HUBUNGAN MASYARAKAT

Pendahuluan• Buku Materi Pokok : Hubungan Masyarakat Edisi 2,

Dwi Dayanti, dkk., Penerbit Universitas Terbuka– Pertemuan 1 : Pengertian-Pengertian Dasar Hubungan Masyarakat

dan Dimensi Historis Praktek Humas– Pertemuan 2 : Kedudukan dan Peran Humas dalam Organisasi– Pertemuan 3 : Konsep Publik Bagi Organisasi– Pertemuan 4 : Teori Komunikasi, Persuasi dan Pendapat Umum– Pertemuan 5 : Proses Kerja Humas– Pertemuan 6 : Teknik Komunikasi dalam Humas– Pertemuan 7 : Penerapan Humas dalam Berbagai Organisasi– Pertemuan 8 : Profesionalisme dan Etika Humas

• Metode Pembelajaran : Tutorial Online dan Tatap Muka• Komponen Penilaian :

– Tugas 1, 2, 3– Partisipasi (Keaktifan)– Ujian Akhir Semester

PERTEMUAN 1

PENGERTIAN-PENGERTIAN DASAR HUBUNGAN

MASYARAKAT

dan

DIMENSI HISTORIS PRAKTEK HUMAS

Menu Hari Ini : • Pengertian-pengertian dasar hubungan

masyarakat (public relations)• Pengembangan konsep humas dari manipulatif

ke mutual understanding (saling pengertian)• Hubungan humas dengan pemasaran,

periklanan, publisitas dan propaganda• Gejala humas dalam kehidupan manusia• Perkembangan humas di asia dan indonesia• Faktor-faktor yang mempengaruhi

perkembangan praktik humas

HUMAS?

• HUMAS (public relation): PUBLIC and RELATION• Komunikasi untuk membangun rasa saling pengertian

(understanding); menceritakan sesuatu dan membuat orang lain mengerti kemudian ingin tahu lebih dalam MEMBANGUN CITRA (image building)

• “Humas adalah kegiatan manajemen komunikasi antara sebuah organisasi dengan berbagai macam publiknya” (menurut Grunig)

• Kata kunci: (1) manajemen, (2) komunikasi, (3) organisasi, dan (4) publik

• Contoh: ketika terjadi demonstrasi buruh perusahaan, para pegawai dilarang melayani interview dan seluruh hubungan dengan media massa harus melalui divisi HUMAS perusahaan.

• HUMAS saat ini bisa dilakukan melalui media-media sosial seperti Facebook, Twitter, dll

Humas dan Publik

• Publik adalah sekelompok orang yang memiliki kepentingan atau kepedulian yang sama. (menurut Johnston dan Zawawi)

• Ciri-ciri publik (menurut John Dewey):– Ada permasalahan yang dihadapi bersama– Permasalahan tersebut benar-benar ada dan harus

diselesaikan– Mengorganisir diri untuk melakukan sesuatu serta mencari

solusi terhadap permasalahan yang dihadapi

*** Penting untuk dicatat bahwa keberadaan publik tidak permanen (bisa datang dan pergi) tugas humas adalam memahami karakteristik berbagai macam jenis publik yang dihadapinya untuk mengantisipasi hilangnya atau menurunnya kepercayaan publik terhadap organisasi.

Humas dan Manajemen

• Pentingnya mengintegrasikan praktik kehumasan dalam sebuah fungsi manajemen yang terprogram dengan baik.

