntuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Sarjana Tarbiyah

''

Oleh:

Fahrul Muchit

NIM: 0018218249

NlP. 131679700 .(

Program Studi Manajemen Pendidikan

Jurusan Kependidikan Islam

Falmltas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

( \

PENGESAHAN P ANITIA UJIAN

S >si yang betjudul PENERAP AN MANAJEMEN MUTU TERP ADU

P ADA S t NEGERI 3 BOGOR telah diujikan dalam siclang munaqosyah Fakultas

Ilmu Tar ah clan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

pacla tan: I 12 Pebruari 2005. Slaipsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat

untuk mt )eroleh gelar smjana program strata I ( SI ) pacla Jurusan Kepenclidikan

Islam Pre 1111 Studi Manajemen Pendidikan.

Jakarta, 14 Pebruari 2005

Sidang Munaqosyah

p

Dr. Dede NIP. 150

Kan I

:gkap Anggota

~\

ruji I

. )s~a,MA (356

Anggota

Pembantu Dekan I

Sekretaris merangkap Anggota

a MA

Penguji II

---·-Drs. H. Nurochim, MM NIP. 050 046 643

KATA PENGANTAR

Al ndulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang

telah mer :rikan segala rahmat dan hidayah Nya sehingga. dapat menyusun dan

menyeles; ~n skripsi yang berjudul PENERAPAN MANAJEMEN MUTU

TERPAD PADA SMK NEGERI 3 BOGOR Shalawat serta salam semoga

senantiasa 'rcurah kepada junjungan alam nabi besar Muhammad Saw, beserta

keluarga, abat serta pengikutnya sampai akhir zarnan.

Sk i ini dibuat untuk melengkapi dan rnemenuhi syarat yang telah

ditetapkar Jam rnenempuh program Strata - I (SI) Manajemen Pendidikan Fakultas

Ilmu Tarb h dan Keguruan UIN syarif hidayatullah jakarta.

Se jutnya penulis rnenyadari bahwa dengan selesainya skripsi ini tidak

terlepas c bantuan dan dorongan sernua pihak baik langsung maupun tidak

langsung. tuk itu penulis rnengucapkan banyak terima kasih kepada :

L Bap; Prof Dr. Salman Harun, Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

UIN arifHidayatullah Jakarta.

2. Bap; )rs, H. Alisuf Sabri, Ketua Jurusan KL Manajemen Pendidikan dan Drs

Abd Razak Sekertaris Jurusan KL Manajemen Pendidikan UIN Syarif

Hidi ullah Jakarta.

3. Bap; )r, Bedjo Sujanto, M.Pd, yang telah mernberikan birnbingan dan arahan

dala nenyelesaikan skripsi ini.

4. Ba : Drs. Syafril M.Pd, dosen penasehat akademik yang telah banyak

me1 mtu penulis selama mengikuti perkuliahan.

5. Par iosen serta staf nya di lingk"Ungan UIN dan Perputakaan UIN syarif

Hid :tullah Jakarta

6. Bar Drs Fathony Amin Syam, Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogor yang

tela 1emberikan izin kepada penulis untuk mengadakan penelitian di SMK

7.

Ne~ 3 Bogor

Bap Guntaram, M.Pd, serta segenap Staf kependidikan yang ada di SMK

Neg 3 Bogor yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan

info tst dan data yang diperlukan, sehingga penelitian ini dapat berjalan

den1 baik.

8. Ked orang tua penulis yang telah memberikan dorongan baik moril maupun

spm 1.

9. Sert man- teman KL Manajemen Pendidikan khususnya angkatan 2000 yang

telal emberi dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.

At ;egala bantuan yang mereka berikan kepada penulis, semoga Allah SWT

memberik kebaikan kepada mereka dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis

khususnyi mumnya bagi yang membacanya

Jakarta, Januari 2005

Penulis

DAFTARISI

KATA Pl GANTAR ...................................................................................... .

DAFT AI< 1...................................................................................................... m

DAFT AR \BEL............................................................................................. v

DAFT AR \MP IRAN ... :................................................................................. VI

BABI P DAHULUAN

A iatar Belakang Masalah ................................................................. .

B 1asalah Penelitian .......................................................................... 4

Identifikasi Masai ah . ... . . . ... . .. . ... . .. . ... . .. . . . . . . . .. .. . . . . .. .. .. . . . . . . . . .. .. . . . . . . 4

Pembatasan Masalah.................................................................. 5

Perumusan Mas al ah................................................................... 5

C. lanfaat Penelitian .......................................................................... 6

D. istematika Penulisan ..................................................................... 6

BAB II K (AN TEORI

A IJ:anajemen Mutu ........................................................................... 8 !·

Pengertian Manajemen............................................................. 8

Pengertian Mutu I Kualitas....................................................... 12

B 1anajemen Mutu Terpadu............................................................. 16

Pengertian Manajemen Mutu Terpadu..................................... 16

Falsafah Manajemen Mutu Terpadu ........................................ 24

3. Metode Total Quality Management......................................... 27

4. Hakekat n1anaje1nen Mutu Terpadu dala1n :Pe11didika11........... 31

BAB III !:TODOLOGI PENELITIAN

Desain dan Jenis Penelitian............................................................ 36

Tujua11 Penelitian ........................................................................... 36

Waktu dan Tempat Penelitian........................................................ 37

Metode Penelitian........................................................................... 37

Teknik Pengumpulan Data............................................................. 38

Instrumen Pengumpulan Data........................................................ 39

Teknik Analisa Data....................................................................... 3 9

BAB IV $IL PENELITIAN

Gambaran Um um Objek Penelitian ............................................... 40

Pelaksanaan Manajemen Mutu Terpadu SMK Negeri 3 Bogor..... 53

Langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor untuk

meningkatkan kualitas pendidikan................................................. 76

BABVP UTUP

Kesimpulan .................................................................................... 81

Saran............................................................................................... 83

DAFT AI< JST AKA

LAMP IR

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1. Data< u dan Karyawan berdasarkan tingkat pendidikan SMK

Neger :Sogor tahun DIKLAT 200412005 ............................................ 42

2. Data E va SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 / 2005 ................ 43

' Strukt )rganisasi SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 I 2005 ... 46 ~.

4. Presta iMK Negeri 3 Bogar tahun 2003, 2004, 2005 ............................. 51

5. Team ~ 9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar. ........................................... 64

6. Progra Kerja Wakil Manajemen Mutu di SMK Negeri 3 Bogar

Tahun 04 / 2005 ..................................................................................... 69

7. Jadwa tplementasi SMM ISO 9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar ........ 71

8. Sasara ~utu Wakil Manajemen Mutu SMK Negeri 3 Bogor. ................. 73

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Pedon wawancara SMK Negeri 3 Bogor

2. Spesif ?i Tngas Ketenaga Pendidikan SMK Negeri 3 Bogor

3. Susun: rim ISO 9001: 2000 tahun DIKLAT 2004 I 2005

4. Daftar !iii Kelas talmn DIKLAT 2004 I 2005

5. Susun: Petugas Bimbingan dan Konseling tahun DIKLAT 2004 I 2005

6. Pemb2 p Tugas dalarn Proses Belajar Mengajar tahun DIKLAT 2004 I 2005

7. Tata T 'b Guru tahun DIKLAT 2004 I 2005

8. Kelorn t Kerja Ulangan Umum, UAN tahun DIKLAT 2004 I 2005

9. Susurn 'engurus Unit Produksi SMK tahun DIKLAT 2004 I 2005

I 0. Susurn fengurus Koperasi Guru dan Karyawan tahun DIKLAT 2004 I 2005

11. Pengaj I Judul Skripsi

12. Perpan gan Skripsi

13. Riset \ vancara

14. Perolel !Nilai Akreditasi SMK Negeri 3 Bogor

15. Surat E prangan SMK Negeri 3 Bogor

BABI

PENDAHULUAN

A. Latar )akang Masalah

D 'n Undang-Undang Republik Indonesia No 20 Tahun 2003 tentang

Sistem ididikan Nasional (Undang-Undang Sisdiknas disebutkan "bahwa

Pendidikf Nasional berfungsi mencerdaskan kehidupan bangsa melalui

pengemb; ;m kemampuan serta pembentukan watak dan peradaban bangsa yang

bermartal di tengah masyarakat dunia". 1 Hal tersebut telah dituangkan pula dalam

Garis-Ga; Besar Haluan Negara (GBHN) tahun 1999 pada Bab Ill bagian 1 O;

bahwa m aegara adalah mewujudkan sistem dan sistem pendidikan nasional yang

demokrat ~an bermutu. Arah kebijakannya di antaranya adalah mengupayakan

perluasan !Sempatan memperoleh pendidikan yang bermutu tinggi bagi seluruh

rakyat Im esia . Sebagai suatu sistem, Pendidikan nasional perlu dikelola dengan

tepat agar pat melaksanakan fungsi, misi dan kebijakan tersebut.

B< maan dengan pengelolaan Pendidikan Nasional, H.A.R Tilaar (1994)

mengemi tan bahwa" manajemen sistem pendidikan nasional merupakan suatu

proses sc I yang direkayasa untuk mencapai tnjuan pendidikan nasional secara

efektif di efisien dengan mengikut se1iakan ke1:jasama serta partisipasi seluruh

1 Undang-l :ng NO 20 Tahun 2003 tentang Sisle111 Pendidikan Nasional. (UndangUndang Sisdiknas

2

masyarak 2 Fungsi, misi serta kebijakan pendidikan nasional untuk menghasilkan

sumber c a manusia (SDM) yang bermutu memerlukan pengelolaan sistem

pendidika iecara keseluruhan dan berorientasi kepada mutu ini dikenal dengan

Manajem< Mutu Terpadu (MMT). lstilah itu sendiri telah populer dalam dunia

bisnis dan lustri dengan istilah Total Quality Management (TQM).

TC rnenawarkan filosofi, metode dan strategi barn perbaikan mutu

pendidika (Jntuk rnemperbaiki mutu pendidikan diperlukan keterlibatan semua

pihak. TQ ~ertujuan memberikan kepuasan terhadap kebutuhan pelanggan seefisien

mungkin ! tkan TQM dalam pendidikan dapat menguntungkan semua pihak dengan

syarat im 1er yang memperbaiki kinerja pegawai dan organisasi secara terns

menerus : 'Ian perkembangan internal dan eksternal organisasi. Kebutuhan akan

perubahar ~ng didorong kekuatan internal mengakar pada persoalan SDM dan

prilaku a1 keputusan rnanajerial. Sedangkan kekuatan eksternal adalah adanya

karakteris· idernografi, kemajuan teknologi, perubahan pasar dan tekanan sosial

politik bai ~lam skala regional, nasional rnaupun internasional.

Bu !a sekolah hams diubah oleh kepala sekolah bersarna guru-guru, orang

tua dan de f1 sekolah. Suatu organisasi dituntut untuk marnpu merespon perubahan

secara kr< f dan proaktif. Dengan begitu, organisasi tersebut akan memiliki

keseirnbar h secara baik antara kemungkinan stabilitas dan kemajuan. Begitu pula

halnya de: ~1 organisasi pendidikan dalam rnengantisipasi berbagai perkembangan

E. Mulyas (enjadi Kepa/a Seka/ah Profesional, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2003), Cet.Ke-2 h. 216

3

internal d eksternal. Sikap antisipatif, kreatit: inovatif dan proaktif perlu dimiliki

manaJer c personel organisasi pendidikan. Sikap itu pada hakekatnya merupakan

tindakan : :encanakan dan mengarahkan perubahan sesuai visi untuk masa depan

yang lebil iik. Dengan TQM, organisasi sekolah dapat melaksanakan peningkatan

kinerja de .n mempelajari dan menggunakan pengetahuan baru TQM.

Ur : itu, setiap organisasi pendidikan sudah saatnya memperhatikan dan

menerapk: manajemen mutu terpadu (Total Quality Management) dalam rangka

mengoptir: <an pencapaian mutu lulusannya. Manajemen mutu terpadu berfungsi

efoktif dal . berbagai organisasi, yaitu untuk meningkatkan kualitas outcome atau

produk, se gga dapat diterima oleh pelanggan atau pemakai dan dapat menghindari

timbulnya Balaban. Kegiatan pendidikan yang dilaksanakan harus diutamakan

untuk men lai kepuasan pelanggan pendidikan. Standar mutu, kepuasan pelanggan,

kepemimp 11, dan tim ke1ja memegang peranan penting dalam mewujudkan mutu

lulusan yai liinginkan. Karena itu, perMan alat dan telmik dala!ll peningkatan nmtu

menjadi ba n yang integral dala!ll manajemen mutu terpadu pendidikan.

SM i'fegeri 3 Bogar adalah salah satu Sekolah Menengah Kejuruan di kota

Bogar yan nemiliki berbagai program keahlian. Salah satu program keahliannya

yaitu Prog1 Akomodasi Perhotelan. Program Keahlian Akomodasi Perhotelan telah

dipilih ole Direktorat Pendidikan Menengah Kejun18ll untuk menjadi program

keahlian d< an standar internasional. Berkaitan dengan itu Manajemen SMK Negeri

3 Bogar tang membenahi diri untuk menerapkan clan memiliki sertifikat

man8c1emei; Jtu ISO 9001 : 2000 yMg ditargetkan akan diraih pada tahun 2005.

4

Be sarkan konsep di atas clan realita yang acla, maka penulis tertarik untuk

mengangk uc\ul skripsi " PENERAPAN MANA.JEMEN MUTU TERP ADU PADA

SMK NEC U 3 BOGOR".

B. Masal2 'enelitian

!. Ide fikasi Masalah

Ada beberapa faktor masalah yang penulis ic\entifikasi yang menjadi

per ibangan penulisan skripsi ini :

' Stanc\ar mutu sekolah SMK Negeri 3 Bogar untuk meningkatkan

kualitas sekolah

Kualitas pendic\ikan SMK Negeri 3 Bogar untuk meningkatkan

Kepuasan Pelanggan

; Kepemimpinan di SMK Negeri 3 Bogar untuk meningkatkan kualitas

• sekolah

• Pemberdayaan gum di SMK Negeri 3 Bogar

Kelompok ke1ja untuk meraih mutu sekolah di SMK Negeri 3 Bogar

Alat clan teknik yang digunakan oleh SMK Negeri 3 Bogar untuk

meraih mutu sekolah

Faktor tersebut diatas tidak lain adalah komponen-komponen dari

Tot, Quality Management (TQM) c\alam pendiclikan. Selanjutnya peneliti

mg1 rneneliti tiga komponen c\ari beberapa komponen yang ac\a yaitu

mer aai pelaksanaan rnanajernen mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogar

5

2. P batasan Masalah

Untuk memperjelas dan mempermudah pokok permasalahan dalam

p• lisan slaipsi ini, penulis membatasi permasalahan sesuai clengan judul

y< ada adalah sebagai berikut "Penerapan Manajemen Mutu Terpadu Pada

SJ Negeri 3 Bogor.

Penerapan manaJemen mutu terpadu yang climaksucl aclalah

p( isanaan manajemen mutu terpaclu clalam upaya meningkatkan kualitas

pt iclikan, meliputi Kepemimpinan pencliclikan untuk meraih mutu,

Pe ierclayaan guru, Kelompok kerja untnk meraih mutu, serta langkah­

la 'ah yang clilakukan SMK Negeri 3 bogor dalam meningkatkan kualitas

le: iiga penclidikan mulai clari Pengembangan clan inovasi kurikulum,

P( "mbangan sarana clan prasarana, Strategi manajemen organisasi, Startegi

dz ) pembelajaran clan Strategi ·Pembiayaan sekolah.

3. Pe husan masalah

11ng menjacli kajian clalam penulisan skripsi ini adalal1 :

Bagaimana pelaksanaan manajemen mutu terpaclu dalam upaya

meningkatkan kualitas pencliclikan

Bagaimana langkah-langkali yang clilakukan SMK Negeri 3 Bogor

untuk meningkatkan kualitas pencliclikan

6

C. Manf: iPenelitian

I. Ba lembaga pendidikan, diharapkan melalui penelitian ini dapat memberi

m: ~an dalam meningkatkan kualitas pendidikan khususnya di SMK Negeri

3 J ior

2. Be1 ~a bagi penulis, yaitu dapat menambah wawasan dan ilmu pengetahuan

di ang manajemen pendidikan

4. B< 1na bagi masyarakat, yaitu dapat menikmati hasil pendidikan yang

be ialitas sesuai dengan yang diharapkan.

D. Sistem ka Penulisan

:ntuk memberikan gambaran penulisan skripsi ini, secara garis besarnya

dibagi ~njadi lima bab. Tiap-tiap bab terbagi atas sub-sub bab yaitu :

BAB ; Pendahuluan, yang terdiri dari Latar Belakang Masalah, Identifikasi

Masalah, Pembatasan Masalah, dan Pemrnusan Masalah, Manfaat

Penelitian, dan Sistematika Penulisan.

BAB . Kerangka Teori yang terdiri dari Pengertian Manajemen, Penge1iian

BAB I

. Mutu/Kualitas, Pengertian Manajemen Mutu Terpadu, Falsafah

Manajemen Mutu Terpadu, Metode Total Quality Management, Prinsip

Manajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan, Mengapa Manajemen

Mutu Terpadu Pendidikan diperlukan

Metodologi Penelitian, yang berisi Desain dan Jenis Penelitian, Tujuan

Penelitian, Waktu dan Tempat Penelitian, Metode Penelitian, Teknik

7

: Pengumpulan Data, Instumen Pengumpulan Data dan Teknik Analisa

Data.

BAB J • Hasil Penelitian Yang berisi Gambaran Umum Objek Penelitian,

Pelaksanaan man1\iemen mutu terpadu SMK Negeri 3 Bogor, dan

Langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor untuk

'meningkatkan kualitas pendidikan.

BAB \ Penutup, yang berisi Kesimpulan dan Saran.

DAFT J PUST AKA

LAMPI tN - LAMPIRAN

BABU

KA.HAN TEORI

A. Manajt tn Mntn

1. Penge 111 manaJemen

lnajemen jika ditinjau dari sudut etimologi berasal dari Kata "manage"

yang 'inya mengemudikan, memimpin, atau dapat diartikan sebagai suatu

pengt san. Dalam ha! ini dimaksudkan dengan pengurusan atau pengaturan,

111e1111 fin atau membimbing dilakukan terhadap orang lain (pihak lain) dalam

rang!< ~aha mencapai suatu tujuan tertentu. 1

)angkan A.M. kadarman SJ dan Yunus Udaya mengutip pendapat

Stone )ahwa " Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian,

111e1111 !in dan mengawasi usaha-usaha dari anggota organisasi dan sumber-

sumb organisasi lainnya untuk mencapai tujuan organisasi yang telah

diteta , 2 111 ".

y Liang Le mendefinisikan bahwa "manajemen adalah sebagai seni dan

ilmu erencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengorganisasian dan

pengc

organ

1 Abdul Syan 2 A.M. Kadar

Keh. 9 3 !bid h 9

olan dari pada "human and natural resources" untuk mencapai tujuan

li yang telah ditentukan terlebih dahulu".3

anajemen Organisasi, (Jakarta: Bima Aksara, 1967), h. l ! SJ dan Yunus Udaya, Pengantar I/mu Manajemen, (Jakarta : Gramedia, 1991 ), Cet

8

9

Lui • Gullick, mendefinisikan "Manajemen sebagai suatu bidang ilmu

pengetahrn (science) yang bernsaha secara sistematis untuk memahami mengapa

dan bagair la manusia beke1ja sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem

kerjasama )ebih bermanfaat bagi kemanusiaan". 4

Me lit SP Siagian, M.PA, mengemukakan sebagai berikut : Manajemen

yaitu ke1m ~uan atau keterampilan untuk memperoleh .sesuatu hasil dalam rangka

pencapa1ar f!lu tujuan melalui kegiatan-kegiatan orang lain. 5

Ke1 lian menurut Sondang Siagian, menyatakan bahwa manajemen adalah

kemampua Jau keterampilan seseorang untuk memperoleh sesuatu hasil dalam

rangka pen aian tujuan melalui kegiatan orang lain. 6

Dar ,efinisi-definisi tersebut dapat terlihat cara pandang yang berbeda

terhadap m 1jemen, namun subtansinya sama. Definisi diatas mengarah pada suatu

kesimpular ihwa manajemen adalah suatu proses, kata proses menunjukan tindakan

yang berta dan sistematis untuk pencapaian tujuan tertentu melalui kerjasama

dengan orat :ain.

Jadi pat dikatakan bahwa manajemen adalah suatu kegiatan yang dikerjakan

melalui ora lain untuk mencapai suatu tujuan. Maka manajemen diperlukan oleh

semua org: iasi te1masuk pendidikan. Karena tanpa manajemen semua kegiatan

akan sia sia h pencapaian tujuan akan lebih sulit dicapai.

4 John Sal ind< lPeranan Tindak Lanjut Dalam Manajemen, (Jakarta : Sinar Grafika, 1989) Cet. Ke- 2, h 28

5 Ibid h.28 6 Soebagio At )iwirio, Manajemen Pendidikan Indonesia, (Jakarta : Ardac!izya Jaya, 2000) Cet.

Ke-I h 5

10

Ad: ?;a alasan utama diperlukannya manajemen :

I) tuk mencapai tujuan. Manajemen dibutuhkan untuk mencapai tujuan

1anisasi dan pribadi

2) 1uk menjaga keseirnbangan diantara tujuan-tujuan yang berbeda

3) tuk rnencapai efisiensi dan efektifitas.

Sua ~erja organisasi dapat diukur dengan banyak cara yang berbeda, salah

satu cara y ~ umum adalah efisiensi dan efektifitas. Efisiensi adalah kemampuan

untuk rnen ;saikan suatu peke1jaan dengan benar. Sedangkan Efektifitas adalah

kemampuai :ntuk memilih tujuan yang tepat atau peralatan yang tepat untuk

mencapai ti \n yang telah ditetapkan.

Akt .as mana1emen dapat dipisahkan dalam aktivitas-aktivitas komponen

yang melip1

1) I \ncanaan (Planning)

2) I gorganisasian ( Organizing)

3) ~ tgkoordinasi ( Coordinating )

4) ~ hbimbing /Mengarahkan ( Directing )

5) ~ )gawasi ( Controlling) 7

Pere \naan adalah penentuan serangkaian tindakan untuk mencapai suatu

hasil yang aginkan. Perencanaan juga merupakan suatu teknis metodis, untuk

melihat ken a dalam rangka usaha memenuhi syarat-syarat ke1ja dan mengurangi

7 Manulang, 1 \r-dasar Manajemen, (Jakarta : Andi Offset, l 996 ), Cet. ke-15 h. l 8-19

11

jumlah u ra mental yang diperlukan sewaktu pekerjaan sedang berlangsung.

Planning k, lebih menekankan upaya pencegahan dari pada koreksi keterlambatan­

keterlamt n. Perencanaan meliputi determinasi metode-metode tindakan-tindakan

yang diu kan dan mengetahui tindakan apa akan menghasilkan hasil yang

diinginkai m bagaimana tahap pelaksanaannya. Hal ini sangat penting bagi seorang

manaj er y i efisien.

Pe 1rganisasian dapat pula dirumuskan sebagai keseluruhan aktivitas

mam\jeme dalam mengelompokan orang-orang serta penetapan tugas, fungsi

wewenani erta tanggung jawab masing-masing dengan tujuan terciptanya aktivitas

-aktivitas 1g berdaya guna dan berhasil guna dalam mencapai tujuan yang telah

ditentukar ']ebih dahulu.

M( koordinasi meliputi kerjasama secara lancar dari macam-macam

aktivitas ; g merupakan bagian dari seluruh usaha total yang dilakukan untuk

melaksana l pekerjaan yang harus dilakukan. Dapat dianggap sebagai suatu upaya

kearah per iuran yang sempurna, atau sesuatu penyesuaian yang harmonis.

