bab 1 produktivitas kerja

8/16/2019 BAB 1 Produktivitas Kerja

1/19

BAB 1

PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang

Produktivitas adalah suatu pendekatan interdisipliner untuk menentukan tujuan yang

efektif, pembuatan rencana, aplikasi penggunaan cara yang produktivitas untuk menggunakan

sumber-sumber secara efisien, dam tetap menjaga adanya kualitas yang tinggi. Produktivitas

mengikutsertakan pendayagunaan secara terpadu sumber daya manusia dan keterampilan,

barang modal teknologi, manajemen, informasi, energi, dan sumber-sumber lain menuju

kepada pengembangan dan peningkatan standar hidup untuk seluruh masyarakat, melalui

konsep produktivitas semesta total.

Produktivitas mempunyai pengertiannya lebih luas dari ilmu pengetahuan, teknologi

dan teknik manajemen, yaitu sebagai suatu philosopi dan sikap mental yang timbul dari

motivasi yang kuat dari masyarakat, yang secara terus menerus berusaha meningkatkan

kualitas kehidupan.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud dengan produktivitas?

2. Apa factor-faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja?

. Apa ukuran-ukuran penilaian kinerja?

!. "agaimana strategi meningkatkan produktivitas kerja?

#. Apa yang dimaksud dengan $anajemen Perubahan?

1.3 Tujuan Penulisan

1. $emahami konsep produktivitas secara keseluruhan

2. $engetahui factor-faktor yang memperngaruhi produktivitas kerja

. $engetahui ukuran-ukuran dalam penilaian kinerja

!. $emahami strategi dalam meningkatkan produktivitas kerja

#. $emahami konsep tentang $anajemen Perubahan


2/19

BAB

PEMBAHA!AN

2.1 De"inisi Pr#$ukti%itas

%ecara umum, produktivitas diartikan sebagai hubungan antara hasil nyata maupun

fisik dengan masukan yang sebenarnya &'(), 1*+*. reenberg yang dikutip oleh %inungan

&1*# mengartikan produktivitas sebagai perbandingan antara totalitas pengeluaran pada

/aktu tertentu dibagi totalitas masukan selama periode tersebut.

Pengertian lain produktivitas adalah sebagai tingkatan efisiensi dalam memproduksi

barang-barang atau jasa-jasa0 Produktivitas mengutarakan cara pemanfaatan secara baik

terhadap sumber-sumber dalam memproduksi barang-barang.

Produktivitas juga diartikan sebagai 0

a.Perbandingan ukuran harga bagi masukan dan hasil.

b.Perbedaan antara kumpulan jumlah pengeluaran dan masukan yang dinyatakan dalam satu-

satuan &unit umum.

3alam berbagai referensi terdapat banyak sekali pengertian mengenai produktivitas,

yang dapat kita kelompokkan menjadi tiga, yaitu 0

a. 4umusan tradisional bagi keseluruhan produktivitas tidak lain ialah ratio dari pada apa yang

dihasilkan &out put terhadap keseluruhan peralatan produksi yang dipergunakan &input.

b. Produktivitas pada dasarnya adalah suatu sikap mental yang selalu mempunyai pandangan

bah/a mutu kehidupan hari ini lebih baik dari pada kemarin, dan hari esok lebih baik dari

hari ini.

c. Produktivitas merupakan interaksi terpadu secara serasi dari tiga faktor esensial, yakni0

investasi termasuk penggunaan pengetahuan dan teknologi serta riset5 manajemen5 dan tenaga

kerja.

2.2 nse' Pr#$ukti%itas

Peningkatan produktivitas dan efisiensi merupakan sumber pertumbuhan utama untuk

me/ujudkan pembangunan yang berkelanjutan. %ebaliknya, pertumbuhan yang tinggi dan

berkelanjutan juga merupakan unsur penting dalam menjaga kesinambungan peningkatan

produktivitas jangka panjang. 3engan demikian, pertumbuhan dan produktivitas bukan dua

hal yang terpisah atau memiliki hubungan satu arah, melainkan keduanya adalah saling


