7/26/2019 sim 2.docx

1/43

7/26/2019 sim 2.docx

2/43

BAB 1

PENDAHULUAN

#araknya '-commerce pada saat sekarangmerupakan akibat dari keinginan untuk lebih e!isien dan

keinginan dalam bentuk kemudahan. '-commerce

memberikan kemudahan kepada para konsumen dalam

memenuhi kebutuhannya. '-commerce merupakan sarana

mudah bagi pembeli dan penjual untuk bertransaksi

dengan tidak memerlukan ruang dan aktu, dimana pun

dan kapanpun dapat dilakukan melalui system jaringan

internet. '-commerce pun dapat menjangkau pasar yang

sangat luas, hanya dengan bantuan jangkauan internet, '-

commerce dapat menaklukan pasar lebih luas. Adanya '-

commerce ini tentu akan nada dampak positi! dan dampak

negati!nya.

BAB 2

E-Commerce: Pasar Digital, Barag Digital

&%.&'-"ommerce dan (nternet

7/26/2019 sim 2.docx

3/43

'-commerce deasa ini merujuk pada penggunaan internet

dan eb untuk melakukan transaksi bisnis. )ebih !ormal

lagi, e-commerce adalah lingkungan digital yangmemungkinkan transaksi komerssial terjadi di antara

banyak organisasi dan indi*idu. Pada umumnya, e-

commerceberarti transaksi yang terjadi dalam internet dan

eb. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai

+misalnya uang melintasi batas-batas organisasi atau

indi*idu sebagai imbalan atas barang dan jasa.

'-commerce dimulai pada tahun & ketika salah satu

portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima

iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan

memopulerkan ide baha eb dapat digunakan sebagai

medium baru untuk beriklan dan berjualan. Tidak ada yang

pernah memimpikan baha penjualan eceran e-commerce

ini akan mengalami kur*a pertumbuhan eksponensial, yang

menjadi tiga kali dan kemudian dua kali lipatnya pada

tahun-tahun aalnya. /anya pada tahun $%%0 pelanggan

e-commerce 1melambat2 dengan tingkat pertumbuhan

tahunannya mencapai $ persen.

7/26/2019 sim 2.docx

4/43

3ercermin pada sejarah penemuan yang komersial, seperti

telepon, radio dan tele*isi, pertumbuhan e-commerce yang

sangat cepat pada tahun-tahun aal kemunculannyamenghasilkan gelembung besar di banyak pasar saham,

untuk saham-saham perusahaan e-commerce. Seperti

semua gelembung lainnya, pecahnya gelembung 1dot-com2

mencapai puncaknya di bulan #aret $%%&. Sejumlah

perusahaan e-commrece yang besar ternyata gagal selama

proses ini. Tetapi, untuk beberapa yang lain, seperti

Ama4on, e3ay, '5spedia dan 6oogle, hasilnya mlah

semakin baik7 pendapatan yang meningkat, model bisnis

yang stabil dan kenaikan harga sahamnya. Pada tahun

$%%8, gambaran pendapatan e-commerce secara

keseluruhan sangat baik.

PENGERT!AN PERDAGANGAN ELEKTR"N!K #E-

C"$$ERCE%

&. PENDAPAT "RANG

Amir /artman dalam bukunya 1Net-9eady2 +/artman,

$%%% secara lebih terperinci lagi mende!inisikan '-

"ommerce sebagai 1suatu jenis dari mekanisme bisnis

secara elektronis yang mem!okuskan diri pada transaksi

bisnis berbasis indi*idu dengan menggunakan internet

7/26/2019 sim 2.docx

5/43

sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara

dua buah institusi +3-to-3 maupun antar institusi dan

konsumen langsung +3-to-"2. 3eberapa kalanganakademisi pun sepakat mende!inisikan '-"ommerce

sebagai 1salah satu cara memperbaiki kinerja dan

mekanisme pertukaran barang, jasa, in!ormasi, dan

pengetahuan dengan meman!aatkan teknologi berbasis

jaringan peralatan digital2.

Sementara itu Kalakota dan Whinston mende!inisikan '-

"ommerce dari beberapa perspekti!, yaitu7 +& dari

perspekti! komunikasi, '-"ommerce adalah pengiriman

in!ormasi, produk:jasa, atau pembayaran melalui jaringan

telepon, atau jalur komunikasi lainnya;+$ dari perspekti!

proses bisnis, '-"ommerce adalah aplikasi teknologi

menuju otomatisasi transaksi bisnis dan ork !lo;

+

7/26/2019 sim 2.docx

6/43

Selanjutnya >uan 6ao dalam 'ncyclopedia o! (n!ormation

Science and Technology +$%%, menyatakan '-"ommerce

adalah penggunaan jaringan komputer untuk melakukankomunikasi bisnis dan transksaksi komersial.

$. PENDAPAT PERKU$PULAN&"RGAN!'A'!

'-"ommerce adalah transaksi komersial bidang jasa dalam

!ormat elektronik.+ Transatlantic 3usiness ?ialogue

'lectronic "ommerce White Paper, &8

'-"ommerce berkaitan dengan melakukan bisnis secara

elektronik, didasarkan pada pemrosesan elektronik dan

transmisi data, termasuk teks, bunyi dan *ideo. #encakup

segalamacam akti*itas termasuk perdagangan elektronik

baik barang ataupun jasa, pengirimansecara online dari isi

digital, trans!er dana secara elektronik, electronic share

trading, electronicbil o! landing, commercial auctions,

kolaborasi desain dan rekayasa, online sourcing,

publicprocurement, direct consumer marketing, dan

layanan purnajual. Termasuk juga produk+consumer good,

peralatan medis atau jasa +layanan in!ormasi, keuangan

dan hokum;akti*itas-akti*itas baru +*irtual malls.

