MANAJEMEN PEMASARANMANAJEMEN PEMASARAN

DDr. Wahyudiono, MM.r. Wahyudiono, MM.

PROGRAM PROGRAM MAGISTER MANAJEMENMAGISTER MANAJEMENUNIVERSITAS UNIVERSITAS Dr. SOETOMODr. SOETOMO SURABAYA SURABAYA

SURABAYA, 8 APRIL 2011SURABAYA, 8 APRIL 2011

DATA PRIBADIDATA PRIBADI

NAMANAMA : Dr. Wahyudiono, : Dr. Wahyudiono, SE., SE., MM.MM.NIDN/NISPNIDN/NISP : 0718126002 / 08272704177: 0718126002 / 08272704177KANTORKANTOR : PROGRAM PASCASARJANA (KAPRODI MM): PROGRAM PASCASARJANA (KAPRODI MM)

UNIVERSITAS NAROTAMAUNIVERSITAS NAROTAMA Jl. Arief Rachman Hakim No. 51 SurabayaJl. Arief Rachman Hakim No. 51 Surabaya

ALAMATALAMAT : Jl. Wiguna Tengah XIV/27 Sby: Jl. Wiguna Tengah XIV/27 SbyKONTAKKONTAK/E-Mail/E-Mail : (031) 8710728; HP: 081 6541 0682: (031) 8710728; HP: 081 6541 0682

wahyudiono18@yahoo.comwahyudiono18@yahoo.com

PENDIDIKAN TINGGI:PENDIDIKAN TINGGI:1. PROGRAM S1 1. PROGRAM S1 - 1986- 1986: STIE-INDONESIA : STIE-INDONESIA SURABAYA SURABAYA (AKUNTANSI(AKUNTANSI))2. PROGRAM S2 2. PROGRAM S2 - 1996- 1996: U: UNIV. AIRLANGGANIV. AIRLANGGA SURABAYA (MARKETING SURABAYA (MARKETING))3. PROGRAM S3 3. PROGRAM S3 - 2006- 2006: UN: UNIV. AIRLANGGAIV. AIRLANGGA SURABAYA (MANAJEMEN) SURABAYA (MANAJEMEN)

RIWAYAT PEKERJAAN:RIWAYAT PEKERJAAN:1. DOSEN FE & PASCASARJANA UNNAR SURABAYA (2008....)1. DOSEN FE & PASCASARJANA UNNAR SURABAYA (2008....)2. DOSEN PASCASARJANA ITATS SURABAYA (2007....)2. DOSEN PASCASARJANA ITATS SURABAYA (2007....)3. DOSEN PASCASARJANA UNIV. Dr. SOETOMO SBY (2011….)3. DOSEN PASCASARJANA UNIV. Dr. SOETOMO SBY (2011….)44. D0SEN FE-AKUNTANSI UWIKA SURABAYA (1991....). D0SEN FE-AKUNTANSI UWIKA SURABAYA (1991....)55. DOSEN STIE-PERBANAS SURABAYA (2007.....). DOSEN STIE-PERBANAS SURABAYA (2007.....)66. . DOSEN FE UNIVERSITAS DARMA CENDIKA (2009)DOSEN FE UNIVERSITAS DARMA CENDIKA (2009)

PEMASARANPEMASARAN□ □ PENGEMBANGAN IDE KREATIFPENGEMBANGAN IDE KREATIF□ □ MELAKUKAN INOVASIMELAKUKAN INOVASI□ □ MENYUSUN SHEDULE WAKTUMENYUSUN SHEDULE WAKTU□ □ MENYAMPAIKAN INFORMASIMENYAMPAIKAN INFORMASI□ □ KERJASAMA TIM YANG KERJASAMA TIM YANG

HANDALHANDAL□ □ MENYATUKAN PERSEPSIMENYATUKAN PERSEPSI□ □ FOKUS PADA SASARANFOKUS PADA SASARAN□ □ MENGANALISIS BISNIS/DATAMENGANALISIS BISNIS/DATA□ □ MENGELOLA SUMBERDAYAMENGELOLA SUMBERDAYA□ □ MEMBANGUN KOMUNIKASIMEMBANGUN KOMUNIKASI□ □ MENYIMPAN INFORMASI/DATAMENYIMPAN INFORMASI/DATA□ □ MENJALIN RELASI (LOBI)MENJALIN RELASI (LOBI)□ □ MERAIH SUKSES/LABAMERAIH SUKSES/LABA□ □ ENTREPRENEURSHIPENTREPRENEURSHIP

