bab 1, 2, 3_uma sekaran_presentasi

8/11/2019 BAB 1, 2, 3_Uma Sekaran_Presentasi

1/13

BAB 1

PENGANTAR PENELITIAN

A. DEFINISI PENELITIAN

Penelitian berasal dari kata riset (research) yang berarti mencari kembali. Dengan kata

lain, penelitian adalah proses menemukan solusi masalah setelah melakukan studi yang

mendalam dan menganalisis faktor situasi. Manajer dalam organisasi terus-menerus

menyibukkan diri dalam mempelajari dan menganalisis masalah-masalah dan karena itu

terlibat dalam sejumlah bentuk kegiatan penelitian saat mereka mengambil keputusan di

tempat kerja. Dengan demikian, penelitian bisnis didefinisikan sebagai penyelidikan atau

investigasi yang terkelola, sistematis, berdasarkan data, kritis, objektif, dan ilmiah

terhadap suatu masalah spesifik, yang dilakukan dengan tujuan menemukan jawaban

atausolusi terkait.

B. PENELITIAN: TERAPAN DAN DASAR

Penelitian dapat dilakukan untuk dua tujuan berbeda. Berdasarkan tujuannya,penelitian

dapat dibagi menjadi:

1.

Penelitian terapan (applied research)

Bertujuan memecahkan masalah mutakhir yang dihadapi oleh manajer dalam

konteks pekerjaan, yang menuntut solusi tepat waktu.

2.

penelitian dasar (basic research),

dilakukan untuk menghasilkan pokokpengetahuan dengan berusaha memahami

bagaimana masalah tertentuyang terjadi dalam organisasi dapat diselesaikan.

C.

MANAJER DAN PENELITIAN

Memahami penelitian dan metode penelitian membantu manajer professional untuk:

1. Mengenali dan secara efektif memecahkan masalah kecil dalam konteks pekerjaan;

2. Mengetahui bagaimana membedakan penelitian yang baik dan buruk;

3. Menghargai dan terus-menerus menyadari berbagai pengaruh dan efek dari faktor-

faktor terkait dalam suatu situasi;

4. Memperhitungkan risiko dalam pengambilan keputusan, mengetahui sepenuhnya

probabilitas yang terkait dengan kemungkinan outcome yang berbeda;

5.

Mencegah kepentingan pribadi yang mungkin memengaruhi situasi;


2/13

6. Berhubungan dengan peneliti dan konsultan yang disewa secara lebih efektif;

7. Menggabungkan pengalaman dengan pengetahuan ilmiah ketika mengambil

keputusan.

D. MANAJER DAN KONSULTAN PENELITI

Seorang manajer sering kali perlu menyewa konsultan untuk meneliti beberapa masalah

yang lebih rumit dan memakan waktu. Sebelum menyewa peneliti atau konsultan, sangat

penting memastikan bahwa:

1. Peran dan harapan kedua belah pihak dinyatakan secara eksplisit;

2. Filosofi dan sistem nilai organisasi yang relevan disampaikan secara jelas, dan

mengomunikasikan keterbatasan yang ada;

3.

Hubungan baik dibangun dengan peneliti, dan antara peneliti dan karyawan dalam

organisasi, memungkinkan kerja sama penuh di kemudian hari.

E. KONSULTAN/PENELITI INTERNAL VERSUS EKSTERNAL

Manajer sering harus memutuskan apakah menggunakan peneliti internal atau eksternal.

Bila masalah sangat rumit, atau jika ada kemungkinan masuknya kepentingan pribadi,

atau keberadaan organisasi menjadi taruhannya, sangat disarankan menggunakan peneliti

eksternal meskipun biayanya lebih mahal. Tetapi jika masalah yang terjadi cukup

sederhana, jika waktu menjadi penentu dalam pemecahan masalah yang rumit, atau

perluasan sistem diperlukan untuk membuat prosedur dan kebijakan yang bersifat rutin,

tim internal mungkin akan menjadi pilihan yang lebih baik.

F. PENGETAHUAN TENTANG PENELITIAN DAN EFEKTIVITAS

MANAJERIAL

Manajer bertanggung jawab atas hasil akhir dengan mengambil keputusan yang tepat di

tempat kerja. Hal ini sangat difasilitasi oleh pengetahuan penelitian. Pengetahuan tentang

penelitian meningkatkan kepekaan manajer terhadap banyak sekali faktor internal dan

eksternal dari berbagai sifat yang berlaku dalam lingkungan kerja dan organisasi mereka.

