pengantar sml iso 14001 [compatibility mode]

7/19/2011

1

PengantarPengantarSISTEM MANAJEMEN LINGKUNGANSISTEM MANAJEMEN LINGKUNGAN

ISO 14001ISO 14001

Ol hOl h P tP tOlehOleh : : PrastowoPrastowo

PusatPusat PenelitianPenelitian Lingkungan HidupLingkungan HidupLPPMLPPM--IPBIPB

MENUMENU

11 Pergeseran Paradigma Pengelolaan LHPergeseran Paradigma Pengelolaan LH1.1. Pergeseran Paradigma Pengelolaan LHPergeseran Paradigma Pengelolaan LH2.2. Instrumen Manajemen Lingkungan Instrumen Manajemen Lingkungan 3.3. Riwayat Pengelolaan LH & Standar SML Riwayat Pengelolaan LH & Standar SML 4.4. Karakteristik SML ISO 14001 Karakteristik SML ISO 14001 5.5. Prinsip Pokok & Elemen SML ISO 14001Prinsip Pokok & Elemen SML ISO 140016.6. Manfaat dan Implikasi SML Manfaat dan Implikasi SML pp7.7. Implementasi & Pemeliharaan SML ISO 14001 Implementasi & Pemeliharaan SML ISO 14001

7/19/2011

2

1.1. Pergeseran Paradigma Pengelolaan Pergeseran Paradigma Pengelolaan Lingkungan Hidup (Lingkungan Hidup (11))

Dari pengolahan limbah ujung pipa (Dari pengolahan limbah ujung pipa (end of end of pipepipe) ) keke pengelolaan limbah di setiap titik pengelolaan limbah di setiap titik proses sejak awal sampai akhir (from craddle proses sejak awal sampai akhir (from craddle to grave, from craddle to craddle)to grave, from craddle to craddle)

Dari peraturan perundangan (Dari peraturan perundangan (command &command &Dari peraturan perundangan (Dari peraturan perundangan (command & command & control)control) keke instrumen pasar (instrumen pasar (market based market based instrumentinstrument))

Dari yang bersifat wajib Dari yang bersifat wajib keke sukarelasukarela

1.1. Pergeseran Paradigma Pengelolaan Pergeseran Paradigma Pengelolaan Lingkungan Hidup Lingkungan Hidup (2)(2)

Dari cara penanganan yang bersifat parsial Dari cara penanganan yang bersifat parsial kekecara penanganan yg bersifat sistemikcara penanganan yg bersifat sistemik

Dari cara pengelolaan yang bersifat sendiriDari cara pengelolaan yang bersifat sendiri--sendiri sendiri keke cara pengelolaan yang bersifat cara pengelolaan yang bersifat jaring kerjasama (jaring kerjasama (net works)net works)jaring kerjasama (jaring kerjasama (net works)net works)

Dari yang bersifat instrumental Dari yang bersifat instrumental keke yang yang bersifat fundamental (bersifat fundamental (values, ethicsvalues, ethics))

7/19/2011

3

Studi KelayakanPra Studi

Kelayakan Desain

2. Instrumen Manajemen Lingkungan 2. Instrumen Manajemen Lingkungan (1)(1)

AMDAL

ISO 14000

DesainRinci

RencanaUmum

Audit

Tata Ruang

yTapak

ISO 14000EkolabelImplemen-tasi AMDAL

Ope-rasi

Kons-truksiTahap

Audit

AuditLingk.

Posisi Audit Lingkungan sbg Alat ManajemenPosisi Audit Lingkungan sbg Alat Manajemen

Perizinan Konstruksi Operasip

Saat ini Akan Datang

AMDAL

AUDIT AUDIT

Pemantauan Pemantauan Pemantauan

7/19/2011

4

Perbandingan AMDAL, Audit Perbandingan AMDAL, Audit &&UKLUKL--UPLUPL

AMDAL Audit UKL &UPL

• Tahap Perencanaan Konstruksi & Operasi

Perencanan atau Operasi

• Sifat Wajib Sukarela Wajib

F k i 1 k li k li 1 3 t h 1• Frekuensi 1 kali kecuali ada pengem-bangan

1-3 tahun sekali

1 x

• Peran & Manfaat

Perizinan Kinerja Manajemen

Perizinan

• Peran & Manfaat


UraianUraian AMDALAMDAL Audit Audit LingkunganLingkungan EkolabelEkolabel ISO 14001ISO 14001 Cleaner Cleaner

