dasar dasar pemasaran samsung

7/23/2019 dasar dasar pemasaran samsung

1/20

Program MM Corporate Development 8Mata Kuliah : Management

Analisis Manajemen Perusahaan

Anggota Kelompok : Adil Wahyu Wibowo/213100801 Fery Indrawan/213100804

Bandung, 16 Agustus 2013


2/20

Daftar Isi

A. Sejarah Samsung B. Business Portfolio C. Business Performance D. Evironment Business Analysisa. PORTER'S 5 Forces Analysis b. Samsung SWOT Analysis

E. Analisis Pengelolaan Bisnis Samsung Electronicsa. Struktur Organisasi dan Proses Bisnis b. Proses Manajemen c. Implementasi Etika dan Corp Responsibility

F. Kesimpulan & Suggestions


3/20

Analisis Manajemen Perusahaan

Samsung ElectronicsA. Sejarah Samsung Berawal dari bisnis ekspor kecil di Taegu, Korea, Samsung telah tumbuh menjadi salah satu perusahaan elektronik terkemuka di dunia, dengan spesialisasi pada media dan peralatan digital, semikonduktor, memori, dan integrasi sistem. Kini proses dan produk inovatif dan berkualitas Samsung telah diakui di dunia. Itu semua menjadi tonggak utama dalam sejarah Samsung, menunjukkan bagaimana perusahaan ini telah mengembangkan jajaran dan pencapaian produknya, meningkatkan pendapatan dan saham pasarnya, dan mengikuti misinya untuk memberikan hidup yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh dunia. 1938-1969 : Samsung Mengawali Kiprahnya Pada tanggal 1 Maret 1938, pendiri dan sekaligus chairman Byung-Chull Lee memulai bisnis di Taegu, Korea dengan modal 30,000 won. Pada awalnya, bisnis kecil-kecilan Tuan Lee terutama bergerak di bidang ekspor barang dagangan, menjual ikan, sayur, dan buah-buahan kering dari Korea ke Manchuria dan Beijing.Namun hanya dalam waktu satu dekade, Samsungyang secara harfiah berarti tiga bintang" dalam Bahasa Koreatelah memiliki pabrik tepung dan pabrik gula sendiri, berikut mesin dan operasional penjualannya sendiri, dan akhirnya menjadi cikal-bakalsebuah perusahaan global modern yang saat ini masih tetap mengemban nama yang sama.

1970-1979 : Melakukan Diversifikasi Industri dan Elektronika Pada tahun 1970-an,Samsung meletakkan dasar-dasar strategis untuk pertumbuhan perusahaan di masa mendatang dengan cara berinvestasi di dalam industri berat, industri kimia, dan i

ndustri petrokimia. Selama kurun waktu tersebut, perusahaan juga mengambil langkah untuk meningkatkan posisi persaingannya di sektor industri tekstil dunia, dengan menggabungkan proses produksi dari bahan mentah menjadi produk jadi. Hasilnya, banyak perusahaan baru didirikan termasuk Samsung Heavy Industries Company pada 1974, dan Samsung Shipbuilding dan Samsung Precision Company (kini dikenal sebagai Samsung Techwin) di tahun 1977. Pertumbuhan besar-besaran lainnya untuk Samsung datang dari bisnis peralatan elektronik


