pnl para maestros

8/18/2019 PNL Para Maestros

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Para los hombres y mujeres de todos los rincones

del planeta, que tienen el placer y la responsabilidad de

enseñar a las generaciones venideras.


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Índice

Presentación de la serie “ PNL PARA PROFESIONALES”

Prefacio

Introducción

1. Comunicación versus Incomunicación

2. La Inteligencia Emocional aplicada a la Enseñanza

3. La Programación Neurolingüística (PNL) en la Educación

4. Los tres tipos de lenguaje

Epílogo

Bibliografía

Sobre la autora

Sobre la Escuela Europea de Oratoria


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Así se constituye la primera serie en el mundo de libros de PNL por sectores.

Todos los libros tienen una estructura similar así como unoscontenidos básicos comunes, adaptados a los destinatarios a los que

va dirigido cada tex to.

Al final se incluye una bibliografía compuesta por libros, comunes a

toda la serie; así como alguno más específico de cada tema, si lohubiere.

La serie “ PNL para Profesionales” no tiene un número específico

de libros a priori por lo que la autora irá elaborando nuevas edicionessegún las necesidades de los lectores.

Es además una serie “ viva” puesto que los libros pueden sufrir modificaciones en cualquier momento por parte de la autora. Si quieres

que te avisemos cuando haya cambios en la publicación que tú has

adquirido, envíanos un email a: [email protected] indicando:

“ añádanme a la lista de correos” .

Igualmente, si quieres aportar tus experiencias sobre alguno de lostemas tratados, o quieres sugerir a la autora nuevos títulos, emplea el

email para ponerte en contacto con nosotros.


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contrario.

También voy a colegios, institutos, facultades e instituciones

similares, para dar clases a sus profesores, quieren: mejorar suOratoria, aprender a captar mejor la atención de sus alumnos,

conocerlos mejor pero… cuando les preguntas cuál es su mayor

dificultad en el día a día, la respuesta es casi unánime: las tutorías conlos padres. Es verídico que hay profesores de instituto que tienen que

aparcar el coche lejos del mismo para que los alumnos no sepan cuál

es su automóvil. Con una tasa de baja por depresión más alta que enotras profesiones… lo que casi les preocupa más son las reuniones

con los progenitores. Donde, al igual que hay personas estupendas,que apoyan la labor del profesor, hay auténticos energúmenos que

van a las reuniones con los maestros a presionar a este para que

apruebe a su retoño. Eso cuando no ocurre que el alumno tenga a sus

padres separados y deba realizar tutorías con ambos padres por separado y que cada uno le diga una cosa distinta…

En este mundo de locos los profesores se mueven hoy en día.

Muchos de ellos aparecen en mis cursos de Comunicación o deOratoria en abierto, buscando soluciones para problemas que son

comunes. Por ello, pensando en ayudarles de alguna manera, he

querido exponer en este libro las herramientas de la InteligenciaEmocional ( E) y de la Programación Neurolingüística (PNL) que les

pueden ayudar en su labor. Muchos de estos instrumentos os daránideas para trabajar ciertos temas en clase. Aunque me gustaría dejar

claro que no es un libro dirigido a los alumnos, aunque encuentres en


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NTRODUCCIÓN

Dijo el escritor inglés Aldous Hux ley: “Existe al menos un rincón del

universo que con toda seguridad puedes mejorar, y eres tú mismo .

Si has decidido adquirir este libro es porque en tu interior ex iste la

creencia de que puedes mejorar en tu vida y, por tanto en tu profesión.Frente al inmovilismo de muchas personas que consideran: “yo soy

así” , “ yo no puedo cambiar” … tú estás dispuesto a realizar cambios en

tu vida y esta publicación te ayudará a ello, apoyándoteespecíficamente en el ámbito que es de tu interés.

No es verdad que las personas no cambian, aunque en realidad,nosotros no podemos cambiar a nadie excepto a nosotros mismos,

como dice la frase de Huxley. Y si queremos, podemos trabajar ennuestro crecimiento para ser mejor personas y relacionarnos mejor conlos demás. Como suelo decir cuando alguien me dice: “ Mónica, me

gustaría cambiar a mi novio” : ‘si quieres cambiar a tu novio, cambia denovio’. No podemos transformar a los demás, aunque sí podemos

apoyarles para realizar las modificaciones que deseen en su manera

de ser y, por tanto, en su vida.

Gracias por apostar por una mejora de la comunicación en tu ámbito

de actuación específico, empleando herramientas como la InteligenciaEmocional y la Programación Neurolingüística.


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través de la comunicación.

Lo que vamos a aprender a través de este libro no nos va a servir

únicamente para mejorar nuestra comunicación profesional aplicada alámbito específico que hemos elegido, también nos ayudará a

conocernos mejor a nosotros mismos y a facilitar la comunicación

personal.


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2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Dice Daniel Goleman, autor del libro “ Inteligencia Emocional” :

“Hoy en día a los profesionales se les contrata por sus capacidades

técnicas y se les despide por su falta de habilidades emocionales .

Y es que llega un momento en el que puedes ser un profesional

muy preparado en tu trabajo pero si no sabes tratar con personas, sino tienes posibilidad de gestionar bien tus emociones y de relacionartecon los demás, puedes perder tus posibilidades laborales.

Antes de seguir adelante me gustaría decirte que la InteligenciaEmocional ( E) no es fácil. Así como la PNL es muy sencilla de asimilar y

comenzar a practicar desde el primer momento, la E es un largo

proceso que, en tu caso, quizás comienza ahora y que puede durartetoda la vida. Te mentiría si te dijera que con este libro vas a ser

“ emocionalmente más inteligente” porque no es verdad. Depende de

lo que tú te trabajes a partir de ahora. Este tex to sí te servirá paraconocerte más y saber en qué debes hacer hincapié para mejorar tu

nivel de E y aplicarlo al ámbito específico que a ti te interesa.

El mundo de la enseñanza, aunque debería serlo, no es

emocionalmente inteligente, por lo que muchas veces te va a tocar

echar mano de la Inteligencia Emocional para ser más feliz. .


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demás.

2.1. Qué es la Inteligencia Emocional

“Con el tiempo y la madurez, descubrirás que tienes dos manos:

una para ayudarte a ti mismo y otra para ayudar a los demás .

Audrey Hepburn

En la bibliografía, hay múltiples definiciones de lo que es,dependiendo del autor que leas. A mí me gusta decir que la Inteligencia

Emocional es el “ manual de instrucciones de cómo funcionamos” .Desafortunadamente ese libro no ex iste, sino que somos nosotros

mismos quienes podemos elaborarlo para conocernos mejor y

gestionar adecuadamente nuestras emociones.

En la década de los 90, los psicólogos John Mayer y Peter Salovey

definieron la Inteligencia Emocional indicando que era:

“La capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo

y de los demás, y utilizarlos como guía del pensamiento y la acción .

Así, si en el colegio te medían el cociente intelectual (CI) y te

definían como superdotado o no, estos dos autores descubrieron larelevancia de una inteligencia diferente que podía trabajarse a lo


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Siguiendo las directrices de Goleman, éste distingue entreInteligencia Emocional Intrapersonal e Interpersonal. Vamos a ir

analizando las características de cada una de ellas: conciencia de sí

mismo o autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y

habilidades sociales, aunque diferenciando entre competenciaspersonales y competencias sociales:

A) INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL: se refiere anuestra relación con nosotros mismos.

1. Autoconocimiento: conocimiento de uno mismo, de los propiosestados internos, recursos e intuiciones. El autoconocimientoproporciona tres habilidades básicas:

•Conciencia emocional: capacidad de reconocer las propiasemociones y los efectos en los otros. Esta característica proporciona lacapacidad para saber qué emociones se siente en cada situación y

cómo estas afectan a la vida personal y laboral.

•Conocimiento de las virtudes y los defectos de uno mismo. Siconocen los puntos fuertes y débiles podrán trabajar estos últimos y

sacarle mayor partido a los primeros. Además les importa su formación,su crecimiento y pueden desarrollar un sentido del humor sano, en el

que son capaces de reírse de sí mismos sin problema.


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•Innovación: el mundo cambia y nuestras ideas deben cambiar

también. Frente al inmovilismo que se genera muchas veces en las

empresas surge la innovación que provoca nuevas soluciones paranuevos problemas o nuevas soluciones para viejos problemas. Loscambios conllevan riesgos y dan miedo, por eso, si asumen el riesgo y

afrontan el miedo están preparado para innovar.

•Adaptabilidad: unido al punto anterior, se refiere a nuestra

adaptación al cambio. Hay cambios voluntarios (que provocamosnosotros mismos) y cambios forzosos (que nos vienen impuestos).

Cuanto más flex ible sean y más capacidad tengan para adaptarse yevolucionar con los cambios, mejor les irá en la vida personal y

profesional.

3. Motivación: capacidad para impulsarse y conseguir los objetivos.Si la tienes, consigues:

•Motivación de logro: a la vista de un objetivo determinado se

preparas para conseguirlo, sean cuales sean las dificultades. Se

formas para ello y se auto motivan para obtenerlo.

•Compromiso: son fieles al bien del grupo. Son buenos formandoparte de un todo porque saben comprometerse por un proyecto común.

