PENGARUH KEGIATAN PROMOSI

TERHADAP KESADARAN MEREK

DAN IMPLIKASINYA

PADA PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

POLITEKNIK NEGERI SEMARANG

Tesis untuk memenuhi sebagian persyaratan

dalam mencapai derajat Sarjana S-2 Magister Ilmu Komunikasi

Universitas Diponegoro

Nama : Fatchun Hasyim Kelas Reguler Komunikasi Strategis Angkt. I

NIM : D4C008026

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS DIPONEGORO

SEMARANG Agustus

2010

UNIVERSITAS DIPONEGORO MAGISTER ILMU KOMUNIKASI PROGRAM PASCASARJANA

LEMBAR PERSETUJUAN TESIS Nama : Fatchun Hasyim

NIM : D4C008026

Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi

Judul : Pengaruh Kegiatan Promosi terhadap Kesadaran Merek dan

Implikasinya pada Perilaku Pembelian Konsumen Politeknik

Negeri Semarang Telah dipertahankan dalam sidang ujian tesis Program Magister Ilmu Komunikasi

Program Pascasarjana Universitas Diponegoro

Hari : Senin

Tanggal : 23 Agustus 2010

Pukul : 09.00 – 11.00 WIB

Dan Dinyatakan : LULUS

PANITIA PENGUJI TES

Ketua Sidang

: Dr. Turnomo Rahardjo (________________________)

Sekretaris

: S Rouli Manalu, ST. MCom. (________________________)

Penguji 1

: Djoko Setyabudi, S.Sos, MM (________________________)

Penguji 2 : Agus Naryoso, S.Sos. M.Si (________________________)

UNIVERSITAS DIPONEGORO MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

PROGRAM PASCASARJANA

HALAMAN PENGESAHAN

Nama : Fatchun Hasyim

NIM : D4C008026

Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi

Judul : Pengaruh Kegiatan Promosi terhadap Kesadaran Merek dan

Implikasinya pada Perilaku Pembelian Konsumen Politeknik

Negeri Semarang

PEMBIMBING TESIS

Pembimbing,

Agus Naryoso, S.Sos. M.Si NIP. 19750831.200212.1.002

Ketua Program Studi,

Dr. Sunarto 19660727.199203.1.001

UNIVERSITAS DIPONEGORO MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

PROGRAM PASCASARJANA

HALAMAN PENGESAHAN

Nama : Fatchun Hasyim

NIM : D4C008026

Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi

Judul : Pengaruh Promosi terhadap Kesadaran Merek dan Implikasinya

pada Perilaku Pembelian Konsumen Politeknik Negeri Semarang

Pembimbing,

Agus Naryoso, S.Sos. M.Si NIP. 19750831.200212.1.002

Ketua Program Studi,

Dr. Sunarto 19660727.199203.1.001

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Fatchun Hasyim NIM : D4C008026 Kelas : Reguler Komunikasi Strategis Angkt. I

Dengan ini menyatakan bahwa tesis ini adalah benar-benar hasil pekerjaan saya

sendiri dan di dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk

memperolih gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan lembaga pendidikan

lainnya. Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum /

tidak diterbitkan, sumbernya dijelaskan di dalam tulisan dan daftar pustaka.

Semarang, Agustus 2010

Yang menyatakan,

Fatchun Hasyim

NIM. D4C008026

MOTTO

Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,

maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan),

kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain.

(QS Al Insyiroh, 6-7)

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan untuk

kedua orang tuaku,

istriku tercinta,

dan anak – anakku terkasih.

ABSTRAKSI

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kegiatan Promosi terhadap Kesadaran Merek dan Implikasinya pada Perilaku Pembelian Konsumen Politeknik Negeri Semarang”.

Penelitian ini diangkat dari fenomena bisnis atau permasalahan di lapangan pada Politeknik Negeri Semarang, khususnya pada penurunan jumlah pendaftar sebagai calon mahasiswa baru yang terus merosot dan mencapai titik terendah pada tahun 2005, yaitu 1.904 pendaftar, padahal pada tahun 2000 jumlah pendaftar masih mencapai 5.254 pendaftar. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan sekaligus mengukur pengaruh kompetensi penjualan perorangan terhadap kesadaran merek, pengaruh efektifitas iklan terhadap kesadaran merek, pengaruh intensitas kegiatan humas terhadap kesadaran merek dan pengaruh kesadaran merek terhadap perilaku pembelian konsumen Politeknik Negeri Semarang.

