E-Business Global:E-Business Global:Bagaimana Bisnis Bagaimana Bisnis Menggunakan SIMenggunakan SI

Laudon & Laudon, Chapter 2Laudon & Laudon, Chapter 2

Jenis Sistem Utama Jenis Sistem Utama dalam Organisasidalam Organisasi Jenis-jenis sistem ini muncul Jenis-jenis sistem ini muncul

karena adanya perbedaan minat, karena adanya perbedaan minat, spesialisasi dan level organisasi.spesialisasi dan level organisasi.

Tidak ada sistem tunggal yang Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan semua dapat menyediakan semua informasi yang diperlukan informasi yang diperlukan organisasi.organisasi.

Jenis Sistem Informasi: Kelompok yg memerlukan:

Strategik level

Manajemen level

Operasional level

Senior Manager

Middle Managers

OperationalManagers

Area Fungsional

Sales &Marketing

SDMManufacturing& Produksi

Keu &Acc

Keterangan:Keterangan: Strategic-level-systemsStrategic-level-systems membantu manajer membantu manajer

senior untuk menangani dan menghadapi isu senior untuk menangani dan menghadapi isu strategik dan perencanaan jangka panjang.strategik dan perencanaan jangka panjang.

Co: ESS Co: ESS ((Executive Support Systems)Executive Support Systems) Management-level-systemsManagement-level-systems membantu dalam membantu dalam

monitoring, kontrol, pengambilan keputusan dan monitoring, kontrol, pengambilan keputusan dan kegiatan administratif dari manajer menengah.kegiatan administratif dari manajer menengah.

Co: Co: MIS (MIS (Management Information SystemsManagement Information Systems) dan ) dan DSS (DSS (Decision Support Systems)Decision Support Systems)

Operational-level-systemsOperational-level-systems membantu manajer membantu manajer operasional untuk menjaga agar kegiatan dan operasional untuk menjaga agar kegiatan dan transaksi sehari-hari perusahaan berjalan lancar. transaksi sehari-hari perusahaan berjalan lancar.

Co: Co: TPS (TPS (Transaction Processing SystemsTransaction Processing Systems))

Karakteristik sistem pemrosesan informasi yang ada dalam organisasi

Jenis Sistem

Input Informasi

Pemrosesan Output Informasi Pengguna

ESS Data agregat: eksternal&internal

Grafik, simulasi, interaktif

Proyeksi, Respon terhadap permintaan

Manajer Senior

DSS Data dengan volume rendah /database dalam jumlah besar yang diperlukan untuk analisis. Model analitis dan alat analisis data

Interaktif, simulasi, analisis

Laporan khusus, analisis keputusan, respon terhadap permintaan

Profesional,staf manajer

MIS Ringkasan data transaksi, data dengan volume tinggi, model sederhana

Laporan rutin, model sederhana, analisis tingkat rendah

Ringkasan, exception report

Manajer menengah

TPS Transaksi, kejadian Pengurutan, pendaftaran, penggabungan, updating

Laporan terperinci, Daftar, Ringkasan

Operation Personnel Supervisor

TPSTPS ((Transaction Processing STransaction Processing Syystemsstems))

TPS adalahTPS adalah sistem bisnis dasar yang melayani level sistem bisnis dasar yang melayani level operasional organisasi.operasional organisasi.

TPS adalahTPS adalah sistem yang terkomputerisasi yang sistem yang terkomputerisasi yang mencatat transaksi rutin yang diperlukan untuk mencatat transaksi rutin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis.menjalankan bisnis.

Contoh: Contoh: Entry Entry pesanan penjualan, sistem reservasi pesanan penjualan, sistem reservasi hotel, penggajian, penyimpanan data pegawai dan hotel, penggajian, penyimpanan data pegawai dan pengiriman.pengiriman.

Terdapat 5 kategori fungsional TPS yaitu Terdapat 5 kategori fungsional TPS yaitu sales/marketing, manusales/marketing, manuffacturing/production, acturing/production, finance/accounting, Human Resources, finance/accounting, Human Resources, dan jenis TPS dan jenis TPS lain yang spesifik untuk industri tertentu. lain yang spesifik untuk industri tertentu.