ProductionProduction

Dilakukan Dilakukan saatsaat

Tahap Studi Tahap Studi KelayakanKelayakan

Tahap OperasiTahap Operasi Tahap Tahap OperasiOperasi

Tahap Tahap OperasiOperasi

Tahap Tahap OperasiOperasi

FungsiFungsi Evaluasi Evaluasi kelayakan kelayakan lingkungan lingkungan proyekproyek

Penilaian Penilaian ketaatan ketaatan operasi terha operasi terha dap praktekdap praktek

Implementasi Implementasi & sertifika si & sertifika si kesesuai an kesesuai an operasioperasi

Implementasi Implementasi & sertifika si & sertifika si kesesuai an kesesuai an sistemsistem

Implementasi Implementasi pencegapencega--han han pencepence--maran maran lingling-- kungankunganproyekproyek

PencegaPencega--han han damdam--pak pak lingk.lingk.

dap praktek, dap praktek, prosedur, prosedur, peraturan peraturan tertentutertentu

operasi operasi terhadap terhadap praktek, pro praktek, pro sedur dan sedur dan peraturan peraturan tertentutertentu

sistem sistem manajemen manajemen terhadap terhadap standar ISO standar ISO 1400114001

lingling kungankungan

7/19/2011

5


UraianUraian AMDALAMDAL Audit Audit LingkunganLingkungan EkolabelEkolabel ISO 14001ISO 14001 Cleaner Cleaner

ProductionProduction

SifatSifat WajibWajib SukarelaSukarela SukarelaSukarela SukarelaSukarela SukarelaSukarela

ManfaatManfaat Perolehan ijin Perolehan ijin operasioperasiPedoman Pedoman pengelolaanpengelolaan

Status Status pentaatanpentaatanPerbaikan Perbaikan kinerja makinerja ma

Status Status pentaatanpentaatanPerolehan Perolehan sertifikatsertifikat

Status Status pentaatanpentaatanPerolehan Perolehan sertifikatsertifikat

EfisiensiEfisiensiPentaatan Pentaatan peraturanperaturanKi jKi jpengelolaan pengelolaan

& peman & peman tauan lingtauan ling--kungankungan

kinerja ma kinerja ma najemennajemen

sertifikatsertifikatPerbaikan Perbaikan kinerja ma kinerja ma najemennajemen

sertifikatsertifikatPerbaikan Perbaikan kinerja ma kinerja ma najemennajemen

Kinerja Kinerja lingkunganlingkungan

Market based Instrument


Program DAS Kritis

PROTOKOL/KONVENSIPROTOKOL/KONVENSIINTERNASIONALINTERNASIONAL

Project level

Ecosystem Level

Global

AMDAL

Audit

Ekolabel

CleanerProd

PeraturanPerundang-

KebijakanLingkungan

Kepedulian

Teknologi Prokasih LangitBiru

Pantai &Laut Adipura

UKL &UPL

Global level

ISO 14000

an

Good Enviromental Governance

KepedulianKonsumenLestari

KeanekaragamanHayati

National/Kabupaten

level

7/19/2011

6

Manajemen Lingkungan dlm Proses Produksi Manajemen Lingkungan dlm Proses Produksi (4)(4)

Kurangi PencemaranPeningkatan kepedulian & kompetensi karyawanPerbaikan pemeliharaan

INPUT

Olah LimbahUbah karakter limbahPembuangan limbah secara aman

Perbaikan pemeliharaanHemat energi dan airPerubahan instrumen/alatPerubahan proses produksiCegah Pencemaran

Rubah disain produkGanti penggunaan B3Kurangi konsentrasi cemaranPengendalian kontraktor

Daur Ulang & Pakai UlangDaur ulang limbahDaur ulang airPulihkan & pakai ulang limbah

secara amanKebijakan & komitmen organisasi

OUTPUT

3.3. Riwayat Pengelolaan LH & Riwayat Pengelolaan LH & Standar SML Standar SML (1)(1)

ISOISOISOISOOrganisasi nonOrganisasi non--pemerintah didirikan tahun pemerintah didirikan tahun 1947. 1947. Anggota ISO : 110 Badan Standardisasi Nasional Anggota ISO : 110 Badan Standardisasi Nasional (setiap negara diwakili oleh satu organisasi)(setiap negara diwakili oleh satu organisasi)Tujuan utama: mengembangkan dan memajukan Tujuan utama: mengembangkan dan memajukan j g g jj g g jstandar internasional di bidang industri, standar internasional di bidang industri, perdagangan dan telekomunikasi (tidak termasuk perdagangan dan telekomunikasi (tidak termasuk industri kelistrikan dan teknik elektro)industri kelistrikan dan teknik elektro)Semua standar ISO (lebih dari 9600 standar) Semua standar ISO (lebih dari 9600 standar) bersifat sukarelabersifat sukarela

