paper w10

ANALISIS USABILITAS PADA OPERATING SYSTEM WINDOWS 10

Hanif Arkan Nurdiansyah, Aulia Bayu Murti, Adolfina Paulin Moningka, dan Sekar Nurul Hidayah

Program Studi Teknik Industri, Departemen Teknik Mesin dan Industri, Fakultas Teknik Universitas Gadjah Mada

Abstrak

Perkembangan operating system pada Personal Computer semakin pesat. Terdapat banyak

perusahaan yang menciptakan operating system, seperti Microsoft dengan operating system

Windows, Apple dengan operating system OS X, serta Linux dengan berbagai operating system

yang bisa dimodifikasi. Salah satu operating system yang sering mengalami perubahan adalah

operating system Windows buatan Microsoft. Dalam 15 tahun terakhir, Microsoft telah merilis 8

operating system Windows yang berbeda-beda, dimulai dari Windows 2000, Windows ME,

Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, dan Windows 10. Adapun

saat ini operating system Windows yang terbaru adalah Windows 10, di mana terdapat banyak

perbedaan dibandingkan dengan operating system yang paling banyak dipakai saat ini, Windows

7 (53,8%). Mengingat terdapat banyak permasalahan pada operating system sebelumnya, maka

perlu adanya usability testing untuk mengetahui apakah terdapat permasalahan usabilitas pada

Windows 10.

Adapun metode yang digunakan adalah pengukuran waktu baku untuk mengetahui efisiensi

Windows 10, kuesioner untuk mengetahui tingkat kepuasan test user, serta menghitung error rate

pada setiap task dengan membandingkan video rekaman aktivitas test user dengan aturan baku

penyelesaian task oleh Windows 10.

Dengan hasil learnability aspect yang menunjukkan penurunan rata-rata waktu penyelesaian task

di setiap trial, error rate yang paling sering muncul hanya pada 2 dari 12 task yang ada, efisiensi

sebesar 83,33%, serta rata-rata nilai kepuasan terhadap Windows 10 sebesar 3,875 (77,5%) oleh

novice test user serta 4,303 (86,07%) oleh expert test user, maka diperoleh kesimpulan bahwa

tingkat usabilitas operating system Windows 10 telah baik.

Kata Kunci: usabilitas, usability testing, Windows 10

1. PENDAHULUAN Peningkatan teknologi mendorong produsen operating

system untuk membuat suatu operating system yang

mutakhir dengan berbagai fitur yang dianggap dapat

memenuhi kebutuhan customer yang sangat beragam.

Selain fitur-fitur yang canggih, biasanya operating

system yang baru memiliki user interface yang baru

pula, atau setidaknya banyak perubahan yang

signifikan.

Menurut Hoffman (2015), beberapa perbedaan antara

Windows 10 dengan Windows 7 adalah sebagai

berikut:

a. Microsoft Account Integration, di mana di

Windows 10 terdapat fitur log-in menggunakan

akun Microsoft sehingga segala pengaturan dapat

disimpan dan dipakai di perangkat lain apabila

log-in dengan akun tersebut

b. New Start Menu, di mana di Windows 10 terdapat

tiles yang menampilkan berbagai live information

apabila terhubung dengan internet

c. Cortana, merupakan fitur yang mirip dengan fitur

Siri milik Apple, di mana user dapat

“berinteraksi” dengan computer melalui voice

recognition

d. Windows Store, fitur ini belum ada sebelumnya di

operating system Windows manapun. Fitur ini

memungkinkan user untuk mengunduh berbagai

aplikasi yang disediakan oleh developer, baik

secara gratis maupun berbayar

Dengan persentase pengguna saat ini mencapai 3,55%

dan akan terus bertumbuh (Softpedia, 2015), serta

melihat usaha Microsoft untuk menjadikan operating

system Windows 10 sebagai operating system

Windows tunggal yang digunakan oleh user untuk

beberapa tahun ke depan, maka sangat penting untuk

mengetahui usabilitas dari Windows 10. Diharapkan

dengan mengetahui usabilitas Windows 10, developer

dapat melakukan perbaikan melalui layanan update

yang tersedia secara berkala.

