analisis pengaruh gaya hidup, promosi, dan...

ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP, PROMOSI, DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE

SAMSUNG

(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Samsung Wilayah Jakarta Pusat)

Oleh:

Aviyanto Kusuma Pratama

NIM: 108081000041

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1436 H/2015 M

i

ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP, PROMOSI, DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE

SAMSUNG (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Samsung Wilayah Jakarta

Pusat)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh


NIM: 108081000041

Di Bawah Bimbingan

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1436 H/2015

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Pembimbing I

Dr. Yahya Hamja,MM

NIP. 19490602 197803 1 001

Pembimbing II

Ade Suherlan, SE., MM., MBA

NIP. 19800525200912 1 001

ii

Hari ini Senin, 8 Juli 2013 telah dilakukan Ujian Komprehensif atas mahasiswa :

1. Nama : Aviyanto Kusuma Pratama

2. NIM : 108081000041

3. Jurusan : Manajemen

4. Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Gaya Hidup, Promosi, dan Kualitas Produk

terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (Studi

Kasus pada Konsumen Smartphone Samsung Wilayah Jakarta

Pusat)

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa mahasiswa

tersebut di atas dinyatakan lulus dan diberi kesempatan untuk melanjutkan ke tahap

Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 8 Juli 2013

1. Prof. Dr. Abdul Hamid, MS

NIP. 19570617 198503 1 002 (__________________________)

Penguji 1

2. Leiz Suzanawaty, SE., M.Si (__________________________)

NIP. 19720809 200501 2 004 Penguji 2

3. Ade Suherlan, SE., MM., MBA (__________________________)

NIP. 19800525200912 1 001 Penguji 3

iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Hari ini Rabu 26 Agustus 2015 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa :

1. Nama : Aviyanto Kusuma Pratama

2. NIM : 108081000041

3. Jurusan : Manajemen

4. Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Gaya Hidup, Promosi, dan Kualitas Produk

terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (Studi

Kasus pada Konsumen Smartphone Samsung Wilayah Jakarta

Pusat)

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut

di atas dinyatakan lulus dan Skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 26 Agustus 2015

1. Desmadi Saharuddin, Dr (______________________)

NIP. 19720711 200501 1 700 Ketua

2. Ela Patriana, Ir., MM (______________________)

NIP. 19690528 200801 2 010 Sekretaris

3. Cut Erika Ananda Fatimah, SE., MBA (______________________)

NIP. Penguji Ahli

4. Yahya Hamja, Dr (______________________)

NIP. 19490602 197803 1 001 Pembimbing I

5. Ade Suherlan, SE., MM., MBA (______________________)

NIP. 19800525200912 1 001 Pembimbing II

iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Aviyanto Kusuma Pratama

NIM : 108081000041

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Jurusan : Manajemen

Konsentrasi : Pemasaran

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini saya :

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mengembangkan dan mempertanggung

jawabkan.

2. Tidak melakukan plagiat terhadap naskah orang lain.

3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber asli atau tanpa

ijin dari pemilik karya.

4. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas karya ini.

Jika di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain terhadap karya saya, dan telah

melakukan pembuktian yang dapat dipertanggungjawabkan, ternyata memang

ditemukan bahwa saya telah melanggar pernyataan diatas, maka saya siap dikenai

sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta

Demikian pernyataan ini Saya buat dengan sebenar-benarnya

Jakarta, September 2015

Yang menyatakan

(Aviyanto Kusuma Pratama)

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Pribadi

Nama Lengkap : Aviyanto Kusuma Pratama

Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 18 September 1990

Jenis Kelamin : Laki-laki

Agama : Islam

Alamat : Jl. Kesatrian Raya no. 14 Jakarta Timur

Telepon : 08161102435

E-mail : [email protected]

Pendidikan Formal

2008-2015 : S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

2005-2008 : SMA Negeri 77 Jakarta

2002-2005 : SMP Perguruan Cikini

1996-2002 : SD Perguruan Cikini

1994-1996 : TK Tadika Puri

mailto:[email protected]

vi

ABSTRACT

This study aims to analyze the influence of lifestyle, promotion, and product quality on

purchase decisions of smartphone Samsung. The data used in this study are primary

data obtained from questionnaires. The sample size was 100 respondents using

judgment sampling method. Analysis using multiple linear regression. The results

showed that lifestyle significantly influence the purchase decision of smartphone

Samsung. This influence can be explained by a significant amount of lifestyle level of

0.015. Promotion significantly influence the purchase decisions of smartphone

Samsung. This influence can be explained by a significant amount of promotion level of

0.000. Product Quality significantly influence the purchase decisions of smartphone

Samsung. This influence can be explained by a significant amount of quality product

level of 0,006. Lifestyle, promotion, and product quality together significantly influence

the purchase decisions of smartphone Samsung. This influence can be explained by a

significant amount of lifestyle, promotion, and product quality level of 0,000.

Keywords: Lifestyle, promotion, product quality, and purchase decisions

vii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis pengaruh gaya hidup, promosi, dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung. Data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner.

Jumlah sampel sebesar 100 responden dengan menggunakan metode judgement

sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat dijelaskan oleh besarnya tingkat signifikan

gaya hidup sebesar 0,015. Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan


promosi sebesar 0,000. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat dijelaskan oleh besarnya tingkat

signifikan kualitas produk sebesar 0,006. Gaya hidup, promosi, dan kualitas produk

secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian


gaya hidup, promosi, dan kualitas produk sebesar 0,000.

Kata Kunci: Gaya hidup promosi, kualitas produk, dan keputusan pembelian

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu‟alaikum Wr.Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan

karunia yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Gaya Hidup, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone Samsung (Studi Kasus Pada Konsumen Smartphone

Samsung Wilayah Jakarta Pusat)” dengan baik. Penyusunan skripsi ini dimaksudkan

sebagai syarat dalam menempuh pendidikan Strata Satu (S1) atau gelar Sarjana

Ekonomi Manajemen pada Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Penulis menyadari bahwa hal-hal yang diuraikan dalam skripsi ini masih kurang

sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan kemampuan penulis. Oleh karena itu

saran dan kritik yang bersifat membangun menjadi sangat berarti bagi penulis untuk

perbaikan di masa mendatang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapatkan bantuan dari

berbagai pihak. Karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Allah SWT

2. Nabi Muhammad SAW

3. Bapak Herry Pranoto dan Ibu Fyanthi Irma Sestiartini selaku orang tua, dan

Belvianny Prameswari Kusumaningtyas selaku adik dari penulis yang telah

memberikan dukungan baik moril dan materil, serta doa dan motivasi kepada

penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan

4. Ibu Sumiati Slamet Harjono selaku nenek dan seluruh keluarga besar penulis

atas doa, pengertian, perhatian serta dukungan secara moril dan materil yang

telah diberikan.

5. Bapak Yahya Hamja, MM selaku pembimbing I dan Bapak Ade Suherlan, SE,

MM, MBA selaku pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu

ix

dengan penuh kesabaran untuk memberikan arahan dan bimbingan dalam

proses penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.

6. Dr. Arief Mufraini, Lc., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan

jajarannya yang telah memberikan jalan bagi penulis dalam penyelesaian

skripsi.

7. Bapak Bahrul Yaman S.Sos, M.Si selaku pembimbing akademik atas

bimbingan dan nasihat yang diberikan selama masa kuliah.

8. Seluruh Dosen dan staff FEB UIN yang bertugas atas ilmu yang selama ini

diberikan lewat pengajaran dan atas kesediaannya melayani para mahasiswa.

9. Seluruh teman-teman Manajemen B, Pemasaran, luar UIN, atas doa, bantuan,

dukungan, semangat, candaan,dan kebersamaannya

Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Jakarta, Juli 2015


x

DAFTAR ISI

Halaman

Lembar Pengesahan Skripsi ..................................................................... i

Lembar Pengesahan Ujian Komprehensif................................................. ii

Lembar Pengesahan Ujian Skripsi............................................................. iii

Lembar Pernyataan Keaslian Karya Ilmiah.............................................. iv

Daftar Riwayat Hidup.............................................................................. v

Abstract .................................................................................................... vi

Abstrak .................................................................................................... vii

Kata Pengantar ......................................................................................... viii

Daftar Isi .................................................................................................. x

Daftar Tabel ............................................................................................. xiii

Daftar Gambar ......................................................................................... xvii

Daftar Lampiran ....................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................. 9

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ......................................................... 9

1. Tujuan Penelitian ......................................................................... 9

2. Manfaat Penelitian ....................................................................... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori .................................................................................. 11

1. Gaya Hidup ................................................................................... 11

xi

2. Promosi ........................................................................................... 15

3. Kualitas Produk ............................................................................. 20

4. Keputusan Pembelian..................................................................... 25

B. Penelitian terdahulu .......................................................................... 31

C. Kerangka Pemikiran .......................................................................... 35

D. Hipotesis Penelitian ........................................................................... 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian .................................................................. 38

B. Metode Penentuan Sampel ................................................................. 38

1. Populasi ………………………………………………………….. 38

2. Sampel …………………………………………………………… 39

C. Metode Pengumpulan Data ............................................................... 40

D. Metode Analisis ................................................................................. 41

1. Uji Validitas dan Realibilitas …................................................... 42

2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 43

3. Uji Regresi Linear Berganda ......................................................... 46

E. Operasionalisasi Variabel Penelitian ................................................. 48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................. 52

B. Uji Deskriptif Demografi Responden ............................................... 54

C. Hasil dan Pembahasan ...................................................................... 57

1. Hasil Uji Validitas ...................................................................... 57

2. Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 60

xii

3. Hasil Uji Distribusi Frekuensi Pertanyaan Responden .............. 61

4. Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................. 90

5. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................................. 93

BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan ....................................................................................... 101

B. Implikasi ............................................................................................ 102

DAFTAR PUSAKA ................................................................................ 105

LAMPIRAN ............................................................................................ 107

xiii

DAFTAR TABEL

No. Tabel Keterangan Halaman

1.1. Top Brand Index Smartphone tahun 2015 ...................... 7

2.1. Dimensi Gaya Hidup........................................................ 13

2.2. Penelitian Terdahulu ………………............................... 31

3.1. Skala Likert ….. .............................................................. 42

3.2. Operasional Variabel......................................................... 48

4.1. Data Responden ……....................................................... 55

4.2. Hasil Uji Validitas………………………….................... 58

4.3. Hasil Uji Realibilitas ……………………….................... 60

4.4. Pertanyaan 1 Variabel Gaya Hidup (X1) .................... 61












xiv













4.28. Pertanyaan 1 Variabel Promosi (X2) …......................... 73








4.36. Pertanyaan 1 Variabel Kualitas Produk (X3) ................. 77



xv








4.46. Pertanyaan 1 Variabel Keputusan Pembelian (Y) ........... 82















4.61. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ........................... 91

xvi

4.62. Hasil Uji Multikolinearitas ............................................... 92

4.63. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ................................... 94

4.64. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................. 95

4.65. Hasil Uji t ........................................................................ 96

4.66. Hasil Uji F ....................................................................... 100

xvii

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Keterangan Halaman

2.1. Tahapan Proses Pengambilan Keputusan ...................... 26

2.2. Kerangka Pemikiran ....................................................... 36

4.1. Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variabel: Keputusan Pembelian (Y) ............ 90

4.2. Grafik Scatterplot ........................................................... 93

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Keterangan Halaman

1. Kuesioner Penelitian ........................................................ 107

2. Jawaban Responden ........................................................ 114

3. Hasil SPSS Karakteristik Responden .............................. 132

4. Hasil SPSS Validitas dan Reliabilitas

Variabel Gaya Hidup (X1) ............................................... 134


Variabel Promosi (X2) ...................................................... 135


Variabel Kualitas Produk (X3) ......................................... 136


Variabel Keputusan Pembelian (Y) ................................... 137

8. Hasil SPSS Uji Asumsi Klasik .......................................... 138

9. Hasil SPSS Regresi Linear Berganda ................................. 140

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Di era digital saat ini keberadaan teknologi tidak dapat dipisahkan dari

kehidupan kita. Dengan perkembangannya yang pesat dari waktu ke waktu

membuat teknologi saat ini sudah menjadi kebutuhan penting dalam hidup

manusia. Teknologi saat ini sudah memasuki hampir semua aspek kehidupan kita.

Hampir setiap aktivitas yang kita lakukan sehari-hari selalu melibatkan keberadaan

teknologi.

Salah satu bidang teknologi yang sangat penting dalam kehidupan kita

adalah teknologi telekomunikasi. Perkembangan teknologi telekomunikasi dewasa

ini mengalami kemajuan yang sangat pesat. Hal ini dikarenakan kebutuhan

manusia untuk berkomunikasi semakin besar. Manusia secara naluri, akan selalu

mencoba untuk berkomunikasi satu sama lainnya. Manusia melakukan komunikasi

untuk mencapai berbagai macam tujuan, menghilangkan rasa kesepian,

menunjukkan ketertarikan, sarana tukar pikiran, hingga tuntutan pekerjaan

(Santoso dalam Nursinta Hamaniar, 2013:1).

Dalam perkembangannya teknologi telekomunikasi selalu mengalami

perubahan dan evolusi dari waktu ke waktu. Pada masa lalu media telekomunikasi

2

yang ada tidak efisien dan hanya bersifat satu arah dalam penyampaian

informasinya, seperti penggunaan surat, radio panggil (pager), ataupun telegram.

Namun saat ini media telekomunikasi menjadi semakin praktis dan mudah

digunakan. Jika dulu kita hanya menggunakan telepon di tempat-tempat tertentu

seperti di telepon umum atau di rumah, saat ini kita dapat melakukan sambungan

telepon di mana saja dengan menggunakan handphone. Bahkan di era digital saat

ini media telekomunikasi menjadi semakin maju dan berkembang dengan

keberadaan ponsel pintar atau smartphone.

Menurut Gary B., Thomas J., dan Misty E. (2007:19), smartphone adalah

telepon yang internet enable yang biasanya menyediakan fungsi Personal Digital

Assistant (PDA) seperti fungsi kalender, buku agenda, buku alamat, kalkulator,

dan catatan. Smartphone mempunyai fungsi seperti komputer, sehingga

kedepannya teknologi smartphone dipercaya akan menyingkirkan teknologi

komputer desktop terutama dalam hal pengaksesan data dengan internet.

Di Indonesia sendiri perkembangan smartphone mengalami kemajuan yang

sangat pesat. Berdasarkan riset yang dilakukan oleh lembaga riset GFK

(Gesellschaft für Konsumforschung) Asia seperti diberitakan The Next Web, pada

kuartal pertama 2014 Indonesia memiliki pertumbuhan pasar smartphone sebesar

68%.

Total smartphone yang terjual di Indonesia mencapai 7,3 juta unit, atau dua

per lima dari total penjualan di Asia Tenggara. Jumlah ini mengungguli negara

lain di Asia Tenggara seperti Vietnam dan Thailand yang mengalami pertumbuhan

pasar sebanyak 59% dan 45% per tahun (tekno.kompas.com, 2014).

3

Sedangkan menurut data yang dikeluarkan oleh Horace H. Dediu dalam

blognya asymco.com, Indonesia menjadi salah satu negara yang memiliki jumlah

pengguna smartphone terbesar di dunia. Indonesia ada di peringkat 6 jumlah

pengguna smartphone terbesar di dunia. Indonesia hanya kalah dari China,

Amerika Serikat, India, Brazil dan Jepang yang ada di posisi 5 besar. Dalam data

tersebut disebutkan Indonesia memiliki pengguna aktif sebanyak 47 juta, atau

sekitar 14% dari seluruh pengguna ponsel (inet.detik.com, 2014).

Data diatas menunjukkan bahwa Indonesia merupakan pasar potensial

dalam penjualan smartphone. Tingginya tingkat penggunaan smartphone di

Indonesia tidak lepas dari kebutuhan masyarakat Indonesia yang tinggi akan

berkomunikasi. Selain itu banyaknya fungsi-fungsi lain yang ditawarkan

smartphone seperti penggunaan media sosial, akses internet, pemutar musik, dan

konten multimedia yang memadai juga menjadi alasan utama masyarakat untuk

memutuskan membeli smartphone dibandingkan perangkat ponsel lain.

Berdasarkan riset yang dilakukan Google, diungkapkan bahwa 62%

pengguna internet di Indonesia melakukan akses internet dengan hanya

menggunakan smartphone. Selain itu riset ini juga menyatakan bahwa 66% orang

Indonesia yang berbelanja akan meriset produk menggunakan smartphone sebelum

membeli. 42% orang Indonesia mendengarkan dan memutar musik dengan

menggunakan smartphone dan 59% orang Indonesia akan mencari informasi

setidaknya satu kali dalam sebulan dengan menggunakan smartphone mereka

(tekno.tempo.co, 2015).

http://www.tempo.co/

4

Sedangkan menurut survey yang dilakukan lembaga Nielsen yang berjudul

"Nielsen on Device Meter" pada akhir 2013 diungkapkan bahwa penduduk

Indonesia menggunakan ponsel pintar selama 189 menit per hari atau lebih dari 3

jam sehari. Selain untuk komunikasi, ponsel pintar juga sering digunakan untuk

aktivitas hiburan. Data Nielsen on Device mencatat, selama 62 menit per hari

penduduk Indonesia menggunakan ponselnya untuk komunikasi, seperti telepon,

kirim pesan teks, dan e-mail. Kegiatan hiburan seperti bermain game dan

menikmati konten multimedia juga sering dilakukan penduduk Indonesia, rata-rata

45 menit per hari. Aktivitas terlama lainnya adalah mengutak-atik dan memahami

aplikasi yang baru diunduh selama 38 menit per hari, diikuti oleh aktivitas

berselancar internet selama 37 menit per hari (tekno.kompas.com, 2014).

Hal ini menunjukkan bahwa smartphone saat ini bukan hanya sekedar

sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhan akan komunikasi saja, namun saat ini

smartphone sudah menjadi bagian dari gaya hidup penggunanya. Saat ini hampir

setiap aktifitas dan waktu yang dimiliki dijalani dengan menggunakan smartphone,

seperti dalam bekerja, bermain, bersosialisasi, ataupun dalam menjalani kegiatan

sehari-hari lainnya. Seperti yang diungkapkan Rhenald Kasali (2007:225), gaya

hidup pada prinsipnya adalah bagaimana seseorang menghabiskan waktu dan

uangnya. Gaya hidup mempengaruhi seseorang, dan akhirnya menentukan pilihan-

pilihan konsumsi seseorang.

Tingginya permintaan terhadap produk smartphone juga membuat

persaingan antara produsen-produsen smartphone semakin ketat. Para produsen

smartphone berlomba-lomba untuk dapat menarik hati konsumen agar membeli

5

produk mereka. Salah satu cara untuk dapat menarik konsumen adalah dengan

melakukan promosi. Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan yang menonjolkan keistimewaan-keistimewaan produknya yang

membujuk konsumen sasaran agar membelinya (Kotler & Keller, 2009:41).

Peran promosi menjadi sangat penting karena promosi dilakukan untuk

dapat memberikan informasi dan pemahaman yang dibutuhkan konsumen sebelum

melakukan keputusan pembelian. Promosi juga dilakukan untuk merangsang

konsumen agar tertarik untuk melakukan pembelian produk yang ditawarkan.

Promosi dapat dilakukan dengan berbagai cara diantaranya dengan menampilkan

iklan di media massa, media elektronik atau dengan menggunakan media internet.

Selain itu promosi juga dapat dilakukan dengan melalui penjualan personal,

promosi penjualan, hubungan masyarakat ataupun dengan pemasaran langsung

(Tjiptono, 2008:219).

Selain promosi, produsen-produsen smartphone juga dituntut untuk dapat

menghasilkan produk berkualitas yang dapat memenuhi ekspektasi konsumen.

Kualitas suatu produk menjadi sangat penting ditengah-tengah persaingan yang

ketat antara produsen. Sebuah produk yang berkualitas memiliki nilai tambah

dibandingkan produk lainnya.

Kualitas produk merupakan totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa

yang bergantung kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan

atau yang tersirat (Kotler & Keller, 2009:143). Semakin baik kualitas suatu produk

maka akan membuat konsumen semakin yakin dan percaya dalam memilih produk

tersebut.

6

Seiring dengan perkembangan smartphone yang sangat pesat dewasa ini,

maka semakin banyak pula merek-merek yang bermunculan di masyarakat. Salah

satu merek yang banyak digunakan dan sangat dikenal masyarakat adalah

Samsung. Samsung merupakan perusahaan multinasional asal Korea Selatan yang

saat ini menjadi salah satu perusahaan besar di pasar smartphone Indonesia.