Manajer memerlukan TPS untuk memonitor status Manajer memerlukan TPS untuk memonitor status operasi internaloperasi internal dan hubungan perusahaan dengan dan hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal.lingkungan eksternal.

MISMIS ((Management Information Management Information

SSyystemsstems))

MISMIS membantu level manajemen dalam membantu level manajemen dalam organisasi, menyediakan laporan dan juga akses organisasi, menyediakan laporan dan juga akses online online mengenai catatan historis dan kinerja mengenai catatan historis dan kinerja terkini dari organisasi.terkini dari organisasi.

MISMIS terutama membantu fungsi organisasi yaitu terutama membantu fungsi organisasi yaitu dalam perencanaan, pengendalian dan dalam perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan pada tingkat pengambilan keputusan pada tingkat manajemen.manajemen.

MISMIS meringkas dan melaporkan kegiatan dasar meringkas dan melaporkan kegiatan dasar perusahaan. perusahaan.

DSSDSS ((Decision-Support SDecision-Support Syystemsstems))

DSSDSS juga membantu level manajer juga membantu level manajer dalam organisasi dalam membuat dalam organisasi dalam membuat keputusan yang unik, cepat keputusan yang unik, cepat berubah, dan tidak mudah berubah, dan tidak mudah dikembangkan.dikembangkan.

Walaupun DSS menggunakan Walaupun DSS menggunakan informasi internal dari TPS dan MIS, informasi internal dari TPS dan MIS, DSS juga sering membawa informasi DSS juga sering membawa informasi dari sumber eksternal.dari sumber eksternal.

ESSESS ((Executive-Support SExecutive-Support Sysystemstems))

ESSESS membantu manajer senior dalam membuat membantu manajer senior dalam membuat keputusan strategik organisasi. keputusan strategik organisasi.

Keputusan bersifat non rutin dan memerlukan Keputusan bersifat non rutin dan memerlukan penilaian, evaluasi dan pandangan karena tidak ada penilaian, evaluasi dan pandangan karena tidak ada prosedur yang disepakati untuk memperoleh solusi. prosedur yang disepakati untuk memperoleh solusi.

ESSESS didesain untuk memasukkan data tentang didesain untuk memasukkan data tentang kejadian eksternal seperti hukum pajak atau kejadian eksternal seperti hukum pajak atau pesaing baru, tetapi juga menggambarkan informasi pesaing baru, tetapi juga menggambarkan informasi ringkas dari MIS dan DSS.ringkas dari MIS dan DSS.

Tidak seperti jenis sistem yang lain, ESS tidak Tidak seperti jenis sistem yang lain, ESS tidak didesain terutama untuk memecahkan didesain terutama untuk memecahkan permasalahan khusus. Sebaliknya ESS permasalahan khusus. Sebaliknya ESS menyediakan kapasitas komunikasi dan menyediakan kapasitas komunikasi dan penghitungan yang umum yang dapat diaplikasikan penghitungan yang umum yang dapat diaplikasikan untuk permasalahan yang berubah-ubah.untuk permasalahan yang berubah-ubah.

Hubungan Sistem dengan Hubungan Sistem dengan Sistem yang LainSistem yang Lain

ESS

MIS

TPS

DSS

KeteranganKeterangan

Berbagai sistem dalam organisasi Berbagai sistem dalam organisasi memiliki ketergantungan memiliki ketergantungan (interdependensi). TPS adalah (interdependensi). TPS adalah produsen informasi utama yang produsen informasi utama yang diperlukan oleh sistem yang lain yang diperlukan oleh sistem yang lain yang pada gilirannya juga akan pada gilirannya juga akan memproduksi informasi untuk sistem memproduksi informasi untuk sistem yang lain.yang lain.

Sistem dari Perspektif Sistem dari Perspektif FungsionalFungsional

Sistem informasi dapat diklasifikasikan Sistem informasi dapat diklasifikasikan berdasarkan fungsi organisasi yang berbeda berdasarkan fungsi organisasi yang berbeda sebagaimana tingkat organisasional. sebagaimana tingkat organisasional.