PEMASARANPEMASARAN□ □ PENGEMBANGAN IDE KREATIFPENGEMBANGAN IDE KREATIF□ □ MELAKUKAN INOVASIMELAKUKAN INOVASI□ □ MENYUSUN SHEDULE WAKTUMENYUSUN SHEDULE WAKTU□ □ MENYAMPAIKAN INFORMASIMENYAMPAIKAN INFORMASI□ □ KERJASAMA TIM YANG KERJASAMA TIM YANG

HANDALHANDAL□ □ MENYATUKAN PERSEPSIMENYATUKAN PERSEPSI□ □ FOKUS PADA SASARANFOKUS PADA SASARAN□ □ MENGANALISIS BISNIS/DATAMENGANALISIS BISNIS/DATA□ □ MENGELOLA SUMBERDAYAMENGELOLA SUMBERDAYA□ □ MEMBANGUN KOMUNIKASIMEMBANGUN KOMUNIKASI□ □ MENYIMPAN INFORMASI/DATAMENYIMPAN INFORMASI/DATA□ □ MENJALIN RELASI (LOBI)MENJALIN RELASI (LOBI)□ □ MERAIH SUKSES/LABAMERAIH SUKSES/LABA□ □ ENTREPRENEURSHIPENTREPRENEURSHIP

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1stQtr

2ndQtr

3rdQtr

4thQtr

East

West

North

ISU ISU PEMASARAN

PEMASARANPEMASARAN

KONSEP PAMASARANKONSEP PAMASARAN1.1. PEMASARAN MERUPAKAN FILOSOFI, SIKAP, PERSPEKTIF PEMASARAN MERUPAKAN FILOSOFI, SIKAP, PERSPEKTIF ATAU ORIENTASI MANAJEMEN YANG MENEKANKAN PADAATAU ORIENTASI MANAJEMEN YANG MENEKANKAN PADA

KEPUASAN KONSUMENKEPUASAN KONSUMEN

2. PEMASARAN ADALAH SEKUMPULAN AKTIVITAS YANG DIGU2. PEMASARAN ADALAH SEKUMPULAN AKTIVITAS YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN FILOSOFINYA.NAKAN UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN FILOSOFINYA. □ □ KONSEP PRODUK/JASAKONSEP PRODUK/JASA □ □ KONSEP HARGAKONSEP HARGA □ □ KONSEP PROMOSIKONSEP PROMOSI □ □ KONSEP DISTRIBUSIKONSEP DISTRIBUSI

□ □ MENYAMPAIKAN IDE PADA KONSUMENMENYAMPAIKAN IDE PADA KONSUMEN

1.PERMINTAAN

NEGATIF

1.PERMINTAAN

NEGATIF

□ SEBAGIAN BESAR TIDAK MENYUKAI PRODUK□ BERSEDIA MEMBAYAR, UNTUK MENGHINDARINYA

TUGAS PEMASARAN:□ MENGANALISIS MENGAPA PASAR TIDAK MENYUKAI□ REENGINEERING PROGRAM PEMASARAN □ HARGA LEBIH MURAH □ PROMOSI LEBIH EFEKTIF □ PRODUK DIPERBAIKI

□ SEBAGIAN BESAR TIDAK MENYUKAI PRODUK□ BERSEDIA MEMBAYAR, UNTUK MENGHINDARINYA

TUGAS PEMASARAN:□ MENGANALISIS MENGAPA PASAR TIDAK MENYUKAI□ REENGINEERING PROGRAM PEMASARAN □ HARGA LEBIH MURAH □ PROMOSI LEBIH EFEKTIF □ PRODUK DIPERBAIKI

JENIS PERMINTAAN & TUGAS PEMASARANJENIS PERMINTAAN & TUGAS PEMASARAN1. PERMINTAAN NEGATIF1. PERMINTAAN NEGATIF2. TIDAK ADA PERMINTAAN2. TIDAK ADA PERMINTAAN3. PERMINTAAN LATEN3. PERMINTAAN LATEN4. PERMINTAAN MENURUN4. PERMINTAAN MENURUN5. PERMINTAAN IRREGULER5. PERMINTAAN IRREGULER6. PERMINTAAN PENUH6. PERMINTAAN PENUH7. PERMINTAAN BERLEBIH7. PERMINTAAN BERLEBIH8. PERMINTAAN MERUSAK PRODUK8. PERMINTAAN MERUSAK PRODUK