2. METODE

Karakteristik test user

Dalam penelitian ini, kami melakukan usability testing

dengan 2 jenis test user, yaitu novice test user atau

user yang belum pernah menggunakan operating

system Windows 10, serta expert test user atau user

yang telah terbiasa menggunakan operating system

Windows 10. Penelitian ini meniadakan perbedaan

gender dari user yang diuji. Seluruh responden

merupakan mahasiswa Universitas Gadjah Mada

angkatan 2012 yang berusia 21 tahun.

Perumusan dan pemilihan task

Kami melakukan perumusan task dalam usability

testing Windows 10 berdasarkan tingkat kesulitan

setiap task serta kegiatan-kegiatan dasar yang biasa

dilakukan oleh user Windows 10 berdasarkan hasil

survey yang kami lakukan:

1. Menggunakan Store untuk mencari dan

mengunduh aplikasi (42,1%)

2. Menggunakan fitur Cortana (34,3%)

3. Mencari aplikasi yang telah terinstall (10,5%)

4. Membuat new desktop (10,1%)

5. Mengaktifkan/mematikan airplane mode (3%)

Kemudian, dari task-task tersebut kami juga

menambahkan task-task dasar yang biasa dipakai oleh

user pada berbagai versi operating system Windows.

Adapun task-task dasar tersebut adalah sebagai

berikut:

1. Membuka Start Menu

2. Mengganti wallpaper desktop

3. Mematikan laptop

4. Membuka Settings

Kemudian, kami mengkombinasikan kedua jenis task

di atas menjadi task yang akan diujikan kepada test

user. Berikut ini adalah daftar task terpilih untuk

diujikan:

1. Membuka Start Menu, caranya adalah dengan

menekan icon Windows yang ada di bagian pojok

kiri bawah monitor

2. Membuka Settings, caranya adalah dengan:

a. menekan icon Windows yang ada di bagian

pojok kiri bawah monitor,

b. lalu pilih menu Settings yang memiliki icon

gear

3. Membuka Store, caranya adalah dengan:



b. lalu pilih tile Store

4. Mencari aplikasi Netflix di Store, caranya adalah

dengan:



b. lalu pilih tile Store, tunggu jendela Store

terbuka,

c. lalu ketikkan “Netflix” pada kolom Search

yang ada di bagian kanan atas, lalu tekan

tombol Enter

5. Mengunduh aplikasi Netflix di Store, caranya

adalah dengan:


pojok kiri bawah monitor

b. lalu pilih tile Store, tunggu jendela Store

terbuka,

c. ketikkan “Netflix” pada kolom Search yang

ada di bagian kanan atas, lalu tekan tombol

Enter,

d. tunggu hingga tampilan Netflix terbuka, lalu

klik Download

6. Uninstall aplikasi Netflix, caranya adalah dengan

menekan icon Windows yang ada di bagian pojok

kiri bawah monitor, lalu klik kanan pada tulisan

Netflix yang terletak di bagian New Apps, dan

pilih Uninstall

7. Membuat new desktop, caranya adalah dengan:

a. menekan icon persegi bertuliskan Task View

(apabila kursor mouse didekatkan pada icon

tersebut) yang ada di dekat icon Windows

yang ada di bagian pojok kiri bawah monitor,

b. lalu pada window yang ditampilkan, pilih

opsi New Desktop yang terletak pada bagian

kanan bawah window

8. Mengaktifkan/mematikan airplane mode,

caranya adalah dengan:

a. menekan icon callout yang ada di sebelah kiri

jam dan tanggal yang terletak di pojok kanan

bawah monitor

b. lalu tekan icon pesawat dan memiliki tulisan

Airplane Mode hingga berubah warna (untuk

mengaktifkan), dan tekan kembali untuk

menonaktifkan airplane mode

9. Mengganti wallpaper desktop, caranya adalah

dengan:

a. menekan tombol mouse bagian kanan di titik

manapun pada desktop, lalu pilih opsi

Personalize,

b. kemudian ubah wallpaper dengan memilih

salah satu gambar pada kolom Choose Your

Picture atau tekan tombol Browse untuk

memilih gambar lain

10. Menggunakan fitur Cortana dengan mengetikkan

perintah what time is it in London, caranya adalah

dengan:

a. menekan icon lingkaran (akan muncul tulisan

Ask Me Anything saat kursor mouse

didekatkan) yang ada di dekat tombol

Windows di bagian pojok kiri bawah monitor

b. lalu ketikkan “what time is it in London” di

bagian kolom Search yang disediakan

11. Mencari aplikasi Mozilla Firefox, adalah dengan

cara:

a. menekan icon lingkaran (akan muncul tulisan

Ask Me Anything saat kursor mouse

didekatkan) yang ada di dekat tombol

Windows di bagian pojok kiri bawah

monitor,

b. lalu ketikkan Mozilla Firefox di kolom

Search

12. Shut down laptop, adalah dengan menekan icon

Windows yang ada di bagian pojok kiri bawah

monitor, lalu klik opsi Power dan pilih opsi Shut

Down.

Pembuatan kuesioner tingkat kepuasan test user

Untuk mengukur tingkat kepuasan test user, baik test

user yang belum pernah menggunakan Windows 10

maupun test user yang telah terbiasa menggunakan

Windows 10, kami menggunakan kuesioner

dikarenakan menurut Nielsen (1993), kuesioner

merupakan metode yang berguna untuk mempelajari

bagaimana test user menggunakan suatu sistem serta

untuk mengetahui tingkat kepuasan user terhadap

fitur-fitur yang ada. Sehingga dapat disimpulkan

bahwa kuesioner merupakan salah satu metode yang

tepat untuk mengetahui tingkat kepuasan test user

Windows 10.

Kuesioner tingkat kepuasan test user Windows 10

dibuat dalam bentuk close questions dengan skala

Likert, di mana test user hanya dapat menjawab

pernyataan yang ada dengan memilih skor 1 sampai 5.

Losby dan Wetmore (2012) menyatakan bahwa skala

Likert dengan skala ganjil berguna untuk memberikan

alternatif kepada responden untuk dapat menuliskan

jawabannya apabila ia merasa tidak sesuai dengan

persetujuan atau penolakan terhadap pernyataan yang

disediakan, sehingga diharapkan hasilnya lebih

obyektif.

Pernyataan dalam kuesioner yang kami gunakan

didasari atas kuesioner USE (Usefulness, Satisfaction,

and Ease of Use) yang dibuat oleh Lund (2001).

Berikut ini adalah daftar pernyataan dalam kuesioner

kami:

1. Saya merasa puas dengan produk Windows 10

2. Saya akan merekomendasikan Windows 10

kepada teman

3. Windows 10 menyenangkan untuk digunakan

4. Windows 10 bekerja sesuai yang saya harapkan

5. Tampilan Windows 10 menarik

6. Saya merasa saya membutuhkan Windows 10

7. Windows 10 nyaman untuk digunakan

Kuesioner tersebut akan diisi oleh test user setelah

mereka melakukan usability testing terhadap

Windows 10.

Mengukur jumlah error

Jumlah error kami hitung berdasarkan jumlah

penyimpangan user terhadap prosedur standar yang

telah ditetapkan oleh Windows 10 untuk

menyelesaikan suatu task. Prosedur tersebut telah

disebutkan sebelumnya. Seluruh error yang dilakukan

oleh seluruh test user di satu task kemudian

dijumlahkan untuk mengetahui seberapa banyak error

yang terjadi pada task tersebut, dan kemudian dapat

ditarik kesimpulan bahwa pada bagian task tersebut

masih memiliki kekurangan yang memungkinkan test

user melakukan kesalahan untuk mengeksekusinya.