Tipe atau jenis penelitian ini adalah Penelitian kausalitas, yaitu untuk mengidentifikasi hubungan sebab – akibat antara beberapa variabel. Sedangkan metode analisis yang dipilih untuk menganalisis data adalah SEM (Structural Equation Model). Analisis dilakukan dengan menggunakan dua macam teknik analisis yaitu Confirmatory Factor Analysis pada SEM yang digunakan untuk mengkonfirmasikan faktor-faktor yang paling dominan dalam satu kelompok variabel. Regression Weight pada SEM yang digunakan untuk meneliti seberapa besar hubungan antar variabel.

Penelitian ini telah membuktikan bahwa penjualan perorangan berpengaruh positip terhadap kesadaran merek, sehingga semakin tinggi penjualan perorangan, maka semakin tinggi kesadaran merek. Iklan berpengaruh positif terhadap kesadaran merek, sehingga semakin tinggi iklan maka semakin tinggi kesadaran merek. Humas berpengaruh positif terhadap kesadaran merek, sehingga semakin tinggi humas maka semakin tinggi kesadaran merek. Kesadaran merek berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian konsumen, sehingga semakin tinggi kesadaran merek maka semakin tinggi perilaku pembelian konsumen.

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa iklan merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi perilaku pembelian konsumen melalui kesadaran merek, diikuti oleh variabel humas sebagai variabel dominan ke dua, dan yang paling akhir adalah penjualan perorangan.

Rekomendasi penelitian ini adalah untuk dapat memaksimalkan kesadaran merek yang berimplikasi pada peningkatan perilaku pembelian konsumen, Polines harus meningkatkan efektifitas iklan pendaftaran mahasiswa baru, meningkatkan intensitas kegiatan humas dan meningkatkan pembekalan kompetensi penjualan perseorangan pendaftaran mahasiswa baru.

KATA KUNCI: komunikasi pemasaran, kesadaran merek, dan perilaku pembelian

konsumen, iklan dan kegiatan humas.

ABSTRACT

This research entitled "The Influence of Promotion Activities to Brand Awareness and its implication on consumers purchasing behavior”.

This research is captured from business phenomenon obtained at Polines, specially on continuing of decreasing number of Polines new student enrolment and reached its lowest enrollers number in 2005, with 1.904, while in 2000, the number still attained 5.254 enrollers.

The objectives of this research is to describe and measure the influence of personal selling to the brand awareness, the advertising to the brand awareness, the public relation to the brand awareness, the brand awareness to the consumers purchase behavior.

The type of the research is causality research. It is used to identify cause and effect among variables. (Ferdinan, 2006). The chosen analysis method in analyzing the data is structural equation method (SEM). The analysis is carried out by using two analysis techniques, they are confirmatory factor analysis of SEM which is used to confirm the most dominant factors in one variable group, and regression weight of SEM which is used to analysis the level of relationship between variables (used to analysis how high relationship between variables is).

This research shows that personal selling has positive influence on brand awareness, the higher the personal selling, the higher the brand awareness is. Advertising also has positive influence on brand awareness, the higher the advertising, the higher the brand awareness is. Public relation has positive influence on brand awareness too, the higher the public relation, the higher the brand awareness is. Brand awareness has positive influence on the consumer purchase behavior, the higher the brand awareness, the higher the consumers purchase behavior is.

This research also shows that advertising is the most dominant variable in influencing consumers purchase behavior through brand awareness, and public relation is the second most dominant variable in influencing consumers purchase behavior through brand awareness, and the least dominant variable in influencing consumers purchase behavior through brand awareness is personal selling variable.