Dalam sebuah survei yang dilakukan www.topbrand-award.com, pada

tahun 2015 Samsung berhasil mengungguli merek-merek smartphone lain dan

mendapatkan kategori merek TOP. Dalam survey tersebut Samsung memiliki Top

Brand Index (TBI) sebesar 29,7%. Hasil survey tersebut dapat dilihat dari tabel

1.1 dibawah ini.

Tabel 1.1

Top Brand Index Smartphone tahun 2015

Merek TBI TOP

Samsung 29,7% TOP

Blackberry 24,7% TOP

Nokia 16,7% TOP

IPhone 4,5%

Smartfren 3,8%

Cross 3,0%

Advan 2,9%

Sumber: www.topbrand-award.com, 2015

http://www.topbrand-award.com/


7

Keberhasilan Samsung dalam memimpin pasar smartphone tidak lepas dari

strategi pemasaran yang baik. Samsung dikenal sebagai salah satu merek yang

melakukan promosi dengan baik. Tidak hanya dengan menampilkan iklan di

media elektronik, internet ataupun di media massa saja, Samsung juga sering

memberikan insentif dalam penjualan produknya. Selain itu mereka juga sering

mengadakan event-event untuk dapat menjaga hubungan baik dengan konsumen

dan menarik konsumen agar membeli produknya.

Selain itu Samsung juga dikenal sebagai perusahaan yang memperhatikan

kualitas dari produk yang mereka hasilkan. Sebagai perusahaan yang sudah

berpengalaman dalam menghasilkan berbagai macam jenis produk, Samsung

selalu berusaha untuk menjaga dan meningkatkan kualitas produk yang mereka

miliki. Hal ini pula yang membuat konsumen merasa yakin dan percaya untuk

memilih produk-produk yang dihasilkan oleh Samsung.

Berdasarkan alasan tersebut diatas maka penulis tertarik untuk menjadikan

produk smartphone Samsung sebagai objek pada penelitian ini. Pada penelitian ini

penulis juga menggunakan wilayah Jakarta Pusat sebagai lokasi penelitian. Jakarta

Pusat merupakan wilayah terkecil diantara wilayah lain di Jakarta dengan luas

wilayah sebesar 4.813,22 Ha. Jakarta Pusat terdiri dari 8 Kecamatan, 44

Kelurahan, 393 Rukun Warga dan 4.646 Rukun Tetangga. Meskipun memiliki

luas yang lebih kecil dibandingkan wilayah lain di Jakarta, Jakarta Pusat

merupakan wilayah yang strategis di Jakarta baik secara ekonomi, politik, maupun

sosial. Hal ini ditandai dengan keberadaan kantor pemerintahan baik dari dalam

maupun luar negeri, selain itu banyaknya perusahaan-perusahaan besar dan juga

8

banyaknya pusat perbelanjaan dan hiburan menjadi daya tarik tersendiri yang

dimiliki wilayah Jakarta Pusat. Secara sosial seperti halnya wilayah Jakarta secara

keseluruhan, wilayah Jakarta Pusat juga memiliki penduduk yang beragam dengan

kelas sosial yang berbeda-beda pula.

Berdasarkan keseluruhan fenomena diatas dengan meneliti segi gaya

hidup, promosi, kualitas produk dan keputusan pembelian, peneliti akan menyusun

penelitian yang berjudul “ ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP,

PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus pada Konsumen

Smartphone Samsung Wilayah Jakarta Pusat)”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka masalah dalam penelitian ini

dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah gaya hidup secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian pada smartphone Samsung?

2. Apakah promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian pada smartphone Samsung?

3. Apakah kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian pada smartphone Samsung?

4. Apakah gaya hidup, promosi, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian pada smartphone Samsung?

9

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah:

a. Untuk menganalisis pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian

pada smartphone Samsung.

b. Untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada

smartphone Samsung.

c. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

pada smartphone Samsung.

d. Untuk menganalisis pengaruh gaya hidup, promosi, dan kualitas produk

terhadap keputusan pembelian pada smartphone Samsung.

2. Manfaat Penelitian

Adapun hasil penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat dan

kontribusi sebagai berikut:

a. Bagi Akademisi

Penelitian ini membantu memberikan kontribusi bagi ilmu manajemen

pemasaran dan sebagai bahan pertimbangan bagi rekan-rekan mahasiswa

yang mengadakan penelitian yang sama serta menjadi bahan referensi untuk

melakukan penelitian di masa yang akan datang agar dapat dihasilkan

temuan-temuan yang lebih baik dan lebih bervariasi.

b. Bagi Penulis

Sebagai alat untuk mempraktekkan teori-teori yang telah diperoleh

sehingga penulis dapat menambah pengetahuan secara praktis mengenai ilmu

10

manajemen pemasaran terutama pada topik yang berkaitan dengan promosi,

gaya hidup, kualitas produk, dan keputusan pembelian.

c. Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat memberi sumbangan pemikiran bagi

kepentingan praktisi manajerial dalam bidang manajemen pemasaran,

khususnya bagi perusahaan yang menerapkan strategi promosi, kualitas

produk dan gaya hidup.

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Gaya Hidup

a. Pengertian Gaya Hidup

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:170), gaya hidup atau lifestyle

adalah pola hidup seseorang yang tergambarkan pada psikografisnya.

Psikografis membutuhkan pengukuran dimensi AIO utama konsumen

yaitu activities/ kegiatan (pekerjaan, hobi, belanja, olahraga, kelas sosial),

interest/minat (makanan, mode, keluarga, rekreasi) dan opinions (tentang

diri mereka sendiri, isu-isu sosial, bisnis, produk).

Orang yang berasal dari sub-budaya, kelas sosial, dan pekerjaan

yang sama mungkin akan memiliki gaya hidup yang berbeda. Gaya hidup

atau lifestyle seseorang menunjukan pola kehidupan orang yang

bersangkutan yang tercermin dalam kegiatan, minat, dan pendapatnya

(Simamora, 2003:89).

Menurut Rhenald Kasali (2007:225), gaya hidup pada prinsipnya

adalah bagaimana seseorang menghabiskan waktu dan uangnya. Gaya

hidup mempengaruhi seseorang, dan akhirnya menentukan pilihan-pilihan

konsumsi seseorang. Orang-orang yang berorientasi pada karir akan

memilih pakaian, buku, majalah, komputer, dan barang-barang lainnya

yang berbeda dengan mereka yang berorientasi pada keluarga. Demikian

12

pula bagi mereka yang sudah meraih sukses, tentu mempunyai cara-cara

konsumsi yang berbeda dengan yang merintis.

Sedangkan menurut Setiadi (2010:77) gaya hidup secara luas

sebagai cara hidup yang diindentifikasi oleh bagaimana orang

menghabiskan waktu mereka (aktivitas), apa yang mereka anggap penting

dalam lingkungannya (minat), dan apa yang mereka pikirkan terhadap

diri mereka sendiri dan sekitarnya (pendapat)

b. Dimensi Gaya Hidup

Menurut Engel dalam Sumarwan (2011:173) menyatakan bahwa

pengukuran gaya hidup dapat dilakukan dengan aktivitas/sikap,

ketertarikan/minat, dan pendapat konsumen. Jadi sikap/aktivitas tertentu

yang dimiliki oleh konsumen terhadap suatu objek tertentu/merek produk

dapat mencerminkan gaya hidupnya.

Assael (1984) dalam Della Aresa (2012:28) mengungkapkan

pengukuran mengenai variabel gaya hidup dapat diukur melalui ketiga

dimensi yang terdapat gaya hidup yaitu aktivitas, minat, dan opini.

Menurut Kasali (2007:226), Para peneliti pasar yang menganut

pendekatan gaya hidup cenderung mengklasifikasikan konsumen

berdasarkan variabel-variabel AIO, yaitu aktivitas, minat, dan opini.

Joseph Plummer dalam Kasali (2007:226) mengatakan bahwa segmentasi

gaya hidup mengukur aktivitas-aktivitas manusia dalam hal:

1) Bagaimana mereka menghabiskan waktunya.

2) Minat mereka, apa yang dianggap penting di sekitarnya

13

3) Pandangan-pandanganya baik terhadap diri sendiri, maupun terhadap

orang lain

4) Karakter-karakter dasar seperti tahap yang mereka telah lalui dalam

kehidupan (life cycle), penghasilan, pendidikan, dan dimana mereka

tinggal.

Tabel 2.1.

Dimensi Gaya Hidup

Sumber: Plummer (1974) dalam Kasali (2007:227)

1) Aktivitas (activities)

Aktivitas adalah bagaimana konsumen menghabiskan waktu

dalam kehidupan sehari-hari (Setiadi , 2010:78).

2) Minat (interest)

Adalah sesuatu hal yang menjadi minat atau apa saja yang ada di

sekeliling konsumen yang dianggap penting dalam kehidupan dan

berinteraksi sosial (Setiadi, 2010:78).

Aktivitas Minat Opini

Bekerja Keluarga Terhadap diri sendiri

Hobi Rumah Isu-isu sosial

Kegiatan sosial Pekerjaan Politik

Liburan Komunitas Bisnis

Hiburan Rekreasi Ekonomi

Keanggotaan

organisasi Fashion Pendidikan

Komunitas Makanan Kebudayaan

Belanja Media Produk-produk

Olahraga Prestasi Masa depan

14

3) Opini (opinions)

Opini adalah cara konsumen memandang diri sendiri dan dunia

di sekitar mereka (Setiadi, 2010:78).

c. Segmentasi Gaya Hidup

Menurut Solomon (2007) dalam Della Aresa (2012:24), pembagian

gaya hidup dilihat dari segmentasi pasar, yaitu gaya hidup tradisional

(traditional life style), gaya hidup orientasi diri (self oriented life style),

gaya hidup konservatif (conservative life style), dan gaya hidup hemat

dan praktis (frugal and practical lifestyle).

Di Indonesia dengan menggunakan model yang dikembangkan oleh

Plummer, Susianto dalam Kasali (2007:227) berhasil memetakan 6

segmen gaya hidup remaja di Jakarta. Ke 6 segmen itu adalah:

1) Hura-hura

Yaitu kelompok yang menyukai „hura-hura‟, dalam artian tidak

terlalu serius terlibat dalam suatu hal. Sebagaian besar kelompok ini

adalah mereka yang senang dengan „keramaian kota‟

2) Hedonis

Adalah segmen yang mengarahkan aktifitasnya untuk mencari

kenikmatan hidup. Mereka banyak menghabiskan waktu di luar

rumah, dan cenderung membeli barang-barang yang berharga mahal

untuk kesenangan.

15

3) Rumahan

Atau biasa disebut anak rumahan, yaitu mereka yang lebih

banyak menghabiskan waktunya dirumah dan tidak bayak bergaul

dengan teman-yang ada disekitar lingkungannya. Mereka berorientasi

pada keluarga dan agak perhitungan dalam menghabiskan uang

sakunya.

4) Sportif

Yaitu mereka yang senang berolahraga dan banyak mendapatkan

prestasi pada bidang keluarga. Biasanya mereka tidak memikirkan

penampilan dan lebih terbuka terhadap situasi.

5) Kebanyakan

Adalah tipe yang paling umum ditemui, mereka agak berhati-hati

dalam bertindak dan mengambil keputusan. Cenderung konformis dan

kurang berani menjadi inisiator.

6) Orang untuk Orang Lain

Adalah kelompok yang peka terhadap kebutuhan orang lain,

dapat diandalkan dan bersikap sosial, produktif, dan mengutamakan

kebersamaan dalam keluarga.

2. Promosi

a. Pengertian Promosi

Menurut Kotler & Keller (2009:510) menyatakan bahwa promosi

adalah berbagai cara untuk menginformasikan, membujuk, dan

16

mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang

suatu produk atau brand yang dijual.

Menurut Tjiptono (2008: 219), pada hakekatnya promosi adalah

suatu bentuk komunikasi pemasaran. Adapun yang dimaksud dengan

komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha

menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan/atau

mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia

menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan

yang bersangkutan. Promosi merupakan variabel dalam kerangka bauran

pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam

pemasaran dan memperkenalkan produk dan jasa kepada konsumen

(Swastha dan Irawan, 2008:349).

Menurut Ratih Hurriyati (2008:58) Promosi adalah suatu bentuk

komunikasi pemasaran, yang merupakan aktivitas pemasaran yang

berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan

meningkatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia

menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan

bersangkutan.

b. Tujuan Promosi

Menurut Tjiptono (2008: 222) tujuan promosi di antaranya adalah:

1) Menumbuhkan persepsi pelanggan terhadap suatu kebutuhan

(category need).

17

2) Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk

kepada konsumen (brand awareness).

3) Mendorong pemilihan terhadap suatu produk (brand attitude).

4) Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk (brand puchase

intention).

5) Mengimbangi kelemahan unsur bauran pemasaran lain (puchase

facilitation).

6) Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning).

Sedangkan Swastha dan Irawan (2008: 253) mengungkapkan tujuan

promosi adalah:

1) Modifikasi tingkah laku

Kegiatan promosi yang dilakukan sebagai usaha untuk merubah

tingkat laku yang sudah ada. Penjualan akan selalu berusaha

memberikan kesan baik pada produk yang dijualnya.

2) Memberitahu

Kegiatan promosi ditujukan untuk memberitahukan pasar yang

dituju tentang penawaran perusahaan. Promosi yang bersifat

informasi umumnya lebih sesuai dilakukan pada tahap-tahap awal di

dalam siklus kehidupan produk. Kiranya hal ini merupakan masalah

penting untuk meningkatkan permintaan. Sebagai orang tidak akan

membeli barang atau jasa sebelum mereka mengetahui produk

tersebut dan apa faedahnya. Promosi yang bersifat memberitahukan

18

penting bagi konsumen karena dapat membantu pengambilan

keputusan untuk membeli.

3) Membujuk

Promosi yang bersifat membujuk kurang disenangi orang namun

kenyataan sekarang ini banyak yang muncul adalah promosi yang

bersifat membujuk. Promosi seperti ini diarahkan untuk mendorong

pembelian. Sering perusahaan tidak ingin memperoleh tanggapan

secepatnya tetapi lebih mengutamakan untuk menciptakan kesan

positif. Hal ini dimaksudkan agar dapat memberikan pengaruh dalam

waktu lama terhadap perilaku pembeli.

4) Mengingatkan

Promosi yang bersifat mengingatkan, dilakukan untuk

mempertahankan merek produk di hati masyarakat dan perlu

dilakukan selama tahap kedewasaan di dalam siklus kehidupan

produk. Ini berarti hak perusahaan berusaha untuk saling tidak

mempertahankan pembeli yang ada. Jadi secara singkat promosi

berkaitan dengan upaya bagaimana orang dapat mengenal produk

perusahaan, lalu memahaminya berubah sikap, menyukai, dan yakin

untuk membeli.

c. Bauran Promosi

Menurut Swastha dan Irawan (2008:349), bauran pemasaran adalah

kombinasi strategi yang paling baik dari periklanan, personal selling, dan

19

alat promosi yang lain yang semuanya direncanakan untuk mencapai

tujuan penjualan.

Menurut Tjiptono (2008:219) beberapa jenis promosi yang sering

digunakan untuk mencapai tujuan penjualan yaitu:

1) Periklanan (advertising)

Periklanan adalah semua bentuk penyajian nonpersonal,

promosi ide-ide, promosi barang atau jasa yang dilakukan sponsor

yang dibayar. Segala biaya yang harus dibayar sponsor untuk

melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan,

barang atau jasa dengan mempromosikan pada iklan di televisi dan

media massa.

2) Penjualan Personal (personal selling)

Presentasi pribadi oleh para wiraniaga perusahaan dalam

rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan

pelanggan.

3) Promosi Penjualan (sales promotion)

Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau

penjualan suatu produk atau jasa.

4) Hubungan Masyarakat (public relation)

Hubungan masyarakat adalah suatu usaha (variasi) dari

rancangan program guna memperbaiki, mempertahankan, atau

melindungi perusahaan atau citra produk.

20

5) Pemasaran Langsung (direct marketing)

Komunikasi secara langsung yang digunakan dari mail,

telepon, fax, e-mail, atau internet untuk mendapatkan tanggapan

langsung dari konsumen secara jelas.

3. Kualitas Produk

a. Pengertian Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2008: 266), produk sebagai segala

sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian,

akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu

keinginan atau kebutuhan.

Menurut Tjiptono (2008:95), produk adalah segala sesuatu yang

dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli,

disewa, digunakan, atau dikonsumsi pasar, baik pasar konsumen akhir

ataupun pasar industrial sebagai pemenuhan kebutuhan atas keinginan

pasar yang bersangkutan.

b. Tingkatan Produk

Menurut Kotler dan Keller (2009:4) dalam merencanakan tawaran

pasarnya, pemasar perlu memikirkan secara mendalam 5 tingkat produk.

Dimana masing-masing tingkatannya menambahkan lebih banyak nilai

pelanggan dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan, yaitu:

1) Manfaat inti (core benefit)

Yaitu layanan atau manfaat mendasar yang sepenuhnya dibeli

pelanggan

21

2) Produk dasar (basic product)

3) Produk yang diharapkan (expected product)

Yaitu beberapa atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan

pembeli ketika mereka membeli produk ini.

4) Produk yang ditingkatkan (augmented product)

Yaitu beberapa atribut atau kondisi yang melampaui harapan

pelanggan.

5) Calon produk (potential product)

Yaitu meliputi segala kemungkinan peningkatan dan perubahan

yang mungkin akan dialami produk atau tawaran tersebut pada masa

mendatang.

c. Atribut Produk

Pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan pendefinisian

manfaat yang akan ditawarkan produk dan jasa tersebut. Manfaat ini

dikomunikasikan dan dihantarkan oleh atribut produk. Menurut Kotler

dan Armstrong (2008:272), terdapat beberapa macam atribut produk,

yakni :

1) Kualitas Produk, yakni salah satu sarana positioning utama pemasar.

Kualitas memiliki dampak langsung pada kinerja produk atau jasa.

Oleh karena itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan

pelanggan.

2) Fitur Produk, yakni sebuah produk dapat ditawarkan dalam beragam

fitur, model dasara, model tanpa tambahan apapun, merupakan titik

22

awal. Perusahaan dapat menciptakan tingkat model yang lebih tinggi

dengan menambahkan lebih banyak fitur.

3) Gaya dan Desain Produk, yakni cara lain untuk menambah nilai

pelanggan adalah melalui gaya dan desain produk yang berbeda.

Desain adalah konsep yang lebih besar daripada gaya. Gaya hanya

menggambarkan penampilan produk. Gaya bisa menarik atau bahkan

membosankan.

d. Pengertian Kualitas Produk

Kualitas merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang

menentukan sejauh mana keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan

pelanggan atau menilai sampai seberapa jauh sifat dan karakteristik itu

memenuhi kebutuhannya (Tjiptono, 2008:112)

Menurut Kotler dan Keller (2009:143), kualitas adalah totalitas

fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada

kemampuannya memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.

Menurut Kotler & Amstrong (2008:272) Kualitas produk adalah

salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas memiliki dampak

langsung pada kinerja produk atau jasa. Oleh karena itu, kualitas

berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan. Dalam arti yang

lebih sempit, kualitas dapat di definisikan sebagai bebas dari kerusakan.

Akan tetapi, sebagian besar perusahaan yang berpusat pada pelanggan,

melangkah jauh melampaui definisi sempit ini.

23

e. Dimensi Kualitas Produk

Menurut Garvin dalam Rahmat Sazli (2012:9) terdapat 8 dimensi

kualitas produk yang bisa dimainkan oleh pemasar, yaitu:

1) Kinerja (performance)

Yaitu karakteristik atau fungsi utama suatu produk. Merupakan

manfaat utama produk yang kita beli. Biasanya merupakan

pertimbangan pertama kita membeli produk.

2) Fitur (feature)

Yaitu karakteristik atau ciri-ciri tambahan yang melengkapi

manfaat dasar dari suatu produk. Fitur bersifat pilihan bagi konsumen.

Kalau manfaat utama sudah standar, fitur seringkali ditambahkan.

3) Kehandalan (reliability)

Yaitu peluang suatu produk terjadi kegagalan atau kerusakan

dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil terjadinya kerusakan,

semakin handal produk tersebut.

4) Daya Tahan (durability)

Yaitu menunjukkan usia produk, yakni jumlah pemakaian suatu

produk sebelum produk tersebut rusak atau digantikan. Semakin lama

daya tahan suatu produk maka semakin awet. Produk yang awet

dipersepsikan lebih berkualitas dibandingkan produk yang cepat rusak

atau diganti.

24

5) Kesesuaian (conformance)

Yaitu kesesuaian kinerja produk dengan standar yang dinyatakan

suatu produk. Ini semacam janji yang harus dipenuhi oleh produk.