2.TIDAK ADA

PERMINTAAN

2.TIDAK ADA

PERMINTAAN

□ KONSUMEN TIDAK BERMINAT PADA PRODUK

TUGAS PEMASARAN:□ MENEMUKAN CARA UNTUK MENGHUBUNGKAN MANFAAT PRODUK DENGAN KEBUTUHAN□ MENCIPTAKAN MINAT ALAMI KONSUMEN

□ KONSUMEN TIDAK BERMINAT PADA PRODUK

TUGAS PEMASARAN:□ MENEMUKAN CARA UNTUK MENGHUBUNGKAN MANFAAT PRODUK DENGAN KEBUTUHAN□ MENCIPTAKAN MINAT ALAMI KONSUMEN

3.PERMINTAAN

LATEN

3.PERMINTAAN

LATEN

□ KONSUMEN MEMILIKI KEBUTUHAN YANG KUAT, TETAPI TIDAK DAPAT DIPENUHI OLEH PRODUK YANG SUDAH ADA

TUGAS PEMASARAN:□ MENGUKUR BESARNYA POTENSI PASAR □ MENGEMBANGKAN PRODUK/LAYANAN UNTUK MEMENUHI PERMINTAAN TERSEBUT

□ KONSUMEN MEMILIKI KEBUTUHAN YANG KUAT, TETAPI TIDAK DAPAT DIPENUHI OLEH PRODUK YANG SUDAH ADA

TUGAS PEMASARAN:□ MENGUKUR BESARNYA POTENSI PASAR □ MENGEMBANGKAN PRODUK/LAYANAN UNTUK MEMENUHI PERMINTAAN TERSEBUT

4.PERMINTAAN

MENURUN

4.PERMINTAAN

MENURUN

□ PERMINTAAN KONSUMEN THD PRODUK MENURUN

TUGAS PEMASARAN:□ MENGANALISIS SEBAB PENURUNAN PERMINTAAN □ BAGAIMANA MERANGSANG PERMINTAAN KEMBALI□ MENGEMBANGKAN PEMASARAN YANG KREATIF

□ PERMINTAAN KONSUMEN THD PRODUK MENURUN

TUGAS PEMASARAN:□ MENGANALISIS SEBAB PENURUNAN PERMINTAAN □ BAGAIMANA MERANGSANG PERMINTAAN KEMBALI□ MENGEMBANGKAN PEMASARAN YANG KREATIF

5.PERMINTAAN

IREGULER

5.PERMINTAAN

IREGULER

□ PERMINTAAN YANG BERUBAH UBAH (MUSIMAN)

TUGAS PEMASARAN:□ MENGATUR POLA PERMINTAAN MELALUI HARGA □ PROMOSI YANG LEBIH TERARAH□ MEMBERI INSENTIF PADA KONSUMEN

□ PERMINTAAN YANG BERUBAH UBAH (MUSIMAN)

TUGAS PEMASARAN:□ MENGATUR POLA PERMINTAAN MELALUI HARGA □ PROMOSI YANG LEBIH TERARAH□ MEMBERI INSENTIF PADA KONSUMEN

6.PERMINTAAN

PENUH

6.PERMINTAAN

PENUH

□ PERMINTAAN PENUH, SESUAI VOLUME BISNIS

TUGAS PEMASARAN:□ MEMPERTAHANKAN TINGKAT PERMINTAAN □ MEMPERTAHANKAN KUALITAS & LAYANAN SECA RA TERUS MENERUS, AGAR KONSUMEN PUAS

□ PERMINTAAN PENUH, SESUAI VOLUME BISNIS

TUGAS PEMASARAN:□ MEMPERTAHANKAN TINGKAT PERMINTAAN □ MEMPERTAHANKAN KUALITAS & LAYANAN SECA RA TERUS MENERUS, AGAR KONSUMEN PUAS

7.PERMINTAAN

BERLEBIH

7.PERMINTAAN

BERLEBIH

□ PERMINTAAN PASAR TAK MAMPU TERPENUHI

TUGAS PEMASARAN:□ MENCARI CARA UTK MENGURANGI PERMINTAAN □ BERUSAHA UNTUK MENAHAN PERMINTAAN□ MENGURANGI BGN PASAR YANG TIDAK MENARIK

□ PERMINTAAN PASAR TAK MAMPU TERPENUHI

TUGAS PEMASARAN:□ MENCARI CARA UTK MENGURANGI PERMINTAAN □ BERUSAHA UNTUK MENAHAN PERMINTAAN□ MENGURANGI BGN PASAR YANG TIDAK MENARIK