It is recommended that in maximizing the brand awareness that has positive influence to the consumers’ purchase behavior, Polines needs to maximize the effectiveness of new students enrollment advertising, maximize the public relation activities, and maximize the personal selling competence of new students enrollment. Key words: Marketing communication, brand awareness, and consumers

purchased behavior.

KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Illahi Robbi yang telah melimpahkan nikmat dan

karunia yang terhingga, di antaranya adalah telah dapat selesainya penelitian dan

penyusunan tesis ini. Sholawat dan salam teruntuk Baginda Rosululloh

Muhammad SAW, sebagai pemimpin yang berakhlak mulia dan mengedepankan

kasih sayang dalam memimpin ummatnya..

Pada kesempatan ini perkenankan kami menyampaikan ucapan terima

kasih yang setulus – tulusnya kepada:

1. Prof. Dr. dr. Susilo Wibowo, MS, MEd, selaku Rektor Universitas

Diponegoro Semarang yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas

belajar selama menempuh studi.

2. Bapak Drs Y Warella, MPA PhD, selaku Direktur Program Pasca Sarjana

Universitas Diponegoro Semarang yang telah mengijinkan, memberikan

kesempatan dan fasilitas belajar selama menempuh studi.

3. Bapak Dr. Sunarto, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Komunikasi

(MIKOM) Universitas Diponegoro Semarang, beserta seluruh dosen Magister

Ilmu Komunikasi (MIKOM) yang telah memberikan kontribusi keilmuan dan

keteladanan selama menjalani studi.

4. Bapak Agus Naryoso, SSos, MSi, selaku dosen pembimbing yang telah

berkenan meluangkan banyak waktu dan dengan penuh kesabaran

memberikan bimbingan sampai selesainya tesis ini.

5. Bapak Dr Totok Prasetyo, BEng, MT., selaku Direktur Politeknik Negeri

Semarang yang telah memberikan izin, dorongan, dukungan dan bantuan

selama studi dan dalam proses penelitian ini.

6. Sahabat-sahabat di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Semarang,

dan teman-teman Magister Ilmu Komunikasi (MIKOM) Universitas

Diponegoro Semarang angkatan I, yang telah memberikan dukungan sehingga

selesainya penelitian ini.

7. Semua pihak yang telah ikut memberikan bimbingan dan dorongan moril

sehingga penyusunan tesis ini dapat berjalan lancar.

Semoga jasa-jasa beliau mendapat pahala yang berlipat dari Alloh SWT.

Akhirnya semoga senantiasa kita selalu mendapatkan bimbingan-Nya, menjadi

orang yang pandai dan selalu berterima kasih serta mensyukuri nikmat-Nya.

Amien.

Semarang, Agustus 2010 Penyusun,

Fatchun Hasyim

NIM. D4C008026

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN........................................................................ ....... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN........................................................... iv

MOTTO............................................................................................................ v

PERSEMBAHAN........................................................................................... vi

ABSTRAKSI................................................................................................... vii

ABSTRACT..................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR..................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................ xi

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xvii

DAFTAR GAMBAR..................................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xx

BAB I. PENDAHULUAN 1

1.1. Latar Belakang………………………………………………. 1

1.2. Perumusan Masalah………………………………................ 8

1.3. Tujuan Penelitian…………………………………………… 10

1.4. Signifikansi Penelitian………………………………………. 10

1.5. Kerangka Teori……………………………………………….. 11

1.5.1. Riset Terdahulu ……………………………… 11

1.5.2. Penjualan perorangan …………………………….... 11

1.5.3. Iklan .......................................................…………… 13

1.5.4. Humas .................…………………………..……… 16

1.5.5. Kesadaran Merek ..………………………………… 18

1.5.6. Perilaku Pembelian Konsumen ................................... 21

1.5.7. Hubungan Antar Variabel ........................................ 23

1.5.7.1. Pengaruh Kompetensi Penjualan Perorangan

terhadap Kesadaran Merek ....................................

23

1.5.7.2. Pengaruh Efektifitas Iklan terhadap Kesadaran

Merek ....................................

29

1.5.7.3. Pengaruh Intensitas Kegiatan Humas terhadap

Kesadaran Merek ....................................