Hal tersebut juga membantu memfasilitasi interaksi yang efektif dengan konsultan dan

pemahaman atas beragam nuansa proses penelitian. Oleh karena itu, pengetahuan tentang

penelitian benar-benar meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan manajer.


3/13

G. ETIKA DAN PENELITIAN BISNIS

Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku sosial yang

diharapkan ketika melakukan penelitian dan berlaku bagi sponsor penelitian, peneliti

yang melakukan penelitian, serta responden yang memberikan data. Perilaku etis

meliputi setiap langkah dalam proses penelitian: pengumpulan data, analisis data,

pelaporan, dan penyebaran informasi di internet, jika kegiatan itu dilakukan. Bagaimana

masalah dipecahkan dan bagaimana informasi rahasia dijaga, kesemuanya dipandu oleh

etika bisnis.


4/13

BAB 2

INVESTIGASI ILMIAH

A. DEFINISI PENELITIAN ILMIAH

Penelitian ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengikuti metode langkah demi

langkah yang logis, terorganisasi, dan ketat untuk mengidentifikasi masalah,

mengumpulkan data, menganalisisnya dan menarik kesimpulan yang valid dari hal

tersebut. Dengan demikian, Penelitian ini tidak didasarkan pada firasat, pengalaman, dan

intuisi, tetapi pada tujuan yang jelas dan ketepatan. Karena dilakukan dengan setepat-

tepatnya, penelitian ilmiah memungkinkan mereka yang berkepentingan dalam penelitian

dan mengetahui tentang persoalan yang sama atau mirip untuk sampai pada temuan yang

bisa diperbandingkan ketika data dianalisis.

Penelitian ilmiah juga membantu peneliti untuk menyatakan temuan mereka dengan

akurat dan yakin. Hal tersebut membantu berbagai organisasi lain untuk menerapkan

solusi serupa ketika mereka menghadapi masalah yang sama. Lagipula investigasi ilmiah

cenderung lebih objektif daripada subjektif dan menolong manajer untuk menyoroti

faktor-faktor yang paling penting di tempat kerja yang membutuhkan perhatian khususuntuk dihindari, diperkecil, atau diselesaikan. Investigasi ilmiah dan pengambilan

keputusan manajerial merupakan aspek-aspek integral dari pemecahan masalah yang

efektif.

B. CIRI-CIRI PENELITIAN ILMIAH

Ciri-ciri atau karakteristik utama penelitian ilmiah adalah sebagai berikut:

1. Tujuan Jelas

Manajer memulai penelitian dengan sebuah sasaran atau tujuan yang jelas.Fokusnya

meningkatkan komitmen karyawan terhadap organisasi, dalam bentuk berkurangnya

pergantian, absensi, dan mungkin menaikkan level kinerja yang kesemuanya tentu

akan menguntungkan organisasi.

2.

Tepat

Ketepatan mengandung arti kehati-hatian, kecermatan dan tingkat ketelitian dalam

investigasi penelitian. Hal ini harus didasari oleh teori dan metodologi yang sesuai

dengan penelitian.


5/13

3. Dapat Diuji

Penelitian ilmiah menguji secara logis hipotesis yang telah disusun dengan metode

statistik tertentu untuk melihat apakah data mendukung perkiraan atau hipotesis

yang dibuat setelah studi yang mendalam terhadap masalah.

4. Dapat Ditiru

Ini berarti bahwa hasil penelitian dapat digunakan lagi jika keadaan yang sama

berlaku.

5. Ketelitian dan Keyakinan

Ketelitian dan keyakinan merupakan aspek penting yang dicapai melalui desain

sampling ilmiah yang tepat. Ketelitian mengacu pada kedekatan temuan dengan

realitas berdasarkan sebuah sampel. Keyakinan mengacu pada probabilitas ketepatan

estimasi kita.

6. Obyektivitas

Kesimpulan yang ditarik dari interpretasi hasil analisis data harus obyektif,

yaituharus berdasarkan fakta-fakta dari temuan yang berasal dari data aktual, dan

bukan nilai-nilai subyektif atau emosional semata.

7. Dapat Digeneralisasi

Dapat digeneralisasi mengacu pada cakupan penerapan temuan penelitian dalam

suatu konteks organisasi ke konteks organisasi lainnya. Semakin penelitian itu dapat

digeneralisasi, maka akan semakin besar kegunaan dan nilainya.