Jenis-jenis sistem informasi yang Jenis-jenis sistem informasi yang mendukung setiap fungsi bisnis yang utama mendukung setiap fungsi bisnis yang utama yaitu yaitu

- Sistem penjualan dan pemasaran, - Sistem penjualan dan pemasaran, - Sistem manufaktur dan produksi, - Sistem manufaktur dan produksi, - Sistem keuangan dan akuntansi, dan - Sistem keuangan dan akuntansi, dan - Sistem SDM- Sistem SDM

Integrasi Fungsi dan Integrasi Fungsi dan Proses BisnisProses Bisnis Salah satu tantangan utama yang Salah satu tantangan utama yang

dihadapi perusahaan saat ini dihadapi perusahaan saat ini adalah bagaimana meletakkan adalah bagaimana meletakkan data secara bersama-sama dari data secara bersama-sama dari sistem yang telah ada untuk sistem yang telah ada untuk membuat arus informasi di membuat arus informasi di seluruh perusahaanseluruh perusahaan

Proses Bisnis & Sistem Proses Bisnis & Sistem InformasiInformasi

Proses bisnis adalah serangkaian Proses bisnis adalah serangkaian kegiatan yang saling berhubungan kegiatan yang saling berhubungan secara logis untuk mendapatkan hasil secara logis untuk mendapatkan hasil bisnis spesifik.bisnis spesifik.

Proses bisnis juga merupakan cara Proses bisnis juga merupakan cara tertentu yang digunakan organisasi tertentu yang digunakan organisasi dan manajemen dalam dan manajemen dalam mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan tersebut.tersebut.

Think about it...Think about it...

Identifikasi proses bisnis berikut Identifikasi proses bisnis berikut termasuk dalam area fungsional apa? termasuk dalam area fungsional apa? (Produksi & Manufaktur, Penjualan & (Produksi & Manufaktur, Penjualan & Pemasaran, Keuangan & Akuntansi, Pemasaran, Keuangan & Akuntansi, SDM)SDM) Mengelola rekening kas Mengelola rekening kas Membayar/menyewa karyawanMembayar/menyewa karyawan Membuat pelanggan sadar akan produkMembuat pelanggan sadar akan produk Pembayaran kreditorPembayaran kreditor Perakitan Perakitan prprodukoduk

Lanjutan identifikasiLanjutan identifikasi

Evaluasi kinerja Evaluasi kinerja Pengecekan kualitasPengecekan kualitas Menjual produkMenjual produk Membuat laporan keuanganMembuat laporan keuanganMenghasilkan Menghasilkan Bill ofBill of MaterialMaterial (Daftar (Daftar Bahan Baku)Bahan Baku) Identifikasi pelangganIdentifikasi pelangganMengikutsertakan karyawan dalam Mengikutsertakan karyawan dalam rencana yang menguntungkanrencana yang menguntungkan

Contoh Proses Bisnis Contoh Proses Bisnis FungsionalFungsional

Area FungsionalArea Fungsional Proses BisnisProses Bisnis

Produksi & ManufakturProduksi & Manufaktur Perakitan produkPerakitan produk

Pengecekan kualitasPengecekan kualitas

Menghasilkan Menghasilkan Bill of Bill of MaterialMaterial (Daftar Bahan (Daftar Bahan Baku)Baku)

Penjualan & Penjualan & Pemasaran Pemasaran

Identifikasi pelangganIdentifikasi pelanggan

Membuat pelanggan sadar Membuat pelanggan sadar akan produkakan produk

Menjual produkMenjual produk

Lanj…Contoh Proses Bisnis Lanj…Contoh Proses Bisnis FungsionalFungsional

Area FungsionalArea Fungsional Proses BisnisProses Bisnis

Keuangan & AkuntansiKeuangan & Akuntansi Pembayaran kreditorPembayaran kreditor

Membuat laporan Membuat laporan keuangankeuangan

Mengelola rekening kasMengelola rekening kas

SDM SDM Membayar/menyewa Membayar/menyewa karyawankaryawan

Evaluasi kinerjaEvaluasi kinerja

Mengikutsertakan Mengikutsertakan karyawan dalam rencana karyawan dalam rencana yang menguntungkanyang menguntungkan

Peluang, Tantangan Peluang, Tantangan dan Solusi Manajemendan Solusi Manajemen

Organisasi tetap memerlukan tipesistem informasi yang berbeda untuk membantu berbagai level, fungsi dan proses bisnis organisasi, dan mereka semakin memerlukannya untuk integrasi yang luas dalam perusahaan. Hal ini perlu penciptaanpeluang dan tantangan.