Se aplica tanto a nivel personal, en el compromiso con una persona


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•Potenciación de los otros: ayudan a los demás dotándoles de lascapacidades necesarias para su crecimiento. Les apoyan a través de

feedbacks adecuados que les lleven a fomentar sus habilidades.

•Orientación hacia el servicio: son personas con capacidad para

descubrir lo que los demás necesitan y tienen la oportunidad de

dárselo.

•Aprovechamiento de la diversidad: son conscientes de que cadapersona es diferente y que esa divergencia es una gran riqueza que

se puede aprovechar. Son personas que les disgustan los prejuicios y

la intolerancia porque para ellos, estar abiertos a las ideas o la formadiferente de ver las cosas es fundamental.

•Conciencia política: son personas con capacidad para advertir lasrelaciones de poder ex istentes en la sociedad, en el mundoempresarial, etc… y se muestran abiertos a comprender cómo

funcionan las entidades según los sectores implicados.

2. Habilidades sociales: capacidad para relacionarseadecuadamente y obtener respuestas deseables en los demás. Siestás dotado de estas habilidades conseguirás:

•Influencia: capacidad para persuadir, para convencer, utilizando

herramientas realmente eficaces. Son capaces de exponer sus puntos


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•Colaboración y cooperación: capacidad para el trabajo en equipo,compartiendo objetivos comunes. Buscan oportunidades de

colaboración y generan formas de cooperación para beneficio de

todos.

•Habilidades de equipo: fomentan sinergias que lleven a la

obtención de los resultados establecidos. Ayudan al grupocompartiendo principios como el respeto, la cooperación, el espíritu de

equipo y el compromiso, compartiendo méritos y asumiendo riesgos en

común.

Todas estas cualidades ex puestas por Goleman como necesariaspara la inteligencia emocional son aplicables tanto al entorno laboral

como profesional. Y, por supuesto, suponen una preparación y unesfuerzo considerable. Por eso no es fácil la inteligencia Emocional

aunque… merece la pena.

2.1.1. Objetivo de la Inteligencia Emocional

“La única diferencia entre una persona feliz y una deprimida es que

ésta última está pensando en lo que le falta y la primera está

agradecida por lo que tiene . (Anónimo)

Desde mi punto de vista el objetivo fundamental de la InteligenciaEmocional es: ser más feliz, ser más feliz con uno mismo y con los


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“El tamaño de los problemas dependerá del miedo que les tengas

(Anónimo)

Es una de nuestras emociones más primitivas, ha ayudado al ser humano a tomar tres alternativas ante un peligro: huir, quedarse quieto

o enfrentarse a él. En clase de Oratoria suelo decir que el miedo nos

ayuda a mantener esas “mariposas en el estómago” que hacen quenos preparemos el tema para dar el máx imo, delante de nuestro

público.

Como profesor no estás exento de sentir miedo ante una

circunstancia novedosa: la primera tutoría con padres nuevos, el primer encuentro con los chicos, resolver un conflicto en clase… es normal. Es

parte de nuestra naturaleza humana.

Pero cuando el miedo llega a su carga emocional: el pánico, eso no

lo necesitas. Me he encontrado con maestros que, a pesar de

mostrarse muy valientes delante de sus alumnos, sentían pánico a lasreuniones con los padres e incluso se medicaban antes de asistir. En

otros casos, han sido los directores de colegios e institutos los que

imponían una “ ley marcial” que impedía a los profesores relacionarsecon los alumnos de forma amigable.

2.2.2. La tr isteza


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estar sereno para apoyar a los demás alumnos en lo posible.

2.2.3. El asco

Nos aleja de aquellas cosas que nos repelen, que no nos gustan, y

nos facilita que nos separemos de ellas. Muchas noticias duras que

encontramos con frecuencia en los medios de comunicación producenen nosotros esta emoción.

En el mundo escolar también puede haber profesores que se

encuentren con circunstancias que les produzcan ese “ asco” .

Imaginemos la situación de un colegio en el que se denuncia un caso

de abuso sexual por parte de un profesor hacia los alumnos. Esposible que no solo lo supieran los estudiantes sino que también

alguien se lo hubiera contado a otro maestro y que éste no dijera nadapor miedo a perder su empleo. Seguramente el asco estaba ahí,aunque también su falta de responsabilidad y su cobardía por no

contarlo.

El asco es admisible, pero no su carga emocional, la repugnancia.

2.2.4. La alegría

Creo que si nos dieran a elegir: ¿Con qué emoción te quedarías?


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es necesaria.

2.2.5. La sorpresa

Tiene la virtud de ser muy poderosa. Puede llevarnos a grandes

momentos de alegría y también a enormes instantes de tristeza.

Contamos, por tanto, con las dos, buenas y malas, y necesitamosaprender a convivir con ambas porque cumplen funciones muy

importantes: ayudarnos a gestionar la incertidumbre y reaccionar antelo inesperado, sacando los recursos que guardamos en nuestro

interior.

En la vida laboral como maestro recibes buenas y malas sorpresas.Recuerdo un vídeo de Internet en el que un profesor de instituto les

dice a los alumnos que si suena un móvil en clase lo tienen que poner en altavoz y todo el mundo escuchará la conversación. Lo quepretende es que los dispositivos estén silenciados y no suenen en

clase. En un momento determinado, el móvil de una chica suena y elmaestro le invita a cogerlo con el “ manos libres” . La alumna lo hace así

y al otro lado del teléfono una doctora le avisa de que está

embarazada. La vergüenza del profesor es tremenda, hasta que lachica le dice que es una broma por el Día de los Inocentes.

Frente a esa capacidad para la sorpresa, se encuentra la carga

emocional de la apatía. Esa no la necesitamos en la educación. Si un

maestro pierde su capacidad para sorprenderse… mejor que deje la


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2.2.7. Las cargas emocionales

Imagínate que cada una de las emociones es un caballo de unacuadriga, al estilo de la de Ben-Hur pero con seis equinos en vez de

cuatro. ¿Sabes cómo conducimos habitualmente nuestra cuadriga?Con los brazos cruzados. Puedes imaginarte la escena: el actor

Charlton Heston subido en la cuadriga, escuchando el clamor de la

multitud, sintiendo la sensación de la batalla y… de repente, se le

desboca el caballo de la tristeza y… ¡zas! Se deprime.

Eso es lo que nos ocurre a nosotros precisamente con las

emociones. Al conducir con los brazos cruzados, se nos desboca

cualquiera de los caballos y llegamos a lo que se denominan las

“ cargas emocionales” . ¿Qué son por lo tanto? Son losdesbordamientos de las emociones, es como llevar al extremo

cualquier emoción. Así, las cargas emocionales correspondientes acada una de las emociones son:

- Miedo: pánico

- Alegría: falsa euforia

- Tristeza: depresión

- Sorpresa: apatía

- Asco: repugnancia


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ello? Cuando, como decimos, ¿nos “hierve la sangre” ? Lo que los

expertos recomiendan es esperar unos instantes. Nos lo decían

nuestras madres cuando éramos pequeños: “ cuenta hasta 10” . Al igual

que ese dicho, la Inteligencia Emocional nos invita a realizarnos tres

preguntas cuando sintamos que el impulso ha llegado a la amígdala:

1) ¿Está justificado que grites a alguien?

2) ¿Va a mejorar las cosas que maltrates a alguien?

3) ¿Es tan importante como para que le faltes el respeto a alguien?

Y nos dice la IE que no merece la pena.

Como te especificaba antes la gestión de emociones es básica,

tanto para tu vida personal como profesional, en el ámbito que haselegido. Si la realizas de forma adecuada puedes desarrollar una

comunicación sana con los demás, sin secuestros de amígdala ni

cargas emocionales.

2.3. La escucha activa

“El gran problema con la Comunicación es que no escuchamos

para comprender. Escuchamos para responder . (Anónimo)


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¿Por qué tenemos dos orejas y una sola boca? Pregunto en los

cursos presenciales. La respuesta metafórica está clara: porque estaría

bien hablar menos y escuchar más. La sociedad en la que vivimos tieneun gran déficit de atención: queremos estar en varias cosas a la vez,pensando además en el futuro y olvidándonos de vivir con plenitud el

presente. Ahora que se habla tanto de las técnicas de “ mindfulness”

(conciencia plena) es más importante que seamos conscientes del“ aquí y ahora” .

Si no, ocurre que estamos charlando con alguien y, mientras el otro

habla, pensamos en cuestiones variadas: la lista de la compra, qué voya hacer mañana o qué voy a comentar yo cuando el otro deje de

hablar. Así no podemos mantener una buena comunicación.

¿Por qué nos interesa tener una buena escucha activa?

Principalmente por dos razones:

1) La otra persona tiene que percibir que estás ahí para ella,

sentirse escuchada.

2) Si no escuchas con los cinco sentidos, que es lo que nos dice la

escucha activa, te pierdes mucha información. Necesitas esapercepción múltiple porque es habitual que una persona diga algo con

su lenguaje verbal y otra muy distinta con su lenguaje no verbal o


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Recuerdo una vez que iba a dar una clase de Oratoria a alumnos

de 16 años. La directora del instituto me llamó a su despacho para

comentarme “ cómo eran los chavales” . Yo aún no tenía muchaexperiencia con gente tan joven así que me quedé impresionadacuando la regente del centro me comentó que debía tener cuidado con

un chico en especial. Así me relató cómo el alumno había pegado una

bofetada a la profesora de gimnasia unos días antes, y aunque lehabían expulsado del instituto 15 días, ya estaba en clase de nuevo.