Me iimbing I Mengarahkan adalah fungsi manajernen yang berhubungan

dengan m ! memberi bimbingan, saran, perintah-perintah atau intruksi kepada

bawahan c :m melaksanakan tugas masing-masing, agar tugas dapat dilaksanakan

dengan bai :an benar-benar tertuju pada tujuan-tujuan yang telah ditetapkan semula.

Pei wasan bermti upaya untuk membatasi, mengontrol dan memotivasi

pengaruh-1 garuh yang dilakukan oleh para manajer. Pengawasan (control)

12

mengusa an agar aktivitas suatu orgamsas1 tetap berada dalam saluran-saluran

yang tep<

2. Penge; in Mutu/Kualitas

nurut David L. Goetsch dan Stanley Davis : "Mu.tu adalah suatu kondisi

dinan yang berkaitan dengan produk, pelayanan, orang ,, proses dan lingkungan

yang menuhi atau melebihi apa yang diharap" . 8

ss Jhonson and William 0 Wicnhell, "Mutu adalah keseluruhan ciri dan

karak ~tik produk atau jasa yang berkaitan dengan kemampuannya memenuhi

kebut in atau kepuasan" 9 •

sekan

nurut W. Edward Deming "mutu harus be1tujuan memenuhi kebutuhan

dan masa yang akan datang". 10

'i beberapa definisi mutu tersebut ada beberapa elemen persamaan yaitu

Mutu mencakup usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan

Mutu mencakup produk, Jasa manusia, proses dan lingkungan

Mutu merupakan kondisi yang selalu berubah (mutu pada saat sekaiang

belum tentu mutu pada masa yang akan datang).

)at disimpulkan bahwa secara garis besar mutu adalah keseluruhan atau

karak1 ;tik produk atau jasa dalam tujuam1ya untuk memenuhi kebutuhan dan

harap1 Jelanggan. Secara umum dapat dikatakan bahwa mutu produk atau jasa

8 Dorethea' .yu Ariani, Manajemen Kualitas, ( Yogyakarta :Andi Ofset, 1999), Cet Ke-I h. 3 9 Ibid, h. 6 IO Ibid h. 6

13

itu al dapat diwujudkan bila orientasi seluruh kegiatan organisasi tersebut

berori asi pada kepuasan pelanggan.

tas telah dituliskan pengertian mutu, pada skripsi ini akan lebih

ditekanka >ada pengertian mutu atau kualitas jasa pendidikan karena pendidikan

merupakc Jagian dari jasa. Menurut Joseph C Field, definisi kualitas jasa adalah

"Everyon ?mmitedfor meeting or exceeding customer expectation". 11 Setiap orang

bertanggt jawab atau berkewajiban untuk mencapai atau mengejar kepuasan

pelanggat Dengan kata lain mntn adalah " People-Oriented " yang dimulai dari

orang dar rakhir pada orang.

!alitas jasa dalam pendidikan membuat setiap orang be1janji untuk

melayani mg lain berdasarkan setiap tuntutan kebutuhan pendidikan, disini jelas

terlihat c iya feksibilitas berdasarkan rancangan untuk kebutuhan pelanggan

internal c eksternal. Berarti kebutuhan pelanggan internal dan eksternal sebagai

faktor per wasan terhadap mutu.

lmrut Garon Roos kualitas total suatu j asa terdiri atas tiga komponen

utama, ya

Technical quality, yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas out l

:put (keluaran) jasa yang diterima pelanggan.

Functional quality, yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas cara

!penyampaian suatn jasa.

11 Syafarud '1anajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan, (Jakarta : PT. Grasindo, 2002), cet ke-1 h.83

14

Corporate image, yaitu profil, reputasi, citra utama dan daya tarik

khusus suatu perusahaan. 12

secara khusus dapat dikatakan bahwa mutu jasa pendidikan adalah

segala us yang dilakukan untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan,

sehingga :langgan dapat melihat, merasakan, menernna sebuah jasa serta

menimbu l persepsi atas jasa terse but.

a. Dime11 :Cualitas Jasa

A< 1eberapa dimensi yang digunakan dalam mengukur mutu suatu industri

iasa, y I :

1) !kti langsung (tangibles), meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai,

11 sarana komunikasi.

2). eandalan (reliability), yakni kemampuan memberikan pelayanan yang

anjikan dengan segera, akurat, dan memuaskan.

3) ya tanggap (responsiveness), yaitu keinginan para staf unuk membantu

m pelanggan dan memberikan pelayanan dengan 1anggap.

4) tern Jaminan kualitas mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan,

1 sifat dapat dipercaya yang dimiliki para staf; belias dari bahaya, resiko,

.u keragu-raguan .

5) zpaty, meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi

:\g baik, perhatian pribadi, dan memahami kebutuhan para pelanggan. 13

12 Fandy Tji1 o, Manajemen Jasa, (Yogyakarta : Andi, 2002), eel. Ke··2, h. 70 13 Ibid h. 70

15

b. Strate! 1cningkatkan Kualitas Pelayan /Jasa

Ad eberapa langkah yang harus ditempuh untuk clapat meningkatkan mutu

pelaya atau jasa yang diawarkan, antara lain :

a) mgiclentifikasi penentu utama mutu pelayanan,

b) :ngelola harapan pelanggan

c) ngelola mutu jasa

d) ngembangkan mutujasa 14

Lar ah pertama yang dilakukan dalam mengidentifikasi faktor utama yang

mempenga i mutu jasa antara lain clengan melakukan rise! pelanggan yang

kemudian msul clengan memperkirakan penilaian terhadap perusahaan dan

pesamgny< !·dasar faktor penentu tersebut

Ha; 'iset dan penilaian terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap

Jasa yang : n clibeli tersebut kemudian diolah. Kemuclian perusahaan memberikan

janji pacla : mggan untuk clapat memenuhi harapan pelanggan tersebut. yang perlu

cliperhatika iclalah janji pada pelanggan jangan terlalu muluk sehingga bila tidak

terpenuhi I :nggan akan kecewa. Akan lebih baik bila perusahaan atau organisasi

mampu me erikan lebih dari yang telah clijanjikan.

Mu \uatu jasa memang tidak terlepas dari prilaku atau sikap orang-orang

yang mem jlcan a tau menyediakan j asa bagi pelanggan, misalnya keramahan,

kesopanan, tenangan, kecermatan, stabilitas, rasionalitas, dan sebagainya. Hal ini

14 Dorohea Vv .u Ariani, op. cit, h. 9-10

16

disebabkar L1tu jasa tidak terlepas dari karakteristik mutu jasa yang ditentukan dari

hubungan' tra pelanggan, penyediajasa, atau antar para penyediajasa.

Bue a mutu meliputi filosofi, keyakinan, sikap, nilai, nonna, tradisi, dan

prosedur y; akan meningkatkan mutu. Oleh karena itu agar budaya mutu tercapai,

perlu dukw n dan komitmen menyeluruh dari seluruh anggota organisasi.

Mei ;;katkan mutu jasa yang ditawarkan tidak semudah usaha meningkatkan

mutu prod1 karena karakteristiknya yang unik. Peningkatan mutu jasa juga akan

berdampak fa organisasi secara menyeluruh.

Mui nemerlukan proses perbaikan terus-menerus dengan individual yang

dapat diuku iukungan manajemen, karyawan dan pemerintah untuk perbaikan, mutu

adalah pent untuk bersaing yang efektif dipasar global. Perbaikan mutu lebih dari

sekedar usa melainkan dari tanggung jawab pribadi, bagian dari warisan budaya

dan sumber 1ting kebanggaan nasional.

B. Manaje h Mutu Terpadu (TQM)

1. Peng an Manajemen Mutu Terpadu

[stilah utama yang terkait dengan kajian Total Quality Management

(TQ: ialah continuous improvement (perbaikan terus-menerus) dan quality

impr 1ment (perbaikan mutu). Para ahli manajemen telah banyak

men: mkakan penge1iian TQM (Total Quality Mangement), Diantaranya

yaitL "Total Quality Management merupakan suatu penerapan metode

kuan tif dan sumber daya manusia untuk memperbaiki dalam penyediaan

17

b< i baku maupun pelayanan bagi organisasi, semua proses dalam

or

St

Sc

manajemt

kepuasan

"T

usaha yan

terus mew

terpadu 11

organisasi

berkelanju

Ya

menjalank

unsur utan

I)

2)

3)

4)

5)

15 Dorothea ' 16 Fandy dan 17 Ibid h. 4

lisasi pada tingkatan te1ientu dimana kebutuhan pelanggan terpenuhi.

cang dan dimasa yang akan datang". 15

iSa (1992) mendefinisikan; "Total Quality Mangement merupakan sistem

vang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada

anggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi". 16

l Quality Management merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan

1encoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan

s atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya". 17

beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen mutu

upakan suatu teori ilmu manajemen yang mengarahkan pimpinan

1n personelnya untuk melakukan program perbaikan mutu secara

yang terfokus pada pencapaian kepuasan (expectation) para pelanggan.

membedakan TQM dengan pendekatan-pendekatan lain dalam

).lsaha adalah komponen bagaimana. Komponen ini memiliki sepuluh

!QM, yaitu:

'kus pada pelanggan

lsesi terhadap kualitas

ndekatan ilmiah

imitmenjangka panjang

ija sama Tim (Teamwork)

yu Ariani, op. cit., cet ke-1, ha! 25 \la, Total Quality Manajement, ( Yogyakai1a c Andi, 1998 ), Cet Ke-2 h. 4

18

6) erbaikan sistem secara berkesinambungan

7) endidikan dan pelatihan

8) :ebebasan yang terkendali

9) 'esatuan Tujuan

1 C danya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan 18

Fe s pada pelanggan berarti kepuasan pelanggan internal dan eksternal serta

respon te dap tujuan organisasi pendidikan dari dalam, sasaran dan perbaikan

dalam p< 1, tanggung jawab dan prilaku harus me11jadi fokus utama dalam

pekerjaan

D: h organisasi pendidikan yang menerapkan TQM, pelanggan internal dan

ekstemal hentukan kualitas. Dengan kualitas yang ditetapkan tersebut, organisasi

harus ter< bsi untuk memenuhi atau melebihi apa yang telah ditentukan. Hal ini

berarti ba a semua staf ketenaga pendidikan pada setiap tingkat pendidikan harus

berusaha 1elaksanakan setiap aspek peke1jaannya berdasarkan perspektif

,"bagaim< ;kita dapat melakukannya dengan lebih baik ?". Bila suatu organisasi

terobsesi , lgan kualitas, maka berlaku prinsip 'good enough is never good enough'

Pe Hcatan Ilmiah sangat diperlukan dalam penerapan TQM, terutama untuk

mendesai1 lekerjaan clan dalam proses pengambilan keputusan dan pemecahan

masalah ) ~ berkaitan dengan pekerjaan yang didesain terse:but. Dengan demikian,

data dipe kan dan dipergunakan dalam menyusun patok duga (Benchmark),

memantat ~stasi, dan melaksanakan perbaikan.

18 M. N. Na )n, Manajemen Mutu Terpadu, (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2001), cet.ke-1 h.28-30

19

Ko men jangka panjang sangat penting guna mengadakan perubahan

budaya ag< ~nerapan Total Quality management dapat be1jalan dengan sukses.

Dal organisasi pendidikan yang menerapkan TQ M, kerj asama tim,

kemitraan ! hubungan dijalin dan dibina, baik antar karyawan, guru, orang tua

murid, pen: ~tahan dan masyarakat sekitarnya.

Perl >an berkesinambungan berkaitan dengan kualitas (con ti nous quality

improveme, dan proses (continous process improvement) komitmen terhadap

kualitas di1 ai dengan pernyataan dedikasi pada misi dan visi bersama, serta

perbedaan : iua tenaga kependidikan untuk mewujudkan visi sekolah. Perbaikan

sistem sec2 ;berkesinambungai1 bergantung pada dua unsur, yaitu mempelajari

proses, alat eterampilai1 yang tepat dan menerapkan keterampilan-keterampilan

tersebut da berbagai kegiatai1 di sekolah. Upaya perbaikan kualitas secara

berkesinaml gan dalam pendidikan hams menggunakan pendekatan sistem terbuka

alas fungsi t . . Jr-mengaJar.

Selia isa dihasilkan dengan memanfaatkan proses-proses tertentu di dalain

suatu sistem ingkungan. Oleh karena itu sistem yang ada perlu diperbaiki secara

terns menen gar kualitas yang dihasilkan dapat semakin meningkat.

Dalai organisasi yang menerapkan TQM, pendidikan dan pelatihan

merupakan J or yang fundamental. Setiap orang diharapkan dan didorong untuk

terns belaj ar 'alam ha! ini berlaku prinsip bahwa belajar merupakan proses yang

tidak ada aid ya dan tidak mengenal batas usia. Dengan belaja:r, setiap orang dalam

organisasi da meningkatkan keterampilan teknis dan keahlian profesionalnya.

20

Dal: . TQM, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan dalam pengambilan

keputusan ' pemecahan masalah merupakan unsur yang sangat penting. Hal ini

dikarenakai ilsur tersebut dapat meningkatkan rasa memiliki dan tanggung jawab

kai·yawan t adap keputusan yang telah dibuat. Selain itu, unsur ini juga dapat

memperkay vawasan dan pandangan dalam suatu keputusan yang diambil karena

pihak yang iibat Jebih banyak. Meskipun demikian, kebebasan yang timbul karena

keterlibatan m pemberdayaan tersebut merupakan hasil dari pengendalian yang

terencana d ,terlaksana dengan baik. Pengendalian itu sendiri dilakukan terhadap

metode-met ~ pelaksanaan setiap proses tertentu.

Supi ·. TQM dapat diterapkan dengan baik, maka organisasi pendidikan

harus memi kesatuan tujuan. Dengan demikian, setiap usaha dapat diarahkan pada

tujuan yang ma. Akan tetapi, kesatuan tujuan ini tidak berarti bahwa selalu ada

persetujuanJ .epakatan antara pihak manajemen dan karyawan, misalnya mengenai

kompensasi ; kondisi kerja.

Kete \atan dan pemberdayaan karyawan merupakan hal yang penting dalam

penerapan 1 1. Usaha untuk melibatkan karyawan membawa dua manfaat utama :

I) I ini akan meningkatkan kemungkinan dihasilkannya keputusan yang

t ·, rencana yang baik, atau perbaikai1 yang Jebih efektif karena juga

11 cakup pandangan dan pemikiran dari pihak-pihak yang langsung

b \lbungan dengan situasi kerja.

21

2) ,teriibatan karyawan juga meningkatkan rasa memiliki dan tanggung

vab atas keputusan dengan melibatkan orang-orang yang

:laksanakannya

Ma (men mutu terpadu (TQM) akan dapat tercapai bila organisasi dapat

melaksanal ikegiatarmya dengan berpedoman pada atribut efisiensi yang meliputi :

1. J.Jlrnngan (commitment)

2. bnsistensi (Consistency)

3. emampuan (Competence)

4. bbungan (Contact)

5. omunikasi (Communication)

6. epercayaan (Credibility)

7. :rasaan (Compassion)

8. bsopanan (Courtesy)

9. bjasama (Co-operation)

10 emampuan (Capability)

11 eyakinan (Confident)

12 ritikan (Criticism) 19

Org: iasi Jasa harus mendukung pada penyediaan Jasa untuk

mengembar an organisasi. Manajemen juga harus mendukung pada penyediaan jasa

secara efisi( Ian menguntungkan.

Jasa m pelayanan bukan merupakan jenis usaha yang hanya dipengaruhi

permintaan anggan dan menyesuaikan dengan karakteristik pelanggan. Jasa hams

19 Dorothea W Ariani, op. cit., cet ke-1, ha! 31-32

22

mempuny1 1onsistensi dalam performansi, misalnya : ketepatan waktu, kebersihan

ruangan, k paran dalam memberikan pelayanan, dan sebagainya.

Se! iii organisasi dimana mutu pelayanan atau jasa yang ditawarkan sangat

dipengarul teahlian karyawan pemberi jasa, organisasi jasa sangat membutuhkan

karyawan : g ahli.

Se~ dengan karakteristik organisasi jasa yang mengadakan hubungan atau

kontak Ian )1g dengan pelanggan perlu mendapatkan prioritas. Hubungan yang baik

ini perlu d: in selain antara karyawan pemberi jasa dengan penerima jasa juga antar

bagian dall brganisasi itu sendiri.

Spt ikasi jasa atau pe!ayanan yang diinginkan pelanggan yang perlu dicapai

untuk dap< \ewujudkan mutu pelayanan atau jasa terse but harus didukung dengan

komunikas rang baik antara pelanggan dengan pihak pemberi jasa. Hal ini

disebabkan µtu jasa yang ditawarkan sangat tergantung dari spesifikasi pelanggan

terse but.

Org :sasi jasa harus dapat dipercaya, dan antara pemberi Jasa dengan

penenma Jl juga harus ada saling percaya.

Per: ~n simpati akan kebutuhan dan harapan pelanggan, selain juga perasaan

pihak mam hen kepada karyawan organisasi yang memberikan jasa secara langsung

pada pelan1 n.

Adf a hubungan langsung antara pemberi jasa dengan penerima psa

menuntut a 1ya sikap sopan santun dari pihak pemberi jasa. Pelanggan akan lebih

23

menyuka iemberi jasa yang memperhatikan sopan santun dalam memberikan

pelayana1

K !sama dengan pelanggan akan membantu organisasi penyedia jasa untuk

dapat m 1hasilkan jasa yang bermutu sesuai dengan keinginan pelanggan.

Kerjasam ,ni juga perlu dibina secara tems-menems antara pemberi jasa dan

penenma a dan antar para pemberi jasa (antar karyawan dan antar manajer dengan

karyawan

Pe eri jasa hams mempunyai kemampuan untuk mengambil tindakan atau

keputusai: ~ng berkaitan dengan jasa yang ditawarkan. Sedangkan competence

berarti ke1 npuan untuk melaksanakan tugas yang hams segera dilaksanakan.

Kc 'cinan berarti rasa percaya diri dari organisasi pemberi jasa bahwa

organisasi :sebut mampu memberi jasa yang terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan

diri ini pe1 ig karena dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk memberikan

pelayanan ng terbaik. Walaupun demikian, percaya diri juga hams disertai dengan

ma was dir m penyesuaian dan penyesuaian diri denga11 lingkunga1111ya.

Or isasi pemberi jasa tidak boleh menghindari kritikan yang bersifat

membang1 \Apalagi kritikan itu berasal dari pelanggannya. Kritikan dapat berasal

dari berb: i sumber, misalnya pelanggan internal maupun eksternal, bahkan

bawahan a karyawan.

24

2. Falsa1 Yfanajemen Mutu Terpadu

1 pun ha! utama yang mendasari fa!safah manaj em en mutu ierpadu

terfok pada pernyataan " Do the right things, first time, every time" ( kerjakan

sesuat ·.ang benar sejak pertama kali, setiap waktu ). Namun secara terinci, Dr.

W. E( frd Deming , 20 meletakan kerangka pemikiran dalam perbaikan mutu

secara r·kelanjutan diantaranya :

I) R( :i berantai untuk perbaikan kualitas

Reaksi berantai tersebut menyatakan bahwa perbaikan kualitas akan

tm tgkatkan kepuasan pelanggan dalam ha! produk dan jasa yang sekaligus

ak mengurangi biaya produksi, sehingga meningkatkan produktivitas

oq isasi.

2) Tr: formasi organisasi

Disini kemampuan untuk mencapai perbaikan yang penting dan

bei anjutan menuntut perubahan dan nilai-nilai yang dianut. Selain itu,

pre : kerja dan struktur kewenangan dalam organisasi perlu dibenahi.

3) Pe: esensial pimpinan

Kepemimpinan mempunyai peran strategis dalam upaya perbaikan

ku: is. Setiap anggota organisasi hams memberikan kontribusi penting

dal • upaya tersebut. N amun, setiap upaya perbaikan yang tidak didukung

20 Soe\varso '!djosoedarn10, Total Quality A1anage111ent, (Yogyakarta: Andi, 1996), h 7

25

sec aktif oleh pimpinan, komitmen, kreativitas, maka lama-kelamaan akan

hi];

4) Hi1 ri praktik-praktik manajemen yang merugikan

Setiap keputusan yang didasarkan pada pandangan jangka pendek,

ser t dan berkotak-kotak, akhirnya akan merugikan organisasi. Beberapa

cor ~ pandangan tersebut adalah :

a. fak terdapat tujuan yang tetap (constancy of purpose), yaitu tujuan

arnju perbaikan kualitas demi kelangsungan hidup dan perkembangan

~a11isasi,

b. iiya memikirkanjangka pendek,

c. !ng berganti-ganti kegiatan

5) Per tpan system of profound knowledge

, Penerapan sistem tersebut meliputi penerapan empat disiplin berikut.

a. 0 ~tasi pada sistem (sistem oriented)

P setiap upaya menuju perbaikan kualitas itu, hendaknya kita

ff ~embangkan kecakapan untuk mengindra clan mengelola interaksi

a1 a berbagai komponen organisasi. Orientasi ini meliputi fokus pada

lei ja (pe1formance) total organisasi. Bukan hanya memusatkan perhatian

pi usaha memaksimalkan hasil komponen organisasi tertentu secara

p< !angan, akan tetapi harus keseluruhan organisasi.

26

eori variasi

'erlu dikembangkan kecakapan untuk menggunakan data dalam proses

engambilan keputusan. Pengertian atas variasi data akan dapat

iembantu mengambil keputusan untuk mengetahui kapan harus

lelakukan perubahan-perubahan dalam suatu sistem guna memperbaiki

ine1ja, dan mengetahui kapan perubahan -perubahan yang dibuat dapat

1emperburuk kinetj a.

c ~ori pengetahuan

enguasaan teori pengetahuan akan membantu kita untuk

lengembangkan dan menguji hipotesis guna memperbaiki kine1ja

:ganisasi. Jadi, teori pengetahuan akan membantu kita untuk

•engetahui :

Apa yang dikehendaki pelanggan (Costomer)

Seberapa jauh organisasi dapat memenuhi kebutuhan dan harapan

pelanggan

L Faktor-faktor penting apa yang mempengaruhi kualitas

L Apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki kualitas

). Apakah pelanggan mengetahui perubahan yang terjadi mengenat

kinerja organisasi

" Apa kebutuhan dan harapan baru pelanggan.

d iikologi

trlu dikembangkan kecakapan untuk mengerti dan menerapkan konsep-

1nsep yang berkaitan dengan perbedaan individu dalam organisasi,

27

iinamika kelompok, proses belajar dan proses pernbahan guna mencapai

ierbaikan kualitas.

K1 ep sekolah bermutu (unggul) perlu ada dalam konsep setiap kepala

sekolah. pala sekolah perlu memahami TQM sebagai suatu falsafab, metode,

teknik, d strategi manajemen untuk perbaikan mutu sekolah, karena kinerja

orga111sas1 :kolah senantiasa dinilai masyarakat dalam situasi yang makin maju.

Kepala s 1Jah dan para guru perlu memahami harapan masyarakat terhadap

sekolahny

3. Metode :tal Quality Jvfanagement (TQM)

M1 le yang akan ditulis pada skripsi ini adalah metode W.Edward Deming

yang dik ~I dengan siklus Deming (Deming Cycle).

Siklus ' 1ing merupakan cara sistematik untuk menambah pengetahuan dan

wawasa1 :ntang teknologi proses dalam organisasi dan menambah pengetahuan

untuk m irapkan perubahan serta pengukuran, apakah te1jadi perubahan perbaikan

atau tidi Jadi, pada hakekatnya siklus Deming merupakm1 suatu metode untuk

melakuk suatu perbaikmi secara terns menerus.