+'uropean "ommission, &8

7/26/2019 sim 2.docx

7/43

#enurut Organization for Economic Cooperation and

Development +@'"?7 e-commerce adalah transaksi

berdasarkan proses dan transmisi data secara elektronik.Asosiasi di bidang perdagangan global +Alliance for Global

Business memberikan pengertian e-commerce sebagai

keseluruhan transaksi yang melibatkan trans!er in!ormasi,

produk, jasa atau pembayaran melalui jaringan elektronik

sebagai media +Suherman, $%%$ dalam Kamelo, $%%.

Sebenarnya tidak ada de!inisi yang baku tentang e-

commerce +electronic commerce, akan tetapi secara

sederhana ecommerce merupakan transaksi komersial

antara pihak-pihak yang dilakukan secara elektronik +?ing,

&.

6edung Putih pada bulan uli tahun &8 mendeklarasikan

telah terjadinya sebuah re*olusi industri baru yang akan

berdampak pada stabilitas ekonomi global, yaitu sejalan

dengan !enomena maraknya bisnis secara elektronik:digital

dengan menggunakan internet sebagai medium

bertransaksi. #etode bertransaksi ini kemudian lebih

dikenal sebagai istilah 1'-Commerce.

Association!or Electronic Commercesecara sederhana

mendi!inisikan E-Commerce sebagai 1mekanisme bisnis

secara elektronis2. "ommerceNet, sebuah konsorsium

7/26/2019 sim 2.docx

8/43

industri, memberikan de!inisi yang lebih lengkap, yaitu

1penggunaan jejaring komputer +komputer yang saling

terhubung sebagai sarana penciptaan relasi bisnis2. Tidakpuas dengan de!inisi tersebut, "ommerceNet

menambahkan baha di dalam '-"ommerce terjadi

1proses pembelian dan penjualan jasa atau produk antara

dua belah pihak melalui internet atau pertukaran dan

distribusi in!ormasi antar dua pihak di dalam satu

perusahaan dengan menggunakan intranet2.

7/26/2019 sim 2.docx

9/43

management, e-pemasaran +e-marketing, atau

pemasaran online +online marketing, pemrosesan

transaksi online +online transaction processing, pertukarandata elektronik +electronic data interchange :'?(, dll.

'-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari e-

business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak

hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga

pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah,

loongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan , e-

dagang juga memerlukan

teknologi basisdataatau pangkalan data+databases, e-

surat atau surat elektronik+e-mail, dan bentuk teknologi

non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman

barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.

#engapa '-commerce berbeda

&. Ada dimana-mana

?alam konsep perdagangan internasional, pasar adalah

sebuah tempat !isik, seperti toko eceran, yang anda

kunjungi untuk melakukan transaksi bisnis. '-commerce

ada dimana-mana, seperti e-commerce memang terdapat

dimana saja dan kapan saja. '-commerce memungkinkan

kita belanja dari komputer pribadi, di rumah, di tempat

http://basisdata/https://datakata.wordpress.com/2014/03/31/sistem-informasi-manajemen-e-commerce-pasar-digital-barang-digital/blankhttp://elektronik/http://basisdata/https://datakata.wordpress.com/2014/03/31/sistem-informasi-manajemen-e-commerce-pasar-digital-barang-digital/blankhttp://elektronik/

7/26/2019 sim 2.docx

10/43

kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan

mobile commerce. /asilnya disebut ruang pasar

marketspace-pasar yang diperluas melintasi batas-batastradisional dan bukan lagi dari sebuah alokasi geogra!is

yang si!atnya seentara.

?ari sudut pandang pelanggan, kondisi ini mengurangi

transaksi-biaya untuk berpartisipasi di pasar. Bntuk

melakukan transaksi bisnis, Anda tidak lagi harus

menghabiskan aktu atau biaya perjalanan ke pasar, dan

lebih sedikit usaha mental yang Anda butuhkan untuk

melakukan pembelian.

$. angkauan 6lobal

Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial

melintasi batas-batas budaya dan negara dengan

kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih e!ekti!

daripada dalam suatu sistem perdagangan yang

tradisional. Akibatnya, ukuranpada potensial untuk

pedagang e-commerce secara kasar sama dengan ukuran

populasi onlinedunia. Sebaiknya, kebanyakan

perdagangan tradisional si!atnya lokal atau regional-

perdagangan ini melibatkan penjual lokal atau penjual

7/26/2019 sim 2.docx

11/43

nasional dengan gerai lokal. Statsiun tele*isi, radio, dan

koran, misalnya, adalah institusi lokal dan regional dengan

jaringan nasional yang terbatas, tetapi sangat kuat, untukmenarik perhatian penonton nasional, tetapi tidak mudah

melintasi batas nasional untuk menjangkau khalayak

global.

7/26/2019 sim 2.docx

12/43

saat yang bersamaan, untuk konsumen, standar uni*ersal

menurangi (ia)a ecaria+searc! cost-usaha yang

dibutuhkan untuk mendapatkan barang sesuai keinginanmereka.

=. Kaya #an!aat

?alamhal in!ormasi, istilah +a)a maaat+richness

merujuk pada kompleksitas dan isi dari suatu pesan. Pasar

internasional, tenaga penjualan nasional, dan toko eceran

kecil memiliki si!at kaya man!aat yang cukup baik7 #ereka

dapat memberikan pelayanan pribadi, bertatap muka

dengan menggunakan indera pendengaran dan penglihatan

ketika melakukan penjualan. Si!at kaya man!aat dari pasar

tradisional membuatnya sangat kuat dalam lingkungan

komersial. Sebelum Web berkembang, terdapat pertukaran

+trade-off antara si!at kaya man!aat dan jangkauan7

semakin besar audiens yang dapat dijangkau, pesan yang

dihasilkan semakin tidak kaya man!aat. Web membuat kita

dapat menghasilkan pesan yang kaya man!aat dengan

teks, audio, dan audio secara serempak ke sejumlah orang

besar.