Peluang-Peluang-OpportunityOpportunity

Bisnis menghadapi peluang yang luar biasa Bisnis menghadapi peluang yang luar biasa untuk menerapkan sistem informasi di seluruh untuk menerapkan sistem informasi di seluruh perusahaan untuk mencapai tingkat perusahaan untuk mencapai tingkat produktivitas, pendapatan, dan akhirnya adalah produktivitas, pendapatan, dan akhirnya adalah harga saham yang berkembang lebih baik.harga saham yang berkembang lebih baik.

Sistem informasi mendukung secara virtual Sistem informasi mendukung secara virtual semua tingkat dan fungsi yang ada dalam semua tingkat dan fungsi yang ada dalam perusahaan, meningkatkan pengambilan perusahaan, meningkatkan pengambilan keputusan baik oleh manajer maupun keputusan baik oleh manajer maupun karyawan, menyediakan informasi kapan dan karyawan, menyediakan informasi kapan dan dimana diperlukan dalam format yang mudah dimana diperlukan dalam format yang mudah diintegrasikan ke dalam kehidupan bisnis diintegrasikan ke dalam kehidupan bisnis setiap harinya. setiap harinya.

Tantangan Tantangan Manajemen-Manajemen-ManagementManagement ChallengesChallenges

1.1. Integrasi dan Pandangan Keseluruhan Integrasi dan Pandangan Keseluruhan Perusahaan.Perusahaan.

2.2. Pelatihan bagi Manajemen dan Pelatihan bagi Manajemen dan Karyawan.Karyawan.

3.3. Akuntansi untuk biaya sistem dan Akuntansi untuk biaya sistem dan Mengelola Permintaan Sistem.Mengelola Permintaan Sistem.

Solusi-Solusi-SolutionSolution GuidelineGuideline

1.1. Menyediakan sistem informasi Menyediakan sistem informasi perusahaan untuk memperoleh perusahaan untuk memperoleh pandangan 360pandangan 360oo dari informasi. dari informasi.

2.2. Pendidikan terhadap Karyawan dan Pendidikan terhadap Karyawan dan Manajemen.Manajemen.

3.3. Akuntansi untuk Biaya dan Manfaat Akuntansi untuk Biaya dan Manfaat dari Sistem Informasi.dari Sistem Informasi.

Contoh TPSContoh TPS

Contoh Hasil MISContoh Hasil MIS

Contoh EISContoh EIS

Contoh GDSSContoh GDSS

Contoh GISContoh GIS

Contoh EISContoh EIS

Contoh KPM: Key Contoh KPM: Key Performance Measure Performance Measure dalam EISdalam EIS

Contoh DSSContoh DSS

DSS setelah dijalankanDSS setelah dijalankan

Contoh GISContoh GIS

Contoh GISContoh GIS

Contoh Expert SystemContoh Expert System

Contoh Expert SystemContoh Expert System

Contoh Expert SystemContoh Expert System

ResponsiResponsi

1.1. Sebutkan tingkatan manajemen dan sistem Sebutkan tingkatan manajemen dan sistem yang mendukung pengambilan keputusannya.yang mendukung pengambilan keputusannya.

2.2. Apa kepanjangan dari ESS, DSS, MIS, dan TPS.Apa kepanjangan dari ESS, DSS, MIS, dan TPS.

3.3. Sistem informasi mana sebagai pengumpul Sistem informasi mana sebagai pengumpul data utama dan tidak menerima supply data utama dan tidak menerima supply informasi dari sistem yang lain?informasi dari sistem yang lain?

4.4. Sistem informasi mana yang hanya menerima Sistem informasi mana yang hanya menerima informasi dari sistem yang lain untuk informasi dari sistem yang lain untuk pengambilan keputusannya?pengambilan keputusannya?