3/19

tergantung dengan pola hubungan yang dinamis, tidak mekanistik, non linear dan

kompleks.%ecara makro, sumber pertumbuhan dapat dikelompokkan kedalam unsur

berikut0.Pertama, peningkatan stok modal sebagai hasil akumulasi dari proses pembangunan

yang terus berlangsung. Proses akumulasi ini merupakan hasil dari proses investasi.&e$ua,

peningkatan jumlah tenaga kerja juga memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan

ekonomi.&etiga, peningkatan produktivitas merupakan sumber pertumbuhan yang bukan

disebabkan oleh peningkatan penggunaan jumlah dari input atau sumber daya, melainkan

disebabkan oleh peningkatan kualitasnya. 3engan jumlah tenaga kerja dan modal yang sama,

pertumbuhan output akan meningkat lebih cepat apabila kualitas dari kedua sumber daya

tersebut meningkat.6alaupun secara teoritis faktor produksi dapat dirinci, pengukuran

kontribusinya terhadap output dari suatu proses produksi sering dihadapkan pada berbagai

kesulitan. 3isamping itu, kedudukan manusia, baik sebagai tenaga kerja kasar maupun

sebagai manajer, dari suatu aktivitas produksi tentunya juga tidak sama dengan mesin atau

alat produksi lainnya. %eperti diketahui bah/a output dari setiap aktivitas ekonomi

tergantung pada manusia yang melaksanakan aktivitas tersebut, maka sumber daya manusia

merupakan sumber daya utama dalam pembangunan. %ejalan dengan fenomena ini, konsep

produktivitas yang dimaksud adalah produktivitas tenaga kerja. 7entu saja, produktivitas

tenaga kerja ini dipengaruhi, dikondisikan atau bahkan ditentukan oleh ketersediaan faktor

produksi komplementernya seperti alat dan mesin. 8amun demikian konsep produktivitas

adalah mengacu pada konsep produktivitas sumber daya manusia.%ecara umum konsep

produktivitas adalah suatu perbandingan antara keluaran &out put dan masukan &input

persatuan /aktu. Produktivitas dapat dikatakan meningkat apabila01. 9umlah

produksi:keluaran meningkat dengan jumlah masukan:sumber daya yang sama.2. 9umlah

produksi:keluaran sama atau meningkat dengan jumlah masukan:sumber daya lebih kecil

dan,. Produksi:keluaran meningkat diperoleh dengan penambahan sumber daya yang relatif

kecil &soeripto, 1**5 ;he/, 1**1 dan pheasant, 1**1.


4/19

karakteristik-karakteristik kepribadian individu yang muncul dalam bentuk sikap mental dan

mengandung makna keinginan dan upaya individu yang selalu berusaha untuk meningkatkan

kualitas kehidupannya. %edangkan dimensi keorganisasian melihat produktivitas dalam

kerangka hubungan teknis antara masukan &input dan keluaran &out put. )leh karena itu

dalam pandangan ini, terjadinya peningkatan produktivitas tidak hanya dilihat dari aspek

kuantitas, tetapi juga dapat dilihat dari aspek kualitas.


5/19

Pertama( dengan pemberitahuan a/al, instalasi dan pelaksanaan suatu sistem pengukuran,

akan meninggikan kesadaran pega/ai dan minatnya pada tingkat dan rangkaian

produktivitas.

&e$ua( diskusi tentang gambaran-gambaran yang berasal dari metode-metode yang relatif

kasar ataupun dari data yang kurang memenuhi syarat sekalipun, ternyata memberi dasar bagi

penganalisaan proses yang konstruktif atas produktif.

$anfaat lain yang diperoleh dari pengukuran produktivitas mungkin terlihat pada

penempatan perusahaan yang tetap seperti dalam menentukan target:sasaran tujuan yang

nyata dan pertukaran informasi antara tenaga kerja dan manajemen secara periodik terhadap

masalah-masalah yang saling berkaitan. Pengamatan atas perubahan-perubahan dari

gambaran data yang diperoleh sering nilai diagnostik yang menunjuk pada kemacetan dan

rintangan dalam meningkatkan penampilan oraganisasi. %atu keuntungan dari pengukuran

produktivitas adalah pembayaran staf. ambaran data melengkapi suatu dasar bagi andil

manfaat atas penmpilan yang ditingkatkan.

2.3.2 Met#$e)Met#$e P#k#k Pengukuran Pr#$ukti%itas

%ecara umum pengukuran produktivitas berarti perbandingan yang dapat dibedakan

dalam tiga jenis yang sangat berbeda0

1. Perbandingan-perbandingan antara pelaksanaan sekarang dengan pelaksanaan secara historis

yang tidak menunjukkan apakah pelaksanaan sekarang ini memuaskan, namun hanya

mengetengahkan apakah meningkat atau berkurang serta tingkatannya.