Produk yang memiliki kualitas ini berarti sesuai dengan standarnya.

6) Kemampuan diperbaiki (serviceability)

Kualitas produk ditentukan atas dasar kemampuan diperbaiki

mudah, cepat, dan kompeten. Produk yang mampu diperbaiki

tentunya kualitasnya lebih tinggi dibandingkan produk yang sulit atau

tidak dapat diperbaiki.

7) Keindahan (aesthetic)

Keindahan meyangkut tampilan produk yang membuat

konsumen suka. Ini seringkali dilakukan dalam bentuk desain produk

atau kemasannya. Beberapa merek memperbaharui wajahnya agar

lebih cantik dimata konsumen.

8) Kualitas yang Dirasakan (perceive quality)

Yaitu menyangkut penilaian konsumen terhadap citra, merek,

atau iklan. Produk-produk yang bermerek terkenal biasanya

dipersepsikan lebih berkualitas dibanding merek-merek yang tidak

dikenal. Inilah sebabnya produk selalu berupaya membangun

mereknya sehingga memiliki ekuitas merek yang tinggi.

25

4. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2009:235) yang dimaksud keputusan

pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari

menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian

informasi, penilaian sumber-sumber seleksi terhadap alternatif pembelian,

keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian.

Menurut Alma Buchari (2011:96), keputusan pembelian merupakan

suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan,

teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, physical

evidence, people dan process, sehingga membentuk suatu sikap pada

konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil kesimpulan

berupa respon yang muncul tentang produk apa yang akan dibeli.

Keputusan pembelian menurut Schiffman dan Kanuk (2009:112)

adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan

pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus

tersedia beberapa alternatif pilihan.

b. Tahap-tahap Proses Pengambilan Keputusan

Kotler dan Keller (2009:235) mengungkapkan proses pengambilan

keputusan pembelian suatu produk dapat digambarkan dalam 5 tahap

yaitu:

26

Gambar 2.1

Tahapan Proses Pengambilan Keputusan

1) Pengenalan Masalah

Kotler dan Keller (2009:235) mengungkapkan proses pembelian

dimulai ketika pembeli mengenal suatu masalah atau kebutuhan.

Pengenalan kebutuhan ini ditujukan untuk mengetahui adanya

kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi dan terpuaskan. Jika

kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen akan segera

memahami adanya kebutuhan yang belum segera dipenuhi atau masih

bisa ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan yang sama-sama harus

segera dipenuhi.

Menurut Swastha dan Handoko (2000:107) pengenalan masalah

adalah suatu proses yang kompleks yang dapat diuraikan sebagai

berikut:

a) Proses ini melibatkan secara bersama-sama banyak variabel-

variabel termasuk pengamatan, proses belajar, sikap, karakteristik

kepribadian dan macam-macam kelompok sosial dan referensi

yang mempengaruhinya.

Pengenalan

Masalah

Mencari

Informasi

Evaluasi

Alternatif

Perilaku

Pasca Pembelian

Pengenalan Masalah

Keputusan

Pembelian

Sumber : Kotler dan Keller (2009:235)

27

b) Proses pengenalan masalah merupakan suatu proses yang lebih

kompleks dari penganalisaan motivasi. Walaupun proses tersebut

melibatkan motif-motif pembelian, tetapi selain itu melibatkan juga

sikap, konsep diri, dan pengaruh-pengaruh lain.

c) Proses ini melibatkan juga proses perbandingan dan pembobotan

yang kompleks terhadap macam-macam kebutuhan yang relatif

penting, sikap tentang bagaimana menggunakan sumber keuangan

yang terbatas untuk berbagai alternatif pembelian, dan sikap

tentang kualitatif dari kebutuhan yang harus dipuaskan.

2) Mencari Informasi

Seseorang yang tergerak oleh stimulus akan berusaha mencari

lebih banyak informasi yang terlibat dalam pencarian akan kebutuhan.

Pencarian merupakan aktivitas termotivasi dari pengetahuan yang

tersimpan dalam ingatan dan perolehan informasi dari lingkungan.

Menurut Kotler dan Keller (2009:235-236) sumber informasi

konsumen terdiri atas empat kelompok, yaitu:

a) Sumber pribadi meliputi keluarga, teman, tetangga, kenalan.

b) Sumber komersial meliputi iklan, tenaga penjual, pedagang

perantara, pengemasan.

c) Sumber umum meliputi media massa, organisasi ranting

konsumen.

d) Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan,

penggunaan produk.

28

3) Evaluasi Alternatif

Menurut Kotler dan Keller (2009:237) evaluasi alternatif

merupakan proses di mana suatu alternatif pilihan disesuaikan dan

dipilih untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Konsep dasar dalam

proses evaluasi konsumen terdiri atas empat macam:

a) Konsumen berusaha memenuhi kebutuhan.

b) Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.

c) Konsumen memandang setiap produk sebagai kumpulan atribut

dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan

manfaat yang dicari dalam memuaskan kebutuhan.

d) Konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda dalam memandang

atribut-atribut yang dianggap relevan dan penting.

Evaluasi sering mencerminkan keyakinan dan sikap. Melalui

bertindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan sikap.

Keyakinan (belief) adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang

tentang gambaran sesuatu. Keyakinan orang tentang produk atau

merek mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Yang tak kalah

pentingnya dengan keyakinan adalah sikap. Sikap (attitude) adalah

evaluasi, perasaan emosi dan kecenderungan tindakan yang

menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada

seseorang terhadap objek atau gagasan tertentu.

29

4) Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi

atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen

juga dapat membentuk niat membeli merek yang paling disukai.

Dalam melaksanakan maksud pembelian konsumen dapat mengambil

lima subkeputusan yaitu merek, dealer, kuantitas, waktu dan metode

pembayaran. Dalam pembelian produk sehari-hari keputusannya lebih

kecil dan kebebasannya juga lebih kecil (Kotler & Keller, 2009:240).

5) Perilaku Pasca Pembelian

Tugas pemasar tidak berakhir saat produk dibeli, melainkan

berlanjut hingga periode pasca pembelian. Setelah pembelian

konsumen mungkin mengalami ketidaksesuaian karena memerhatikan

atau mendengar hal-hal yang menyenangkan dari merek lain, dan

akan selalu siaga terhadap informasi yang mendukung keputusan

pembelian.

Setelah pembelian produk terjadi, konsumen akan mengalami

suatu tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Kepuasan atau

ketidakpuasan pembeli dengan produk akan mempengaruhi tingkah

laku berikutnya. Kepuasan pembelian adalah fungsi dari seberapa

sesuainya harapan pembeli produk dengan kinerja yang dipikirkan

pembeli atas produk tersebut.

Konsumen yang merasa puas akan memperlihatkan peluang

membeli yang lebih tinggi dalam kesempatan berikutnya. Konsumen

30

yang merasa puas akan cenderung mengatakan sesuatu yang serba

baik tentang produk yang bersangkutan kepada orang lain. Apabila

konsumen dalam melakukan pembelian tidak merasa puas dengan

produk yang telah dibelinya ada dua kemungkinan yang akan

dilakukan oleh konsumen. Pertama, dengan meninggalkan atau

konsumen tidak mau melakukan pembelian ulang. Kedua, ia akan

mencari informasi tambahan mengenai produk yang telah dibelinya

untuk menguatkan pendiriannya mengapa ia memilih produk itu

sehingga ketidakpuasan tersebut dapat dikurangi (Kotler dan Keller,

2009:243-244).

31

B. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.2

Penelitian Terdahulu

No Judul

Penelitian

Peneliti

dan Tahun

Metode

Penelitian

Hasil Penelitian Persamaan dan

Perbedaan dengan

Penelitian yang Diteliti

1 Pengaruh Gaya

Hidup

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Smartphone

Berbasis

Android

Agus

Salim

(2011)

Regresi

Linier

Hasil penelitian

menyatakan

terdapat

pengaruh yang

signifikan antara

variabel gaya

hidup terhadap

variabel

keputusan

pembelian. Hal

tersebut dapat

dijelaskan

bahwa 49,5%

variabel

keputusan

pembelian

dipengaruhi oleh

variabel gaya

hidup

Penelitian ini

menggunakan metode

penelitian regresi

linier sederhana,

dimana gaya hidup

digunakan sebagai

satu-satunya variabel

bebas yang digunakan

dalam penelitian. Hal

ini tentunya berbeda

dengan penelitian

yang dilakukan

penulis dimana

terdapat variabel

bebas lain yang

digunakan dalam

penelitian yaitu

promosi dan kualitas

produk. Namun

terdapat persamaan

pada kedua penelitian

ini yaitu variabel gaya

hidup memiliki

pengaruh secara

signifikan terhadap

keputusan pembelian.

32

2 Pengaruh

Kualitas

Produk

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Handphone

Blackberry

Pada

Mahasiswa

Ekonomi

Universitas

Singaperbangs

a Karawang

Puji

Isyanto

Eman S

Herligiani

(2012)

Regresi

Linier

Dengan

pengujian

hipotesis pada

tingkat

kesalahan 5%

didapat nilai t

hitung sebesar

16,153 lebih

besar dari t tabel

1,645, dengan

demikian Ho

ditolak yang

artinya variabel

kualitas produk

berpengaruh

terhadap

variabel

keputusan

pembelian

Penelitian ini

menggunakan metode

penelitian regresi

linier sederhana,

dimana kualitas

produk digunakan

sebagai satu-satunya

variabel bebas yang

digunakan dalam

penelitian. Hal ini

tentunya berbeda

dengan penelitian

yang dilakukan

penulis dimana

terdapat variabel

bebas lain yang

digunakan dalam

penelitian yaitu

promosi dan gaya

hidup. Namun

terdapat persamaan


ini yaitu variabel

kualitas produk

memiliki pengaruh

secara signifikan

terhadap keputusan

pembelian.

33

3 Pengaruh

Kualitas

Produk, Citra

Merek, Harga,

dan Promosi

terhadap

Keputusan

Pembelian

Mobil Jenis

MPV Merek

Toyota Kijang

Innova di

Semarang

Hendra

Noky

Andrianto

(2013)

Regresi

Linier

Berganda

Hasil penelitian

ini menyatakan

bahwa secara

parsial variabel

Kualitas Produk

(X1), Citra

Merek (X2),

Harga (X3) dan

Promosi (X4)

berpengaruh

secara signifikan

terhadap

Keputusan

Pembelian (Y).

dalam penelitian

ini juga

menyatakan

bahwa secara

simultan seluruh

variabel

independen

berpengaruh

secarah positif

dan signifikan

terhadap variabel

dependen yaitu

Keputusan

Pembelian

Pada penelitian ini

metode penelitian yang

digunakan adalah

metode regresi linier

berganda, hal ini sama

dengan penelitian yang

digunakan penulis yang

juga menggunakan

regresi linier berganda

sebagai metode

penelitian. Namun

terdapat perbedaan

pada salah satu variabel

bebas yang diteliti yaitu

jika pada penelitian ini

citra merek digunakan

sebagai salah satu

variabel bebas maka

berbeda dengan

penelitian yang

dilakukan penulis yang

menggunakan gaya

hidup sebagai variabel

bebas selain kualitas

produk dan promosi.

Hasil yang dihasilkan


memiliki kesamaan

yaitu variabel kualitas

produk dan promosi

baik secara simultan

ataupun parsial

berpengaruh secara

signifikan terhadap


34

4 Pengaruh

Produk, Harga,

Promosi, dan

Distribusi

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Konsumen

pada Produk

Projector

Microvision

Doni

Hariadi,

Soebari

Martoatmo

djo (2013)

Regresi

Linier

Berganda

Hasil penelitian

ini menyatakan

bahwa secara

simultan

maupun parsial

variabel Produk,

Harga, Promosi

dan Distribusi

berpengaruh

secara signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

Dimana variabel

produk

berpengaruh

paling dominan

dengan

koefisien

determinasi

parsial sebesar

15,21%, lebih

besar

dibandingkan

variabel lainnya.

Pada penelitian ini

metode penelitian

yang digunakan

adalah metode regresi

linier berganda, hal ini

sama dengan

penelitian yang

digunakan penulis

yang juga

menggunakan regresi

linier berganda

sebagai metode

penelitian. Namun

terdapat perbedaan

pada beberapa

variabel bebas yang

diteliti, yaitu jika pada

penelitian ini

menggunakan produk,

harga, dan distribusi

sebagai variabel bebas

yang diteliti selain

promosi, maka

penelitian yang

dilakukan penulis

menggunakan gaya

hidup dan kualitas

produk sebagai

variabel bebas selain

promosi. Hasil yang

dihasilkan pada kedua

penelitian ini memiliki

kesamaan dimana

variabel promosi baik

secara parsial maupun

simultan berpengaruh

secara signifikan

terhadap keputusan

pembelian.

35

5 The Influence

of Lifestyles

and Consumer

Attitudes on

Product

Purchasing

Decision via

Online

Shopping in

Indonesia

Wike W.,

AMA

Suyanto

(2014)

Analisis

Deskriptif

Hasil penelitian

menunjukkan

bahwa dimata

responden

variabel gaya

hidup dan

perilaku

konsumen

merupakan faktor

yang signifikan

dalam

mempengaruhi

responden untuk

melakukan

keputusan

pembelian

menggunakan

online shopping

di Indonesia

Terdapat perbedaan

pada penelitian ini

dengan penelitian yang

dilakukan penulis,

dimana pada penelitian

ini menggunakan

perilaku konsumen

sebagai salah satu

variabel bebas selain

gaya hidup, sedangkan

pada penelitian yang

digunakan penulis

menggunakan promosi

dan kualitas produk

sebagai variabel bebas

yang diteliti. Hasil

yang dihasilkan kedua

penelitian memiliki

persamaan dimana

gaya hidup

berpengaruh secara

signifikan terhadap


Sumber: Diolah dari berbagai literatur

C. Kerangka Pemikiran

Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu diatas maka dihasilkan

model pemikiran yang akan menjadi pedoman dalam penelitian ini, yang

selanjutnya akan menunjukan pengaruh antara variabel independen yaitu gaya

hidup, promosi, dan kualitas produk terhadap variabel dependen yaitu

keputusan pembelian, yang akan digambarkan dalam kerangka pemikiran pada

Gambar 2.2 berikut:

36

Gambar 2.2

Kerangka Pemikiran

D. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk

kalimat pertanyaan (Sugiyono, 2011:64). Hipotesis dalam penelitian ini

adalah:

Metode Regresi Linier Berganda

Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas Uji Heteroskedatisitas

Kesimpulan dan Implikasi

Uji Multikolinieritas

Gaya Hidup

(X1) Promosi (X2)

Kualitas

Produk (X3)

Keputusan

Pembelian (Y)

*((Y)

Uji t (Parsial) Uji F (Simultan) Uji Determinasi

37

1. Hipotesis 1:

Ho : β1 =0; Variabel gaya hidup secara parsial tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Ha : β1 ≠0; Variabel gaya hidup secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian.

2. Hipotesis 2:

Ho : β2 =0; Variabel promosi secara parsial tidak berpengaruh


Ha : β2 ≠0; Variabel promosi secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian.

3. Hipotesis 3:

Ho : β3 =0; Variabel kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh


Ha : β3 ≠0; Variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh


4. Hipotesis 4:

Ho : β1,2,3 =0; Variabel gaya hidup, promosi, dan kualitas produk secara

simultan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Ha : β1,2,3 ≠0; Variabel gaya hidup, promosi, dan kualitas produk secara

simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

52

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis signifikansi pengaruh antara

variabel independen dan variabel dependen pada produk yang dijadikan objek

penelitian. Dalam penelitian ini terdapat 3 variabel independen yaitu gaya

hidup, promosi dan kualitas produk, dan juga terdapat variabel dependen yaitu

keputusan pembelian. Produk yang dijadikan objek penelitian ini adalah

produk smartphone merek Samsung. Penelitian ini dilakukan dalam periode

bulan Februari sampai dengan bulan Mei 2015.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari atas objek

atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Sugiyono, 2011:80). Menurut Kuncoro (2009:103)

populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa

orang, objek, transaksi atau kejadian dimana kita tertarik untuk

mempelajarinya atau menjadi objek penelitian. Populasi pada penelitian ini

adalah konsumen pengguna smartphone Samsung di wilayah Jakarta

Pusat.

39

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki

oleh populasi. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari

semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga,

waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari

populasi itu (Sugiyono, 2011:81) .

Menurut Kuncoro (2009:103) sampel adalah suatu himpunan

bagian dari populasi. Berdasarkan teori diatas, maka sampel yang

digunakan pada penelitian ini adalah sebagian konsumen penggguna

smartphone Samsung yang tinggal di daerah Jakarta Pusat.

Metode penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan metode

nonprobability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk menjadi sampel (Sugiyono, 2011:84). Teknik sampling

yang dipilih peneliti pada penelitian ini adalah judgement sampling yaitu

pengumpulan data atas dasar strategi kecakapan atau pertimbangan pribadi

semata. Dengan kata lain sampel sesuai dengan karakteristik populasi yang

diinginkan, siapapun responden yang bersangkutan, dimana dan kapan saja

ditemui, dijadikan elemen-elemen sampel penelitian (Hamid, 2010:17).

Dimana sampel yang digunakan didasarkan pertimbangan bahwa

responden pernah membeli atau memakai produk tersebut. Sampel yang

akan dipilih oleh penulis sebagai sumber data yang dibutuhkan untuk

40

penelitian ini adalah responden yang pernah membeli atau menggunakan

smartphone Samsung.

Untuk menentukan jumlah sampel, bila dalam penelitian yang akan

melakukan analisis dengan multivariate (korelasi atau regresi berganda),

maka jumlah anggota sampel minimal 10 kali dari jumlah variabel yang

diteliti (Roscoe dalam Sugiyono, 2011:91). Berdasarkan teori tersebut

karena pada penelitian ini menggunakan 4 variabel penelitian, maka

jumlah minimal anggota sampel adalah 40 (4x10). Pada penelitian ini

penulis menggunakan sampel sebanyak 100, dimana jumlah ini telah

memenuhi persyaratan minimal yakni 40 anggota sampel.

C. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan

penelitian ini adalah:

1. Data Primer

Menurut Sugiyono (2011:137) data primer adalah sumber data

yang secara langsung memberikan data kepada pengumpul data. Teknik

pengumpulan data primer yang dilakukan penulis pada penelitian ini

adalah dengan menyebarkan kuesioner.

Sugiyono (2011:142) menyatakan kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat

pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. Pada

penelitian ini kuesioner disebarkan kepada konsumen smatphone merek

Samsung di wilayah Jakarta Pusat.

41

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah sumber yang tidak secara langsung

memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau

lewat dokumen (Sugiyono, 2011:137). Data sekunder yang dikumpulkan

pada penelitian ini diperoleh dengan menggunakan penelitian-penelitian

terdahulu, jurnal-jurnal yang terkait pada penelitian, literatur ataupun

dengan internet.

D. Metode Analisis Data

Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan riset kausal. Riset kausal merupakan riset yang memiliki tujuan

utama membuktikan hubungan sebab akibat atau hubungan mempengaruhi

dan dipengaruhi dari variabel-variabel yang diteliti (Istijanto, 2009:31).

Skala pengukuran yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan

menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap,

pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena

sosial (Sugiyono, 2011:93).

Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi

indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak

untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau

pertanyaan (Sugiyono, 2011:93). Instrumen pertanyaan atau pernyataan ini

akan menghasilkan total skor bagi tiap anggota sampel yang diwakili oleh

setiap nilai skor seperti instrumen di bawah ini:

42

Tabel 3.1

Skala Likert

Sangat tidak

setuju

Tidak

Setuju

Ragu-ragu

Setuju Sangat setuju

1 2 3 4 5

1. Uji Validitas dan Realibilitas

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengetahui sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid atau sah jika

pertanyaan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan

diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2011: 52).

Menurut Ghozali (2011:52-53) uji validitas dapat dilakukan

dengan membandingkan rhitung (tabel corrected item-total correlation)

dengan rtabel (tabel Product Moment dengan signifikan 0,05) untuk

degree of freedom (df) = n-2. Suatu kuesioner dinyatakan valid apabila

rhitung > rtabel.

b. Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2011:48) Uji reliabilitas digunakan untuk

mengukur konsistensi jawaban responden. Suatu kuesioner dikatakan

reliabel jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten

atau stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan

dengan 2 cara yaitu:

43

1). Repeated Measure atau pengukuran ulang.

2) One Shot atau pengukuran sekali saja, pengukurannya hanya sekali

dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau

mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan.