Mengukur learnability

Learnability dalam usability testing Windows 10

diukur dengan melihat perbandingan rata-rata waktu

penyelesaian setiap task antar trial. Pada penelitian ini,

asumsi yang digunakan adalah kondisi standar rata-

rata waktu penyelesaian setiap task terjadi setelah trial

ketiga.

Mengukur efisiensi

Untuk mengukur efisiensi dari Windows 10, cara yang

digunakan adalah dengan membandingkan lama

waktu menyelesaikan task yang diberikan dengan

waktu standar yang telah ditentukan oleh tim peneliti.

Kami yang terdiri dari 2 novice user serta 2 expert user

melakukan trial sebanyak tiga kali sebagai pilot test

untuk menentukan waktu standar penyelesaian setiap

task. Waktu standar tersebut kemudian digunakan

sebagai pembanding dari rata-rata waktu standar

setiap task untuk setiap trial. Apabila rata-rata waktu

setiap task di masing-masing trial kurang dari atau

sama dengan waktu standar yang telah ditetapkan,

maka dapat disimpulkan bahwa task tersebut telah

efisien untuk memenuhi need test user. Sedangkan

menurut Arikunto (2009), interpretasi persentase

perhitungan adalah sebagai berikut:

Skor Kualifikasi

85-100% Sangat Baik (SB)

65-84% Baik (B)

55-64% Cukup (C)

0-64% Kurang (K)

Tabel 1. Interpretasi persentase perhitungan

3. HASIL

Hasil pengukuran penyelesaian task oleh novice test

user

a. Trial ke-1

Tabel 2. Hasil pengukuran waktu novice test user

trial ke-1

Pada tabel tersebut terlihat bahwa terdapat 2 task yang

tidak dapat diselesaikan oleh test user pertama

dikarenakan merasa frustasi tidak dapat

menyelesaikannya.

b. Trial ke-2


trial ke-2

Pada trial ke-2 untuk novice test user terlihat bahwa

terdapat penurunan waktu penyelesaian setiap task

oleh setiap test user.

c. Trial ke-3


trial ke-3

Hasil pengukuran penyelesaian task oleh expert test

user

a. Trial ke-1

No. Task 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Membuka Start Menu 2 1.95 2.3 2.18 3.1 2.55 2.67 1.91

2 Membuka Settings 2.85 8 4.45 4.77 3.86 4.51 5.1 4.8

3 Membuka Store 10.83 8.54 9 9.32 11.19 12.94 12.36

4 Mencari Aplikasi Netflix 12 8.13 13.14 11.65 9.59 10.71 13.38 16

5 Mengunduh Aplikasi Netflix 12 12.28 15 13.1 12.82 12.32 14.6 13.69

6 Uninstall Aplikasi Netflix 3.14 7.75 6.87 3.91 5.55 4.81 7.4 6.61

7 Membuat new desktop 56 49 61 48.57 52.8 55.6 58.2

8Mengaktifkan/mematikan

airplane mode26 16.64 31.61 27.34 18.82 29.1 24.4 18.2

9 Mengganti wallpaper 20.1 8.03 10.19 9.43 10.2 11.41 10.37 12.52

10

Memakai fitur Cortana

dengan mengetikkan

perintah What time is it in

19.47 26.75 18.33 21.53 25.4 39.8 22.57 38.31

11 Mencari Aplikasi Mozilla 4.78 4.71 4.25 6.26 7 6.58 6.16 5.76

12 Shut down laptop 7.97 11.36 8.85 8.13 5.81 5.46 5.65 4.72

Test No. 1, Responden Ke-NOVICE USER

No. Task 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Membuka Start Menu 1.93 1.8 2.2 2 2.5 2.11 2.32 1.82