2. Perbandingan pelakasanaan antara satu unit &perorangan tugas, seksi, proses dengan lainnya.

Pengukuran seperti itu menunjukkan pencapaian relatif.

. Perbandingan pelaksanaan sekarang dengan targetnya, dan inilah yang terbaik sebagai

memusatkan perhatian pada sasaran:tujuan.

>ntuk menyusun perbandingan-perbandingan ini perlulah mempertimbangkantingkatan daftar susunan dan perbandingan pengukuran produktivitas. Paling sedikit ada 2

jenis tingkat perbandingan yang berbeda, yakni produktivitas total dan produktivitas parsial.

1. Pr#$ukti%itas T#tal adalah perbandingan antara total keluaran &output dengan total

masukan &input persatuan /aktu. 3alam penghitungan produktivitas total semua faktor

masukan &tenaga kerja, kapital, bahan, energi tehadap total keluaran harus diperhitungkan.

Prouktivitas 7otal )utput Agregat : 'nput Agregat

2. Pr#$ukti%itas 'arsial adalah perbandingan dari keluaran dengan satu jenis masukan atau

input persatuan /aktu, seperti upah tenaga kerja, kapital, bahan, energi, beban kerja, dll.


6/19

Prouktivitas Parsial )utput : "iaya 7enaga kerja

2.* Peningkatan Pr#$ukti%itas &erja

%ebuah perusahaan atau sistem produksi lainnya menerapkan kombinasi kebijakan,

rencana sumber-sumber dan metodenya dalam memenuhi kebutuhan dan tujuan khususnya.


7/19

(atihan operator yang sedikit, penataan yang kurang baik serta ruang gedung yang

tidak cukup, dapat memperburuk masalah penanganan bahan-bahan dan mengarah kepada

perubahan gerak dan berakibat. 7ujuan yang paling penting haruslah dengan merancang

metode-metode untuk memproduksi jumlah hasil produksi yang sama dengan energi material

yang sedikit serta mengganti material maupun alat-alat dengan biaya lebih rendah atau

mungkin lebih memproduksi barang lebih dari jumlah bahan yang sama. $enngkatkan

produtivitas juga tegantung pada pemilihan bahan-bahan maupun daya guna secara optimal.

%etiap material mempunyai harga dan kualitas sendiri yang pemilihan yang tepat akan

mempengruhi produkitivitas.

2.*.2 Angkatan &erja

%alah satu area potensial tertinggi dalam peningkatan produktivitas adalah

mengurangi jam kerja yang tidak efektif. (amanya buruh bekerja, dan proporsi penempatan

/aktu yang produktif sangat tergantung kepada cara pengaturan, latihan, pengaturan dan

motivasinya. "eberapa penyelidikan menunjukkan bah/a /aktu yang produktif berkisar 2#

sampai @ sedangkan yang tidak produktif karena kejelekan manajemennya kadang-kadang

mencapai #@ lebih dan sisanya disebabkan adanya pekerjaan yang sia-sia ataupun karena

sikap pekerjaannya.

a. !truktur ,aktu &erja

Analisa dan studi yang berhati-hati terhadap semua komponen dan penggunaan

/aktu yang tidak efektif menyebabkan manajemen dan penga/asan mampu mengurangi

sebab-sebab utama dari kerugian /aktu serta membantu merencanakan teknik-teknik

peningkatan produktivitas bagi kepentingan individu atau kelompok pelaksanaan.

-. Peningkatan E"ekti"itas Dari ,aktu &erja

$asalah berikutnya adalah cara melaksanakan teknik peningkatan produktivitas

menggunakan manajemen, penambahan material, perencanaan dan organisasi kerja yang

lebih baik, latihan dan pendidikan, kepuasan tugas serta faktor-faktor lain yang

mempengaruhi kualitas tenaga kerja maupun memanfaatkan cadangan-cadangan.

ntuk menja/ab kita harus mengecek dua kelompok syarat

bagi produktivitas perorangan yang tinggi yang pertama sedikitnya meliputi0

7ingkat pendidikan dan keahlian.


8/19

9enis teknologi dan hasil produksi.


9/19

&b penampilan karya/an, berkaitan dengan kebersihan dan kecocokan dalam berpakaian5 &c

kesopanan dan tanggapan terhadap keluhan, berkaitan dengan bantuan yang diberikan dalam

menyelesaikan masalah-masalah yang diajukan pelanggan &aspersD, 2@@01@. "erarti

produktivitas yang baik dilihat dari persepsi pelanggan bukan dari persepsi perusahaan.