8.

Hemat

Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau persoalan yang mencul, dan

dalam menghasilkan solusi masalah, selalu lebih disukai untuk kerangka penelitian

yang kompleks yang meliputi jumlah faktor yang tidak dapat dikendalikan.

C.

KETERBATASAN PENELITIAN ILMIAH DALAM BIDANG MANAJEMEN

Dalam bidang manajemen dan ilmu sosial, tidak selalu mungkin untuk melakukan

investigasi yang 100% ilmiah, dalam arti bahwa, tidak seperti dalam ilmu pasti, hasil

yang diperoleh tidak akan eksak dan bebas kesalahan. Hal ini terutama karena kesulitan

yang dihadapi dalam pengukuran dan pengumpulan data dalam bidang subjektif seperti

perasaan, emosi, sikap dan persepsi. Persoalan-persoalan tersebut muncul kapan pun kita

berusaha untuk mengkuantifikasi perilaku manusia. Kesulitan juga mungkin dijumpai

dalam mendapatkan sampel yang mewakili, yang membatasi generalisasi temuan.

Dengan demikian, tidak selalu mungkin untuk memenuhi semua ciri sains sepenuhnya.


6/13

Sifat bisa diperbandingkan, konsistensi dan generalisasi yang luas sering sulit dicapai

dalam penelitian. Tetap saja, dalam rangka mendesain penelitian untuk memastikan

kejelasan tujuan, ketepatan dan sifat dapat diuji, dapat ditiru, dapat digeneralisasi,

objektivitas, hemat dan untuk menggunakan investigasi ilmiah.

D. DEDUKSI DAN INDUKSI

Jawaban untuk masalah dapat ditemukan baik oleh proses deduksi atau proses induksi,

atau dengan kombinasi keduanya.

Deduksi adalah proses menarik kesimpulan beralasan berdasarkan generalisasi logis dari

sebuah fakta yang dibuat proposisi umum berdasarkan fakta yang diamati. Misalnya, kita

mengetahui bahwa semua orang yang berkinerja tinggi adalah sangat menguasai

pekerjaan mereka. Bila John berkinerja tinggi, kita kemudian menyimpulkan bahwa John

sangat menguasai pekerjaannya.

Induksi, di sisi lain, merupakan proses dimana kita mengamati fenomena tertentu dan

berdasarkan hal tersebut tiba pada kesimpulan. Dengan kata lain, dalam induksi, kita

secara logis membuat sebuah proposisi umum berdasarkan fakta yang diamati. Misalnya,

kita melihat bahwa proses produksi merupakan ciri utama dari pabrik manufaktur.

Karena itu, kita menyimpulkan bahwa pabrik eksis untuk tujuan produksi.

Alur penyelidikan ilmiah digambarkan dalam gambar di bawah ini:

Identifikasi bidangmasalah

Kerangkateoritis

ataujaringanasosiasi

Hipotesis

Gagasan,

Konsep,Definisi

Operasional

Desain

Penelitian

Pengump

ulan Data

Analisis

Data

Interpreta

si Data

Perbaikanteori

(Penelitian murni)

atau

Implementasi

(Penelitian

Terapan)

Pengamat

an


7/13

Contoh:

Seorang manajer penjualan mengamati bahwa konsumen mungkin tidak sepuas

sebagaimana mestinya. Manajer tersebut mungkin tidak yakin bahwa hal ini benar-benar

kasus, tetapi mungkin mengalami kegelisahan dan kekhawatiran bahwa kepuasan

konsumen sedang mengalami penurunan. Proses pengamatan atau merasakan fenomena

di sekitar kita merupakan permulaan kebanyakan penelitian entah terapan atau dasar.

Langkah berikut bagi manajer tersebut adalah menentukan apakah ada sebuah masalah

nyata, dan jika demikian, seberapa serius. Identifikasi masalah ini memerlukan sejumlah

pengumpulan data awal. Manajer tersebut dapat sambil lalu berbincang dengan beberapa

pelanggan untuk menemukan bagaimana perasaan mereka terhadap produK dan layanan

konsumen.