2 Membuka Settings 2.65 7.1 4.14 4.4 3.62 4.13 4.71 4.2

3 Membuka Store 8.93 18.39 8.19 8.58 8.6 9.34 10.69 10.12

4 Mencari Aplikasi Netflix 10.1 7.86 11.41 10.5 9.21 9.72 11.41 14.36

5 Mengunduh Aplikasi Netflix 11.53 11.13 12 11.3 9.54 11.07 12.48 12.12


7 Membuat new desktop 10.2 13.2 8.2 12.5 11.2 10.4 10.6 9.9


airplane mode7.3 5.6 6.7 5.6 8.5 9.1 7.6 6.5

9Mengganti wallpaper

desktop15 7.33 9.46 8.5 9.13 10.2 8.78 12.52

10


dengan mengetikkan


London

14.2 13.1 15.2 13.54 12.9 15.5 13.2 13.8

11Mencari Aplikasi Mozilla

Firefox4.38 4.14 4 5.53 5.8 5.34 5.6 5.76

12 Shut down laptop 6.4 7.6 6.15 6.57 5.31 4.26 4.17 3.89

NOVICE USER Test No. 2, Responden Ke-

No. Task 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Membuka Start Menu 1.9 1.75 2.13 1.9 2.34 1.97 2.15 1.8

2 Membuka Settings 2.44 5.4 4 4.12 3.54 3.91 4.44 4.2

3 Membuka Store 8.73 12 7.76 8.31 8 8.44 8.81 8.7

4 Mencari Aplikasi Netflix 8.8 7.6 9.41 8.22 8.37 8.86 9 13.3

5 Mengunduh Aplikasi Netflix 10.3 10.81 10.5 10.66 9.41 10.32 11.1 10.35

6 Uninstall Aplikasi Netflix 1.8 3.4 3.67 3.41 4.12 3.8 4.4 4

7 Membuat new desktop 8 9.9 5 9.5 9 8.5 9 7.9


airplane mode7 5.4 6 5.1 8.5 8.1 6.9 6.4

9Mengganti wallpaper

desktop12.1 7.3 9.12 8.5 9 10.3 8.66 11.4

10


dengan mengetikkan


London

9.1 9.54 8 7.1 10.1 13.12 9.12 8.24

11Mencari Aplikasi Mozilla

Firefox4.2 4 4 4.35 4.5 4.13 5.12 4.74

12 Shut down laptop 5.54 5.8 5.67 5.51 5.23 4 4.2 3.7

NOVICE USER Test No. 3, Responden Ke-

Tabel 5. Hasil pengukuran waktu expert test user

trial ke-1

b. Trial ke-2


trial ke-2

c. Trial ke-3


trial ke-3

Grafik learnability tiap task

a. Grafik learnability task 1

Gambar 1. Grafik learnability task 1

b. Grafik learnability task 2


c. Grafik learnability task 3


d. Grafik learnability task 4

No. Task 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Membuka Start Menu 1.39 1.95 1.02 1 0.91 0.93 1.2 0.94

2 Membuka Settings 2.92 4.14 3.87 2.32 2.54 2.12 2.44 2.1

3 Membuka Store 5.23 3.65 5.88 3.21 3.14 3.43 3.12 3.6

4 Mencari Aplikasi Netflix 5.29 7.19 4.15 4.42 4 4.54 4.21 3.53

5 Mengunduh Aplikasi Netflix 1 2.1 1.48 1.5 2.31 2 1.2 1.9


7 Membuat new desktop 7.17 3.98 5.3 4.61 3.12 4.41 5 3.21


airplane mode 8 6.27 4.5 6.4 3.323.93

4.69 5

9 Mengganti wallpaper desktop 10 10.07 6.29 7.21 7.75 5.91 6.24 6.3

10

Memakai fitur Cortana dengan

mengetikkan perintah What

time is it in London 17.8 13.93 10.89 9.2 9.41

9.34

9 8.5

11 Mencari Aplikasi Mozilla Firefox1.86 6.15 4.61 4.21 3.32

4.455.61 4.14

12 Shut down laptop 2 1.64 1.67 1.5 1.21 1.43 1.32 1.36

EXPERT USER Test No. 1, Responden Ke-

No. Task 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Membuka Start Menu 1.2 1.5 1 1 0.82 0.85 1 0.9

