modul 2. peng.org.unit8

e-manajemen.co

m

PEMBELAJARAN MANAJEMEN JARAK JAUHLembaga Manajemen PPM

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

11111PENGORGANISASIANProses dan Pengembangan Organisasi

113 - 2 - 08

SASARAN Setelah Anda selesai mempelajari unit tentang Pengembangan Organisasi ini

dengan baik, Anda diharapkan akan :

• menyadari perlunya organisasi diperkembangkan

• memahami arti Pengembangan Organisasi

• mampu menggariskan sasaran yang ingin dicapai oleh Pengembangan

Organisasi

• mampu menentukan asumsi yang mendasari Pengembangan Organisasi

• mampu mendiagnosis organisasi

I. PENGANTAR Seperti halnya dengan manusia, organisasi dapat menderita sakit juga.

Komunikasi tidak berjalan lancar, tingkat kemangkiran dan pergantian

terlalu tinggi, semangat kerja menurun, keefektifan dan efisiensi merosot,

konflik terjadi di mana-mana, dan sebagainya. Penyembuhannya antara

lain dapat dilakukan dengan Pengembangan Organisasi.

Mulai unit ini dan seterusnya kita akan membahas masalah Pengembangan

Organisasi (PO). Secara sederhana dapat dikatakan bahwa Pengembangan

Organisasi adalah usaha untuk menyehatkan organisasi yang sakit dan atau

membuat organisasi semakin sehat.

Sebelum melangkah kepada inti PO terlebih dahulu Anda perlu melakukan

diagnosis terhadap organisasi untuk menentukan jenis-jenis penyakitnya.

Apa yang harus Anda periksa? Tentu saja anda harus memeriksa semua

segi organisasi, baik segi formal maupun segi informal.

Segi formal adalah segi-segi seperti tujuan organisasi, teknologi yang

digunakan oleh organisasi, struktur organisasi, kebijakan dan prosedur,

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

2 Pengembangan organisasi

produk yang dihasilkan dan sumber-sumber dayanya (segi struktural). Segi-

segi tersebut dapat Anda periksa terutama untuk menentukan kekurangan

dan kelemahan organisasi.

Selain segi formal Anda perlu memeriksa juga segi informal, seperti persepsi,

sikap dan perasaan (marah, takut, senang, putus asa, dan sebagainya) dari

para anggota terhadap organisasi. Anda perlu memeriksa juga nilai-nilai

yang dianut oleh para anggota, interaksi informal dan norma kelompok

(segi normatif).

Berbeda dengan segi-segi formal, segi informal ini sukar sukar diperiksa,

karena tersenbunyi dan tidak kelihatan. Dalam hal ini ilmu perilaku dapat

memberi sumbangan yang berharga sekali.

Memang sebaiknya Anda memeriksa semua segi organisasi, baik yang for-

mal maupun yang informal, yang struktural maupun yang normatif, namun

hal ini akan makan banyak waktu dan mahal biayanya. Maka sebagian

besar para ahli perilaku memusatkan perhatian opada segi informal, segi

sub-sistem manusia (segi normatif) dari seluruh sistem organisasi.

sub-sistem tugassub-sistem

Teknologi

sub-sistem

manusiasub-sistem

Struktural

sub-sistem Ekstern

GAMBAR 1 : BEBERAPA SUB-SISTEM

TERPENTING

DARI ORGANISASI

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

Organisasi merupakan sistem yang istem yang terdiri atas beberapa sub-

sistem (yang abstrak dan yang konkrit)

• sub-sistem tujuan

• sub-sistem manusia

• sub-sistem teknologi

• sub-sistem tugas

• sub-sistem struktural

• sub-sistem ekstern (lingkungan yang mempengaruhi organisasi)

Bagaimana cara memeriksa organisasi? Ada beberapa alat yang dapat

digunakan untuk mendiagnosis organisasi, seperti :

• memeriksa catatan/rekaman

• mengadakan wawancara

• membagi daftar pertanyaan/kuesioner

• mengamati secara langsung.