4/20

rumah tangga yang semakin meningkat. Samsung Electronics, yang kini telah menjadi produsen utama di pasar Korea, mulai mengekspor produk-produknya untuk pertamakalinya pada periode ini. Samsung juga memperoleh 50 persen saham Korea Semiconductor, yang selanjutnya memperkuat posisi Samsung Electronics sebagai pemimpinmanufaktur semikonduktor. 1980-1989 : Memasuki Pasar Global Bisnis teknologi inti Samsung mengalami diversifikasi dan dikembangkan secara global pada akhir 1970an dan awal 1980an. Pada 1978, Samsung Semiconductor dan Samsung Electronics menjadi kesatuan yang terpisah. Samsung Aerospace Industries (kini Samsung Techwin)diluncurkan pada Februari 1987, dan Samsung berhasil mengembangkan teknologi angkasa luar dengan kecepatan tiada banding. Samsung juga memasuki bisnis pengembangan sistem, dengan mendirikan Samsung Data Systems pada tahun 1985 (kini dikenal sebagai Samsung SDS) yang menjadi pemimpin untuk Teknologi Informasi termasuklayanan integrasi sistem, manajemen sistem, konsultasi, dan jaringan. Fokus Samsung yang semakin meningkat pada teknologi menghasilkan didirikannya dua institutpenelitian dan pengembangan perusahaan (R&D) yang membantu mengembangkan jangkauannya lebih jauh ke dalam elektronika, semikonduktor, chemical high polymer, genetic engineering, telekomunikasi optik, aerospace, dan bidang teknologi baru dari nanoteknologi untuk mengembangkan arsitektur jaringan. Pada 19 November 1987,Pendiri Samsung Byung-Chull Lee meninggal dunia setelah hampir lima puluh tahunmemimpin perusahaan. Anak laki-lakinya, Kun-Hee Lee menggantikannya sebagai Chairman baru. Selama periode ini, Samsung memiliki tantangan untuk merestrukturisasi bisnis lama dan memasuki bisnis baru dengan tujuan untuk menjadi salah satu dari lima perusahaan elektronik teratas dunia.

1990-1993 : Berkompetisi dalam Dunia Teknologi yang Berubah Awal 1990an menghadirkan tantangan besar untuk bisnis teknologi tinggi. Merger, koalisi dan pembelian adalah hal biasa ketika persaingan dan konsolidasi semakin berkembang. Perusahaan ditekan untuk memikirkan kembali teknologi dan penawaran layanannya. Bisnismulai melintasi perbatasan antarnegara dan perusahaan. Samsung membuka sebagianbesar peluang ini dengan memfokuskan kembali strategis bisnisnya untuk meresponkeinginan pasar dengan lebih baik. 1994-1996 : Menjadi Kekuatan Global Pada pertengahan 1990an, Samsung merevolusi usahanya melalui dedikasi untuk membuat produk berkelas dunia, dengan memberikan kepuasan pelanggan sepenuhnya, dan menjadi perusahaan yang bersih semua di bawah visi "kualitas adalah yang utama."


5/20

Selama masa ini, 17 produk yang berbeda mulai dari semikonduktor hingga monitorkomputer, dari layar TFT-LCD hingga tabung gambar warna melonjak menjadi produklima terbesar untuk pangsa pasar dunia di setiap bidang produk, dan 12 lainnya mencapai peringkat teratas di bidangnya. Menjadi nomer satu berarti juga menjalankan sejumlah kewajiban sosial korporasi, seperti kesejahteraan sosial, konservasi lingkungan, kegiatan kebudayaan, atau olah raga. Untuk tujuan tersebut, Samsung berpartisipasi aktif dalam pemasaran olah raga, dan merupakan hasil dari usahayang sungguh-sungguh, pemimpin perusahaan, Kun-Hee Lee, terpilih sebagai anggota Komite Olimpiade Internasional International Olympic Committee (IOC) pada bulan Juli 1996, sangat meningkatkan kesan terhadap perusahaan sebagai kontributor utama di bidang atletik dunia. 1997-1999 : Melampaui Batas Digital Meskipun padatahun 1997 terjadi krisis keuangan yang mempengaruhi hampir semua bisnis di Korea, Samsung menjadi salah satu perusahaan yang dapat terus tumbuh, berkat kepemimpinannya di bidang teknologi digital dan jaringan, dan konsentrasinya pada bidang elektronik, keuangan dan layanan terkait. Samsung merespons krisis dengan mengurangi jumlah perusahaan afiliasi menjadi 45 (jumlah yang sesuai dengan aturan pada Peraturan Monopoli dan Hukum Perdagangan Bebas), mengurangi hampir 50.000 orang karyawan, menjual 10 unit bisnis, dan meningkatkan struktur keuangan, menurunkan rasio utang pada tahun1997 sebesar 365% menjadi 148% pada akhir tahun 1999.2000~sekarang : Memprakarsai Era Digital Era digital telah membawa perubahan dan kesempatan yang revolusioner bagi bisnis secara global, dan Samsung telah menjawabnya dengan teknologi yang canggih, produk yang kompetitif, dan inovasi yangkonstan. Di Samsung, kami memandang setiap tantangan sebagai peluang dan kami yakin bahwa kami telah menempati posisi sempurna sebagai salah satu pemimpin yang