2 Membuka Settings 2.3 3.24 2.71 2.11 2.24 2.01 2.14 2

3 Membuka Store 5 3.54 5.51 3 3 3.2 2.9 3.41

4 Mencari Aplikasi Netflix 5 6.1 4 4.12 3.91 4.2 3.82 3.15

5 Mengunduh Aplikasi Netflix 1 1.2 1.11 1.24 1.53 1.32 1.15 0.91

6 Uninstall Aplikasi Netflix 10.23 10.56 5 11.21 10.13 8 7.32 6

7 Membuat new desktop 7 3.2 5 4.12 2.87 4.21 3.77 3.1


airplane mode 7.1 6 4 5.12 2.823.54

4.12 4.33

9 Mengganti wallpaper desktop 9.1 9.22 6 6.54 6.63 5.15 5.71 5.74

10



time is it in London 14.31 11.52 9.67 9 9.1

8.57

8.45 8.32

11 Mencari Aplikasi Mozilla Firefox1.8 5.12 4.36 4.34 3

3.744.48 3.98

12 Shut down laptop 1.87 1.34 1.55 1.32 1.09 1.31 1.29 1.24


No. Task 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Membuka Start Menu 1 1.13 1 1 0.8 0.81 0.92 0.93

2 Membuka Settings 2.2 2.54 2.44 2 2.12 2 1.96 1.93

3 Membuka Store 4.44 3.3 4.6 2.8 2.75 3 2.77 2.65

4 Mencari Aplikasi Netflix 4.58 5.43 4.1 4.03 3.87 4.09 3.73 3.04

5 Mengunduh Aplikasi Netflix 1 1 1.2 1.05 1.3 1.12 1.08 0.98

6 Uninstall Aplikasi Netflix 7.31 6.69 4.91 10 9.7 7.91 7.11 6

7 Membuat new desktop 6.53 3.17 4.81 4 2.77 4.03 3.6 2.69


airplane mode 6.1 5.41 4.33 4.12 23.12

4 3.17

9 Mengganti wallpaper desktop 8.21 8.88 6 6.32 6.41 5.1 5.43 5.13

10



time is it in London 13.32 11 9.32 9 8.93

8.12

8 8.26

11 Mencari Aplikasi Mozilla Firefox1.75 5 4.2 4.16 2.67

3.314.38 3.29

12 Shut down laptop 1.77 1.3 1.51 1.3 1 1.23 1.24 1.18


1.8

2

2.2

2.4

1 2 3

Membuka Start Menu

3.5

4

4.5

5

1 2 3

Membuka Settings

7

8

9

10

11

1 2 3

Membuka Store

0

5

10

15

1 2 3

Mencari Aplikasi Netflix


e. Grafik learnability task 5


f. Grafik learnability task 6


g. Grafik learnability task 7


h. Grafik learnability task 8


i. Grafik learnability task 9


j. Grafik learnability task 10


k. Grafik learnability task 11

0

5

10

15

1 2 3

Mengunduh Aplikasi Netflix

0

2

4

6

8

1 2 3

Uninstall Aplikasi Netflix

0

20

40

60

1 2 3

Membuat new desktop

0

10

20

30

1 2 3

Mengaktifkan/mematikan airplane mode

0

5

10

15

1 2 3

Mengganti wallpaper desktop

0

20

40

1 2 3

Memakai fitur Cortana dengan mengetikkan

perintah What time is it in …


l. Grafik learnability task 12


m. Grafik learnability seluruh task

Gambar 13. Grafik learnability seluruh task

Grafik error rate

Gambar 14. Grafik error rate

Grafik Efisiensi seluruh task

Gambar 15. Grafik efisiensi seluruh task

Hasil kuesioner tingkat kepuasan novice test user

Tabel 8. Rekap hasil kuesioner tingkat kepuasan

novice test user

0

2

4

6

1 2 3

Mencari Aplikasi Mozilla Firefox

0

2

4

6

8

1 2 3

Shut down laptop

0102030405060

LEARNABILITY

Trial 1 Trial 2 Trial 3

02468

101214

ERRORS

0

2

4

6

8

10

12 Efisiensi

baku Trial 1 Trial2 Trial 3

Resp

onde

n

Saya

merasa

puas

dengan

produk

Windows

10

