perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id pengaruh ... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN

KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI

(Penelitian Pada Pegawai Negeri Sipil Tenaga Kependidikan Fungsional Di

Universitas Sebelas Maret Surakarta)

TESIS

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister

Program Studi Ilmu Komunikasi

Oleh :

ERNA MUSTIKASARI

S231308037

PROGRAM PASCASARJANA ILMU KOMUNIKASI

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user


commit to user

iv

PERNYATAAN

Yang bertandatangan dibawah ini :

Nama : Erna Mustikasari

NIM : S231308037

Program Studi : Ilmu Komunikasi

1. Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang berjudul PENGARUH

EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN

KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA

PEGAWAI (PENELITIAN PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL TENAGA

KEPENDIDIKAN FUNGSIONAL DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA ADALAH BENAR-BENAR KARYA SENDIRI. Hal-hal

yang bukan karya saya dalam tesis ini, diberi tanda citasi dan ditunjukkan

dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak

benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan

tesis dan gelar yang saya peroleh dari tesis ini.

2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Tesis pada jurnal atau forum ilmiah

harus menyyertakan tim promotor sebagai author dan PPs UNS sebagai

institusinya. Apabila Saya melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi

ini, maka saya bersedia mendapatkan sangsi akademik yang berlaku.

Surakarta,

Yang membuat pernyataan

Erna Mustikasari


commit to user

v

MOTTO

“ SABAR DAN SELALU BERUSAHA JALAN MENUJU

KEBERHASILAN”

PERSEMBAHAN

ORANG TUAKU

SUAMIKU

KELUARGA

BESARKU

ALMAMATERKU


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Segala puji penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang telah memberikan

kesehatan dan ketenangan dalam hidup, sehingga penulis dapat menyelesaikan

tesis yang berjudul PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

ORGANISASI, KEPUASAN KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA

TERHADAP KINERJA PEGAWAI (PENELITIAN PADA PEGAWAI NEGERI

SIPIL TENAGA KEPENDIDIKAN FUNGSIONAL DI UNIVERSITAS

SEBELAS MARET SURAKARTA). Tesis ini dibuat sebagai salah satu

persyaratan untuk mendapatkan gelar Magister Ilmu Komunikasi pada Program

Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Selama proses menyelesaikan tesis ini dari mulai survei, pengambilan data

hingga analisa, dan penyusunan laporan, penulis telah banyak mendapat bantuan

dan masukan dari berbagai pihak. Oleh karenanya dengan segala kerendahan hati,

penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Prof. Dr. M. Furon Hidayatullah, M.Pd, selaku Direktur Pascasarjana

Universitas Sebelas Maret.

2. Kementerian Komunikasi dan Informasi R.I yang telah memberikan

kesempatan untuk menerima Beasiswa Magister.

3. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si.,Ph.D selaku Kepala Program Studi Ilmu

Komunikasi Program Pascasarjana

4. Almarhum Drs. Totok Sarsito, SU.,MA., Ph.D Pembimbing I (Dulu),

terimakasih atas kesabaran dan bimbingan dan arahan kepada penulis.

5. Sri Hastjarjo, S.Sos.,Ph.D selaku Pembimbing I (Kini), terimakasih atas

segala bimbingan dan waktunya, serta dalam memberikan saran dalam

penelitian ini.

6. Drs. Y. Slamet, M.Sc.,Ph.D selaku Pembimbing II terimakasih atas

kesabaran membimbing penulis dan selalu mengingatkan untuk terus

berkonsultasi sampai akhirnya dapat menyelesaikan tesis.

7. Dr. Mahendra Wijaya, M.Si terimakasih atas arahan kepada penulis.


commit to user

vii

8. Seluruh Dosen Program Pascasarjana Program Studi Ilmu Komunikasi

UNS yang telah berbagi ilmu dengan kami.

9. Seluruh Teman-teman se Almamater, terimakasih untuk saling

memberikan semangat menyelesaikan tesis.

10. Seluruh pegawai negeri sipil (PNS) tenaga kependidikan fungsional di

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah melonggarkan waktunya

untuk membantu penyelesaikan tesis ini.

11. Seluruh pegawai Non PNS khususnya di Program Pascasarjana UNS yang

bersedia membantu penulis untuk menyelesaikan tesis ini.