• Sebagai fungsi manajemen, kegiatan kehumasan berfungsi untuk:– Mengevaluasi sikap dan opini publik– Mengidentifikasi serta menyesuaikan kebijakan-

kebijakan organisasi dengan kepentingan publik– Merencanakan serta melaksanakan program-

program/kegiatan-kegiatan kehumasan agar organisasi dapat mencapai saling pengertian serta diterima keberadaannya oleh publik

Fungsi Humas dalam Organisasi

• 2 Fungsi Dasar Humas: – Humas sebagai Penyampai Informasi– Humas sebagai Pencari Informasi

• 4 Fungsi Humas dalam Organisasi (menurut Don Barnes):– Memberikan saran kepada pihak manajemen hal-hal yang

berkaitan dengan berbagai kebijakan yang diambil, serta dampak dari kebijakan itu bagi publik

– Mengoordinasikan berbagai kegiatan komunikasi organisasi

– Menyediakan sarana bagi upaya-upaya organisasi untuk berkomunikasi atau menjalin hubungan dengan publik

– Mencari tahu/mencari informasi tentang opini publik terhadap organisasi.

Perkembangan Konsep Humas dari Manipulatif ke Mutual Understanding

• Humas dan Dunia Hiburan: Munculnya Era Press Agentry Agen pres bertugas untuk memopulerkan seorang calon bintang atau bintang yang sudah pudar namanya cenderung menciptakan kebohongan dan menghalalkan segala cara

• Humas dan Organisasi Modern: Menuju Mutual Understanding menjalin komunikasi dua arah yang seimbang antara sebuah organisasi dengan para publiknya keinginan organisasi untuk mendapatkan citra yang baik dengan cara-cara yang etis

• Era HUMAS Dua Arah Asimetris (Two-way Assymetrical Model) tidak sempurna (asimetris) karena feedback dari publik diolah sedemikian rupa hingga hanya menguntungkan pihak organisasi

• Era HUMAS Dua Arah Simetris (Two-way Symetrical Model) feedback dimanfaatkan sebaik-baiknya untuk mencapai win-win solution

Kata Kunci dari HUMAS

• Kesengajaan• Terencana• Mengutamakan performance• Mengutamakan kehendak masyarakat

(public interest)• Komunikasi dua arah• Fungsi manajemen• HUMAS adalah fungsi professional!

HUMAS dan PEMASARAN

• HUMAS seringkali didudukkan sebagai bagian dari marketing atau SDM. Padahal humas seharusnya berperan sebagai pengelola reputasi organisasi (fungsi manajemen, bukan administratif) PROFIT MOTIVE (untuk mendapatkan keuntungan)

HUMAS dan PERIKLANAN

• Berita yang dimuat di media dianggap sebagai iklan gratis sehingga banyak praktisi pemasaran berupaya memanfaatkan publikasi pers untuk mendapatkan keuntungan beriklan gratis. Contoh: pesan kampanye saat interview.

• Periklanan kegiatan memberi ruang dan waktu di media massa yang akan dipakai untuk menyampaikan pesan tertentu kepada khalayak (media komunikasi yang bisa dikontrol)

HUMAS dan PUBLIKASI• HUMAS digunakan sebagai “press relations”

yang tugasnya hanyalah mempublikasikan kebijakan pemerintah, menyusun jadwal temu wartawan serta membawa wartawan turut kunjungan ke daerah-daerah.

• Publisitas Informasi yang berasal dari pihak luar yang digunakan oleh media massa berdasarkan nilai berita yang dimiliki oleh informasi tersebut

(menurut Cutlip, Center dan Broom)

HUMAS dan PROPAGANDA

• Awal mula HUMAS dari “perang” untuk mengirim pesan yang salah untuk mematahkan semangat lawan, propaganda dilakukan sepihak dan untuk kepentingan kemenangan satu pihak. Contoh: propaganda perang melawan terorisme pasca 9/11

HUMAS dan beberapa istilah lain

• Corporate Communication HUMAS di perusahaan-perusahaan besar, membedakan peran HUMAS dan Marketing

• Public Affairs di luar negeri, istilah ini lebih tepat digunakan pada lembaga-lembaga pemerintahan (mencakup pelayanan masyarakat)

• Marketing Communication/Marketing Public Relations melakukan kegiatan kehumasan dalam sebuah Departemen Pemasaran

PERTANYAAN DISKUSI

• Apa bedanya antara HUMAS, PEMASARAN dan PERIKLANAN?

