cover

ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA PERAWAT BERDASARKAN BEBAN

KERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WORKLOAD INDICATOR

STAFF NEED (WISN) DAN WORK SAMPLING DI RUMAH SAKIT

UMUM ARTHA MEDICA BINJAI

TUGAS SARJANA

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari

Syarat-syarat Penulisan Tugas Sarjana

oleh

Putri Julia

NIM. 100423002

PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2 0 1 3

Universitas Sumatera Utara

ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA PERAWAT BERDASARKAN BEBAN

KERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WORKLOAD INDICATOR

STAFF NEED (WISN) DAN WORK SAMPLING DI RUMAH SAKIT

UMUM ARTHA MEDICA BINJAI

TUGAS SARJANA

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari

Syarat-syarat Penulisan Tugas Sarjana

oleh

Putri Julia

NIM. 100423002

Disetujui Oleh :

Pembimbing I Pembimbing II

( Dr. Ir. A. Jabbar M. Rambe, M.Eng ) ( Ir. Dini Wahyuni, MT )

PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2013


ABSTRAK

Rumah Sakit Artha Medica merupakan salah satu Rumah Sakit swasta di kota Binjai. Pada Instalasi rawat jalan di Rumaah Sakit ini sering meminta tambahan perawat dari bagian UGD jika pasien datang bersamaan untuk berobat jalan di 3 poliklinik atau lebih. Selain itu jumlah pengunjung mengalami peningkatan 2,5% pada tahun 2011 dan 3,1% pada tahun 2012 serta jumlah perawat tetap. Oleh karenanya perlu dilakukan analisis kebutuhan tenaga perawat berdasarkan beban kerja.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebutuhan tenaga perawat. Penelitian ini dilakukan dengan metode Work sampling untuk mengetahui pola penggunaan waktu kerja dan Workload Indicator Staff Need (WISN) untuk perhitungan kebutuhan tenaga.

Penelitian dilakukan pada instalasi rawat jalan Rumah Sakit Artha Medica Binjai. Penelitian dilakukan pada shift 1 dan shift 2. Penelitian dilakukan dengan beberapa tahap yaitu penentuan jumlah pengamatan, pengamatan sampling kerja, mengumpulkan data, melakukan pengolahan data, menganalisis data dan menyimpulkan hasil penelitian.

Hasil pengamatan work sampling menunjukkan bahwa kedua perawat telah bekerja dengan baik karena telah memanfaatkan waktu produktifnya diatas 91%. Hasil dari perhitungan dengan metode Workload Indicator staff Need (WISN) diketahui kebutuhan perawat pada instalasi rawat jalan sebesar 2 orang. Berdasarkan hasil analisis maka perlu adanya penambahan 1 orang perawat standby.

Kata kunci : Perawat, Beban Kerja, Work Sampling, Workload Indicator Staff

Need (WISN)


KATA PENGANTAR

Alhamdulillah sebagai rasa syukur tak terhingga penulis panjatkan

kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat-nya kepada penulis

sehingga dapt menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan baik.

Kegiatan penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Artha Medica

Binjai yang terletak di Jl. Samanhudi No. 22, Kelurahan Satria, Kecamatan Binjai

Kota, Sumatera Utara yang dijadikan sebagai salah satu dari beberapa syarat yang

telah ditentukan untuk dapat memperoleh gelar Sarjana Teknik di Departemen

Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.

Adapun judul Tugas Sarjana ini adalah “Analisis Kebutuhan Tenaga

Perawat Berdasarkan Beban Kerja dengan Menggunakan Metode Workload

Indicator Staff Need (WISN) dan Work Sampling di Rumah Sakit Umum

Artha Medica Binjai”.

Penulis menyadari bahwa Tugas Sarjana ini belum sepenuhnya sempurna

dan masih terdapat kekurangan. Oleh Karena itu penulis mengharapkan kritik dan

saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini dan

penulis berharap agar laporan ini bermanfaat bagi semua pihak yang

memerlukannya.

Medan, Desember 2013

Penulis


UCAPAN TERIMA KASIH

Alhamdulillah yang tak hentinya terucap atas selesainya Tugas Sarjana ini,

banyak pihak yang telah membantu baik itu berupa bimbingan ataupun berupa

bantuan moril dan materil, sehingga Tugas Sarjana ini dapat diselesaikan. Oleh

karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

membantu, teristimewa kepada Ibunda Wardah, Ayahanda Rusli Ahmad, Suami

tercinta M. Erwin Alamsyah, Putra tersayang Muhammad Hafiz Os, dan Adik-

adik penulis yang senantiasa ada dan selalu memberikan perhatian, doa dan

semangat dalam bentuk apapun kepada penulis.