12. Seluruh Dekan dan Kasub yang ada di Fakultas dan kantor pusat

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

13. Keluarga Besarku, Bapak dan ibu tersayang, suamiku, kakak dan adikku,

keponakanku kalian semua adalah semangat hidupku.

14. Semua pihak yang ikut berjasa dalam penyusunan tesis ini yang tidak

mungkin penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tesis ini masih jauh dari

kata sempurna. Penulis mengharapkan saran dan masukanyang dapat memberikan

penyempurnaan terhadap tesis ini, semoga tesis ini dapat memberikan banyak

manfaat bagi banyak pihak terutama bagi penulis sendiri.

Surakarta,

Penulis


commit to user

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBINGAN ................................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING DAN PENGUJI ............................ iii

LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................. iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................. viii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv

ABSTRAK .................................................................................................... xvi

ABSTRACT .................................................................................................. xvii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. LATAR BELAKANG MASALAH ......................................................... 1

B. RUMUSAN MASALAH ........................................................................ 13

C. TUJUAN PENELITIAN ........................................................................ 14

D. MANFAAT PENELITIAN ..................................................................... 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 15

A. Komunikasi Organisasi .......................................................................... 15

A.1. Efektivitas Komunikasi Organisasi ................................................... 17

A.1.1. Efektivitas .......................................................................... 17

A.1.2. Komunikasi .............................................................................. 17

A.1.3. Organisasi ........................................................................... 18

A.1.4. Komunikasi Organisasi ........................................................ 19

A.1.5. Efektivitas Komunikasi dalam Organisasi ............................. 20

A.1.6. Fungsi Pengorganisasian ...................................................... 21

A.1.7. Unsur Dalam Organisasi ........................................................ 22

A.1.8. Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi ................................... 24


commit to user

ix

A.1.9. Efektivitas Dalam Organisasi ................................................... 25

A.1.10. Proses Komunikasi ................................................................. 27

A.1.11. Komunikasi yang Efektif ........................................................ 29

A.1.12. Aliran Komunikasi Dalam Organisasi .................................... 32

A.1.13. Arah Komunikasi Dalam Organisasi ..................................... 33

A.1.14. Jenis Komunikasi Dalam Organisasi ..................................... 36

A.1.15. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Komunikasi

Organisasi ..............................................................................

40

B Kepuasan Komunikasi ................................................................................. 41

B.1. Pengertian Kepuasan Komunikasi ..................................................... 42

B.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan .................................. 43

B.3. Pengukuran Kepuasan Komunikasi ................................................... 44

C. Motivasi Kerja .............................................................................................. 46

C.1. Pengertian Motivasi Kerja ................................................................. 47

C.2. Tujuan Motivasi Kerja ....................................................................... 48

C.3. Proses Motivasi ............................................................................. 49

C.4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi ................................. 50

C.5. Jenis-Jenis Motivasi .......................................................................... 52

C.6. Prinsip-Prinsip Motivasi ................................................................ 56

D. Kinerja Pegawai ..................................................................................... 58

D.1. Pengertian Kinerja Pegawai .............................................................. 59

D.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja .................................. 60

D.3. Manfaat Kinerja Pegawai .............................................................. 61

D.4. Tujuan Penilaian Kinerja .................................................................. 64

D.5. Pengukuran Kinerja ........................................................................ 65

D.6. Sistem Penilaian Kinerja ................................................................... 67

E. Penelitian Yang Relevan .......................................................................... 68

F. Kerangka Berpikir .................................................................................... 69


commit to user

x

G. Hipotesis .................................................................................................. 71

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................................. 72

A. Tempat Penelitian ................................................................................ 72

B. Waktu Penelitian ................................................................................ 73

C. Tata Laksana Penelitian ......................................................................... 73

C.1. Jenis dan Perancangan Penelitian ................................................... 73

C.2. Sumber Data ................................................................................. 74

C.3. Populasi dan Sampel ...................................................................... 74

D. Metodologi Penelitian ................................................................................ 76

E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 77

F. Definisi Operasional .............................................................................. 77

G. Uji Validitas dan Realibilitas ................................................................. 81

G.1. Uji Validitas ................................................................................. 81

G.1.1. Uji Validitas Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi ........ 82

G.1.2. Uji Validitas Variabel Kepuasan Komunikasi ........................... 83

G.1.3. Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja ...................................... 84

G.1.4. Uji Validitas Variabel Kinerja Pegawai .................................... 85