31

1.5.7.3. Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Perilaku

Pembelian Konsumen....................................

33

1.6. Hipotesis Penelitian ................................................................ 38

1.7. Skema Geometris ................................................................... 38

1.8. Definisi Konsep .................................................................... 39

1.8.1. Kompetensi Penjualan Perorangan ......................... 40

1.8.2. Efektifitas Iklan ...................... ................................ 40

1.8.3. Intensitas Kegiatan Humas ...................... ................ 40

1.8.4. Kesadaran Merek ...................... .............................. 40

1.8.5. Perilaku Pembelian Konsumen ...................... .......... 41

1.9. Definisi Operasional Variabel ................................................ 41

1.9.1. Variabel Kompetensi Penjualan Perorangan ........... 41

1.9.2. Variabel Efektifitas Iklan ...................... .................. 42

1.9.3. Variabel Intensitas Kegiatan Humas ........................ 43

1.9.4. Variabel Kesadaran Merek ...................... ................ 43

1.9.5. Variabel Perilaku Pembelian Konsumen ...... .......... 44

1.10. Metodologi Penelitian ............ ............................................. 45

1.10.1. Tipe Penelitian ..................................................... 45

1.10.2. Populasi dan Sampel ............................................. 45

1.10.2.1 Populasi ……………................................ 45

1.10.2.2 Sampel …................................................. 45

1.10.3. Teknik Pengambilan Sampel .................................. 46

1.10.4. Jenis dan Sumber Data ........................................... 48

1.10.5. Skala Pengukuran ................................................... 48

1.10.6. Teknik Pengumpulan Data .................................... 49

1.10.7. Instrumen Penelitian ............................................... 50

1.10.8. Teknik Analisis Data .............................................. 50

1.10.8.1 Pengembangan Model Teoritis .............. 51

1.10.8.2 Pengembangan Path Diagram ................. 51

1.10.8.3 Konversi Path Diagram ke dalam Persamaan ....................

54

1.10.8.4 Memilih Matrik Input dan Estimasi Model 55

1.10.8.5 Kemungkinan Munculnya Masalah Identifikasi ....................

56

1.10.8.6 Evaluasi kriteria goodness of fit …………

57

1.10.8.6.1 Indeks Kesesuaian dan Cut – off Value . 57

1.10.8.6.2 Uji Reliabilitas dan Variance Extract …

59

1.9.8.7 Interpretasi dan Modifikasi Model .…… 61

1.9.8. Teknik Analisis Data ................................................ 62

BAB II. POLITEKNIK NEGERI SEMARANG (Polines) 62

2.1. Umum .........………………………………………………. 62

2.1.1. Sejarah Singkat Politeknik Negeri Semarang ……… 62

2.1.2. Visi dan Misi Politeknik Negeri Semarang ………... 63

2.1.2.1 Visi Politeknik Negeri Semarang ………....... 63

2.1.2.2 Misi Politeknik Negeri Semarang ………..... 65

2.1.3 Motto Politeknik Negeri Semarang ………................ 67

2.1.4 Lambang Politeknik Negeri Semarang ……….......... 68

2.2. Organisasi Politeknik Negeri Semarang ………………..... 71

2.2.1 Struktur Organsisasi Politeknik Negeri Semarang …… 71

2.2.2 Diskripsi Jabatan ................................................ …… 74

2.3. Denah dan Alamat Politeknik Negeri Semarang …………. 82

2.4. Jurusan dan Program Studi …….................................……. 83

2.4.1 Diskripsi Kompetensi Program Studi ……................. 84

2.4.2 Daya Tampung Program Studi ……........................... 91

2.5. Rekrutmen Mahasiswa Baru …….................................… 92

2.8.1 Program Penelusuran Siswa Berpotensi (PSB) .......... 92

2.8.2 Program Penelusuran Siswa Kelas Khusus .............. 93

2.8.3 Seleksi Potensi Akademik (SPA) ................................ 93

2.8.4 Ujian Masuk Politeknik Negeri (UMPN) ................... 95

2.6. Beasiswa .............................................................................. 95