Salí de la reunión con los pelos de punta. No sabía si teníacapacidades suficientes para tratar a un chico con ese “ pasado” , perono estaba dispuesta a amedrentarme. Cuando entré en el aula le fiché

nada más verle y él me miró con sonrisa socarrona. Decidí que me lo

tenía que ganar. Así que, a los pocos minutos de comenzar la clase lepedí que saliera a ayudarme para hacer un ejercicio. Ese

protagonismo frente a todo el grupo le gustó y, curiosamente, no tuveningún problema con él. Incluso me ayudó a que el resto decompañeros se comportaran mejor.

Ante circunstancias como estas nos conviene tener en cuenta laimportancia que tiene la gestión de emociones, el saber coger esas

riendas de los seis caballos y ser tú quien decidas cómo usarlas.

Como consecuencia de una buena gestión de emociones podemos

adoptar la postura de neutralidad. Nos dice la Inteligencia Emocionalque cada uno de nosotros somos como un barco velero que va


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Ahora, prueba con tu ayudante lo siguiente. Sitúate de pie, con laspiernas separadas una distancia similar a la que hay entre tus hombros

más o menos, con las rodillas relajadas y preparadas para flex ionar en

caso necesario. Mientras tú mantienes esa postura –llamada de

neutralidad- tu cómplice realiza una presión con su mano en tu hombroigual a la que tú vas a ejercer en dirección contraria, de manera queno consiga que muevas tus pies del suelo. Estamos buscando el punto

de neutralidad. Si sientes que la presión es demasiada, flex iona las

rodillas. En esta ocasión, es como si alguien te gritara y tú supierasmantener la calma, estar sereno, es decir, que no te “ mueve la vela” .

Esta postura no es una metáfora, es para utilizarla en la vida real

cada vez que necesites gestionar tus emociones, tanto en tuscircunstancias personales como profesionales. Sea cual sea el ámbito

en el que te mueves, seguro que más de una vez necesitarás usarla.

Hace unos años que utilizo la frase, y así está publicada en mis

libros, “ Que nadie tenga el poder de robarte tu sonrisa” . Con ellaquiero explicar que nuestra sonrisa es el escaparate de nuestro

estado de ánimo, y somos nosotros quienes decidimos si la tenemos o

no. Evidentemente en la vida habrá cuestiones serias que nos roben lasonrisa (desgracias familiares, enfermedades, problemas laborales

serios, etc…); pero dejarnos quitar la sonrisa por temas que no sonimportantes no merece la pena. “ A mí me quita la sonrisa el

despertador” , me decían una vez en un curso presencial.


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Sin embargo, hacer el esfuerzo merece la pena. La empatía es una

de las facultades más importantes que podemos adquirir en la vida, no

sólo porque nos abre puertas sino por las satisfacciones que produce.Ponerse en la piel de los demás nos permite acercarnos a su punto devista sobre las cosas, a sus pensamientos, a sus emociones,

llevándonos por tanto a un mejor entendimiento. La empatía es una

especie de radar social y la magia está en que sepamos lo que lessucede a los demás sin que nos lo digan, al menos de forma oral.

Y no hay que confundir la empatía con estar de acuerdo siempre

con lo que dice el otro. La empatía nos ayuda a comprender su puntode vista sobre las cosas, aunque después podamos seguir en

desacuerdo.

La empatía, por tanto, es relevante en cualquier etapa de la

formación. Tanto si eres la directora del colegio como el profesor dematemáticas, el de educación física o la de lengua ex tranjera. No hay

excusa para ponernos en la piel de los alumnos y tratar decomprenderlos. También en el caso de las temidas tutorías con los

padres. Hoy en día muchas madres y padres llegan a las reunionescon los profesores con una gran carga a la espalda. Algunos estánviviendo situaciones económicas desesperadas, otros están en

proceso de separación, puede haber casos de violencia de género,

etc… más que nunca el maestro necesita tener la capacidad deempatizar con ese adulto que encuentra serias dificultades para


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El objetivo al dar un feedback negativo de manera adecuada esque no provoquemos daños en las personas a las que se lo damos.

Por ello, no debo darlo cuando por ejemplo, estoy sufriendo un

“ secuestro amigdalar” , y por eso, en momentos en los que la ira puede

surgir a flor de piel es mejor retrasarlo.

Cuestiones a tener en cuenta para dar un buen feedback:

a) En primer lugar necesitamos comprobar los hechos. Saber exactamente lo que ha pasado y quién ha estado involucrado en la

acción. ¡Cuántas veces ocurre en una empresa que se acusa a alguien

de algo cuando a lo mejor ese día estaba de vacaciones!

b) Efectuar una descripción aséptica de los acontecimientos, es

decir, relatemos los hechos pero sin dejar que nuestras emociones seinvolucren en ello.

c) Sin identificar a la persona con la cualidad: Como suelo decir en

los cursos: “ Tonto no es el hace tonterías” como dijo Forrest Gump en

aquella deliciosa película. Cualquiera de nosotros puede llegar tardeun día a trabajar, tropezar, o hacer alguna tontería, y por eso no

tenemos por qué ser unos tardones, torpes o tontos.

d) ¿Cómo me has hecho sentir? Indicar en el feedback cómo te ha

afectado la conducta del otro puede ayudarle a empatizar contigo y no


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formas.

•Compromiso de mejora: si es verdad lo que se nos indica,

comprometámonos en que no vuelva a suceder.

Por lo tanto, sepamos recibir un “ feedback” . Mejor no tomarse los

comentarios como un ataque personal sino como una informaciónimportante para mejorar; y con ganas de asumir la responsabilidad en

vez de ponerse a la defensiva.

2.7. El compromiso

Durante muchos siglos el compromiso era algo unido a términos

como el “ honor” , “ la palabra” … bastaba un apretón de manos paracerrar un trato y a nadie, por muy villano que fuera, se le ocurría

incumplirlo.

Sin embargo, hoy en día el compromiso está menospreciado, siendo

uno de los valores más importantes de la Inteligencia Emocional.

Cuando te comprometes a algo con alguien, es como si firmaras unmini-contrato con esa persona que, si no cumples, le llevará a

decepcionarse contigo, perdiendo tú credibilidad para el futuro.

Cuando uno se compromete con uno mismo: “ el martes lo haré” y


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Por tanto, tomar conciencia de la relevancia de nuestros

compromisos es fundamental para nuestra propia autoestima:

confianza, respeto, aprobación personal, capacidad para cumplir… y,por supuesto, mejora la comunicación con los demás.

Para mí el compromiso es clave para demostrar responsabilidad,

tanto en la vida personal como profesional. Recuerdo que alguna vez

algún editor de mis libros me ha dicho: “Tú es que entregas antes de la

fecha, pero la mayoría de los autores tenemos que perseguirles paraque nos entreguen el manuscrito” . Para mí entregarlo en la fecha o

antes de esta siempre ha sido una manera de ex presar cómo trabajo ycómo me gusta hacerlo.

Por lo tanto, el compromiso afianza tu carrera profesional comomaestro porque fortalece tus vínculos con alumnos, padres, director,

compañeros, etc. Recuerda… si no vas a cumplir, mejor que no tecomprometas.

2.8. Fluir

Desde que comencé a dar clases fui consciente de que era entrar

en el aula y olvidarme de problemas, perder la noción del tiempo…suelo estar tan centrada en los alumnos que no percibo si hace frío o

calor, si tengo hambre o sed… Entonces no lo sabía, lo he descubierto


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personalidad es diferente cuando están con sus alumnos o están fuerade clase. Si en su vida habitual son más retraídos e incluso tímidos, al

entrar en el aula se transforman en formidables comunicadores,

metiéndose a los estudiantes en el bolsillo. De hecho, a mis cursos en

abierto llegan profesores que quieren aprender a hablar en público apesar de llevar muchos años de docencia. ¿Cómo puede ser? Estánacostumbrados a hablar en clase pero no a dar conferencias o a dirigir

reuniones de padres, por ejemplo.

Cualquier persona entra en flujo en alguna actividad de su vida:haciendo deporte, practicando algún hobby o bien realizando un

trabajo que le gusta.

Cuanto más fluyas en tu actividad, mejor.

Como ya habrás podido imaginar, todas las herramientas de

Inteligencia Emocional que estamos viendo aquí se pueden trasladar al

aula para que los alumnos también las conozcan. Son muy pocos loscentros donde se da formación en estas cuestiones así que, si tú sabes

sobre el tema, tienes la responsabilidad de transmitírselo a tus

estudiantes.


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pasa .

En relación a esta frase me gusta poner el ejemplo de Elisabeth

Taylor, la actriz norteamericana. Una mujer que se casó ocho veces y sedivorció ocho veces. Pudo ver su vida como una colección de

“ fracasos” o una colección de “ experiencias” . ¿De qué crees que

depende que lo viera de una o de otra manera? De su cerebro, de sumanera de pensar. Ella misma podía considerar que su vida había sido

espléndida por haberse casado ocho veces: ocho banquetes de boda,

ocho veces regalos, ocho veces noche de bodas, ocho veces luna demiel, ocho veces divorcio… o podía haber visto todo ello como una

tragedia por que no encontró al “ hombre de su vida” .