G.2. Uji Realibilitas ................................................................................. 86

H. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 86

H.1. Uji Normalitas ............................................................................... 87

H.2. Uji Multikolinearitas ...................................................................... 88

H.3. Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 89

H.4. Uiji Autokorelasi ............................................................................ 89

I. Teknik Analisis Data .............................................................................. 90

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 92

A. Gambaran Umum ................................................................................ 92

A.1. Sejarah Universitas Sebelas Maret (UNS) .......................................... 92

A.2. Visi, Misi, dan Budaya Kerja .......................................................... 93

A.3. Organisasi dan Tata Kerja ................................................................... 95


commit to user

xi

B. Analisis Data Penelitian ........................................................................ 107

B.1. Analisis Efektivitas Komunikasi Organisasi ....................................... 107

B.2. Analisis Kepuasan Komunikasi ...................................................... 113

B.3. Analisis Motivasi Kerja .................................................................. 122

B.4. Analisis Kinerja Pegawai .................................................................. 130

C. Regresi Sederhana ................................................................................. 139

C.1. Pengaruh Efektivitas Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja

Pegawai .....................................................................................

139

C.2. Pengaruh Efektivitas Komunikasi Organisasi Terhadap Motivasi

Kerja .............................................................................................

141

C.3. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ......................... 143

C.4. Pengaruh Kepuasan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai ............ 144

C.5. Pengaruh Kepuasan Komunikasi Terhadap Motivasi Kerja .............. 146

C.6. Residu Motivasi Kerja ..................................................................... 148

C.7. Residu Kinerja Pegawai .................................................................. 148

D. Analisis Jalur ......................................................................................... 149

D.1. Persamaan Pertama ........................................................................... 149

D. 2. Persamaan Kedua ........................................................................ 149

E. Pembahasan 153

BAB V. PENUTUP ......................................................................................... 160

A. Kesimpulan ................................................................................................... 160

B. Implikasi ..................................................................................................... 161

B.1. Implikasi Teoritis ................................................................................ 161

B.2. Implikasi Praktis ................................................................................ 161

B.3. Implikasi Metodologi ............................................................................ 162

C. Saran ..................................................................................................... 162

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 163

LAMPIRAN-LAMPIRAN


commit to user

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Rata-rata Kehadiran dan Ketidakhadiran PNS Tenaga

Kependidikan tahun 2014………............................................

5

Tabel 3.1 Jadwal Penelitian .................................................................... 73

Tabel 3.2 Besaran Sampel yang Dibutuhkan Bagi Populasi Terbatas … 75

Tabel 3.3 Hasil Perhitungan Proposi Sampel ......................................... 76

Tabel 3.4 Skala Likert ............................................................................. 77

Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi … 82

Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel Kepuasan Komunikasi ....................... 83

Tabel 3.7 Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja .................................... 84

Tabel 3.8 Uji Validitas Variabel Kinerja Pegawai ................................. 85

Tabel 3.9 Uji Realibilitas Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi,

Kepuasan Komunikasi, Motivasi kerja dan Kinerja Pegawai

86

Tabel 3.10 Output Regresi Nilai Tolerance Uji Multikolinearitas ……… 88

Tabel 3.11 Uji Durbin Watson ………………………………………….. 90

Tabel 4.1. Tanggapan Responden Terhadap Efektivitas Komunikasi

Organisasi……………………………………………………

108

Tabel 4.2. Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator

Petunjuk .................................................................................

108


Perintah ...................................................................................

109


Teguran ...................................................................................

110


Laporan ...................................................................................

111

Tabel 4.6 Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator

Keluhan, Saran, dan Pendapat ................................................

112

Tabel 4.7 Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator


commit to user

xiii

Kerjasama ............................................................................... 113

Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Komunikasi .... 114

Tabel 4.9 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Timbal Balik

Individu ...................................................................................

115

Tabel 4.10 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Integrasi

Organisasi ...............................................................................

116

Tabel 4.11 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Pengawasan

Komunikasi .............................................................................

117

Tabel 4.12 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Iklim Komunikasi 118

Tabel 4.13 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Komunikasi

Horizontal …………………………………………………

119

Tabel 4.14 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Kualitas Media … 120

Tabel 4.15 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Komunikasi ke

Bawah .....................................................................................

121

Tabel 4.16 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Informasi

Organisasi ...............................................................................