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


Dengan menggunakan satu atau beberapa alat ini, kita dapat mendiagnosis

organisasi dengan memeriksa sub-sistem manusianya. Dan dengan bantuan

ilmu perilaku kita dapat memberikan teknik-teknik penyehatan organisasi.

Hal-hal inilah yang akan kita bahas dalam unit ini.

Marilah kita mulai dengan memeriksa apa yang sebenarnya dinamakan

Pengembangan Organisasi itu.

II. PERUBAHAN Perubahan pasti terjadi di mana-mana. kita tidak dapat mengelakkannya.

Sebagai eksekutif perusahaan Anda harus pandai menyesuaikan diri dengan

perubahan: perubahan pasar, selera, mode, kesenangan konsumen,

perubahan teknologi, pemakaian komputer dan alat elektronika lainnya

dan sebagainya.

Anda perlu menciptakan "cara" yang antisipatif menghadapi perubahan

tersebut, dan bukan cara yang reaktif. Artinya Anda harus pandai melihat

jauh ke depan, meramalkan kejadian yang akan datang, dan cepat-cepat

mengambil tindakan yang perlu sekarang ini sebelum peristiwa itu terjadi.

Jangan sampai perubahan itu mengejutkan Anda, dan kemudian baru

mengadakan rekasi terhadap perubahan tersebut. Jika tindakan Anda

bersifat reaktif, berarti Anda telah ketinggalan jauh dari mereka yang

bertindak secara anti-sipatif.

Maka sebagai eksekutif Anda harus selalu mencari cara-cara baru untuk

memanajemeni teknologi yang semakin lama semakin bertambah maju

dan bertambah rumit, serta untuk memanajemeni tenaga kerja yang tidak

kalah rumitnya. Untuk itu Anda perlu melakukan kegiatan yang berjangka

panjang agar memenuhi persyaratan organisasi di masa depan.

Sebagai eksekutif sekarang ini juga Anda perlu menggariskan strategi jangka

panjang yang terpadu guna mengembangkan suasana organisasi yang baru.

Cara bekerja, sistem komunikasi, sistem informasi yang sesuai dengan

persyaratan organisasi di masa yang akan datang.

Perubahan Antisipatif dan

Reaktif

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

Salah satu metode untuk menciptakan sistem manajemen yang antisipatif,

dinamakan pengembangan organisasi (PO) organizational development

= OD).

III. PENGEMBANGAN ORGANISASI?

PO sukar dijelaskan secara singkat kalau ingin mudah dimengerti. Dapat

dikatakan bahwa PO adalah segala macam teknik dan proses untuk

menyehatkan organisasi yang sakit dan menjadikan organisasi semakin sehat.

Secara lebih ilmiah Pengembangan Organisasi dapat didefinisikan sebagai :

Sebuah upaya yang direncanakan, yang dimanajemeni,

yang sistematis untuk merubah kebudayaan, sistem,

dan perilaku organisasi dengan tujuan meningkatkan efek-

tivitas pemecahan persoalan dan efisiensi pencapa-

ian sasarannya.

Pada hakekatnya, PO memusatkan kegiatan pada perubahan yang

direncanakan, dan bukan perubahan yang serampangan seperti yang sering

dilakukan oleh organisasi. Perubahan ini dirancang untuk berlaku di seluruh

organisasi dan sub-unitnya yang terpenting. Walaupun perubahan yang

direncanakan itu mungkin ditujukan kepada perubahan subsistem teknis,

administratif, atau yang berhubungan dengan perilaku, namun dalam

praktek yang mendapat perhatian paling banyak adalah subsistem manusia.

Para ahli PO kebanyakan cenderung untuk berorientasi pada manusia.

Mereka berusaha menyatupadukan kebutuhan individu untuk maju dan

berkembang bersama dengan tujuan organisasi, sehingga organisasi menjadi

lebih efektif. PO biasanya dilaksanakan dengan bantuan seorang pengantar

perubahan yang disebut Agen Pengubah (change agent).