KEPUTUSAN TENTANG PASARKEPUTUSAN TENTANG PASAR

1. PASAR KONSUMEN1. PASAR KONSUMEN

MENJUAL BARANG/LAYANAN KONSUMEN SECARA MASALMENJUAL BARANG/LAYANAN KONSUMEN SECARA MASAL

2. PASAR BISNIS2. PASAR BISNIS

MENJUAL BARANG/LAYANAN UNTUK BISNIS MENJUAL BARANG/LAYANAN UNTUK BISNIS (PROFESIAONAL)(PROFESIAONAL)

3. PASAR GLOBAL3. PASAR GLOBAL

MENJUAL BARANG/LAYANAN DI DALAM PASAR GLOBALMENJUAL BARANG/LAYANAN DI DALAM PASAR GLOBAL

4. PASAR NIRLABA/PEMERINTAH4. PASAR NIRLABA/PEMERINTAH

MENJUAL BARANG PADA ORGANISASI MENJUAL BARANG PADA ORGANISASI NIRLABA/PEMERINTAHNIRLABA/PEMERINTAH

DENGAN DAYA BELI YANG TERBATASDENGAN DAYA BELI YANG TERBATAS

8.PERMINTAAN

YANG MERUSAKPASAR

8.PERMINTAAN

YANG MERUSAKPASAR

□ UPAYA TERORGANISASI, MENGURANG PRODUK

TUGAS PEMASARAN:□ MERUBAH KONSUMEN MENJADI TDK MENYUKAI □ MENYAMPAIKAN PESAN NEGATIF THD PRODUK□ MENINGKATKAN HARGA, MENGURANGI PASOKAN

□ UPAYA TERORGANISASI, MENGURANG PRODUK

TUGAS PEMASARAN:□ MERUBAH KONSUMEN MENJADI TDK MENYUKAI □ MENYAMPAIKAN PESAN NEGATIF THD PRODUK□ MENINGKATKAN HARGA, MENGURANGI PASOKAN

TIGA TAHAPAN PRAKTEK PEMASARANTIGA TAHAPAN PRAKTEK PEMASARAN

1. PEMASARAN KEWIRAUSAHAAN1. PEMASARAN KEWIRAUSAHAAN

INDIVIDU MEMULAI USAHA MENCARI NAFKAH MELALUI KE INDIVIDU MEMULAI USAHA MENCARI NAFKAH MELALUI KE

CERDIKANNYACERDIKANNYA

2. PEMASARAN TERENCANA2. PEMASARAN TERENCANA

MERUBAH BISNIS KECIL MELALUI SISTEM PEMASARAN YG MERUBAH BISNIS KECIL MELALUI SISTEM PEMASARAN YG

TERENCANA (PROGRAM)TERENCANA (PROGRAM)

3. PEMASARAN 3. PEMASARAN INTRAPRENEURIALINTRAPRENEURIAL

PEMASARAN DIKEMBANGKAN MELALUI UPAYA PEMASARAN DIKEMBANGKAN MELALUI UPAYA KREATIVITASKREATIVITAS

DLM MEMBANGUN NILAI BAGI KEPUASAN PELANGGANDLM MEMBANGUN NILAI BAGI KEPUASAN PELANGGAN

INDUSTRI(KUMPULAN

PARA PENJUAL)

INDUSTRI(KUMPULAN

PARA PENJUAL)

PASAR(KUMPULAN

PARA PEMBELI)

PASAR(KUMPULAN

PARA PEMBELI)UANG

BARANG/JASA

KOMUNIKASI

INFORMASI

SISTEM PEMASARAN SEDERHANA

PASARPEMERINTAH

PASARPEMERINTAH

PASARKONSUMEN

PASARKONSUMEN

PASARINDUSTRI

PASARINDUSTRI

PASAR PERANTARA

PASAR PERANTARA

PASARSUMBERDAYA

PASARSUMBERDAYA

SUMBERDAYA SUMBERDAYA

UANG UANG

LAYANAN,UANG

PAJAK,BARANG

LAYANAN

PAJAK

UANGUANG

LAYANAN & BARANG LAYANAN & BARANG

LAYANAN,UANG

PAJAK,BARANG

LAYANAN,UANG

PAJAK,BARANG

SISTEM PERTUKARAN DALAM EKONOMI MODERN

KEBUTUHANKEBUTUHAN

PERMINTAANPERMINTAAN

KEINGINANKEINGINAN

PERSYARATAN HIDUP MANUSIA YANG BERSIFATMENDASAR (MAKAN, MINUM, PENDIDIKAN)

PERSYARATAN HIDUP MANUSIA YANG BERSIFATMENDASAR (MAKAN, MINUM, PENDIDIKAN)