Pada kesempatan ini pula, penulis ucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT, selaku ketua Departemen Teknik Industri,

Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Dr. Ir. A. Jabbar M. Rambe, M.Eng, selaku Dosen Pembimbing I atas

waktu untuk bimbingan, arahan, dan masukan serta ilmu yang diberikan

dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.

3. Ibu Ir. Dini Wahyuni, MT, selaku Dosen Pembimbing II atas waktu untuk

bimbingan, arahan, dan masukan serta ilmu yang diberikan dalam

penyelesaian Tugas Sarjana ini.

4. Bapak Ir. Mangara M. Tambunan MSc , selaku Koordinator Tugas Akhir.

5. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE, selaku Ketua Bidang

Manajemen.


6. Pegawai administrasi Departemen Teknik Industri, Kak Dina, Bang Nur,

Bang Ridho, Bang Mijo dan Bu Ani yang telah membantu penulis dalam

melakukan urusan administrsi di Departemen Teknik Industri USU.

7. Bapak dr. Dedi Alfian selaku Direktur Rumah Sakit Umum Artha Medica

Binjai yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan

penelitian.

8. Adikku Putri Yani S.Farm, Apt, selaku koordinator Instalasi Farmasi Rumah

Sakit Artha Medica Binjai yang telah banyak membantu proses kelancaran

persetujuan tempat dilakukannya riset tugas akhir.

9. Lia dan kak Tuti selaku perawat instalasi rawat jalan Rumah Sakit Umum

Artha Medica Binjai yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing

penulis selama melakukan penelitian.

10. Semua Teman-Teman Ekstensi 2010 yang selama ini selalu memotivasi

penulis dalam mengerjakan Tugas Sarjana ini.


DAFTAR ISI

HALAMAN

LEMBAR JUDUL ....................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................... ii

ABSTRAK ................................................................................................... iii

KATA PENGANTAR .................................................................................. iv

UCAPAN TERIMA KASIH ....................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................. vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ I-1

1.1. Latar Belakang Masalah ......................................................... I-1

1.2. Perumusan Masalah ............................................................... I-3

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... I-3

1.4. Manfaat Penelitian ................................................................. I-4

1.5. Batasan Masalah dan Asumsi Penelitian................................ I-5

1.6. Sistematika Penulisan Tugas Sarjana ..................................... I-5


DAFTAR ISI (Lanjutan)

HALAMAN

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .................................... II-1

2.1. Rumah Sakit Umum Artha Medica Binjai ............................. II-1

2.1.1. Sejarah Singkat Rumah Sakit ................................... II-1

2.2. Visi, Misi dan Motto Rumah Sakit Umum Artha Medica

Binjai .................................................................................. II-2

2.2.1. Visi ........................................................................... II-3

2.2.2. Misi ........................................................................... II-2

2.2.3. Motto ........................................................................ II-3

2.3. Lokasi Rumah Sakit Umum Artha Medica Binjai ................. II-3

2.4. Pelayanan Rumah Sakit Umum Artha Medica Binjai ............ II-3

2.4.1. Pelayanan IGD ......................................................... II-3

2.4.2. Pelayanan Kesehatan ................................................ II-4

2.4.3. Pelayanan Medik Spesialistik ................................... II-4

2.4.4. Penunjang Medis ...................................................... II-5

2.5. Jumlah Tenaga Kerja ............................................................. II-6

2.6. Struktur Organisasi ................................................................ II-7



HALAMAN

BAB III TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. III-1

3.1. Manajemen Sumber Daya Manusia ....................................... III-1

3.2. SDM Kesehatan ..................................................................... III-3

3.3. Beban Kerja ............................................................................ III-3

3.4. Teknik Sampling .................................................................... III-5

3.4.1.Pengambilan Sampel Secara Acak ................................ III-5

3.4.2.Pengambilan Sampel Secara Tidak Acak ..................... III-6

3.5. Pengukuran Kerja Dengan Metode Sampling Pekerjaan

(Work Sampling) ................................................................... III-8

3.5.1.Sampling Pendahuluan .................................................. III-9

3.5.2.Pengujian Keseragaman Data ...................................... III-9

3.5.3.Perhitungan Jumlah Pengamatan yang Diperlukan ...... III-10

3.6. Tingkat Ketelitian dan Tingkat Keyakinan ............................ III-12

3.7. Workload Indicator Staff Need (WISN).................................. III-13

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN ................................................. IV-1