. (nterakti!

Tidak seperti teknologi komersial lainnya di abad ke-$%,

kecuali telepon, teknologi e-commerce sangat interakti!,

7/26/2019 sim 2.docx

13/43

yang berarti sangat memungkinkan terjadinya komunikasi

dua arah antara penjual dan konsumen. Tele*isi, misalnya,

tidak dapat melontarkan pertanyaan apa pun kepadapenonton atau bercakap-cakap dengan mereka, dan

penjual juga tidak dapat meminta in!ormasi konsumen

diidikan ke dalam suatu !ormulir. Sebaliknya, semua

akti*itas ini dimungkinkan oleh situs Web e-commerce.

(nterakti*itas memungkinkan seorang

penjual onlineterlibat dengan pelanggan dengan cara yang

sama seperti akti*itas tatap muka, tetapi dengan skala

yang lebih besar dan global.

0. Kepadatan (n!ormasi

(nternet dan Web sangat meningkatkan +ea.ata

iormasi+information densit-jumlah keseluruhan dan

kualitas in!ormasi yang tersedia untuk semua peserta,

pelanggan, dan penjual di padar. Teknologi e-commerce

mengurangi biaya pengumpulan, penyimpanan,

pemrosesan, dan penyampaian in!ormasi, sementara juga

sangat meningkatkan kekinian, keakuratan, dan ketepatan

aktu dari in!ormasi.

Kepadatan in!ormasi dalampasar e-commerce membuat

harga dan biaya menjadi lebih transparan. Trasarasi

/araga+price transparenc merujuk pada mudahnya

7/26/2019 sim 2.docx

14/43

pelanggan menjumpai berbagai *ariasi harga

pasar7trasarasi (ia)a+cost transparenc merujuk

pada kemampuan pelanggan menemukan biaya yangsebenarnya dibayarkan oleh penjual untuk barang yang

dijualnya.

8. Personalisasi:Penyesuaian

Teknologi e-commerce memungkinkan

dilakukannya ersoalisasi+personalization7 Pedagang

dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-

orang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai

dengan nama, minat, dan pembelian seseorang dimasa

lalu. Teknologi ini juga memungkinkan

dilakukannya e)es*ai+customization- mengubah

brang atau jasa yang dijual sesuai dengan pre!erensi

pengguna atau perilaku yang ia tunjukan sebelumnya.

3erdasarkan si!at interakti! dari teknologi e-commerce,

lebih banyak in!ormasi tentang konsumen yang dapat

diperoleh di pasar pada saat terjadi pembelian. ?engan

meningkatkan kepadatan in!ormasi, kecocokan yang baik

tentang pembelian di masa lalu dan perilaku konsumen

dapat disimpan dan diman!aatkan oleh para penjual online.

Pendapatan '-commerce +miliar dolar

7/26/2019 sim 2.docx

15/43

Pendapatan dari bisnis eceran leat e-commerce telah

meningkat secara eksponensial sejak & dan hanya

sekarang baru 1melambat2 hingga tingkat pertumbuhanyang masih sangat cepat. $ persen dalam setahun, yang

diperkirakan akan tetap sama sampai $%%C.

APL!KA'! B!'N!' E-C"$$ERCE

3eberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-

commerce adalah7

&. E-mail dan "essaging

$. Content "anagement #stems

7/26/2019 sim 2.docx

16/43

C. $e%sgroup

. On-line #!opping

&%. Conferencing&&. Online Banking:internet 3anking

&$. Produk ?igital:Non ?igital

$"DEL B!'N!'

Suatu model bisinis menggambarkan pemikiran tentang

bagaimana sebuah organisasi menciptakan, memberikan,

dan menangkap nilai-nilai, baik itu ekonomi, sosial,

ataupun bentuk-bentuk nilai lainnya. (stilah model bisnis,

karena itu, dipakai untuk ruang lingkup luas dalam konteks

!ormal dan in!ormal untuk menunjukkan aspek inti suatu

bisnis, termasuk mencakup maksud dan tujuan, apa-yang-

ditaarkan, strategi, in!rastruktur, struktur organisasi,

praktik-praktik niaga, serta kebijakan-kebijaan dan proses-

proses operasional.

#enurut #aDmun ohari +$%% secara umum terdapat &0

model bisnis e-commerce, yaitu7

&. Penjualan online +langsung tanpa melalui perantara.

$. Sistem tender +re*erse auction elektronik7 suatu

model dimana seorang pembeli meminta kandidat

7/26/2019 sim 2.docx

17/43

penjual untuk mengajukan penaaran harga;

pemenangnya yang mengajukan harga terendah.

7/26/2019 sim 2.docx

18/43

&&. Penyedia layanan Ealue "hain (ntegrator.

&$. 3roker in!ormasi +brokerage.

&

7/26/2019 sim 2.docx

19/43

#elibatkan penjual produk dan layanan antar perusahaan.

Situs Web "hem"onnect merupakan situs untuk membeli

dan menjual gas alam cair, bahan bakar, bahan kimia, danplastik. Situs ini merupakan contoh dari e-commerce

+3$3.

7/26/2019 sim 2.docx

20/43

&. Pemasaran (nterakti! dan Personalisasi

(nternet dan e-commerce telah membantu beberapa

penjual mendapatkan apa yang diidamkan dalam duniapemasaran7 membuat produk untuk jutaan pelanggan yang

si!atnya pribadi, suatu tugas yang tidak mungkin dilakukan

pada pasar tradisional. Situs seperti G)ands'nd +yang

menjual kaus dan celana panjang dan EistaPrint +kartu

bisnis, kartu catatan, dan label, memiliki

kelebihan onlineyang memungkinkan para pelanggan

untuk membeli produk yang disesuaikan dengan spesi!ikasi

pribadi mereka.