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


Dalam keterangan tersebut terdapat beberapa kata penting yang

merupakan ciri khas dari PO, yakni :

• perubahan yang direncanakan

• seluruh organisasi

• efektifitas organisasi yang meningkat

• perilaku manusia

• kebutuhan individu dan tujuan organisasi

• pengantar perubahan (agen pengubah)

Ciri Khas

IV. SASARAN Corak program bisa berbeda. Apa yang cocok bagi satu organisasi mungkin

tidak cocok bagi organisasi yang lain. Meskipun demikian program PO

mempunyai beberapa sasaran yang sama.

Pada umumnya program PO menyangkut pengembangan proses sosial seperti

kepercayaan, pemecahan persoalan, komunikasi, dan kerjasama dengan

tujuan meningkatkan efektifitas perseorangan dan efektivitas organisasi.

Secara khusus program PO berusaha mencapai beberapa sasaran berikut

ini :

1. meningkatnya efektivitas organisasi dan menjadikan organisasi

tempat yang dapat lebih diterima orang untuk bekerja di dalamnya

2. terciptanya suasana saling mempercayai diantara individu dan

kelompok di seluruh organisasi

3. terciptanya suasana pemecahan persoalan secara terbuka

4. menuju kearah manajemen partisipatif di antara individu dan

kelompok di seluruh organisasi

5. menemukan cara-cara untuk meningkatkan "rasa memiliki" dari

orang-orang dalam organisasi tempat mereka bekerja.

Sasaran Umum

Sasaran Khusus

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

Banyak orang mengecam PO karena menurut mereka sebagian besar

sasaran tersebut bukan hal yang baru. Secara langsung atau pun tidak

langsung, tiap-tiap sasaran ini sudah terkandung dalam manajemen umum.

Manajemen umum mengajarkan kepada para manajer bagaimana

merencana, mengorganisasi, memecahkan persoalan, mengambil

keputusan, memotivasi, memimpin dan mengendalikan.

Ada sesuatu perbedaan yang mendasar. Manajemen umum tidak

mempunyai ancangan yang sistematis. Manajemen umum

mempraktekkannya secara tidak sistematis, sehingga menimbulkan gaya

manajemen yang tidak utuh, yang hanya sembarang saja. Sebaliknya PO

menyumbangkan kepada para manajer, banyak teknik yang disatukan dalam

paket dan yang konsisten untuk diterapkan secara sistematis. Ini dapat

meningkatkan efektivitas yang lebih besar, baik efektivitas perseorangan,

kelompok maupun organisasi.

Kecaman

Dalam suasana saling percaya, organisasi cepat pulih dan berkembang

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


V. BEBERAPA ASUMSI

Dalam mencapai beberapa sasaran, PO berlandaskan kepada beberapa

asumsi. Dengan memiksa asumsi ini, Anda dapat mengetahui bagaimana

program PO itu akan mencapai sasaran tersebut.

Sebagian besar pelaku Anda, berasal dari asumsi Anda mengenai orang

yang Anda hadapi. Misalnya: Anda mengasumsikan bahwa bawahan tidak

dapat diandalkan untuk mengerjakan sesuatu tugas dengan baik, maka

anda akan segan memberikan tugas yang sukar itu kepadanya.

Apabila akhirnya orang itu mengerjakan proyek yang sukar, ada

kemungkinan ia mengerjakannya kurang baik. Jika hal ini sungguh-sungguh

terjadi, kenyataan ini membenarkan asumsi Anda. Dan ini menguatkan

perilaku Anda terhadap orang tersebut di masa yang akan datang.

Sayangnya, dalam perusahaan terdapat banyak manajer yang mempunyai

asumsi negatif terhadap para anggota organisasi. Karena itu PO berusaha

mengubah asumsi negatif ini menjadi asumsi positif. Pada umumnya kita

mempunyai empat asumsi dasar mengenai orang yang bekerja dalam

organisasi.

1. Tindakan yang dilakukan secara bersama-sama akan lebih efektif

daripada jika tindakan itu dilakukan orang secara sendirian.

Jika beberapa orang secara bersama-sama memecahkan beberapa

persoalan satu demi satu, hasilnya akan lebih baik daripada beberapa

orang tersebut secara sendirian memecahkan beberapa persoalan

tersebut sekaligus.

Asumsi ini berasal dari pengamatan bahwa pemecahan persoalan oleh

kelompok, ternyata berhasil lebih baik.