Sil Deming ini dikembangkan untuk menghubungkan antara produksi

suatu pr1 'k dengan kebutuhan pelanggmi, dan memfokuskan sumber daya semua

departen riset, desain, produksi, pemasarmi, dalmi1 suatu kerjasmna untuk

memenu kebutuhan tersebut. Siklus Deming merupakan metode peningkatan

mutu ya idilakukan setahap demi setahap untuk memperoleh basil ke1ja yang

efektif d, :erpercaya.

28

Ti :i-tahap siklus Deming diantaranya :

I) engadakan riset konsumen dan menggunakannya clalam perencanaan

·oduk (plan)

2) [enghasilkan produk (do)

3) iemeriksa produk apakah telah dihasilkan sesuai dengan rencana (check)

4) emasarkan produk tersebut (act)

5) enganalisis bagaimana produk tersebut diterima dipasar dalam ha!

ralitas, bi~ya, dan !criteria lainnya (analyze). 21

[ Sumber: F

Me

I.

2.A I

21 Fandy dan.

Gambar Siklus Deming

liyze I I. Plan I

i The Deming

Cy elem

~ct 3. Check

-

ly Tjiptono dan Anastasia Diana (1998:51)

Lil Deming, ada 14 kunci untuk mencapai kualitas, yaitu :

1tak:an tujuan dan umumkan maksud strategi organisasi dalam menuju baikan kualitas jasa

)silah falsafah barn. Manajemen hams memaharni adanya era ekonomi l dan siap menghadapi tantangan, belajar bertanggung jawab, dan 1gambil alih kepemimpinan guna menghadapi perubahan.

1a, op.cit, Cel Ke-2 h. 50

29

3. ntikan ketergantungan pada inspeksi dalam membentuk mutu produk. mtuklah mutu sejak dari awal.

4. 'ntikan praktik menghargai kontrak berdasarkan tawaran yang rendah

5. rbaiki secara konstan dan terns menerus sistem produksi dan jasa, untuk mingkatkan kualitas dan produktivitas

6. [llbagakan on the job training

7. h1bagakan kepemimpinan. Tujuan dari kepemirnpinan haruslah untuk ~mbantu orang dan teknologi dapat bekerja dengan lebih baik.

8. puskan rasa takut sehingga setiap orang dapat beke1ja secara efektif

9. :angkan clinding pemisah antar departemen sehingga orang dapat bekerja ~agai suatu tean1

I 0. langkan slogan, desakan clan target bagi tenaga ke1ja. Hal-ha! tersebut pat menciptakan permusuhan.

11. :Iangkan kuota clan manajemen berdasarkan sasaran. Gantilah dengan pemimpinan

12. hangkan penghalang yang dapat merampok kebanggaan karyawan alas fhliaannya.

13. iatkan program pendidikan dan self- improvement

14. 1atlah transformasi pekerjaan setiap orang dan siapkan setiap orang tuk mengerjakannya.22

Dai ~ambaran diatas untuk mencapai kualitas menurut Deming bila di

uraikan da organisasi pendidikan adalah sebagai berikut :

Kei sekolah bertanggung jawab memprakarsai clan mendukung visi budaya

TQM. Vi~ ersebut diklarifikasikan clan dikomunikasikan kepada semua insan

22 Ibid h. 51·

30

organisas ierbagai sistem yang memungkinkan terjalinnya komunikasi keatas dan

lateral di!' :bangkan, dilaksanakan dan diperkokoh.

Pe han TQM disediakan bagi semua karyawan,. dan kepala sekolah

mendukm ~ecara aktif pelatihan yang dilakukan. Kemudian tersedianya program

keterlibat: Hau partisipasi karyawan. Lembaga pendidikan harus mengembangkan

proses-pr< yang melibatkan berbagai macam perspektif untuk menangani isu-isu

kualitas. I karyawan diberdayakan guna mengambil keputusan yang berkualitas

menurut l· !Jakan mereka dan rancangan pekerjaan harus rnenyatakannya dengan

jelas.

Pe: fan kinerja difokuskan ulang dari sekedar evaluasi kine1ja masa lalu,

menjadi t< iian pada apa yang dapat dilakukan manajemen untuk membantu para

karyawan 1akukan usaha-usaha kualitas yang berkaitan dengan peke1jaan dimasa

de pan.

Sis

tim, terma

non-finans

pencapmai

semua tin,

mereka te

dikemban&

Be1

karyawan

kompensasi mencerminkan kontribusi kualitas yang berkaitan dengan

t penguasaan keterampilan-keterampilan tambahan. Sistem pengakuan

bagi individual maupun kelompok kerja, yang mendukung upaya

ialitas total. Berbagai sistem yang ada memungkinkan para karyawan di

l kependidikan untuk menyampaikan perhatian, gagasan, dan reaksi

tlap inisiatif kualitas. Isu-isu keai11anan, kenyamanan, dan kesehatan

1 secara proaktif, bukan secara reaktif

~ai program rekrutment, seleksi, promosi dan pengembangan karir

~ncerminkan realitas baru dalam mengelola dan bekerja dalam

31

lingkunga 'QM. Meskipun membantu pihak-pihak ataupun karyawan lain untuk

mengimpl entasikan proses-proses yang mendukung pelaksanaan TQM,

profesiorn me sumber daya manusia tidak boleh melupakan pentingnya manajemen

dengan pe nan yang sama.

4. Hakek: 1anajemen Mutu Te1vadu Dalam Pendidikan

D in penerapannya, istilah mutu terpadu terhadap pendidikan disebut pula

Total 1lity Education (TQE). Dalam aplikasi konsep manajemen mutu terpadu

terhad l)endidikan, ditegaskan Edward sallis (1994:14) bahwa" Total Quality

Mana! 1ent is a philosopy improvement, which can provide any educational

instifu 1 with a set of practical tools for meeting and exceeding present and

future !tamers need, wants, and expectations." 23

D !iSi tersebut menjelaskan manajemen mutu terpadu menekankan pada

dua k< ep utama. Pertama, sebagai suatu filosofi dari perbaikan terns menerus

(contii s improvement), dan kedua, berhubungan dengan alat-alat dan teknik

sepert lrainstorming" dan ''.force field analysis" (analisis kekuatan lapangan),

yang 1makan untuk perbaikan kualitas dalam tindakan manajemen untuk

menc< kebutuhan dan harapan pelanggan.

23 Syafaruc 1 Manajen1en Mutu Terpadu dalam Pendidikan, Konser-1, Strategi, dan Ap/ikasi, (

Jakarta:< indo, 2002 ), Cet Ke-I h. 35

32

E lii manajemen mutu dalam pendidikan dapat saja disebutkan

"men. miakan pelajar" atau "program perbaikan sekolah." Yang mungkin

dilaki 1 secara lebih kreatif dan konstruktif. Penekanan yang paling penting

bahwi tutu terpadu dalam programnya dapat mengubah kultur sekolah. Para

pelaja m orang tuanya menjadi teriarik terhadap perubahan yang ditimbulkan

mana.1 en mutu terpadu melalui berbagai program perbaikan mutu.

Pe tpat lain tentang mutu terpadu dalam pendidikan oleh Franklin P.

Schargel 1 ~4:2) menegaskan bahwa "Total Quality Education is a process which

involves ·' .1ssing on meeting and exceeding customer expectations, continous

improvem sharing responsibilities with employess, and reducing scrap and

rewor!C'. , )alam ha! ini, mutu terpadu pendidikan dipahami sebagai suatu proses

yang me ttkan pemusatan pada pencapaian kepuasan harapan pelanggan

pendidika1 oerbaikan terus menerus, pembagian tanggung jawab dengan para

pegawai, c pengurangan peke1jaan tersisa dan pengerjaan kembali (ulang).

Da dikatakan bahwa maiiaJemen mutu pendidikan merupakan aplikasi

konsep 111 Jemen mutu yang disesuaikan dengan sifat dasar sekolah sebagai

organisasi m kemanusiaan (pembinaan potensi pelajar) melalui pengembangan

pembelaja1 berkualitas, agar melahirkan lulusan yang sesuai dengan harapan orang

tua, masya at, dan pelanggan pendidikan lainnya.

24 Ibid h. 3

Ber tk dari pengertian tersebut, setidaknya ada ernpat ha! yang perlu

dikemukak lebih mendalam dalam memahami hakikat mutu terpadu dalam

pendidikan >tal Quality in Education). Diantaranya yaitu :

l) icapaian dan Pemuasan Harapan Pelanggan

2) baikan Terns Menerus

3) nbagian Tanggung Jawab dengan Para Pegawai

4) gurangan Sisa Peke1jaan dan Penge1jaan Ulang 25

Sistem sekolah yang terdiri dari penyedia (supliers), pelanggan

( cus. ter), dan produk (lulusan). Seorang pelanggan (masyarakat dan unsur-

unsL ra) tanpa bisnis tidak akan bertahan hidup. Pendidikan yang termasuk

pelai 'an dalam (internal customer) adalah pegawai, pelajar dan orang tua

pelaj iSementara pelanggan luar (external customer) mencakup akademi dan

umv !tas, bisnis, militer dan masyarakat luas. Demikian pula lembaga

pend ;;:an sekolah menengah pertama, sekolah menengah atas dan perguruan

ting§ [a] ini penting dikenali oleh pimpinan lembaga pendidikan atau kepala

seko. ,dan sumber daya personelnya untuk bekerja sama antara supervisor

(pen: 'a) dan pelanggan agar menghasilkan produk yang dapat mencapai

kepu n para pelanggan pendidikan

'erbaikan terus menerus berarti sesuatu yang belum pernah dilakukan.

Suat1 ndakan pengejaran atas mutu, prosesnya harus secara terus-menerus

diper ki dengan diubah, ditambah, dikembangkan dan dimurnikan. Tuntutan

25 Ibid h. 36-3:

34

terl ap pelayanan terbaik juga menjadi perhatian ma:najemen mutu terpadu,

tak kecuali dalam pendidikan.

Sekolah-sekolah pada dewasa ini tidak hanya cukup menawarkan

pro m studi dengan kurikulum tertentu, lalu orang tua dan pelajar menjadi

pm Akan tetapi, sekolah juga hams menyediakan alat-alat belajar dan

me jar yang relevan dengan perkembangan zaman untuk mendukung

ke11 mn proses pembelajaran dan pengajaran. Gedung sekolah yang bagus

diio ~ngan sarana dan fasilitas belajar yang baik dan fungsional dan, tempat

ber. n pelajar, serta pelayanan yang prima terhadap pelajar, guru, orang tua,

dan >syarakat. Situasi dan kondisi sekolah yang kondusif akan memberikan

kot isi positif bagi mutu proses dan mutu produk (lulusan) sekolah.

Pemberdayaan pegawai adalah hal yang sangat penting dalam

per! :an mutu. Oleh karena itu, perlu ada pembagian tanggungjawab sesama

peg< ti. Adapun guru-guru yang berpendidikan tinggi, berdedikasi, dan

belci keras merupakan orang yang seharusnya mengetahui bagaimana

mer beke1ja. Para guru clan pegawai dapat diberdayakan sepenuhnya

den: memberikan tanggung jawab clan keterampilan dalam rangka

pen< man kine1ja sekolah. Hal itu dapat dilakukan dengan perbaikan

mar men

Dalam kegiatan pendidikan, sering kali pengelolaan sekolah bersifat

kek< trgaan. Anak-anak yang tinggal kelas dipaksa untuk naik kelas

sehi ~a terhindar dari mengulang kelas. Padahal pelajar-pelajar yang gaga!

35

unt menguasai materi pengaJaran harus mengulang pelajaran tersebut.

Sec ;skan biaya pengulangan pelajaran adalah besar sekali, dan tenaga serta

wa dihabiskan untuk ha! tersebut. Karena itu, pelajar., guru-guru serta orang

tua mjadi kecewa dengan kegagalan tersebut. Kondisi ini membuat pelajar

sen cali meninggalkan sekolah dari pada mengikuti kembali (belajar). Kita

me: butnya putus sekolah (dropping out). Oleh karena itu, proses yang baik

(pe elajaran), peke1jaan yang baik (kejelasan tugas dan tanggung jawab),

dan ke1ja yang baik (guru dan pegawai bermutu), harus diintegrasikan guna

me1 cis tinggal kelas, mengulang kelas, dan kegagalan belajar.

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Desain n Jenis Penelitian

I lin penelitian yang digunakan adalah desain penelitian deslo:iptif yaitu

penelit t yang menggambarkan keadaan yang sebenamya dari penomena objek

yang c liti dibandingkan dengan teori yang ada.

J, ; data yang dikumpulkan berupa data yang bersifat kualitatif, yang

terdiri i data primer dan data sekunder.

I . primer yang diambil langsung dari SMK Negeri 3 Bogor terdiri atas:

}ambaran umum sekolah

2 'elaksanaan Manajemen Mutu Terpadu dalam pendidikan

3 :Iasil wawancara

4 :Iasil observasi lapangan

I • sekunder yang diambil berupa data atau keterangan-keterangan basil

dari be gai macam literatur yang berkaitan dengan judul Skripsi.

B. Tujuan nelitian

1 an penelitian ini adalah untuk mengetahui realitas pelaksanaan

manaJc n mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogor

36

37

C. Wakt1 m Tempat Penelitian

I un usaha untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam

penym m skripsi ini maka penulis melakukan penelitian secara langsung di

SMK 1 eri 3 Bogar yang berlokasi di JL Pajajaran Kotamadya Bogar .

\ :tu penelitian pada SMK Negeri Bogar itu dilaksanakan pada tanggal 17

Oktob( 2004 sampai dengan tanggal 2 Januari 2005. Penulis melakukan

penelit dengan maksud mengetahui bagaimana pelaksanaan Manajemen Mutu

Terpad llalam Pendidikan Pada SMK Negeri 3 Bogor, serta menghimpun

inform yang berhubungan dengan masalah itu ..

D. MetodE )llelitian

llk memperoleh data, fakta dan informasi yang akan mengungkapkan

dan 1111 :laskan permasalahan, digunakan metode penelitian deskriptif analisis

melalu inelitian kepustakaan dan penelitian lapangan, kedua penelitian ini akan

di uraik sebagai berikut:

I. P :litian kepustakaan (Librmy Research)

P )!is melakukan pengambilan data yang diperoleh dari kepustakaan yang

ai kaitannya dengan bahan permasalahan yang sedang dibahas berupa

b 1-buku dan tulisan ilmiah mengenai manajemen mutu terpadu dalam

p !idikan.

2. PE :itian Lapangan (Pield Research)

P !Jis melakukan penelitian langsung ke tempat yang dijadikan objek

p litian untuk mendapatkan data yang diperlukan.

38

E. Tekni engumpulan Data

l1ik yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah dengan

meng kan teknik sebagai berikut:

a. Q: l"VaSJ

Y: dimaksud dengan observasi adalah pengamatan dan pencatatan

s1; 1atis tentang penomena-penomena yang diselidiki. 1 Penomena-

pe 11ena yang diselidiki ini akan dilaksanakan secma bertahap sesuai dengan

ke an dilapangan.

b. Int iew,

Int ~ew yaitu sebuah dialog yang di!akukan oleh pewawancara untuk

me ieroleh informasi dari yang diwawancmai.2 Dalarn hal ini penulis untuk

me :eroleh informasi dari terwawancara (intervieweer) dalam hal ini yaitu

ten t kependidikan : (Kepa!a sekolal1 dan guru ) tentang pelaksanaan

M< emen mutu terpadu dalam pendidikan di SMK Negeri Bogor.

c. Do µentasi, yaitu menyelidiki dokumen- dokumen te1iulis untuk

me

1 Sutrisno HB 2 Suharsimi J

eroleh data mengenai Total Quality Management (TQM)

0etodologi Research, ( Yogyakarta: Andi Ofset, 1992), Cet Ke-2, h. 136 unto, Manajemen Penelitian, ( Jakarta : Rineka Cipta, 1996 ), Cet Ke-1

39

F. Instn en Pengumpulan Data

Ir 1111en yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

I. p, man wawancara, yaitu berupa pertanyaan- pertanyaan yang telah dibuat

ol peneliti yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas dalam skripsi

ya :pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam pendidikan.

2. Pt p1an Observasi, yaitu peneliti membuat catatan lapangan dengan segala

ha ~ng dilihat atau diamati oleh peneliti selama mengadakan penelitian.

G. Telrni lnalisa Data

la yang diperoleh dilapangan kemudian diklasifikasikan, diolah, dan

dianal · secara deskriptif kualitatif yaitu suatu proses pemecahan masalah yang

meng! ibarkan objek yang diteliti berdasarkan data yang diperoleh pada saat

sekara [yang kemudian hasilnya diambil, dijadikan sebuah kesimpulan

I yang akan dianalisisa adalah mengenai pelaksanaan manajemen mutu

terpad ialam pendidikan di SMK Negeri 3 Bogor, meliputi Kepemimpinan

pendi< 111 untuk meraih mutu (manajerial kepala sekolah ), pemberdayaan guru,

kelom t ke1ja untuk meraih mutu,

: a langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam

menm tkan kualitas pendidikan mulai dari pengernbangan dan inovasi

kuriku ~, pengernbangan sarana dan prasarana, strategi manajemen organisasi,

Strate! rkolah dalam pembelajaran, dan strategi dalam pembiayaan sekolah.

BAB IV

HASIL PENELITIAN

A. Profil [K Negeri 3 Bogor

1. Seja 'Berdirinya SMK Negeri 3 Bogor

!mpai dengan tahun 1979, di Bogor belum memiliki SMKK Negeri yang

ada alah SKKP negeri saja. Oleh karena itu tahun 1970 ikatan Dharma

War . (Idhata) Jawa barat membuka SKKA (Sekolah Kesejahtraan Keluarga

Atas )1enumpang pada gedung SK.KP Negeri yang gedungnya bekas rumah

kedi ~n yang sudah tua di JI. Kapten Muslihat 17 Bogor. SKKA Idhata ini

diha kan dapat menjadi status Negeri nantinya. Sementara itu ada peraturan

bahv !idak terdapat lagi mengubah swasta menjadi Negeri, sedangkan SKKP

yang a harus menetukan alternative sesuai kebutuhan setempat.

1tinjau dari kebutuhan masyarakat dan prospek masa depan SKKP

Negt •Bogor akan meningkatkan SKKP nya menjadi SMKK Negeri, ha]

terse mengingat Bogor sebagai pintu gerbang Jawa Barat salah satu

peny \ga Ibu Kota Indonesia. Maka Keberadaan SMKK sangatlah strategis.

Meli pe1juangan panjang akhirnya pada tahun 1973 SKKP dalam proses

penu atan menjadi SMKK mendapatkan hibah lahan dari Pemda setempat, di

jalan pg sekarang telah menjadi JI. Protokol yaitu JI. Raya Pajajaran. Akhir

dari · iuangan adalah diresmikannya SMKK Negeri pada tanggal 12 Juni 1980

deng Impala sekolah Ibu Dewani A. M Nasution, dengan lokasi masih terbagi

40

2.

41

me11 i dua yaitu di Kapten Muslihat dan gedung barn, yang akhirnya gedung

lama ',ijual dan digunakan untuk pembangunan gedung barn, sehingga

loka1 ra hanya ada di satu tempat yaitu JI Raya Pajajaran Bogor.

!bu I

yang

tahur

Dasn

sekol

Visi dai

VISI

oak berdiri sampai dengan tahun 1992 Kepala Sekolah dipegang oleh

'vani A.M Nasution, Selanjutnya tahun 1992 sampai dengan tahun 1999

1njabat kepala sekolah adalah lbu Dra. Nia Sonia, M.BA.MM. dan Pada

?OO sampai dengan 2003 kepala sekolah dijabat oleh !bu Dra. Neneng

tati, Dip!. TVTT. Dan pada tahun 2003 sampai sekarang Kepala

dijabat oleh DRS. Fathony Amin Syam.

Hsi SMK Ncgcri 3 Bogor

Mencir 'an tamatan yang mempunyai keterampilan dan profesionalisme yang

sesuai ' igan kebutuhan industri dengan penguasaan IPTEK dan !MT AQ yang

seimba1 lalam rangka menyongsong era globalisasi

Misi

I. Mei Lpkan siswa SMK Negeri 3 Bogor menjadi tenaga tingkat menengah

yan: roduktif, terampil dan mandiri sesuai dengan Program Studi yang di

pela

2. Mer :pkan siswa SMK Negeri 3 Bogor untuk dapat mengisi dan atau

men takan lapangan kerja yang sesuai dengan perkembangan industri

/Dm Kerja agar dapat meningkatkan taraf hidupnya, kesejahteraan umum

dala ;erangka Pembangunan Nasional

42

3. Keada: Guru, Karyawan dan Siswa

a. Keac h Guru dan karyawan SMK Negeri 3 Bogor.

1 fga kependidikan yang ada rata-rata memenuhi kriteria minimal sebagai

seorani engajar dan seorang karyawan, dengan berorientasi kepacla tuntutan

industr ~an tamatan yang berkualitas sebagai tenaga kerja tingkat menengah,

mampt ·enunjukkan kapabilitasnya sebagai seorang guru dan karyawan yang

profesi' I dengan declikasi yang sangat tinggi.

D wah ini disajikan tingkat pendidikan guru dan karyawan SMK Negeri

3 Bogo

Tabel 1

DATAGURUDANKARYAWAN

BE iASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN SMK. NEGERI 3 BOGOR

TAHUN DIK.LAT 2004/2005

Progn [(eahlian :S:SMA D3 Sl S2 Jumlah

TataE !I/Resto ran - 1 18 - 19 .

Alcorn !Si Perhotelan - 4 7 - 11

TataE \na - 1 13 - 14

! Tata K lntikan - 2 6 1 9

' Norm1 A<laptif 6 5 33 2 46

.

Tata L la/K.aryawan 22 - I - 23

Jumlal 28 13 78 " 122 .)

43

1lau dilihat dari tabel diatas, Jumlah guru dan kaiyawan di SMK Negeri

3 Be · sebanyak 122 orang. Terdiri dari 99 orang guru dan 23 orang kmyawan

ting! pendidikan S2 sebanyak 3 orang, tingkat pendidikan S 1 sebanyak 78

oran, :rdiri dari 76 orang guru dan 1 orang kaiyawan, tingkat pendidikan D3

seba1 k 13 orang, tingkat pendidikan SMA sebanyak 23 orang yang terdiri

dari 1 •ang guru Normatif dan Adaptif dan 22 orang karyawan.

b. Kea1 t1 siswa SMK Negeri 3 Bogor

:wa SMK N egeri 3 Bogor terdiri dari 3 kelas, dengan berbagai program

keahl yang ada. Masing-masing terdiri dari kelas 1 sebanyak 14 rombongan

belaj: dengan jumlah siswa sebanyak 431 orang, Kelas 2 sebanyak 9

romb ~an belajar dengan jumlah siswa sebanyak 313 orang, Kelas 3 sebanyak

9 ro bngan belajar dengan jumlah siswa sebanyak 311 orang. Jumlah

romb (an belajar sebanyak 32 rombel dan jumlah siswa keseluruhan sebanyak

1081 !ng. Untuk lebih jelasnya dapat terlihat pada tabel berikut.