Saya akan

merekomen

dasikan

Windows 10

ke teman

Windows

10

menyenan

gkan untuk

digunakan

Windows

10 bekerja

sesuai

yang saya

harapkan

Tampila

n

Window

s 10

menarik

Saya

merasa

saya

membutuh

kan

Windows

10

Window

s 10

nyaman

untuk

digunaka

n

1 4 4 4 3 5 3 4

2 4 3 3 3 5 3 3

3 5 4 4 4 5 4 4

4 3 3 3 3 4 3 3

5 5 5 4 4 5 4 5

6 5 4 4 5 5 4 4

7 4 3 4 4 4 3 3

8 3 3 4 4 4 4 4

Average 4.125 3.625 3.75 3.75 4.625 3.5 3.75

Satisfactory Form For Novice Test User

Hasil kuesioner tingkat kepuasan expert test user

Tabel 9. Rekap hasil kuesioner tingkat kepuasan

expert test user

4. PEMBAHASAN

Pembahasan learnability

Berdasarkan data yang diperoleh dari tiga kali

percobaan pada usability testing didapatkan waktu

menyelesaikan tugas dari 8 novice user. Dilihat dari

gambar 13 di atas, lama waktu yang dibutuhkan untuk

menyelesaikan task dari trial 1 ke trial berikutnya

semakin berkurang. Hal itu menunjukkan bahwa user

semakin mudah dalam menyelesaikan tugas yang

harus dikerjakan.

Pada task membuat new desktop, lama waktu yang

dibutuhkan pada trial pertama sangat lama dan

terlampau jauh jika dibandingkan dengan trial

berikutnya maupun dengan task lainnya. Sehingga

dapat disimpulkan bahwa ketika task tersebut sudah

diketahui, pada percobaan berikutnya task dapat

dikerjakan dengan lebih cepat.

Pembahasan error rate

Pada tabel 14 terlihat kesalahan pengguna dalam

menggunakan Windows 10. Dari beberapa task yang

diberikan, pada task ke-6 dan ke-7 menghasilkan

jumlah error terbanyak. Error tersebut dihasilkan dari

kesalahan user selama melakukan satu aktivitas yang

ditunjukkan dengan salah menekan tombol atau

memilih menu yang salah. Selain itu, hal tersebut

dikarenakan bahwa fitur new desktop merupakan fitur

baru yang ditambahkan pada Windows 10, sehingga

bagi user yang belum pernah menggunakan Windows

10 mula-mula merasa kebingungan mencari fitur new

desktop tersebut. Sedangkan dalam memenuhi task

untuk uninstall Netflix terdapat perbedaan persepsi

oleh novice test user dikarenakan pada operating

system Windows yang ada sebelumnya test user harus

melakukan uninstall melalui control panel, sedangkan

pada Windows 10 pengguna dapat melakukan

uninstall melalui Windows menu kemudian klik kanan

pada nama software yang akan diuninstall.

Pembahasan efisiensi

Untuk mengukur efisiensi dari Windows 10, cara yang

digunakan adalah dengan membandingkan lama

waktu menyelesaikan task yang diberikan dengan

waktu standar yang telah ditentukan oleh tim peneliti.

Berdasarkan hasil gambar 15, dapat disimpulkan

bahwa tugas yang diberikan sebagian besar telah

memenuhi indikator efisiensi (waktu menyelesaikan

task kurang dari waktu baku). Hanya sebesar 16,67%

task yang tidak efisien, sedangkan task yang

memenuhi indikator efisiensi sebanyak 83,33%.