Gabungan informasi yang diperoleh melalui proses wawancara informal dan formal

membantu manajer untuk menentukan bahwa sebuah masalah eksis. Hal tersebut juga

membantu manajer untuk merumuskan sebuah model konseptual atau kerangka teoritis

dari semua faktor yang menimbulkan masalah. Dari kerangka teoritis, yang merupakan

gabungan berarti dari semua informasi yang diperoleh, beberapa hipotesis dapat dibuat

dan diuji untuk menemukan apakah data membuktikannya. Konsep-konsep kemudian

didefinisikan secara operasional sehingga dapat diukur. Desain penelitian disusun untuk

menentukan, di antara hal lainnya, cara mengumpulkan data lebih lanjut, menganalisis

dan menginterpretasikannnya, dan akhirnya, memberikan jawaban atas masalah. Proses

menarik kesimpulan dari analisis logis yang meyakinkan disebut deduksi.

E. METODE HIPOTESIS-DEDUKTIF

Salah satu metode investigasi ilmiah yang utama adalah metode hipotetis-deduktif.

Metode ini meliputi tujuh langkah, yaitu:

1.

Pengamatan

Adalah tahap pertama, dimana seseorang merasakan bahwa perubahan tertentu

sedang terjadi, atau bahwa beberapa perilaku, sikap dan perasaan baru sedang

mengemuka dalam lingkungan seseorang. Ketika fenomena yang diamati tersebut

tampaknya mempunyai konsekuensi penting, orang tersebut akan melanjutkan ke

langkah berikut

2. Pengumpulan Informasi awal

Meliputi mencari informasi secara mendalam mengenai hal yang diamati. Hal ini

dapat dilakukan dengan berbicara secara informal dengan beberapa orang dalam


8/13

konteks kerja atau klien, atau kepada sumber relevan lainnya, dengan demikian

dapat mengumpulkan informasi mengenai apa dan mengapa sesuatu hal terjadi.

3.

Perumusan teori

Yaitu usaha untuk menggabungkan semua informasi dalam cara yang logis,

sehingga faktor-faktor yang berkaitan dengan masalah dapat dikonseptualisasi dan

diuji. Kerangka teoritis yang dirumuskan sering dituntun oleh pengalaman dan

intuisi. Pada langkah ini, variabel kritis diuji kontribusi dan pengaruhnya dalam

menjelaskan mengapa masalah terjadi dan bagaimana hal tersebut dapat

diselesaikan.

4. Penyusunan hipotesis

Adalah langkah logis selanjutnya setelah perumusan teori. Dari jaringan asosiasi

teori di antara variabel, hipotesis atau perkiraan tertentu yang dapat diuji pun bisa

dihasilkan. Misalnya, pada poin ini, seseorang mungkin menyusun hipotesis bahwa

jika sejumlah item ditaruh di rak-rak, ketidakpuasan konsumen akan sangat

berkurang. Hal tersebut merupakan sebuah hipotesis yang dapat diuji untuk

menentukan apakah pernyataan tersebut akan terbukti.

5. Pengumpulan data ilmiah lebih lanjut

Setelah menyusun hipotesis, data yang terkait dengan setiap variabel dalam hipotesis

perlu dikumpulkan. Dengan kata lain, pengumpulan data ilmiah lebih lanjut adalah

diperlukan untuk menguji hipotesis yang dihasilkan dalam studi. Misalnya, untuk

menguji hipotesis bahwa menyediakan item yang memadai akan mengurangi

ketidakpuasan konsumen, seseorang perlu mengukur tingkat kepuasan konsumen

saat ini dan mengumpulkan data lebih lanjut mengenai tingkat kepuasan konsumen

kapan pun sejumlah item yang memadai disimpan dan tersedia bagi konsumen. Data

pada setiap variabel dalam kerangka teoritis di mana hipotesis dihasilkan juga harus

dikumpulkan. Data tersebut kemudian menjadi dasar untuk analisis data lebih lanjut.

6.

Analisis data

Dalam langkah analisis data, data yang dikumpulkan dianalisis secara statistik untuk

melihat apakah hipotesis terbukti. Misalnya, untuk melihat jika level persediaan

memengaruhi kepuasan konsumen, seseorang dapat menggunakan analisis korelasi

dan menentukan hubungan antara dua faktor.

7. Deduksi.

Deduksi adalah proses tiba pada kesimpulan dengan menginterpretasikan arti dari

hasil analisis data. Misalnya, jika ditemukan dari analisis data bahwa meningkatkan


9/13

persediaan berkorelasi positif dengan kepuasan konsumen, maka orang dapat

menarik kesimpulan bahwa untuk meningkatkan kepuasan konsumen, rak-rak harus

menampilkan persediaan yang lebih baik.