• Apa contoh penggunaan konsep HUMAS pada lingkungan: keluarga, pekerjaan, negara?

• Kasus: • seorang konsultan HUMAS berhasil membuat

masyarakat percaya akan citra sebuah perusahaan adalah baik dan produknya berkualitas, namun pada kenyataannya produk tersebut tidak memenuhi standar kualitas yang ada. APAKAH HAL INI MASIH DAPAT DIKATEGORIKAN SEBAGAI HUMAS YANG EFEKTIF?

Membangun hubungan saling percaya untuk memenuhi kebutuhan

(Manusia sebagai MAKHLUK SOSIAL)

Gejala awal kegiatan HUMAS dalam sejarah kehidupan kelompok CONTOH: dalam suku primitif, HUMAS diperlukan untuk transaksi dagang (barter), penggalangan dukungan untuk kepala suku; pada peradaban Mesir Kuno, ulama dan agamawan sebagai penyebar agama; pada peradaban Romawi muncul istilah peristiwa umum, republik; zaman Renaissance, muncul gilda (perkumpulan pengusaha)

Perkembangan kegiatan HUMAS setelah REVOLUSI INDUSTRI1. Manipulation period HUMAS sebagai press agent (agen pers), tokoh: Phineas T. Barnum2. Information HUMAS sebagai alat penyampaian informasi, tokoh: Ivy Lee3. Mutual Influence and Understanding period HUMAS sebagai fungsi manajemen, tokoh: Sir Stephen Tallent

Perkembangan Kontemporer HUMAS menjadi profesi yang mengglobal, kebutuhan akan profesi ini meningkat seiring dengan semakin meningkatnya tuntutan pada keahlian HUMAS

Perkembangan HUMAS

Faktor-faktor yang mempengaruhi:

sistem politik dan faktor budaya

ASIAChina Confucius

membangun komunikasi yang harmonis untuk

menyelesaikan konflikCHINA (sosialis) >< INDIA (demokrasi)

INDONESIAEra Soekarno

penyampai informasi pemerintah kepada

rakyatEra Soeharto

Departemen Penerangan sebagai

juru bicara pemerintah, Pertamina,

PERHUMAS dan APPRI

Era Habibie membuka kran kebebasan pers

Era Gus Dur profesi juru bicara presidenEra SBY HUMAS

sebagai penghubung kepentingan

perusahaan BUMN

Sejarah konsep HUMAS• Konsep humas dimulai di Amerika sekitar tahun 1950-

an, kemudian muncul “The Declaration of Principles” dipelopori oleh Ivy Lee pada tahun 1900. Ivy Lee dianggap sebagai “the father of Public Relations” karena deklarasi tersebut.

• HUMAS di Indonesia dimulai sejak tahun 1950. Pemerintah menyadari perlunya rakyat Indonesia untuk mengetahui segala perkembangan yang terjadi sejak pengakuan kedaulatan Indonesia.

• HUMAS digunakan oleh pihak swasta di Indonesia pertama kali oleh PERTAMINA.

• PR fungsi komunikasi yang terencana!• Contoh: perbaikan citra negara pasca krisis SARS

dan/atau tsunami, olimpiade, Glasnost dan Perestroika oleh Gorbachev

Faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan praktik HUMAS

• Demokratisasi Kehidupan Politik dalam negara demokrasi: suara rakyat menjadi dasar negara dan beropini dijamin oleh undang-undang

• Industrialisasi konflik antara buruh dan majikan (kekecewaan masyarakat)

• Perkembangan Teknologi Komunikasi membuat humas semakin cepat, mudah dan praktis

• Privatisasi dan Liberalisasi Perekonomian meningkatnya kebutuhan akan HUMAS akibat pesatnya kegiatan bisnis

• Penerapan Good Governance HUMAS digunakan untuk mengembangkan usaha dengan metode dan prinsip-prinsip yang beretika

TERIMA KASIH

NEXT :KEDUDUKAN DAN PERAN

HUMAS DALAM ORGANISASI