SESUATU YANG DIARAHKAN PADA OBYEK TERTENTU, YANG DPT MEMENUHI KEBUTUHAN TERSEBUT

SESUATU YANG DIARAHKAN PADA OBYEK TERTENTU, YANG DPT MEMENUHI KEBUTUHAN TERSEBUT

KEINGINNAN TERHADAP PRODUK TERTENTU YANGSESUAI PILIHAN & DIDUKUNG OLEH DAYA BELI

KEINGINNAN TERHADAP PRODUK TERTENTU YANGSESUAI PILIHAN & DIDUKUNG OLEH DAYA BELI

HUBUNGAN KEBUTUHAN & PERMINTAAN

CATATAN PENTING:KEBUTUHAN SELALU MENDAHULUI PEMASAR, PEMASAR BERSAMA FAKTORSOSIAL LAINNYA SELALU BERUSAHA MEMPENGARUHI KEINGINAN PEMBELI

CATATAN PENTING:KEBUTUHAN SELALU MENDAHULUI PEMASAR, PEMASAR BERSAMA FAKTORSOSIAL LAINNYA SELALU BERUSAHA MEMPENGARUHI KEINGINAN PEMBELI

MEMAHAMI KEBUTUHAN & KEINGINAN PELANGGAN BUKANNYA SEDERHANA, KARENA SERING KONSUMEN TIDAK DAPAT MENGUNGKAPKAN KEBUTUHAN, OLEH KARENA ITU PEMASARAN HARUS MENGENALI JENIS KEBUTUHAN: 1. KEBUTUHAN YANG DINYATAKAN (HARGA TIDAK MAHAL) 2. KEBUTUHAN SEBENARNYA (BIAYA OPERASIONALNYA MURAH) 3. KEBUTUHAN YANG TIDAK DINYATAKAN (LAYANAN PURNA JUAL) 4. KEBUTUHAN KESENANGAN (TAMBAHAN FASILITAS PRODUK) 5. KEBUTUHAN RAHASIA (MENAMBAH CITRA KONSUMEN)

MEMAHAMI KEBUTUHAN & KEINGINAN PELANGGAN BUKANNYA SEDERHANA, KARENA SERING KONSUMEN TIDAK DAPAT MENGUNGKAPKAN KEBUTUHAN, OLEH KARENA ITU PEMASARAN HARUS MENGENALI JENIS KEBUTUHAN: 1. KEBUTUHAN YANG DINYATAKAN (HARGA TIDAK MAHAL) 2. KEBUTUHAN SEBENARNYA (BIAYA OPERASIONALNYA MURAH) 3. KEBUTUHAN YANG TIDAK DINYATAKAN (LAYANAN PURNA JUAL) 4. KEBUTUHAN KESENANGAN (TAMBAHAN FASILITAS PRODUK) 5. KEBUTUHAN RAHASIA (MENAMBAH CITRA KONSUMEN)

4-P (SUDUT PANDANG PENJUAL)□ PRODUCT (APA YANG DIJUAL)□ PRICE (PENETAPAN HARGA)□ PLACE (DISTRIBUSI PRODUK)□ PROMOSI (SOSIALISASI PRODUK)

4-P (SUDUT PANDANG PENJUAL)□ PRODUCT (APA YANG DIJUAL)□ PRICE (PENETAPAN HARGA)□ PLACE (DISTRIBUSI PRODUK)□ PROMOSI (SOSIALISASI PRODUK)

4-C (SUDUT PANDANG PEMBELI)□ CUSTOMER SOLUTION (SOLUSI)□ CUSTOMER COST (BIAYA)□ CONVENIENCE (KENYAMANAN)□ COMMUNICATION (KOMUNIKASI)

4-C (SUDUT PANDANG PEMBELI)□ CUSTOMER SOLUTION (SOLUSI)□ CUSTOMER COST (BIAYA)□ CONVENIENCE (KENYAMANAN)□ COMMUNICATION (KOMUNIKASI)

PROGRAM PEMASARANMENYUSUN RENCANA UNTUK MENCAPAI TUJUAN YANG DIINGINKAN OLEHPERUSAHAAN. PROGRAM INI MELIPUTI SEJUMLAH KEPUTUSAN MENGENAI

BAURAN PEMASARAN (4P) DAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN

PROGRAM PEMASARANMENYUSUN RENCANA UNTUK MENCAPAI TUJUAN YANG DIINGINKAN OLEHPERUSAHAAN. PROGRAM INI MELIPUTI SEJUMLAH KEPUTUSAN MENGENAI

