Teknologi Informasidan Komunikasi

BisnisMODUL 9

Kegiatan Belajar

Pendahuluan;

Pengetahuan dan keterampilan dalam memanfaatkan teknologi komunikasi dan informasi untuk komunikasi bisnis;

Dapat mengelola pengumpulan dan penyebaran informasi bisnis;

Menjalankan komunikasi bisnis yang berbasis teknologi komunikasi dan informasi.

2

Pendahuluan

Teknologi komunikasi dan informasi sangat mempengaruhi kehidupan manusia dan komunikasi bisnis secara khusus. Teknologi ini sangat membantu efektifitas dan efisiensi komunikasi bisnis. Banyak organisasi bias menghemat anggaran jutaan rupiah karena pemanfaatan teknologi yang baik.

Teknologi informasi dan komunikasi merupakan perangkat yang dipergunakan untuk mengolah data dan kata yang kemudian disebarluaskan melalui perangkat komunikasi yang tersedia.

3

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

4

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

Media baru yang berkembang saat ini merupakan produk dari konvergensi media komunikasi yang tadinya masing-masing berdiri sendiri.

5

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

Tenaga ahli yang diperlukan bukan hanya memiliki pengetahuan teknis seperti pengetahuan untuk mengoperasikan alat atau menjalankan tugas tertentu.

6

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

Komputer merupakan sarana yang sangat penting dari kegiatan bisnis. Kita diharuskan dapat memaksimalkan fungsi Antara manusia dan komputer agar hasil yang diharapkan sangat efisien.

7

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

Perencanaan dalam implementasi teknologi informasi dan komunikasi.

8

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

Apa saja yang dapat dilakukan dengan teknologi informasi dan komunikasi untuk kepentingan bisnis:

1.Otomatisasi, dapat mengoptimalkan jumlah sumber daya manusia dalam sebuah proses pekerjaan yang rutin dan berulang.

2.Memudahkan proses analisa pengambilan keputusan, karena pengolahan data komputer menyajikan berbagai opsi pengambilan keputusan.

3.Mempermudah penelusuran status sebuah obyek berikut prosesnya.

4.Menghilangkan kendala geografis.

5.Pengguanaan komputer yang efisien mampu menghilangkan mata rantai suatu proses yang tidak diperlukan kembali.

6.Urutan sebuah proses bisnis dapat diubah secara lebih fleksibel.

7.Teknologi memudahkan proses perekaman dan distribusi aset intelektual sumber daya manusia.

9

Mengenal Teknologi Komunikasi & Informasi

Maka diharapkan agar menjadi orang yang melek informasi (information literacy). Untuk dapat memahami kapan informasi tersebut dibutuhkan dan memiliki kapasitas untuk mendapatkan, mengevaluasi dan menggunakan informasi yang dibutuhkan tersebut secara efektif.

Dalam konteks komunikasi bisnis, hal yang terpenting adalah bagaimana teknologi tersebut dapat dimanfaatkan untuk membangun, mengembangkan dan menjaga relasi dengan para stakeholder, baik dari lingkungan internal maupun eksternal.

10

Aplikasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Komunikasi Bisnis

Contoh sederhana aplikasi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam praktik komunikasi bisnis (Taksi call center untuk pemesanan taksi).

11

Aplikasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Komunikasi Bisnis

Beberapa keunggulan pemakaian piranti lunak hubungan dengan kustomer adalah:

1.Memfasilitasi pemgumpulan informasi tentang sejumlah besar data dari kustomer.

2.Memberikan peluang bagi perubahan yang cepat dan memutakhirkan isi dan sajian secara cepat.

3.Memungkinkan untuk bias tampil secara global dengan berdasarkan loyalitasnya.

4.Menawarkan peluang penciptaan dinamis format isi dan sajian untuk sasaran khalayak yang kecil dan/atau penyampaian informasi yang dipersonalisasikan.

12

Aplikasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Komunikasi Bisnis

Salah satu aplikasi lainnya adalah memberikan fasilitas yang mempermudah kustomer dalam melakukan kegiatan bisnis.

13

Aplikasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Komunikasi Bisnis

Kumar dan Feldman (1999) menjelaskan mengenai negosiasi bisnis, yang intinya “kesepakatan yang bias dinegosiasikan” (negotiable deal). Berdasarkan hal tersebut ada 5 unsur pokok dalam proses negosiasi, yaitu:

1.Kesepakatan yang bias dicapai dalam berbagai tingkatannya seperti masih diperbincangkan lebih lanjut.

2.Peserta negosiasi.

3.Pesan yang dikirimkan kepada para peserta untuk diubah menjadi kesepakatan.

4.Alur proses perubahan kesepakatan.

5.Pesan yang dikirmkan kepada para peserta sebagai perubahan kesepakatan.

14

Aplikasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Komunikasi Bisnis

Layanan dan sarana komunikasi berbasis teknologi informasi

15

Aplikasi Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Komunikasi Bisnis

16

Thank youAny question?

17