Kriteria pengujian dilakukan dengan menggunakan pengujian

Cronbach Alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan

nilai Cronbach Alpha > 0,70 (Nunnaly dalam Ghozali, 2011: 48).

3) Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2011:160) uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Data yang baik dan layak

digunakan dalam penelitian adalah yang memiliki distribusi normal.

Normalitas data dapat dilihat dengan beberapa cara, diantaranya yaitu

dengan melihat kurva normal P-Plot. Suatu variabel dikatakan normal

jika gambar distribusi dengan titik-titik data yang menyebar di sekitar

garis diagonal, dan penyebaran titik-titik data searah mengikuti garis

diagonal.

b. Uji Multikolinieritas

Menurut Ghozali (2011:105) Uji Multikolinieritas bertujuan untuk

menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antara

variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak

terjadi korelasi di antara variabel independent. Jika variabel

44

independent saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak

ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independent yang nilai

korelasi antar sesama variabel independent sama dengan nol.

Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinieritas di dalam

model regresi adalah sebagai berikut:

1) Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi empiris

sangat tinggi, tetapi secara individual variabel-variabel independent

banyak yang tidak signifikan mempengaruhi variabel dependent.

2) Menganalisis matriks korelasi variabel-variabel independent. Jika

antar variabel ada korelasi yang cukup tinggi (umumnya di atas

0,90), maka hal ini merupakan indikasi adanya multikolinieritas.

Tidak adanya korelasi yang tinggi antar variabel independent tidak

berarti bebas dari multikolinieritas. Multikolinieritas dapat

disebabkan karena adanya efek kombinasi dua atau lebih variabel

independent.

3) Multikolinieritas dapat juga dilihat dari nilai tolerance dan lawannya

variance inflation factor (VIF). Kedua ukuran ini menunjukkan

setiap variabel independent manakah yang dijelaskan oleh variabel

independent lainnya. Dalam pengertian sederhana setiap variabel

independent menjadi variabel dependent (terikat) dan diregres

terhadap variabel independent lainnya. Tolerance mengukur

variabilitas variabel independent yang terpilih jika dijelaskan oleh

variabel independent lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama

45

dengan nilai VIF tinggi (karena VIF = 1/Tolerance). Nilai cut off

yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya multikolinieritas

adalah nilai tolerance < 0,10 atau sama dengan nilai VIF > 10.

c. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2011:139) Uji Heteroskedastisitas bertujuan

menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance

dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance

dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut

Homokedastisitas dan jika berbeda disebut Heterokedastisitas.

Model regresi yang baik adalah yang Homokedastisitas atau

tidak terjadi Heterokedastisitas. Kebanyakan data crossection

mengandung situasi heterokedastisitas karena data ini menghimpun

data yang mewakili berbagai ukuran (kecil, sedang, besar).

Salah satu cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya

heterokedastisitas adalah dengan cara melihat grafik Plot antara nilai

prediksi variabel terikat (dependent) yaitu ZPRED dengan residualnya

SRESID. Deteksi ada tidaknya heterokedastisitas dapat dilakukan

dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot

antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang telah

diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi – Y

sesungguhnya) yang telah di-studentized. Dengan analisis jika ada pola

tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang

teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka

46

mengindikasikan telah terjadi heterokedastisitas dan jika tidak ada pola

yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada

sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas.

4) Uji Regresi Linear Berganda

a. Koefisien Determinasi (R2)

Menurut Ghozali (2011:83) koefisien determinasi (R2) bertujuan

untuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel independent

menjelaskan variabel dependent. Kelemahan mendasar dalam

penggunaan koefisien determinasi adalah bisa terhadap jumlah variabel

independent yang dimasukkan ke dalam model.

Setiap tambahan satu variabel independent, maka R2

pasti

meningkat tidak peduli apakah variabel tersebut berpengaruh secara

signifikan terhadap variabel dependent. Oleh karena itu, banyak

peneliti yang menganjurkan untuk menggunakan nilai Adjusted R2

pada saat mengevaluasi mana model regresi yang terbaik. Tidak seperti

nilai R2, nilai Adjusted R

2 dapat naik atau turun apabila satu variabel

independent ditambahkan ke dalam model. Dalam kenyataan nilai

adjusted R2

dapat bernilai negatif, walaupun yang dikehendaki harus

bernilai positif. Menurut Gujarati dalam Ghozali (2011:81), jika dalam

uji empiris didapat nilai adjusted R2

negatif, maka nilainya dianggap

nol.

47

b. Uji t (Uji Parsial)

Uji statistik t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu

variabel penjelas atau independen secara individual dalam

menerangkan variasi variabel dependen dan digunakan untuk

mengetahui ada atau tidaknya pengaruh masing-masing variabel

independen secara individual terhadap variabel dependen yang diuji

pada tingkat signifikansi 0,05.

Menurut Santoso (2004:168), dasar pengambilan keputusan

adalah sebagai berikut:

1) Jika nilai probabilitas lebih besar dari 0,05, maka H0 diterima atau

Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen atau

bebas tidak mempunyai pengaruh secara individual terhadap

variabel dependen atau terikat.

2) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak atau

Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen

atau bebas mempunyai pengaruh secara individual terhadap

variabel dependen atau terikat.

c. Uji F (Uji Simultan)

Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua

variabel independen atau bebas yang dimasukkan dalam model

mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

dependen/terikat. (Ghozali: 2011:98).

48

Menurut Santoso (2004:120), dasar pengambilan keputusan

adalah sebagai berikut:

1) Jika nilai probabilitas lebih besar dari 0,05, maka H0 diterima atau

Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel

independen atau bebas tidak mempunyai pengaruh secara bersama-

sama terhadap variabel dependen atau terikat.

2) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak atau

Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel

independen atau bebas mempunyai pengaruh secara bersama-sama

terhadap variabel dependen atau terikat.

E. Operasional Variabel Penelitian

Operasional variabel adalah melekatkan arti pada suatu variabel

dengan cara menetapkan kegiatan atau tindakan yang perlu untuk mengukur

variabel itu. Pengertian operasional variabel ini kemudian diuraikan menjadi

indikator empiris yang meliputi (Sugiyono, 2011:58).

Variabel bebas yang diukur pada penelitian ini adalah gaya hidup

(X1), promosi (X2), dan kualitas produk (X3). Sedangkan variabel terikat

yang diukur pada penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y).

Tabel 3.2

Operasional variabel

No Variabel Sub Variabel Indikator Skala

1. Gaya Hidup (X1),

Plummer dalam

Kasali (2007:227)

1. Activities

a. Bekerja

b. Hobi

c. Kegiatan-kegiatan sosial

d. Liburan

e. Hiburan

Ordinal

49

2. Promosi (X2),

Fandy Tjiptono

(2008:219)

1. Periklanan

(Advertising)

2. Penjualan

personal

(Personal

Selling)

3. Promosi

penjualan (sales

promotion)

4. Hubungan

masyarakat

(public relation)

5. Pemasaran

langsung (direct

marketing)

a. Mempromosikan lewat

media televisi

b. Mempromosikan lewat

media massa

a. Menggunakan jasa

wiraniaga untuk

mensukseskan penjualan

b. Membangun hubungan

dengan pelanggan

a. Memberikan diskon

b. Memberikan cashback

a. Memperbaiki,

mempertahankan dan

melindungi citra produk

a. Komunikasi langsung

untuk mendapatkan

tanggapan konsumen

Ordinal

2. Interest

3. Opinions

f. Keanggotaan Organisasi

g. Komunitas

h. Belanja

i. Olahraga

a. Keluarga

b. Rumah

c. Pekerjaan

d. Komunitas

e. Rekreasi

f. Fashion

g. Media

h. Prestasi

a. Terhadap diri sendiri

b. Isu-isu sosial

c. Bisnis

d. Ekonomi

e. Pendidikan

f. Kebudayaan

g. Produk-produk masa

depan

50

3. Kualitas Produk

(X3), Garvin

dalam Rahmat

Sazli (2012:9)

1. Kinerja

(performance)

2. Fitur (feature)

3. Kehandalan

(reliability)

4. Daya tahan

(durability)

5. Kesesuaian

(conformance)

6. Kemampuan

diperbaiki

(serviceability)

7. Keindahan

(aesthetic)

8. Kualitas yang

Dirasakan

(perceive

quality)

a. Fungsi utama produk

berjalan dengan baik

b. Memiliki kualitas yang

baik

a. Memiliki fitur yang

bervariasi

a. Peluang terjadi kerusakan

kecil

a. Memiliki daya tahan

produk yang baik

a. Kesesuaian standar

spesifikasi yang

ditawarkan

a. Kemudahan dalam

perbaikan

a. Memiliki tampilan

produk yang menarik

a. Citra dan reputasi produk

baik

b. Merek yang berkualitas

Ordinal

4. Keputusan

pembelian (Y),

Kotler dan Keller

(2009:235)

1. Pengenalan

masalah

2. Mencari

informasi

3. Evaluasi

alternatif

4. Keputusan

pembelian

a. Pengenalan kebutuhan

a. Sumber pribadi

b. Sumber komersial

c. Sumber umum

d. Sumber pengalaman

a. Keyakinan terhadap

produk

b. Sikap terhadap produk

a. Merek

b. Dealer

c. Kuantitas

Ordinal

51

5. Perilaku pasca

pembelian

d. Waktu

e. Metode pembayaran

a. Merasa puas

b. Peluang membeli

kembali

c. Mengatakan sesuatu yang

serba baik tentang produk

kepada orang lain

Sumber: Diolah dari berbagai referensi

52

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

Samsung Group berdiri pada tanggal 1 Maret 1938 oleh Lee Byung-chul

dengan memulai sebuah usaha di Daegu, Korea yang berfokus pada

perdagangan ekspor yang menjual ikan kering Korea, sayur, dan buah ke

Manchuria dan Beijing. Selama lebih dari satu dekade, Samsung yang berarti

"tiga bintang" dalam bahasa Korea ingin memiliki pabrik tepung terigu dan

mesin confectionery sendiri, dengan melakukan produksi dan operasi penjualan

sendiri. Dari awal yang bersahaja, Samsung akhirnya berkembang menjadi

korporasi global modern yang tetap menggunakan nama yang sama hingga

sekarang.

Pada tahun 1969, Samsung Group mendirikan Samsung Electronics dan

dengan cepat menjadi produsen utama di pasar Korea. Selama periode awal ini,

dorongan pertumbuhan berasal dari bisnis elektronik rumah tangga yang

sedang meroket dan perusahaan mulai mengekspor produknya untuk pertama

kali. Samsung Electronics juga mengakuisisi 50 persen saham Korea

Semiconductor yang makin memperkokoh posisi Samsung Electronics sebagai

pemimpin dalam produksi semikonduktor.

Samsung Electronics melakukan diversifikasi dan perluasan secara global

atas bisnis teknologi intinya selama akhir 1970-an dan awal 1980-an. Samsung

Electronics meningkatkan fokus pada teknologi yang mengarah pada

53

pembentukan dua lembaga penelitian dan pengembangan (litbang) yang

membantu memperluas jangkauannya lebih jauh lagi ke bidang elektronik,

semikonduktor, telekomunikasi optik, dan bidang-bidang baru inovasi

teknologi dari nanoteknologi hingga arsitektur jaringan yang canggih. Pada

tahun 1980, merger yang dilakukan oleh Samsung Electronics dan Samsung

Semiconductor menjadi tonggak sejarah besar.

Tahun 1987, Ketua pendiri Samsung Electronics Lee Byung-chul,

meninggal dunia. Puteranya, Kun-hee Lee, meneruskannya sebagai Ketua baru.

Selama periode ini, Samsung Electronics menantang dirinya sendiri untuk

merestrukturisasi bisnis lama dan memasuki bisnis baru dengan tujuan menjadi

salah satu dari 5 perusahaan elektronik terbesar di dunia.

Awal 1990-an menghadirkan tantangan luar biasa bagi bisnis teknologi

tinggi. Merger, koalisi, dan aksi borong saham merupakan hal lumrah di masa

memanasnya persaingan dan konsolidasi. Perusahaan ditekan untuk

memikirkan kembali teknologi dan jasa yang mereka tawarkan. Bisnis mulai

mengalir melintasi batas antar negara dan perusahaan. Samsung Electronics

sangat memanfaatkan peluang ini dengan memfokuskan kembali strategi

bisnisnya untuk menjawab permintaan pasar dengan lebih baik.

Di pertengahan 1990-an, Samsung Electronics merevolusi bisnisnya

dengan memfokuskan pada pembuatan produk-produk kelas dunia,

memberikan kepuasan total kepada pelanggan, dan menjadi warga korporat

yang baik, dengan visi "mengutamakan kualitas". Selama masa ini, 17 macam

produk dari semikonduktor hingga monitor komputer, layar TFT-LCD hingga

54

tabung gambar berwarna menempati peringkat lima produk teratas untuk

pangsa pasar global di masing-masing bidang dan 12 produk lainnya

menempati peringkat pasar teratas di bidangnya.

Walaupun krisis keuangan 1997 memengaruhi hampir semua bisnis di

Korea, Samsung Electronics menjadi salah satu dari segelintir perusahaan yang

terus berkembang berkat keunggulannya dalam teknologi digital dan teknologi

jaringan serta konsentrasinya yang mantap pada bidang elektronik, keuangan,

dan jasa terkait.

Era digital telah membawa perubahan revolusioner sekaligus peluang

pada bisnis global, dan Samsung Electronics menjawabnya dengan berbagai

teknologi canggih, produk yang kompetitif, dan inovasi yang terus-menerus.

Dengan keberhasilan bisnis elektroniknya, Samsung diakui oleh dunia sebagai

pemimpin industri dalam bidang teknologi dan kini menempati peringkat 10

merek teratas di dunia (Samsung.com, 2015)

B. Uji Deskriptif Demografi Responden

Uji deskriptif demografi responden memberikan gambaran mengenai

karakteristik yang menunjukkan besarnya frekuensi absolut dan presentase dari

jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan pekerjaan dari responden. Berikut

rangkuman data mengenai karaktersitik responden yang ditampilkan pada tabel

4.1.

55

Tabel 4.1

Data Responden

No Karakteristik Jumlah Persentase

1 Jenis Kelamin

a. Pria

b. Wanita

42

58

42%

58%

Total 100 100%

2 Usia

a. 15 - 25 tahun

b. 26 - 35 tahun

c. 36 - 45 tahun

d. > 45 tahun

40

31

18

11

40%

31%

18%

11%

Total 100 100%

3 Pendidikan Terakhir

a. SMP

b. SMA/SMK

c. Diploma

d. S1

e. S2/S3

6

43

6

36

9

6%

43%

6%

36%

9%

Total 100 100%

4 Pekerjaan

a. Pelajar/Mahasiswa

b. Karyawan Swasta

c. PNS

d. Wiraswasta

e. Ibu Rumah Tangga

37

28

16

14

5

37%

28%

16%

14%

5%

Total 100 100%

Sumber: Data primer diolah

Tabel 4.1 memberikan informasi tentang deskripsi statistik demografi

responden, yang didalamnya dijelaskan mengenai frekuensi absolut dan

persentase responden berdasarkan klasifikasi jenis kelamin, usia, pendidikan,

dan pekerjaan dari responden.

Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa berdasarkan klasifikasi jenis

kelamin responden, jumlah responden wanita adalah sebanyak 58% dan jumlah

responden pria adalah 42%. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen berjenis

56

kelamin wanita memiliki ketertarikan lebih untuk memiliki smartphone

Samsung dibandingkan konsumen berjenis kelamin pria.

Berdasarkan klasifikasi usia responden, jumlah responden berusia 15-25

tahun adalah sebanyak 40%, responden berusia 26-35 tahun sebanyak 31%,

responden berusia 36-45 tahun sebanyak 18%, dan usia > 45 tahun sebanyak

11%. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen dengan kisaran usia 15-25 tahun

memiliki jumlah terbanyak dibandingkan dengan konsumen dengan kelompok

usia lainnya. Kondisi ini juga tidak lepas dari banyaknya media hiburan dan

media sosial yang dimiliki smartphone Samsung yang dapat menarik minat

konsumen usia remaja.

Berdasarkan klasifikasi pendidikan terakhirnya, jumlah responden

dengan pendidikan terakhir SMP adalah sebanyak 6%, SMA/SMK sebanyak

43%, diploma sebanyak 6%, S1 sebanyak 36%, dan S2/S3 sebanyak 9%. Hal

ini menunjukkan bahwa konsumen dengan pendidikan terakhir SMA/SMK

memiliki jumlah terbanyak dibandingkan konsumen lainnya. Seperti halnya

pada klasifikasi kelompok umur, smartphone Samsung memiliki berbagai fitur

yang dapat menarik minat konsumen dengan pendidikan terakhir SMA/SMK

yang kebanyakan berusia remaja dibandingkan pendidikan terakhir lain.

Selanjutnya untuk proporsi responden berdasarkan jenis pekerjaan, 37%

responden berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa, 28% responden berprofesi

sebagai karyawan swasta, 16% responden berprofesi sebagai pegawai negeri

sipil, 14% responden berprofesi sebagai wiraswasta, dan 5% responden

memiliki profesi sebagai ibu rumah tangga. Hal ini menunjukkan bahwa

57

konsumen dengan profesi pelajar/mahasiswa memiliki jumlah terbanyak

dibandingkan jenis pekerjaan lainnya. Selain karena media hiburan dan media

sosial yang dimiliki, smartphone Samsung juga memiliki media belajar yang

dapat membantu konsumen berprofesi pelajar/mahasiswa dalam menjalankan

tugas-tugasnya.

C. Hasil dan Pembahasan

1. Hasil Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid atau sah jika pernyataan pada

kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner

tersebut (Ghozali, 2011: 52). Uji signifikansi dilakukan dengan

membandingkan nilai rhitung dengan rtabel untuk degree of freedom (df) = n-2,

dimana n adalah jumlah sampel penelitian.

Pada penelitian ini jumlah sampel (n) = 100 dan besarnya df dapat

dihitung 100-2 = 98 dengan alpha = 0,05 maka didapat rtabel = 0,197. Suatu

kuesioner dinyatakan valid apabila rhitung > rtabel, uji validitas dari empat

variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu gaya hidup (X1),

promosi (X2), kualitas produk (X3), dan keputusan pembelian (Y), dapat

dilihat dari tabel berikut ini:

58

Tabel 4.2

Hasil Uji Validitas

Item

Pertanyaan rhitung rtabel Keterangan

Gaya Hidup (X1)

Item 1 0,426 0,197 Valid

Item 2 0,467 0,197 Valid

Item 3 0,537 0,197 Valid

Item 4 0,510 0,197 Valid

Item 5 0,304 0,197 Valid

Item 6 0,520 0,197 Valid

Item 7 0,616 0,197 Valid

Item 8 0,743 0,197 Valid

Item 9 0,578 0,197 Valid

Item 10 0,636 0,197 Valid

Item 11 0,499 0,197 Valid

Item 12 0,623 0,197 Valid

Item 13 0,385 0,197 Valid

Item 14 0,316 0,197 Valid

Item 15 0,230 0,197 Valid

Item 16 0,388 0,197 Valid

Item 17 0,312 0,197 Valid

Item 18 0,266 0,197 Valid

Item 19 0,353 0,197 Valid

Item 20 0,364 0,197 Valid

Item 21 0,400 0,197 Valid

Item 22 0,446 0,197 Valid

Item 23 0,268 0,197 Valid

Item 24 0,456 0,197 Valid

Promosi (X2)

Item 1 0,372 0,197 Valid

Item 2 0,461 0,197 Valid

Item 3 0,411 0,197 Valid

Item 4 0,370 0,197 Valid

Item 5 0,664 0,197 Valid

59

Item 6 0,566 0,197 Valid

Item 7 0,470 0,197 Valid

Item 8 0,588 0,197 Valid

Harga (X3)

Item 1 0,582 0,197 Valid

Item 2 0,629 0,197 Valid

Item 3 0,574 0,197 Valid

Item 4 0,767 0,197 Valid

Item 5 0,337 0,197 Valid

Item 6 0,523 0,197 Valid

Item 7 0,749 0,197 Valid

Item 8 0,753 0,197 Valid

Item 9 0,613 0,197 Valid

Item 10 0,407 0,197 Valid

Keputusan Pembelian (Y)

Item 1 0,305 0,197 Valid

Item 2 0,312 0,197 Valid

Item 3 0,590 0,197 Valid

Item 4 0,339 0,197 Valid

Item 5 0,525 0,197 Valid

Item 6 0,406 0,197 Valid

Item 7 0,531 0,197 Valid

Item 8 0,616 0,197 Valid

Item 9 0,400 0,197 Valid

Item 10 0,618 0,197 Valid

Item 11 0,307 0,197 Valid

Item 12 0,560 0,197 Valid

Item 13 0,328 0,197 Valid

Item 14 0,565 0,197 Valid

Item 15 0,479 0,197 Valid


Dari tabel 4.2 diatas, diperoleh hasil yang menyatakan bahwa dari 57

item pertanyaan yang diberikan kepada 100 responden ditemukan nilai

Corrected Item-Total Correlation lebih besar dari nilai 0,197 (rtabel) yang

60

berarti valid. Hal ini menunjukkan bahwa setiap pernyataan yang diajukan

kepada responden dari setiap variabel pada penelitian ini mampu mengukur

apa yang diinginkan oleh responden.