BAURAN PEMASARAN (4P) DAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN

KOMBINASI 4P DAN 4CDALAM BAURAN PEMASARAN

KOMBINASI 4P DAN 4CDALAM BAURAN PEMASARAN

PRODUCT□ VARIASI□ KUALITAS□ DESAIN/SIZE□ ATRIBUT□ MEREK□ KEMASAN□ LAYANAN

PRODUCT□ VARIASI□ KUALITAS□ DESAIN/SIZE□ ATRIBUT□ MEREK□ KEMASAN□ LAYANAN

PRICE□ HARGA RESMI□ POTONGAN HARGA□ PERIODE □ SYARAT KREDIT□ POTONGAN VOLUME

PRICE□ HARGA RESMI□ POTONGAN HARGA□ PERIODE □ SYARAT KREDIT□ POTONGAN VOLUME

PLACE□ SALURAN□ JANGKAUAN□ KELOMPOK□ LOKASI□ PERSEDIAAN□ TRANSPORTASI

PLACE□ SALURAN□ JANGKAUAN□ KELOMPOK□ LOKASI□ PERSEDIAAN□ TRANSPORTASI

PROMOTION□ IKLAN□ SALES FORCE□ HUMAS□ DIRECT SALES□ PROMMOSI□ PENJUALAN

PROMOTION□ IKLAN□ SALES FORCE□ HUMAS□ DIRECT SALES□ PROMMOSI□ PENJUALAN

4PBAURAN PEMASARAN

PROMOSI PENJUALANPROMOSI PENJUALAN

BIAYA IKLANBIAYA IKLAN

TENAGA PENJUALANTENAGA PENJUALAN

HUB. MASARAKATHUB. MASARAKAT

TELEMARKETINGTELEMARKETING

PERUSAHAAN

PERUSAHAAN PRODUK

LAYANAN

PRODUKLAYANAN PELANGGAN

SASARAN

PELANGGANSASARANSALURAN

DISTRIBUSI

SALURANDISTRIBUSI

BAURAN TAWARAN

BAURAN PROMOSI

STRATEGI BAURANPEMASARAN

4P DARI BAURANPEMASARAN

PERSAINGANPERSAINGAN

SEMUA TAWARAN AKTUAL & POTENSIAL DARI PESAING SERTASEMUA TAWARAN AKTUAL & POTENSIAL DARI PESAING SERTA

BARANG PENGGANTI YG AKAN DIPERTIMBANGKAN OLEH PEM-BARANG PENGGANTI YG AKAN DIPERTIMBANGKAN OLEH PEM-

BELI.BELI.

EMPAT TINGKAT PERSAINGAN BERDASARKAN PRODUK:EMPAT TINGKAT PERSAINGAN BERDASARKAN PRODUK:

1. PERSAINGAN MEREK (MEREK SBG UKURANNYA)1. PERSAINGAN MEREK (MEREK SBG UKURANNYA)

2. PERSAINGAN INDUSTRI (PRODUK YANG HASILNYA SAMA)2. PERSAINGAN INDUSTRI (PRODUK YANG HASILNYA SAMA)

3. PERSAINGAN BENTUK (FUNGSI PRODUKNYA SAMA)3. PERSAINGAN BENTUK (FUNGSI PRODUKNYA SAMA)

4. PERSAINGAN GENERIK (ANGGARAN PEMBELINYA SAMA)4. PERSAINGAN GENERIK (ANGGARAN PEMBELINYA SAMA)

LINGKUNGAN PEMASARANLINGKUNGAN PEMASARAN

1. LINGKUNGAN TUGAS, PEMAIN YANG TERLIBAT LANGSUNG1. LINGKUNGAN TUGAS, PEMAIN YANG TERLIBAT LANGSUNG

DALAM PRODUKSI, DISTRIBUSI, PROMOSI PADA TAWARANDALAM PRODUKSI, DISTRIBUSI, PROMOSI PADA TAWARAN

YANG SAMAYANG SAMA

2. LINGKUNGAN LUAS, LINGKUNGAN DEMOGRAFIS, EKONOMI2. LINGKUNGAN LUAS, LINGKUNGAN DEMOGRAFIS, EKONOMI

ALAM, TEKNOLOGI,POLITIK/LEGAL & SOSIAL/BUDAYA. ALAM, TEKNOLOGI,POLITIK/LEGAL & SOSIAL/BUDAYA.