Pembahasan satisfaction

Dari tabel 8, dapat diperoleh rerata dari rata-rata nilai

setiap indikator yang dijawab oleh novice test user

dalam kuesioner sebesar 3,875 atau apabila dikonversi

menjadi nilai persentase maka nilainya sebesar 77,5%.

Dari tabel 9, dapat diperoleh rerata dari rata-rata nilai

setiap indikator yang dijawab oleh expert test user

dalam kuesioner sebesar 4, 303 atau apabila

dikonversi menjadi nilai persentase maka nilainya

sebesar 86,07%.

Berdasarkan tabel 1, maka menurut novice test user

Windows 10 telah Baik dalam aspek satisfaction,

Resp

onde

n

Saya

merasa

puas

dengan

Saya akan

merekomen

dasikan

Windows 10

Windows

10

menyenan

gkan untuk

Windows

10 bekerja

sesuai

yang saya

Tampila

n

Window

s 10

Saya

merasa

saya

membutuh

Window

s 10

nyaman

untuk

1 4 4 5 3 5 3 4

2 5 4 5 4 5 5 4

3 5 5 5 5 5 4 4

4 4 5 5 4 4 4 4

5 4 4 4 3 4 5 4

6 4 5 5 3 5 4 3

7 5 4 4 5 4 5 5

8 4 4 4 4 5 4 4

Average 4.375 4.375 4.625 3.875 4.625 4.25 4

Satisfactory Form For Expert Test User

sedangkan menurut expert test user Windows 10 telah

Sangat Baik dalam aspek satisfaction.

5. KESIMPULAN

Learnability setiap task untuk usability testing

Windows 10 menunjukkan bahwa terdapat penurunan

rata-rata waktu penyelesaian task oleh seluruh test

user, di mana hal tersebut menunjukkan bahwa seiring

bertambahnya frekuensi user menggunakan Windows

10, maka semakin cepat user menyelesaikan task-task

yang ada. Disimpulkan bahwa Windows 10 dapat

digunakan untuk menyelesaikan task-task yang ada

secara lebih cepat sejalan dengan semakin

bertambahnya frekuensi penggunaannya.

Error rate pada usability testing Windows 10 paling

sering terjadi pada task uninstall aplikasi Netflix serta

membuat new desktop. Hal tersebut dikarenakan

novice test user belum terbiasa melakukan task

tersebut yang baru ada di Windows 10 meskipun

sebenarnya cukup mudah untuk melakukannya.

Sedangkan untuk aspek efisiensi, jumlah task yang

dapat diselesaikan di bawah waktu standar atau waktu

baku yang ditetapkan adalah sebesar 83,33%, artinya

hanya 16,67% task yang dapat diselesaikan melebihi

waktu baku yang telah ditetapkan. Maka dapat

disimpulkan bahwa Windows 10 memiliki kualifikasi

Baik dalam hal efisiensi.

Berdasarkan tabel 1, maka menurut novice test user

Windows 10 telah Baik dalam aspek satisfaction,

sedangkan menurut expert test user Windows 10 telah

Sangat Baik dalam aspek satisfaction.

REFERENSI

Arikunto, S., 2009, Prosedur Penelitian

Suatu Pendekatan Praktik. Edisi

Revisi 6. Jakarta : Rineka Cipta.

Hoffman, C., Here’s What’s Different About Windows

10 for Windows 7 Users,

http://www.howtogeek.com/ <Diakses 25

November 2015>

Lund, A., 2001, Measuring Usability with the USE

Questionnaire, STC Usability SIG

Newsletter, Vol. 8 Ed. 2.

Nielsen, J., 1993, Usability Engineering, Academic

Press, San Diego, CA.

Softpedia, Total User of All Operating Systems in the

World, http://www.softpedia.com/

<Diakses 24 November 2015>

ANGGOTA KELOMPOK 8

Hanif Arkan Nurdiansyah (39681)

Aulia Bayu Murti (39865)

Adolfina Paulin Moningka (39798)

Sekar Nurul Hidayah (39819)

http://www.howtogeek.com/

http://www.softpedia.com/

paper w10

Documents