7/19/2011

7

3. Riwayat Pengelolaan LH & 3. Riwayat Pengelolaan LH & Standar SML Standar SML (2)(2)

ISOISOStandar ISO dikembangkan menurut kebutuhan pasar Standar ISO dikembangkan menurut kebutuhan pasar Standar ISO dikembangkan melalui konsensus Standar ISO dikembangkan melalui konsensus internasional dikalangan para ahli dari sektor industri, internasional dikalangan para ahli dari sektor industri, bisnis dan konstruksibisnis dan konstruksiISO tidak memiliki kewenangan hukum untuk ISO tidak memiliki kewenangan hukum untuk menegakkan implementasi standar yang diterbitkanmenegakkan implementasi standar yang diterbitkan

Seri Standar SML ISO 14000 Seri Standar SML ISO 14000 (3)(3)

EVALUATION& AUDIT

MANAGEMENTSYSTEM

PRODUCT ORIENTATION

ISO 14031E i t l P f

ISO 14001Environmental

Life Cycle Assessment (LCA)14041-General principles and pratices14042 LCA inventory analysisEnvironmental Performance

Evaluation (EPE)Guidelines on Environmental

Performance Evaluation

Environmental Auditing (EA)

14010 - General principles14011 - Audit procedures

Part 1: EMS

EnvironmentalManagement System

ISO 14004Environmental

Management Systems

Specification withguidance for use

14042-LCA - inventory analysis14043-LCA - impact assessment14044-LCA - improvement assessment

Environmental Labelling (EL)14020-Basic principles for all env.labelling14021-Self declaration environmental

claims-terms and definitions14022-Self declaration environmental

claims-symbols14023-Self declaration env.claims -

i & ifi i h dGeneral guidelines onPart 1: EMS14012 - Qualification criteria

for environmentalauditors

testing & verification methods14024-Guiding principles, practices, &

criteria for certification programs-Guide for certification procedures

Terminology and Definition

14060-Env.aspect of product standardOther Standard Writer

General guidelines onprinciples, systems andsupporting techniques

7/19/2011

8

4. Karakteristik SML ISO 14001 (4. Karakteristik SML ISO 14001 (11))

GenerikGenerikDapat diterapkan untuk seluruh tipe dan ukuran Dapat diterapkan untuk seluruh tipe dan ukuran organisasiorganisasiMengakomodir beragam kondisi geografis, sosial Mengakomodir beragam kondisi geografis, sosial dan budaya dan budaya

SukarelaSukarelaTidak memuat persyaratan kinerja lingkungan (misalTidak memuat persyaratan kinerja lingkungan (misalTidak memuat persyaratan kinerja lingkungan (misal, Tidak memuat persyaratan kinerja lingkungan (misal, kriteria untuk sarana pengolahan limbah cair)kriteria untuk sarana pengolahan limbah cair)Sarana untuk secara sistematis mengendalikan dan Sarana untuk secara sistematis mengendalikan dan mencapai organisasi kinerja lingkungan yang mencapai organisasi kinerja lingkungan yang dikehendaki.dikehendaki.

Memuat kinerja yang fundamental untuk dicapai:Memuat kinerja yang fundamental untuk dicapai:

4. Karakteristik ISO 14001 (4. Karakteristik ISO 14001 (22))

Mentaati peraturan perundangMentaati peraturan perundang--undangan dan undangan dan ketentuan lingkungan yang relevan; danketentuan lingkungan yang relevan; danKomitmen untuk terus menerus memperbaiki sejalan Komitmen untuk terus menerus memperbaiki sejalan dengan kebijakan organisasidengan kebijakan organisasi

Didisain komplemen dengan standar seri Sistem Didisain komplemen dengan standar seri Sistem Manajemen Mutu ISO 9000 Manajemen Mutu ISO 9000 Dapat digunakan untuk keperluan sertifikasi dan/atau Dapat digunakan untuk keperluan sertifikasi dan/atau deklarasi sendiri. deklarasi sendiri.