PROO RAW KEAHL!A}

Tata Boga

Resto ran

Ale Perhoteh

Tata Busan2

Tabel 2

DATA SISWA SMK NEGERI 3 BOGOR

TAHUN DIKLAT 2004/2005

KELASI KELAS2 KELAS3

Rom be! L p Rom be I L p Rom be I L

- - - 4 30 110 4 48

5 49 119 - - - - -

2 36 36 I 16 18 I 9

4 I 139 3 I 107 3 I

Jumlah p

96 284

- 168

28 143

96 345

Tata Kecanti

SMK KelasJ pada Pontrt Sirojul Hue

Prag Keahliai

~

2

I

14

- 50

20 6

87 344

431

4. Struktu !rgauisasi SMK Negeri

I -

- -

9 46

44

32 I I 32 115

- - - - 26

267 9

59 252 1081 313 311

bawah ini disajikan struktur organisasi dan susunan struktur organisasi

SMK l'- eri 3 Bogor

Kepala SeJ,

Wakil Man

Wakasek l

Wakasek l

Wakasek l

Wakasek U

Wakasek U

Koordinato

Koordinato

Oirektur Bt

Koordinato

SUSUNAN STRUKTUR ORGANISASI

SMK NEGERI 3 BOGOR

TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

h : Drs. Fathony Amin Syam

men Mutu : Guntaram, M.Pd.

an Kurikulum : Nini Nelayani, S.Pd.

an PSDM : Dra. Nia Yuniar, M.Pd.

an Hubungan lndustri/Masyarakat : Ora. Dra. Lili Amalia R

an Sarana Prasana : Tumiyanta, S.Pd.

an J(esiswaan : Sitti Ridhayani,S.Pd.

BM : Wetly Setia Rini,SPT.

mbingan dan Konseling : Ora. Diah Winaiii.

Kerja Khusus : Tata Sumintardja,S.Pd.

:nd. Lingkungan Hidup : !is Aisyah

45

Koordinat< •uru Urnum : Dra. Erna Nurzayanti

Kepala Bic ~ I(eahlian Para\visata : Dra. Erna Nurernawati

Kepala Bic ; Keahlian Tata Boga : Linah Marlinah, S.Pd.

Kepala Bici i Keahlian Tata Busana : Dra. Neni Triana

Kepala Bid , Keahlian Kecantikan : Siti Rusma

Kepala Pro l Keahlian Restoran : Sitti Ridhayani,S.Pd.

Kepala Pro 1 Keahlian Tata Busana : Ora.Sri Nurhayati

Kepala Pro Keahlian Tata Kecantikan : Sri Suswati,S.Pd.

Kepala Pro Keahlian Akornodasi Perhotelan : Rita Rosita

Penanggun; lwab UKS : !is Aisyah

Penanggun1 lwab Laboratorium Bahasa I : Ristanti, S.Pd

Penanggun; )wab Laboratorium Bahasa 2 : Nani Hendrayani, S.Pd.

Penangguni f wab Laboratorium Komputer : Guntaram,M.Pd

Penangguni iwab Self Acces : Ora. Martini Malik

Penangguni lwab Perpustakaan : Ora. Nia Yuniar, M.Pd.

Penanggun! fWab Koperasi Siswa : Ora. Atiah Darma

Penanggun1 lwab Cafetaria : R. Mamah Salamah, S.Pd.

Penanggun1 :wab Sanggar Busana : Ora. Tet1y Hastuti

Penanggun! iwab Sanggar Kecantikan : Ora. Tini Rosmini..

46

Tabel 3

STRUKTUR ORGANISASI SMK NEGERI 3 BOGOR TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

SEKOLA

I WMM I KOORDINATOR I ADMINISTRASI

I I I I I WAKASEK I WAKA PSDM I WAKASEK SARANA WAKASEK WAKASEK

KURIKULUM PRASARANA HUBINMAS KESISWMN I I I I ' '

KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR PERPUSTAKMN KBM UNIT PRODUKSI BKK PLH

KOORDINATOR BIMBINGAN & KONSELING

I I I I --······~ I KABID KABID KABID KABIDTATA

PARIWISATA TATA BOGA TATA SUSANA KECANTIKAN

I I I I KAP ROG KAPROG KAP ROG KAPROG KAP ROG PIM Pl NAN

NORMATIF & ETC Pl=Rl-lnT!=l AN Ri=~T()RAN TATA SUSANA J<Ff':ANAAT!l<AN

ADAPTIF

I I I I GURU/WALi KELAS

SISWA SMK NEGERI 3 BOGOR

47

5. Fasilit: iMK Negeri 3 Bogor

F iias merupakan sarana dan prasarana yang dapat 111enunjang kelancaran

proses ndidikan, khususnya proses belajar 111engajar sehingga dapat be1jalan

dengar 1ik dan lancar sesuai dengan tujuan pendidikan yang diharapkan sesara

efektif n efisien. Sarana dan prasarana yang ada pada SMK Negeri 3 Bogor

dapat c \at pada data berikut.

DATA SARANA Dan PRASARANA PENDIDIKAN

Luas T th : 9.765 m2

Luas E sunan : 7 .208 m2

Luas F man : 5.557 1112

Bangrn A (630 1112) : 3 lantai

Lai 1

1) Lobby

2) Sanggar Busana

3) Sanggar Kecantikan

4) Resto ran

5) Koperasi Siswa

6) UKS

7) Toilet

Lar 2

1) Ruang Kepala Sekolah

2) Ruang Tata Usaha

3) Ruang Wakasek dan Ko111ite Sekolah

4) Ruang Lab Ko111puter

5) Ruangan Teori 2 ( dua) ruang

6) Toilet

6) Ruangan Guru

7) Ruangan OSIS

8) Ruangan Wakasek

9) Rumah Penjaga

I 0) Ruangan Pramuka

11) Toilet

Bangu l H (544 1112): 2 (dua) lantai

La : I

I) Lab Bahasa

2) Mushola

3) Ruang Praktik Kecantikan Kulit

La 2

I) Ruang teori 3 (tiga) ruangan

2) Ruang Desain BusanaBangunan I (364 1112): 2 (dua) lantai

La I

I) Ruang Laundry

2) Gudang

La 2

I) Ruang Praktik Ra111but

2) Gudang

Bangunan l64 1112) : I (satu) lantai 2 (dua) ruang praktik boga

Bangunan :4 1112) : Towe1 Air

Bangunan 100 1112) : Akan dibangun Masjid dan cafeteria 2 (dua) lantai

Bangunan ( 40 1112) : Ruang Bimbingan dan Konseling clan Cafetari

Bangunan 211112)

Ban gun an :4nl)

Bangunan 20 1112)

Bangunan :s61112)

sementara

: Ruang Guclang Boga

: Pos Jaga

: Diesel (Panel Listrik)

: Rumah Penjaga

49

50

6. Kegiatr tkstrakurikuler

SN negeri 3 Bogor memiliki berbagai macam kegiatan ekstra kurikuler

yang di. kan untuk menyalurkan clan mengembangkan potensi, bakat serta

kreativit1 \iswa. Kegiatan ekstrakurikuler yang ada pada SMK negeri 3 Bogor

yaitu:

I. AMUKA

2. IR

3. .SKIBRA/ P ASUS

4. SENIAN

Paduan Suara

Tari

Gamel an

'Band

5. AGAMAAN

6. AHRAGA

Sepak Bola

'Bola Voli

Bulu Tangkis

Bola Basket

7. GLISH CLUB

8. TCI-I KLUB

51

7. PRES'. SI SMK NEGERI 3 BOGOR

Pi sekolah sangat berpartisi aktif dalam kegiatan- kegiatan yang

meliba1 i sekolah, seperti lomba-lomba yang diselenggarakan oleh organisasi

maupm :lompok masyarakat.

S1 c tanggal 25 sampai 30 Januari lalu diadakan lomba kompetensi siswa

(LKS) tg terbuka untuk SMK se- kota Bogor. Keluar sebagai juara umum

SMK ]' ~ri 3 Bogor yang berhasil memenangkan empat emas, dua perak, dan

dua per (gu. Kegiatan ini merupakan kegiatan rutin tahunan yang dilaksanakan

secara i: pdik. Yang pelaksanaannya dibeberapa sekolah diwilayah Bogar.

D: lperolehan ini menandakan bahwa prestasi yang diraih diawal tahun

2005 rr lpakan langkah awal untuk maju dan mempertahankannya dengan

sebaik ngkin guna peningkatan prestasi SMK Negeri 3 Bogor di tahun

berikutr

Tabel 4

Prestasi yang pernah diraih oleh SMK Negeri 3 Bogor

No. Jenis- Jenis Lomba Kejuaraan Tahun

I. LKS1 :kat Jawa Barat Bid- Lomba Pel. Restoran I 2003

2. Tari T1 :sional Katagori C Plasa Jambu Dua Bogor I 2003 i

0 Tauris1 J, twation Akindo Jakarta - It 2003

4. Makin; ~d Hut-STP Sahid ke 20 di Jakarta I 2003

5. Lomba tsid Depag Kota Bogor I II 2003

52

7. Perai ng Busaina Tingkat Nasional I dan III 2004

8. Deba iihasa Inggris PPGP Cianjur Tingkat .Tabar I 2004

9. Loml ~KS Tingkat Jawa Barat Bid- Lomba Tata Boga II 2004

10. Loml ,KS Tingkat Jawa Bmat Bid- Lomba Busana II 2004

11. Loml KS Tingkat Jawa Barat Bid-Lomba Kecantikan II 2004

-· 12. Loml /idato Bahasa Prancis II 2004

--13. Loml >idato Bahasa Jerman II 2004

14. Lo ml 'kom. Perhotelan II 2004

15. Lorn! ?ebat Bahasa Inggris The Best 2004

Speaker

16. Sekol Sehat Berwawasan Wiata Mandala II 2004

17. Loml: KS tingkat Bogor Juara Umum 2005

Kal dilihat dari tabel diatas itu merupakan prestasi dari sekian bai1yaknya

prestasi y ~ pernah diraih oleh siswa -siswi SMK Negeri 3 Bogor dari tahun 2003

sampai ta 1 2005.

53

B. Pelaksa ~n Manajemen Mutu Terpadu di SMK Negeri 3 Bogor

Mu tdalah merupakan suatu kebiasaan atau budaya. berbuatlah kamu sebaik

mungkin, < ig yang bekerja hams yang terbaik. Bermutu tidak bennutunya suatu

lembaga p lidikan ditentukan oleh pelanggan. Baik pelanggan internal maupun

eksternal. 1

Pel; ~naan manajemen Mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogar, dimulai dari

persiapan, tencanaan, dan pelaksanaan mutu jasa layanan penclidikan yang

diharapkan :a pelanggan pendidikan.

DaL tahap persiapan SMK Negeri 3 Bogar sudah melakukan persiapan

yaitu awal 'gram pembelajaran awal tahun menentukan target yang akan dicapai,

salah satu t etnya yaitu menjadi sekolah unggulan dengan pencapaian standar ISO

900 I: 2000 1g akan diraih pada tahun 2005

Dali tahap perencanaan SMK Negeri 3 Bogar mentatati clan mematuhi

kepada stan operasional prosedur (SOP) yang sudah mengacu pada ketentuan yang

ada. Harap. ya sudah dapat dicapai, seperti peraturan dan tata tertib disekolah

dijalankan 1 gan baik. Sebagai contoh sekolah dimulai pukul 07 .00 WIB sampai

dengan ber 1irnya jadwal pelajaran selambat-lambatnya IO. menit Sebelum be!

berbunyi s: a hams sudah berada disekolah. Pada pergantian program diklat

(moving cla siswa hams segera menuju kelas berikutnya.

1 Fathony An1 'Yan1, J(epa!a Sekolah SMK Negeri 3 Bogar, 1Va1vancara pribadi, Bogar I Noven1ber 2004

54

Dal tahap pelaksanaan metodologi yang sudah dicerna oleh siswa-siswi.

Dan dilaku 1 evaluasi melalui uji kompetensi. Dengan kurikulum yang baru yaitu

kurikulum 14.

Peli •maan Manajemen Mutu terpadu di SMK Negeri .3 Bogor tidak terlepas

dari beber: komponen untuk meraih mutu pendidikan. Diantara komponen-

komponen Lt meliputi Kepemimpinan untuk meraih mutu pendidikan,

pemberday; guru, dan kelompok kerja untuk meraih mutu,

1. Kepemi1 inan untnk meraih mutu pendidikan

Ke!: sungan hidup dan keberhasilan organisasi pada masa kini, tergantung

pada kema1 >1an pemimpin dal= mengantisipasi lingkungan eksternal, dalam ha!

ini, organis :harus n1emiliki pi1npinan yang efektif dalam 1nenjalankan n1a11ajemen

untuk men: \la perubahan yang ada dan berkelanjutan. Tantangan bagi seorang

pemimpin I i:Jaga pendidikan khususnya di SMK Negeri 3 Bogor adalah bagaimana

menjadi pe1 rong atau pelopor perubahan lembaga pendidikan yang dipimpinnya.

Kep impinan menurut Alan Tucker (1992), yaitu "Keman>Jpuan untuk

mempengar atau mendorong seseorang atau sekelompok orang agar bekerja secara

sukarela un: :mencapai tujuan tertentu atau sasaran dalam situasi tertentu" 2

Dap dikatakan bahwa kepemimpinan pendidikan adalah proses

mempengar semua personel yang mendukung pelaksanaan ak'tivitas belajar

mengajar di t1 rangka mencapai tujuan pendidikan disekolah

2 Syafarudin,, ajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan,(Jakarta: Grasindo, 2002), Cet ke-1 h. 50

55

K mimpinan yang dijalankan kepala sekolah SMK Negeri 3 Bogar dalam

pelaksam manajemen mutu terpadu yaitu kepemimpinan efektif dengan gaya

kepemim m demokratis dengan pendekatan kekeluargaan yang berorientasi pada

pencapaii irntu lulusan dan pelayanan pelanggan yang terbaik.

K1 la sekolah sebagai seorang manajer dalam membangun iklim organisasi

yang mar i dan dinamis terns melakukan pernbahan menuju perkembangan yang

positif ba )rganisasi. Pernbahan dimulai dari keteladanan, pemberian kepercayaan

serta rew . dan pembinaan secara rutin, ha! itu dilakukan untuk perbaikan dan

peningkat kualitas sumber daya manusia yang ada di SMK Negeri 3 Bogar.

K< :a sekolah dalam menjalankan kepemimpinan nya tidak terlepas dari

pelayanan 'ang tanggap terhadap kepuasan pelanggan, baik itu pelayanan

administn . kurikulum maupun lulusannya. Pelayanan kepada siswa dilaksanakan

dengan pe !1 tanggung jawab, karena siswa bagi guru adalah amanah dari orang tua

s1swa yan nenitipkan putra-putrinya ke SMK Negeri 3 Bogor, sehingga amanah

tersebut d gang teguh untuk terns berusaha mengajar dan mendidik dengan sebaik-

baiknya. 11yanan Kepada siswa misalnya hak siswa jangan dikurangi untuk

mendapatl : layanan pendidikan, kalau ada permasalahan bisa melalui organisasi

siswa intr ekolah ataupun ditangani langsung oleh kepala sekolah dengan yang

bersangku Jangan tabu terhadap kritikan kemudian juga kita harns

merekome \sikan. 3

3 Fathony A :Syam, Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogor, Wawancarapribadi, Bogor I November 2004

56

Pe: igan sekolah bukan hanya murid, melainkan dunia usaha I dunia kerja

yang mem aatkan tamatan SMK Negeri 3 Bogor, sejauh ini berjalan dengan lancar

dan tidak ; kendala yang berarti, mulai dari pelaksanaan sinkronisasi clan validasi

kurikulum rt sourcing (fasilitas clan guru tamu), praktik ke1ja di industri (prakerin)

yang diaja )ekerjasama sangat mendukung kelancaran program. Pelayanan pasca

lulusan 1m · bisa dilakukan. Pemenuhan terhadap permintaan tenaga ke1ja masih

berlangsu11 .papun yang mereka minta (dunia industri ) SMK Negeri Bogor siap

untuk men 'ikan yang terbaik.

Ke nimpinan merupakan aspek penting dalam Manajemen Mutu Terpadu

atau lebih kenal dengan Total Quality Management (TQM). Upaya untuk

memperbai . kualitas dalan1 suatu organisasi sangat ditentukan oleh mutu

kepemimpi l dan manajemen yang efektif.

Use yang dilakukan kepala sekolah didalam memimpin sekolah SMK

Negeri 3 I or yaitu melakukan supervisi langsung kelapangan (Quality Control)

bersama \; tsek dan guru-guru, disamping itu (Quality insurance) juga dapat

menjamin 1ksanaan supervisi kepala sekolah yaitu dengan mendatangkan pakar

dari luar se J ada kegiatan yang berkaitan dengan kelangsungan program-program

peningkatai utu sekolah.

Dan Jnajemen yang efektifyang digunakan di SMK negeri 3 Bogor adalah:

Kewenangi pengelolaan manajemen dari setiap bagian atau bidang keahlian

diserahkan Jenuhnya kepada bagian atau bi dang keahl ian yang bersangkutan,

57

dengan I :anggung jawab langsung kepada kepala sekolah. Perencanaan dan

pengemb .an dilakukan dengan tujuan yang sama yaitu tercapainya visi dan misi

sekolah y : sudah disepakati.

Pr 'am-program yang ada di SMK Negeri 3 Bogor dalam mendukung

peningkat lnutu sekolah diantaranya :

I. .:ogram yang telah dilaksanakan antara lain : pengembangan sarana

adah (Masjid), Sarana pelayanan Umum (Kantin) pengembangan

boratorium bahasa, dan pembinaan SMK kecil di pesantren Sirajul

rda.

2. pgram kerja yang akan dilaksanakan yaitu : Penyelenggaraan program

YIK Besar (misalnya seperti : Program keterampilan untuk kecakapan

dup, program sekolah internasional ), dan pencapaian ISO 900 I: 2000.

2. Pembe1 yaan Guru

Un mencapai mutu diperlukan tenaga-tenaga profosional dalam bidangnya.

Kepala sel th SMK Negeri 3 Bogor dalan1 memberdayakan Guru-guru dan stafnya

yaitu deni memberikan kesempatan kepada guru dan staf kependidikan untuk

melanjutki 1endidikan ke jenjang yang lebih tinggi, mendatangkan pakar untuk IHT

( In Hom fraining ), Tugas OJT ( On The Job Training ) bagi guru untuk

meningkat kemampuannya, memberikan training (pelatihan computer yang

dilakukan h Staf Tata Usaha), memberikan kesempatan dalam berkomunikasi

58

bahasa in is, pemberian reward bagi guru-guru yang berprestasi, selain itu juga

menyedial : saran a pendukung dalam meningkatkan profesionalisme guru.

Da \ kontek manajemen mutu terpadu pendidikan, pemberdayaan guru

termasuk iawai salah satunya melalui pembagian tanggung jawab. Disini jelas

bahwa ke ildaan guru sebagai staf dalam proses pembelajaran dan pengajaran

dilembaga 1didikan menjadi salah satu pilar kepemimpinan pendidikan.

Me 'ut Sallis (1993), "A key aspect of leader ship role in education to

empower t ~ers to give them the maximum opportunity to improve the learning of

1heir stude. !> 4. Dengan kata lain para gnru harus diberi peluang untuk memperbaiki

pembelajar murid dengan cara memberdayakannya dengan otonomi,

pengembar ,\. kemampuan serta meningkatkan penghargaan terhadap prestasi para

guru

Upi yang dilakukan kepala sekolah SMK Negeri 3 Bogor dalam

memberda) ~n guru, TU, dan staflainnya yaitu dengan cara :

I. Mer )takan suasana kerja yang kondusif (menciptakan suasana kerja yang

ting

2. Den t penekanan pengembangan investasi sumber daya manusia ariinya

sem sumber ketenaga pendidikan itu betul-betul melaksanakan pekerjaan

deni tanggung jawab dan semangat yang tinggi karena dengan begitu

kual i akan dapat terealisasikan

4 Syafarudin, < It, cet. ke-1 h 67

59

3. Pe !legasian wewenang artinya guru cliberikan keleluasaan cliclalam

m1 (sanakan tugasnya sekalipun tanggung jawab acla di kepala sekolah.

D< 1 rangka rnemperlancar proses belajar-mengajar di SMK Negeri 3

Bogor, p l clitetapkan pembagian tugas untuk peningkatan mutu. Aclapun

pembagia1 ;1gas yang clilaksanakan oleh guru-guru di sekolah ini yaitu clengan

clibentukn Susunan pengurus unit procluksi, susunan pengurus koperasi clan

karyawan, lompok ke1ja UAN (Ujian Akhir Nasional), Selain itu acla juga susunan

petugas 1:: ;iingan konseling tugasnya yaitu membantu kepala sekolah clalam

penyusum :pelaksanaan , rencana clan program kerja bimbingan kejuruan bagi

siswa. D< h pelaksanaannya, ketika penulis mengadakan observasi lapangan

be1jalan cl1 an baik, yaitu aclanya upaya yang clilakukan oleh Guru BP bekerjasama

clengan W: l(elas clan Kepala sekolah melalui Mata Diklat Pelayanan Prima di SMK

Negeri 3 E pr.

Ke lpok kerja ulangan umum yang tugasnya : mengkoorclinir pelaksanaan

ulangan ur h, menyusun jaclwal ulangan umum teori, mengecek arsip, kisi-kisi soal

clan jawat menyusun jadwal ulangan umum teori, clan menyelesaikan segala

aclministra iang berkaitan clengan ulangan umum catur wulan clan semester di bantu

Pokja pela na. Dari pembagian tugas cliatas penanggung jawab langsung beracla di

kepala sek• 1 SMK Negeri 3 Bogor.

Ad 'n untuk tugas guru clalam proses belajar-mengajar di sekolah antara lain

: Memberi pencliclikan/pengajaran clan latihan teori clan praktik kepacla siswa clan

60

melaksarn 1 tugas tekuis kependidikan lainnya yang dibebankan oleh Kepala

Sekolah.

Uraiai

I) l'v

pi

2) lv

lei

3) lv

I. Grn

a.

b.

c.

d.

II. Gu

a.

b.

c.