10/13

BAB 3

TEKNOLOGI DAN PENELITIAN BISNIS

Kegunaan teknologi dalam semua aspek bisnis tidak dapat disangkal. Teknologi yang

dimaksud mengacu pada semua peranti keras, peranti lunak dan bantuan komunikasi lainnya

yang mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Misalnya, jika kita ingin mengirim sebuah surat

bisnis professional, peranti lunak pengolah kata akan menjadi teknologi yang digunakan

untuk tujuan tersebut; jika ingin mempromosikan produk, teknologi web menjadi alat yang

efektif; dan jika memerlukan materipublikasi terkait topic minat apapun, penggunaan internet

akan menemukan datayang diinginkan.

Untuk menjalankan bisnis, diperlukan data yang berguna, tepat waktu, akurat, terpercaya, dan

valid. Bila data dalam bentuk mentah dievaluasi, dianalisis dan disatukan, informasi yang

bermanfaat pun tersedia bagi manajer untuk membantu mereka membuat keputusan bisnis

yang baik. Pengumpulan informasi, komunikasi, dan pengambilan keputusan berjalan saling

bergandengan tangan. Era informasi telah memungkinkan para manajer untuk memperoleh,

bakan data yang sangat besar dalam waktu singkat dan membuat keputusan keputusan dugaan

berdasarkananalisis dan interpretasi mereka.

Sumber informasi internal dan eksternal sering saling melengkapi, seperti bila penelitian

eksternal terhadap preferensi konsumen, pasar keuangan, dan indikator ekonomi menentukan

keputusan internal yang terkaitdengan lini produk, strategi pemasaran, dan sistem distribusi.

Metode-metode yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyatukan

informasi dari lingkungan eksternal dan internal menjadi semakin canggih berkat cakupan

luas teknologi, yang membuat penelitian yang tepat waktu dan efisien adalah vital bagi

kelangsungan perusahaan.

A.

TEKNOLOGI YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM BISNIS

1.

Internet

Merupakan jaringan komputer global yang menghubungkan orangdan informasi,

telah membuka kemungkinan yang sangat besar bagi kemajuanpenelitian dan

memperluas peluang bisnis di seluruh dunia. Internet menghubungkan kita secara

global ke seluruh dunia sehingga dapat digunakan untuk mengumpulkan segala

informasi yang kiranya dapat membantu memenuhikebutuhan dan keperluan kita.

2.

Surat Elektronik (E-Mail),

Dimungkinkan dari penggunaan internet sebagai salah satu alat komunikasi bisnis


11/13

yang tidak mahal, hampir instant, dan mempunyai nilai tambah berupa jaminan

pengiriman subjek hanya kepada alamat e-mail yang tepat.

3.

Intranet

Berkaitan dengan sistem internal organisasi yang menghubungkan jaringan data

internal perusahaan, tetapi mencegah akses bagi pihak luar organisasiatau

perusahaan. Sistem ini juga memfasilitasi pencarian data dari dalam perusahaan.

4. Browser

Adalah suatu fitur yang digunakan untuk mengakses data dari situs danmengaplikasi

web dengan mudah. Tanpa adanya browser, penggunaan internet tidak akan

berfungsi atau berguna.

5. Situs Web

Digunakan oleh sebuah organisasi untuk mempublikasikan ataumempromosikan

citra mereka, berkomunikasi dengan pelanggan, membangunhubungan, membagi

informasi, memberi penawaran menarik kepada calonkonsumen, dan memastikan

bahwa mereka tetap memperoleh laba. Web adalah alatyang ampuh untuk

komunikasi bisnis dan cara yang hebat untuk menyampaikan informasi kepada

pelanggan atau rekan kerja.

B.

PERANTI LUNAK YANG DIGUNAKAN DALAM PENELITIAN BISNIS

1. Groupware,

Beroperasi pada sebuah jaringan sehingga sejumlah tim dapatbekerja dalam proyek

bersama dan peranti ini memungkinkan orang daridepartemen berbeda untuk

mengakses data bersama-sama.

2.

Neural Network

(jaringan Syaraf) didesain untuk menelusuri pola-pola dalamsekumpulan data dan

mengambil kesimpulan darinya. Peranti ini memungkinkan peramalan penjualan,

saham, dan sebagainya.