2.7. Karakteristik Calon Mahasiswa ........................................... 96

2.7.1 Jumlah Pendaftar Menurut Asal Propinsi ................... 96

2.7.2 Jumlah Pendaftar Menurut Asal SLTA ............... 97

2.7.3 Profil Keluarga Pendaftar .......................................... 98

BAB III. ANALISIS DISKRIPTIF 102

3.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konsumen .........……… 102

3.2. Analisis Diskriptif ……………………………........……… 104

3.2.1 Kompetensi Penjualan Perorangan ……............…... 106

3.2.2 Efektifitas Iklan …….........................................…... 113

3.2.3 Intensitas Kegiatan Humas ……............................... 116

3.2.4 Kesadaran Merek ……......................................…... 122

3.2.5 Perilaku Pembelian Konsumen .........................…... 125

3.3. Diskripsi Indeks ………………………………........…… 130

3.4. Analisis Tabulasi Silang ……………………….....……… 136

3.4.1. Kompetensi Penjualan Perorangan dengan Kesadaran Merek .....

136

3.4.2. Efektifitas Iklan dengan Kesadaran Merek .............. 138

3.4.3. Intensitas Kegiatan Humas dengan Kesadaran Merek 139

3.4.4. Kesadaran Merek dengan Perilaku Pembelian Konsumen …………………………………………..

141

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

143 4.1. Analisis Data ………………………………….........…… 143

4.1.1 Langkah 1: Pengembangan Model Berdasarkan Teori 143

4.1.2 Langkah 2: Menyusun Diagram (Path Diagram) … 144

4.1.3 Langkah 3: Persamaan Strukturan dan Model Pengukuran …..........................................................

144

4.1.4 Langkah 4: Memilih Matrik Input dan Teknik Estimasi .....................................................................

144

4.1.4.1 Analisis Faktor Konfirmatori ................... 146

4.1.4.2 Analisis Structural Equation Modeling ….... 154

4.1.5 Langkah 5: Menilai Problem Identifikasi .................... 159

4.1.6 Langkah 6: Evaluasi Kriteria Goodness of fit ............ 159

4.1.6.1 Evaluasi Univariate Outlier ….................... 160

4.1.6.2 Evaluasi Multivariate Outlier …................. 161

4.1.6.3 Uji Normalitas Data ….................................. 163

4.1.6.4 Evaluasi atas Multikolinearitas dan Singularitas ….................................................

165

4.1.6.5 Uji Kesesuaian – Goodness of fit …............. 165

4.1.7 Langkah 7: Interpretasi dan Modifikasi Model ........ 166

4.2. Uji Reliabilitas dan Variance Extract ………........……… 168

4.2.1 Construct Reliability ................................................. 168

4.2.2 Varince Extract ......................................................... 169

4.3. Pengujian Hipotesis Penelitian ……............…........……… 171

4.3.1 Uji Hipotesis I …….................................................. 171

4.3.2 Uji Hipotesis II …….................................................. 172

4.3.3 Uji Hipotesis III …................................................... 172

4.3.4 Uji Hipotesis IV ……................................................. 173

4.4. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis Penelitian ….......……… 174

4.4.1 Hipotesis I ……........................................................ 174

4.4.2 Hipotesis II ……...................................................... 174

4.4.3 Hipotesis III …......................................................... 175

4.4.4 Hipotesis IV ……...................................................... 176

4.5. Implikasi Teoritis …………………………….........……… 177

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 182

5.1. Kesimpulan …………….……………………….........…… 182

5.2. Kesimpulan Masalah Penelitian ….......………………….. 185

5.2. Saran ………………………………………….........……… 189

5.3. Keterbatasan Penelitian ……………………….........……… 198

5.4. Agenda Penelitian Mendatang ………………………........... 199

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah pendaftar Politeknik Negeri Semarang tahun 200, 2005

sampai dengan 2009 ................................................................

4 Tabel 1.2 Kegiatan dan alat promosi Politeknik Negeri Semarang tahun

2009 ……………………………………………....................