2. Hasil Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2011:48) Uji reliabilitas dilakukan untuk menilai

konsistensi dari instrumen penelitian. Suatu variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai cronbach alpha (α) > 0,70 yang berarti bila dilakukan

penelitian ulang dengan waktu yang berbeda akan menghasilkan kesimpulan

yang sama. Tetapi sebaliknya bila alpha (α) < 0,70 maka dianggap kurang

handal, artinya bila variabel-variabel tersebut dilakukan penelitian ulang

dengan waktu yang berbeda akan menghasilkan kesimpulan yang berbeda.

Adapun hasil uji reabilitas pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel

4.3 berikut ini:

Tabel 4.3

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach's

Alpha

N of

Items

Keterangan

Gaya Hidup (X1) 0,872 24 Reliabel

Promosi (X2) 0,783 8 Reliabel

Kualitas Produk (X3) 0,869 10 Reliabel

Keputusan Pembelian (Y) 0,830 15 Reliabel


Hasil pengujian reliabilitas dalam tabel 4.3 menunjukkan bahwa semua

variabel dalam penelitian mempunyai nilai cronbach alpha (α) yang cukup

besar yaitu > 0,70, sehingga dapat dikatakan semua konsep pengukur

masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel yang berarti bahwa

kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang

61

handal.

3. Hasil Uji Distribusi Frekuensi Pertanyaan Responden

Penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 100

orang responden, dimana dalam kuesioner tersebut terdapat 57 item

pernyataan dari 4 variabel yang diteliti. Dengan perincian 24 item

pernyataan dari variabel gaya hidup (X1), 8 item pernyataan dari variabel

promosi (X2), 10 item pernyataan dari variabel kualitas produk, dan 15 item

pernyataan dari variabel keputusan pembelian (Y). Setiap item pernyataan

diberikan bobot 1-5 (skala likert) sehingga diperoleh skor pada masing-

masing pernyataan. Berdasarkan hasil output dari kuesioner yang dibagikan

kepada responden penelitian, maka didapatkan hasil distribusi pertanyaan

responden sebagai berikut:

a. Variabel Gaya Hidup (X1)

Tabel 4.4

Smartphone Samsung membantu saya dalam bekerja

Pernyataan Frekuensi Persen (%)

Sangat Tidak Setuju 1 0,01

Tidak Setuju 11 0,11

Ragu-ragu 21 0,21

Setuju 37 0,37

Sangat Setuju 30 0,30

Total 100 1


Pada tabel 4.4 menunjukkan bahwa 30% responden menjawab sangat

setuju, 37% menjawab setuju, 21% menjawab ragu-ragu, 11% menjawab

tidak setuju dan 1% menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan

bahwa dengan keunggulan dari aplikasi-aplikasi yang ditawarkan,

62

smartphone Samsung dapat menjadi alat yang dapat membantu seseorang

dalam bekerja.

Tabel 4.5

Saya menggunakan Smartphone Samsung dalam menjalani hobi saya




Ragu-ragu 25 0,25

Setuju 48 0,48


Total 100 1


Pada tabel 4.5 menunjukkan bahwa 48% responden menjawab setuju,

17% responden menjawab sangat setuju, 25% menjawab ragu-ragu, 4%

menjawab tidak setuju, dan 6% responden menjawab sangat tidak setuju. Hal

tersebut menunjukkan bahwa dengan berbagai macam pilihan aplikasi dan

fitur yang dimiliki, smartphone Samsung dapat menjadi alat yang dapat

digunakan dalam menjalani hobi penggunanya.

Tabel 4.6

Smartphone Samsung membantu saya dalam melakukan kegiatan sosial



Ragu-ragu 15 0,21

Setuju 51 0,37


Total 100 1



29% responden menjawab sangat setuju, 15% menjawab ragu-ragu, 5%

menjawab sangat tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak

setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa smartphone Samsung menyediakan

63

berbagai macam aplikasi dan fitur untuk membantu para penggunanya dalam

melakukan kegiatan sosial.

Tabel 4.7

Dalam mengisi liburan saya menggunakan smartphone Samsung



Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 18 0,18

Setuju 62 0,62


Total 100 1



18% responden menjawab ragu-ragu, 15% menjawab sangat setuju, 4%

menjawab tidak setuju dan 1% menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa dengan berbagai macam aplikasi dan media yang

ditawarkan, membuat smartphone Samsung menjadi pilihan bagi para

penggunanya dalam mengisi liburan mereka.

Tabel 4.8

Smartphone Samsung merupakan alternatif hiburan bagi saya



Tidak Setuju 8 0,08

Ragu-ragu 25 0,25

Setuju 48 0,48


Total 100 1



25% menjawab ragu-ragu, 18% menjawab sangat setuju, 8% menjawab tidak

setuju, dan 1% menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan

bahwa dengan berbagai macam pilihan aplikasi dan media yang dimiliki,

64

smartphone Samsung dapat menjadi alternatif hiburan bagi para

penggunanya.

Tabel 4.9

Dalam berorganisasi saya menggunakan smartphone Samsung



Tidak Setuju 2 0,02

Ragu-ragu 18 0,18

Setuju 67 0,67


Total 100 1


Pada tabel 4.9 menunjukkan bahwa 67% responden menjawab

setuju, 18% menjawab ragu-ragu, 12% menjawab sangat setuju, 2%

menjawab tidak setuju, dan 1% menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa kemudahan yang dimiliki smartphone Samsung dalam

berkomunikasi dan bersosialisasi dapat membantu para penggunanya dalam

menjalani kegiatan berorganisasi.

Tabel 4.10

Saya berada dalam komunitas orang-orang yang menggunakan smartphone



Tidak Setuju 5 0,05

Ragu-ragu 26 0,26

Setuju 41 0,41


Total 100 1



26% menjawab ragu-ragu, 23% menjawab sangat setuju, 5% menjawab

tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa

65

sebagian besar responden berada dalam komunitas orang-orang yang

menggunakan smartphone.

Tabel 4.11

Saya menggunakan smartphone Samsung untuk membantu saya berbelanja



Tidak Setuju 6 0,06

Ragu-ragu 19 0,19

Setuju 48 0,48


Total 100 1



21% menjawab sangat setuju, 19% menjawab ragu-ragu, dan masing-

masing 6% responden menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal

tersebut menunjukkan bahwa dengan keunggulan yang dimiliki smartphone

Samsung dalam berinternet, dapat membantu para penggunanya dalam

melakukan kegiatan berbelanja baik secara online ataupun sekedar

melakukan riset sebelum berbelanja .

Tabel 4.12

Smartphone Samsung menyediakan aplikasi untuk membantu saya

berolahraga



Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 16 0,16

Setuju 53 0,53


Total 100 1


Pada tabel 4.12 menunjukkan bahwa 53% responden menjawab

setuju, 20% responden menjawab sangat setuju, 16% menjawab ragu-ragu,

7% menjawab sangat tidak setuju, dan 4% responden menjawab tidak

66

setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa smartphone Samsung

menyediakan berbagai macam pilihan aplikasi yang dapat membantu

penggunanya dalam berolahraga.

Tabel 4.13

Keluarga mempengaruhi saya dalam memilih smartphone Samsung



Tidak Setuju 2 0,02

Ragu-ragu 17 0,17

Setuju 64 0,64


Total 100 1


Tabel 4.13 menunjukkan bahwa 64% responden menjawab setuju,

17% menjawab ragu-ragu, 15% menjawab sangat setuju, dan masing-


tersebut menunjukkan bahwa keluarga dapat mempengaruhi konsumen

dalam memilih smartphone Samsung.

Tabel 4.14

Lingkungan perumahan saya mempengaruhi saya dalam menggunakan

smartphone Samsung




Ragu-ragu 20 0,20

Setuju 53 0,53


Total 100 1


67

Tabel 4.14 menunjukkan bahwa 53% responden menjawab setuju, 20%

menjawab ragu-ragu, 13% menjawab sangat setuju, 12% menjawab tidak

setuju, dan 2% menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan

bahwa lingkungan perumahan dapat mempengaruhi konsumen dalam

memilih smartphone Samsung.

Tabel 4.15

Lingkungan pekerjaan mempengaruhi saya untuk menggunakan smartphone

Samsung



Tidak Setuju 3 0,03

Ragu-ragu 12 0,12

Setuju 72 0,72


Total 100 1



masing-masing 12% responden menjawab sangat setuju dan ragu-ragu, 3%

responden menjawab tidak setuju dan 1% responden menjawab sangat tidak

setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa bagi lingkungan pekerjaan dapat

memperngaruhi konsumen dalam memilih smartphone Samsung.

Tabel 4.16

Komunitas mempengaruhi saya untuk menggunakan smartphone Samsung



Tidak Setuju 6 0,06

Ragu-ragu 21 0,21

Setuju 54 0,54


Total 100 1



21% responden menjawab ragu-ragu, 18% responden menjawab sangat

68

setuju, 6% menjawab tidak setuju, dan 1% responden menjawab sangat

tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa komunitas sekitar dapat

mempengaruhi konsumen dalam memilih smartphone Samsung.

Tabel 4.17

Dalam berekreasi saya menggunakan smartphone Samsung



Tidak Setuju 9 0,09

Ragu-ragu 27 0,27

Setuju 44 0,44


Total 100 1




tidak setuju, dan 2% responden menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa konsumen menggunakan smartphone Samsung dalam

berekreasi.

Tabel 4.18

Smartphone merupakan tren masa kini



Tidak Setuju 8 0,08

Ragu-ragu 23 0,23

Setuju 56 0,56


Total 100 1




setuju, 8% responden menjawab tidak setuju dan 1% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa dengan semakin

69

banyaknya orang yang menggunakan smartphone dapat menjadikan

smartphone sebagai tren masa kini.

Tabel 4.19

Media mempengaruhi saya dalam memilih smartphone Samsung




Ragu-ragu 23 0,23

Setuju 52 0,52


Total 100 1



23% menjawab ragu-ragu, 14% menjawab tidak setuju, 9% menjawab

sangat setuju, dan 2% responden menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa media dapat mempengaruhi konsumen dalam memilih

smartphone Samsung.

Tabel 4.20

Smartphone Samsung membantu saya dalam meraih prestasi



Tidak Setuju 8 0,08

Ragu-ragu 26 0,26

Setuju 47 0,47


Total 100 1




tidak setuju dan 2% responden menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa dengan berbagai macam keunggulan dari aplikasi yang

70

dimiliki, dapat membuat smartphone Samsung membantu penggunanya

dalam meraih prestasi.

Tabel 4.21

Dengan menggunakan smartphone Samsung dapat meningkatkan percaya

diri saya



Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 21 0,21

Setuju 50 0,50


Total 100 1



masing-masing 21% menjawab sangat setuju dan ragu-ragu, dan masing-


tersebut menunjukkan bahwa dengan menggunakan smartphone Samsung

dapat meningkatkan kepercayaan diri penggunanya.

Tabel 4.22

Smartphone merupakan bagian dari isu sosial saat ini



Tidak Setuju 1 0,01

Ragu-ragu 34 0,34

Setuju 45 0,45


Total 100 1




setuju, dan masing-masing 1% responden menjawab tidak setuju dan sangat

tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa smartphone merupakan

bagian dari isu sosial saat ini.

71

Tabel 4.23

Smartphone Samsung dapat membantu seseorang dalam berbisnis



Tidak Setuju 2 0,02

Ragu-ragu 22 0,22

Setuju 39 0,39


Total 100 1


Tabel 4.23 menunjukkan bahwa 39% reponden menjawab setuju, 33%

menjawab sangat setuju, 22% responden menjawab ragu-ragu, 4%

menjawab sangat tidak setuju, dan 2% menjawab tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa dengan berbagai keunggulan yang dimiliki, membuat

smartphone Samsung dapat menjadi alat yang dapat membantu

penggunanya dalam menjalankan bisnis.

Tabel 4.24

Smartphone dapat menunjukkan tingkat ekonomi seseorang



Tidak Setuju 1 0,01

Ragu-ragu 24 0,24

Setuju 50 0,50


Total 100 1



24% responden masing-masing menjawab sangat setuju dan ragu-ragu, dan

1% responden masing-masing menjawab tidak setuju dan sangat tidak

setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa dengan menggunakan smartphone

dapat menunjukkan tingkat ekonomi seseorang.

72

Tabel 4.25

Smartphone dapat mempengaruhi kualitas pendidikan seseorang



Ragu-ragu 23 0,23

Setuju 46 0,46


Total 100 1


Tabel 4.25 menunjukkan bahwa 46% reponden menjawab setuju,

30% menjawab sangat setuju, 23% menjawab ragu-ragu, 1% responden

menjawab sangat tidak setuju, dan tidak ada satupun responden yang

menjawab tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa smartphone dapat

mempengaruhi kualitas pendidikan seseorang.

Tabel 4.26

Smartphone merupakan bagian dari budaya masa kini


Ragu-ragu 26 0,26

Setuju 48 0,48


Total 100 1




tidak ada satupun responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak

setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa smartphone merupakan bagian dari

budaya masa kini.

73

Tabel 4.27

Smartphone Samsung merupakan produk yang akan selalu berkembang di

masa yang akan datang



Ragu-ragu 19 0,09

Setuju 54 0,54


Total 100 1



26% responden menjawab sangat setuju, 19% responden menjawab ragu-

ragu dan 1% responden menjawab sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa smartphone Samsung merupakan produk yang akan

selalu berkembang di masa yang akan datang.

b. Variabel Promosi (X2)

Tabel 4.28

Smartphone Samsung mengenalkan produknya melalui iklan yang menarik

di televisi



Tidak Setuju 6 0,06

Ragu-ragu 28 0,28

Setuju 46 0,46


Total 100 1




setuju, 6% responden menjawab tidak setuju, 3% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa dalam upaya menarik

74

konsumen, smartphone Samsung mengenalkan produknya melalui iklan

yang menarik di televisi.

Tabel 4.29

Smartphone Samsung mengenalkan produknya melalui iklan yang menarik

di media massa



Tidak Setuju 9 0,09

Ragu-ragu 19 0,19

Setuju 52 0,52


Total 100 1




setuju, 9% responden menjawab tidak setuju, dan 4% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa dalam upaya menarik

konsumen, smartphone Samsung mengenalkan produknya melalui iklan

yang menarik di media massa.

Tabel 4.30

Samsung menggunakan jasa wiraniaga untuk memberikan informasi

produknya



Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 24 0,24

Setuju 59 0,59


Total 100 1



24% responden menjawab ragu-ragu, 11 responden menjawab sangat setuju,

4% responden menjawab tidak setuju, dan 2% responden menjawab sangat

75

tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa Samsung menggunakan jasa

wiraniaga untuk memberikan informasi produknya.

Tabel 4.31

Samsung menggunakan jasa wiraniaga untuk membangun hubungan yang

baik dengan pelanggannya




Ragu-ragu 21 0,21

Setuju 53 0,53


Total 100 1




setuju, 13% respon menjawab tidak setuju, dan 2% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa Samsung

menggunakan jasa wiraniaga dalam membangun hubungan yang baik

dengan pelanggannya.

Tabel 4.32

Samsung memberikan insentif penjualan berupa diskon dalam menjual

produknya



Tidak Setuju 9 0,09

Ragu-ragu 15 0,15

Setuju 59 0,59


Total 100 1





76

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa Samsung memberikan

insentif penjualan berupa diskon dalam menjual produknya.

Tabel 4.33

Samsung memberikan insentif penjualan berupa cashback dalam menjual

produknya




Ragu-ragu 21 0,21

Setuju 37 0,37


Total 100 1




ragu, 11% responden menjawab tidak setuju, dan 1% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa Samsung memberikan

insentif penjualan berupa cashback dalam menjual produknya.

Tabel 4.34

Samsung selalu berusaha untuk menjaga citra produknya terhadap

masyarakat



Tidak Setuju 6 0,06

Ragu-ragu 25 0,25

Setuju 48 0,48


Total 100 1





77

sangat tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa Samsung selalu

berusaha menjaga citra produknya terhadap masyarakat.

Tabel 4.35

Samsung melakukan komunikasi secara langsung untuk mendapatkan

tanggapan konsumen



Ragu-ragu 10 0,10

Setuju 51 0,51


Total 100 1



29% responden menjawab sangat setuju, dan masing-masing 10%

responden menjawab ragu-ragu dan sangat tidak setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa Samsung melakukan komunikasi secara langsung

untuk mendapatkan tanggapan konsumen.

c. Variabel Kualitas Produk (X3)

Tabel 4.36

Smartphone Samsung merupakan alat komunikasi yang baik



Tidak Setuju 5 0,05

Ragu-ragu 24 0,24

Setuju 54 0,54


Total 100 1





78

sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Smartphone Samsung

merupakan alat komunikasi yang baik.

Tabel 4.37

Smartphone Samsung merupakan produk yang berkualitas




Ragu-ragu 25 0,25

Setuju 49 0,49


Total 100 1





sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa smartphone Samsung

merupakan produk yang berkualitas.

Tabel 4.38

Smartphone Samsung memiliki fitur yang bervariasi


Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 13 0,13

Setuju 73 0,73


Total 1 1




setuju, dan 4% responden menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan

bahwa smartphone Samsung memiliki berbagai macam fitur yang

bervariasi.

79

Tabel 4.39

Smartphone Samsung tidak mudah mengalami kerusakan




Ragu-ragu 18 0,18

Setuju 65 0,65


Total 100 1



18% responden menjawab ragu-ragu, 11% responden menjawab tidak

setuju, 5% responden menjawab sangat setuju, dan 1% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa smartphone Samsung tidak

mudah mengalami kerusakan.

Tabel 4.40

Smartphone Samsung memiliki daya tahan produk yang baik


Tidak Setuju 8 0,08

Ragu-ragu 19 0,19

Setuju 56 0,56


Total 100 1





bahwa smartphone Samsung memiliki daya tahan produk yang baik.

80

Tabel 4.41

Smartphone Samsung sesuai dengan spesifikasi telepon pintar



Tidak Setuju 8 0,08

Ragu-ragu 26 0,26

Setuju 44 0,44


Total 100 1





sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa smartphone Samsung

memiliki kesesuaian dengan spesifikasi dari telepon pintar.

Tabel 4.42

Smartphone Samsung mudah untuk diperbaiki



Ragu-ragu 10 0,10

Setuju 73 0,73


Total 100 1



11% responden menjawab tidak setuju, 10% responden menjawab ragu-

ragu, dan 6% responden menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan

bahwa dengan banyaknya service center yang dimiliki, membuat

smartphone Samsung mudah untuk diperbaiki.

81

Tabel 4.43

Smartphone Samsung memiliki tampilan produk yang menarik



Ragu-ragu 19 0,19

Setuju 59 0,59


Total 100 1




setuju, 10% responden menjawab tidak setuju, dan tidak ada satupun

responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa

smartphone Samsung memiliki tampilan produk yang menarik.

Tabel 4.44

Samsung memiliki citra dan reputasi produk yang baik




Ragu-ragu 17 0,17

Setuju 59 0,59


Total 100 1



17% responden masing-masing menjawab ragu-ragu dan tidak setuju, 6%

responden menjawab sangat setuju, dan 1% responden yang menjawab

sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Samsung memiliki citra

dan reputasi produk yang baik.

82

Tabel 4.45

Samsung merupakan merek yang berkualitas


Tidak Setuju 6 0,06

Ragu-ragu 25 0,25

Setuju 53 0,53


Total 100 1





bahwa Samsung merupakan merek yang berkualitas.

d. Keputusan Pembelian (Y)

Tabel 4.46

Saya membeli smartphone Samsung karena sesuai dengan keinginan dan

kebutuhan


Tidak Setuju 9 0,09

Ragu-ragu 10 0,10

Setuju 52 0,52


Total 100 1




ragu, dan 9% responden menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan

bahwa konsumen membeli smartphone Samsung karena sesuai dengan

keinginan dan kebutuhan.