diakui dunia di industri teknologi digital. Komitmen kami untuk menjadi yang terbaik di dunia telah membuat kami sebagai pemegang pangsa pasar global terbesar untuk tiga belas item di antara produk kami, termasuk semikonduktor, TFT-LCD, monitor dan ponsel CDMA. Dengan pandangan ke depan, kami telah membuat kemajuan bersejarah di bidang riset dan pengembangan lini semikonduktor, termasuk flash memori dan non-memori, semikonduktor khusus pesanan, DRAM dan SRAM, dan juga memproduksi LCD yang terbaik di kelasnya, telepon seluler, peralatan digital, dan lebihbanyak lagi. B. Business Portfolio Saat ini Samsung memproduksi dan menjual aneka produk berbasis teknologi, yaitu : Camera / Camcorder o Camera


6/20

o Camcorder Tv / Audio / Video o Television o Blue-ray Player o DVD Player o Home Theatre o Wireless Audio with Dock Home Appliances o Mesin Cuci o Microwave oLemari Es o Air Conditioner o Air Purifier Mobile Devices o Feature Phone o Smart Phone o Tablet o Galaxy Camera Computers / Printer o Mobile Computing o Monitor o Printer / Multi Use Printer o Optical Disc Drive Accessories Solution o Large Format Display Solutions o Mobile Solutions Product o Business Products o Industrial Component (Semi conductor, display, dll)

C. Business Performance Profil Samsung 2012 Berikut adalah performansi bisnis Samsung posisi s.d. tahun 2012 :


7/20

Ikhtisar Laporan Keuangan Tahun 2011


8/20

Ikhtisar Laporan Keuangan Tahun 2012

Sumber : Laporan Keuangan Samsung 2012

Dari data financial performance di atas, dapat kita lihat bahwa performansi Samsung cenderung meningkat dengan dari tahun ke tahun dengan pertumbuhan cukup significant di tahun 2012, yaitu pertumbuhan sales YoY sebesar 21.9% dan pertumbuhanprofit YoY sebesar 73.3%. Hal ini didukung oleh penjualan perangkat mobile Samsung Galaxy yang meningkat significant membayangi penjualan competitor utamanya,Apple IPhone.


9/20

Penjualan Samsung Galaxy yang sangat baik tersebut juga didukung oleh strategy pemasaran yang tepat dengan dukungan dana promosi yang juga meningkat significantpada tahun 2012. Dana promosi/iklan yang dibelanjakan oleh Samsung juga jauh lebih besar dibanding competitor-kompetitornya (sekitar 3-4 kali lipat lebih banyak).


10/20

D. Evironment Business Analysis a. PORTER'S 5 Forces Analysis

Medium

Low Very High

High

Medium

2.1

Bargaining Power of Suppliers : LOW

Dengan dominasi Samsung di sector hulu dan hilir industry elektronika (mulai dari chip, display, penjualan barang jadi dll) serta semakin populernya operating system berbasis open source (Android), maka dapat dikatakan Samsung menikmati tingkat daya tawar yang rendah dari supplier.