7/19/2011

9

Dinamis, adaptif terhadap:Dinamis, adaptif terhadap:

4. Karakteristik ISO 14001 (4. Karakteristik ISO 14001 (33))

Perubahan di dalam organisasi: sumber daya yang Perubahan di dalam organisasi: sumber daya yang digunakan, kegiatan dan proses yang berlangsungdigunakan, kegiatan dan proses yang berlangsungPerubahan diluar organisasi: peraturan, pengetahuan Perubahan diluar organisasi: peraturan, pengetahuan tentang dampak lingkungan dan teknologitentang dampak lingkungan dan teknologi

Standar SML memuat persyaratan sistem manajemen Standar SML memuat persyaratan sistem manajemen b b i d ikl “ l i l h k db b i d ikl “ l i l h k dyang berbasis pada siklus “plan, implement, check and yang berbasis pada siklus “plan, implement, check and

review”review”Keterkaitan yang erat antar klausul atau elemen standar.Keterkaitan yang erat antar klausul atau elemen standar.

Siklus ManajemenSiklus Manajemen

PIKIR DANPIKIR DAN RENCANAKAN

LAKSANAKANKAJI ULANGKAJI ULANG

PANTAU DAN PERIKSA

7/19/2011

10

Prinsip 1 & 2: Komitmen dan KebijakanPrinsip 1 & 2: Komitmen dan KebijakanO i i h k k bij k li kO i i h k k bij k li k

5. 5. Prinsip Pokok & Elemen ISO 14001 Prinsip Pokok & Elemen ISO 14001 (1)(1)

Organisasi harus menetapkan kebijakan lingkungan Organisasi harus menetapkan kebijakan lingkungan dan memastikan memiliki komitmen terhadap SMLdan memastikan memiliki komitmen terhadap SML

Prinsip 3: PerencanaanPrinsip 3: PerencanaanOrganisasi harus menyusun rencana untuk mentaati Organisasi harus menyusun rencana untuk mentaati kebijakan lingkungan yang ditetapkannya sendirikebijakan lingkungan yang ditetapkannya sendiri

Prinsip 4: ImplementasiPrinsip 4: ImplementasiPrinsip 4: ImplementasiPrinsip 4: ImplementasiAgar terlaksana dengan efektif, organisasi harus Agar terlaksana dengan efektif, organisasi harus mengembangkan kemampuan dan mekanisme mengembangkan kemampuan dan mekanisme pendukung yang diperlukan untuk mentaati kebijakan pendukung yang diperlukan untuk mentaati kebijakan lingkungan, tujuan dan sasaran manajemenlingkungan, tujuan dan sasaran manajemen

Prinsip 5: Pengukuran dan EvaluasiPrinsip 5: Pengukuran dan EvaluasiOrganisasi harus mengukur memantau &

5. 5. Prinsip Pokok & Elemen ISO 14001 Prinsip Pokok & Elemen ISO 14001 (2)(2)

Organisasi harus mengukur, memantau & mengevaluasi kinerja lingkungannya

Prinsip 6: Kaji Ulang dan PerbaikanPrinsip 6: Kaji Ulang dan PerbaikanOrganisasi harus mengkajiOrganisasi harus mengkaji--ulang dan terusulang dan terus--menerus menerus memperbaiki SML dengan maksud untuk menyemmemperbaiki SML dengan maksud untuk menyem--purnakan kinerja lingkungan yang telah dicapaipurnakan kinerja lingkungan yang telah dicapaip j g g y g pp j g g y g p

SML adalah kerangka kerja organisasi yang harus terus SML adalah kerangka kerja organisasi yang harus terus disempurnakan dan secara periodik dikaji ulang agar secara disempurnakan dan secara periodik dikaji ulang agar secara effektif dapat mengarahkan kegiatan pengelolaan lingkungan effektif dapat mengarahkan kegiatan pengelolaan lingkungan sebagai respon terhadap perubahan faktor internal dan sebagai respon terhadap perubahan faktor internal dan eksternal organisasi.eksternal organisasi.