Kerjasama antara atasan dan bawahan akan memberi hasil yang lebih

besar. Kerjasama vertikal, antara atasan dan bawahan inilah salah satu

sasaran yang ingin dicapai oleh program PO.

Tindakan Berasama-sama

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

2. Kerjasama akan lebih efektif daripada konflik.

Dalam kesibukan sehari-hari, seringkali para manajer menghadapi

masalah yang berbeda-beda. Dan mereka berusaha mempertahankan

kepentingan mereka sendiri-sendiri-sendiri.

Misalnya, seorang manajer pemasaran pada suatu saat mungkin ingin

memperlunak persyaratan kredit mereka kepada para pelanggan,

dengan maksud meningkatkan penjualan. Namun hal ini sangat

ditentang oleh manajer keuangan, karena pemberian kredit yang lunak

meningkatkan jumlah tagihan yang tertunggak.

Konflik antara individu dan antara kelompok akan menghancurkan

rasa saling mempercayai, merintangi kerjasama, dan akhirnya akan

mengurangi keefektifan organisasi. Dalam organisasi yang sehat selalu

ada upaya di semua jenjang organisasi untuk memecahkan konflik

dengan metode pemecahan persoalan secara bersama-sama.

3. Perubahan yang direncanakan akan lebih efektif daripada perubahan

yang diadakan secara sembarangan saja.

Kita hidup dalam abad transience, artinya dalam abad yang penuh

dengan perubahan yang sangat cepat. Keadaan selalu berubah; baik

kita inginkan atau pun tidak; baik kita siap menghadapinya atau pun

tidak.

Kita dapat memilih antara mengadakan perubahan yang direncanakan

atau perubahan secara serampangan saja. Perubahan yang

direncanakan membantu kita untuk mengetahui terlebih dahulu

persoalan yang akan timbul dan mencegahnya sebelum persoalan itu

muncul.

Perubahan yang serampangan membiarkan semua berjalan secara

alami dan ini akan menempatkan Anda dalam posisi yang sulit dan

tidak siap untuk mengatasi persoalan yang tidak anda ketahui

sebelumnya.

Kerjasama

Perubahan yang Direncanakan

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


4. Organisasi yang organis akan lebih efektif daripada organisasi yang

mekanistis.

Dalam unit 113-4 tentang departementalisasi, telah diuraikan

perbedaan antara organisasi yang organis dan yang mekanistis.

Organisasi yang organis bersifat luwes atau fleksibel, cepat menyesuaikan

diri dengan perubahan dan tekanan lingkungan. Sebaliknya organisasi

yang mekanistis cenderung bersifat birokratis dan kaku.

Bentuk organisasi yang organis lebih cocok bagi lingkungan yang selalu

berubah-ubah, dan organisasi yang mekanis lebih cocok bagi lingkungan

yang stabil dan yang relatid tidak berubah.

Karena tidak akan ada lingkungan yang stabil, maka organisasi yang

organis adalah yang paling baik bagi situasi sekarang ini, yakni organisasi

dengan jumlah jenjang hirarki yang terbatas, rentang kendali yang

lebar, pengambilan keputusan yang didesentralisasikan, dan kepercayaan

kepada tim.

Perlu kami ulangi lagi, bahwa pelaksanaan Pengembangan Organisasi

didasarkan atas empat asumsi, yakni :

1. Tindakan yang dilakukan secara bersama-sama akan lebih efektif

daripada tindakan perseorangan.

2. Kerjasama akan lebih efektif daripada konflik.

3. Perubahan yang direncanakan akan lebih efektif daripada perubahan

serampangan.

4. Organisasi yang organis lebih efektif daripada yang mekanistis.

Organisasi yang Organis

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

VI. MENDIAGNOSIS ORGANISASI

Sebelum melaksanakan Po Anda perlu mendiagnosis organisasi, seperti

halnya seorang dokter mendiagnosis pasiennya untuk menemukan penyakit

tertentu dari pasien. Sesudah itu dokter menulis resep untuk mengobatinya.

Demikian pula, Anda sebagai seorang manajer yang baik harus mendiagnosis

dulu organisasi untuk menemukan jenis penyakitnya sebelum ia dapat

memberikan teknik perbaikan yang cocok.