Persepsi pelanggan terhdap produktivitas jasa merupakan penilaian total atas kebutuhan suatu

produk yang dapat berupa barang ataupun jasa.

Carapan pelanggan merupakan keyakinan sebelum membeli produk yang akan

dijadikan standar dalam menilai produktivitas produk tersebut. Carapan pelanggan dibentuk

dari pengalaman masa lampau, dari mulut ke mulut, kebutuhan pribadi konsumen dan

promosi perusahaan. %ikap merupakan orientasi yang relative berpengaruh terus-menerus

dalam jangka /aktu yang lama terhadap produk dan proses. Para peneliti mengetahui bah/a

ukuran persepsi konsumen atas produktivitas jasa sesuai dengan paradigma adanya perbedaan

antara harapan dengan persepsi terhadap produktivitas, tetapi mereka juga beranggapan

bah/a produktivitas jasa dan kepuasan merupakan konsep yang berbeda. %eseorang yang

dengan sadar terlibat dalam aktivitas organisasi biasanya mempunyai latar belakang atau

motivasi tertentu. $enurut $aslo/ seperti yang dikutip &%upardi dan An/ar, 2@@!0#2

berpendapat sebagai berikut0 social need adalah tuntutan kebutuhan akan rasa cinta dan

kepuasan akan menjalani hubungan dengan orang lain, kepuasan dan perasaan memiliki serta

diterima dalam suatu kelompok, rasa kekeluargaan, persahabatan, dan kasih sayang.

$enurut Cayes dan Abemathy &1*@, dengan regas mengatakan sebagian besar

tuduhan yang tidak adil ditunjukkan kepada para manajer yang sekarang dianggap tidak

mempunyai dorongan ke/iras/astaan dan /a/asan teknologi yang luas &7impe, 1***0.

%alah satu permasalahan penting bagi pimpinan dalam suatuorganisasi ialah bagaimana

memberikan motivasi kepada karya/an untuk melakukan pekerjaan dengan baik. 3alam hal

ini, pimpinan dihadapkan suatu persoalan bagaimana dapat menciptakan situasi agar ba/ahan

dapat memperoleh kepuasan secara individu dengan baik dan bagaimana cara memotivasi

agar mau bekerja berdasarkan keinginan dan motivasi untuk berprestasi yang tinggi.

$enurut konsep sistem organisasi yang ideal, aktivitas atau pekerjaan suatu organisasi

merupakan suatu kolektivitas sehingga dalam setiap penyelesaian rangkaian pekerjaan

seorang karya/an dituntut untuk bekerja sama, saling terkait dan tidak akan melepaskan diri

dengan karya/an lain dalam organisasi itu. 3alam sebuah organisasi, yang menjadi perhatian

utama adalah bagaimana menciptakan keharmonisan dan keserasian dalam setiap

pelaksanaan kegiatan atau aktivitas kerja tersebut.


10/19

kondusif. Cal ini akan membuat para karya/an termotivasi untuk bekerja dengan optimal

yang pada akhirnya tujuan organisasi dapat ter/ujud dengan tingkat efisien dan efektivitas

yang tinggi.

%eseorang cenderung bekerja dengan penuh semangat apabila kepuasan dapat

diperolehnya dari pekerjaannya dan kepuasan kerja karya/an merupakan kunci pendorong

moral, kedisiplinan, dan prestasi kerja karya/an dalam mendukung ter/ujudnya tujuan

perusahaan &Casibuan, 2@@02@.


11/19


12/19

utama dalam penyusunan perencanaan tenaga kerja. Casil perencanaan tenaga kerja adalah

berupa rencana tenaga kerja.

3alam sistem perencanaan pembangunan yang melihat perencanaan tenaga kerja

sebagai bagian integral dari perencanaan pembangunan, maka proses perencanaan tenaga

kerja akan melibatkan instansi. Proses perencanaan tenaga kerja itu sendiri menunjukkan

langkah-langkah yang perlu ditempuh dalam pelaksanaan perencanaan tenaga kerja.

-. !ika'

%esuatu yang menyangkut perangai tenaga kerja yang banyak dihubungkan dengan

moral, semangat kerja yang akan menghasilkan kepuasaan kerja .


13/19

nilai balas jasa yang memang diinginkan oleh karya/an yang bersangkutan. "alas jasa kerja

karya/an ini, baik yang berupa finansial maupun yang nonfinansial.