KONSEP PEMASARANKONSEP PEMASARAN

MANAJEMEN PEMASARAN, UPAYA SADAR UNTUK MENCAPAI MANAJEMEN PEMASARAN, UPAYA SADAR UNTUK MENCAPAI

HASIL HASIL PERTUKARAN YANG DIINGINKAN DENGAN HASIL HASIL PERTUKARAN YANG DIINGINKAN DENGAN SASASASA

RAN PASAR DAN FILOSOFI YANG MEMANDUNYA, MELALUI RAN PASAR DAN FILOSOFI YANG MEMANDUNYA, MELALUI CACA

RA YANG EFEKTIF, EFISIEN & TANGGUNG JAWAB SOSIAL.RA YANG EFEKTIF, EFISIEN & TANGGUNG JAWAB SOSIAL.

KONSEP KONSEP PEMASARAN: KOTLER KONSEP KONSEP PEMASARAN: KOTLER ET. AL.ET. AL.1.

KONSEPPRODUKSI

1.KONSEP

PRODUKSI

□ BISNIS BERKONSENTRASI PADA PRODUKSINYA □ PRODUK TERSEDIA SECARA LUAS/HARGA MURAH□ KONSUMEN LEBIH TERTARIK PADA PRODUK

□ BISNIS BERKONSENTRASI PADA PRODUKSINYA □ PRODUK TERSEDIA SECARA LUAS/HARGA MURAH□ KONSUMEN LEBIH TERTARIK PADA PRODUK

2.KONSEPPRODUK

2.KONSEPPRODUK

□ BISNIS BERKONSENTRASI PD KUALITAS PRODUK □ INOVATIF & KEUNGUULAN BERKESINAMBUNGAN□ KONSUMEN TERTARIK PADA KINERJA PRODUK□ KONSUMEN TERBATAS, DAYA BELI TINGGI

□ BISNIS BERKONSENTRASI PD KUALITAS PRODUK □ INOVATIF & KEUNGUULAN BERKESINAMBUNGAN□ KONSUMEN TERTARIK PADA KINERJA PRODUK□ KONSUMEN TERBATAS, DAYA BELI TINGGI

3.KONSEP

PENJUALAN

3.KONSEP

PENJUALAN

□ MENJUAL & PROMOSI YANG AGRESIF □ KONSUMEN HARUS DIJAGA SECARA BAIK□ LEBIH MENEKANKAN PADA VOLUME PENJUALAN□ LOYALITAS KONSUMEN THD PRODUK RENDAH

□ MENJUAL & PROMOSI YANG AGRESIF □ KONSUMEN HARUS DIJAGA SECARA BAIK□ LEBIH MENEKANKAN PADA VOLUME PENJUALAN□ LOYALITAS KONSUMEN THD PRODUK RENDAH

4.KONSEP

PEMASARAN

4.KONSEP

PEMASARAN

□ RESPON & WUJUDKAN KEINGINAN KONSUMEN □ MENYEDIAKAN PRODUK YANG SESUAI KEINGINAN KONSUMEN□ LEBIH EFEKTIF DIBANDING PESAINGNYA□ CINTAI PELANGGAN, LAKUKAN SEGALANYA UNTUK PELANGGAN

□ RESPON & WUJUDKAN KEINGINAN KONSUMEN □ MENYEDIAKAN PRODUK YANG SESUAI KEINGINAN KONSUMEN□ LEBIH EFEKTIF DIBANDING PESAINGNYA□ CINTAI PELANGGAN, LAKUKAN SEGALANYA UNTUK PELANGGAN

5.KONSEP

PELANGGAN

5.KONSEP

PELANGGAN

□ MENGGALI INFORMASI TENTANG PELANGGAN □ MERAIH PANGSA LEBIH BESAR, LEWAT LOYALITAS□ BERFOKUS PADA NILAI NILAI PELANGGAN

□ MENGGALI INFORMASI TENTANG PELANGGAN □ MERAIH PANGSA LEBIH BESAR, LEWAT LOYALITAS□ BERFOKUS PADA NILAI NILAI PELANGGAN

6.KONSEP

PEM. MASARAKAT

6.KONSEP

PEM. MASARAKAT

□ MEMUASKAN KEPENTINGAN KONSUMEN & MASA RAKAT JANGKA PANJANG □ PEMASARAN HUMANISTIK & EKOLOGIS□ MENCIPTAKAN KESEJAHTERAAN MASARAKAT

□ MEMUASKAN KEPENTINGAN KONSUMEN & MASA RAKAT JANGKA PANJANG □ PEMASARAN HUMANISTIK & EKOLOGIS□ MENCIPTAKAN KESEJAHTERAAN MASARAKAT