Dalam mendiagnosa Anda dapat memandang organisasi sebagai gunung

es yang terampung di samodera. Sebagian terbesar gunung es itu terletak

di bawah permukaan air, dan sebagian kecil saja muncul di atas

permukaannya.

Organisasi dapat dikiaskan sebagai gunung es tersebut. Sebagian besar

kegiatan dan informasi organisasi tersembunyi dari pandangan kita. Dan

hanya sebagian kecil saja yang dapat kita lihat.

Organisasi Sebagai

gunung Es

Harus jujur dan tau keadaan dan masing-masing

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


Dalam mendiagnosis Anda dapat memandang organisasi sebagai gunung es

yang terapung di samudra. Sebagian terbesar gunung es itu terletak di bawah

permukaan air, dan sebagian kecil saja muncul di atas permukaannya.

Organisasi dapat dikiaskan sebagai gunung es tersebut. Sebagian besar

kegiatan dan informasi organisasi tersembunyi dari pandangan kita. Hanya

sebagian kecil saja yang dapat kit lihat.

Diagnosis PO sukar dilaksanakan, karena PO harus memeriksa kedua-duanya,

baik informasi yang kelihatan maupun yang tersembunyi.

Tentu saja kita tidak dapat melaksanakan diagnosis yang lengkap, yang

mencakup semua informasi. Hal ini selain terlalu mahal juga tidak mungkin

Anda laksanakan. Anda perlu memilih strategi diagnosis yang tepat.

Segi-segi Formasi

(dapat dilihat)

•Sasaran

•Kebijakan dan Prosedur

•Struktur

•Teknologi

•Produk

•Sumber Daya

•Segi-segi Informal

(Tersembunyi)

•Nilai

•Persepsi

•Sikap

•Perasaan (marah, takut, senang

putus asa, dan sebagainya

•Interaksi Informal

•Norma Kelompok

GAMBAR 2 : ORGANISASI SEBAGAI GUNUNG ES

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

Jadi untuk mengetahui kesehatan organisasi, Anda perlu mengadakan di-

agnosis. Alat apakah yang dapat digunakan untuk mendiagnosis, yakni:

• pemeriksaan catatan/rekaman

• wawancara

• daftar pertanyaan/kuesioner

• pengamatan langsung.

1. Pemeriksaan Catatan/rekaman

Pada umumnya, sekarang ini organisasi mempunyai banyak informasi

yang tercatat. Jika Anda mempunyai cukup waktu dan kesabaran untuk

meneliti catatan, Anda sering kali dapat mengetahui sampai seberapa

jauhkah kesehatan organisasi.

Dengan memeriksa catatan personalia, Anda dapat menemukan

beberpa hal, misalnya :

• kemangkiran yang berlebihan dan

• pergantian (turn over) yang tinggi.

Dengan meneliti laporan keuangan, Anda dapat menemukan beberapa

masalah yang sedang dihadapi organisasi, misalnya

• biaya terlalu tinggi

• tagihan terlalu banyak

• laba terlalu rendah.

2. Wawancara

Untuk mengadakan wawancara, Anda dapat mempersiapkan :

• daftar pertanyaan khusus ( yang memerlukan jawaban ya atau

tidak ) dan

• daftar pertanyaan umum, yang terbuka (yang memerlukan

jawaban berupa uraian atau penjelasan terperinci).

3. Daftar Pertanyaan/kuesioner

Daftar pertanyaan boleh jadi merupakan strategi diagnostik yang

sekarang ini digunakan paling banyak.

Ahli Mendiagnosis

Organisasi

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


Daftar pertanyaan dapat diberikan kepada orang-orang yang

dikumpulkan dalam kelompok, atau dapat juga dikirimkan kepada

mereka, secara terpisah.

Daftar pertanyaan dapat Anda susun sendiri atau disusun oleh ahli

dari luar organisasi.

4. Pengamatan langsung

Kita tahu bahwa pada suatu saat orang mengatakan ini, dan pada

saat lain mengatakan itu yang paling bertentangan.