¿Qué quiere decirnos con esto la Programación Neurolingüística?Que depende de nosotros, que nosotros elegimos, ante una situación,

cómo la vemos, cómo nos la contamos, o cómo queremos sentirla. Así,

de cualquier experiencia positiva o negativa que nos pase en la vidapodemos sacar un aprendizaje para el futuro, depende de cómo lo

queramos considerar.

Además, otra de las cuestiones que nos aporta la PNL es quenuestro cerebro tiene mucha más capacidad de la que usamos. Vamos

a verlo con un sencillo ejemplo. Lee este párrafo:

C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4 PL4Y4 0853RV4ND0 A

D05 CH1C45 3N 81K1N1 8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4, 357484N


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3.1. Qué es la PNL

“El cerebro combina con todo, úsalo (Anónimo)

Bienvenido al maravilloso mundo de la Programación

Neurolingüística o PNL. En la bibliografía hay múltiples definiciones de

lo que es. Para mí es:

“El manual de instrucciones de nuestra relación con los demás .

También se puede decir que es un conjunto de técnicas que nospermite conocernos mejor a nosotros mismos y también a los otros; por

ello es una excelente herramienta para la comunicación con unomismo y con los demás.

Puedo asegurarte de que después de leer este contenido sobre laPNL mirarás a las personas con otros ojos. ¡Pobres conejillos de indias

los que te rodean…!

Desde un punto de vista lingüístico la PNL se denomina así porque

es la ciencia que nos permite conocer “ cómo hacemos funcionar

(programación) nuestros cerebros (neuro) y cómo expresamos lo quepensamos (lingüística).


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Richard Bandler –matemático-. Ambos coincidieron en la universidad,en California, y comenzaron a analizar por qué había profesores que

eran grandes comunicadores y tenían las clases llenas de alumnos y

había otros que apenas convocaban a unos cuantos puesto que la

calidad de su enseñanza era escasa.

En el trabajo de ambos autores tuvo una gran influencia la labor deotros maestros como Virgina Satir, psicoterapeuta familiar, Milton

Erickson, un gran hipnoterapeuta, Fritz Perls, precursor de la terapia

Gestalt y el antropólogo Gregory Bateson.

Además de John Grinder y Richard Bandler hoy en día hay grandesmaestros de la PNL como son Robert Dilts, autor de un gran número de

libros sobre la materia, así como Anthony Robbins, un orador

motivacional capaz de “ seducir” a un público de más de 12.000personas.

En mi experiencia he tenido ocasión de estudiar con todos ellos y,por supuesto, te los recomiendo.

3.3. Ámbitos de aplicación

La PNL tiene dos ámbitos principales de aplicación:


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-Comunicación

En este libro vamos a orientarnos hacia la otra aplicación de la PNL:

la comunicación con nosotros mismos y con los demás. En este sentidola Programación Neurolingüística se está empleando hoy en día en

muchos ámbitos, por ejemplo:

-En los departamentos de Recursos Humanos estánestudiando PNL porque en 10-15 minutos de entrevista detrabajo con una persona que se presenta a un empleo

pueden saber cosas de esa persona que ella no sabe de

sí misma.

-En el ámbito sanitar io: médicos, enfermeros, matronas y

auxiliares de enfermería etc… aprenden PNL para el tratocon pacientes, familiares y entre ellos mismos.

-En el mundo de la empresa: directivos y trabajadores seforman en PNL para mejorar su comunicación en los

equipos, con los jefes, los empleados, los proveedores ylos clientes.

-En el mundo de la Oratoria: fundamental para hablar enpúblico. En 2013 publiqué el primer libro escrito en

español de Oratoria con PNL: “ Escribe, Habla, Seduce” ,


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-En el mundo del espectáculo: actores, artistas y escritoresnecesitan comunicarse fuera de escena ante los medios de

comunicación, en sus compañías o con sus lectores, por lotanto, la PNL les puede ayudar también.

Cada vez doy más formación a más colectivos diferentes porque en

cualquier profesión hoy en día se necesita aprender a comunicarse

mejor con los demás y la PNL nos da la posibilidad de hacerlo, como

veremos en las herramientas que vamos a aprender aquí.

Por supuesto, también en el sector que nos ocupa en este libro, el

mundo de la enseñanza. Los maestros de escuela, los profesores

desde infantil hasta el instituto y la universidad, pertenecientes al

ámbito público como al privado, están demandando cada vez máscursos de PNL puesto que ven la aplicación práctica de las

herramientas que aquí vamos a aprender a utilizar.

3.4. Presuposiciones

La PNL tiene una serie de premisas o asunciones que fueron

desarrolladas por sus creadores. Aquí vamos a ver exclusivamente

aquellas que, desde el punto de vista de la comunicación, te interesanmás como maestro.


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mapas.

En la Escuela Europea de Oratoria hacemos cursos para niños y

para adolescentes. Hace un tiempo nos ocurrió que comenzamos untaller para estos últimos con dos profesoras alternándose en el mismo

grupo. Cada día era una diferente la que asistía. La primera docente,

desde el primer día, hubo una chica que no le gustó: era rebelde, noquería participar en clase y estaba disgustada porque su madre le

había enviado a nuestras clases. La profesora habló conmigo y me

propuso que habláramos con los padres de la chica y que no lallevaran más. Antes de hacerlo yo quise escuchar a la otra profesora.

Ella lo veía de otra forma. Sí, era consciente de que la muchacha era

“ complicada” pero creía que se la podía ganar. Mi decisión, y así se lodije a las dos maestras, fue que teníamos que conseguir “ enganchar”

a esa alumna como fuera. El último día del curso asistí al mismo y pude

conocer a todos los chavales, incluida esta chica. Bajo su halo derebeldía y sus “mohines” bien estudiados, se le veía feliz, disfrutando

con sus compañeros y con la profesora. Me acerqué a preguntarle sihabía merecido la pena, y su sonrisa me demostró que sí. Fue una de

las mejores experiencias de aquel curso, y pude comprobar cómo la

visión de ambas maestras era muy diferente según cada alumno

porque cada una lo veía desde “ su mapa” .

¿Qué nos enseña esta premisa de la PNL en cuanto a la

comunicación con otras personas? Que cada persona capta las cosas

desde su “ mapa” y, por tanto, no tiene por qué verlo como nosotros.Esta frase es importante porque nos da una gran tolerancia hacia los


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donde es preciso dar una imagen ante el auditorio de congruencia. Sees congruente cuando tanto tu lenguaje verbal, paraverbal (voz) y no

verbal (LNV) comunican lo mismo. Por ejemplo al dar una clase. Si

damos una imagen incongruente de nosotros, los alumnos no creerán

lo que les estamos contando. Y con razón, ya que habitualmentecontrolamos muy bien lo que queremos decir, pero es el subconscienteel que decide cómo lo decimos, eligiendo por nosotros el LPV y el LNV.

Gestionar adecuadamente estos dos tipos de lenguaje es fundamental

para ser conscientes de cómo comunicamos.

Imagínate que vas a una reunión con los padres de alumnos.

Algunos son estupendos y es un placer charlar con ellos. Otros son

personas con las que has tenido un problema en las tutorías y no teapetece tanto verlos. Como maestro no tienes más remedio que asistir y

tratar de que el encuentro sea fructífero y conciliador. Ser consciente

de que tu lenguaje no verbal y paraverbal están comunicando, ademásde tu lenguaje verbal, es fundamental. Necesitarás buscar la mayor

congruencia posible en tu lenguaje para transmitir seguridad yconfianza, en ti y en lo que estás diciendo.

c. El resultado de su comunicación es la respuesta que obtiene.Habitualmente consideramos que comunicamos correctamente y,

cuando algo en la vida nos sale mal no nos planteamos si a lo mejor nos hemos equivocado en nuestra forma de comunicarnos. De hecho

cuando éramos pequeños el profesor nos preguntaba: “ ¿Lo habéis

entendido?” , dejando la responsabilidad de la comprensión ennosotros. Hoy, por fortuna, muchos maestros ya hacen la cuestión como


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d. No hay fr acaso, sólo retr oalimentación. En el diccionario de laProgramación Neurolingüística no ex iste la palabra “ fracaso” . Cada

experiencia que se tiene en la vida es una retroalimentación, un“ feedback” que debemos tener en cuenta para continuar avanzando.Es muy habitual en PNL en este punto contar la anécdota de Thomas

Alba Edison, quien inventó la bombilla eléctrica después de 10.000

intentos. Cuando lo hizo, alguien le preguntó: “ ¿Cómo se sientedespués de tantos fracasos?” . A lo que Edison contestó: “ No fracasé,

simplemente descubrí 9 999 formas de no hacer una bombilla” .

Llevado al campo de la comunicación, cualquier percance,

incidente o experiencia que en un principio nos pueda parecer

negativa, no es sino una posibilidad de aprendizaje de algo que nodebemos repetir. Dicen que “ de lo bueno se aprende y de lo malo

más” , pues eso es lo que nosotros tenemos que hacer, coger de cadaexperiencia al comunicarnos lo bueno que tenga para conseguir avanzar más y ser más eficientes.