AWAL FOKUS HASILCARA

PABRIKPABRIK LABA

MELALUIVOLUME

LABAMELALUIVOLUME

PENJUALAN&

PROMOSI

PENJUALAN&

PROMOSIPRODUK

PRODUK

AWAL FOKUS HASILCARA

PASARSASARAN

PASARSASARAN

LABAMELALUI

KEPUASAN

LABAMELALUI

KEPUASANPEMASARAN

TERPADU

PEMASARANTERPADU

KEBUTUHANPELANGGAN

KEBUTUHANPELANGGAN

KONSEP PENJUALAN

KONSEP PEMASARAN

AWAL FOKUS HASILCARA

PELANGGANINDIVIDU

PELANGGANINDIVIDU

MARKET SHARE,LOYALITAS &

PLC

MARKET SHARE,LOYALITAS &

PLC

INTEGRASIPEMASARAN &RANTAI NILAI

INTEGRASIPEMASARAN &RANTAI NILAI

KEBUTUHAN &NILAI NILAIPELANGGAN

KEBUTUHAN &NILAI NILAIPELANGGAN

KONSEP PELANGGAN

PERLU DIPERHATIKAN:

KONSEP PENJUALAN, KONSEP PEMASARAN DAN KONSEP PELANGGANMEMILIKI FOKUS, STRATEGI PENCAPAIAN YANG BERBEDA BEDA, HAL

INI TERGANTUNG PADA PRODUK, TINGKAT PERSAINGAN, KARAKTERISTIKDAN DAYA BELI KONSUMEN, OLEH KARENA ITU KOMBINASI PENGGUNAAN

KONSEP AKAN MENENTUKAN ORIENTASI PEMASARAN PERUSAHAANDALAM MENCAPAI TUJUANNYA

PERLU DIPERHATIKAN:

KONSEP PENJUALAN, KONSEP PEMASARAN DAN KONSEP PELANGGANMEMILIKI FOKUS, STRATEGI PENCAPAIAN YANG BERBEDA BEDA, HAL

INI TERGANTUNG PADA PRODUK, TINGKAT PERSAINGAN, KARAKTERISTIKDAN DAYA BELI KONSUMEN, OLEH KARENA ITU KOMBINASI PENGGUNAAN

KONSEP AKAN MENENTUKAN ORIENTASI PEMASARAN PERUSAHAANDALAM MENCAPAI TUJUANNYA

ORIENTASI PENJUALAN VS ORIENTASI PASARORIENTASI PENJUALAN VS ORIENTASI PASAR

URAIANURAIAN ORIENTASI PENJUALANORIENTASI PENJUALAN ORIENTASI PASARORIENTASI PASAR

1. FOKUS ORGANISASI1. FOKUS ORGANISASI

2. FOKUS BISNIS2. FOKUS BISNIS

3. SASARAN 3. SASARAN PENJUALANPENJUALAN

4. SASARAN LABA4. SASARAN LABA

5. MENCAPAI SASARAN5. MENCAPAI SASARAN

KEINGINAN KEINGINAN ORGANISASIORGANISASI

MENJUAL PRODUKMENJUAL PRODUK

SETIAP ORANGSETIAP ORANG

LABA (SALES VOLUME)LABA (SALES VOLUME)

PROMOSI INTENSIFPROMOSI INTENSIF

KEBUTUHAN KEBUTUHAN KONSUMENKONSUMEN

MEMUASKAN HARAPANMEMUASKAN HARAPAN

KELOMPOK ORANGKELOMPOK ORANG

LABA (KEPUASAN)LABA (KEPUASAN)

KOORDINASI FUNGSIKOORDINASI FUNGSI

ORIENTASIPRODUK

ORIENTASIPRODUK

ORIENTASIPESAING

ORIENTASIPESAING

ORIENTASIPASAR

ORIENTASIPASAR

ORIENTASIPELANGGAN

ORIENTASIPELANGGAN

TIDAK YA

TIDAK

YA

BERFOKUS PADA PELANGGAN

BERFOKUSPADA

PESAING

SUMBER: KOTLER AND ARMSTRONG

PELANGGAN

PELANGGAN

STAF LINE DEPAN

STAF LINE DEPAN

MANAJEMENMENENGAH

MANAJEMENMENENGAH

TOPMANAJEMEN

TOPMANAJEMEN

HIRARKHI ORGANISASI TRADISIONAL

HIRARKHI ORGANISASI MODERNBERORIENTASI PELANGGAN