122

Tabel 4.17 Tanggapan Responden Terhadap Motivasi Kerja ................... 123

Tabel 4.18 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pengembangan Diri…….. 124

Tabel 4.19 Variabel Motivasi Kerja Indikator Bertanggungjawab ……... 125

Tabel 4.20 Variabel Motivasi Kerja Indikator Kebanggaan dalam

Bekerja ....................................................................................

126

Tabel 4.21 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pencapaian Tugas ........... 127

Tabel 4.22 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pengakuan ...................... 128

Tabel 4.23 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pengembangan Karir ...... 129

Tabel 4.24 Variabel Motivasi Kerja Indikator Tantangan Kerja ............ 130

Tabel 4.25 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pegawai ………… 131

Tabel 4.26 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kuantitas Pekerjaan .... 132

Tabel 4.27 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kualitas Pekerjaan ....... 133

Tabel 4.28 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Pengetahuan Jabatan .... 134

Tabel 4.29 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Inisiatif ....................... 135

Tabel 4.30 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kerjasama ................... 136


commit to user

xiv

Tabel 4.31 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kreativitas .................. 137

Tabel 4.32 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Saling Ketergantungan.. 138

Tabel 4.33 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kualitas Pribadi ............ 138

Tabel 4.34 Model Summary Efektivitas Komunikasi Organisasi

Terhadap Kinerja Pegawai ....................................................

139

Tabel 4.35 Anova Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi

Terhadap Kinerja Pegawai ....................................................

140

Tabel 4.36 Koefesien Regresi Variabel Efektivitas Komunikasi

Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai ....................................

140

Tabel 4.37 Model Summary Variabel Efektivitas Komunikasi

Organisasi Terhadap Motivasi Kerja .....................................

141

Tabel 4.38 Anova Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi

Terhadap Motivasi Kerja ....................................................

142

Tabel 4.39 Koefisien Regresi Variabel Efektivitas Komunikasi

Organisasi Terhadap Motivasi Kerja ..............................

142

Tabel 4.40 Model Summary Variabel Motivasi Kerja Terhadap Variabel

Kinerja Pegawai ...................................................................

143

Tabel 4.41 Anova Variabel Motivasi Kerja Terhadap Variabel Kinerja

Pegawai .....

143

Tabel 4.42 Koefesien Regresi Variabel Motivasi Kerja Terhadap

Variabel Kinerja Pegawai .............................................

144

Tabel 4.43 Model Summary Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap

Variabel Kinerja Pegawai ......................................................

144

Tabel 4.44 Anova Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap Variabel

Kinerja Pegawai ..................................................................

145

Tabel 4.45 Koefisien Regresi Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap

Kinerja Pegawai ......................................................................

145

Tabel 4.46 Model Summary Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap

Variabel Motivasi Kerja ......................................................

146

Tabel 4.47 Anova Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap Variabel

Motivasi Kerja .......................................................................

147


commit to user

xv

Tabel 4.48 Koefisien Regresi Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap

Variabel Motivasi Kerja ......................................................

147


Organisasi dan Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap

Variabel Motivasi Kerja (Residu) .........................................

148


Organisasai, Kepuasan Komunikasi, Motivasi Kerja

Terhadap Variabel Kinerja Pegawai (Residu).....................

148

Tabel 4.51 Rangkuman Pengaruh .................................. 150

Tabel 4.52 Korelasi Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi dan

Kepuasan Komunikasi ...................................................

151


commit to user

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Tingkat Kehadiran Tenaga Kependidikan Fungsional UNS tahun 2014.. 4

Gambar 1.2 Kepuasan Pelanggan di Lingkungan Kantor Pusat UNS Tahun 2014 6

Gambar 1.3 Kepuasan Pelanggan di Lingkungan Fakultas UNS tahun 2014 7

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ............................................................................... 69

Gambar 3.1 Charts ............................................................................................... 87

Gambar 3.2 Scatterplot ........................................................................................ 89

Gambar 3.3 Analisis Jalur : pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung, dan

Residu ..............................................................................................