En la cultura educativa actual parece que éxito o fracaso son las

únicas formas de observar cualquier resultado. Sin embargo la PNLnos indica que no es así. Si algo no ha salido como esperábamospodemos considerarlo como una ex periencia más de la cual sacar un

aprendizaje.

e. Si una persona puede hacer lo, yo puedo hacer lo. Relacionada


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mejor.

3.5. Sistemas representacionales (VAK)

¿Recuerdas que te decía que la PNL te puede dar herramientas

para saber cosas de las personas que ellas no saben de sí mismas?

Pues uno de esos instrumentos es el VAK.

Las siglas se refieren a Visual, Auditivo y Kinestésico y secorresponden con uno de los instrumentos más llamativos y prácticosde la Programación Neurolingüística (PNL) para mejorar nuestra

comunicación.

El sistema VAK se refiere a la forma en que percibimos la realidad losseres humanos. En el colegio nos explicaron que el hombre percibe lo

que ocurre a su alrededor a través de los cinco sentidos: olfato, tacto,gusto, vista y oído. Lo que no se sabía en aquella época es que no

todas las personas lo hacemos igual, sino que, depende de cuál

utilizamos más, nos hemos especializado para utilizarlo mejor y más a

menudo.

De esta manera hay personas que son más visuales, más auditivas,más sensoriales, más olfativas y más gustativas. ¿De qué depende? De

lo que hayamos hecho en nuestra vida, de lo que nos dediquemos, de

nuestra profesión, cultura, educación, etc… es decir, de muy diferentes


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Esto es importante para conocernos a nosotros mismos y saber cómo codificamos la información, para comunicarnos con las personas

que nos rodean.

Aunque en realidad todas las personas tenemos capacidad para

recoger la información que nos llega a través de los diferentes

sentidos, y lo ideal es tener equilibrados los tres sistemasrepresentativos más importantes, lo cierto es que habitualmente

tenemos uno que es el preferido. De igual manera, a la hora de

entender una información, es más fácil para nosotros si la recibimos deuna forma o de otra.

Cada sistema representacional tiene características diferentes, pero

no solemos cumplir todas ellas por una razón: no son puramente

visuales, ni auditivos ni kinestésicos. Las características más habitualesson:

- Persona más Visual:

Pensar en imágenes: si piensas en el día de ayer surgenen tu mente las imágenes de lo que hiciste, como si fueran

fotos.

Respirar clavicularmente: frente a otros tipos de

respiración, la clavicular es la más alta; por lo tanto, permite


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determinados, o alguna canción que oíste.

Respirar torácicamente: es una respiración más baja que

la clavicular y que, por tanto, permite una mayor entrada deaire, así que no es necesario respirar con tanta

frecuencia.

En comparación con los visuales, no hablan ni tan rápido

ni tan alto.

Mantener una postura no tan rígida: la espalda no está tan

recta como en los visuales ni de pie ni sentado.

Emplear predicados auditivos: términos relacionados conhablar y escuchar: decir, explicar, sintonía, armónico, sonar,

etc.

Una característica habitual de los auditivos les trae serios

problemas de comunicación. Se trata de que están

acostumbrados a no mirar a la cara a las personas que leshablan, porque están más habituados a exponer el oído,

su sentido principal. Esto les puede generar dificultades decomunicación con personas que no conocen la PNL, y en

especial con los visuales, que precisan que los demás les

miren a la cara al hablarles.


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Emplear predicados Kinestésicos: palabras relacionadas

con los sentido del tacto, olfato y gusto: tocar, degustar,

olfatear sentir, olisquear, paladear, contactar, etc.

Los kinestésicos necesitan “ tocar” a los demás, no lesimporta acercarse al hablar y poner la mano encima del

otro. Suelen ser más desordenados que visuales y

auditivos, tienen capacidad para hablar de sus emociones

y son impulsivos. Profesiones típicas de los kinestésicos:fisioterapeutas, cocineros, enólogos, deportistas, etc.

Respecto al profesorado, es más habitual que los visuales sean

profesores de dibujo, plástica, bellas artes...; los auditivos tienen a

asignaturas como: música, matemáticas, lengua, idiomas…; y loskinestésicos: educación física, biología, física y química, etc…

Evidentemente, esto no quiere decir que sea siempre así puesto queafectan también otra serie de factores: el tiempo que llevan en la

asignatura, sus actividades de ocio, etc…

Quizás ahora nada más leerlo te parezca que no “ cuadras” en unoespecífico, no te preocupes si es así porque es normal. Hay personas

que tienen uno de los tres sistemas muy desarrollado en relación a losotros, por lo que lo notan fácilmente. Otras necesitan analizarse,

estudiar sus palabras, pero también sus posturas, sus entornos de

trabajo, sus decisiones en la vida… todo ello nos da pistas sobre qué


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- la persona kinestésica: “Es un colegio muy acogedor, con aulas

cómodas, sillas y mesas confortables, buen ambiente entre

profesores y alumnos y todo el mundo es muy amable” .

Los tres estarían diciendo la verdad, cada uno desde un ángulodiferente, y sin embargo, describiendo el mismo centro escolar.

Aquí tienes una relación de palabras de cada uno de los sistemasrepresentacionales.

Predicados visuales: ver, perspectiva, claro, imagen, foto,panorámica, ilustrar, gráfico, examinar, punto de vista, a vista de

pájaro, señalar, aparecer, corto de vista, clarificar, oscuro, de

colores, brillante, vistazo, focalizar, borroso, revelar, cuadro,marco, mirando las musarañas, cortedad de miras, enfoque, con

los ojos cerrados, blanco y negro, movimiento, inmovilizar,aclararse, admirar, asomar, atractivo, espiar, parpadear,

presenciar, relucir, reflejar, resplandor, vislumbrar, vívido,

escudriñar, ojeada, centellear, gráfico, ex hibir, ex poner, en

blanco, introspección, punto ciego, dar color a la vida, sombra deduda, encenderse la bombilla.

Predicados auditivos: decir, expresar, leer, palabra, sintonía,armonía, mencionar, llamar, timbre, ritmo, onda, silencio, oír,


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Por lo tanto, tú tienes la idea de lo que quieres decir pero es tu“ Programación Neurolingüística” quien decide qué palabras emplear

para ex plicarlo.

¿Qué aplicaciones tiene todo esto en tu trabajo como maestro?

Seguro que ya se te han ocurrido unas cuantas pero vamos a

contemplar algunas de ellas:

a) En clase para hablar a los alumnos: en principio en el aulatendrás estudiantes más visuales, más auditivos y más kinestésicos.

¿Qué deberías hacer? Necesitas hablar en un lenguaje multisensorial.

Por eso es importante que sepas cómo eres tú y cuáles son los dossistemas representacionales que más usas, así puedes potenciar el

tercero. Habitualmente si el profesor habla en visual, los chicos

auditivos y kinestésicos van a tener más dificultad en comprenderle. Sihablas en los tres evitas eso. ¿Cómo consigues hablar en los tres?

Practicando aquellos que menos empleas.

b) En clase par a fomentar que los alumnos desarrollen su visual,su auditivo y su kinestésico. Si sabemos que una persona se

comunica mejor si tiene equilibrado su VAK, es decir, que habla en lostres a la vez, sería bueno que tú fomentaras en clase que también lo

hagan. Cuanto más desarrollen aquel sentido que menos utilizan mejor

para ellos en la comunicación contigo, con los demás y con todo elmundo.


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Necesitas una persona nueva para tu colegio y vas a hacer unaentrevista de trabajo a alguien que viene de la calle o que sería

promocionado. Le analizarías igual y, a la hora de preguntarle, podrías

elegir el sistema en el que te quieres dirigir a él. Así dirías:

- ¿Cómo te ves trabajando en este equipo?

- ¿Cómo te suena lo de estar en este equipo?

- ¿Cómo te vas a sentir perteneciendo a este equipo?

Si quieres, le puedes hacer la pregunta en su sentido preferente

para que se sienta cómodo o al revés, puedes utilizar un VAK distinto

para descuadrarle.

e) Quieres mejorar la comunicación con tu equipo:

Piensa que eres el director del centro educativo y tienes un equipo

de ocho personas. Con algunos te llevas mejor, con otros menos, aalguno no le entiendes muy bien, etc… ¿Qué puedes hacer paramejorar tu comunicación con ellos? Por supuesto, analizar su VAK.

Conociéndoles mejor podrás dar a cada uno de ellos aquello quenecesita. ¿Sería mejor que fueran todos como tú? No. Si ocurre bien,

pero no es necesario. Si eres el director de un equipo de delineantes


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¿Se puede modificar el VAK a lo largo de la vida? Sí, por supuesto.Si cambian tus circunstancias puede variar tu VAK. A lo mejor de

pequeño te encantaba dibujar y te hiciste muy visual; pero luego

elegiste estudiar Derecho, y desarrollaste el auditivo. También un

accidente puede cambiar nuestro sistema representacional. Unapersona visual que tiene un accidente y pierde la visión, deberáejercitar su oído para moverse por el mundo en adelante, por lo que

para ello se convertirá en auditiva.

3.6. Los cambios de estado

“Lo bueno de los estados es que no duran eternamente, lo malo de

los estados es que no duran eternamente .

Joseph O’Connor

Es una de esas herramientas de la PNL que empleamos de manera

natural, inconscientemente, pero que a partir de conocerla nos va apermitir emplearla cuando queramos para nuestro beneficio o el de los

demás.