LJgas Guru :

yiapkan perangkat mengajar cawu/semester, Analisa Program, Satuan

ijaran dan Kisi-kisi berikut perangkat evaluasi

ksanakan administrasi siswa ( daftar nilai, daftar hadir dan daftar

ijuan siswa)

ksanakan kegia!an belajar mengajar: 18 jam pelajaran

eori dan guru umum

1empersiapkan bahan ajaran dan alat umum

femasukan misi kejuruan pada mata pelajaran umum bagi guru umum

fenerapkan kompotensi kejuruan

lengisi buku agenda kela

?raktik:

[enyiapkan pelaj aran praktik : bahan dan al at ruangan, pembagian tu gas

[elaksanakan KBM praktik, proses dan penilaian hasil

tenyelesaikan pekerjaan praktik (pembersihan clan penyimpanan alat

embersih ruangan)

cl. ~rtanggungjawab terhadap inventaris alat dan perabot

4) M <sanakan bimbingan profesi siswa

5) M :embangkan alat Bantu kegiatan belajar mengajar

6) M :iantu melaksanakan kegiatan 5K-7K

7) M 'embangkan bahan ajaran sesuai dengan perkembangan IPTEK dan

ke uhan muatan local

8) M· embangkan kemampuan profesi guru melalui kegiatan/kesempatan

ya :licari atau diberikan : jalur formal clan informal

9) M· ')ai1tu mengembangkan Koperasi, Unit Produksi, Hubungan industri,

Uj 'Ofesi, Program magang secara bersama

10) !I

11) !I

12) !I

13) [

!I

s

terpadu di

terlaksana

Tu

I) Pe:

2) Pei

Be

semestiny:

:ikukan kegiatan remedial

1buat laporan berkala (semester) dan insidentil

rnkili Kepala Program Studi/KPK, Jurusan /KBK dalam hal tertentu

rahi sebagaia wali kelas, Unit Produksi, Program Magang

tkukan tugas-tugas yang relevan dengan tugas guru

61

:ngkan untuk tugas Tata Usaha dalam pelaksanaan manajemen mutu

1K Negeri 3 Bogar, yaitu dengan diberikannya pelatihan komputer guna

' sistem komputerisasi.

n dari pelatihan komputer yang ada di SMK Negeri 3 bogor adalah :

gkatan pelanggan dalam ha! ini pelayanan administratif

gkatan kualitas sumber daya manusia (Staf tata usaha)

it ini akan diuraikan bagaimana sistem itu dapat digunakan dengan

Da l SIAP kepegawaian, mencakup daftar seluruh pegawai Tetap termasuk

guru, gtm lak tetap, dan guru bantu serta pegawai tidak tetap, informasi lengkap

dapat dip ieh melalui sistem ini, termasuk jadwal mengajar sampai dengan

kenaikan 11gkat. Sehingga untuk keperluan pengelolaan data dibutuhkan

pengkode< pagi setiap mata diklat, untuk mata diklat produktif sudah memiliki kode

seperti dal lode kompetensi masing-masing, sehingga untuk kesepakatan di sistem

ini untuk t tnatif dan Adaptif diatur sebagai berikut:

62

"Program fahlian"_ "Tingkat"_ "Kode Mata Diklat"

( 3 it) ( I digit ) ( 3 digit )

Prograu [eahlian Kode Program

Keahlian

Ak.Perh1 an AKP

Resto ran RES

Tata Bof TBG

Tata Bus ' TBS

Tt. Kee. lit TKK

Tt. Kee.• nbut TKR

•

•

Mata Di .t Kode Mata Diklat

Pendidik f\gaina PDA . PPKn dru ~jarah PKS

Bahasa I! µesia IND

Pendidik; 'asmani POR

Matemati ' MAT . Bahasa Ir ris ING

K.Komp. P. Informasi KOM

Ilmu Pen: Uman Alam IPA

Kewiraus ian KWH

Bahasa P bis PRC

Pelayanai rim a pyp

Bahasa Je an JER

Bahasa Je lg JPG

63

Ay asi Pembayaran Juran Siswa, sistem ini sebagai langkah untuk

mengkom o:rais cara pembayaran yang selama ini manual dilakukan, seperti halnya

sistem pe1 1yaran pada telepon dan listrik, maka siswa akan menerima selembar

bukti pen yaran, secara komputer, dari secarik kertas yang dia terima akan

diperoleh mnasi tanggal pembayaran, pembayaran untuk bulan apa, dan besarnya

yang diba kan, sampai dengan kembaliannya jika dibayar lebih, dan siapa yang

menenma raran saat itu. Slip ini dibuat rangkap yang karbon sebagai te1iinggal.

3. Kclomr kerja untuk meraih mutu

Da 1 kelompok kerja untuk meraih mutu, SMK Negeri Bogor telah memiliki

\Vakil M< iemen Mutu yang memiliki kewenangan untuk menjamin bahwa

Kebijakan utu yang diterapkan di SMK Negeri 3 Bogor dilaksanakan secara

konsisten c memberikan kepuasan pada pelanggannya.

Wa Manajemen Mutu tersebut diharapkan dapat melaksanakan pekerjaan

untuk men rikan jaminan mutu kepada pelanggan internal maupun eksternal SMK

Negeri 3 >gor melalui proses standarisasi dan audit mutu internal secara

berkelanju sehingga memenuhi harapan pelanggannya.

Set 1i \Vakil Manajemen Mutu di SMK Negeri 3 Bogor, untuk

melaksanal tugas, Peran dan Fungsinya, maka dibutuh.kan Rencana Strategis dan

Program se ~ai arah dan pedoman untuk melaksanakan tugasnya.

Visi \Vakil Manajemen Mutu

"Menjadi ljamin mutu bagi diklat dan pengembang professional dalam bidang

manaJ em er 1ndidikan"

I) Meng

2) Meng

3) Meng

4) Meng1

Tujuan:

w 3 Bogor n

I) Memp

Mutu

2) Meng<

Keahli

3) Melak

melak

4.) Mende

konsis

Dokum Stan'

Ruang Lin

I) Menym

a. Pei

per

per

Misi Wakil Manajemen Mutu

bangkan standar program, pelaksanaan dan evaluasi.

Jangkan semua Program Keahlian berstandar Internasional

bangkan standar dan sertifikasi lembaga diklat

:iangkan sistem manajemen mutu ( diklat dan non diklat)

64

' Manajemen Mutu sebagai bagian dari sistem organisasi di SMK Negeri

iiliki tujuan sebagai beirkut :

iapkan SMK Negeri 3 Bogor untuk memperoleh Standar Manajemen

:araflnternasional (ISO 9001-2000)

langkan Sistem Manajemen Mutu di Bidang Keahlian dan Program

yang ada

m sosialisasi Sistem Manajemen Mutu dan proses impelementasinya

;giatan IHT, maupun Seminar.

ig seluruh SDM di SMK Negeri 3 Bogr untuk selalu komitmen dan

untuk melaksanakan Sistem Manajemen Mutu

Tabel 5 Team ISO 9001-2000

Wakil Manajemen Mutu WMM

asi dan :sasi Audit [ Administrasi

rp, Peran, Tugas, Wewenang

dan merivisi dokumen SMM ISO 900 I :2000, meliputi:

sunan atau revisi dokumen Pedoman Mutu, di revisi apabila ada

than yang menyangkut sistem, misal : perubahan Struktur Organisasi,

than Bisnis Proses

b. Pe

ad:

c. Pej

pel

d. Pei

Im

2) Pengern

a Per

b. Dis

Fm

c. Re'

d. Pro

ReJ

3) .Melaku

pertem

a. Krn

b. Me

c. Me:

d. Me:

900

e. Mei

f. Mei

g. Mel

terk

4) Melaku

pertemi

a. Kor

an ta

Ka.

65

'sunan atau revisi Dokumen Pedoman Mutu, di revisi diperbaiki apabila

irubahan berkaitan dengan perubahan proses

sunan atau revisi Dokumen Instruksi Ke1ja, apabila ada keluhan

>gan berkaitan denga proses, atau proses tidak sesuai.

sunan atau revisi Formulir, apabila formulir kurang lengkap untuk

ukung data sebagai bukti rekaman.

an Dokumen SMM ISO 900 l :2000 /Rekamannya :

1oran dokumen: Standarisasi Nomor I Kode dokumen. dll

1usi dokumen : Pedoman Mutu, Prosedur Mutu, Instruksi Kerja,

lir

(prosedur revisi)

\Jr Pengendalian Rekaman; Copy terkendali, Kadaluarsa ( obsolute ),

ence (copy tidak terkendali)

1 pembinaan dan koordinasi pelaksanaan SMM ISO 9001-2000 melalui

. bulanan para penanggungjawab Penjamin Mutu unit kerja untuk:

.nasi dan verifikasi perbaikan temuan-temuan audit internal I eksternal

makan persepsi pemahaman dokumen SMM ISO 9001-2000

iaukembali instruksi kerja dan fmmulir yang ada di unit kerja

~m dan menindaklanjuti temuan-temuan dalam pelaksanaan SMM ISO

000 pada kegiatan diklat

frsiapkan audit internal

ersiapkan rapat tinjauan manajemen

ianakan hasil rapat tinjauan manajemen dan verifikasi pada unit kerja

1 pembinaan dan koordinasi pengelolaan sistem administrasi melalui

!bulanan penanggungjawab Penjamin Mutu unit kerja dengan cara :

asi tentang pembagian tugas dan tanggungjawab serta wewenang

penanggungjawab Penjamin Mutu unit kerja, Koorsek unit kerja dan

it Kerja, dalam pengelolaan sistem administrasi SMM ISO 9001-2000

66

b. Kc linasi dan verifikasi pengkodean dokumen SMM ISO 9001-2000

c. Kc linasi dau verifikasi penggunaan dokumen SMM ISO 9001-2000

d. Kc linasi dan verifikasi penyimpanan dokumen Slv!M ISO 9001-2000

e. Kc .inasi dan verifikasi pendistribusian dokumen SMM ISO 9001-2000

5) Mengk dinasikan pelaksauaa.n audit internal pada institusi meliputu

a. Mf Jsun jadual audit internal

b. Mf brmasikan kegiatan audit internal

c. Mc 1Sun daftar penugas audit internal

d. Pei ~kalan petugas audit internal

e. Me modinir pelaksanaan audit internal

f. Me .nat laporan pelaksanaan audit internal

g. Me sanakan tindakan perbaikan (Close) hasil audit internal

h. Me .nat laporan log status audit

6) Mengk< :linasikan pelaksanaan audit eksternal dengan earn :

a. Me llkan koordinasi dengan badan sertifikasi

b. Me 1sun jadual audit eksternal

c. Me llformasikan kegiatan audit eksternal

d. Ko• ;nasi dan verifikasi kesiapau unit kerja dalam penerapan SMM ISO

900 :ooo e. Me ikumentasikau hasil audit internal

f. Me: .sunjadual tindakan perbaikan hasil audoit internal

7) Melaks :kan tugas-tugas yang ditetapkan kepala SMK Negeri 3 Bogor yang

berkail1 lengan penjaminan mutu diklat dengan melakukan :

a. Koc nasi dengan unit-unit kerja yang berkaitan dalam penerapan SMM

b. Mei oordinasikan penyelesaian tugas-tugas yaug ditetapkan kepala SMK

Nei ·3 Bogor

D. Wewe:

I. I. Iv

B

1.2. M

1.3.Mt

ata

2.1. M1

2.2.Mt

3.1. Kc

3.1. Mt

3.2.Mt

3.3. Mt

3.4. Mt

3.5. M(

in'

3.6. Me

3.7. Me

3.8. Me

3.9. Me

3.10. N

4.1. Me

4.2.Me

4.3. Me

4.4.Ko

Tugas Wak

I) Me:

2) Me

3) Mei

4) Mei

67

g

gatur pengendalian dokumen SMM ISO 9001: 2000 SMK Negeri 3

)[

egah penggunaan dokumen mutu secara tidak benar

lerikan ijin kepada instansi luar apabila akan melihat, mempelajari dan

ieminta penjelasan tentang SMM ISO 900 I :2000 SMK Negeri 3 Bogar

fUkan pembinaan dan koordinasi pelaksanaan SMM ISO 9001-2000

iapkan audit internal

linasi dan verifikasi pelaksanaan sitem administrasi standar ISO

usun jadual audit internal dan eksternal

informasikan kegiatan audit internal dan eksternal

tapkan penugas audit internal

>erikan pembekalan petugas audit internal

koodinir pelaksanaan audit internal dan tindakan perbaikan hasil audit

!al

!Uat laporan pelaksanaan audit internal

'apkan rapat tinjauan manajemen

coordinasikan pelaksanaan hasil rapat tinjauan manajemen

asun program audit internal

:buat laporan hasil audit internal

ukan koordinasi dengan Badan Sertifikasi

1sun jadual audit eksternal

nformasikan kegiatan audit eksternal

inasi dan verifikasi dalam implementasi SMM

.fanajemen Mutu

.sun program ke1ja Penjamin Mutu talmnan/Renstra

:1kan koordinasi penyusunan standarisasi sistem manajemen mutu

oordinasikan audit sistem manajemen mutu

oordinasikan administrasi sistem manajemen mutu

5) Me

6) Me

Tugas Adr

I) Me

2) Me

3) Me

4) Me

5) Me

Tugas Dok

I) Mer

2) Me

3) Me

4) Mel

6) Me.

Tugas Aud

I) Mer

2) Me:

3) Me

4) Mel

Sasaran Pre

I) Mei

mar

2) Me

tel al

3) Me

900

4) Meli

:ukan evaluasi pelaksanaan program

orkan hasil pelaksanaan sistem manajemen mutu

istrasi;

1sun program administrasi

tdministrasikan standarisasai

1dministrasikan audit

1dministrasikan evaluasi

tdministrasikan pelaporan

entasi dan Standarisasi;

sun program standarisasi tahunan

Cikan koordinasi penyusunan standarisasi sistem manajemen mutu

ipkan standart proses pada lingkup unit kerja/instalasi

lkan evaluasi/revisi/standar

)rkan basil penyusunan standar

sun program audit tabunan

.ikan koordinasi penyusunan sistem audit

:sun dan menetapkan sistem audit

1kan audit menyusun laporan basil audit

1111:

68

~rsiapkan sistem dokumentasi dan UJI coba implementasi sistem

men mutu ISO 9001 :2000

ukan kajian ulang terhadap dokumen sistem manajemen mutu yang

hasilkan melalui proses verifikasi dan revisi

sanakan diklat persiapan implementasi sistem manajemen mutu ISO

)00 untuk Tim ISO

kan sertifikasi menu ju sistem manajemen mutu ISO 9001: 2000

69

Ur : melihat perkembangan yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam

persiapanr : menuju sekolah berstandar internasional dengan ISO 900 I : 2000,

berikut ini :an diuraikan mengenai program kerja wakil manajemen mutu terpadu

(WMM) ti t12004 sampai dengan tahun 2005.

Tabel6

Program Kerja Tahun 2004/2005

No

I. Sosialisasi 10-ra1n . ,, PENJAMT :1UTU Kerja Manajemen

Mutu

2. Persiapan J yusunan Unit Dokumentasi Maret Wakil dokumen ~ vi Kerja SMM Manajemen

Mutu

3. Implement SMM Unit System Maret WMM Pedoman ~ ll Kerja manajemen mutu s.d Tim ISO. Prosedur ]\, I berjalan dengan Desember Instruksi K baik

4. Meninjau ~ bali Unit Ada standarisasi Maret Wakil pengendali !mtu melalui Kerja hasil audit s.d Desember Manajemen system star !isasi dan Mutu audit

5. Audit mutt ernal Unit Laporan Audit Perbulan dan Kasi. Audit Keterlaksa1 3 Program Kerja Triwulan SMK Nege Bogor

---6. Penyusuna1 poran hasil Unit La po ran Per.- administrasi

audit kerja · Tahun

7. Evaluasi Pr am Penja Kine1ja Penjamin Per -triwulan Kepala Penjamin 1\ 111111 Mutu Penjamin

Mu tu Mutu

70

Keterangi

I) Untuli Jsialisasi program Penjamin mutu dalam implementasinya melalui

kegiat !HT, maupun seminar. Tujuannya mendorong seluruh SDM di SMK

Neger Bogar untuk selalu komitmen dan konsisten dalam melaksanakan Sistem

Manaj en Mutu, dan program telah tersosialisasi pada bulan pebruari lalu

denga enanggungjawab Walcil Manajemen Mutu

2)

3)

4)

Untuk

telah c

adany;

Dalam

dengai

Dal am

telah c

):siapan dokumen SMM yaitu sistem manjemen Mutu ISO 900 I: 2000

ksanakan dan ada revisi mengenai perubahan struktur Organisasi yaitu

mambahan Wakil Manajemen Mntu dan Wakasek PSDM

~plementasi pedoman mutu, prosedur mutu, intruksi kerja sistem berjalan

lik dengan i:enanggungjawab wakil Manajemen Mutu dan Tim ISO

~ninjau kembali pengendalian mutu melalui sitem standarisasi dan audit

ksanalcan : Penomeran dokumen, Distribusi clokumen: Pedoman mutu,

prosed mutu, intruksi kerja dan revisi. Dengan penanggung jawab Wakil

Manaj en Mutu

5) Untuk ogram Audit mutu internal Keterlaksanaan program SMK Negeri 3

Bogar !aksanakan perbulan dan triwulan dengan penanggung jawab Kepala

Sisten~ adit. Dalam ha! ini masih dilalrnkan proses I belum tuntas.

6) Penyu: Pu Laporan hasil audit, laporaimya dilakukan pe1iahun dan sedang

be1jala 'engan penanggungjawab bagian Aclministrasi

71

7) Untuk 'aiuasi program penjamin mutu dengan sasaran Penjamin mutu yaitu

Wald! majemen untuk melihat kine1ja penjamin mutu yang diiaksanakan per

triwuif !engan penanggungjawab Kepala Sekolah.

Pei ianaan sistem manajemen mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogor tela11

berjalan t( :i demi tahap menuju pencapaian mutu hal itu dapat terlihat dari

implement SMM ISO 9001 : 2000 dari tahun 2004 sarnpai dengan pertengahan

tahun 200:

Ur : Iebih jelasnya, berikut ini akan diuraikan mengenai jadwal

implement Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000 yang ada di SMK Negeri 3

Bogor dar \ulai persiapan Program Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2000

sampai kef \ pencapaian sertifikasi yang akan diraih bulan ke 6 tahun 2005

Tabet 7

Jadw' :nplementasi SMM ISO 9001:2000 di SMK NEGERI 3 BOGOR

1 1 Program SMM ISO 9001:2000 2 kan Streering Komite, WMM, Tim ISO 3 .tesadaran Mutu 4 Steering Komite, WMM, Tim ISO 5 ;i Kesadaran Mutu 6 :bijakan Mutu,Sasaran Mutu,Bisni

7 an Pedoman, Prosedur dan Ins.Kerja 8 rm Dokumen Mutu 9 1 Pelaksanaan SMM ISO di LPMP

Implementasi ISO internal dan eksten

11 Pelatil Internal Audit

72

12 lnterm udit

13 Pelaks, an Rapat Tinjauan Manajemen 14 Tindak 'wreksi hasil Internal Audit dan TM 15 Pre Au Oleh Lembaga Sertifikasi 16 Tindak tcoreksi hasil Audit Ekternal 17 Final A it Sertifikasi 18 Penca 'P 11 Sert!fikasi

Keterangan

dari el diatas jadwal implementasi SMM ISO 9001 : 2000 di SMK Negeri

Bogor yang dah terlaksana adalah : Persiapan program SMM ISO 9001 :2000;

Pembentuka teering komite, WMM, Tim ISO; Seminar kesadaran mutu; Sosialisasi

kesadaran rn ., Penjamin kebijakan mutu, Sasaran mutu, Bisnis proses; Pengesahan

dokumen m1 Penetapan pelaksanaan SMM ISO di LPMP.

Seda :an untuk Pelatihan Steering Komite, WMM, Tim ISO belum final;

Penyusunan foman, Prosedur dan Intmksi kerja sedang dalam proses; dan untuk

Sosialisasi Ir ementasi ISO Internal dan Eksternal masih da!am proses dikarenakan

belum ada kc Jltan 5

Untul rcapainya program kerja dan implementasi SMM ISO 9001 : 2000 di

SMK Negeri 'Bogor, sebagai wakil manajemen mutu tentunya hams ada sasaran

dalam mendt ng program program tersebut.

beriki ni akan dijelaskan mengenai Sasaran Mutu Wakil Manajemen Mutu

SMK Negeri ~og

5 Guntaran1 MP (akil Manaje1nen Mutu ( WMM) SMK Negeri 3 Bogor, lvlnvancara Pribadi, Bogar 2 Jain 2005

73

Tabel 8 :aran Mutu Wakil Manajemen Mutu SMK Ne!:eri 3 Bogor

1. mPelanggan Lay

a) nekan tingkat keluhan ketidak - Pelanggan internal pelanggan eksternal

san pelanggan dalam menenma

dan

b)

c) l

man produk jasa pendidikan dan 1an, hingga kurang dari I 0%. nyusun dan atau merevisi modul \elajaran tapaian KBM sampai 90%

2. Pen faatan kapasitas Didik

a) l I I j

b) l n

~yelenggarakan pendidikan dan lan sehingga dapat mencapai tingkat lanfaatan kapasitas didik 70% use or per tahun ~ingkatkan daya tampung siswa tlui SMK Besar

3. Pen ~lia

a) !\ ' ' l

ambah kompetensi SDM sebanyak i dari SDM yang tersedia pertahun tk memenuhi kualifikasi sesuai as Pokok dan Fungsi (TUpoksi) K NEGERI 3 BOGOR

b) p ngkatan standar kompetensi bagi t .ga pengajar 3 orang pertahun

4. Mai lt Diklat

a) \atan di serap oleh industri/dunia l )a sebesar 80%

~-~--

Siswa SMIC Negeri 3 Bogor

Personalia

Menambah kompetensi 2 orang staf Penjamin Mutu per tahun, dalam bidang penanganan sistim mutu diklat SMK NEGERI 3 BOGOR

Siswa SMK Negeri 3 Bogor

74

S2 satu pelaksanaan tim kerjasama yang dilakukan di SMK negeri Bogor

adalah di tuknya gugus kendali mutu (Quality Sircles). Adapun gugus kendali

mutu ada suatu kelompok kecil yang didasarkan atas kepercayaan bersama,

sukarela r 'lksanakan pengawasan mutu ditempat kerja, serta menggunakan metode

dan tekni perbaikan produk dan proses dalam suasana kerja yang kondusif.

Pelaksana gugus kendali mutu dilakukan oleh sekelompok kecil tersebut secara

sukarela d m bentuk kegiatan informal, dalam rangka usaha memperbaiki mutu dan

hasil ke1ja

Jh• Sik Leung Chiu dkk (1992) dalam gugus kendali mutu, (quality circle)

terjemahai Anassidik berpendapat bahwa "gugus kendali mutu merupakan

mekanism ormal dan dilembagakan yang bertujuan untuk mencari penyelesaian

masalah c gan memberikan tekanan pada partisipasi clan kreativitas di antara

karyawan' Ada sekelompok kecil peke1ja yang mempunyai seorang pemimpin

yang dibe1 ~ menurut bidang pekerjaan untuk menyelesaikan masalah dalam bidang

pekerjaan :ebut.

Ad 111 spesifikasi uraian tugas peke1jaan dalam gugus kedali mutu yang

dilakukan IJ salah satu Walcil Manajemen Mutu SMK Negeri 3 Bogor

Nama Pen: \ng Jabatan

NIP.

NamaJab2

Berhubunf dengan

6 Syafarudin1 cit cet ke-1 h. 75

U raian Tu gas pekerjaan

: Guntaram, M.Pd.

: NIP. 131847104

: Wakil Manajemen Mutu

: a) Kepala SMK Negeri 3 Bogor

Rincian Tt

a) Menyu

b) Mengk;

c) Mengk

d) Mengk

e) Melakt

f) Melapc

we,vcnan1

a) Men en

b) Memut

c) Mengaj

BOGO

d) Menyel

e) Melapc

3 Bogo

YangMem

Kepala SM

b) Ketua Bidang Keahlian

c) Instalasi

d) Sub. Bag. Tata usaha

) :

1 program kerja Penjamin Mutu, renstra dan talmnan

iiinasikan penyusunan Standarisasi Sistem Manajemen Mutu

dinasikan Audit Mutu Internal Sistem Manajemen Mutu

dinasikan Administrasi Dokumen Sistem Manajemen Mutu

1 Evaluasi Pelaksanaan Program

m hasil pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu

~n program kerja Penjamin Mutu

75

an standarisasi sistem manajemen mutu yang akan diimplementasikan

:n rencana audit mutu internal kepada Kepala SMK NEGERI 3

maskan dokumen sistem managemen mutu

:n hasil evaluasi unit ke1ja Penjamin Mutu kepada Kepala SMK Negeri

~ Tugas,

N"EGERI 3 BOGOR,

Bogor, November 2004

Yang Melaksanakan Tugas,

Drs. Fathor kmin Syam

NIP. 131 21 142

Guntaram, M.Pd.

NIP. 131 847 I 04

76

C. Lani h-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam

meni rntkan mutu pendidikan

L ~kah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam meningkatkan

mutu pen ikan yaitu : Pengembangan dan Inovasi kurikulum, Pengembangan

sarana d2 prasarana, Strategi manajemen organisasi, Startegi sekolah dalam

pembelaja , dan strategi dalam Pembiyaaan sekolah

a) Penge1 mgan dan inovasi kurikulum

b)

p, embangan kurikulum, terns dilakukan bahkan dengan inovasi yang

variatil perti penambahan mata pelajaran bahasa jerman, perancis dan jepang,

karena inginan keras untuk terns berkembang SMK Negeri 3 Bogor termasuk

sekolal ang berse9ia untuk menjadi SMK uji coba keterlaksanaan kurikulum

2004, < gan 111uatan lokal yang sesuai sehingga pada tahun 2003 SMK Negeri 3

Bogor ah melaksanakan kurikulu111 2004, yang saat itu terns mengala111i

pernba dan penyempurnaan.