90

Gambar 4.1 Analisis Jalur Persamaan Pertama ...................................................... 149

Gambar 4.2 Analisis Jalur Persamaan Kedua ........................................................ 150


commit to user

xvii

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI

(Penelitian pada Pegawai Negeri Sipil Tenaga Kependidikan Fungsional di Universitas Sebelas Maret Surakarta)

Abstrak

Peningkatan kinerja pegawai dapat dipengaruhi oleh interaksi komunikasi dalam organisasi. Interaksi dalam organisasi yaitu hubungan arah komunikasi yang berlangsung antara komunikator yaitu pimpinan dan komunikan yaitu pegawai sudahkah berjalan efektif. Berjalannya komunikasi yang efektif dalam organisasi tentunya dipengaruhi oleh adanya kemampuan, motivasi, dan lingkungan pada pegawai dan organisasi sehingga dapat mempengaruhi hasil kerja yang diharapkan. Penggunaan terori komunikasi organisasi dan kinerja menjadi landasan dari penelitian ini untuk melihat seberapa besar arah komunikasi baik vertikal dan horizontal dalam organisasi dapat mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan metode survei dengan mengambil populasi pegawai negeri sipil tenaga kependidikan fungsional di Universitas Sebelas Maret Surakarta. Sampel berjumlah 91 pegawai. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dan teknik analisis data menggunakan analisis jalur.

Hasil dari penelitian bahwa tanggapan responden terhadap efektivitas komunikasi organisasi, kepuasan komunikasi, motivasi kerja, dan kinerja pegawai secara berurutan sebesar 64,9%, 65,9%, 65,9%, dan 52,7%. Dan terdapat pengaruh langsung efektivitas komunikasi organisasi, kepuasan komunikasi terhadap kinerja pegawai dan masing masing menghasilkan sebesar 79,5%, 45,5%. Sementara itu total effect efektivitas komunikasi organisasi dan kepuasan komunikasi terhadap kinerja pegawai sebesar 1,908 dan 1,745. Hasil varian yang terjelaskan untuk motivasi kerja dan kinerja pegawai secara berurutan sebesar 26,8%, 36,7%. Sebagai kesimpulan dari penelitian bahwa untuk dapat meningkatkan kinerja pegawai peran komunikasi, motivasi dan kepuasan yang dirasakan oleh pegawai sangat mempengaruhi hasil kerja pegawai. Terkait dengan variabel yang mempengaruhi kinerja pegawai , pengaruh yang lebih tinggi terhadap kinerja yaitu efektivitas komunikasi menyusul motivasi kerja. Walaupun kepuasan komunikasi tidak terlalu tinggi namun kepuasan komunikasi terutama penyampaian informasi dan kualitas media tidak boleh diabaikan.

Kata Kunci : Komunikasi Organisasi, Kepuasan Komunikasi, Motivasi Kerja,

Kinerja Pegawai


commit to user

xviii

EFFECT OF ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS OF COMMUNICATION, COMMUNICATION SATISFACTION, MOTIVATION AND WORK ON THE

PERFORMANCE OF EMPLOYEES (Research on the Civil Service Personnel at Sebelas Maret University)

Abstract

Increased employee performance can be affected by the interaction of communication within the organization. Interactions within the organization that is the relationship communication between the communicator and the communicant namely that leaders Has the employee been effective. The passage of effective communication within an organization is certainly influenced by their ability, motivation, and the environment on the employee and the organization so that it can affect the outcome of the work expected. Teory the use of organizational communication and performance form the basis of this study to see how big way communication both vertically and horizontally within the organization can affect employee performance improvement. This type of quantitative research with survey method by taking a population of civil servants functional academic staff at the Sebelas Maret University. Samples numbered 91 employees. The technique of collecting data using questionnaires and data analysis techniques using path analysis.

The results of the research that respondents to the effectiveness of organizational communication, communication satisfaction, motivation and performance of employees sequentially by 64.9%, 65.9%, 65.9% and 52.7%. And there is a direct effect of the effectiveness of organizational communication, communication satisfaction to employee performance and each yield of 79.5% and 45.5%. Meanwhile, the total effect of the effectiveness of organizational communication and communication satisfaction to employee performance amounted to 1.908 and 1.745. The results of the unexplained variance for the motivation and performance of employees sequentially by 26.8%, 36.7%. As a conclusion from the study that in order to improve employee performance role of communication, motivation and satisfaction felt by employees greatly affect the outcome of the employment. Associated with the variables that affect the performance of employees, higher impact on the performance of effectiveness of communication following the work motivation. Although communication satisfaction, but satisfaction is not too high, especially communication and information delivery media quality should not be overlooked.

Keywords: Organizational Communication, Communication Satisfaction,

Work Motivation, Employee Performance

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id pengaruh ... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

Documents