6 Tabel 1.3 Summary of the five styles of decision makers ....................... 27

Tabel 1.4 Daftar Sekolah Terpilih Hasil Random ……………………… 47

Tabel 1.5 Model Persamaan Struktural ………………………………… 54

Tabel 1.6 Model Pengukuran ………………………………………… 55

Tabel 1.7 Indeks Pengujian Kelayakan Model (Goodness-of-fit index) … 59

Tabel 2.1 Jurusan dan Program Studi …………………………………… 83

Tabel 2.2 Daya Tampung Program Studi ……………………………….. 91

Tabel 2.3 Passing Grade Seleksi PotensiAkademik …………………….. 94

Tabel 2.4 Politeknik Negeri peserta Ujian Masuk Politeknik Negeri ....... 95

Tabel 2.5 Mahasiswa Penerima Beasiswa Politeknik Negeri Semarang .. 96

Tabel 2.6 Jumlah Pendaftar Menurut Asal Propinsi ............................... 97

Tabel 2.7 Jumlah Pendaftar dari Jateng menurut SLTA .......................... 98

Tabel 2.8 Pendidikan Ayah …………………………………………… 99

Tabel 2.9 Pendidikan Ibu …………………………………………… 99

Tabel 2.10 Pekerjaan Ayah …………………………………………… 100

Tabel 2.11 Pekerjaan Ibu …………………………………………… 100

Tabel 2.12 Penghasilan Ayah …………………………………………… 101

Tabel 2.13 Penghasilan Ibu …………………………………………… 101

Tabel 3.1 Hasil Pengujian Reliabilitas dan Validitas Kuesioner ……….. 103

Tabel 3.2 Persebaran responden berdasarkan kemampuan petugas dalam berkomunikasi dengan baik .......................................................

107

Tabel 3.3 Persebaran responden berdasarkan kemampuan petugas dalam menciptakan komunikasi interaktif ..........................................

108

Tabel 3.4 Persebaran responden berdasarkan kemampuan petugas dalam menjelaskan karakteristik produk. ...........................................

109

Tabel 3.5 Persebaran responden berdasarkan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan dengan ramah ......................................

110

Tabel 3.6 Persebaran responden berdasarkan kemampuan petugas dalam

memberikan respon positif terhadap setiap pertanyaan .............

111 Tabel 3.7 Persebaran responden berdasarkan kemampuan petugas dalam

mengidentifikasi calon pembeli ...............................................

112 Tabel 3. 8 Persebaran responden berdasarkan efektifitas pesan iklan dalam

mendapatkan pehatian ................................................................

113 Tabel 3.9 Persebaran responden berdasarkan efektifitas pesan iklan dalam

menarik minat menggali informasi ..........................................

114 Tabel 3.10 Persebaran responden berdasarkan efektifitas pesan iklan dalam

menggugah hasrat ......................................................................

115 Tabel 3.11 Persebaran responden berdasarkan efektifitas pesan iklan dalam

mempersuasi untuk mendaftar ..................................................

116 Tabel 3.12 Persebaran responden berdasarkan frekuensi pemberitaan di

media massa .............................................................................

117 Tabel 3.13 Persebaran responden berdasarkan kedalaman pemberitaan di

media massa ............................................................................

118 Tabel 3.14 Persebaran responden berdasarkan kualitas berita yang positif

di media massa ......................................................................

119 Tabel 3.15 Persebaran responden berdasarkan keragaman materi informasi

yang tersedia di WEB ................................................................

120 Tabel 3.16 Persebaran responden berdasarkan kemudahan dalam

mengakses WEB ......................................................................

121 Tabel 3.17 Persebaran responden berdasarkan kemampuan mengingat

merek dengan melihat logo ........................................................

122 Tabel 3.18 Persebaran responden berdasarkan kemampuan mengingat

merek dengan kemampuan daya ingat sendiri ……………….

123 Tabel 3.19 Persebaran responden berdasarkan kemampuan mengingat

merek yang sangat tinggi ……………………………………..

124 Tabel 3.20 Persebaran responden berdasarkan kemampuan ketertarikan

untuk mendaftar .........................................................................