83

Tabel 4.47

Saya mengetahui informasi mengenai smartphone Samsung dari keluarga,

teman, dan tetangga yang pernah menggunakannya




Ragu-ragu 23 0,23

Setuju 48 0,48


Total 100 1



23% responden menjawab ragu-ragu, 19% responden menjawab tidak

setuju, 9% responden menjawab sangat setuju, dan 1% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen mengetahui

mengenai smartphone Samsung dari sumber primer seperti keluarga, teman,

dan tetangga yang pernah menggunakannya.

Tabel 4.48

Saya mengetahui informasi mengenai smartphone Samsung dari iklan di

televisi



Ragu-ragu 26 0,26

Setuju 45 0,45


Total 100 1




setuju, dan 5% responden menjawab sangat tidak setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa konsumen mengetahui informasi mengenai

smartphone Samsung dari sumber komersial seperti iklan di televisi.

84

Tabel 4.49

Saya mengetahui informasi mengenai smartphone Samsung dari media massa

dan internet



Tidak Setuju 5 0,05

Ragu-ragu 21 0,21

Setuju 43 0,43


Total 100 1




ragu, 5% responden menjawab tidak setuju, dan 1% responden menjawab

sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen mengetahui

informasi mengenai smartphone Samsung dari sumber umum seperti media

massa dan internet.

Tabel 4.50

Saya mengenal produk smartphone Samsung karena pernah

menggunakannya



Tidak Setuju 2 0,02

Ragu-ragu 20 0,20

Setuju 46 0,46


Total 100 1




ragu, 6% responden menjawab sangat tidak setuju, dan 2% responden

menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen mengenal

produk smartphone Samsung karena pernah menggunakannya.

85

Tabel 4.51

Saya yakin dengan kualitas yang dimiliki smartphone Samsung


Tidak Setuju 5 0,05

Ragu-ragu 16 0,16

Setuju 61 0,61


Total 100 1





bahwa konsumen yakin dengan kualitas yang dimiliki smartphone Samsung.

Tabel 4.52

Saya merasa bangga menggunakan smartphone Samsung



Tidak Setuju 1 0,01

Ragu-ragu 28 0,28

Setuju 44 0,44


Total 100 1



28% responden menjawan ragu-ragu, 20% responden menjawab sangat

setuju, 7% responden menjawab sangat tidak setuju, dan 1% responden

menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen merasa

bangga saat menggunakan smartphone Samsung.

86

Tabel 4.53

Saya memilih smartphone Samsung karena mereknya yang terkenal



Tidak Setuju 3 0,03

Ragu-ragu 19 0,19

Setuju 58 0,58


Total 100 1





menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen memilih

smartphone Samsung karena mereknya yang terkenal.

Tabel 4.54

Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki gerai yang strategis



Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 25 0,25

Setuju 48 0,48


Total 100 1






smartphone Samsung karena menyediakan gerai di lokasi yang strategis.

87

Tabel 4.55

Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki kuantitas produk yang

memadai



Tidak Setuju 2 0,02

Ragu-ragu 22 0,22

Setuju 50 0,50


Total 100 1






smartphone Samsung karena memiliki kuantitas produk yang memadai,

sehingga saat mereka akan membeli produk yang diinginkan, produk

tersebut selalu tersedia.

Tabel 4.56

Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki perkembangan produk

yang cepat dan pesat


Tidak Setuju 2 0,02

Ragu-ragu 13 0,13

Setuju 71 0,71


Total 100 1





bahwa dengan perkembangan produknya yang cepat dan pesat, membuat

konsumen merasa tertarik dalam memilih smartphone Samsung. Hal ini

88

dikarenakan ada kecenderungan konsumen untuk selalu mengikuti

perkembangan yang ada saat ini.

Tabel 4.57

Saya memilih menggunakan smartphone Samsung karena metode

pembayarannya yang mudah


Tidak Setuju 1 0,01

Ragu-ragu 18 0,18

Setuju 60 0,60


Total 100 1





bahwa konsumen memilih menggunakan smartphone Samsung karena

metode pembayarannya yang mudah.

Tabel 4.58

Saya merasa puas menggunakan smartphone Samsung



Tidak Setuju 6 0,06

Ragu-ragu 30 0,30

Setuju 45 0,45


Total 100 1





sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen merasa puas

setelah menggunakan smartphone Samsung.

89

Tabel 4.59

Saya akan membeli kembali smartphone Samsung jika membutuhkannya



Tidak Setuju 4 0,04

Ragu-ragu 17 0,17

Setuju 58 0,58


Total 100 1




masing-masing 4% responden menjawab tidak setuju dan sangat tidak

setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan membeli kembali

smartphone Samsung jika membutuhkannya, hal ini dikarenakan konsumen

sudah mengetahui apa yang menjadi keunggulan-keunggulan smartphone

Samsung setelah menggunakannya.

Tabel 4.60

Saya akan merekomendasikan smartphone Samsung kepada orang lain



Tidak Setuju 1 0,01

Ragu-ragu 14 0,14

Setuju 66 0,66


Total 100 1




ragu, 2% responden menjawab sangat tidak setuju, dan 1% responden

menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan

merekomendasikan smartphone Samsung kepada orang lain.

90

4. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Hasil Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2011:110) uji normalitas bertujuan untuk menguji

apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki

distribusi normal. Data yang baik dan layak digunakan dalam penelitian

adalah yang memiliki distribusi normal. Normalitas data dapat dilihat

dengan beberapa cara, diantaranya yaitu dengan melihat kurva normal P-

Plot.

Gambar 4.1

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variabel: Keputusan Pembelian (Y)


Dari grafik P-P plot di atas terlihat bahwa data menyebar disekitar garis

diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka dapat dikatakan bahwa

data penelitian terdistribusi secara normal.

Untuk menegaskan hasil uji normalitas di atas maka peneliti melakukan

uji kolmogorov-smirnov dengan hasil sebagai berikut:

91

Tabel 4.61


Berdasarkan hasil uji kolmogorof-Smirnov di atas, terlihat nilai

Asymp.Sig memiliki nilai 0,114 yang berarti > 0,05. Hal ini menunjukkan

bahwa data yang diuji pada penelitian ini terdistribusi secara normal dan layak

untuk digunakan dalam penelitian.

b. Hasil Uji Multikolinearitas

Menurut Ghozali (2011:91) Uji Multikolinieritas bertujuan untuk

menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas

(independent). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di

antara variabel independent. Jika variabel independent saling berkorelasi, maka

variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel

independent yang nilai korelasi antar sesama variabel independent sama

dengan nol.

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean .0000000

Std. Deviation 6.00942035

Most Extreme Differences Absolute .120

Positive .071

Negative -.120

Kolmogorov-Smirnov Z 1.197

Asymp. Sig. (2-tailed) .114

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

92

Uji multikolinearitas dilakukan dengan melihat nilai Tolerance dan

Variance Inflation Factor (VIF), dimana nilai tolerance harus lebih besar

daripada 0,1 dan nilai VIF lebih kecil dari 10.

Tabel 4.62

Hasil Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 Gaya Hidup .560 1.784

Promosi .572 1.748

Kualitas Produk .968 1.033

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


Berdasarkan tabel 4.62 diatas terlihat bahwa nilai tolerance lebih besar

daripada 0,1 dan nilai VIF lebih kecil daripada 10, yang ditunjukkan dengan

nilai tolerance untuk gaya hidup sebesar 0,560, promosi sebesar 0,572, dan

kualitas produk sebesar 0,968. Serta nilai VIF untuk gaya hidup sebesar 1,784,

promosi sebesar, 1,748, dan kualitas produk sebesar 1,033. Dengan demikian

dapat disimpulkan bahwa model persamaan regresi tidak terdapat problem

multikolinearitas atau tidak terjadi korelasi antara variabel bebasnya.

c. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2011:105) Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji

apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut Homokedastisitas dan jika

berbeda disebut Heterokedastisitas.

93

Gambar 4.2

Grafik Scatterplot


Berdasarkan gambar 4.2, grafik scatterplot menunjukkan bahwa titik-

titik berada di atas dan di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y dan tidak

terdapat suatu pola yang jelas pada penyebaran titik-titik tersebut. Hal ini

berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada model persamaan regresi,

sehingga model regresi layak digunakan untuk variabel gaya hidup, promosi,

dan kualitas produk yang mempengaruhi keputusan pembelian.

5. Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan model analisis

regresi linear berganda (multiple regression analysis), yaitu:

94

Tabel 4.63

Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

B Std. Error

1 (Constant) 17.345 6.209

Gaya Hidup .182 .075

Promosi .660 .161

Kualitas Produk .379 .112



Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi di atas,

maka dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut:

Y= 17,345 + 0,182 X1 + 0,660 X2 + 0,379 X3

Pada persamaan regresi di atas menunjukkan nilai konstanta sebesar

17,345. Hal ini menyatakan bahwa jika variabel gaya hidup, promosi, dan

kualitas produk dianggap konstan, maka keputusan pembelian akan konstan

sebesar 17,345 satuan.

Koefisien regresi pada variabel gaya hidup sebesar 0,182, hal ini

berarti jika variabel gaya hidup bertambah satu satuan maka variabel

keputusan pembelian akan bertambah.

Koefisien regresi pada variabel promosi sebesar 0,660, hal ini berarti

jika variabel promosi bertambah satu satuan maka variabel keputusan

pembelian akan bertambah.

Koefisien regresi pada variabel kualitas produk sebesar 0,379, hal ini

berarti jika variabel kualitas produk bertambah satu satuan maka variabel

keputusan pembelian akan bertambah.

95

a. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) bertujuan untuk mengetahui seberapa besar

kemampuan variabel independent menjelaskan variabel dependent (Ghozali,

2011:83). Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel 4.64 berikut

ini:

Tabel 4.64

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .754a .569 .556 5.212

a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Gaya Hidup, Promosi


Berdasarkan tabel 4.64 di atas dapat dilihat bahwa nilai koefisien

determinasi (R2) sebesar 0,556 hal ini berarti 55,6% variabel dependen

keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel independen gaya hidup,

promosi, dan kualitas produk. Sedangkan sisanya sebesar 0,444 atau 44,4%

(1-0,556) dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak disertakan dalam

model penelitian ini.

b. Hasil Uji t (Uji Parsial)

Uji statistik t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh

masing-masing variabel independen secara individual terhadap variabel

dependen yang diuji pada tingkat signifikansi 0,05. Jika nilai probability t

lebih kecil dari 0,05 dan nilai thitung > ttabel maka Ha diterima dan H0 ditolak,

sedangkan jika nilai probability t lebih besar dari 0,05 atau thitung < ttabel maka

96

H0 diterima dan Ha ditolak. Hasil uji statistik t dapat dilihat pada tabel berikut

ini:

Tabel 4.65

Hasil Uji t

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 17.345 6.209 2.793 .009

Gaya Hidup .182 .075 .156 2.434 .015

Promosi .660 .161 .442 4.103 .000

Kualitas Produk .379 .112 .206 3.384 .006



Berdasarkan pada tabel coefficients di atas untuk mengetahui besarnya

pengaruh masing-masing variabel independen secara parsial (individual)

terhadap variabel dependen adalah sebagai berikut:

1) Pengaruh variabel gaya hidup (X1) terhadap keputusan pembelian (Y).

Terlihat bahwa thitung koefisien gaya hidup adalah 2,434, Sedangkan ttabel

bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α=0,05, karena digunakan hipotesis

dua arah maka ketika mencari ttabel, nilai α dibagi 2 menjadi 0,025 dan df=96

(didapat dari rumus n-k, dimana n adalah jumlah data dan k adalah jumlah

variabel yang diteliti, 100-4=96). Didapat ttabel adalah 1,98.

Variabel gaya hidup memiliki nilai p-value 0,015 < 0,05 yang artinya

signifikan, sedangkan thitung > ttabel (2,434 > 1,98), maka Ha diterima dan Ho

ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien gaya hidup secara

parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

97

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang telah dilakukan oleh

Agus Salim (2011) yang berjudul “Pengaruh Gaya Hidup terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone berbasis Android” yang menyatakan bahwa gaya

hidup berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil ini

menunjukkan bahwa gaya hidup seseorang yang terdiri dari aktifitas, minat,

dan opini dapat mempengaruhi keputusan yang akan mereka ambil dalam

melakukan pembelian.

2) Pengaruh variabel promosi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y).

Terlihat bahwa thitung koefisien promosi adalah 4,103, Sedangkan ttabel

bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α=0,05, karena digunakan hipotesis

dua arah maka ketika mencari ttabel, nilai α dibagi 2 menjadi 0,025 dan df=96

(didapat dari rumus n-k, dimana n adalah jumlah data dan k adalah jumlah

variabel yang diteliti, 100-4=96). Didapat ttabel adalah 1,98.

Variabel promosi memiliki nilai p-value 0,000 < 0,05 yang artinya

signifikan, sedangkan thitung > ttabel (4,103 > 1,98), maka Ha diterima dan Ho

ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien promosi secara parsial

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.


Doni Hariadi dan Soebari Martoatmodjo (2013) yang berjudul “Pengaruh

Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen pada Produk Projector Microvision” yang menyatakan bahwa

promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil ini dapat

dijelaskan bahwa semakin baik promosi yang dilakukan maka akan semakin

98

mendorong konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan. Dengan

melakukan promosi perusahaan dapat memberikan informasi kepada

konsumen tentang produk yang dipasarkan. Selain itu promosi dilakukan agar

dapat mempengaruhi sikap dan kesukaan konsumen dalam memilih produk,

serta untuk mendorong konsumen untuk mengambil tindakan positif yaitu

melakukan keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkan.

3) Pengaruh variabel kualitas produk (X3) terhadap keputusan pembelian (Y).

Terlihat bahwa thitung koefisien kualitas produk adalah 3,384, Sedangkan

ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α=0,05, karena digunakan

hipotesis dua arah maka ketika mencari ttabel, nilai α dibagi 2 menjadi 0,025

dan df=96 (didapat dari rumus n-k, dimana n adalah jumlah data dan k adalah

jumlah variabel yang diteliti, 100-4=96). Didapat ttabel adalah 1,98.

Variabel kualitas produk memiliki nilai p-value 0,006 < 0,05 yang

artinya signifikan, sedangkan thitung > ttabel (3,384 > 1,98), maka Ha diterima

dan Ho ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien kualitas produk

secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.


Puji Isyanto, Eman S, dan Herligiani (2012) yang berjudul “Pengaruh

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry”

yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian. Hasil ini dapat dijelaskan bahwa semakin baik kualitas suatu

produk maka akan membuat konsumen semakin tertarik untuk membeli

produk tersebut. Sebuah produk yang berkualitas memiliki nilai tambah

99

dibandingkan produk lainnya. Semakin baik kualitas suatu produk maka akan

membuat konsumen semakin yakin dan percaya dalam memilih produk

tersebut dimana hal tersebut akan memicu terjadinya keputusan pembelian.

c. Hasil Uji F (Uji Simultan)

Ghozali (2011:98) menyatakan uji F pada dasarnya menunjukkan apakah

semua variabel independen atau bebas yang dimasukkan dalam model

mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen/terikat.

Jika nilai probability F lebih kecil dari 0,05 dan nilai Fhitung > Ftabel maka Ha

diterima dan H0 ditolak, sedangkan jika nilai probability F lebih besar dari 0,05

atau Fhitung < Ftabel maka H0 diterima dan Ha ditolak. Hasil uji statistik t dapat

dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.66

Hasil Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 2037.800 3 679.267 18.239 .000a

Residual 3575.200 96 37.242

Total 5613.000 99

a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Promosi, Gaya Hidup

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Dana primer diolah

Pada tabel 4.66 ditampilkan hasil uji F yang dapat dipergunakan untuk

memprediksi kontribusi aspek-aspek variabel gaya hidup, promosi, dan kualitas

produk terhadap variabel keputusan pembelian. Dari penghitungan nilai Fhitung

pada model 1 didapat nilai sebesar 18,239. Dengan probabilitas sebesar 5% , df1

= 3, dan df2 = 96 maka didapat nilai Ftabel sebesar 2,70. Karena nilai Fhitung

100

(18,239) > nilai Ftabel (2,70) dan dengan tingkat signifikansi sebesar 0,00 < 0,05,

maka model regresi ini dapat digunakan untuk memprediksi variabel keputusan

pembelian. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, yang

berarti tiga variabel independen yaitu gaya hidup, promosi, dan kualitas produk

secara bersama-sama dengan signifikan memberikan pengaruh terhadap variabel


101

BAB V

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh gaya hidup,

promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone

Samsung. Responden penelitian ini berjumlah 100 orang yang merupakan

pengguna smartphone Samsung di wilayah Jakarta Pusat. Berdasarkan pada

data yang telah dikumpulkan dan pengujian yang telah dilakukan terhadap

permasalahan dengan menggunakan model regresi linear berganda, maka

dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Gaya hidup berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap keputusan

pembelian smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat dijelaskan oleh

besarnya tingkat signifikan gaya hidup sebesar 0,015.

2. Promosi berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap keputusan

pembelian smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat dijelaskan oleh

besarnya tingkat signifikan promosi sebesar 0,000.

3. Kualitas produk berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap

keputusan pembelian smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat dijelaskan

oleh besarnya tingkat signifikan kualitas produk sebesar 0,006.

4. Gaya hidup, promosi, dan kualitas produk secara bersama-sama

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone

102

Samsung. Pengaruh ini dapat dijelaskan oleh besarnya tingkat signifikan

gaya hidup, promosi, dan kualitas produk sebesar 0.000.

B. Implikasi

Berdasarkan atas kesimpulan di atas ditemukan bahwa terdapat pengaruh

yang signifikan baik secara parsial maupun simultan dari variabel gaya hidup,

promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hal ini

menunjukkan bahwa agar dapat meningkatkan keputusan pembelian

konsumen, maka perusahaan Samsung harus dapat meningkatkan pula segi

gaya hidup, promosi, dan kualitas produk yang dihasilkan.

Untuk meningkatkan segi gaya hidup, perusahaan dapat lebih

memperhatikan dan menganalisa apa yang menjadi gaya hidup konsumen,

baik dari segi aktifitas, minat, dan opininya. Perusahaan juga harus dapat

melihat karakteristik dari konsumen tersebut, seperti misalnya di wilayah

Jakarta Pusat yang memiliki masyarakat yang beragam dengan kelas sosial

yang berbeda-beda tentunya akan memiliki gaya hidup yang berbeda-beda

pula. Hal ini tentunya menuntut perusahaan untuk lebih cermat dalam

menghasilkan produk yang dapat diterima oleh konsumen dengan gaya hidup

yang beragam tersebut.

Selain itu perusahaan juga harus dapat meningkatkan promosi dengan

lebih aktif lagi dalam menginformasikan dan mengajak konsumen agar dapat

merasa tertarik untuk membeli produk yang dipasarkan. Perusahaan juga

dituntut untuk lebih kreatif dalam mempromosikan produknya, seperti

misalnya di wilayah Jakarta Pusat yang memiliki banyak perkantoran, pusat

103

perbelanjaan, dan pusat hiburan maka perusahaan dapat membuka gerai di

lokasi-lokasi tersebut. Perusahaan juga dapat mempromosikan produknya

dengan mengadakan event-event yang dapat menarik minat konsumen.

Perusahaan juga harus dapat meningkatkan kualitas produk yang

dihasilkan karena semakin baik kualitas suatu produk maka semakin tinggi

pula nilai produk tersebut dimata masyarakat. Sebuah produk yang memiliki

kualitas yang baik tentunya akan membuat konsumen semakin yakin untuk

menggunakan produk tersebut, sedangkan sebuah produk yang memiliki

kualitas yang buruk tentunya akan membuat keyakinan konsumen akan

produk tersebut menurun yang dapat berpengaruh pada keputusan pembelian

di masa yang akan datang.

Disarankan pula bagi perusahaan agar dapat membuat sebuah kotak saran

bagi konsumen sehingga bisa menjadi jembatan antara konsumen dengan

perusahaan dan konsumen pun dapat menyampaikan saran atau kritiknya

terhadap perusahaan untuk dapat ditinjau lebih lanjut oleh perusahaan.

Bagi akademisi penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi

penelitian yang akan dilakukan dimasa yang akan datang. Bagi pihak yang

mau meneliti lebih lanjut, dapat menambahkan variabel-variabel lain yang

dapat mempengaruhi keputusan pembelian, karena dari penelitian ini

diketahui masih ada 44,4% faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan

pembelian seorang konsumen. Disarankan pula untuk mencari teori-teori

yang relevan dengan keadaan sekarang. Selain itu diharapkan penelitian

selanjutnya dapat menggunakan model penelitian yang sama namun pada

104

objek yang berbeda, misalnya pada perusahaan lain atau industri yang lain.

