13

III. METODE PENELITIAN

Penelitian ini menggunakan pendekatan

kuantitatif dan kualitatif, sedangkan metode yang

digunakan adalah analisis deskriptif. Penelitian

deskriptif ditandai adanya upaya untuk mengetahui

kondisi sesuatu, baik itu berupa situasi atau keadaan,

mutu atau kualitas kinerja dari individu, kelompok

maupun organisasi. Penelitian deskriptif adalah suatu

metode penelitian yang bertujuan untuk

menggambarkan fenomena-fenomena yang ada dan

berlangsung pada saat ini atau pada saat lampau yang

bersifat alamiah atau rekayasa manusia (Sukmadinata,

2011).

Rakhmat (1998) menyatakan bahwa, penelitian

deskriptif hanya memaparkan situasi atau peristiwa

dan penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan

hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat

prediksi. Lebih lanjut, Sugiyono (2010) mengatakan

bahwa teknik analisis deskriptif digunakan untuk

14

menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau

menggambarkan data yang telah terkumpul

sebagaimana adanya.

Pemilihan pendekatan kuantitatif dan kualitatif

didasarkan pada upaya yang diperlukan untuk

memperoleh jawaban dalam rumusan masalah serta

tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini. Selain itu,

penggunaan pendekatan gabungan ini diharapkan

tidak hanya mampu untuk memberikan penjelasan

berupa angka-angka saja, tetapi juga mampu untuk

memberikan kejelasan dan pendalaman analisis data.

Proses pengambilan data dalam penelitian ini

dilakukan dengan cara membagikan kuesioner pada

responden dan melakukan in-depth interview kepada

narasumber. Responden dalam penelitian ini adalah

mahasiswa prodi Magister Akuntansi UKSW (angkatan

2010-2013), sedangkan narasumber adalah responden

terpilih yang telah mengisi kuesioner penelitian.

Pendekatan kuantitatif (menggunakan kuesioner)

digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan

mahasiswa, selanjutnya pendekatan kualitatif

(menggunakan in-depth interview) digunakan untuk

mengetahui kesan mahasiswa terhadap layanan prodi

selama masa studi.

Penyebaran kuesioner menggunakan metode

accidental sampling, dimana pengambilan atau

pemilihan responden terjadi secara kebetulan pada saat

diadakan pengumpulan data. Pemilihan narasumber

untuk in-depth interview, dilakukan dengan

15

menggunakan metode random sampling terhadap

responden yang telah mengisi kuesioner penelitian.

Pendekatan kuantitatif dalam penelitian ini

menggunakan aras pengukuran ordinal dengan skala

likert. Skala likert digunakan untuk mengukur tingkat

kepuasan mahasiswa terhadap dimensi sumber daya

manusia; kurikulum, pembelajaran dan suasana

akademik; pembiayaan, sarana dan prasarana, serta

sistem informasi. Hasil dari pendekatan kuantitatif dan

kualitatif ini selanjutnya dijadikan sebagai landasan

untuk menganalisa tingkat kepuasan mahasiswa.

Dimensi sumber daya manusia diadopsi dari

standar akreditasi prodi magister nomor empat.

Pengukuran tingkat kepuasan dalam dimensi ini

menggunakan item-item pertanyaan yang telah

dimodifikasi dan disesuaikan dengan instrumen-

instrumen yang terdapat dalam standar nomor empat

Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW

tahun 2011.

Dimensi kurikulum, pembelajaran dan suasana

akademik diadopsi dari standar akreditasi prodi

magister nomor lima. Pengukuran tingkat kepuasan

dalam dimensi ini menggunakan item-item pertanyaan

yang telah dimodifikasi dan disesuaikan dengan

instrumen-instrumen yang terdapat dalam standar

nomor lima Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi

UKSW tahun 2011.

Dimensi pembiayaan, sarana dan prasarana,

serta sistem informasi diadopsi dari standar akreditasi

prodi magister nomor enam. Pengukuran tingkat

16

kepuasan dalam dimensi ini menggunakan item-item

pertanyaan yang telah dimodifikasi dan disesuaikan

dengan instrumen-instrumen yang terdapat dalam

standar nomor enam Borang Akreditasi Prodi Magister

Akuntansi UKSW tahun 2011.

Pengumpulan data, fakta dan keterangan dalam

penelitian ini menggunakan alat pengumpul data

sebagai berikut:

1. Penelitian Lapangan

a. Kuesioner

Dalam kuesioner terdapat sejumlah indikator

pertanyaan yang telah disusun sedemikian rupa

dengan menggunakan skala likert 1-5 (1 =

Sangat Tidak Memuaskan sampai dengan 5 =

Sangat Memuaskan) untuk mengukur tingkat

kepuasan mahasiswa.

Untuk menentukan klasifikasi dari masing-

masing indikator dengan rumus:

k

MinMaxI

5

15I

8,0I

Keterangan:

I = Interval

Max = Nilai jawaban tertinggi

Min = Nilai jawaban terendah

k = Klasifikasi pilihan jawaban

Kemudian nilai dari masing-masing indikator

dijumlahkan dan dihitung rata-ratanya dengan

membagi jumlah total responden. Hasilnya lalu

17

dibandingkan dengan melihat tabel 3.1, dimana

setiap indikator akan dinilai berada ditingkat

kategori kepuasan tertentu dalam tabel tersebut.

Tabel 3.1

Interval untuk Menilai Tingkat

Kepuasan Mahasiswa

1,00 - 1,80 Sangat Tidak Memuaskan

1,81 - 2,60 Tidak Memuaskan

2,61 - 3,40 Cukup Memuaskan

3,41 - 4,20 Memuaskan

4,21 - 5,00 Sangat Memuaskan

Interval Kepuasan

Sumber: Data yang diolah

b. Wawancara Mendalam (In-depth Interview)

In-depth Interview dilakukan kepada responden

terpilih (secara acak) yang sebelumnya telah

mengisi koesioner. Responden terpilih diminta

untuk menyampaikan kesan-kesannya terhadap

layanan prodi selama masa studi.

2. Studi Kepustakaan

Bahan-bahan penelitian yang bersumber dari

dokumen-dokumen akreditasi prodi.

Pengujian kuesioner dilakukan dengan uji

validitas dan reliabilitas dengan menggunakan bantuan

software aplikasi SPSS 18.0 for Windows. Uji validitas

menggunakan korelasi bivariate antara masing-masing

skor indikator dengan skor total konstruk yang

menghasilkan nilai item to total correlation/r hitung.

Kriteria validitas suatu pertanyaan dapat ditentukan

jika:

18

r hitung > r tabel maka pertanyaan yang diajukan

dinyatakan valid

r hitung < r tabel maka pertanyaan yang diajukan

dinyatakan tidak valid

Dalam penelitian ini diketahui bahwa r tabel adalah

0,361. Angka ini didapat dari r tabel product moment

dengan α = 5% serta degree of freedom sebesar n-2 =

28. Sedangkan uji reliabilitas dilakukan dengan

menghitung nilai Cronbach Alpha dari masing-masing

konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika

memiliki nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6

(Nunnally, 1967 dalam Ghozali, 2005).