7/19/2011

11

KEBIJAKANLINGKUNGAN

Perbaikan Berkelanjutan(Continual Improvement)

Siklus SML ISO 14001

KAJI ULANGMANAJEMEN

PERENCANAANAspek LingkunganPeraturan PerundanganTujuan, Sasaran &Program

PEMERIKSAANPemantauan & Pengukuran

IMPLEMENTASI & OPERASISumberdaya, Peran, & Tanggung JawabPelatihan Kepedulian & Kompetensig

Evaluasi PentaatanKetidak-sesuaian, TindakanKoreksi & PencegahanPengendalian RekamanAudit Internal

Pelatihan, Kepedulian & KompetensiKomunikasiDokumentasiPengendalian DokumenPengendalian OperasiKesiagaan & Tanggap Darurat

ManfaatManfaatMelindungi kesehatan manusia dan lingkunganMelindungi kesehatan manusia dan lingkungan

6. Manfaat dan Implikasi SML (6. Manfaat dan Implikasi SML (11))

Melindungi kesehatan manusia dan lingkunganMelindungi kesehatan manusia dan lingkunganMemelihara dan meningkatkan mutu lingkunganMemelihara dan meningkatkan mutu lingkunganMenumbuhkan kepercayaan dikalangan pihak berminat Menumbuhkan kepercayaan dikalangan pihak berminat bahwa:bahwa:

Ada upayaAda upaya--upaya manajemen yang mampu memastikan upaya manajemen yang mampu memastikan kebijakan, tujuan dan sasaran manajemen dapat tercapaikebijakan, tujuan dan sasaran manajemen dapat tercapaiLangkahLangkah--langkah pencegahan lebih diprioritaskan ketimbang langkah pencegahan lebih diprioritaskan ketimbang gg g p g p gg p g p glangkahlangkah--langkah koreksi/reaktiflangkah koreksi/reaktifDapat menunjukkan buktiDapat menunjukkan bukti--bukti organisasi mentaati peraturan bukti organisasi mentaati peraturan perundangan yang berlakuperundangan yang berlakuPerbaikan terusPerbaikan terus--menerus berada dalam proses implementasi menerus berada dalam proses implementasi

Memiliki kerangka kerja untuk mengintegrasikan dan Memiliki kerangka kerja untuk mengintegrasikan dan menyeimbangkan kepentingan ekonomi dan lingkunganmenyeimbangkan kepentingan ekonomi dan lingkungan

7/19/2011

12

ManfaatManfaatMeningkatkan daya saing & keunggulan kompetitifMeningkatkan daya saing & keunggulan kompetitif

6.6. Manfaat dan Implikasi SML (Manfaat dan Implikasi SML (22))

Meningkatkan daya saing & keunggulan kompetitifMeningkatkan daya saing & keunggulan kompetitifMemberikan keuntungan ekonomiMemberikan keuntungan ekonomiMenjamin konsumen bahwa organisasi memiliki komitmen Menjamin konsumen bahwa organisasi memiliki komitmen untuk mengimplementasikan sistem manajemen lingkunganuntuk mengimplementasikan sistem manajemen lingkunganMeningkatkan citra organisasiMeningkatkan citra organisasiMemenuhi kriteria investor dan memperbaiki akses ke modal Memenuhi kriteria investor dan memperbaiki akses ke modal usahausahausahausahaMendorong biaya asuransi usaha pada tingkat yang lebih Mendorong biaya asuransi usaha pada tingkat yang lebih layaklayakMempertinggi nilai sahamMempertinggi nilai sahamMemenuhi persyaratan sertifikasi yang diminta oleh vendorMemenuhi persyaratan sertifikasi yang diminta oleh vendor

ManfaatManfaatBiaya operasi (terutama pengendalian dampak) lebih Biaya operasi (terutama pengendalian dampak) lebih


y p ( p g p )y p ( p g p )terkendali terkendali Menurunkan resiko insidenMenurunkan resiko insidenMampu menunjukkan adanya upaya pengelolaan lingkungan Mampu menunjukkan adanya upaya pengelolaan lingkungan yang baikyang baikMengurangi input materi dan energiMengurangi input materi dan energiMemfasilitasi perolehan perijinanMemfasilitasi perolehan perijinanp p jp p jMendorong pembangunan dan saling berbagi pengalaman Mendorong pembangunan dan saling berbagi pengalaman untuk solusi masalah lingkungan untuk solusi masalah lingkungan Memperbaiki hubungan antara industri dan pemerintahMemperbaiki hubungan antara industri dan pemerintahMengendalikan aspek lingkungan penting yang berkaitan Mengendalikan aspek lingkungan penting yang berkaitan dengan organisasi laindengan organisasi lain