$. 3log

3log yang dikenalkan pada bab 8, telah muncul sebagai

alat pemasaran berbasis Web lainnya yang menjanjikan.

3log istilah populer untuk Weblog, adalah halaman pribadi

yang biasanya berisi catatan yang urut secara kronologis

+dari yang paling baru sampai yang paling lama oleh

penulisnya, dan dihubungkan ke halaman-halaman Web

yang berkaitan.

7/26/2019 sim 2.docx

21/43

memberikan in!ormasi barang kepada pelnggan,

mengurangi kebutuhan tenaga yang ahli menangani

pelayanan bagi pelanggan. Sebagai contoh, maskapaipenerbangan American, Northest, dan yang lainnya telah

menciptakan situs Web di mana pelanggan dapat

memeriksa jadal penerbangan dan kedatangan, diagram

tempat duduk, dan logistik penerbangannya; memeriksa

jumlah mil penerbanagn yang mereka jalani; dan membeli

tiket secara online.

'-commerce 3isnis ke 3isnis7 '!isiensi dan /ubungan

3aru

Sekiatar C% persen dari e-commerce 3$3 masih didasarkan

pada sistem berbayar untuk ert*+ara (arag

ele+troi++electronic data interc!ange-ED&, yang

memungkinkan pertukaran in!ormasi komputer antara dua

organisasi dari transaksi standar, seperti penangihan, surat

jalan, jadal pengiriman atau pesanan pembelian.

Transaksi otomatis ditransmisikan dari sistem in!ormasi

yang satu ke sistem yang lain melalui jaringan,

menghilangkan pencetakan dan penanganan kertas di satu

sisi dan dalam proses memasukkan data di sisis lainnya.

Setiap industri besar di Amerika Serikat dan banyak

perusahaan lainnya di dunia telah memiliki standar '?(

7/26/2019 sim 2.docx

22/43

yang mende!inisikan struktur dan bidang in!ormasi dari

dokumen elektronik untuk industri tersebut.

&. Pertukaran ?ata 'lektronik +'?(Pertukaran ?ata 'lektronik +'?(

7/26/2019 sim 2.docx

23/43

Perusahaan menggunakan '?( untuk mengotomatisasi

transaksi untuk e-commerce 3$3 dan pengisian persediaan

secara kontinu. Pemasok dapat otomatis mengirimkan data

tentang pengiriman kepada perusahaan pembeli.

Perusahaan pembeli dapat menggunakan '?( untuk

menyediakan kebutuhan produksi dan persediaan serta

pembayaran kepada pemasok.

Pert*+ara .ata ele+troi++bahasa inggris7 '?(

atau Electronic Data &nterc!ange, juga Electronic

Document &nterc!ange adalah proses trans!erdatayang

terstruktur, dalam !ormat standaryang disetujui, dari

satu sistem komputerke sistem komputerlainnya, dalam

bentuk elektronik.

http://id.wikipedia.org/wiki/Bahasa_inggrishttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bahasa_inggrishttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronik

7/26/2019 sim 2.docx

24/43

(stilah ini umumnya dipakai dalam

konteks perdagangandan bisnis, khususnya perdagangan

elektronikatau e-dagang. 3iasanya digunakkan olehperusahaan-perusahaan dalam memudahkan proses

pertukaran datatransaksi yang berulang-ulang

antar perusahaan. '?( sangat bergantung kepada

pengembangan !ormat standaruntuk dokumenH

dokumenbisnis seperti !aktur, pesanan pembelian, dan

surat tanda terima. /arus ada persetujuan dari pelaku-

pelaku bisnisyang terkait dan pengakuan di

tingkat nasionalmaupuninternasionaluntuk dapat

menggunakan !ormat-!ormat standarini dan

mentransmisikan data secara elektronik.

'e0ara/ er+em(aga

Pada tahun &0=, seorang manajerpenjualan yang

bekerja di American /ospital Supply "ompany+A/S"

menciptakan sebuah sistem untuk menangani masalah

in*entoris dalam sebuah rumah sakitlokal di Amerika

Serikat. #anajerpenjualan itu memberikan sejumlah

kumpulan kartu berlubang +punc!ed card kepada rumah

sakitlokal tersebut. Setiap buahpunc!ed

cardmerepresentasikan tiap pembelian barang dari A/S",

kemudianpunc!ed cardini dimasukkan ke dalam sebuah

http://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fakturhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Nasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Internasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/1964http://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Hospital_Supply_Company&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fakturhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Nasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Internasionalhttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/1964http://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Hospital_Supply_Company&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Manajerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakit

7/26/2019 sim 2.docx

25/43

kotak persediaan untuk mengindikasikan kapan barang

tertentu harus dipesan lagi. ?i aktu yang

bersamaan,punc!ed cardHpunc!ed carditu dikumpulkandan dimasukkan ke dalam card readeryang disediakan

untuk para pelanggan. ?atadikirim melalui

saluran teleponstandar ke sebuah kunci mesin punch

+kepunc! di A/S", dimana setpunc!ed cardHpunc!ed

cardyang identik diduplikasi. Pemenuhan pesanan

kemudian dikerjakan secara biasa.

Pertukaran data elektronik ini ternyata meningkatkan

keakuratan dan e!isiensi dalam pemesanan persediaan-

persediaan pada banyak rumah sakitdiAmerika Serikat.