Consideramos “estado” la condición de una persona en un

momento determinado. A lo largo de cada día de nuestra vida pasamos

por diferentes estados: bienestar, tristeza, emoción, cansancio, alegría,etc…


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modificaciones en nuestro ánimo según queramos.

El reputado hipnoterapeuta Milton Erickson relataba una anécdota

que le sucedió con su hijo de tres años. El crío tuvo un pequeñoaccidente –se cayó por las escaleras- y se hizo un corte en el labio.

Cuando Erickson llegó hasta él un reguero de sangre caía de su boca

y llegaba hasta el suelo. Por supuesto, el niño lloraba sin parar. Paraconseguir que se calmara Milton indicó al crío: “¿Has visto que mancha

de sangre más grande? ¡Y qué roja que es tu sangre!” Llamando la

atención de su hijo sobre el color de la sangre y el recorrido que estaiba haciendo en el suelo, el niño se cayó.

La herramienta utilizada en esta situación por Milton Erickson fue

estudiada por John Grinder y Richard Bandler y hoy se conoce en PNL

como un “ cambio de estado” . Este instrumento se basa en modificar elcanal de percepción –visual, auditivo o kinestésico- focalizando

nuestra atención en otro distinto.

En general, se emplea para sacar a alguien de un estado de

kinestésico negativo. Los autores de la PNL se dieron cuenta de que,

aunque nuestros sistemas preferentes en cuanto al VAK son diferentes,hay personas más visuales, más auditivas y más kinestésicas; todos

usamos los tres, en mayor o menor medida, según lo que suceda en un

momento dado de nuestra vida.

De hecho, debemos saber que podemos utilizar un:


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representacional en ese momento. Vamos a verlo con algunosejemplos:

- Escena de película de Hollywood: chico deja a chica, chica llega asu casa en un estado kinestésico negativo. ¿Qué hace para modificar

dicho estado, aunque no tenga ni idea de PNL? Tiene varias opciones:

*Comer un helado: kinestésico interno positivo.

*Llamar a una amiga para contárselo: auditivo ex terno.

*Ponerse a ver una película de risa en la tele: visual ex terno.

Cualquiera de estas tres opciones y muchas otras más, le hacensalir de su estado kinestésico interno negativo, simplemente,

cambiando su foco de atención y desviándolo a otro sistema

representacional. Esto, que vulgarmente lo llamamos: “ hacer un cambiode chip” , tiene ahora su por qué y su cómo hacerlo.

Otro ejemplo: vas por la noche por una calle oscura tú solo. De

repente oyes un ruido a tus espaldas y te llega un estado de

kinestésico interno negativo: el miedo. ¿Qué puedes hacer?

*Salir corriendo: kinestésico ex terno.


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Seguro que a ti se te ocurren muchas más posibilidades paraemplear los cambios de estado en tu trabajo diario. Te invito a que las

compartas conmigo para que pueda incluirlas en próx imas edicionesde este libro.

Por lo tanto, tanto para emplearlo en nosotros mismos y cambiar

nuestro estado –que es nuestro- cuando queramos, como parautilizarlo con los demás, esta herramienta de PNL es tan sencilla como

práctica y merece la pena emplearla siempre que podamos.

Así que, aplícatelo porque: “Si gestionas bien tus experiencias

internas tendrás más capacidad para ser feliz” .

3.7. Los metaprogramas

“Para comunicarse con un ordenador hay que entender cómo

funciona su programa, para comunicarse eficazmente con una

persona hay que entender sus metaprogramas .

Anthony Robbins

Como persona esta herramienta te va a ayudar a conocerte más a

fondo, y como profesor, te servirá para descubrir cómo funcionan los

demás: alumnos, compañeros de trabajo, padres de los chicos, etc.


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problemas, alejándose de ellos mientras que otros los

afrontan sin dificultad.

Opciones-Procedimientos: las personas de opcionesbuscan distintas alternativas para hacer algo y luego

eligen cómo hacerlo; las personas de procedimientos

prefieren seguir unas directrices bien claras.

Generalista-Específico: los generalistas contemplan lascircunstancias desde un punto de vista general, global; los

específicos prefieren comenzar por los detalles e ir

avanzando poco a poco.

Igualador-Diferenciador: hay personas que tienden a

buscar lo que les une a los demás y otros lo que lesdiferencia. Los igualadores buscan el bien común y por eso tienden a encontrar puntos de vista compartidos. Los

diferenciadores quieren ser distintos: “ mi caso esdiferente” , “ lo que a mí me pasa” , sin darse cuenta de que

eso les separa de los demás.

Interno-Externo: los individuos de metaprograma externonecesitan la aprobación continua del ex terior, les importa

mucho “ el qué dirán” y no se fían de su propia opinión

sobre sí mismos. Los internos, por el contrario, no precisan

la aprobación de los demás, saben si hacen las cosas bien


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Una vez que conoces el software que tienes instalado puedes tratar

de hacer en él las modificaciones que consideres. ¿Cómo se hace?

Principalmente cambiando tu comunicación. Recuerda que si tusacciones las delimita tu pensamiento y, por tanto, también tu lenguaje, sicambias lo que dices y cómo te lo dices, puedes modificar tu manera de

actuar. Por ejemplo, si eres negativo, eres tú el que puedes enviar

mensajes a tu mente que sean positivos cada vez que vas a hacer algoy te llegue una idea negativa a la cabeza. Si eres poco proactivo,

puedes proponerte hacer más cosas, tomar iniciativas, prestartevoluntario en cualquier situación. Desde luego, ahora que eresconsciente de cómo eres –ese es el primer paso para el cambio-

puedes modificar tu software a tu gusto.

También hay que decir que, aunque haya un metaprograma que

predomine en nosotros, no somos “blancos o negros” , es decir quepodemos ser más proactivos por ejemplo, en el trabajo y más reactivosen casa, o viceversa.

Descifrar los metaprogramas de los demás también te ayudará a

descubrir mejor cómo funcionan las personas de tu entorno. Si dirigesun equipo habrá miembros del mismo que son internos y otrosex ternos. Si tú eres de metaprograma interno quiere decir que no

necesitas que los demás te digan que haces las cosas bien, por lo

tanto, tampoco es habitual que tú se lo comentes a los demás. Sinembargo, conociendo cómo son los componentes de tu equipo,


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“¿Ha trabajado alguna vez con ciegos y sordos? Le preguntaronen una ocasión a Richard Bandler. Sin pensárselo un momento, él

respondió: “Lo hago cada día .

Son dos de las herramientas más apreciadas por mis alumnos de

periodismo en la Facultad, quizás porque además de ser útiles y fáciles

de aplicar a este tema, resultan también satisfactorias en otrascuestiones que también les “ importan” . Y es que cuando llego a este

tema de la PNL y comienzo a explicarlo, es habitual que algún alumno

pregunte: “ Mónica, esto de la calibración y el rapport es bueno paraligar, ¿no?” Rindiéndome yo ante la evidencia: “ Si es bueno para

comunicarse, es bueno para ligar” .

En realidad son dos de las herramientas más útiles y fáciles de usar de la PNL en la comunicación con los demás. De hecho, las empleamos

cada día aunque sin saber que se denominan así y sin hacerlas

conscientemente. Los creadores de la PNL les han puesto nombre ynos las han explicado para emplearlas cuando las necesitemos con un

objetivo específico: mejorar la comunicación.

3.8.1. Calibración

Dice Robert Dilts:

“Calibración en PNL es el proceso de saber leer las respuestas de


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- los macrogestos: postura de su cabeza, colocación de sus brazos y

piernas, dónde están sus pies, dónde están sus manos…

- la gesticulación: cómo es el movimiento de sus manos al hablar.

- Los microgestos: los que realiza en la cara: cejas, labios, músculos

de alrededor de los ojos, nariz…

- la voz: si es rítmica o no, el volumen, los tonos, pausas y silencios;

rápido o despacio, otros sonidos…

- la respiración: torácica, clavicular, abdominal, violenta, tranquila,

rápida…

- las palabras: visuales, auditivas, kinestésicas, olfativas o

gustativas.

- La piel: pálida, sonrojada, hidratada, seca; ruborizada…

- Las pupilas: dilatadas o no.

En actividades como los departamentos de recursos humanos, la


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persona emplea de manera natural. Imagínate que un niño pequeñoviene hacia a ti, le puedes saludar desde arriba, pero también puedes

agacharte y colocarte a su altura para conectar mejor con él. Ese gesto

con el cuerpo de asemejarse en tamaño al del niño, es el rapport.

La PNL define el rapport así:

“El encuentro con el mapa del individuo que tenemos delante .

En realidad es mucho más sencillo de lo que esa definición parece

puesto que supone simplemente, adaptarnos a la otra persona,

físicamente, para obtener una conex ión psicológica.

Esa adaptación a la otra persona la hacemos a través de laimitación de:

-La postura corporal

-Los macrogestos: realizados con cabeza, tronco y ex tremidades.

-La ex presión facial

-La voz


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difícil enfadarse con alguien cuando hay una buena conex ión en ellenguaje no verbal.

Y observa cómo hace rapport la gente: los chavales en el recreo, lareunión de profesores, en la fiesta de fin de curso… el rapport se

produce aunque las personas no tengan ni idea de lo que es la PNL.