Selain itu sebaiknya penelitian berikutnya menggunakan jumlah responden

yang lebih banyak agar bisa didapatkan hasil perhitungan yang lebih efisien

dan akurat.

105

DAFTAR PUSTAKA

Aresa, Della. 2012. Pengaruh Gaya Hidup terhadap Repurchase Intention.

Skripsi Universitas Indonesia.

Buchari, Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta.

Erwin Z. 2015. Indonesia Juara Akses Internet Lewat Smartphone.

http://tekno.tempo.co. Diakses tanggal 7 Maret 2015.

Gary B, Thomas J, dan Misty E,. 2007. Discovering Computers : Fundamentals,

3thed. Jakarta: Salemba Infotek.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM. SPSS

19 Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hamaniar, Nursinta. 2013. Pengaruh Gaya Hidup, Promosi, dan Demografi

terhadap Keputusan Membeli Blackberry. Skripsi UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Hamid, Abdul. 2010. Buku Panduan Penulisan Skripsi. Jakarta: Fakultas

Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Heriyanto, Trisno. 2014. Indonesia Masuk 5 Besar Negara Pengguna

Smartphone. http://inet.detik.com. Diakses tanggal 27 Januari 2015.

Hurriyati, Ratih. 2008. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:

Alfabeta

Istijanto. 2009. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran: Cara Praktis Meneliti

Konsumen dan Pesaing. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Kasali, Rhenald. 2007. Membidik Pasar Indonesia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka

Utama.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12,

Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua

Belas, Jilid I. Jakarta: PT. Index.

Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi: Bagaimana

Meneliti dan Menulis Tesis? Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga.

http://tekno.tempo.co/

http://inet.detik.com/

106

Nistanto, Reska. 2014. Indonesia Pasar Smartphone Terbesar di Asia Tenggara.

http://tekno.kompas.com. Diakses tanggal 27 Januari 2015.

Panji, Aditya. 2014. Orang Indonesia Pakai Smartphone 3 Jam Sehari.

http://tekno.kompas.com. Diakses tanggal 7 Maret 2015.

Salim, Agus. 2011. Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian

Smartphone Berbasis Android. Jurnal Institut Bisnis dan Informatika

Indonesia Volume 18 No. 2.

Santoso, Singgih. 2004. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: PT.

Elex Media Komputindo.

Sazli, Rahmat. 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap

Keputusan Pembelian Smartphone Android. Skripsi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

Schiffman, Leon G., dan Leslie Lazar Kanuk. 2009. Perilaku Konsumen. Jakarta:

PT Indeks Group Gramedia.

Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi

dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media Group.

Simamora, Bilson. 2003. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Jakarta: Gramedia

Pustaka Utama.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & RD. Bandung:

Alfabeta.

Sumarwan, Ujang. 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen: Panduan Riset dan

Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi

Risiko. Bogor: IPB Press

Swastha, Basu dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty

Swastha, Basu dan T Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa dan

Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.

Tjiptono, Fandy. 2008. Service Management Mewujudkan Layanan Prima, Edisi

I. Yogyakarta: Andi.

www.topbrand-award.com diakses tanggal 8 Maret 2015.

www.samsung.com diakses 15 Mei 2015

http://tekno.kompas.com/

http://tekno.kompas.com/


http://www.samsung.com/

107

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner Jakarta, Mei 2015

Kepada Yth.

Konsumen Smartphone Samsung

Di tempat

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata

Satu (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta, saya:

Nama : Aviyanto Kusuma Pratama

NIM : 108081000041

Fak/Jur : Ekonomi dan Bisnis/Manajemen

bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul

“Analisis Pengaruh Gaya Hidup, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Samsung di

Wilayah Jakarta Pusat)”.

Untuk itu, saya sangat mengharapkan kesediaan Bpk/Ibu/Sdr/i untuk menjadi

responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap dan sebelumnya

saya mohon bantuan Bpk/Ibu/Sdr/i dengan hormat untuk memberikan penilaian

melalui kuesioner ini dengan sebenar-benarnya berdasarkan atas apa yang

Bpk/Ibu/Sdr/i lakukan berkaitan dengan apa yang Bpk/Ibu/Sdr/i rasakan terhadap

keputusan pembelian smartphone Samsung.

Semoga partisipasi yang Bpk/Ibu/Sdr/i berikan dapat bermanfaat untuk

kepentingan ilmu pengetahuan serta dapat membantu upaya meningkatkan

kepuasan pelanggan. Atas kerjasama dan partisipasi yang diberikan, saya ucapkan

terima kasih.

Hormat saya,

Peneliti

(Aviyanto Kusuma Pratama)

108

IDENTITAS RESPONDEN

A. Identitas Responden

Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada

bapak/Ibu/Sdra/Sdri untuk mengisi data-data berikut ini:

Nama : ............................................... (boleh tidak diisi)

Jenis kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita

Usia saat ini : (Pilih salah satu dibawah ini)

( ) 15 - 25 tahun ( ) 26 – 35 tahun

( ) 36 – 45 tahun ( ) > 45 tahun

Pendidikan terakhir : (Pilih salah satu dibawah ini)

( ) SD ( ) SMP

( ) SMA/SMK ( ) Diploma

( ) S1 ( ) S2/S3

Pekerjaan saat ini : (Pilih salah satu dibawah ini)

( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) Karyawan Swasta

( ) PNS ( ) Wiraswasta

( ) Ibu Rumah Tangga

B. Cara Pengisian kuesioner

Silahkan anda pilih jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan kondisi

yang ada dengan jalan memberikan tanda (√) pada pilihan jawaban yang tersedia.

1. Sangat Tidak Setuju (STS)

2. Tidak Setuju (TS)

3. Ragu-ragu (R)

4. Setuju (S)

5. Sangat Setuju (SS)

109

Gaya Hidup (X1)

No Pernyataan STS TS R S SS

Activities (Aktivitas)

1 Smartphone Samsung membantu saya dalam bekerja

2 Saya menggunakan Smartphone Samsung dalam

menjalani hobi saya

3 Smartphone Samsung membantu saya dalam melakukan

kegiatan sosial

4 Dalam mengisi liburan saya menggunakan smartphone

Samsung

5 Smartphone Samsung merupakan alternatif hiburan bagi

saya

6 Dalam berorganisasi saya menggunakan smartphone

Samsung

7 Saya berada dalam komunitas orang-orang yang

menggunakan smartphone

8 Saya menggunakan smartphone Samsung untuk

membantu saya berbelanja

9 Smartphone Samsung menyediakan aplikasi untuk

membantu saya berolahraga

Interest (Minat)

10 Keluarga mempengaruhi saya dalam memilih

smartphone Samsung

11 Lingkungan perumahan saya mempengaruhi saya dalam

menggunakan smartphone Samsung

12 Lingkungan pekerjaan mempengaruhi saya untuk

menggunakan smartphone Samsung

13 Komunitas mempengaruhi saya untuk menggunakan

smartphone Samsung

14 Dalam berekreasi saya menggunakan smartphone

Samsung

15 Smartphone merupakan tren masa kini

110

16 Media mempengaruhi saya dalam memilih smartphone

Samsung

17 Smartphone Samsung membantu saya dalam meraih

prestasi

Opinions (Opini)

18 Dengan menggunakan smartphone Samsung dapat

meningkatkan percaya diri saya

19 Smartphone merupakan bagian dari isu sosial saat ini

20 Smartphone Samsung dapat membantu seseorang dalam

berbisnis

21 Smartphone dapat menunjukkan tingkat ekonomi

seseorang

22 Smartphone dapat mempengaruhi kualitas pendidikan

seseorang

23 Smartphone merupakan bagian dari budaya masa kini

24 Smartphone Samsung merupakan produk yang akan

selalu berkembang di masa yang akan datang

Promosi (X2)


Periklanan (Advertising)

1 Smartphone Samsung mengenalkan produknya melalui

iklan yang menarik di televisi

2 Smartphone Samsung mengenalkan produknya melalui

iklan yang menarik di media massa

Penjualan personal (Personal Selling)

3 Samsung menggunakan jasa wiraniaga untuk

memberikan informasi produknya

111

4 Samsung menggunakan jasa wiraniaga untuk

membangun hubungan yang baik dengan pelanggannya

Promosi penjualan (sales promotion)

5 Samsung memberikan insentif penjualan berupa diskon

dalam menjual produknya

6 Samsung memberikan insentif penjualan berupa

cashback dalam menjual produknya

Hubungan masyarakat (public relation)

7 Samsung selalu berusaha untuk menjaga citra produknya

terhadap masyarakat

Pemasaran langsung (direct marketing)

8 Samsung melakukan komunikasi secara langsung untuk

mendapatkan tanggapan konsumen

Kualitas Produk (X3)


Kinerja (performance)

1 Smartphone Samsung merupakan alat komunikasi

yang baik

2 Smartphone Samsung memiliki produk yang

berkualitas

Fitur (feature)

3 Smartphone Samsung memiliki fitur yang bervariasi

Kehandalan (reliability)

4 Smartphone Samsung tidak mudah mengalami

kerusakan

Daya tahan (durability)

5

Smartphone Samsung memiliki daya tahan produk

yang baik

112

Kesesuaian (conformance)

6 Smartphone Samsung sesuai dengan spesifikasi

telepon pintar

Kemampuan diperbaiki (serviceability)

7 Smartphone Samsung mudah untuk diperbaiki

Keindahan (aesthetic)

8 Smartphone Samsung memiliki tampilan produk

yang menarik

Kualitas yang Dirasakan (perceive quality)

9 Samsung memiliki citra dan reputasi produk yang

baik

10 Samsung merupakan merek yang berkualitas

Keputusan Pembelian (Y)


Pengenalan Masalah

1 Saya membeli smartphone samsung karena sesuai

dengan keinginan dan kebutuhan

Mencari Informasi

2 Saya mengetahui informasi mengenai smartphone

Samsung dari keluarga, teman, dan tetangga yang

pernah menggunakannya

3 Saya mengetahui informasi mengenai smartphone

Samsung dari iklan di televisi

4

Saya mengetahui informasi mengenai smartphone

Samsung dari media massa dan internet

5 Saya mengenal produk smartphone Samsung karena

pernah menggunakannya

Evaluasi Alternatif

6 Saya yakin dengan kualitas yang dimiliki smartphone

Samsung

7 Saya merasa bangga menggunakan smartphone

Samsung

Keputusan Pembelian

8 Saya memilih smartphone Samsung karena mereknya

yang terkenal

113

9 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki

gerai yang strategis


kuantitas produk yang memadai


perkembangan produk yang cepat dan pesat

12 Saya memilih menggunakan smartphone Samsung

karena metode pembayarannya yang mudah

Perilaku Pasca Pembelian

13 Saya merasa puas menggunakan smartphone

Samsung

14 Saya akan membeli kembali smartphone Samsung

jika membutuhkannya

15 Saya akan merekomendasikan smartphone Samsung

kepada orang lain

114

Lampiran 2 Jawaban Responden

Jenis Kelamin

Responden Jeniskelamin Responden Jeniskelamin Responden Jeniskelamin Responden Jeniskelamin

1 1 26 1 51 2 76 2

2 1 27 1 52 2 77 2

3 1 28 1 53 1 78 2

4 1 29 1 54 1 79 2

5 1 30 1 55 1 80 2

6 2 31 1 56 1 81 1

7 2 32 1 57 1 82 1

8 2 33 2 58 1 83 1

9 2 34 2 59 1 84 1

10 2 35 1 60 2 85 1

11 2 36 1 61 2 86 1

12 2 37 1 62 2 87 2

13 1 38 2 63 2 88 2

14 1 39 2 64 2 89 2

15 1 40 2 65 2 90 2

16 2 41 2 66 2 91 2

17 2 42 2 67 2 92 2

18 2 43 1 68 2 93 2

19 2 44 1 69 2 94 2

20 2 45 1 70 1 95 1

21 2 46 2 71 1 96 1

22 2 47 2 72 1 97 2

23 2 48 2 73 1 98 1

24 2 49 2 74 1 99 2

25 2 50 2 75 2 100 2

115

Usia

Responden Usia Responden Usia Responden Usia Responden Usia

1 1 26 2 51 3 76 2

2 3 27 2 52 3 77 2

3 3 28 2 53 3 78 2

4 3 29 2 54 3 79 1

5 3 30 1 55 3 80 3

6 1 31 1 56 4 81 3

7 1 32 1 57 4 82 3

8 1 33 1 58 4 83 1

9 1 34 1 59 1 84 1

10 1 35 1 60 1 85 1

11 4 36 1 61 1 86 1

12 4 37 1 62 1 87 1

13 1 38 1 63 1 88 1

14 1 39 1 64 1 89 2

15 1 40 4 65 1 90 2

16 1 41 4 66 1 91 2

17 1 42 4 67 1 92 2

18 2 43 4 68 2 93 1

19 2 44 4 69 2 94 2

20 2 45 4 70 2 95 1

21 2 46 3 71 2 96 2

22 2 47 3 72 2 97 2

23 2 48 3 73 2 98 3

24 2 49 3 74 2 99 2

25 2 50 3 75 2 100 1

116

Pendidikan Terakhir

Responden Pendidikan Responden Pendidikan Responden Pendidikan Responden Pendidikan

1 2 26 3 51 5 76 3

2 3 27 5 52 5 77 4

3 3 28 5 53 3 78 4

4 6 29 5 54 3 79 5

5 6 30 5 55 3 80 5

6 6 31 5 56 3 81 3

7 2 32 5 57 3 82 3

8 2 33 5 58 3 83 3

9 6 34 5 59 5 84 4

10 5 35 3 60 5 85 4

11 5 36 3 61 5 86 4

12 5 37 3 62 5 87 5

13 5 38 3 63 5 88 2

14 5 39 3 64 5 89 6

15 3 40 3 65 5 90 5

16 3 41 3 66 5 91 3

17 3 42 5 67 5 92 3

18 6 43 5 68 5 93 2

19 6 44 5 69 3 94 4

20 6 45 5 70 3 95 2

21 3 46 5 71 3 96 3

22 3 47 5 72 3 97 3

23 3 48 5 73 3 98 3

24 3 49 3 74 6 99 3

25 3 50 3 75 3 100 3

117

Pekerjaan Saat Ini

Responden Pekerjaan Responden Pekerjaan Responden Pekerjaan Responden Pekerjaan

1 2 26 3 51 5 76 1

2 2 27 4 52 1 77 1

3 2 28 4 53 1 78 1

4 2 29 1 54 1 79 1

5 1 30 5 55 1 80 1

6 3 31 1 56 3 81 1

7 3 32 4 57 2 82 1

8 4 33 1 58 2 83 1

9 4 34 5 59 1 84 1

10 1 35 1 60 1 85 2

11 1 36 3 61 1 86 5

12 1 37 3 62 1 87 2

13 1 38 4 63 1 88 2

14 1 39 2 64 1 89 2

15 1 40 2 65 2 90 1

16 2 41 3 66 2 91 1

17 2 42 3 67 2 92 1

18 3 43 3 68 3 93 2

19 4 44 4 69 3 94 2

20 4 45 4 70 3 95 2

21 2 46 4 71 3 96 1

22 2 47 2 72 3 97 1

23 2 48 2 73 4 98 1

24 1 49 2 74 4 99 2

25 3 50 2 75 4 100 5

118

Variabel Gaya Hidup (X1)

Responden Item

1 Item

2 Item

3 Item

4 Item

5 Item

6 Item

7 Item

8 Item

9 Item 10

Item 11

Item 12

1 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4

2 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4

3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4

4 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5

5 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4

6 3 4 1 3 3 3 4 1 3 3 4 3

7 4 4 5 4 2 4 4 5 4 5 4 5

8 1 5 1 2 4 2 5 1 2 4 4 4

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4

10 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4

11 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4

12 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5

13 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1

14 3 4 4 5 2 3 4 4 5 5 5 3

15 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

16 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3

17 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4

18 5 3 5 4 4 5 3 5 4 4 4 5

19 4 4 5 4 2 4 4 5 4 5 4 4

20 4 4 5 3 2 4 4 5 3 5 4 4

21 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

22 2 1 1 3 5 4 1 1 1 3 2 4

23 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 2 5

24 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4

25 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4

26 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4

27 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5

28 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3

29 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

30 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4

31 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

32 2 1 1 3 5 4 1 1 1 3 2 4

33 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 2 5

34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

35 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3

36 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

119

37 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

38 5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 2 4

39 5 3 5 4 4 4 3 4 5 4 2 3

40 2 2 4 2 5 4 2 2 5 4 2 4

41 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4

42 3 3 4 2 5 2 1 2 4 5 4 4

43 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4

44 5 5 5 2 5 3 2 2 4 4 3 4

45 3 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 4

46 4 4 1 5 4 3 3 4 1 3 2 4

47 4 4 5 4 5 3 4 4 5 5 2 5

48 5 5 1 4 3 4 4 4 4 4 3 4

49 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4

50 4 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4

51 3 3 4 3 5 4 4 4 4 4 3 3

52 4 5 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4

53 3 1 1 3 3 4 4 4 5 4 2 4

54 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4

55 4 5 4 5 3 5 5 5 4 5 4 4

56 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

57 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4

58 5 3 5 5 4 3 5 4 4 4 4 4

59 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4

60 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5

61 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4

62 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3

63 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4

64 5 5 5 5 2 5 5 4 4 5 4 4

65 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4

66 2 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4

67 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4

68 2 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

69 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4

70 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4

71 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4

72 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

73 2 1 1 3 5 4 2 2 2 4 2 2

74 4 5 5 5 5 5 3 3 3 4 4 3

75 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 1 2

76 4 4 3 3 3 3 5 3 4 4 3 3

77 5 4 4 4 4 4 2 2 2 3 2 2

120

78 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

79 5 4 5 4 5 4 3 3 4 3 4 4

80 5 3 5 4 5 4 3 3 3 3 4 4

81 2 2 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5

82 4 4 4 5 4 4 3 3 3 3 4 4

83 5 4 4 4 4 4 3 4 1 3 3 4

84 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4

85 5 4 4 4 4 4 2 5 1 2 4 4

86 2 1 1 3 5 4 4 4 4 4 4 5

87 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4

88 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4

89 4 3 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4

90 3 3 4 4 4 4 1 1 1 1 1 3

91 5 5 5 5 2 5 3 4 4 5 5 5

92 3 3 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4

93 2 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3

94 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4

95 2 2 4 4 4 4 5 3 5 4 4 4

96 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4

97 5 4 4 4 4 4 4 4 5 3 5 4

98 4 4 4 4 3 4 5 5 5 3 4 4

99 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4

100 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4

Responden Item

13 Item 14

Item 15

Item 16

Item 17

Item 18

Item 19

Item 20

Item 21

Item 22

Item 23

Item 24

Total Item

1 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 45

2 4 5 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 46

3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 40

4 5 3 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 54

5 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 41

6 4 4 4 3 3 3 4 1 3 3 3 3 38

7 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 53

8 4 4 4 4 4 2 5 1 2 4 4 4 42

9 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 50

10 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 52

11 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 48

12 4 2 2 2 4 5 5 5 4 4 4 5 46

13 4 3 3 3 2 1 1 1 1 1 3 1 24

14 5 3 2 2 3 3 4 4 5 5 5 3 44

15 4 5 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 48

121

16 3 2 2 2 3 3 3 4 4 3 3 3 35

17 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 47

18 4 4 4 4 4 5 3 5 4 4 4 5 50

19 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 50

20 4 4 4 4 5 4 4 5 3 5 4 4 50

21 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 44

22 2 2 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 39

23 3 3 4 4 3 4 4 5 5 5 5 5 50

24 2 2 2 1 2 3 5 4 5 5 5 5 41

25 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 41

26 2 2 3 2 2 4 4 3 3 3 5 4 37

27 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 50

28 5 4 3 3 4 5 5 3 4 3 3 4 46

29 4 2 3 4 4 4 5 5 4 5 5 4 49

30 4 3 4 4 4 5 4 3 4 3 3 4 45

31 3 2 4 3 4 4 3 4 4 5 5 5 46

32 4 3 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 51

33 3 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 42

34 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 41

35 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46

36 3 3 3 4 4 3 3 5 5 5 5 5 48

37 5 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 51

38 4 3 3 4 4 5 5 3 3 3 3 3 43

39 4 4 3 3 3 4 4 5 5 4 4 5 48

40 4 4 3 3 1 4 4 5 4 5 5 4 46

41 5 5 4 3 4 5 4 4 4 4 3 3 48

42 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 47

43 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 58

44 4 4 4 3 3 1 3 5 4 4 4 4 43

45 5 5 4 4 5 3 3 4 3 3 4 4 47

46 3 1 4 2 3 4 4 4 5 3 3 4 40

47 3 3 4 4 5 3 3 4 5 4 5 4 47

48 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 47

49 3 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 49

50 4 4 4 3 1 4 4 5 4 3 4 4 44

51 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 51

52 4 4 3 2 4 3 3 4 5 5 4 4 45

53 4 4 5 2 4 4 4 4 3 3 4 4 45

54 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 48

55 4 4 3 3 5 5 5 4 4 4 4 4 49

56 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 57

122

57 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 45

58 5 5 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 41

59 4 4 4 2 4 4 4 4 5 5 4 4 48

60 5 5 3 3 4 3 3 5 5 4 5 5 50

61 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 50

62 3 4 4 4 3 4 3 4 4 5 5 4 47

63 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 46

64 3 4 4 4 3 5 5 3 3 4 4 3 45

65 4 3 2 2 4 4 5 5 5 5 5 5 49

66 5 3 3 4 3 5 4 4 4 3 3 4 45

67 4 3 5 5 4 4 3 5 4 5 3 3 48

68 4 3 3 3 4 5 4 5 5 4 4 4 48

69 5 5 4 4 4 1 3 5 4 5 4 5 49

70 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 43

71 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 48

72 4 5 4 2 5 3 3 3 3 3 4 3 42

73 2 4 4 3 3 4 4 5 4 5 5 4 47

74 3 2 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 50

75 2 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 38

76 3 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 42

77 2 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 36

78 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 49

79 4 4 3 3 4 1 3 5 5 4 4 5 45

80 4 4 3 3 4 3 3 4 4 5 5 4 46

81 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 3 4 54

82 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 45

83 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 5 5 44

84 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 54

85 4 4 2 5 3 4 5 5 4 4 3 3 46

86 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 3 3 49

87 4 4 5 5 2 4 3 3 4 4 4 5 47

88 4 4 4 3 2 5 4 4 5 5 3 4 47

89 5 4 5 5 3 4 5 4 4 5 5 4 53

90 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 4 29

91 3 5 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 49

92 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 55

93 3 3 3 3 3 4 3 4 3 5 3 3 40

94 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 46

95 5 4 5 3 2 2 4 2 4 3 4 4 42

96 4 5 4 4 4 3 4 4 3 5 5 5 50

97 4 5 5 5 4 2 2 1 3 3 4 4 42

123

98 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 3 48

99 4 4 4 4 4 2 3 2 3 4 5 5 44

100 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 5 4 45

Variabel Promosi (X2)