Ketidakakuratan pemesanan berkurang, aktu pengiriman

menjadi lebih cepat, dan permasalahan kekurangan

in*entori pun dapat diatasi dalam rumah sakitHrumah

sakittersebut. ?alam beberapa tahun ke depan, '?( yang

sebelumnya hanya berbasis sistemone-to-oneseperti yang

pertama kali digunakkan oleh A/S", kemudian

berkembang menjadi pasar-pasar elektronik baru yang

berisi komunitas-komunitas industripelanggan, pemasok,

penghasil, dan !asilitator jaringan. '?( kemudian menjadi

suatu nilai penting dalam kemitraan perdagangan.

'ta.ar ED!

http://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Teleponhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/wiki/Teleponhttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_sakithttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Pelangganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan

7/26/2019 sim 2.docx

26/43

Kunci dari aplikasi '?( terletak pada kodi!ikasi dan

strukturisasi datamenjadi sebuah !ormatyang umum dan

disetujui. Proses kodi!ikasi dan strukturisasi dokumenHdokumenuntuk transaksi bisnistidaklah

sederhana.Standar'?( dikembangkan di berbagai

sektor industri, dalam berbagainegara, dan prosesnya

dipengaruhi oleh struktur-struktur komite dan prosedur

yang rumit. 3erikut adalah beberapa contoh standar '?(7

'?(FA"T +dirancang oleh P33, 3A"S +digunakkan

dalam 3ritania 9aya, @?'TT' +digunakkan

dalam industriotomoti! 'ropa, ANS( I&$ +digunakkan

dalam berbagai sektorbisnisdi Amerika Btara.

Ke*t*ga .alam egg*aa ED!

Penghematan aktu. Pada dasarnya '?(

menggantikan transaksi yang menggunakan kertas

menjadi transaksi berbasis elektronik. /al ini telah

menghemat aktu yang tadinya dialokasikan untuk

menulis, mencetak, dan pengiriman melalui jasa pos.

Penghematan biaya. 3iaya untuk membayar

peralatan, prangko, jasa pos, pegaai dan petugas dapat

dikurangi karena sistem '?( telah menyederhanakan

semua ini ke dalam sebuah urutan yang sistematisdan

otomatis.

http://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Format&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Negarahttp://id.wikipedia.org/wiki/PBBhttp://id.wikipedia.org/wiki/Britania_Rayahttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Eropahttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Utarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematishttp://id.wikipedia.org/wiki/Datahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Format&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Standarhttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Negarahttp://id.wikipedia.org/wiki/PBBhttp://id.wikipedia.org/wiki/Britania_Rayahttp://id.wikipedia.org/wiki/Industrihttp://id.wikipedia.org/wiki/Eropahttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Utarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Prangkohttp://id.wikipedia.org/wiki/Poshttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistematis

7/26/2019 sim 2.docx

27/43

#inimalisasi kesalahan. Kesalahan yang sering terjadi

dalam pekerjaan manual biasa terjadi karena bekerja

menggunakan kertas dilakukan oleh manusia,sedangkan sistem'?( adalah sistemyang

berbasis komputersehingga kesalahan dalam proses

pertukaran in!ormasi dapat dikurangi oleh

kalkulasi komputer.

9espon yang cepat. "ara pemesanan tradisional yang

menggunakan kertas membutuhkan aktu berhari-hari

untuk dokumenHdokumentransaksi mencapai tujuan

pengirimannya. Waktu dalam penungguan ini sebenarnya

mempunyai nilai yang cukup berarti bagi para

pelaku bisnis. Sistem '?( yang menggunakan

bentuk elektronikdalam proses pengiriman dapat dalam

sekejap mengirimkan dokumenHdokumentransaksi

kepada para pelaku bisnissehingga mereka mempunyai

aktu yang lebih banyak untuk menentukan manu*er-

manu*er bisnis.

Aliran kas. Siklus dalam perdaganganmenjadi lebih

cepat seiring mempercepatnya proses pesanan dan

pengiriman yang juga memengaruhi kecepatan

pembayaran. 3ertambah cepatnya pembayaran akan

berdampak pada meningkatnya arus kas.

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdaganganhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Sistemhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Komputerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Elektronikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokumenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttp://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan

7/26/2019 sim 2.docx

28/43

Peluang dalam bisnis. umlah pelangganmeningkat

dan mereka biasanya hanya akan berbisnis

dengan pemasokyang menggunakan '?(. Persainganpun meningkat dalam memulai bisnisbaru karena

adanya penggunaan '?(.(ndustrisupermarketdan

perakit kendaraanmerupakan contoh bisnisyang banyak

menggunakan '?( dalam kemitraannya.

Pegg*aa ED! .i !.oesia

Salah satu contoh pengaplikasian '?( di (ndonesiadapat

dilihat pada PT '?( (ndonesia yang merupakan perusahaan

penyelenggara pelayananjasa'?( di(ndonesiayang

memberikan layanan teknis dan konsultasi.

$. aringan (ndustri Sasta

aringan industri sasta, juga dikenal sebagai pertukaran

sasta, menghubungkan perusahaan ke pemasok,

distributor, dan mitra bisnis penting lainnya untuk

manajemen rantai pasokan dan akti*itas perdagangan

kolaborati! lainnya secara lebih e!isien.

7/26/2019 sim 2.docx

29/43

penjual.Persahaan-perusahaan ini dengan pemasok mereka

dan mem!asilitasi kolaborasi untuk proyek-proyek besar.