2.2

Bargaining argaining Power of Customers : HIGH

Daya tawar pelanggan di industry elektronik ini cukup tinggi mengingat tingkat k

ompetisi dari competitor yg tinggi dan harga cenderung c semakin rendah. Kondisiini membuat customer semakin mudah melakukan perpindahan merek merek (switching). Hal ini didukung juga oleh semakin transparannya informasi sehingga biaya produksi suatu barang saat ini semakin terbuka luas dan dapat diakses oleh customerdengan relative mudah.


11/20

2.3

Threat of New Entrants : MEDIUM

Kompetisi di industry elektronika sangat tinggi dan merupakan high tech yang cenderung sudah sangat mudah untuk dikuasai dan dikembangkan, sehingga banyak sekali perusahaan-perusahaan elektronika dalam skala global ataupun local yang berkembang. Namun, meskipun mudah untuk dikembangkan, agar dapat sukses, diperlukan suatu strategy yang tepat, terutama dalam hal efisiensi produksi dan pemasaran produk. Disinilah sebagian besar New Entrant mengalami kesulitan. Karena diperlukanskala produksi yang besar untuk dapat efisien dan juga dana pemasaran yang tidak sedikit untuk dapat eksis di market. Sehingga secara umum, ancaman dari pendatang baru di bisnis ini, bagi Samsung, tidak terlalu mengkhawatirkan (medium), meskipun harus sangat diwaspadai pergerakan industry elektronika di China yang berkembang dengan sangat cepat.

2.4

Threat of Substitutes : LOW

Produk-produk elektronika mempunyai fungsi yang cukup spesifik dan saat ini cenderung telah diproduksi dengan massal sehingga harganya relative sudah cukup rendah. Sehingga produk-produk subsitusinya cenderung semakin tidak relevan (out ofdate) atau bahkan sudah tidak eksis lagi. Misalnya Smartphone, dengan fungsi seb

agai alat untuk komunikasi (voice, text, video dan data) mempunyai produk substitusi antara lain Telepon Rumah, PC, Buku Cetak, dll. Justru dengan 1 perangkat saja (smartphone), customer sudah dapat menggantikan minimal 3 produk lain. Sehingga ancaman dari produk-produk pengganti tersebut justru akan semakin melemah.

2.5

Competitive Rivalry between Existing Players : VERY HIGH

Dengan tingginya tingkat kompetisi ini industry ini, maka ancaman dari competitor secara otomatis adalah sangat tinggi. Dan ini mendorong kepada price war yangakan semakin menekan profit. Selain itu, market beberapa produk elektronik jugacenderung stagnan bahkan menurun (misalnya TV, Digital Camera, dll), yang mau ti

dak mau mengharuskan pelaku industry untuk dapat bertahan dengan melakukan diversifikasi produk dengan menggunakan komponen-komponen yang sama. Dengan portofolio produk yang lengkap, maka Samsung sangat diuntungkan dengan kondisi ini, sehingga dapat bersaing dengan sangat baik disemua lini produk. Beberapa competitor utama Samsung adalah sbb : TV : Sony, LG, Panasonic


12/20

-

Smartphone Home Appliances Camera

: : :

Apple, Nokia, LG, Sony, Blackberry LG, Panasonic, Sony Canon, Nikon, Sony, Panasonic, Olympus

Berikut adalah beberapa action yang dapat dilakukan untuk Samsung berdasarkan Environment Analysis di atas:

4.1 Mengurangi posisi tawar supplier Partnering Supply chain management Supply chain training Tingkatkan ketergantungan supplier Pahami metoda dan strategy supplier Ambil alih supplier 4.3 Mengurangi ancaman New Entrants Tingkatkan angka minimum efisiensi operasional Create a marketing / brand image (loyalty as a barrier) Patents, lindungi intellectual property Bekerjasama dengan produk/service ygberhubungan Ikatan kuat dengan supplier Ikatan kuat dengan jalur distribusi 4.5Mengurangi Kompetisi dengan Kompetitor Eksisting Hindari perang harga Mendeferensiasi produk Buy out competition Kurangi over-capacity di Industri Focus pada segmen yang berbedaBerkomunikasi dengan kompetitor