En clase de PNL con maestros enseño a los participantes cómo

hacer calibración y rapport en una entrevista para aceptar a un nuevoprofesor, por ejemplo. Quieres que la persona se sienta bien contigo

para saber si es lo que estás buscando. Sabes que si lo haces bien la

conversación fluirá, la persona estará más cómoda y te hablará mássinceramente. Este sería el proceso a seguir:

1º) En primer lugar necesitas hacer un trabajo previo deinvestigación: busca en Internet si hay información sobre él/ella: latendencia de los jóvenes a exponer su vida en las redes sociales

facilita mucho, a la hora de contratarles o no, porque puedes conocer aspectos de su vida o su forma de ser que no van a armonizar con tu

equipo, por ejemplo.

2º) Con todas las claves que recibes de la persona, junta las piezasdel puzle y toma tu decisión sobre su VAK.

3º) Compara el VAK con el tuyo: si es similar: por ejemplo, es visual-


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eso has efectuado la calibración previa. Sitúate frente a la persona y ve

imitando los macrogestos que realiza con cabeza, cuerpo, brazos y

piernas. Recuerda que los gestos pequeños como tocarse la nariz o

atusarse el pelo no se deben imitar, ni tampoco la gesticulación que

emplea al hablar. Usando además el VAK de la persona, comprobaráscómo la conversación fluye en espléndida armonía.

Como puedes observar, la calibración y el rapport son

interesantísimos para emplearlos en tu profesión. En cuanto tengas un

poco de práctica lo integrarás en ti y ya no necesitarás ser conscientede ello.

Una vez, dando clase a varios grupos de trabajadores de una

misma empresa, cada vez que llegaba a este punto del rapport, alguien

levantaba la mano y decía: “Mónica, nuestro director general se sientaasí (se tumbaba hacia atrás en la silla, con las manos unidas por detrás

de la cabeza, piernas estiradas y cruzadas hacia adelante). ¿Cómo le

hacemos rapport?” . Curiosamente, como todos los grupos a los que ledaba formación tenían el mismo director general, siempre me hacían la

misma cuestión. Mi respuesta era clara: “Hacemos rapport hasta donde

podamos. Como no creo que os atreváis a colocaros en la mismapostura que él, situaros con la espalda hacia atrás y cruzad las

piernas” . Siempre me quedaron ganas de darle clase a ese individuoen particular.

Por otra parte, en algún momento determinado puedes necesitar


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La calibración te servirá en todo momento para percibir cómo está el

grupo desde el instante en el que entras en la clase hasta que suena

el timbre de salida. Con ella percibirás los diferentes estados por losque pasan a lo largo de la clase: serios, entretenidos, aburridos,animados, etc…

El rapport te va a servir para “ acercarte” a tus alumnos en todos los

sentidos. Para empezar ten en cuenta que: a más distancia física más

distancia mental. Por lo tanto, si eres el típico profesor que se sienta enla mesa, se parapeta detrás de ella y no se mueve; por un lado,

difícilmente va a poder calibrar todo lo que ocurre en clase y, por otro,poco rapport va a hacer estando tan distanciado.

Hace muchos años daba clase en un master de una Escuela deNegocios de Madrid. Desde el primer momento establecí una buena

conexión con los alumnos, hasta el punto de que algún día, al salir declase, me iba a tomar algo con ellos. Un día me sorprendió la nueva

normativa del centro, que indicaba claramente: “ Queda prohibidohablar con los alumnos de temas que no sean absolutamente la

materia del curso” . Me quedé sorprendida por la nota y fui a hablar conel director. Este me comentó que había profesores que no sabíanmantener el respeto de los alumnos y por eso se había establecido

dicha norma. A mí me pareció absurdo porque a pesar de que yo era

solo unos años mayor que los estudiantes, siempre había conseguidoque tuvieran confianza conmigo por una parte, y que supieran


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algunas niñas, pero tampoco es preciso ponerse el traje de chaquetapara la formación. Dependiendo de la edad de los alumnos puedes

elegir ropa que te asemeje a ellos. Si los alumnos van uniformados es

habitual que los profesores vistan de manera más formal pero si no, no

es necesario. Recuerdo un colegio en el que estuve donde mesorprendió gratamente el aspecto de los profesores en los cursos deadolescentes: parecían uno más en clase. Evidentemente, la relación

con los docentes era estupenda.

d) Hablar su lenguaje: como todo, no se trata de que copiemos susexpresiones o los “ tacos” que puedan soltar. Esto del rapport hay que

hacerlo con sentido común. Pero sí que se puede emplear palabras

que se adapten mejor a su nivel de conocimientos, mencionando por ejemplo personajes que ellos tienen como ídolos tanto en la música

como en el cine o las series de televisión, etc…

e) Hacerles participar: eso no significa sacarles al encerado a dar la

lección, aunque eso tampoco está mal porque hoy en día se estáperdiendo mucho en expresión oral en las escuelas. Quiere decir que,

tanto si son niños de infantil como si son universitarios, se puede pedir

su colaboración para recoger la clase, organizar las sillas de algunamanera... Hace poco vi unas imágenes en televisión de un colegio

aponés donde los niños limpian la clase, la barren, riegan las plantas,etc… Quizás tanto no es necesario pero buscar actividades que les

involucren a todos contigo será una buena manera de crear rapport.


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profesor trajeado se tuvo que quedar en el centro de interpretación del

parque para que no se le mancharan sus bonitos zapatos, mientras

que nosotros nos metíamos en el barro para observar mejor a las aves.

Como he dicho ya, estas son solo algunas ideas de cómo hacer

rapport con el grupo. Seguro que tú, que conoces mejor tu trabajo, se

te ocurrirán otras formas de conseguir “ llegar” a tus chavales,aplicando la calibración y el rapport.

3.9. Las creencias

Robert Dilts, uno de los grandes de la PNL, definió el mundo de las

creencias del ser humano como:

“ Un pensamiento que nuestra mente admite como verdadero, con

mayor o menor rotundidad, según lo ‘instalado’ que esté en nuestramente”.

Según este autor, una creencia no es más que una opinión repetida

muchas veces. Imagina un niño pequeño que se cae en el parque. Quédiferente es si la madre dice:

-“Arriba, que no pasa nada” o


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Así tenemos creencias sobre todo tipo de temas: religión, política,matrimonio, ecología, hambre, vejez, etc… muchas de ellas culturales y

religiosas. Si eres musulmán no debes comer cerdo, si eres indio sabes

que las vacas “son sagradas” , etc…

Además nos interesa saber que, según la PNL, tenemos creencias

que nos potencias y creencias que nos limitan. Frases como: “no erescapaz” , “ eres un inútil” , “ así no vas a llegar a nada en la vida” , “ eres

torpe” , “ no sirves para las matemáticas” , etc… son limitadoras.

Reiteradas el tiempo suficiente se convierten en creencias que nosllevan a tomar decisiones en nuestra vida. También son frases que nos

decimos a nosotros mismos.

Frente a ellas, están las creencias potenciadoras: “ tú vales” ,

“ conseguirás lo que quieras en la vida” , “ yo puedo” , etc… son frasesque refuerzan nuestra autoestima y nos ayudan a hacer cosas.

¿Para qué nos sirve saber este tema? Por un lado, es fundamentalpara conocernos mejor a nosotros mismos y hacer cambios en nuestras

creencias limitantes. Imagínate que has tenido una mala experiencia

con una clase al sustituir a su profesor habitual porque estabaenfermo. Si te dices a ti mismo: “no puedo” , “ es muy difícil” , “ yo no

valgo” , ya estás ayudando a tu cerebro a no conseguirlo.

Por otra parte, te interesa apoyar a tus alumnos animándoles con

creencias potenciadoras, e incluso a los padres o a otros compañeros.


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En PNL se denomina “ anclaje” a la captura de una sensación del

pasado para volver a revivirla en el momento que nosotros queramos.

Estamos rodeados de anclajes naturales, algunos positivos, por ejemplo, pasamos junto a una pastelería y el olor de los bollos nosrecuerda a nuestra infancia cuando hacíamos magdalenas con nuestra

abuela. Pero también hay anclajes negativos, las fobias, por ejemplo, si

te han atracado en la calle alguna vez, durante mucho tiempo surge elmiedo de que vuelva a ocurrir y si algún conocido viene por detrás

para darte una sorpresa te llevas un gran susto. El anclaje ata unasensación a un estímulo determinado.

Al igual que esto ocurre de forma natural, la PNL nos enseña a

realizar nuestros propios anclajes para conseguir, cuando queramos,revivir sensaciones ya disfrutadas. Un anclaje que yo suelo utilizar en

clase de Oratoria es el de “ relajación” . Todo el mundo ha sentido estasensación en ocasiones, ¿no? Pues así podemos volver a revivirlascuando queramos. En cuanto a estudiantes, les suelo hacer un anclaje

de “ concentración” para que no les cueste ponerse a estudiar.