Konsep Btama dalam '-commerce7 Pasar ?igital,

3arang ?igital

#odel bisnis untuk menentukan lokasi, aktu, dan

pendapatan didasarkan sebagian pada biaya dan distribusi

in!ormasi. Ketika komunikasi dibatasi pada orang-orang

yang berpindah sepanjang jalur yang menghubungkan

desa-desa, biaya untuk mengumpulkan in!ormasi akan

sangat tinggi, dan pasar desa menyediakan tempat bisnis

dan model bisnisnya. (nternet sangat mengurangi biaya

untuk mendapatkan dan mendistribusikan in!ormasi, dan

menciptakan sebuah pasar digital dimana jutaan orang

dapat bertukar sejumlah besar in!ormasi secara langsung,

cepat, dan gratis. Sebagai hasilnya, (nternet telah

mengubah cara perusahaan menjalankan kegiatan

bisnisnya.

(nternet mengurangi asimetri +ketimpangan in!ormasi.

Ketimpangan (n!ormasi +in!ornation asymmetry terjadi

ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki

lebih banyak in!ormasi yang penting tentang transaksi

7/26/2019 sim 2.docx

30/43

tersebut daripada pihak lainnya. (n!ormasi tersebut

membantu menentukan daya taar relati!nya. ?i pasar

digital, konsumen dan emasok dapat 1melihat2 harga yangditentukan untuk sebuah barang, dan dalam kondisi itu,

bentuk pasar digital dikatakan lebih 1transparan2 daripada

pasar tradisional.

Pasar digital sangat !leksibel dan e!isien karena beroperasi

dengan biaya pencarian dan transaksi yang sangat

kecil, (ia)a me*+menu cost, biaya penjual akibat

perubahan harga yang lebih rendah, diskriminasi harga,

dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis

yang disesuaikan dengan kondisi pasar. ?alam eet*a

/arga .iamis+dnamicpricing, harga dari sebuah

barang bergantung pada karakteristik permintaan dari

konsumen atau situasi pasokan dari penjual.

Pasar digital dapat mengurangi atau menambah biaya

penggantian, bergantung pada si!at produk atau layanan

yang dijual, dan dapat menyebabkan penundaan kepuasan.

Tidak seperti pasar !isik, Anda tidak dapat dengan segera

mengonsumsi barang, seperti membeli baju melalui Web.

7/26/2019 sim 2.docx

31/43

Pasar digitalmemberikan banyak kesempatan untuk

menjual barang langsung kepada pembeli, dengan

meleati banyak perantara, seperti distributor atau geraieceran. #enghilangkan perantara dalam saluran distribusi

dapat sangat menurunkan biaya transaksi pembeliaan.

Bntuk membayar semua tahap dalam saluran distribusi

yang tradisional, suatu barang mungkin akan dikenakan

harga lebih tinggi sebesar &

7/26/2019 sim 2.docx

32/43

Pada umumnya, uintuk barang digital, biaya marginal

untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada.

Tetapi biaya untuk menghasilkan unit asli yang pertamaternyata cukup tinggi pada kenyataannya ini hampir

mencangkup seluruh biaya dari barang karena biaya lain

untuk persediaan dan distribusi sangat sedikit. 3iaya

pengiriman melalui (nternet sangat rendah7 biaya

pemasaran tetap sanma7 dan penentuan harganya sangat

ber*ariasi.

#odel 3isnis (nternet

/asil yang mendasar dari perubahan-perubahan

dalamekonomi in!ormasi hampir merupakan re*olusi dalam

dunia perdagangan, dengan banyaknya model bisnis baru

yang bermunculan dan banyaknya model bisnis lama tidak

lagi dapat dipertahankan.

&. Komunikasi dan Komunitas

3eberapa model bisnis baru ini meman!aatkan kemampuan komunikasi yang kaya

dari (nternet. e3ay adalah sebuah !orum lelang onlineyang menngunakan e-

maildan kelebihan interakti! lainnya dari Web. Sistemini menerima taaran yang

dimasukkan ke (nternet, menge*aluasi taaran tersebut, dan memberitahukan

kepada penaar tertinggi. e3ay mendapat komisi kecil untuk setiap barang dan

penjualan yang terjadi. e3ay terkenal karena situs ini menaarkan plat!rom

perdagangan yang besar untuk perusahaan lainnya, menjadi rumah bagi ratusan

7/26/2019 sim 2.docx

33/43

ribu dari 1toko *irtual2. Studi kasus dalam bab ini membahas e3ay dan model

bisnisnya dengan lebih terperinci.

)elang bisnis ke bisnisjuga banyak bermunculan. 6o (ndustry, misalnya,

menaarkan layanan lelang berbasis Web untuk penjualan peralatan dan mesin

industri secara bisnis ke bisnis.

$. Konten ?igital, /iburan, dan )ayanan

Kemampuan untuk mengirimkan barang digital dan konten +muatan digital melalui

Web telah menghasilkan alternati! dari media tele*isi dan media cetak tradisional.

Terdapat situs Web di mana kita dapat membaca *ersi digital dari publikasi cetak,

seperti $e% 'ork (imesatau )ell #trec *ournal, dan jurnal onlineyang barus seperti

Salon.com .3eberapa situs Web yang paling populer menyediakan hiburan dalam bentuk

digital. Game onlinemenarik banyak pemain. Sebagai contoh, role-plaing game

online World o! Warcra!t buatan 3li44ard 'ntertaiment memperoleh & miliar pada

tahun $%%0, dari 8 juta pemain di seluruh dunia +Wireless Week, $%%0.

Personalisasi Situs Web

7/26/2019 sim 2.docx

34/43

Perusahaan dapat membuat halaman Web personal yang unik yang

menunjukan isi atau iklan produk atau layanan yang mungkin diminati oleh

pengguna tertentu, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan nilai

tambah.