Di

dapat n

Pengerr

SI

ban gun

(dua) I

an demikian diharapkan dari tamatan SMK Negeri 3 Bogor Betul-betul

jadi tenaga kerja yang frofesional sesuai dengan visi dan misi sekolah.

1gan sarana dan prasarana

Negeri 3 Bogor yang 111enempati tanah seluas ± I 0.000 1112 dengan

gedung 3 (tiga) lantai untuk rnang belajar teori serta gedung dengan 2

:ii untuk rnang praktik seluas ± 7 .000 1112, 111enjadikan le111baga ini

ma111pu ne111berikan pelayanan pendidikan kepada 111asyarakat bernpa

77

pengop· alan sarana/prasarana sesuai dengan tututan pasar yaitu dunia

usaha/i1 stri yang ada di Jabotabek dan sekitarnya.

De m gedung dan lokal yang memadai baik praktik maupun teori, dan

sarana ktik yang lengkap membuat pembelajaran di SMK Negeri 3 bogor

semakir ektif dan efisien. Program-program tambahan juga diselenggarakan di

SMK N Ti 3 Bogor antara lain :

1) Proi 11 pengajaran bahasa inggris dengan orientasi TOEIC (Test Of English

for I rnational Communication ), Bagi siswa tingkat 3

2) Proi 11 pengajaran bahasa jerman, bagi siswa tingkat 2

3) Pro! 11 pelatihan Komputer dan Internet, bagi siswa tingkat 2 dan 3

Di 11ping itu juga adanya penambahan fasilitas penunjang belajar yang ada

seperti :

1) Joratorium bahasa

2) Joratorium komputer lengkap dengan internet

3) •pustakaan

4) oangan basket dan bola volly

5) ~oratorium IP A.

Ka dilihat dari sarana dan prasarana yang dikembangkan SMK Negeri 3

Bogor dah menjalankannya dengan baik. Hal tersebut dapat dilihat dari

peralata raktik yang memadai baik dari segi kualitas maupun kuantitas untuk

tercapai penyelenggaraan pendidikan dan tersedianya sarana umum yang

layak di gkungan sekolah.

78

c) Strategi majemen organisasi

A: tujuan penyelenggaraan sekolah tercapai secara efektif perlu

dikemb ~kan strategi manaJemen organisasi. Adapun strategi manf\Jemen

orgams yang dijalankan kepala sekolah SMK Negeri 3 Bogor adalah :

I) mitmen kedepan, apapun yang kita lakukan adalah untuk masa depan

anisasi SMK negeri 3 Bogor

2) :ektif !colonial (tidak menonjolkan seseorang) satu sama lain sama yang

1enting adalah profesionalisme didalam melakukan pekerj aannya.

3) lmjemen Masjid (saling mengingatkan) koreksi satu sama lain dengan

edekatan silaturahmi dan transfaransi.

d) Startegi nbelajaran

Sis t pembelajaran yang dilaksanakan di SMK Negeri 3 Bogor, yaitu

dengan mggunakan pembelajaran : Mastery Learning ( Belajar tuntas ),

Modula: ,BT (Competency Based Training)

!) Mas 1 Learning (Belajar tuntas), strategi pembelajaran yang diterapkan

dian an pada terwujudnya proses belajar mengf\jar tuntas (mastery

lean I), yang memacu peserta didik dapat belajar aktif dan kreatif sesuai

bairn 1inat dan kemampuannya masing-masing.

Dalan1 pelaksanaarmya : Masteri learning ini, siswa dilibatkan secara

alctif dam belajar, aktif dalani menjawab, dan adanya upaya untuk bisa

meff ·dayakan siswa agar ia aktif dan kreatif. Dalam pembelajaran

mate tika siswa-siswi dikelompokan dalam belajar dan anak nantinya

79

disr 1 kedepan dan anak yang bisa menyelesaikan soal itu mernpakan ha!

yan: ':ar biasa

2) Mo( 1r, materi yang diberikan SMK Negeri 3 Bogar mengacu pada

kuri ,llm 2004 dengan muatan lokal yang sesuai dengan memanfaatkan

mod

3)

pad<

berp

pad a

CBT

Seor.

mau1

Dalam pelaksanaannya sistem pembelajaran modular ini diarahkan

~giatan tatap muka rancangan khusus. Seorang guru lebih banyak

h sebagai fasilitator dari pada pengarah yang menentukan segalanya

serta didik. Gum !ebih terbuka menerima gagasan peserta didik.

7ompetency Based Training), kurikulum prodak berbasis training.

siswa harus menyelesaikan tugas baik yang diberikan oleh guru

pemerintah.

)alam pelaksanaannya : kurikulum product berbasis training ini, siswa

harw 1elaksanakan sistem magang yang dilaksanakan selama 6 bulan

diber ~ai intansi terkait baik pemerintah maupun swasta. Dan siswa harus

mem :t laporan dari magang tersebut. Sistem magang itu dilaksanakan oleh

s1sw1 las 2 ( dua) semester 4 SMK Negeri 3 Bogar.

)alan1 waktu dekat SMK Negeri 3 Bogar dibawah naungan Depdiknas

akan ~ngirimkan 11 orang siswanya ke Malaysia untuk melaksanakan

maga dari program keahlian Akomodasi Perhotelan.

e) Strateg

St

Den gar

menym

dengan

80

~mbiyaaan sekolah

!gi pembiayaan sekolah yang dilakukan SMK Negeri Bogor yaitu

lemberdayaan komite sekolah, keterlibatan komite sekolah dalam

: Rencana Anggaran Pembelanjaan Belanja Sekolah (RAPBS), dan

~ngajukan anggaran kepada pemerintah pusat dan pemerintah daerah

dalam r ibangunan skala besar.

A. Kesimp n

BAB IV

PE NUT UP

I i hasil penelitian yang diperoleh dan pembahasan bab-bab sebelumnya,

penulis bngambil beberapa kesimpulan :

1) SM Negeri 3 Bogar telah menerapkan manajemen mutu terpadu dengan

bail al itu terbukti dari persiapan, perencanaan dan pelaksanaan mutu jasa

lay: 11 pendidikan.

2) Pel: anaan manajemen mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogar tidak terlepas

dari 1mponen yang dilaksanakan untuk meraih mutu pendidikan

a) ;pemimpinan untuk meraih mutu dalam pelaksanaannya : Kepala

kolah menjalankan kepemimpinan dengan efektif dengan cara

enciptakan iklim belajar mengajar yang konclusif (mempengaruhi,

engajak dan menclorong guru, murid clan staf sekolah untuk

enjalankan tugas masing-masing dengan komitmen yang tinggi),

emiliki integritas kepribadian dalam perbaikan mutu, serta kemampuan

1pala sekolah dalam mengantisipasi perubahan lingkungan eksternal.

b) :mberclayaan guru termasuk staf kependidikan clalam pelaksanaannya :

~rseclianya tenaga kependidikan yang berkompeten dalam biclangnya,

!mampuan para tenaga kependidikan w1tuk membantu para peserta

:lik memberikan pelayanan dengan tanggap.

81

82

c) elompok ke1ja untuk meraih mutu pendidikan dalam pelaksanaannya :

hbijakan mutu yang diterapkan di SMK Negeri 3 Bogor dilaksanakan

para konsisten dan memberikan kepuasan kepada pelanggannya.

3) Upa yang dilakukan dalam meningkatkan mutu pendidikan Di SMK Negeri

3 B Ir sudah terlaksana dengan baik hal itu terlihat dari perbaikan dan

pem laruan yang dilakukan dimulai dari pengembangan dan inovasi

kuri: µm, pengembangan sarana prasarana yang memadai, strategi

man men organisasi yang bermutu, strategi sekolah dalam pembelajaran

yang urat, dan trategi pembiayaan sekolah yang terencana dengan baik.

83

B. Saran-si

Ber arkan kesimpulan diatas, maka penulis memberikan saran sebagai

berikut:

1) SM <fogeri 3 bogor hendaknya terus meningkatkan pelaksanaan manajemen

mut ~rpadu, sehingga dapat lebih meningkatkan keunggulan kompetitif dan

tem 1nya sekolah menengah kejuruan yang bermutu

2) Unti : mewujudkan terlaksananya manajemen mutu terpadu diperlukan

duk1 'an dari berbagai pihak dimulai dari kepala sekolah, guru, staf tenaga

kep' idikan, siswa, orang tua siswa, masyarakat serta pengguna lulusan

dala 1al ini pemerintah dan industri.

3) Kep sekolah diharapkan dapat lebih meningkatkan kepemimpinannya

khm iya dalan1 melaksanakan tugas dan perannya di sekolah dalam upaya

men .katkan mutu sekolah.

4) Gun ~ndaknya lebih meningkatkan profesionalisme pembelajaran di kelas

dala1 rangka pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam upaya

men :<atkan kualitas pendidikan.

Ariani W

Arilmnto

Bounds (

Goetsch

Handoko ·

Manullan;

MukhyM

Mulyasa l

Nasution :

Nasution 1

Nnrsisto, .

Permadi,

Raymond,

Salindech1

Sallies Ed·

Sunn, Pra Sntrisno I-

Syafarudrl

Tabrani R Tampubol

84

DAFTAR PUSTAKA

1n Dorothea., Manajemen Kualitas , Yogyakarta : Andi Offset, 1999, :t. I aarsimi, Manajemen penelitian, Jakarta: Rineka Cipta, 1996, Cet. I

•Ct al. Bevond Total Quality Management Toward the Emerging radigm, NewYork: McGraw Hill Inc, 1994 a Davis., Introduction to Total Oualitv Management, Quality )duktivity Competitivenes, New Jer Sey : Engliwood Cliffs, 1994 niT., Manajemen, Yogyakarta: BPFE, 1999 Cet. XIV, Edisi 2

~rs. Dasar-dasar manajemen, Jakarta : Andi Offset, 1996, Cet. XV

ilJdul, Pengantar Manajemen Umum untuk STMIK, Gunadarma : 1995, t. II V!enjadi Kepala Sekolah Profesional : Dalam Konteks menyukseskan BS dan KBK, Bandung, Remaja Rosdakary, 2003, Cet. I ~. Drs. M.Sc. Manajemen Mutu Terpadu, Total Quality Management, larta, Ghalia Indonesia, 2001 Y!etode Research, Jakarta : Bumi Aksara, 2002

1ingkatan Prestasi Sekolah Menengah, Jakarta: Jnsan Cendikia 2002, u µi, Manajemen Berbasis Sekolah dan Kepemimpinan Mandiri Kepala kolah, Bandung : Sarana Panca Karya Nusa, 2001. ~. Leod Jr., Sistim Imfomrnsi Manajemen, Jakarta, Prenhallindo, 1996, !. I ~hn, Peranan Tindak Lanjut dalam Manajemen, Jakaiia, Sinai· Grafika, 89 Cet. II rd., Total Quality Management in Education, Kogan Page,philadelphia, ndon , 1993. k)ia., Peran SDM dalam penerapai1 ISO 9000, Jakarta :Gramedia, 1999 i, Metodologi Research, Yogyakarta: Andi Offset, 1991.

• Manajemen Mutu Temadu dalam Pendidikan, Konsep, Strategi, dan llikasi, Jakaiia : Grasindo, 2002 !, Manajemen Kependidikan, Bandung : Media Pustaka, 1992, Cet. II • Danlat P, Perguruan Tinggi Bermutu, Grasindo,. Jakarta 2001

85

Tilaar, H. :t., Manajemen Pendidikan Nasional, Kajian Pendidikan Masa Depan, 11dung: Remaja Rosdakarya, 1994.

Tim Dep' ltas, Nasional Report On The Denelopment Education Countrv, lonesia, Jakarta : Depdiknas, 200 I

Tjiptono, . ~ Diana, A., Total Quality Management, Y ogyakarta : Penerbit ANDI, 16 Cet. II

Tjiptono F dy, Manajemen Jasa, Yogyakarta: Andy, 2002, Cet. II

UIN Syahi ·akarta, Pedoman Penulisan Skripsi.Tesis, dan Disertasi, Jakarta : UIN arta Press, 2002, Cet. II

Pedoman VI !ancara SMK Negeri 3 Bogar

Identitas R1 bnden

Nama

Tempat /Tg 1awancara

Jabatan/Pel< aan

Jenjang per likan

I. a. A yang melatar belakangi berdirinya SMK Negeri 3 bogor?

b. A visi, misi dan tujuan didirikannya SMK Negeri 3 Bogar ?

c. B. imana struktur SMK Negeri 3 Bogar ?

Pelaksai n Manajemen Mutu Temadu SMK Negeri 3 Bwrr

2. Bag: ana menciptakan manajemen yang efektif di sekolab ini ?

3. Gay ~pemimpinan apa yang bapak terapkan untnk memanaj sekolah ?

4. Pro~ a kerja apa yang sedang atau akan dilaksanakan saat ini ?

Lalu gaimana usaba-usaba bapak dalam mencapai mutu lembaga ?

86

5. Sela kepala sekolah, bagaimana bapak menjadi pendorong atau pelopor

peru :an lembaga pendidikan yang efektif dan efisien ?

6. Bagi ana standar mutu kegiatan pendidikan untuk memenuhi harapan

pela1 an pendidikan ( lembaga, kurikulum, guru, peserta didik, sarana dan

pras: ia)?

7. Bagi ana dengan kepuasai1 pelanggan disini (Terutama kepada siswanya) ?

Apal bapak sudah memberikan pelayanan yang tanggap (Pelayanan

admi tratif, kurikulum, serta lulusannya) !

87

8. Ala m teknik dalam peningkatan mutu merupakan bagian integral dalam

mar men mutu pendidikan . Yang saya tanyakan adalah bagaimana dengan

a. igembangan dan Inovasi kurikulum

b. ttegi manajemen organisasi

c. ttegi sekolah dalarn pembelajaran (pendekatan strategi belajar -

1gajar)

d. t Strategi dalam pembiayaan sekolah

9. Bag; ana cara bapak untuk bisa membangun iklim organisasi yang mantap

dan amis?

10. Kiat-1 · apa yang bapak pilih agar dalam organisasi yang bapak pimpin tetap

diaku asyarakat ?

11. Untul encapai mutu dibutuhkan tenaga-tenaga profesional. Bagaimana SMK

Neger Bogar memberdayakan guru-guru dan staf nya?

12. Bagai 1a dengan kualitas tarnatan SMK Negeri 3 Bogar dengan SMK Negeri

lain se ii misalnya SMK Negeri I ?

13. Bagai: ,m upaya perbaikan kualitas secara berkesinarnbungan di sekolah ini?

88

Pedoman v ancara untuk staf pengajar SMK Negeri 3 Bogar

Identitas R• :mden

Nama

Tempat /Ta ;al Wawancara

Jabatan I Pi

Jenjang Per

I. Apa

2. Apa

pese

3. Apa

? (tu

4. Bag:

be la

5. Kon

giat

6. Bagi

7. Bagi

jaan

likan

I kepribadian bapak/ibu menjadi kendala dengan profesi sekarang ?

1 bapak/ibu sudah memberikan pelayanan dengan tanggap kepada para

didik ?

bahan pembelajaran yang bapak/ibu berikan sesuai dengan kebutuhan

tan keterampilan profesi dan dunia kerja)

'ana pelaksanaan Total Quality manajemen (TQM) dalam proses

!mengajar?

'i yang bagaimana menurut bapak /ibu untuk memotivasi siswa agar

~jar?

ana pendekatan strategi belajar mengajar yang bapak/ ibu berikan ?

'ana sistem evaluasi pengajaran yang dilakukan ? dan Instrumen apa

yang perikan dalam evaluasi pengajaran tersebut?

8. Usat 1saha apa yang bapak/ibu lakukan agar dapat menghasilkan lulusan

yang rmutu?

Pedoman 1 vancara SMK Negeri 3 Bogar

Identitas R ionden

Nama : Guntaram, M.Pd

Tempat I '. Wawancara : Ruang Kepala Sekolah / 27 Oktobe:r 2004

Jab a tan I P •IJ aan

Jenjang Pe dikan

: Wakil Manajemen I Guru Komputer

: S2

1. Ap: mg melatar belakangi berdirinya SMK Negeri 3 bogor ?

89

Jawab 'ebutuhan tenaga kerja tingkat menengah yang siap pakai dari berbagai

dunia I• a/ industri di bidang Pariwisata, Perhotelan, Restoran, Rumah makan,

Rumah tit, Bidang Busana, dru1 Kecantikan.

2. Ba& 1ana menciptakan manajemen yang efektif di sekolah ini ?

Jawab Y!anajemen yang Efektif di SMK Negeri 3 Bogor, kewenangan

pengelc n manajemen dari setiap bagian atau bidang keahlian diserahkan

sepenul a kepada bagian atau bidang keahlian yang bersangkutan, dengan

bertang [g jawab langsung kepada kepala sekolah. Perencanaan dan

pengem lgan dilakukan dengan tujuan yang sruna yaitu Visi dan Misi sekolah.

3. Gay epemimpinan apa yang bapak terapkan untuk mernanaj sekolah?

Jawab baya kepemimpinan yang diterapkan, yaitu gaya kepemimpinan

demokr •, dengan pendekataan kekeluargaan.

4. Proi h kerja apa yang sedang atau akan dilaksanakan saat ini ?

Lah .gaimana usaha-usaha bapak dalrun mencapai mutu lembaga ?

Jawab : 'ogram kerja saat ini : Pembangunan sarana lbadah (Masjid), sarana

pelayan nmum (kantin), Pesantren Romadhan bagi murid dan guru, program

kerja ya

yang ak

: progra

Pencapa

Usaha-u

Jawab :

kualitas

5. Sela]

perul

Jawab :

dengan

pembina

6. Baga

pelar

prasa

Jawab:'

Lembag2

Kurikulu

Guru: P1

Peserta d

Sarana P1

layak dili

90

:ada pembinaan SMK kecil di pesantren Sir'\jul huda. Program kerja

tlilaksanakan penyelenggaraan program SMK Besar, (misalnya seperti

<eterampilan untuk kecakapan hidup, program sekolah internasional),

Standar ISO 9001-2000.

yang dilakukan untuk mencapai mutu lembaga :

engan penerapan standar mutu, dibarengi usaha-usaha peningkatan

;iber daya manusia yang ada.

kepala sekolah, bagaimana bapak menjadi pendorong atau pelopor

fill lembaga pendidikan yang efektif dan efisien ?

yndorong dan pelopor perubahan dibidang pendidikan, dilakukan

~ulai dari keteladanan, pemberian kepercayaan, serta reward dan

~ecara rutin.

'ma standar mutu kegiatan pendidikan untuk memenuhi harapan

m pendidikan ( lembaga, kurikulum, guru, peserta didik, sarana dan

a)?

dar Mutu yang memenuhi harapan pelanggan :

't1enjadi sekolah pilihan dengan animo pendaftar 1: 3

i Pengembangan kurikulum 2004 dengan muatan local yang sesuai

:.sional dan berdedikasi tinggi

f : Disiplin dengan semangat belajar tinggi

\rana : Pralatan praktik yang memadai, tersedianya sarana umum yang

~ungan sekolah

7. Bi

ill(

se1

Jawab

karem

putra-1

teguh

Pela ya

melain

Bogar,

dari p<

guru t:

kompe

kelanc:

terhadi

terus b

8. Ah

ma

a.

b.

c.

91

mana dengan kepuasan pelanggan disini ? Apakah bapak sudah

lerikan pelayanan yang tanggap (Pelayanan administratif, kurikulum,

:ulusannya) !

Pelayanan kepada siswa dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab,

swa bagi guru adalah amanah dari orang tua siswa yang menitipkan

·inya ke SMK Negeri 3 Bogor, sehingga amanah tersebut dipegang

tuk terus berusaha mengajar dan mendidik dengan sebaik-baiknya.

1 dan kepuasan pelanggan : Pelanggan sekolah bukan hanya murid,

.1 dunia usaha/ dunia kerja yang memanfaatkan tamatan SMK Negeri 3

lauh ini be1jalan lancar dan tidak pernah ada kenclala yang berarti, Mulai

:sanaan sinhonisasi dan Validasi kurikulum, out sourcing (fasilitas dan

1, praktik ke1ja di industri (prakerin), sampai kepada pelaksanaan uji

si, selumh industri yang diajak bekerjasama sangat mendukung

1 program. Pelayanan pasca lulusan masih bisa dilakukan pemenuhan

pennintaan tenaga kerja masih berlangsung, dan penelusuran lulusan

tlan.

an teknik dalam peningkatan mutu merupakan bagian integral dalam

~men mutu pendidikan. Yang saya tanyakan adalah bagaimana dengan

ngembangan dan Inovasi kurikulum

'ategi manajemen organisasi

ategi sekolah dalam pembelajaran (pendekatan strategi belajar -

ngajar)

d. l • Strategi dalam pembiayaan sekolah

Jawab:

92

a. Penr 1bangan kurikulum, terns dilakukan bahkan dengan inovasi yang

vari1 seperti penambahan mata pelajaran bahasa Jerman, perancis dan

Jepru karena keinginan keras untuk terns berkembang SMK Negeri 3 Bogor

term k sekolah yang bersedia untuk menjadi SMK uji coba keterlaksanaan

kuril 1111 2004, sehingga pada tahun 2003 SMK Negeri 3 Bogor telah

rnela .iw.kan kurikulurn 2004, yang saat itu terns mengalarni perubahan dan

peny purnaan.

b. Strat rnanajemen organisasi

a. f 1itrnen kedepan, apapun yang kita lakukan adalah untuk masa depan

c nisasi SMK negeri 3 Bogor

b. I< :ktif kolonial (tidak menonjolkan seseorang) satu sama lain sama yang

ti ~nting adalah profesionalisme didalam melakukan. pekerjaannya.

c. I\ .ajemen Masjid (saling rnengingatkan) koreksi satu sama lain dengan

p :dekatan silaturahrni dan transfaransi.

c. Strati Pernbelajaran : - Mastery Learning ( Belajar tuntas ), - Modular, CBT

d. Strat pernbiayaan sekolah Dengan pemberdayaan komite sekolah,

keter ttan komite sekolah dalam menyusun RAPBS, rnengajukan anggaran

kepa• Jernerintal1 dalarn pembru1gunan skala besar.

9. Baga ma cara bapak untuk bisa rnembangun iklim organisasi yang mantap

dan c mis?

93

Jawab oordinasi dengan Wakasek, pertemuan rutin seminggu sekali dengan

para gu menjalankan fungsi kepala sekolahsebagai seorang manajer, dan terns

melaku perubahan menuju perkembangan yang fositif bagi organisasi.

I 0. Kie iat apa yang bapak pilih agar dalam organisasi yang bapak pimpin tetap

diak nasyarakat ?

Jawab : iat-kiat yang dilakukan supaya organisasi tetap diakui masyarakat :

Partisi 2 f dalam organisasi yang melibatkan sekolah, juga yng berkaitan dengan

praktik ja bagi siswa, PHRI, IFBEC, IHKA, IPBI, ACP. Partisi aktif dalam

kegiatar ang melibatkan sekolah, seperti Iomba-Iomba yang diselenggarakan

oleh org sasi maupun kelompok masyrakat.

11. Untt 'mencapai mutu dibutuhkan tenaga-tenaga profesional. Bagaimana

SMF egeri 3 Bogor memberdayakan guru-guru dan staf nya ?