4.2 Mengurangi posisi tawar Pelanggan Partnering Supply chain management Meningk

atkan loyalitar Meningkatkan insentif dan nilai tambah Jauhkan keputusan beli berdasarkan harga Potong jalur distribusi (go directly to customer) 4.4 Menguraniancaraman produk pengganti Legal actions Tingkatkan switching cost Tingkatkan pemahaman terhadap kebutuhan customer Masuki pasar substitute dan pengaruhi dari dalamTonjolkan perbedaan (baik nyata ataupun persepsi)


13/20

b. Samsung SWOT Analysis

Samsung SWOT analysisStrengths1. Integrasi hardware dengan banyak open source OS dan software 2.Unggul dalam memproduksi hardware parts dan consumer electronics 3. Inovasi dan design 4. Fokus pada lingkungan 5. Biaya produksi rendah 6. Market share yang terbesar di mobile phones dan smartphones sales 7.Kemampuan marketing yang baik

Weaknesses1. Isu pelanggaran Patent 2. Profit margin terlalu rendah 3. Kompetitors utama juga sebagai pembeli terbesar 4. Tidak punya OS dan software sendiri 5. Fokus pada produk yang terlalu banyak

Opportunities1. Market smartphone yang berkembang di India, Indonesia 2. Pertumbuhan industrimobile advertising 3. Pertumbuhan market untuk prosesor yang mendukung aplikasi4. Pertumbuhan market perangkat Tablet 5. Memperoleh patent melalui akuisisi

Threats1. Pasar smartphone yg jenuh di negara2 maju 2. Perubahan teknologi yg sangat cepat 3. Margin yang semakin menurun untuk produk harware 4. Pelanggaran patents 5. Price wars


14/20

E. Analisis Pengelolaan Bisnis Samsung Electronics a. Struktur Organisasi dan Proses Bisnis

Struktur organisasi Samsung berbasis pada tipe produk yang dihasilkan. Dengan struktur seperti ini, Samsung dapat melakukan proses bisnis yang efektif mengingatproduk yang dihasilkan cukup banyak, sehingga masing-masing divisi produk dapatsecara penuh mengelola produk yang menjadi tanggung jawabnya. Kelemahan organisasi type ini adalah, sulitnya melakukan koordinasi antar produk dan cenderung untuk bekerja terpisah. Sehingga menyulitkan pada saat diperlukan kolaborasi antarproduk. Peran Senior Management sangat penting dalam kasus-kasus seperti ini.


15/20

b. Proses Manajemen Manajemen Samsung dibentuk dengan struktur pola pikir sbb (sumber Samsung Enviromental Report 2012) :

Samsung Values & Philosophy

A digital leader. A responsible global citizen. A multi-faceted family of companies. An ethical business. Samsung is all of these and more. At Samsung Group andSamsung Electronics, we uphold a belief in shared responsibility to our people,our planet and our society. Across the company, we hold ourselves to the highest standards so that we can more effectively contribute to a better world.


16/20

Values & PhilosophySamsung is guided by a simple philosophy, strong values and high ethical standards that inform our work every day. In everything we do, we strive to help peoplelive better lives.

VisionSamsung is dedicated to developing innovative technologies and efficient processes that create new markets, enrich people

s lives and continue to make Samsung adigital leader.

Our PerformanceTo learn more about the performance of our company, download the annual reportsissued by Samsung Group and Samsung Electronics.

HistoryFor more than 70 years, Samsung has been at the forefront of innovation. Our discoveries, inventions and breakthrough products have helped shape the history ofthe digital revolution. .

The Samsung PhilosophyAt Samsung, we follow a simple business philosophy: to devote our talent and technology to creating superior products and services that contribute to a better global society. Every day, our people bring this philosophy to life. Our leaderssearch for the brightest talent from around the world and give them the resource

s they need to be the best at what they do. The result is that all of our productsfrom memory chips that help businesses store vital knowledge to mobile phones that connect people across continents have the power to enrich lives. And that's what making a better global society is all about.