Te voy a enseñar aquí cómo se hacen varios anclajes de PNL. Haymuchos, así que puedes encontrar en Internet otros tantos que tepueden venir bien. En el caso de tu profesión, como maestro, creo que

estos te pueden venir muy bien. Para realizar los dos primeros

necesitas estar tranquilo en tu despacho, en casa, etc… donde nadiete pueda molestar por un rato. Si quieres, puedes grabar con el móvil


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visual.

c) Elige una palabra, será el anclaje auditivo. Trata que la palabra

tenga relación con la sensación. Es decir, si quieres anclar relajación,no elijas “ estrés” , sino “ relax ” , por ejemplo.

d) Elige un gesto kinestésico. Se trata de un gesto que puedashacer de manera discreta: cerrar un puño, cerrar los dos, unir el pulgar

y el meñique a la vez, etc…

Ahora que todo eso está decidido puedes comenzar tu anclaje:

1. Siéntate cómodamente en una silla o sillón, sin cruzar ni brazos ni

piernas. Cierra los ojos y realiza tres respiraciones profundas,inspirando el aire por la nariz y soltándolo por la boca. Te pido que

traigas a tu mente una situación de tu vida en la que hayas sentido esasensación. Vuelve a revivir dicho momento como si estuvieras allí,

viendo lo que veías, escuchando lo que escuchabas y sintiendo lo que

sentías.

2. Cuando sientas esa sensación por todo tu cuerpo, con la mayor

intensidad posible, quiero que hagas tu anclaje visual (con el color),auditivo (con la palabra, puedes imaginarte la palabra en el color

elegido) y kinestésico (con el gesto). Mantén el gesto con la palabra y

el color en tu mente durante unos 15 segundos. Tómate tu tiempo.


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¿Para qué te puede servir un anclaje en tu profesión comomaestro? Se me ocurren muchas ocasiones. Imagínate que te

apetecería estar “ tranquilo” , “ concentrado” , “ relajado” , “ confiado” ,

etc… en clase, con los alumnos, en una reunión de padres, yendo al

despacho del director o en una tutoría. Antes de entrar al aula o allugar de reunión, haces tu anclaje. Respiras hondo y… notarás cómola sensación anclada llega a ti.

3.10.2. Anclaje Tony Robbins

Como te decía, hay muchos tipos de anclajes. Además del

apilamiento de anclas te voy a enseñar otro muy práctico y fácil dehacer. Yo le llamo de “ Tony Robbins” porque es un anclaje que

menciona en su libro “ Poder sin límites” , para mí una de las mejores

publicaciones de PNL.

Es un anclaje especialmente diseñado para cambiar nuestra

sensación desagradable ante una persona, una situación, un objeto oun animal determinado. En el caso de tu labor como maestro, puede ser

que le hayas cogido cierta aversión a un alumno rebelde, un padre

maleducado o incluso un compañero. Imagina por ejemplo, el caso quete contaba antes de una profesora que recibió una bofetada de parte

de un alumno. Posiblemente la situación fue tan desagradable que se

le quedó “ anclada” una sensación negativa: miedo, ansiedad, nervios,etc… en ese aula, con lo cual, incluso aunque el chaval no esté en

clase, ella puede seguir sintiendo esa sensación cuando entra en ese


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-Objeto que tiene una significación mala para mí: Objeto que tiene

una significación espléndida para mí.

Una vez que tienes decidido qué es lo que quieres cambiar,

recuerda que frente a él deberás poner algo del mismo estilo.

Imaginemos que un padre te gritó en una tutoría y ya casi no

puedes ni mirarle a la cara. Elige, por otro lado, a la persona que máste guste en tu vida.

Procedimiento:

a) Cierra los ojos y haz tres respiraciones profundas.

b) Coloca tu mano izquierda frente a ti, como si estuvieras pidiendo

algo, e imagina sobre ella a esa persona que no te gusta. Mantén esepensamiento ahí durante un minuto aprox imadamente, mientras tu cara

está girada hacia esa mano.

c) Ahora levanta la mano derecha y gira tu cabeza hacia ella.Imagínate en esa mano a la persona que te gusta, que la quieres, con

la que estás bien. Mantén ese pensamiento durante un minuto.


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No te voy a decir que te creas que esto funciona… solo pruébalo,

porque si en verdad te vale, merece la pena.

3.10.3. Anclaje espacial

Es un anclaje que se emplea en Oratoria y que te puede venir muy

bien para realizarlo en clase. Consiste en elegir un lugar específico de

tu aula para relatar ahí las cuestiones más simpáticas de la asignaturapor ejemplo, mientras escoges otra zona para contar aquello que es

más relevante y que quieras que pongan más interés.

De esta forma, lo que haces es anclar en tus estudiantes diferentes

sensaciones según donde tú te coloques. Cuando te pares en el lugar

destinado a algo gracioso, ellos –de manera inconsciente- seprepararán para escuchar algo simpático; sin embargo, cuando tu

parada sea en la zona de concentración, verás cómo sus cuerpos seincorporan y prestan más atención.


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4.LOS TRES TIPOS DE LENGUAJE

Quédate quieto un momento, congelado, y piensa en qué postura

están tus pies, tu espalda, tus brazos, tus manos… ¿quién elige losgestos que utilizas? Si has respondido “ yo” , permíteme que no esté deacuerdo. Si bien es cierto que somos capaces de ser conscientes de

nuestro lenguaje no verbal (corporal), lenguaje paraverbal (voz) y

lenguaje verbal (mensaje), la verdad es que no siempre lo somos. Dehecho, en muchas ocasiones delegamos estos tres tipos de lenguaje a

nuestro subconsciente, y ahí es donde se producen frecuentemente losproblemas de comunicación.

El ser humano tiene capacidad para comunicarse a través de esostres tipos de lenguaje: verbal, paraverbal y no verbal. Es fundamental

conocerlos en la comunicación y saber cómo interactuar con ellos

porque la congruencia de los tres es la que nos da credibilidad ante lapersona que nos escucha.

Como maestro, no solo te importa que tus tres tipos de lenguajedenoten congruencia sino que además, con unos cuantos

conocimientos, tú mismo podrás descubrir si los demás lo son.

Vamos a entrar por tanto en cada uno de ellos.

4.1. Lenguaje No Ver bal


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Antes de entrar en ello es necesario hacer la salvedad de que una

buena parte del LNV no es universal, es decir, que varía según los

países. Y es que es un tipo de comunicación cultural que es aprendida,por lo tanto en cada lugar habrá un lenguaje no verbal apropiado. Sieres un profesor que viaja por trabajo necesitarás tener esto en cuenta

para que no te ocurra como al actor Richard Gere cuando fue a la

India. Ocurrió en 2007. Gere fue invitado a una gala en la televisión.Sin pensárselo subió al escenario y besó a la chica que le había

invitado, de forma espontánea. La chica, sorprendida, puso cara dehorror mientras el actor la besaba. ¡El escándalo fue tremendo! Casi losechan a los dos del país porque… en India está mal visto que las

personas se besen en público.

4.1.1. La proxémica

El antropólogo Edward T. Hall describe este término como lasdistancias entre las personas cuando interactúan entre sí. Desde el

punto de vista de la PNL esto coincide. Personas de países máskinestésicos, como los de Latinoamérica, tienen a utilizar distancias más

cortas entre ellos, se “ aprox iman más” ; mientras personas de paísesmás visuales o auditivos, como los nórdicos, precisan de más espaciocon los demás. Ya sabemos que respecto a las distancias, los visuales

(V) suelen preferir más espacio que los auditivos (A) que suelen elegir

su propio espacio, mientras que a los kinestésicos (K) les importanmenos las distancias.


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la foto de grupo oficial frente a los periodistas, de repente todos ellosse juntan, se colocan donde el protocolo ex ija y adquieren una

distancia íntima.

Un lugar estupendo para estudiar la proxémica de las personas es

un cóctel. Imagínate que el colegio hace una fiesta y alumnos y

profesores toman algo juntos. Fijándote en las distancias quemantienen unos y otros al relacionarse entre sí obtendrás también

información interesante sobre el tipo de relación que hay entre ellos.

4.1.2. Los gestos

Hace unos años fui a Tailandia a realizar un reportaje y Su Majestad

la Reina Sirikit me invitó a cenar en su palacio de verano. Un precioso

Rolls Royce blanco, con el escudo monárquico en la puerta vino arecogerme a mi alojamiento. Yo iba emocionada por la experiencia (a

partir de entonces me convertiría en un personaje V P del hotel, e

incluso me cambiaron de habitación para ponerme en una más lujosa),y sobre todo, consciente de que había un protocolo muy estricto que

debía cumplir. El día anterior había llegado al hotel la hoja de protocolo

con las reglas que todo el mundo debe cumplir cuando se va aencontrar con la reina. Dos cosas llamaron mi atención: la primera, que

era obligatorio el uso de vestido para las mujeres. Ahí tuve mi primeradificultad. Yo viajaba a Tailandia para hacer un reportaje sobre el

elefante asiático y en mi maleta solo había un vestido que había

incluido de casualidad puesto que la mayor parte de mi tiempo iba a


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-macrogestos: son los que hacemos con cabeza, cuerpo yextremidades.

Como los macrogestos varían según la zona cultural en laque vivamos, para más información sobre el LNV de tu

lugar, te recomiendo que busques un libro específico

escrito por un autor de tu misma zona.

En cuanto a lo que nos indica la PNL, hay que tener encuenta que los visuales tienen tendencia a llevarse la

mano a la zona cercana a los ojos, los auditivos se llevan la

mano al oído y los kinestésicos a la nariz.

-microgestos: se prod

pnl para maestros

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