BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar BelakangSeiring dengan keadaan sosial masyarakat yang makin meningkat dimanamasyarakat semakinsadarakankualitas, makadiperlukanpeningkatankualitasataumutupelayanankesehatanyanglebihberorientasi padakepuasanpasien.artinya, berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan mengevaluasinyaberdasarkan kaca mata pasien.Pelayanan kesehatan yang dikembangkan di suatuwilayah harus dijaga mutunya agar dapat meningkatkan derajat kesehatanmasyarakat di wilayah tersebut (Muninjaya, 200!. "al ini tidakakanterjadi jika dapat diantisipasi pelbagai risikoyangmempengaruhi kehidupan para pekerja. Pelbagai risiko tersebut adalahkemungkinan terjadinya penyakit akibat kerja, penyakit yang berhubungandengan pekerjaan dan kecelakaan akibat kerja yang dapat menyebabkan kecacatanatau kematian. #ntisipasi ini harus dilakukan oleh semua piha dengan carapenyesuaianantarapekerja, proseskerjadanlingkungankerja. Pendekataninidikenal sebagai pendekatan ergonomik (Muninjaya, 200!.$rgonomi yaitu ilmu yang mempelajari perilaku manusia dalam kaitannyadengan pekerjaan mereka. Sasaran penelitian ergonomi ialah manusia pada saatbekerja dalam lingkungan. Secara singkat dapat dikatakan bahwa ergonomi ialahpenyesuaian tugas pekerjaan dengan kondisi tubuh manusia ialah untukmenurunkanstressyangakandihadapi. %ental ergonomi jugabertujuanuntukmemberikankeselesaankepadadokter gigi saat bekerja. %okter gigi mungkinmenderitamusculoskeletal disorderyangberhubungandengankerjaatau work&related musculoskeletal disorder ('MS%s! (Muninjaya, 200!.1.2 Rumusan Masalah(. #pa yang dimaksud dengan managemen pelayanan kesehatan gigi )2. *agaimana proses managemen pelayanan kesehatan gigi )+. #pa yang dimaksud mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien ). *agaimana Prinsip $rgonomi ),. *agaiman sistem kerja -our handed dentistry )1.3 Tujuan Penulsan(2(. .ntuk mengetahui pengertian managemen pelayanan kesehatan gigi2. .ntukmnegetahui prosespengelolaanmanagemenpelayanankesehatangigi+. .ntuk mengetahui pengertian mutu pelayanan kesehatan serta pengertiandari kepuasan pasien. .ntuk mengetahui prinsip ergonomi,. .ntuk mengetahui sistem kerja -our handed dentistry