Jika perbedaan jawaban orang ini dapat menimbulkan keragu-raguan

atau persoalan, manajemen dapat minta bantuan pihak ketiga yang

netral untuk mengamati para anggota organisasi dalam pekerjaan

mereka. Biasanya tugas ini diserahkan kepada agen pengubah dari

luar.

Masing-masing dari alat diagnosis itu mempunyai kekuatan dan

kelemahannya sendiri-sendiri. Anda dapat mengembangkan strategi

diagnostik dengan menggunakan dua atau beberapa alat.

Misalnya setelah memeriksa catatan dengan teliti, Anda dapat melengkapi

hasilnya dengan mengadakan wawancara yang tersusun baik. Tentu saja

sasaran utamanya adalah mendapatkan informasi yang paling bermanfaat

dengan biaya yang layak.

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

VII. LATIHAN Sempurnakan kalimat-kalimat berikut ini dengan melengkapi kata-kata yang

ketinggalan, dan tuliskan jawaban Anda pada kertas jawaban !

Pengembangan organisasi adalah sebuah proses yang direncanakan untuk

merubah ............................................... (1) .........................................(2)

.............................................. (3) .......................................... organisasi,

dengan maksud meningkatkan efektivitas ...........................................(4)

dan efektivitas ................................................................................ (5).

Pengembangan organisasi biasanya dilaksanakan lewat seorang

......................................................................................................... (6)

Secara khusus Pengembangan Organisasi mempunyai beberapa sasaran,

antara lain meningkatnya .................................................................. (7)

terciptanya suasana .................................... (8) di antara para anggota

organisasi, terciptanya suasana pemecahaan persoalan yang

........................................ (9) dan menemukan cara-cara untuk meningkatkan

rasa ......................................... (10).

Pengembangan Organisasi dilaksanakan atas dasar beberapa asumsi, yakni :

................................................................................................. (11)

.................................................................................................(12)

................................................................................................. (13)

dan .......................................................................................... (14)

Organisasi dapat diibaratkan sebagai .................................... (15)

yakni sebagian kecil dapat dilihat dan sebagian besar tersembunyi.

Bagian yang dapat terlihat adalah segi ...................................(16)

dan bagian yang tersembunyi adalah segi ............................. (17)

Pengembangan Organisasi mengutamakan pemeriksaan organisasi dari segi

......................................... (18) yang terdiri atas ................................ (19)

..................................................... (20) ............................................. (21)

........................................................ (22) ......................................... (23)

dan ................................................................. (24)

Dalam mengadakan diagnosis kita dapat menggunakan alat-alat

................................................... (25) ........................................ (26)

...................................................... (27) dan ...................................... (28).

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


VIII. BACAAN "MEGATRENDS", MENGUAK RAHASIA MASA DEPAN*

Ketika Sputnik diluncurkan oleh Soviet pada tahun 1957, orang terkagum-

kagum. Manusia telah berhasil menaklukkan angkasa. Pada waktu Amerika

berhasil pula meluncurkan pesawat ulang-alik Columbia tahun 1981,

kekaguman kitapun makin menjadi-jadi, "Luar biasa kemajuan teknologi',

begitulah kira-kira komentar orang disana-sini.

Memang bagi banyak orang arti peristiwa peristiwa tersebut tidak lebih

dari itu. Tak terpikirkan oleh kita kalau itu semua adalah pertanda dimulainya

suatu era baru, penggunaan satelit komunikasi sejagat, yang akhirnya akan

memporak-porandakan tatanan hidup manusia. Dan kini, orang pun tak

sadar kalau perubahan itu telah datang, dan mulai menyusup ke hampir

segala aspek kehidupan manusia.

• Sumber : KOMPAS, 5 Agustus 1984

John Naisbitt, seorang peneliti dari Amerika, diam-diam terus mengamati

perubahan-perubahan itu. Naisbitt bukanlah yang pertama melakukannya.

Alvin Toffler pun telah mencoba dengan hasil karyanya "Previews Premises"

yang dipublikasikan pada tahun 1980.