125 Tabel 3.21 Persebaran responden berdasarkan aktifitas pencarian informasi 126

Tabel 3.22 Persebaran responden berdasarkan perbandingan keunggulan 127

Tabel 3.23 Persebaran responden berdasarkan penilaian kelebihan dan kekurangan …………………………………………………..

128

Tabel 3.24 Persebaran responden berdasarkan penentuan pilihan ............... 129

Tabel 3.25 Persebaran responden berdasarkan kepastian untuk mendaftar 130

Tabel 3.26 Diskripsi indeks Penjualan Perorangan ……………………… 131

Tabel 3.27 Diskripsi Indeks Iklan ............................................................. 132

Tabel 3. 28 Diskripsi Indeks Humas ............................................................ 133

Tabel 3.29 Diskripsi Indeks Kesadaran Merek ………………………….. 134

Tabel 3.30 Diskripsi Indeks Perilaku Pembelian Konsumen .................... 135

Tabel 3.31 Hubungan antara Penjualan Perorangan dengan Kesadaran Merek ...................................... ...............................................

136

Tabel 3.32 Hubungan antara Iklan dengan Kesadaran Merek ................... 140

Tabel 3.33 Hubungan antara Humas dengan Kesadaran Merek ................. 140

Tabel 3.34 Hubungan antara Kesadaran Merek dengan Perilaku Pembelian Konsumen ...................................... ......................................

141

Tabel 4.1 Sample Covariances – Estimates .............................................. 145

Tabel 4.2 Hasil Uji Model Faktor Konfirmatori Konstruk Eksogen ........ 148

Tabel 4.3 Hasil Regression Weighs Faktor Konfirmatori Konstruk Eksogen ...................................... ..............................................

149

Tabel 4.4 Hasil Uji Model Faktor Konfirmatori Konstruk Endogen .......... 152

Tabel 4.5 Hasil Regression Weighs Faktor Konfirmatori Konstruk Endogen ...................................... .............................................

153

Tabel 4.6 Hasil Uji Full Model ................................................................. 156

Tabel 4.7 Hasil Regression Weighs Analisis Struktural Equation Modeling ...................................... ......................................

158

Tabel 4. 8 Statistik Diskriptif ...................................... .............................. 161

Tabel 4.9 Evaluasi Multivariate Outlier .................................................. 162

Tabel 4.10 Normalitas Data ...................................... .................................. 164

Tabel 4.11 Standardized Residual Covariances ......................................... 167

Tabel 4.12 Uji Reliabilitas dan Variance Extract ...................................... 170

Tabel 4.13 Hasil Uji Hipotesis …………………………………………… 173

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Model Kemungkinan Elaborasi Persuasi …………………….. 32

Gambar 1.2 Skema Geometris …………… 39

Gambar 1.3 Diagram Alur ............................................................................ 53

Gambar 2.1 Motto Polines ………………………………………………… 67

Gambar 2.2 Lambang Polines ...................................................................... 68

Gambar 2.3 Struktur Organisasi Polines …………………………………. 73

Gambar 2.4 Denah Lokasi Polines ……………………………………….. 82

Gambar 4.1 Analisis Faktor Konfirmatori Eksogen .................................... 147

Gambar 4.2 Analisis Faktor Konfirmatori Endogen .................................... 151

Gambar 4.3 Hasil Uji Struktural Equation Model ………………………… 155

Gambar 5.1 Alur Proses dan Mekanisme Strategi Peningkatan Perilaku Pembelian Consumen; Proses 1 ..............................................

186

Gambar 5.2 Alur Proses dan Mekanisme Strategi Peningkatan Perilaku Pembelian Consumen; Proses 2 .............................................

187

Gambar 5.3 Alur Proses dan Mekanisme Strategi Peningkatan Perilaku Pembelian Consumen; Proses 3 ...............................................

189

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Data hasil kuesioner

Lampiran 3 Matrik Kuesioner

Lampiran 4 Hasil analisa frekuensi

Lampiran 5 Hasil analisa reliabilitas dan validitas

Lampiran 6 Hasil analisa Structural Equation Model

Lampiran 7 Tabel r

Lampiran 8 Tabel Chi-Square

Lampiran 9 Surat Izin Penelitian