Responden Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 Total Item

1 4 3 4 4 3 4 4 3 29

2 3 4 3 4 4 3 3 4 28

3 3 3 3 4 3 3 3 3 25

4 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 3 3 3 4 3 3 3 3 25

6 4 1 3 3 1 3 4 1 20

7 4 5 4 5 5 4 4 5 36

8 5 1 2 4 1 2 5 1 21

9 4 4 4 4 4 4 4 4 32

10 5 5 4 4 5 5 5 5 38

11 3 4 4 4 4 4 3 4 30

12 5 5 4 4 5 5 5 5 38

13 1 1 1 1 1 1 1 1 8

14 4 4 5 5 4 3 4 4 33

15 5 4 4 4 4 4 5 4 34

16 3 4 4 3 4 3 3 4 28

17 4 5 4 4 5 4 4 5 35

18 3 5 4 4 5 5 3 5 34

19 4 5 4 5 5 4 4 5 36

20 4 5 3 5 5 4 4 5 35

21 3 5 4 2 4 5 4 4 31

22 2 4 4 4 4 1 1 1 21

23 4 4 5 4 4 4 5 5 35

24 4 4 4 4 4 3 4 4 31

25 4 4 4 3 4 4 3 4 30

26 4 4 4 4 4 3 3 4 30

27 1 1 3 2 4 5 5 5 26

28 5 5 5 2 5 3 3 4 32

29 4 4 4 3 4 5 4 4 32

30 3 4 4 3 4 4 4 4 30

124

31 3 4 4 4 4 5 4 4 32

32 3 4 4 3 3 1 1 1 20

33 3 3 4 4 4 4 5 5 32

34 4 5 4 2 4 4 4 4 31

35 2 4 4 4 4 4 4 3 29

36 4 4 5 4 4 5 4 4 34

37 4 4 4 4 4 5 4 4 33

38 4 4 4 3 4 5 4 5 33

39 4 4 4 4 4 5 3 5 33

40 4 3 4 4 2 1 2 4 24

41 5 4 4 3 3 4 4 3 30

42 4 5 4 4 4 3 3 4 31

43 5 4 4 4 4 4 3 3 31

44 4 4 4 4 4 5 5 5 35

45 5 5 4 2 4 3 3 3 29

46 1 4 4 2 2 4 4 1 22

47 3 4 4 3 4 4 4 5 31

48 4 4 4 5 5 5 5 1 33

49 4 4 3 2 3 5 4 4 29

50 4 2 2 4 4 4 5 5 30

51 3 3 4 4 4 3 3 4 28

52 4 2 1 2 2 4 5 5 25

53 4 3 3 4 2 3 1 1 21

54 5 2 2 4 3 3 4 4 27

55 4 4 4 4 4 4 5 4 33

56 5 4 5 2 4 3 3 4 30

57 4 4 4 2 2 4 4 5 29

58 5 4 3 3 2 5 3 5 30

59 4 4 3 5 3 4 4 5 32

60 5 4 3 4 4 4 4 5 33

61 4 3 4 2 3 3 4 4 27

62 4 4 3 3 4 4 3 4 29

63 3 5 3 3 3 3 3 4 27

64 4 4 3 3 4 5 5 5 33

65 3 4 3 4 4 3 3 4 28

66 3 5 5 4 3 1 3 3 27

67 3 4 4 4 4 5 4 5 33

68 3 4 4 4 4 1 2 4 26

69 5 4 5 3 4 4 4 4 33

125

70 4 4 4 3 4 5 4 4 32

71 4 5 4 5 5 4 4 4 35

72 5 3 3 4 4 5 4 4 32

73 4 4 3 4 3 1 1 1 21

74 2 3 4 3 4 4 5 5 30

75 3 4 5 4 4 4 4 4 32

76 3 3 4 3 4 4 4 3 28

77 3 4 4 4 4 5 4 4 32

78 4 4 4 4 4 5 4 4 33

79 4 3 4 4 4 5 4 5 33

80 4 4 5 5 4 5 3 5 35

81 4 4 4 5 4 1 2 4 28

82 4 4 3 4 4 4 4 4 31

83 4 4 4 3 4 5 4 4 32

84 2 2 4 2 2 4 4 4 24

85 3 3 4 4 3 5 4 4 30

86 2 2 2 1 2 1 1 1 12

87 3 4 4 3 3 4 5 5 31

88 2 2 3 2 2 3 4 4 22

89 4 4 3 4 5 4 3 4 31

90 5 4 3 3 4 3 3 4 29

91 4 2 3 4 4 5 5 5 32

92 4 3 4 4 4 3 3 4 29

93 3 2 4 3 4 1 3 3 23

94 4 3 4 4 5 5 4 5 34

95 3 2 4 4 4 1 2 4 24

96 3 4 4 4 3 4 4 4 30

97 3 3 4 4 4 5 4 4 31

98 3 3 3 4 4 4 4 4 29

99 5 3 5 5 5 5 4 4 36

100 4 3 3 4 4 4 4 4 30

126

Variabel Kualitas Produk (X3)

Responden Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 Item 9 Item 10 Total Item

1 4 4 5 4 4 5 4 3 4 5 42

2 4 3 4 4 5 3 4 4 3 5 39

3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 40

4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38

5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 38

6 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 45

7 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 42

8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39

9 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 38

10 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38

11 2 2 4 2 3 2 2 2 2 3 24

12 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 35

13 1 1 2 2 3 3 2 2 2 2 20

14 3 3 4 3 4 5 3 3 4 4 36

15 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 21

16 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38

17 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 43

18 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 37

19 3 3 4 4 2 4 4 4 4 3 35

20 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38

21 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 38

22 4 4 5 4 4 5 4 3 4 5 42

23 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 36

24 3 4 4 4 4 3 4 5 4 4 39

25 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 38

26 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 37

27 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 46

28 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41

29 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 38

30 5 3 4 4 5 4 4 4 4 3 40

31 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 39

32 4 2 4 2 3 2 2 2 2 4 27

33 2 4 4 3 2 3 3 3 3 3 30

34 3 1 2 2 3 3 2 2 2 2 22

35 3 3 4 3 2 5 3 3 4 2 32

36 3 2 3 2 5 2 2 2 2 4 27

37 3 4 4 4 4 3 4 4 4 5 39

38 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41

127

39 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 38

40 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 39

41 5 3 4 4 2 4 4 4 4 2 36

42 4 2 4 2 3 2 2 2 2 4 27

43 2 4 4 3 2 3 3 3 3 2 29

44 3 1 2 2 4 3 2 2 2 3 24

45 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 41

46 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 47

47 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 35

48 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 34

49 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 36

50 4 4 5 4 4 5 4 3 4 3 40

51 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 36

52 3 4 4 4 4 3 4 5 4 4 39

53 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 38

54 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5 39

55 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 46

56 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41

57 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 38

58 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 39

59 5 3 4 4 2 4 4 4 4 4 38

60 4 2 4 2 3 2 2 2 2 4 27

61 2 4 4 3 5 3 3 3 3 4 34

62 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39

63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

64 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 36

65 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 34

66 4 4 4 4 4 2 4 4 2 5 37

67 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 39

68 4 4 4 4 5 4 4 4 2 5 40

69 3 5 4 4 3 4 4 3 2 3 35

70 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 40

71 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 44

72 4 4 4 4 3 4 4 4 2 3 36

73 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 37

74 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 40

75 4 4 4 4 4 2 5 4 2 4 37

76 4 4 4 4 2 4 2 4 4 3 35

77 3 3 2 2 5 3 2 2 3 3 28

78 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 46

79 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 38

128

Variabel Keputusan Pembelian (Y)

Responden Item

1 Item

2 Item

3 Item

4 Item

5 Item

6 Item

7 Item

8 Item

9 Item 10

Item 11

Item 12

Item 13

Item 14

Item 15

Total Item

1 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 60

2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 54

3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 3 56

4 5 5 5 5 3 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 67

5 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 55

6 4 3 3 3 5 4 3 4 4 5 4 5 5 4 3 59

7 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 65

8 1 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 2 53

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 60

10 5 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 62

11 4 4 4 4 2 2 4 2 3 2 2 4 2 2 4 45

12 5 4 4 5 3 3 5 3 5 4 4 4 3 3 4 59

13 1 1 1 1 3 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 23

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

81 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 37

82 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 39

83 4 3 4 3 5 4 4 3 4 4 38

84 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 39

85 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 48

86 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 33

87 4 4 4 3 4 1 4 4 3 4 35

88 4 2 4 4 4 5 4 4 5 3 39

89 5 4 4 2 5 1 4 5 4 5 39

90 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 42

91 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 43

92 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 40

93 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 43

94 1 2 3 1 3 1 4 3 1 4 23

95 3 2 5 5 4 4 5 3 5 3 39

96 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41

97 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 33

98 4 4 4 4 3 5 4 3 4 5 40

99 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 42

100 4 2 4 4 5 5 4 3 5 4 40

129

14 4 5 5 3 5 3 3 4 4 3 4 4 3 3 5 58

15 4 4 4 4 2 2 4 2 5 2 4 3 2 2 4 48

16 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 53

17 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 62

18 5 4 4 5 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 61

19 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 62

20 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 61

21 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 65

22 1 2 3 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 3 47

23 5 2 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 67

24 4 3 1 3 1 4 1 1 4 1 4 3 3 1 4 38

25 4 3 4 4 4 5 3 5 3 3 3 5 3 5 4 58

26 4 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 59

27 5 5 3 5 4 3 3 3 5 3 5 3 3 4 5 59

28 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 55

29 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 57

30 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 55

31 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 70

32 1 2 3 1 3 3 3 4 1 4 4 4 3 3 3 42

33 5 2 4 4 1 4 3 3 5 3 5 4 4 3 5 55

34 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 63

35 3 3 5 4 1 4 2 4 4 4 3 4 5 2 3 51

36 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 62

37 4 4 1 5 1 4 1 1 4 1 4 3 3 1 4 41

38 5 2 4 5 4 5 3 5 4 3 4 5 3 5 4 61

39 5 2 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 60

40 4 4 3 1 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 4 48

41 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 58

42 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 5 4 3 3 4 54

43 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 54

44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 73

45 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 56

46 1 4 5 4 5 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 60

47 5 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 57

48 1 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 65

49 4 4 1 5 1 4 1 1 4 1 3 3 3 1 4 40

50 5 4 4 4 4 5 3 5 5 3 4 5 3 5 5 64

51 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 59

52 5 4 3 4 4 3 3 3 5 3 3 3 3 4 5 55

53 1 2 4 3 5 4 4 4 1 4 4 4 3 4 1 48

54 4 2 3 3 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 58

130

55 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 3 4 4 63

56 4 3 4 3 5 4 4 5 3 4 5 4 4 3 3 58

57 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60

58 5 4 5 5 5 4 5 4 3 5 3 4 5 4 5 66

59 5 2 1 4 1 4 1 1 4 1 4 3 3 1 4 39

60 5 2 4 4 4 5 3 5 4 3 4 5 3 5 4 60

61 4 3 4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 4 59

62 4 3 5 4 5 4 5 5 3 5 4 3 4 4 4 62

63 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 53

64 5 5 3 5 4 5 3 4 5 4 5 5 5 3 5 66

65 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 52

66 3 4 4 1 4 5 5 4 3 5 4 4 4 5 4 59

67 5 2 4 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 56

68 4 4 4 1 4 4 3 4 2 3 4 5 5 4 4 55

69 4 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 5 62

70 4 4 4 5 3 3 4 4 4 5 4 5 3 4 4 60

71 4 3 3 4 3 5 3 4 4 3 4 3 4 4 4 55

72 4 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 62

73 1 2 5 1 5 4 4 4 1 4 4 4 4 5 3 51

74 5 2 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 65

75 4 4 4 4 3 2 4 3 4 4 4 4 2 3 4 53

76 3 3 4 4 5 3 4 5 4 4 3 4 3 5 3 57

77 4 4 5 5 4 3 5 4 4 5 4 5 2 4 4 62

78 4 4 3 5 4 5 3 4 4 3 4 3 3 4 4 57

79 5 2 4 5 3 2 4 3 4 4 4 4 2 3 4 53

80 5 2 4 5 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 4 60

81 4 4 4 1 4 4 5 4 2 3 4 3 5 4 4 55

82 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 61

83 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 69

84 4 3 3 4 5 5 1 4 4 4 4 4 1 4 4 54

85 4 4 3 5 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 56

86 1 2 4 1 4 3 4 3 1 4 4 3 4 5 3 46

87 5 2 3 4 4 5 3 4 5 4 5 5 3 5 5 62

88 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 56

89 4 3 3 4 4 4 4 5 3 5 4 4 3 4 4 58

90 4 4 4 3 5 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 57

91 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 4 5 71

92 4 3 3 3 4 4 3 5 3 4 3 4 3 5 4 55

93 3 4 4 1 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 53

94 5 2 4 5 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 55

95 4 4 5 1 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 4 57

131

96 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 69

97 4 4 3 5 4 4 1 4 4 4 4 4 5 4 4 58

98 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 5 3 4 52

99 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 3 5 4 63

100 4 3 3 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4 5 4 61

132

Lampiran 3 Hasil SPSS Karakteristik Responden

JenisKelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Pria 42 42.0 42.0 42.0

Wanita 58 58.0 58.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Usia


Cumulative

Percent

Valid 15 - 25 tahun 40 40.0 40.0 40.0

26 – 35 tahun 31 31.0 31.0 71.0

36 – 45 tahun 18 18.0 18.0 89.0

> 45 tahun 11 11.0 11.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Pendidikan


Cumulative

Percent

Valid SMP 6 6.0 6.0 6.0

SMA/SMK 43 43.0 43.0 49.0

Diploma 6 6.0 6.0 55.0

S1 36 36.0 36.0 91.0

S2/S3 9 9.0 9.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

133

Pekerjaan


Cumulative

Percent

Valid Pelajar/Mahasiswa 37 37.0 37.0 37.0

Karyawan Swasta 28 28.0 28.0 65.0

PNS 16 16.0 16.0 81.0

Wiraswasta 14 14.0 14.0 95.0

Ibu Rumah Tangga 5 5.0 5.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

134

Lampiran 4: Hasil SPSS Validitas dan Reliabilitas Variabel Gaya Hidup (X1)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.872 24

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Item1 87.31 107.024 .426 .869

Item2 87.39 108.442 .467 .866

Item3 87.16 105.429 .537 .864

Item4 87.19 110.620 .510 .866

Item5 87.61 112.523 .304 .871

Item6 87.18 111.381 .520 .866

Item7 87.33 105.112 .616 .861

Item8 87.33 102.284 .743 .857

Item9 87.30 105.707 .578 .863

Item10 87.17 108.668 .636 .862

Item11 87.42 108.731 .499 .865

Item12 87.14 110.081 .623 .864

Item13 87.23 111.775 .385 .869

Item14 87.38 112.056 .316 .871

Item15 87.35 114.533 .230 .873

Item16 87.53 110.938 .388 .869

Item17 87.36 112.354 .312 .871

Item18 87.25 112.957 .266 .873

Item19 87.25 112.694 .353 .869

Item20 87.10 110.616 .364 .870

Item21 87.10 112.010 .400 .868

Item22 87.01 111.202 .446 .867

Item23 87.05 114.573 .268 .871

Item24 87.01 111.606 .456 .867

135

Lampiran 5: Hasil SPSS Validitas dan Reliabilitas Variabel Promosi (X2)


Cronbach's

Alpha N of Items

.783 8


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Item1 25.99 21.182 .372 .776

Item2 26.00 20.182 .461 .763

Item3 25.94 21.592 .411 .771

Item4 26.09 21.234 .370 .776

Item5 25.95 19.038 .664 .731

Item6 25.93 17.904 .566 .745

Item7 26.01 19.990 .470 .762

Item8 25.78 18.234 .588 .740

136

Lampiran 6: Hasil SPSS Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Produk (X3)


Cronbach's

Alpha N of Items

.869 10


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Item1 33.38 25.430 .582 .857

Item2 33.54 24.352 .629 .853

Item3 33.24 27.033 .574 .859

Item4 33.51 24.495 .767 .842

Item5 33.31 27.590 .337 .875

Item6 33.45 25.058 .523 .863

Item7 33.39 25.069 .749 .845

Item8 33.40 24.485 .753 .843

Item9 33.61 24.927 .613 .854

Item10 33.34 27.176 .407 .870

137

Lampiran 7: Hasil SPSS Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)


Cronbach's

Alpha N of Items

.830 15


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Item1 53.18 50.715 .305 .831

Item2 53.65 51.624 .312 .828

Item3 53.27 47.896 .590 .810

Item4 53.36 49.404 .339 .830

Item5 53.26 48.114 .525 .814

Item6 53.18 51.866 .406 .822

Item7 53.41 48.042 .531 .814

Item8 53.31 48.277 .616 .809

Item9 53.44 49.986 .400 .823

Item10 53.30 47.545 .618 .808

Item11 53.13 53.670 .307 .827

Item12 53.09 50.992 .560 .816

Item13 53.37 51.872 .328 .827

Item14 53.30 48.697 .565 .812

Item15 53.15 51.159 .479 .819

138

Lampiran 8: Hasil SPSS Uji Asumsi Klasik

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean .0000000

Std. Deviation 6.00942035

Most Extreme Differences Absolute .120

Positive .071

Negative -.120

Kolmogorov-Smirnov Z 1.197

Asymp. Sig. (2-tailed) .114

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

139

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 Gaya Hidup .560 1.784

Promosi .572 1.748

Kualitas Produk .968 1.033


140

Lampiran 9: Hasil SPSS Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model


B Std. Error

1 (Constant) 17.345 6.209

Gaya Hidup .182 .075

Promosi .660 .161

Kualitas Produk .379 .112


Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .754a .569 .556 5.212

a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Gaya Hidup, Promosi

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 17.345 6.209 2.793 .009

Gaya Hidup .182 .075 .156 2.434 .015

Promosi .660 .161 .442 4.103 .000

Kualitas Produk .379 .112 .206 3.384 .006


141

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 2037.800 3 679.267 18.239 .000a

Residual 3575.200 96 37.242

Total 5613.000 99

a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Promosi, Gaya Hidup

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

analisis pengaruh gaya hidup, promosi, dan...

Documents