14/19

dapat ditingkatkan melalui perhatian dan hubungan yang baik dari pimpinan kepada ba/ahan

sehingga karya/an akan merasa bah/a dirinya merupakan bagian yang penting dari

oiganisasi kerja &sense of belonging.

. !ituasi $an kea$aan lingkungan

faktor ini menyangkut fasilitas dan keadaan dimana semua karya/an dapat bekerja

dengan tenang serta sistim kompensasi yang ada.pertama, perbaikan terus menerus, yaitu

upaya meningkatkan produktivitas kerja salah satu implementasinya ialah bah/a seluruh

komponen harus melakukan perbaikan secara terus-menerus. Pandangan ini bukan hanya

merupakan salah satu kiat tetapi merupakan salah satu etos kerja yang penting sebagai bagian

dari filsafat manajemen mutakhir. %uatu organisasi dituntut secara terus-menerus untuk

melakukan perubahan-perubahan, baik secara internal maupun eksternal. Perubahan internal

contohnya, yaitu0 &a perubahan strategi organisasi5 &b perubahan kebijakan tentang produk5

&c perubahan pemanfaatan teknologi5 &d perubahan dalam praktek-praktek sumber daya

manusia sebagai akibat diterbitkannya perundang-undangan baru oleh pemerintah. Perubahan

eksternal, meliputi0 &a perubahan yang terjadi dengan lambat atau evolusioner dan bersifat

acak5 &b perubahan yang tinggi secara berlahan tetapi berkelompok5 &c perubahan yang

terjadi dengan cepat karena dampak tindakan suatu organisasi yang dominan peranannya di

masyarakat5 dan &d perubahan yang terjadi cepat, menyeluruh dan kontinyu.


15/19

&b penerangan yang cukup5 &c tata ruang rapi dan perabot tersusun baik5 &d lingkungan

kerja yang bersih5 dan &e lingkungan kerja vang bebas dari polusi udara.


16/19

yang tinggi. $otivasi harus dilakukan pimpinan terhadap ba/ahannya karena adanya dimensi

tentang pembagian pekerjaan untuk dilakukan dengan sebaik-baiknya, ba/ahan sebetulnya

mampu akan tetapi malas mengerjakannya, memberikan penghargaan dan kepuasan kerja.

sebenarnya banyak pembahasan teori-teori motivasi, namun ada beberapa yang cukup

menonjol adalah antara lain sebagai berikut0 7eori $aslo/, mengenai tingkatan dasar

manusia yaitu0 &a kebutuhan fisiologi dasar, &b keselamatan dan keamanan, &c cinta:kasih

sayang, &d penghargaan, &e aktualisasi diri &self actualiDation. $enggarisba/ahi pendapat

di atas dapat diambil kesimpulan bah/a bergabungnya seseorang dalam organisasi didorong

oleh keinginan untuk memenuhi kebutuhan, berupa penghasilan yang akan digunakan untuk

mencukupi kebutuhannya. %uasana batin &0psikologis seorang karya/an sebagai individu

dalam organisasi yang menjadi lingkungan kerjanya tampak selalu semangat atau gairah keija

yang menghasilkan kegiatan kerja sebagai kontribusi bagi pencapaian tujuan organisasi

tempatnya bekerja.

e.U'ah

upah atau gaji minimum yang tidak sesuai dengan peraturan pemerintah dapat

menyebabkan penurunan produktivitas kerja. Pengertian ini mengisyaratkan bah/a

keberadaannya di dalam suatu organisasi perusahaan tidak dapat diabaikan begitu saja.

%ebab, akan terkait langsung dengan pencapaian tujuan perusahaan. upah yang rendah tidak

dapat dipertanggungja/abkan, baik dilihat dari sisi kemanusiaan maupun dari sisi

kelangsungan hidup perusahaan. %ecara teoritis dapat dibedakan dua sistem upah, yaitu yang

mengacu kepada teori


17/19

(atar belakang pendidikan dan latihan dari tenaga kerja akan mempengaruhi

produktivitas, karenanya perlu diadakan peningkatan pendidikan dan latihan bagi tenaga

kerja. Pendidikan dan latihan dipandang sebagai suatu invesatasi di bidang sumber daya

manusia yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dari tenaga kerja. )leh karena itu

pendidikan dan latihan merupakan salah satu faktor penting dalam organisasi perusahaan.