&%.$#-commerce

7/26/2019 sim 2.docx

35/43

#-"ommerce adalah sistem perdagangan elektronik +e-"ommerce dengan

menggunakan peralatan portabel:mobile seperti telepon genggam, Smart Phone,

P?A, Notebook, dan lain lain. Pada saat pengguna komputer berpindah dari satu

tempat ke tempat lain +misalnya 7 seaktu berada dalam mobil, pengguna

komputer tersebut dapat melakukan transaksi jual beli produk di (nternet dengan

menggunakan sistem m-"ommerce ini. Selain m-"ommerce, istilah lain yang sering

dipakai adalah m-bisnis +#obile 3usiness atau m-business.

Pada dasarnya, m-"ommerce adalah gabungan dari perdagangan elektronik +e-

"ommerce dengan mobile computing. 3isa dikatakan baha m-"ommerce ini

adalah e-"ommerce yang berada dalam lingkungan nirkabel. Seperti halnya e-

"ommerce pada umumnya, penggunaan m-"ommerce bisa ditransaksikan melalui

(nternet, jaringan komunikasi pribadi, Smart "ard, dan in!rastruktur lainnya. #-

"ommerce membuka peluang untuk memberikan layanan baru bagi customer yang

telah ada, dan untuk menarik customer baru. + Source 7http7::.ikipedia.org

http://www.wikipedia.org/http://www.wikipedia.org/

7/26/2019 sim 2.docx

36/43

"ontoh bisnis yang dapat diimplementasikan dalam m-"ommerce 7

Tidak asing lagi ketika kita berbicara "omputer Webstore yang ada di dunia maya

sekarang ini, seperti bhinneka.com, enterkomputer.com, dll. Tetapi bagaimana

dengan menggunakan mobileJ apakah sudah ada yang menerapkan "omputer

Store di telepon genggamJ

?i sini saya akan memberikan ide dan gambaran mengenai "omputer Store yang

bisa di implementasikan di mobile. Kisah sukses ama4one.com dalam memasarkan

produk leat internet bisa menjadi contoh nyata keberhasilan bisnis e-"ommerce

telah bere*olusi menjadi m-"ommerce, banyak disukai karena sangat praktis,

sangat mendukung mobilitas, !le5ibilitas, e!isien, tanpa batas ruang:aktu,

sebagian besar dilakukan leat /and Phone, P?A, 33, Smart Phone Anda.

3erbelanja laptop, komputer build up, komponen-komponen komputer seperti E6A

"ard, 9A#, /??, dll langsung melalui mobile dan bisa bisa di lakukan di manapun +

lagi dalam mobil, rumah makan misalnya dan pembayaran langsung melalui

m3anking + m3"A bagi yang mempunyai, dan bisa juga dilakukan dengan trans!er

7/26/2019 sim 2.docx

37/43

tunai ataupun e3anking. Pembelian barang akan di proses jika sudah melakukan

pembayaran dan kemudian dikom!irmasi kepihak penjual.

?i sini juga tersedia !itur untuk simulasi spec komputer beserta total harga yang

akan di bayar untuk para customer yang ingin merakit komputer tersendiri.

#isalnya pada contoh gambar di baah ini 7

?ari !itur di atas kita dapat secara otomatis mengetahui total harga tanpa harus

menghitung secara manual dan juga dapat memilih jumlah unit yang di inginkan

pada bo5 ke$. ?an pada bagian baah tidak hanya total harga yang ditampilkan,

tetapi juga total berat barang dan pilihan ekspedisi pengiriman + seperti N', T(K(,

dll dan total harga semua setelah ditembahkan dengan total ongkir.

?engan adanya m"ommerce ini, mungkin akan mempermudah para customer

untuk membeli barang-barang (T seperti komputer dll, bagi para bisnisman yang

mungkin tidak punya banyak aktu untuk ke toko membeli dan memilih barang

yang diinginkan dan bahkan untuk berada di depan komputer yang memilik koneksi

internet saja tidak sempat, maka inilah guna nya m"ommerce. Para pengguna

3lackberry, iPhone, dan sejenisnya dapat melakukan nya di kantor, di dalam mobil,

bahkan pada saat di mall, mempermudah dan mempercepat di lakukannya

transaksi. Pada bagian tampilan depan home akan di tampilkan in!ormasi mengenai

produk terbaru ataupun dengan adanya promosi e*ent-e*ent tertentu, seperti pada

gambar di baah 7

7/26/2019 sim 2.docx

38/43

Source 7 enterkomputer.com

Sehingga untuk orang yang mengunjungi ebsite melalui mobile akan mengetahui

produk-produk terbaru dan menjadikan salah satu strategi marketing bagi yang

tertarik dengan produk yang ditampilkan di /ome tersebut.

'istem Pem(a)ara Digital .ega $egg*a+a $ Commerce

Saat ini sebuah aplikasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih

mengutamakan ketepatan aktu sebagai tuntutan orang-orang yang selalu

berpindah atau untuk menyelesaikan tugas dengan lebih e!isien daripada

menggunakan metode yang lain.

7/26/2019 sim 2.docx

39/43

@leh karena itu pembayaran m-commerce dengan menggunakan digital atau

elektronik sangat penting karena dapat membantu orang agar lebih e!isien dan

e!ekti! dalam pembayaran,contohnya menggunakan alat telekomunikasi."ara ini

bahkan diperkirakan akan menjadi mode atau gaya hidup modern, di mana telepon

yang sudah menjadi kelengkapan pribadi yang umum mempunyai !ungsi yang lebih

hebat,bukan sekadar sebagai alat komunikasi jarak jauh saja.

#-commerce meakili sebagian kecil dari semua pembelian online karena

perangkat mobile nirkabel tidak dapat menampilkan gambar barang dagangan

dengan baik. #-commerce dapat meman!aatkan sistem pembayaran yang memiliki

interoperabilitas untuk perangkat-perangkat nirkabel dan mempercepat jaringan

nirkabel untuk mendukung komunikasi data yang lebih lengkap.