4.1. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................ IV-1

4.2. Jenis Penelitian ....................................................................... IV-1



HALAMAN

4.3. Rancangan Penelitian ............................................................. IV-2

4.4. Instrumen Penelitian .............................................................. IV-2

4.5. Populasi dan Sampel Penelitian ............................................. IV-2

4.6. Kerangka Konseptual ............................................................ IV-3

4.7. Variabel Penelitian ................................................................. IV-4

4.8. Pelaksanaan Penelitian ........................................................... IV-4

4.9. Sumber Data ........................................................................... IV-7

4.10. Metode dan Pengumpulan Data ........................................... IV-7

4.11. Pengolahan Data .................................................................. IV-8

4.11.1. Pengukuran Menggunakan Metode Work Sampling IV-8

4.11.2. Penentuan Kebutuhan Perawat dengan

Menggunakan Metode Workload Indicator Staff

Need (WISN) ............................................................ IV-12

4.12. Analisa Pembahasan Masalah .............................................. IV-12

4.13. Kesimpulan dan Saran.......................................................... IV-12



HALAMAN

BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA .................... V-1

5.1. Pengumpulan Data ................................................................. V-1

5.1.1. Pengumpulan data dengan Metode Work Sampling .... V-1

5.1.1.1. Pengamatan Work Sampling ........................... V-9

5.1.1.2. Penentuan Allowance ...................................... V-11

5.1.2. Pengumpulan data dengan Metode Workload

Indicator Staff Need (WISN) ........................................ V-13

5.2. Pengolahan Data .................................................................... V-16

5.2.1. Pengolahan Data dengan Work Sampling .................... V-16

5.2.1.1. Pengukuran Waktu Produktif ......................... V-16

5.2.1.2. Uji Keseragaman Data ................................... V-17

5.2.1.3. Uji Kecukupan Data ....................................... V-18

5.2.1.4. Perhitungan Derajat Ketelitian ....................... V-19

5.2.2. Pengolahan Data dengan Menggunakan Workload

Indicator Staff Need (WISN) ....................................... V-21

BAB VI ANALISA PEMECAHAN MASALAH ..................................... VI-1

6.1. Analisis Hasil Work Sampling ............................................... VI-1



HALAMAN

6.2. Analisis Kebutuhan Tenaga Perawat dengan Metode WISN

(Workload Indicator Staff Need) ........................................... VI-3

6.3. Analisis Nilai Kelonggaran .................................................... VI-5

6.4. Analisis Kebutuhan SDM ...................................................... VI-5

6.5. Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan ..................................... VI-7

BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... VII-1

7.1. Kesimpulan ............................................................................ VII-1

7.2. Saran ....................................................................................... VII-1

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN

2.1. Jumlah Tenaga Kerja .............................................................................. II-6

5.1. Waktu Pengamatan Shift I ...................................................................... V-2

5.2. Waktu Pengamatan Shift II ..................................................................... V-6

5.3. Rekapitulasi Pengamatan Work Sampling .............................................. V-11

5.4. Allowance Perawat Rawat Jalan ............................................................. V-13

5.5. Rekapitulasi Persentase Waktu Produktif Perawat I ............................... V-16

5.6. Rekapitulasi Persentase Waktu Produktif Perawat II.............................. V-17

5.7. Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Perawat ............................................. V-19

5.8. Rekapitulasi Uji Derajat Ketelitian Untuk Tiap Perawat ........................ V-21

6.1. Perbandingan Waktu Produktif Aktual, Waktu Non Produktif dan

Allowance .......................................................................................... VI-2


DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

2.1. Struktur Organisasi Rumah Sakit Umum Artha Medica Binjai ............ II-14

4.1. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................... IV-3

4.2. Diagram Alir Pelaksanaan Penelitian.................................................... IV-6

4.3. Langkah-langkah Pengukuran Waktu ................................................... IV-11

4.4. Langkah-langkah Metode Workload Indicator Staf Need (WISN) ....... IV-13


DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN HALAMAN

I Surat Permohonan Tugas Sarjana .............................................. L-1

II Surat Penjajakan .......................................................................... L-2

III Surat Balasan dari Rumah Sakit .................................................. L-3

IV Lembar Asistensi Dosen Pembimbing I ...................................... L-4

V Lembar Asistensi Dosen Pembimbing II .................................... L-5

VI Lembar Pengamatan Work Sampling ......................................... L-6

VII Rekapitulasi Kunjungan Pasien di Rumah Sakit Umum Artha

Medica Binjai Pada Instalasi Rawat Jalan .................................. L-7

VIII Tabel Allowance .......................................................................... L-8

IX Surat Keputusan Tugas Sarjana .................................................. L-9


cover

Documents