3. CAM /CAD

CAM (computer aided manufacturing) membantu para insinyur untuk mendesain

komponen manufaktur dan mengarahkan produksi produk, sedangkan

CAD (computer aided design) menghasilkan dan menampilkan gambar-gambar

rumitdengan presisi memungkinkan eksperimentasi dengan desain yang berbeda.

Kecanggihan, desain dan pengembangan produk dibuat mungkin oleh program ini.


12/13

4. Enterprise Resouces Planning

(Paket perencanaan Sumber Daya Perusahaan)yang menawarkan integrasi aplikasi

bisnis all-in-one yang secara perlahan telahmenggantikan aplikasi manufaktur,

keuangan dan catatan pesanan tradisional yangbiasanya didesain sendiri dan tidak

mudah diintegrasikan

5.

Program Peranti Lunak Analisis Data

memudahkan pengumpulan data,penyimpanan, dan analisis data mentah yang

dikumpulkan melalui survei. Peranti tersebut anatar lain SPSS, SAS, Excel, dan

sebagainya.

C. APLIKASI TERBARU DALAM TEKNOLOGI

Saat ini ada beberapa aplikasi terbaru dalam teknologi yang dapat membantupenelitian

dan pengembangan bisnis, yaitu alat elektronik genggam (handheld device), teknologi

suara interaktif, CD-ROM, dan basis data relasional, digital whiteboard, video konferensi

kelompok, realitas virtual dan menghubungkan PC keperalatan elektronik. Perluasan

fungsi dan pertumbuhan ukuran organisasi mengharuskan penggunaan sistem informasi

yang baik di mana data dapat diakses untuk keperluan analisis/pengambilan keputusan

oleh para eksekutif dan manajer di berbagai tingkatan.

Beberapa aspek sistem informasi antara lain:

1. Penyimpanan data (data warehousing)

yaitu proses mengekstrak, mentransfer,dan mengintegrasi data yang tersebar di

berbagai basis data dan sistem operasieksternal untuk memudahkan analisis dan

pengambilan keputusan.

2.

Penambangan data (data mining)

yaitu alat strategis yang menggunakan algoritma untuk menganalisis data dan efektif

membedah datawarehouse untukmengidentifikasi pola dan hubungan yang

tersembunyi dalam data yang tersimpan.

3. Riset Operasi

merupakan alat canggih yang digunakan untuk menyederhanakan persoalan rumit

tertentu yang harus dikuantifikasi melalui penggunaan matematika dan statistik

lanjutan untuk melengkapi penilaian pribadi manajer dalam pengambilan keputusan.

Data merupakan nyawa perusahaan dan sebaiknya disimpan dalam sekurangnya dua

lokasi lain, atau setidaknya dicadangkan pada tape dan disimpan dalam lokasi terpencil

lainnya. Keamanan data bagi setiap organisasi menjadi masalah yang sangat penting


13/13

akibat kemajuan teknologi. Setiap organisasi harus melindungi informasi tersebut dari

berbagai ancaman dengan penggunaan ID digital, firewall, anti virus terbaru, otorisasi,

dan otentikasi. Meskipun teknologi menawarkan kesempatan yang tidak terbatas bagi

organisasi dan indvidu dalam pengambilan keputusan pada berbagai tingkatan, teknologi

juga membebankan kewajiban tertentu bagi penggunanya.

Pertama, adalah sangat penting untuk melindungi privasi semua orang, baik itu

konsumen, pemasok, karyawan atau lainnya. Dengan kata lain bisnis harus

menyeimbangkan kebutuhaninformasi mereka dengan hak individu yang berhubungan

dengan mereka, dan yangdatanya mereka simpan.

Kedua, perusahaan juga perlu memastikan bahwa informasi rahasia yang berkaitan denga

individu dilindungi dan tidak bocor kepada vendor yang tidak bermoral dan digunakan

untuk tujuan yang tidak bertanggung jawab. Ketiga, perhatian harus diberikan untuk

memastikan bahwa informasi yang tidakbenar tidak didistribusikan di antara berbagai

arsip berbeda perusahaan. Keempat, mereka yang mencari data untuk perusahaan harus

jujur, dapat dipercaya dan berhati-hati dalam mengumpulkan dan merekam data dalam

cara yang tepat waktu.Tanggung jawab perusahaan terletak pada fakta bahwa teknologi

harus berjalan seiiring dengan praktek etika yang diikuti oleh aggotanya saat mereka

melakukan aktifitas bisnis sehari-hari

bab 1, 2, 3_uma sekaran_presentasi

Documents