Sistem-sistem pembayaran elektronik yang mendasar untuk m-commece adalah

sistem pembayaran kartu kredit digital, dompet digital, sistem pembayaran digital

dengan saldo terakumulasi, sistem pembayaran nilai tersimpan, uang tunai

digital,dan sistem pembayaran dan penyampaian tagihan elektronik.

Aplikasi dan )ayanan #-commerce

Aplokasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakanketepatan aktu, sebagai tuntutan orang-orang yang selalu berpindah, atau untuk

menyelesaikan tugas dengan lebih e!isien daripada menggunakan metode yang

lain. Aplikasi m-commerce ini terkenal di 'ropa, epang, Korea Selatan, dan negara

lainnya di mana biaya penggunaan (nternet kon*ensional sangat mahal. 3erikut

beberapa contohnya.

&. )ayanan 3erbasis #uatan dan )okasi

Para pelanggan layanan nirkabel NTT ?o"o#o di epang dapat mengakses situs-

situs Web nirkabel untuk mendapatkan in!ormasi mengenai jadal kereta, jadal

!ilm, panduan restoran, membeli tiket apan Airlines, berdagang saham, melihat

!ilm kartun baru, dan membaca surat kabar terbesar di epang. Pengguna 6o$

#obile ?irectory dapat mencari in!ormasi tentang perusahaan lokal, !ilm yang

sedang ditayangkan, dan restoran.

7/26/2019 sim 2.docx

40/43

$. )ayanan Perbankan dan Keuangan

"itibank menaarkan pemberitahuan nirkabel jika terjadi perubahan dalam

in!ormasi rekening melalui telepon seluler digital yang mendukung pesan teks atau

akses Web pelanggan 3ank Asia di 3angladesh dapat menggunakan telepon

genggam mereka untuk memeriksa saldo rekening, mengirimkan trans!er dana ke

rekening lain, dan membayar tagihan melalui rekening mereka.

ahoo ?an 6o$ ?irectory systems bersepakat untuk memasukkan da!tar

perusahaan sponsor di >ahoo pada situs pencarian 6o$ #obile ?irectory yang

dialami oleh Eeri4on Wireless, Sprint, dan "ingular Wireless. Ketika

7/26/2019 sim 2.docx

41/43

PENUTUP

Pada 4aman sekarang ini '-commerce sedang menjadi tren dalam melakukan

kegiatan bisnis. '-commerce adalah proses yang berhubungan denagn penjualan

barang dan jasa melalui media internet. /al ini juga meliputi akti*itas yang

menunjang trasaksi di pasar,seperti periklanan, pemasaran, costumer ser*ice,

keamanan, pembayaran dan pengiriman.

/ampir semua perusahaan di dunia sudah menggunaklan sistem e-commerce, hal

ini dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat memanjakan konsumennya.

Pada e-commerce ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal berbelanja barangyang dinginkan. ' commerce terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di 4aman ini.

/al ini terbukti dari peningktan penjualan dengan menggunakan sistem e-

commerce naik drastis setiap tahunnya.

?engan sistem penjualan e-commerce, konsumen merasa lebih dekat kepada pihak

produsen +penjual hal ini dikarenakan, pihak penjual bisa membujuk setiap

konsumennya dengan cara melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan pejual

lain yang tidak menggunakan sistem e commerce. /al ini dilakukan dengan cara

menanyakan kepuasan dari pelayanan dan perhatian kepada pelanggan seperti

mengucapkan selamat ualng tahun kepada pelanggannya. (ni membuat pelanngan

merasa lebih nyaman kepada penjual tersebut.

Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara $= jam selama 8 hari dan dapat

dilakukan dimana saja. Seperti perusahaan garuda indonesia yang menyediakan

layanan pemesanan tiket secara on-line selama $= jam. hal ini merupakan daya

tarik tersendiri bagi konsumen karena, dengan adanya sistem e commerce

konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor penjulan tiket, hanya cukup

melakukan beberapa kali click saja, maka tiket yang dipesan sudah ada. e-

comemrce dinilai sangatlah praktis,hemat biaya dan aktu.

?engan menggunakan sistem e-commerce tentunya persuahaan merasa baha

pro!it yang diterimanya selama ini meningkat karena konsumen menyukai sistem e-

commerce ini.

7/26/2019 sim 2.docx

42/43

?engan menggunakan sistem e commerce, konsumen mendapatkan pelayanan

khusus. Seperti halnya berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang

ditaarkan. Seperti penambahan aksesoris, pergantian arna dan lain-lain. Selain

mendapatkan pelayanan khusus.

e-commerce bers!itat uni*ersal yang hanya tidak terpaku pada daerah-daerah

tertentu. Tetapi hanya melakukan segmentasi pasar untuk mengetahui produk yang

dijual oleh suatu perusahaan mengarah ke segmen pasar apa. ' commerce

merupakan sistem dagang yang paling sempurna pada saat ini. /al ini dibuktikan

dengan banyaknya perusahaan yang menerapkan sistem perdagangan e commerce.

e-comemrce tidak hanya dilakukan untuk menjual produk dengan cara

menggunakan media internet, tetapi juga untuk melakukan pengkolaborasian mitra

bisni, loongan pekerjaan dll.

Perusahaan dapat melakukan hal H hal berikut ini untuk mendapatkan keunggulan

kompetiti! di dalam sistem perdagangan e commerce7

&.#enyediakan harga yang kompertiti!

$.#enyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat dan ramah

7/26/2019 sim 2.docx

43/43

identitas dan membohongi pelanggan. /al ini juga diperngaruhi oleh hukum yang

bekembang dalam hal e commerce ini.

)audon, Kenneth "; ane P. )audon.$%%.#istem &nformasi "ana+emen