7/19/2011

13

ImplikasiImplikasi


ppDiperlukan ekstra sumber daya dari organisasi Diperlukan ekstra sumber daya dari organisasi ketika mengadopsi dan membangun SMLketika mengadopsi dan membangun SMLBirokrasi organisasi cenderung (berpotensi) Birokrasi organisasi cenderung (berpotensi) meningkat karena adanya prosedur, instruksi kerja meningkat karena adanya prosedur, instruksi kerja dan proses sertifikasidan proses sertifikasi

W kW k

7. 7. Implementasi & Pemeliharaan ISO 14001 Implementasi & Pemeliharaan ISO 14001 : : Kendala yang DihadapiKendala yang Dihadapi (1)(1)

WaktuWaktuKapasitas organisasi/ karyawanKapasitas organisasi/ karyawanKompetisi dengan proyek lain yang sedang dibangunKompetisi dengan proyek lain yang sedang dibangunKurangnya komitmen dari top managementKurangnya komitmen dari top managementKeterbatasan kemampuan karyawanKeterbatasan kemampuan karyawanp yp yKurangnya perencanaan strategisKurangnya perencanaan strategisAdanya penolakan dari karyawan organisasiAdanya penolakan dari karyawan organisasi

7/19/2011

14

7.7. Implementasi & Pemeliharaan ISO 14001 Implementasi & Pemeliharaan ISO 14001 : : Kendala yang DihadapiKendala yang Dihadapi (2)(2)

Kurang kontrol ketika membangun dan memelihara Kurang kontrol ketika membangun dan memelihara sistem manajemen lingkungansistem manajemen lingkunganKomunikasi kurang memadaiKomunikasi kurang memadaiTerlalu banyak prosedurTerlalu banyak prosedurKepedulian lingkungan masih belum memadai atauKepedulian lingkungan masih belum memadai atauKepedulian lingkungan masih belum memadai atau Kepedulian lingkungan masih belum memadai atau belum terbangunbelum terbangunPerubahan budaya dan sikap kerja masih belum Perubahan budaya dan sikap kerja masih belum tampak atau belum memadai. tampak atau belum memadai.

Perubahan secara evolusioner lebih penting ketimbangPerubahan secara evolusioner lebih penting ketimbang

7.7. Implementasi & Pemeliharaan ISO 14001 :Implementasi & Pemeliharaan ISO 14001 :Pelajaran dari Sistem Manajemen MutuPelajaran dari Sistem Manajemen Mutu (3)(3)

Perubahan secara evolusioner lebih penting ketimbang Perubahan secara evolusioner lebih penting ketimbang secara revolusionersecara revolusionerKonsensus ketimbang tekanan dari pucuk pimpinanKonsensus ketimbang tekanan dari pucuk pimpinanProses berkelanjutanProses berkelanjutan

Dari kampanye/slogan Dari kampanye/slogan →→ pendekatan sistempendekatan sistemPerlu berfikir jangka panjangPerlu berfikir jangka panjangPerlu berfikir jangka panjangPerlu berfikir jangka panjangCegah memproduksi banyak kertas (yakni, prosedur, Cegah memproduksi banyak kertas (yakni, prosedur, instruksi kerja & dokumen) tanpa aplikasi nyatainstruksi kerja & dokumen) tanpa aplikasi nyata

7/19/2011

15

Tarik pelajaran dari kegagalan (aspek budaya kerja)Tarik pelajaran dari kegagalan (aspek budaya kerja)


Tarik pelajaran dari kegagalan (aspek budaya kerja)Tarik pelajaran dari kegagalan (aspek budaya kerja)Terapkan mekanisme koreksiTerapkan mekanisme koreksiTerapkan perbaikan terus menerusTerapkan perbaikan terus menerusTim Tim problem solving problem solving yang bersifat yang bersifat ad hoc ad hoc sedapat sedapat mungkin dihindarimungkin dihindariHindari timbulnya birokrasi yang tidak perluHindari timbulnya birokrasi yang tidak perluLatih kemampuan bukan konsep!Latih kemampuan bukan konsep!Walk like you talk!Walk like you talk!

Sentuh sisi manusia dari manajemenSentuh sisi manusia dari manajemen


Sentuh sisi manusia dari manajemenSentuh sisi manusia dari manajemenMotivation!Motivation!

Komitmen pucuk pimpinanKomitmen pucuk pimpinanPartisipasi aktifPartisipasi aktifBerikan sumber daya secara memadaiBerikan sumber daya secara memadaiInspeksi secara regulerInspeksi secara reguler

7/19/2011

16

TERIMAKASIHTERIMAKASIH

pengantar sml iso 14001 [compatibility mode]

Documents