Mengamati perubahan yang sedang berjalan, bukanlah pekerjaan yang

gampang. Pengamatan itu menuntut diterapkannya metodologi yang

mampu meliput semua gerak perubahan, tanpa bias. Toffler percaya bahwa

hal itu bisa dilakukan melalui rangkaian wawancara.

Meski dengan cara ini Toffler tak bisa merekam langsung data yang hidup

di masyarakat, namun hasil karyanya ternyata telah menggegerkan dunia.

Naisbitt agaknya ingin melangkah lebih ke depan, berupaya menemukan

metode yang lebih efektif. Dan untuk itu ia memang tak tanggung-

tanggung. Dikumpulkannya 2 juta berita koran tentang berbagai peristiwa

dan tingkah laku orang Amerika, baik dikota-kota kecil maupun besar

selama periode 12 tahun. Isi berita berita itu lalu dianalisisnya.

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


113 - 2 - 08

Tampaklah perubahan itu. "Ada 10 perusahaan pokok yang perlu dicatat",

katanya. Dan 10 perubahan pokok itu yang dituangkan dalam bukunya

yang berjudul Megatrends.

Perubahan yang patut dicatat paling awal adalah bergesernya masyarakat

industri ke masyarakat informasi. Sebetulnya masyarakat informasi sendiri

telah mulai nampak pada tahun 1957 ketika satelit komunikasi mulai dipakai

orang untuk menyiarkan acara-acara televisi. Tetapi semenjak teknologi itu

di-kombinasikan penggunaannya dengan komputer yang diketemukan

kemudian, wujud masyarakat informasi semakin jelas.

Pada kenyataannya masyarakat informasi akhirnya akan membawa

perubahan pula terhadap berbagai aspek kehidupan.

Sifat pribadi (impersonal) teknologi tinggi yang dipakai, perlahan-lahan

mulai melenyapkan hubungan-hubungan pribadi yang selama ini hidup.

Orang akan segan keluar rumah, karena hampir seluruh kebutuhannya

dapat dipenuhi lewat televisi dan komputernya.

Kaum ibu misalnya, kan merasa tak perlu lagi pergi berbelanja ke super-

market. Sekretarispun tak perlu lagi hadir setiap hari di kantornya, surat-

surat keperluan direkturnya cukup dikerjakan dirumahnya. Anak juga akan

lebih sering bertemu dengan orang tuanya lewat layar televisi.

Semakin tinggi teknologi itu akhirnya memang semakin tinggi pula

pengaruhnya terhadap hubungan sosial yang ada.

Sejalan dengan itu, pekerjaan lembaga sosial seperti rumah sakit, dan

sekolah lambat laun akan diambil alih oleh pribadi-pribadi.

Dengan begitu banyaknya informasi yang tersedia, seperti buku petunjuk,

orang akan dapat mendiagnosis sendiri penyakit yang dideritanya.

Apa yang dikatakan oleh Naisbitt ini bukanlah omong kosong belaka, karena

semua itu diperolehnya dengan metode yang pernah terbukti

keampuannya, ketika sekutu pada Perang Dunia Kedua berhasil menguasai

pendapat umum masyarakat Jerman terhadap kekuasaan Hitler.

e-manajemen.co

m


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


PERTANYAAN

1. Kemajuan dalam dua bidang apakah yang Anda amati pada tahun

1980-an ini, yang sangat menonjol dan sangat mengejutkan?

2. Dapatkah Anda memberi beberapa contoh perubahan yang mengejutkan

yang terjadi akhir-akhir ini, di Indonesia ataupun di dunia ?

3. Andaikata Anda seorang pengusaha, tindakan atau perubahan apakah

yang akan Anda lakukan untuk menghadapi perubahan di waktu yang

akan datang ? (tahun 2000 ?)

4. Andaikata Anda seorang pelajar, mahasiswa atau karyawan, tindakan

antisipatif apakah yang akan Anda lakukan ?

Hak pengarang dilindungi undang-undang. Dilarang mengutip,

memperbanyak, menyiarkan, memperdagangkan bahan pelajaran ini, sebagian

maupun seluruhnya, dalam bentuk apapun, kecuali dengan izin tertulis dari

Lembaga Manajemen PPM

DW/3/smr/05.

modul 2. peng.org.unit8

Documents