Our ValuesWe believe that living by strong values is the key to good business. That's why these core values, along with a rigorous code of conduct, are at the heart of every decision we make.

PeopleQuite simply, a company is its people. At Samsung, we're dedicated to giving our people a wealth of opportunities to reach their full potential.


17/20

ExcellenceEverything we do at Samsung is driven by an unyielding passion for excellenceandan unfaltering commitment to develop the best products and services on the market.

ChangeIn today's fast-paced global economy, change is constant and innovation is critical to a company's survival. As we have done for 70 years, we set our sights on thefuture, anticipating market needs and demands so we can steer our company towardlong-term success.

IntegrityOperating in an ethical way is the foundation of our business. Everything we dois guided by a moral compass that ensures fairness, respect for all stakeholdersand complete transparency.

Co-ProsperityA business cannot be successful unless it creates prosperity and opportunity forothers. Samsung is dedicated to being a socially and environmentally responsible corporate citizen in every community where we operate around the globe.

Vision 2020Samsung Electronics

vision for the new decade is to "Inspire the World, Createthe Future." We are committed to inspiring communities around the world by devel

oping new technologies, innovative products and creative solutions. We are alsocommitted to creating a brighter future by developing new value for our core networks: industry, partners and employees. Through these efforts, we hope to contribute to a better world and a richer experience for all. As part of our new vision, we have mapped out a specific plan of reaching $400 billion in revenue and becoming one of the world's top five brands by 2020. To this end, we have also established three strategic approaches in our management: creativity, partnership and talent.


18/20

We are excited about the future. As we build on our previous accomplishments, welook forward to exploring new territories, including health, medicine and biotechnology. We are committed to being a creative leader in new markets and becoming a truly No. 1 business going forward.

Jika kita menganalisis visi dan misi serta dasar pemikiran yang dikembangkan Samsung, maka dapat kita lihat bahwa Samsung fokus untuk menjadi leader dalam bisnis yang berorientasi pada masa depan yang lebih baik bagi alam dan seluruh stakeholdernya. Dan ini dinyatakan dengan cukup spesifik dan jelas dan terangkum dengan baik dalam slogannya: Inspire the World, Create the Future. c. Implementasi Etika dan Corp Responsibility Dari grafik di atas, dapat kita lihat bahwa Samsung juga mempunyai program CSR yang terintegrated dalam filosofi bisnisnya, yaitu : Global harmony with People, Society and Enviroment. Slogan ini menunjukan komitmenyang kuat pada bisnis yang harmonis dengan manusia, masyarakat dan lingkungan. Gambar berikut menjelaskan struktur dari Samsung Corporate Citizenship yang merupakan implementasi dari Etika dan Corp Responsibility :


19/20

F. Kesimpulan dan Suggestionsa. Saat ini Samsung menjadi perusahaan elektronika terbesar ke dua (setelah Apple, corp) di dunia mengalahkan raksasa-raksasa dari Jepang, USA dan Eropa. b. Keunggulan Samsung diperoleh dari penguasaan teknologi, produksi dan pemasaran yangsangat baik dan ditunjang oleh proses manajeman yang focus dan terukur serta berorientasi pada people, society dan environment yang tepat. c. Proses ManajemenSamsung disusun dengan sangat cermat dan realistis dan disertai dengan action yang kuat dan significant untuk mencapai sasaran-sasarannya. d. Samsung harus terus berinovasi mebuat produk yang unggul dan bersaing untuk dapat mempertahankan kesuksesannya. e. Memanfaatkan Brand Samsung yang sudah besar untuk diversifikasiproduk baru sehingga semakin sulit untuk diikuti oleh kompetitornya. f. Tetap berfocus pada product premium untuk meningkatkan brand value, sambil tetap memproduksi barang dengan harga yang kompetitif.


20/20

dasar dasar pemasaran samsung

Documents