Jawab : imberikan kesempatan kepada guru/TU untuk melanjutkan pendidikan

ke jenja yang Iebih tinggi, mendatangkan pakar untuk IHT, Tugas OJT bagi

guru un1 meningkatkan kemampuannya, menyediakan sarana pendukung dalam

peningk l profesionalisme guru.

11. Bag< ima dengan kualitas tamatan SMK Negeri 3 Bogor dengan SMK

Neg( ain misalnya SMK Negeri I ?

Jawab : K Negeri 3 memiliki kelebihan dalam ha! kesempatan ke1ja bagi para

tamatan, ~lain dapat mengisi peluang ke1ja tapi tamatan juga memiliki

kesempa untuk berusaha I berwiraswasta menciptakan lapangan kerja, dan

94

bisa jt mclanjutkan pcndiclikannya kcjcnjang perguruan tinggi. Dalam hal

pcn1a:- n ta111atnn Sf\ 11< ncgcri 3 rlognr dengan sura1 kcputusan kepala

kanlot !naga kc1ja No. 562/1176 I l<ANAKER I 200J telah diberikan

kcpen )an untuk mcngclola bursa kcrja khusus. Mclalui BKK 1111 SMK

Ncgcr Bogor diberikan kcwenangan untuk membcrikan pclayanan pasca

sdoli iagi tamatan sepcrti pcmbualan karlu pcncari kerja (kartu kuning),

inforn kcscmpatan bckcrja (lowongan peke1jaa11), dan 111c111asarkan serta

mcny< .kan tamatan kc hcrbagai instansi pcmerintah dan swasta dalam ha!

ini ind n.

I J. 131 anana upaya pcrbaikan kualitas secara berkesinambungan di sekolah

1111

Jawab r<oordinasi dengan setiap bagian serta mengevaluasi perkembangan

dan d !rnk kemajuan tcrlrndap kincrja system, serta hasil yang optimal,

upaya rbaikan selalu dilakukan dengan lelap memegang leguh Visi dan Misi

sckola .ang sudah disepakati.

·Interview I ntervieweer J

1:_,~hruL!YJ.1 it

Nis. 00 If 849 Nip. IJl847104

Pedoman w :mcara SMK Negeri 3 Bogar

Identitas Re lnden

Nama : Nini Nelayani, S.Pd

Tempat /Ta ;al Wawancara : Ruang Guru/ 26 Oktober 2004

Jabatan I Pe jaan

Jenjang pen ikan

: Guru Matematika

: Sl

95

I. Apal : kepribadian bapak/ibu menjadi kendala dengan profesi sekarang ?

Jawab : pribadian !bu dengan profesi sekarang tidak menjadi kendala. Profesi

sekarani )U sangat suka, terlepas dari kepribadian yang tidak berubah dan

tentunyc pribadian itu hams baik.

2. Apal bapak/ibu sudah memberikan pelayanan dengan tanggap kepada para

pese Clidik ?

Jawab : )ra mengajar Ia, saya mengajar kepada anak sesu.ai dengan kurikulum

yang dia !>:an

3. Apal bahan pembelajaran yang bapak/ibu berikan sesuai sesuai dengan

kebu an (tututan keterampilan profesi dan dunia kei:ja)

Jawab : \an pembelajaran yang ibu berikan sesuai dengan kurikulum

4. Bagi ~na pelaksanaan Total Quality manajemen (TQM) dalam proses

belaj ;mengajar ?

Jawab : ebih sederhana, bagaimana siswa itu dilibatkan secara aktif dalan1

belajar, if dalam menjawab saya tekankan upaya untuk bisa memberdayakan

siswa ag !a aktif dan kreatif.

96

5. Ko si yang bagaimana menurut bapak /ibu untulc memotivasi siswa agar

g1a ilajar?

Jawab Ceadaan yang kondusif (terbuka) saya memotivasi anak untulc apa

merekc ilajar matematika. Mereka itu kan anak sekolah menengah kejuruan

(SMK) eperti ada anak yang mengatakan bu saya belajar diferensial itu untuk

apa dar rukan tidak dipakai dalam dunia kerja)

6. Ba1 uana pendekatan strategi belajar mengajar yang bapak/ ibu berikan?

Jawab indekatan strategi belajar mengajar yang ibu berikan adalah

I. ba1 nana siswa itu aktif

2. Gu sebagai fasilitator

3. Gu sebagai motivator

4. Tic

nai

Ulll

7. Ba!

yan

Jawab

karena

sedang

klasikal dan siswa -siswi dikelompokan dalam belajar dar1 anak

lya disuruh kedepan. Dan anak yang bisa mengacungkan tangannya

imenjawab itu merupakan ha! yang luar biasa.

nana sistem evaluasi pengajaran yang dilakukan dan Instrumen apa

iberikan dalarn evaluasi pengajaran tersebut ?

stim evaluasi pengajarar1 yang ibu berikan adalah formatif dan snmatif.

11g diajarkan ibu adalah kurikulum 1999 untuk kelas 2 dan kelas 3

kurikulum 2004 diajarkan pada siswa kelas satu

8. !ha-usaha apa yang bapak/ibu lakukan agar dapat menghasilkan lulusan

g bermutu?

!ab : usaha yang ibu lakukan adalah pembelajaran bermakna. Tidak

arkan tuntutan keterampilan tapi dinilai dalam makna.

~rv1ew

~t :rul Muchit

l 001821849

Intervieweer

Nini Nelayani, S.Pd

Nip. 131878451

97

98

URAIAN TUGAS (JOB DESCRIPTION)

JAE ~AN

1. KEPALA (Drs. Fatho

2.WMM

:KO LAH Amin Syam)

(Guntarai :I.Pd)

URAIAN TlUGAS

Memimpin dan agar tercapai terse but.

TU GAS:

mengatur sekolah yang dipimpin tujuan institusional ( sekolah)

1. Merencanakan program kerja sekolah (harian, mingguan, bulanan, catur wulan I semester dan tahunan.

2. Merencanakan RAPBS 3. Mengkoordinir perencanaan dan pelaksanaan RIPS 4. Mengkoordinir kegiatan PSB/EBTA/EBTANAS/

Uji Profesi 5. Mengawasi dan membina pengelolaan KBM 6. Mengkoordinir kegiatan ke1jasama dengan

Pemda/Institusi 7. Mempromosikan pemasaran dan penelusuran

tamatan 8. Membina Unit Produksi dan Koperasi 9. Merencanakan dan membina pengembangan

profesi 10. Mengkoordinir pelaksanaan Bimbingan Kejuruan 11. Merencanakan pengembangan pendayagunaan dan

pemelihara an sarana dan prasarana 12. Menyelenggarakan administrasi sekolah

(keuangan, ketenagaan, kesiswaan perlengkapan, dan kurikulum)

13. Mengkoordinir pengembangan kurikulum 14. Mengevaluasi kegiatan kc:1ja sekolah 15. Mengajar 6 jam I Bimbingan karir 16. Membuat laporan berkala dan insidenta\ 17. Membuat DP3 staf 18. Mengkoordinir penerimaan siswa barn.

Membantu kepala sekolah dalam manajemen sekolah TUGAS:

1. Menyiapkan dokumen-dokumen untuk mempersiapkan ISO

2. Harns mengetahui tentang ISO

JAB 'AN

3. WAKASEI l1rikulun1 (Nini Neta; i, S.Pd)

Koordinat• CBM (Wetty Set Uni, SPT)

4.WAKAPE 1 (Dra. Nia 1iar, M.Pd)

5. W AKASEJ (esiswaan (Siti Ridha :i, S.Pd.)

URAIAN TUGAS

Membantu Kepala sekolah dalam pelaksanaan KBM TUGAS:

I. Memasyarakatkan dan mengembangkan kurikulum

99

2. Menyusun program pengajaran (mingguan, bulanan, catur wulan/semester, tahunan) dan mengkoordinasikan pelaksanaannya.

3. Menganalisa ketercapaian target kurikulum 4. Mengkoordinir pengembangan kurikulum 5. Mengkoordinir KBM termasuk pembagian tugas guru,

jadwal Mata pealajaran, evaluasi bel;ajar dan 1nengajar.

6. Mengkoordinasikan persiapan dan pelaksanaan EBTA/EBTANAS, Uji Profesi clan sebagainya

7. Menyusun Kriteria kenaikan kc las dan persyaratan kelulusan bersama Ketua KBK/KPK/PS

8. Mengarahkan penyusunan Saluan Pelajaran 9. Menggali materi-materi untuk penyesuaian kurikulum

dan program magang bersama Ketua KBK/KPK I 0. Mengajar 9 jam pelajaran I I. Menyusun Japoran 12. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertenlu

TUGAS: 1. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia di

sekolah (dari pesuruh sckolah sampai kepala sekolah 2. Mcnctukan bentuk-bentuk pelatihan 3. Harns mengikuti Akuntabilitas sekolah

Membantu Kepala sekolah dalam urusan kesiswaan TU GAS:

1. Menyusun program ke1ja pembinaan siswa (bulanan, catur wulan /semester, tahunan) dan mengkoordinir pelaksanaannya.

2. Mengkoordinasikan pelaksanaan pemilihan OSIS, Prmuka, PMR dan sebagainya

3. Membimbing dan mengawasi kegiatan OSIS, Pramuka, PMR dan sebagainya ··

4. Membina kepengun1san OSIS, Pramuka, dan sebagainya

5. Mengkoordinasikan pelaksanaan pemilihan calon siswa tcladan Paskibra dan penerima beasiswa bersama-sama dengan koordinator BP

6. Mengkoordinir perencanaan dan pelaksanaan kegiatan luar sekolah

------~"-- --·------------·---------~

JAR AN

6. W AKASEK 1bungan Industri I I: ungan Masyaraka

(Dra. Lili A lia R)

100

URAIAN TUGAS l

7. Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan pembinaan kesiswaan

8. Mengajar sebanyak 9 jam pelajaran 9. Mengkoordinir kegiatan upacara sekolah I 0. Membuat laporan berkala dan insidental 11. Menyusun daftar pembagian tu.gas piket harian guru,

untuk mengawasi ketertiban dsb. 12. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal teitentu

Membantu Kepala Sekolah dalam melaksanakan tugas hubungan industri/masyarakat (HIJBINMAS) TIJGAS: I. Merencanakan program kerja hubungan industri setiap

KPK/KBK 2. Mengkoordinasikan pembuatan peta dunia industri yang

relevan di Kota/Kabupaten/Wilayah lain 3. Mempromosikan sekolah merencanakan hubungan kerja

dan pembinaannya dengan dunia kerja bersama Ketua KBK yang relevan

4. Merencanakan program Praktik Kerja Industri (Prakerin). Mengkoordinasikan pelaksanaan Uji Profesi Bersama

5. Mengkoordinir "Guru Tamu" dari dunia industri untuk mengajar di sekolah

6. Mengkoordinir program magang bagi guru di dunia industri

7. Mengajar 9 jam 8. Membuat laporan berkala dan insidentil 9. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu

J tATAN

7. W AKASE Sarana Prasarana (Tumiyar S.Pd)

8. Ketua Bi a.KBKI

(Dra. I b.KBK'.

(Dra. I c. KBK1

(Linal1 d.KBK'

(Sitti I

~g Keahlian :wisata ernawati N) l Busana i Triana) tBoga arlinah, S.Pd) a Kecantikan ma, S.Pd)

101

URAIAN TUGAS

Membantu Kepala Sekolah dalam urusan Sarana Prasarana dan Unit Produksi (UP) Togas:

1. Menyusun program kerja pemanfaatan, pemeliharaan dan perawatan sarana prasarana

2. Mengkoordinasikan penyusunan sarana prasarana 3. Mengkoordinasikan pelaksanaan investarisasi sarana

prasarana 4. Mengkoordinasikan pelaksanaan pengadaan bahan

praktik dan perlengkapan sekolah 5. Mengkoordinasikan pemeliharaan, perbaikan,

pengembangan dan pengahapusan sarana prasarana 6. Mengkoordinir penga"rasan dan penggunaan sarana

prasarana 7. Mengkoordinir evaluasi pengunaan sarana prasarana 8. Mengkoordinir penge!olaan Unit Produksi dan Jasa

Sekolah: - Mendorong masing-masing KPK dalam menggalakan

Unit Produksi (UP) - Membantu KPK untuk pemasaran hasil produksi - Membantu KPK mendapatkan modal.

9. Mengajar 9 jam pelajaran I 0. Membuat laporan berkala dan insidental 11. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu

Membantu Kepala Sekolah dalam pengembangan dan pelaksanaan kurikulum dalam pelaksanaan KBM serta melaksanakan togas mengajar dan meningkatkan profesi guru dalam jurusan/KBK - nya

Tugas: I. Membuat program kerja Jurusan/KBK (mingguan,

bulanan, catur wulan) 2. Mendalami dan mengembangkan kurikulumsesuai

dengan jurusan/KBK-nya 3. Mengkoordinir penggunaan ruang praktik 4. Membantu kepala sekolah dalam peningkatan profesi

guru sesuai dengan Jurusan/KBK-nya 5. Mengkoordinir tugas guru dalam Jurusan/KBK-nya 6. Supervisi dan evaluasi KBM dan tugas lain dalam

jurusan/KBK-nya 7. Mengatur administrasi KBK meliputi catatan kemajuan

siswa 8. Data-data guru inventaris sekolah dalam Jurusan/KBK.

Membantu \V AKASEK. Humas/Hubi 9. Membantu pelaksanaan Bimbingan Kejuruan dalam

Jurusan/K.BK-nya 10. Mengajar 18jam pelajaran

.

JA TAN

9 Ktua Progra {eahlian a. Tata Re 1·an:

(Dra. R1 1ini R) b. Tata Bu a:

(Dra. S1 urhayati) c. Tata Ke 1tikan :

(Sri Sus i, S.Pd) d. Akomoc Perhotelan :

(Siti Nu .yati Q)

.

102

URAIAN TUGAS

11. Membantu pelaksanaan Birnbingan Kejuruan dalam Jurusan/KBK-nya

12. Mengajar 18 jam pelajaran 13. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal yang berkait

·ctengan Jurusan/KBK 14. Melaksanakan semua kebijakan yang telah ditentukan oleh

Sekolah 15. Membuat laporan berkala dan insidental

* Membantu Kepala Sekolah dalam pembinaan dan penjabaran kurikulum program keahlian, melaksanakan bimbingan clan peningkatan prestasi belajar siswa, serta memelihara hubungan baik dengan DU/DI

* Membantu kelancaran pelaksanaan KBM produktif Tugas:

I. Membuat program kerja pembinaan dan pengembangan program keahlian (mingguan, bulananan, tahunan)

2. Melakukan pembinaan dan bimbingan secara individu/kelompok untuk peningkatan prestasi belajar siswa melalui guru-guru yang terkait

3. Membantu melaksanakan hubungan baik dengan DU/DI secara langsung

4. Mengkoordinasikan pemakaian bahan dan alat praktik dalam program keahliannya

5. Membantu merencanakan, membina dan mengawasi Prakerin

6. Mendiskusikan masalah yang dihadapi program keahlian

7. Melaksanakan RIPS yang tel ah direncanakan bersama dengan Kepala Sekolah, Wakasek, dan Kabid

8. Menjalani hubungan kerja sama yang baik dengan rekan ke1ja

9. Menjalani hubungan yang konstruktif dengan DU/DI yang relevan

I 0. Memasarkan dan menelusuri tamatan 11. Mengajar 18 jam pelajaran 12. Mewakili Kabid dalam hal-hal tertentu 13. Aktif dalam kegiatan Komite Sekolah 14. Membuat laporan berkala insidentil

10. Koordin: Normati:

(Dra. Erm

11. WALIKEl (Daftar Ter

,TAN

•Guru faptif uzayanti)

;pir)

103

URAIAN TUGAS

* Membantu Kepala Sekolah dalam pembinaan dan penjabaran kurikulum normatif dan adaptif, melaksanakan bimbingan clan peningkatan prestasi belajar siswa

*Membantu kelancaran pelaksanaan KBM normatif/adaptif Tugas:

I. Membuat program kerja pembinaan dan pengembangan program keahlian (mingguan, bulananan, tahunan)

2. Melakukan pembinaan dan bimbingan secara individu/kelompok untuk peningkatan prestasi belajar siswa melalui guru-guru yang terkait

3. Mengkoordinasikan pemakaian ala! dan bahan ajar dalam program normatif/adaptif

4. Mendiskusikan masalah yang dihadapi program normatif/adaptif

5. Melaksanakan RIPS yang telah direncanakan bersama dengan Kepala Sekolah, Wakasek, dan Kabid/Kaprog

6. Menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan rekan ke1ja

7. Mengajar 18 jam pelajaran 8. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu 9. Aktif dalam kegiatan Komite Sekolah I 0. Membuat laporan berkala insidentil

Membantu siswa, guru BKK, Bendahara sekolah dalam memecahkan masalah siswa dengan cara memahami karakter siswa dan membina hubungan baik dengan orang tua murid/wali, serta melaksanakan tugas administrasi kelas yang diasuhnya. TUGAS:

I. Membantu siswa clan karakt1;r mereka dari kelas yang diasuhnya

2. Mengatur tempat duduk siswa di kelas dan membuat lay out kelas

3. Menjalin hubungan baik dengan orang tua siswa 4. Menghubungi orang tua murid/wali apabila perlu 5. Membantu bendahara dalam pengumpulan

pembayaran bulanan I insindentil

JA TAN

12 BIMBING . KARIER KEJURUi (BKK) (Daftar te1 ~pir)

104

URAIAN TU GAS

6. Mengumpulkan nilai dari para guru dan memaksukkan ke dalam buku/Daftar kumpulan Nilai (leger)

7. Mengisi dan membagi rapot 8. Membantu guru Bimbingan dan konseling menangani

kasus siswa 9. Membina budi pekerti siswa l 0. Membantu siswa dalam memecahkan masalahnya 11. Mengajar 18 jam pelajaran 12. Membuat laporan berkala dan insidentil

Membantu Kepala Sekolah dalain penyusunan, pelaksanaan rencana dan program kerja birribingan kejuruan bagi sis\va disekolah

TUGAS: l. Menyusun program kerja BKK untuk satu tahun (Untuk

calon siswa SMK selama penclidikan dan pelayanan pada tamatan untuk mencari pekerjaan /mandiri) dan melaksanakan

2. Memberikan penjelasan kepada calon siswa tentang macam-macam program studi, kemampuan tamatan dan lapangan kerja yang dapat dimasuki

3. Memberikan bimbingan penyuluhan kepada siswa secara individu yang berkaitan dengan hambatan hidup, latar belakang social, pengaruh lingkungan, kesukaran belajar dan sebagaianya

4. Mengembangkan potensi siswa sesuai bakat dan minat siswa

5. Membimbing siswa dalam lingkungan dunia kerja 6. Memberi wawasan arah karir kejuruan 7. Memberi dorongan (motivasi) pada siswa secara klasikal

maupun individual untuk mencintai kerja, melalui kunjungan dunia kerja, ceramah guru tamu dan sebagainya

8. Menangani permasalahan yang berkaitan dengan kenakalan siswa, penyimpangan disiplin dan gangguan be la jar

9. Mengadakan kunjungan kepada orang tua murid (home visit) bagi siswa yang mempunyai masalah

I 0. lkut memasarkan tamatan ke dunia kerja dan menelusuri tamatan

11. Membantu siswa untuk mencari pekerjaan 12. Membuat peta industri dengan bekerja sama dengan

Kepala Program Studi 13. Membuat laporan berkala dan insidentil

Catatan : Apabila guru yang diserahi tugas Bimbingan Kejuruan, maka jumlah iam menrraiar oerlu diatur tersendiri

'"-=''O::-..:.;:o.::.:.:;.;::::..:....~~~~~~

J. 11..TAN

13.GURU •

105

URAIAN TU GAS

Memberikan pendidikan/pengajaran dan latihan teori dan praktik kepada siswa dan melaksanakan tugas teknis kependidikan lainnya yang dibebankan oleh Kepala Sekolah. TUGAS:

I. Menyiapkan perangkat mengajar cawu/sen1ester, Analisa Program, Satuan peal~jaran dan Kisi-kisi berikut perangkat evaluasi

2. Melaksanakan administrasi siswa ( daftar nilai, daftar hadir dan daftar kemajuan siswa)

3. Melaksanakan kegiatan belajar mengajar : 18 jam pelajaran A. Guru teori dan guru umum

• Mempersiapkan bahan ajaran dan alat urnum • Memasukan misi kejuruan pada mata pelajaran

urnu bagi guru un1utn • Menerapkan kompot,,nsi kejuruan • Mengisi buku agenda kelas

B. Guru Praktik : • Menyiapkan pelajaran praktik : bahan dan alat

ruangan, pembagian tugas • Melaksanakan KBM praktik, proses dan

penilaian hasil • Menyelesaikan pekerjaan praktik (pembersihan

dan penyimpanan alat pembersih ruangan) • Bertanggung jawab terhadap inventaris alat dan

perabot 4. Melaksanakan bimbingan profesi siswa 5. Mengembangkan alat Bantu kegiatan belajar mengajar 6. Membantu melaksanakan kegiatan 5K-7K 7. Mengembangkan bahan ajaran sesuai dengan

perkembangan IPTEK dan kebutuhan muatan local 8. Mengembangkan kemampuan profesi guru melalui

kegiatan/kesempatan yang dicari atau diberikan : jalur formal dan informal

9. Membantu mengembangkan Koperasi, Unit Produksi, Hubungan industri, Uji Profesi, Program magang secara bersama

10. Melakukan kegiatan remedial I I. Membuat laporan berkala (semester) dan insidentil 12. Mewakili Kepala Program Studi/KPK, Jurusan /KBK

dalam ha! tertentu 13. Diserahi sebagaia wali kelas, Unit Produksi, Program

Ma gang 14. Melakukan tugas-tugas yang relevan dengan tugas guru

14. KOORDI TOR ADMINH lASI TATAUS iA ( Pipih Sy "ah)

15. PETUGA~ (Dra, Nia'

GRPUSTAKAAN liar, M.Pd)

106

Memimpin pelaksanaan urusan Tata Usaha, rumah tangga sekolah dan perlengkapan pendidikan

TUGAS: I. Menyususn program ke~ja Tata Usaha Sekolah 2. Mengurus kebutuhan fasilitas TUS 3. Mengkoordinir pengelolaan keuangan sekolah 4. Mengatur pengurusan kepegaiNaian 5. Mernbina mengembangkan karier tenaga Tata Usaha

Sekolah 6. Mengurus kebutuhan fasilitas Tata Usaha Sekolah 7. Menyiapkan dan menyajikan data statistik sekolah 8. Mengatur pelaksanaan kesekertariatan dan

kerumahtanggaan 9. Mengatur adrninistrasi hasil proses kegiatan belajar

111engajar I 0. Me1nbantu Kepala sekolah untuk mengen1bangkan system

informasi sekolah 11. Mengatur administrasi inventaris sekolah 12. Mengatur administrasi kesis\vaan dan beasiswa 13. Memantau pelaksanaan program 7K 14. Membantu Kepala Sekolah dalam penyusunan RAPBS

dan RIPS 15. Menyusun Laporan Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu

Membantu mengelola Sekolah TUGAS:

Kepala Sekolah dalam dan mengembangkan

merencanakan Perpustakaan

I. Merencanakan pengadaan buku dan bahan perpustakaan 2. Mengawasi pelaksanaan tata tertib perpustakaan 3. Mengurus pelayanan perpustakaan 4. Memelihara dan memperbaiki buku dan bahan

perpustakaan 5. Menginvintarisir buku dan peralatan perpustakaan 6. Mengatur penyimpanan buku dan bahan perpustakaan 7. Merencanakan pengembangan perpustakaan 8. Meningkatkan minat baca 9. Mengatur dan membagi tugas pembantu perpustakaan I 0. Mengoprasikan dan menata media elektronika di ruang

AVA 11. Membuat display, visualisasi data dalam bentuk

grafik/diagram 12. Menyusun laporan 13. Melaksanakan tugas lain yang relevan diberikan oleh

atasan langsung

J

16.KELOM ULANGi Koordim

ATAN

KKERJA DMUM · (Terlampir)

17. POKJA l JAKSANA (Terlam1

18. KOORDJ PENDIDI LINGKU Iis Aisyal1

~TOR ,N AN HIDUP (PLH)

107

URAIAN TUGAS

TUGAS: 1. Mengkoordinir pelaksanaan Ulangan Umum 2. Menyusun Jadwal Ulangan Umum Teori 3. MengecekArsip, kisi-kisi, Saal dan Kuncijawaban 4. Menyusun Jadwal Ulangan Umum Teori 5. Menyelesaikan segala administrasi yang berkaitan

dengan Ulangan Umum Catur Wulan/Semester dibantu Pokja Ulangan Umum

.