Pentingnya pendidikan dan latihan disamping berkaitan dengan berbagai dinamika

&perubahan yang terjadi dalam lingkungan perusahaan, seperti perubahan produksi,

teknologi, dan tenaga kerja, juga berkaitan dengan manfaat yang dapat dirasakannya. $anfaat

tersebut antara lain0 meningkatnya produktivitas perusahaan, moral dan disiplin kerja,

memudahkan penga/asan, dan menstabilkan tenaga kerja. Agar penyelenggaraan pendidikan

dan latihan berhasil secara efektif dan efisien, maka ada # &lima hal yang harus di pahami,

yaitu 1 adanya perbedaan individual, 2 berhubungan dengan analisa pekerjaan, motivasi,

! pemilihan peserta didik, dan # pemilihan metode yang tepat. Pendidikan dan latihan bagi

tenaga kerja dapat diklasifikasikan kepada dua kelompok, pertama, yakni pendidikan dan

latihan bagi tenaga kerja yang termasuk kepada kelompok tenaga kerja operasional, kedua,

pendidikan dan latihan bagi tenaga kerja yang termasuk kepada kelompok tenaga kerja yang

menduduki jabatan manajerial. >ntuk masing-masing kelompok tenaga kerja tersebut

diperlukan metode pendidikan yang berbeda satu sama lain

g. Perjanjian kerja

merupakan alat yang menjamin hak dan ke/ajiban karya/an. %ebaiknya ada unsur-

unsur peningkatan produktivitas kerja.

h. Penera'an tekn#l#gi


18/19

oleh dukungan oleh semua sumber daya organisasi yang dapat diukur dari segi

efektivitas dan efesiensi, yang difokuskan pada aspek-aspek0 1 hasil akhir &produk

nyata yang dicapai0 kualitas dan kuantitasnya 2 durasi atau lamanya /aktu yang

digunakan untuk mencapai hasil akhir penggunaan sumber daya secara optimal !

kemampuan beradaptasi dengan permintaan pasar atau pengguna.

2. Produktivitas dapat dipengaruhi oleh factor internal dan eksternal

. Penilaian produktivitas menitikberatkan pada upaya untuk memotret hasil yang telah

dicapai secara objektif, sebagai bahan dasar ketika dilakukan pengukuran, sedangkan

pengukuran kinerja lebih meneitikberatkan kepada upaya untuk melakukan

perbandingan antar hasil yang dicapai dengan rencana atau standar yang sudahditetapkan sebelumnya. 3engan demikian bias diketahui kadar atau tingkat

ketercapainnya, untuk kemudian dijadikan feedback ataupu feedfor/ard.


19/19

konsep strategis yang diperlukan dalam menjalankan aktivitas-aktivitas perusahaan untuk

pencapaian tujuan-tujuan perusahaan.

)leh karena itu pemahaman tentang konsep produktivitas dan manajemen perubahan

adalah dipandang hal yang sangat penting dalam peningkatan kinerja suatu perusahaan baik

untuk kalangan akademisi, mahasis/a dan para manajer perusahaan.

DATAR PU!TA&A

• ;ook, %amuel ;, &1**!. $odern $anagement, E th. Kdition, Prentice Call 'nc.,

Kngle/ood ;liffs, 8e/ 9ersey.

• 4obbins,%tephen P. L $ary ;oulter, &1***. $anagement, Prentice Call

'nternational, >pper %addle 4iver, 8e/ 9ersey.

• ray, 9erry m L =rederick A. %tarke &1*!. )rganiDational "ehavior,

;oncepts and Applications, ;harles K. $errill Publishing ;ompany,

;olumbus,.

• asperesD Hincent, &2@@@. $anajemen Produktivitas 7otal0 %trategi

Penigkatan Produktivitas "isnis lobal. 9akarta0 gramedia

%ource0 http0::mbo-cybercity.blogspot.co.id:2@1!:11:makalah-

produktivitas.htmlMiFDDu(d%Eh>*
http://mbo-cybercity.blogspot.co.id/2014/11/makalah-produktivitas.html#ixzz3uLdS6hU9http://mbo-cybercity.blogspot.co.id/2014/11/makalah-produktivitas.html#ixzz3uLdS6hU9http://mbo-cybercity.blogspot.co.id/2014/11/makalah-produktivitas.html#ixzz3uLdS6hU9http://mbo-cybercity.blogspot.co.id/2014/11/makalah-produktivitas.html#ixzz3uLdS6hU9

bab 1 produktivitas kerja

Documents