TUGAS: 1. Mengumpulkan soal, kisi-kisi soal dan kunci

jawaban 2. Menyerahkan soal yang akan diketik kebagian

pengetikan (TU) 3. Menyerahkan soal yang sud ah diketik ke guru yang

bersangkutan untuk dikoreksi 4. Menyerahkan kembali soal yang sudah dikoreksi

kebagian penggandaan (TU) 5. Mengatur pembagian soal dan pengembaliannya 6. Menyerahkan lembar jawaban siswa ke guru 7. Mengarsipkan kisi-kisi, soal, jawaban 8. Membuat kartu peserta Ulangan Umum dan

menyerahkan ke Wali kelas 9. Mengatur penggunaan Ulum teori JO. Menempelkan Tata Tertib Ulum dan Nomor peserta

Ulum 11. Membantu koordinator dalam menyelesaikan

administrasi

Membantu Kepala Sekolah dalan1 penyusunan pelaksanaan rencana dan porgam kerja Pend. Lingkungan Hidup (PLH) Berkoordinasi dengan Wakasek Kesiswaan TUGAS:

I. Menyusun program kerja, Sturktur Organisasi (PLH) 2. Mengkoordinasikan pemasyarakatan (PLH) guru, wali kelas

Osis, siswa dan karyawan 3. Menyusun \Vilayah kerja kapling dan pembagian tugas sis,va

untuk memelihara taman, dan kebersihan Iingkungan sekolah 4. Menyususn program kerja 5K-7K hemat energi dan

mengkoordir pelaksanaannya 5. Menyusun dan mengatur tugas para pen1bantu pelaksana untuk

tainan dan kebersihan 6. Mcnga\vasi dan mengevaluasi pelaksanaan (PLJ-l) 7. Mcnyampaikan dan membuat laporan berkala dan insidintil

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

S {OLAH MENENGAH KEJURUAN (SIVIK) NEGERI 3 BOGOR

KEPAl

PENUNJUKA BIDANG KE

KOORDI1' KOO RD

PERPUSTAK BAHA!

PENGELOLP

Menimbang Mengajar di

Mengingat

143/MPK/1991

Menetapkan

Pertama surat

KELOMPOK PARIWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

KEPUTUSAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NE:GERI 3 BOGOR

Nomor : 800/ 181 SMKN.03/2004

TENT ANG 11 AKIL KEPALA SEK OLAH, STAF W AKIL KEPALA SEK OLAH, KETUA LIAN, KETUA PROGRAM KEAHLIAN, KOORDINATOR GURU UMUM, 'OR BIMBINGAN PENYULUHAN/KARIR KEJURUAN, WALi KELAS, [TOR 7 K, KOORDINATORTATA USAI-IA, PENANGGUNGJAWAB cN, PENANGGUNG JAW AB KOMPUTER, PENANGGUNG JAW AB LAB. !PENANGGUNG JA WAB SELF ACCES. KELOMPOK KERJA UAN, . KELOMPOK KERJA ULAN GAN UMUM, !'!IT PRODUKSI, KOPERASI GURU DAN KARY A'W AN, PEMBINA OSIS, l1BINA PRAMUKA, PEMBINA PMR, PEMBINA PASKIBRA

TAHUN DIKLAT 2004-2005

Bahwa dalam rangka mempelancar pela.ksanaan proses Belajar

SMK Negeri 3 Bogar Perlu ditetapkan pembagian tugas.

I. Undang-undang Nomor : 2/1989 2. Undang-undang Nomor : 22/1999 3. Peraturan Pemerintah Nomor: 27 Tahun 1990 4. Peraturan Pemerintah Nomor : 28 Tahun 1990 5. Peraturan Pemerintah Nomor: 29 Tahun 1990 6. Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara

Nomor: 26/MENPAN/1989 7. Surat Edaran Bersama Mendikbud dan Kepala BAKN

Nomor: 57/686/MPK/1989 dan Nomor: 38 I SE/ 1989 8. Surat Edaran Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No

9. Surat Edaran Di1jen Pendidikan Dasar Menengah Depdikbud Nomor: 3034/C/U/J 991.

MEMUTUSKAN

: Menetapkan pembagian tugas Guru sebagaimana dalam lampiran

Kedua te1tulis

Ketiga dibebankan

Keempat kembali

Kelima

Tembusan: I. Bapak Kepal 2. Bapak Kasut 3. Ketua Dewa1 4. Yang bersan:

Keputusan ini. :Masing-masing guru melaoporkan pelaksanaan tugasnya secara

dan berkala kepada Kepala Sekolah. : Segala biaya yang timbul akibat pelaksanaan Keputusan ini

anggaran yang sesuai. : Apabila terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan ditinjau

sebagaimana mestinya. : Keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan.

Di )etapkan di : Bogar Pada tanggal : 22 Juli 2004 Kepala Sekolah

Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP. 131289242

lnas Pendidikan Kata Bogar ! Dikmenjur Dinas Pendidikan Kata Bogar ikolah SMK Negeri 3 Bogar. tan.

PEMERINT AH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

~KOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 3 BOGOR

KELOMPOK PARJWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

SUSUNAN TIM ISO 9001: 2000 SMK NEGERI 3 BOGOR

TAHU JJKLA T 2004 I 2005

Penan1 ng Jawab : Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogar

Ketua Wakil Manajemen Mutu

Gunrnram MPd

Wakil :ua

Sekret:

Anggo

Dra. Nur Ernawati

Syamsiatin Fitriah. A.Md

: I. Waka Kurikulum

2. WakaPSDM

3. Waka Humas/ Hubin

4. Waka Sarana Prasarana

5. Waka Urusan Kurikulum

6. Kabid Pariwisata

7. Kabid Tata Busana

8. Kabid Kecantikan

9. Kaprog Boga

10. Kaprog Akomodasi Perhotelan

11. Kaprog Tata Busana

12. Kaprog Tata Kecantikan

13. Koordinator Administrasi

Bogar, 21 Mei 2004 Kepala Sekolah

Drs. Fathony Amin Syam

NO

1

2

3

4

5

6 I

7 I

8 I

7 l

8 l

9 l

10 l

11 I

12 I

13 I

14 I

15 I

16 I

17 I

18 I

19 I

20 I

DAFTAR WALI KELAS TAHUN DIKLAT 2004/2005

~LAS NAMA WALi KELAS

ESTORAN 1 Evi Oktaviana, A.Md.

ESTORAN2 Budi Astuti, A.Md.

ESTORAN3 Dewi Puspa Ningrum S.Pd.

ESTORAN 4 Surtati , S.Pd.

SSTORAN 5 Ade Sugiarti, S.Pd.

(OMODASI PERHOTELAN I Svamsiatin Fitriah, A.Md.

tOMODASI PERHOTELAN 2 Dais Nurfaridah, A.Md

JSANA 1 Ade Tresnawati, S.Pd. •

lJSANA 2 Dra. Endang Setvarini •

JSANA3 Harvati

lJSANA 4 Sri Wardiati, ENS

SCANTIKAN 1 Dra. Femmy AM. P. M.Pd.

SCANTIKAN2 Noer Hafifah, S.Pd . A.TA BOGA I Maulani, S.Pd. . A.TABOGA2 Dra. Megawati . A.TA BOGA 3 Dra. Nani Iriani

A.TA BOGA 4 Eka Susilawati, S.Pd.

USANA I Ida S yarifah, S. Pd.

USANA2 Dra. Tettv Hastuti

USANA 3 Dra. Rumini

ECANTIKAN Misna Liharni, S.Pd

(OMODASI PERHOTELAN Rita Rosita

21 fATABOGA I Dra. Rukmini Ramli

22 , fATABOGA2 Mamah Salamah, S.Pd.

23 J fATABOGA3 Dra. Sri Suhartati

24 J tATABOGA4 Nurmukminah

25 l 3USANA I Dra. Atiah Darma

26 l 3USANA2 Dra. Ristiati

27 l 3USANA3 Dra. Sukaemah

28 I ~ECANTIKAN Mava Agustina

29 I .KOMODASI PERI-IOTELAN Meinita Dewi Sulistian

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

KOLAH MENENGAH KEJURUAN (SJVIK) NEGERI 3 BOGOR

KELOMPOK PARJWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

SU rNAN PETUGAS BIMBINGAN DAN KONSELING SMK NEGERI 3 BOGOR

TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

Penanggung .vab : Kepala Sekolah Drs. Fathony Amin Syam

Koordinator : Diah Winarti, S.Pd.

Penanggung .vab Bimbingan Dan Konseling: I .Tata Sumintardja S.Pd. 2. Nurgana. 3. Altingiana Ayuningsih

Bogor. 22 Juli 2004

Kepala Sekolah

Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP.131289242

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

S COLAH MENENGAH KEJURUAN (SJ.VIK) NEGERI 3 BOGOR

I. Kepada se I. I Mempersi

Memakai 1.2 Sen in : P<

Berdasi Selasa: P< Ra bu :K

1.3 Setiap har 1.4 Mempersi

- Prograrr 1.5 Hadir di S<

1.6 Mengikuti 1.7 Melapork

atau piket 1.8 Mengiriml

mengiriml 1.9 Memanan<

(Jain men& 1.10 Guru yang

keluar keli I.I I Melapork

atau kegia 1.12 Mengisi ai l.l 3 Disamping

dan kera> 2. Tidakdibe 2.l Menyuruh 2.2 Mengurar

waktunya 2.3 Membub<

dilakukan 3. Kepada st< 3.1 Merokok a

Menugasl 4. Setiap S!

Kabib/Ka

KELOMPOK PARIWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

TATA TERTIB GURU h staf pengajar di waj ibkan : rnn mental dan fisik dalam menunaikan tugas sebagai pendidik gam sesuai dengan kesepakatan : 1 Kamis : !bu - Hijau

: Bapak Celana Hitam + Baju Hijau

:i Jun1'at: Muslirn . - kotak , abu-abu Sabtu : Bebas n'at mengikuti Senam Jumsih m alat-alat dan bahan pelajaran antara Jain: nester, Modul, Alat Peraga ah 15 menit sebelum pembelajaran dimulai. icara setiap hari senin serta Hari Besar Nasional. la Kepala Sekolah I Wakil Kepala Sekolah Urusan Kurikulum Kabig/Kaprog iila terlambat hadir. mrat Keterangan Dokter apabila sakit lebih dari : 2 ( dua) hari, dan iurat serta tugas atau bahan pelajaran untuk siswa apabila ada kepentingan 1gani Daftar Hadir waktu datang dan pulang apabila selesai melaksanakan tugas :) ngajar pada jam terakhir wajib untuk menertibkan siswa yang akan pulang/ mgan cara meninggalkan kelas dalam keadaan bersih dan rapi. la Kepala Sekolah atau Piket apabila akan melaksanakan kegiatan pembelajaran Jain di luar lingkungan sekolah 'aikemajuan kelas sekaligus menandatangani setiap selesai mengajar ngajar memperhatikan situasi kelas mengenai keamanan, kebersihan ketertiban kelas siswa. tan bagi staff pengajar untuk : va menulis di papan tulis bahan ajar yang akan disalin siswa. an1 pen1elajaran sehingga siswa istirahat, ganti pelajaran, atau pulang sebelum

1 siswa di luar halaman sekolah setelah olah raga atau kegiatan Jain yang mr lingkungan Sekolah. -engajar dilarang : membaca koran waktu mengajar di dalam kelas ;iswa inemeriksa ulangan atau mengisi daftar hadir atau mengisi rapor. siap untuk menerima class visit dari Kepala Sekolah/Wakil Kepala Sekolah/

' ' Bogar. 22 Juli 2004 Kepala Sekolah Ors. Fathony Amin Syam NIP.13 J.289242

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

~ [(OLAH MENENGAH KEJURUAN (SrVIK) NEGERI 3 BOGOR

KELOMPOK PARJWISATA JI. RayaPajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

KELOMPOK KERJA UAN SMK NEGERI 3 BOGOR

TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

Penanggung 1ab : Kepala Sekolah

Koordinator

Sekertaris 1 Sekertaris 2 Bendahara

Anggota

Drs. Fathony Amin Syam

: Nini Nelayani, S.Pd.

: Guntaram, M.Pd. : Wetty Setia Rini, SPT. : Haryati

: Tumiyanta, S.Pd. AsepHusen

KELOMPOK KERJA ULANGAN UJVCUM TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

Penanggung . ;ab : Kepala Sekolah Drs. Fathony Amin Syam

Koordinator : Nini Nelayani, S.Pd.

Sekretaris : Wetty Seti a Rini, SPT.

I. Panitia Pro m Studi : 1. Surtati, S.Pd. 2. Dra. Erna Nurzayanti. 3. Dadong Yunanto,S.Pd. 4. M. Saefani, S.Pd.

PEMERlNT AH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

~ [(OLAH MENENGAH KEJURUAN (SrvIK) NEGERI 3 BOGOR

KELOMPOK PARIWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

SUSUNAN PENGURUS UNIT PRODUKSI SMK NEGERI 3 BOGOR

TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

Penanggung mb : Kepala Sekolah Drs. Fathony Amin Syam

Koordinator ministrasi : Maulani, S.Pd. Bendahara

Anggota

: Koordinator Tata Usaha

l. WaKasek Urusan Kisiswaan 2. WaKasek Urusan Sarana Prasarana 3. WaKasek Urusan Hubungan Masyarakat/Industri t WaKasek Urusan Kurikulum

Pengelola Un :roduksi :

I. Jasa Boga 2. Busana 3. Kecantikar

. 4. Akomodas :rhotelan 5. Aula 6. Koperasi

: Eka Susilawati, S.Pd. : Dra. Neni Triana : Sitti Rusma : Nurhayati Q : Tata Sumintardja, S.Pd. : Dra Atiah Darma

Bogor .. 22 Juli 2004 Kepala Sekolah

Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP.131289242

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

S (OLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 3 BOGOR

KELOMPOK PARJWISAT'.4 JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687

E-mail : smk3-bgr@indo.net.id

SUSU \.N PEN GURUS KOPERASI GURU & KARY AW AN SMK NEGERI 3 BOGOR TAHUN DIKLAT 2004 I 2005

Dewan Pena lat :

Ketua : Kepala Sekolah

Dewan Pem1 csa :

Ketua : Nurmukminah

Anggota : Dra. Nurernawati

Dewan Peng as :

Ketua : Guntaram, M.Pd.

Wakil Ketua : Dra. Ida Prihatina

Sekertaris : Dra. Tety Hastuti

Wakil Seke11 : Asep Husen

Bendahara : Tumiyanta,S.Pd.

Bogor. 22 Juli 2004

Kepala Sekolah

Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP.131289242

Nomor Is' Lamp. :IE Perihal . Pe

Kepada Yth Jurusan Kl­Fakultas Jim D1 Tempal

,-\ssalan1u· al Salai

dalam lindt11 Selanjutm·a:

Nani NIM .l uru!

Faku

Bern MUTU Tl perti 111 banga

Dem berkenan 111

saya ucapkru Wassalamu'

Dosen Pemb

c Drs. Abdul NIP. 150277

~\VU

lei Proposal juan Judul Skripsi

arbiYah dan Keguruan

.im Wr.Wb. 'a' clzim dan silaturahmi saya sampaikan. semoga Bapa!Jlbu senmitiasa 1 Allah SWT clmi dapat menjalankan aktivitas sehari-hari. Amiin 1 yang bertanda tangan di ba\Yah ini :

: Fahrul Muchit 0018218249 Kl- Manajemen Pencliclikan Iln1u Tarbiyah dan l(eguruan

;ucl meng[\jukan judul Skripsi .. PENERAPAN MANAJEM EN ?ADU PADA SMK NEGERI BOGOR Sebagai bahan erikut saYa lampirkan : Proposal Skripsi. nlah surat pengajuan in.i yang saya san1paikan. sen1oga Bapak dan rbu rinia judul skripsi ytu1g saya ajukru1. ,L\.tas perhatian clan bantuannya ·ima kasih. kum Wr. Wb.

iing Prakti kun1 1didikan I

Pemohon

r!Ju_.~ Fahml iuc:it

NIM0018218249

rvtengetahui.

Jakarta. Maret 2004

Dasen Pembimbing Praktikum Penelitian Kependid1'L 1 II

~ A

/!fa ~1

Drs.Faiidal i\rlrnm M.pd NIP.

DEPARTEMEN AGAMA UNIVERSIT AS ISLAM NEGERI

SY ARIF HIDAY ATULLAH JAKARTA

KULTAS ILMUTARBIYAHDANKEGURUAN

i Telp. : (62-21)7443328, 7401925, Fax.(62-21)7402982

tdn Nomor95, Ciputat l , Indonesia Eluail : uinjkt@cabi.netid

"""""""""""""'"""""""""'""""'"""".....,""""'""""'""""'!!!!!!!!!.!""""-'"""'!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!'.!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!.!"""

t_n ·

ET/PP.OJ. .. {&~ . ./2001.f:. Jakarta, 2.~ ... ~P.t~~!?.~+: .. 2.9.Q!f. .................. .

Perpanjan, Skripsi Kepada I

Yth. 1. DX'. •... J3.e.djo .. $u.).1Al'lt.o .•.. !1.l:d .................... .

2. ····················································•··················· Dosen Pembimbing Skripsi

Fakult.as Ilmu Tarbiyah clan Keguruan

Universitas Islam Negeri Syarif Hiclayatullah

Jakarta.

Assalamu ikum wr. wb.

I< i mengharapkan kesecliaan Sauclara untuk memperpanjang waktu Bimbingan VII

(materi/te~ ) *) penulisan skripsi mahasiswa :

Nama ~·.~t.!1.v.~ht.t ........................................................................................... . Nomor Pol .90.:1!3.?.1§?.~9. .................................................................................................. . Jurusan K .I~ .. .tlu.a.j emel'L .P.endidiklm/IlC. ........................................................ .

Juclul Skri1 l:1en.er.11.p~ll· .i'lu.11..j-e-mPlil .. Nu,tu .. T-enpGiJU· -P-ada.·. SMK·. ·l'ileg-eni· .} ........ .

Pc

tanggal ?.5: tanggal ~.a.1

Wassalam.

!?.~g.C?.~ .............................................................................................................. .

lisan skripsi mahasiswa tersebut telah habis bata.~ waktu yang telah clitentukan sejak

:29.~ .. ~\l!P..(JJ . .?..5.-::9::-2004. .............................. clan diperpanjang sampai dengan

(L'.i..?.99.5. ............................................................... .

kianlah, atas kesecliaan Sauclara kami ucapkan terima kasih.

A.n.Dekan

r SY

DEl',\RTl':Ml•:N i\L1\MA

IVEHSITAS !SLAM NEGEHI IF HIDAY AT\JLLAll ,JAKARTA

FAKUL S ILMU TARl31Y/\11 DAN KEGURUAN

·r.-1p : ((i2·2 ! ) 7+13:128, 741)1925. F:p;.(62-21) 7402'Jl'2

Em;1il : ui11jkU~c~bi.n~c.id ----- _.--!:"~~---... -""'""""""""""" wr: Ei:rrL.02.21.. ?.o04 6 O'·tAber ;.>CXJLf Jakarta, .... ~- :-: ........................... . p. : Im-trurr1en Ri:.

: RISET I WA' NCARA

Kepada Ytl1 .

. Kepala. );,cl< tb ................... ..

di·

Assala11111 'alaik I)eng::111 honna;

r-,r a rn

1VI'. '}Vb.

ni s;unp;iikan b;tlnva,

.Alarn11 ;;i.ignQ..~t:; .1P.~.r!f!-1F.t. ~-~ ~.q:~(:?.t .. :-:~7.~~ .............................. .

NIM

Sen1es!

Selll)btmgnn der

kami molwn k,;~ At;is perhati an d Wassalamu 'a/ai,

san:

~O.l':'?!'.'.. R'1l:'i!t .. ~ot;?r .. 1.c'.11c,i .......................................... .

'akultas Ilrnu Tarbiyah d:in Keguruan UIN SyarifHidayatullah Jakarta,

. 0011\:.>18:.>49

?.acia. $\'Ii): .. h~p:~.r:i.?. )l9g~f ................................................... .

1an Saudara unluk meneri,1ia clan rnembantu nrnlrnsiswa/i tcrsebut. >antunn Saudara, kami llCJpl:an terima kasil1.

1vr. rvb.

IJl'.'IRUl_r::n·tAN NHAI Al\12f''IDllA\11 ~11\f!IAU I ~\B}'li/N}•:il(7All O\PLHIB?I IA~

( "~<II\)

5MI( NEGEIU 3 JJOGOJ{ NSS INDS : 34132710400 I 400.220

Ja(an Ra!fa Pf!j'!.iaran J(ota Bogor

I<OMPOJ l NILA/

M1\l\SIMAL •

KELEl\fBA

ik11li1111 r/(111 PBJ\f 1.:wo 1.268,33 Scd611 tfun rt1t1ts c1111111_p116lfi 1~(~pa11 ko111a ti_qa ti.qa

1.300

rna l'n1sara1ta I.000 980,00

1.300

1.000 990,00 St't116ifa11 ,.ntus sc1116ifa11.111161fi Ko111tl 11<1( 1111(

1.700 1.460,00 Se1i611e111par-1·at11s e11a111 pu(uft liou1a ""( 1/f){ --- - ·----- ·--··---~--"- ·- _ .. - -··- -- -- .... ----·------

1.700

fo11qa11 Sdiofaft 700 700,00 1~ujuli ratt1s /Couur 110( 110(

[UMtAH 10.000

sfur 9.oo; 10.000

Skor 7.001 9.ooo

Skor 5.001 7.000

l3"d1111 Afredlt11si Sekofafi Pr'!}1insi J11w11 Bnmt Sefretnris, . -

/t1Hi Slier fi1rdt 1 5.000

A/ Drs. Ii. Bam6a11g SutrlS110, SE

1\Trn f?t11=''f-wt1 A

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN

~ K:OLAII MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 3 KELOMPOK PARIWISATA

JI .aya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687 Bogor E-mail : smk3-bgr@indo.net..id

SURAT KETERANGAN Nomor : 005 I 000. SMK N 3 I 2005

19 bertanda ta m dibawah ini Kepala SMK Negeri 3 Bogor, menerangkan wa:

Nam

NIM

FakL s

Juru

Sem er

Alan

: Fachrul Muchit

: 0018218249

: llmu Tarbiyah dan Keguruan

: K.I. Manajemen Pendidikan

: IX ( Sembilan)

: Cilendek Timur Rt 04/04 No. 35

Bog or

lh melaksana~ tugas Penelitian di SMK Negeri 3 Bogor dengan judul erapan manaj1 en Mutu terpadu pada SMK Negeri Bogor.

nikian Surat K 1rangan ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.