audit manajemen fungsi sumber daya manusia pada...

i

AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA PADA

PT. ASURANSI RAMA SATRIA WIBAWA CABANG PALEMBANG

Skripsi Oleh:

FELISA FITRI

01031181520056

Akuntansi

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih

Gelar Sarjana Ekonomi

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

FAKULTAS EKONOMI

2019

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto:

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, sesungguhnya bersama

kesulitan ada kemudahan.”

(Q.S. Al-Insyirah:5-6)

“Dan jika mereka berpaling, maka ketahuilah bahwasanya Allah Pelindungmu.

Dia adalah sebaik-baik Pelindung dan sebaik-baik Penolong.”

(Q.S. Al-Anfal:173)

“Ya Tuhanku, lapangkan untukku dadaku, dan mudahkanlah urusanku dan

lepaskanlah kekakuan dari lidahku, agar mereka dapat dengan mudah mengerti

perkataanku”

(Q.S. Thaha:25-28)

“Dia mengajarkan manusia apa yang tidak diketahuinya.”

(Q.S. Al-Alaq:5)

“A dream doesn’t become reality through magic it takes sweat, determination and

hardwork”

Kupersembahkan untuk:

Allah SWT

Nabi Muhammah SAW

Kedua Orang Tua ku

Saudaraku

Teman-temanku

Universitas Sriwijaya

vi

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kepada Allah SWT karena berkat Rahmat, Hidayah, dan

Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi yang

berjudul, “Audit Manajemen Fungsi Sumber Daya Manusia Pada PT. Asuransi

Rama Satria Wibawa Cabang Palembang.” Skripsi ini disusun sebagai salah satu

syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi program Strata Satu (S-1) Jurusan

Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.

Selama melakukan penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis

menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh

karena itu, dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan Terima Kasih

kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam

penulisan skripsi ini, antara lain :

1. Allah Subhanahu wa Ta’ala., atas segala rahmat dan karunia-Nya.

2. Kedua orangtuaku tersayang, Ir. Dian Irawan dan Arlinda, S.E dan kakak

laki-laki, Dicky Alviando yang selalu mendoakan, mengajarkan dan mendidik

sampai saat ini, selalu memberikan masukan, dukungan serta nasihat ketika

dalam masalah, memberikan semangat dan kasih sayang.

3. Semua anggota keluargaku yang mendukung dan membantu dalam proses

kelancaran skripsi ini.

4. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, MSCE selaku Rektor Universitas

Sriwijaya.

vii

5. Bapak Prof. Dr. Taufiq, S.E., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sriwijaya.

6. Bapak Arista Hakiki, S.E., M.Acc., Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi

Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.

7. Ibu Hj. Rina Tjandrakirana DP, S.E., M.M., Ak selaku Koordinator

Program Studi Akuntansi Kampus Palembang yang telah membantu dan

memberikan ilmu yang bermanfaat.

8. Ibu Dra. Hj. Kencana Dewi, M.Sc., Ak selaku Dosen Pembimbing I yang

telah sabar membimbing, memberikan banyak saran, dukungan dan

memperlancar proses dalam penyelesaian skripsi ini.

9. Bapak Dr. Tertiarto Wahyudi, S.E., MAFIS., Ak selaku Dosen

Pembimbing II yang telah memberikan waktu, tenaga, pikiran dan membantu

dalam menyelesaikan skripsi ini.

10. Ibu Dr. Yulia Saftiana, S.E., M.Si., Ak selaku Dosen Pembimbing

Akademik yang telah memberikan waktunya dan membantu sampai

selesainya skripsi ini.

11. Bapak Abdul Rohman, S.E., M.Si selaku Dosen Mata Kuliah Pengauditan

yang dengan sabar membantu dan memberikan pengetahuan serta saran

dikala sedang kebingungan mengenai topik skripsi ini.

12. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen yang telah mendidik dan memberikan ilmu

pengetahuan yang sangat berharga selama berkuliah di Fakultas Ekonomi

Kampus Palembang.

viii

13. Seluruh Staf Tata Usaha dan Perpustakaan Fakultas Ekonomi Kampus

Palembang. Mba Oki yang telah membantu menyelesaikan urusan akademik.

14. Pimpinan Cabang dan Karyawan PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang

Palembang terkhususnya divisi SDM, Bapak Yose Rizal, S.E, Ibu Dewi

Sartika, A.Md yang telah meluangkan waktunya, membantu dan

memberikan data untuk skripsi ini.

15. Sahabatku Cungra, yang selalu memberikan semangat, mewarnai kehidupan

perkuliahan dengan tawa, canda dan semua kenangan yang telah dilewati,

Nopek, Helmi, Ira Marsha, Arvi dan Dhea Heres. AnggaDicaprio dan Echi

yang telah memberikan bantuan. Serta teruntuk Aman teman seperjuangan

yang telah memberikan dukungan, saran, dan coletehannya walaupun

terkadang sering membuat kesal.

16. Kamu yang akan mendampingi dan menemaniku hingga akhir hayat

walaupun sekarang masih menjadi rahasia di masa depanku.

17. Seluruh teman-teman seperjuangan Akuntansi Fakultas Ekonomi Kampus

Palembang angkatan 2015 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

18. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam proses

penyelesaian skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini terdapat banyak kekurangan

karena keterbatasan ilmu pengetahuan dan pengalaman. Oleh karena itu,

penulis membutuhkan kritik dan saran sebagai masukan bagi penulis untuk

perbaikan di masa depan. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat

bagi semua pihak dan dapat digunakan sebagai bahan tambahan referensi.

ix

Dan semoga Allah Subhanahu wa Ta’ala membalas semua kebaikan dan

selalu melimpahkan berkah-Nya. Aamiin yaa Allah.

Palembang, 19 Desember 2019

Felisa Fitri

NIM. 01031181520056

xiii

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama Felisa Fitri

NIM 01031181520056

Tempat/Tanggal Lahir Lahat/25 Februari 1997

Alamat Jl. Permai No 1009A,

Komperta Plaju

E-mail [email protected]

Agama Islam

Status Belum Menikah

Kewarganegaraan Indonesia

PENDIDIKAN

2003-2004 TK Pertiwi II, Bengkulu Selatan

2004-2009 SDN 05, Bengkulu Selatan

2009-2012 SMPN 01, Bengkulu Selatan

2012-2015 SMAS Patra Mandiri 1

2015-2019 Fakultas Ekonomi jurusan Akuntansi Kampus

Palembang

xiv

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF ....................................................................... ii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH ............................................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ........................................................................................................................... vi

ABSTRAK .............................................................................................................................................. x

ABSTRACT ............................................................................................................................................. xi

SURAT PERNYATAAN ..................................................................................................................... xii

DAFTAR RIWAYAT HIDUP............................................................................................................. xiii

DAFTAR ISI .........................................................................................................................................xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................................xvi

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................................................ xvii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................................. 1

1.1. Latar Belakang ...................................................................................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ............................................................................................................. 6

1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................................................. 6

1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................................................ 7

1.5. Metode Penelitian .................................................................................................................. 8

1.5.1. Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................ 8

1.5.2. Rancangan Penelitian ................................................................................................... 9

1.5.3. Sumber Data ................................................................................................................ 10

1.5.4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................................ 11

1.5.5. Teknik Analisis Data ................................................................................................... 12

1.6. Sistematika Penulisan.......................................................................................................... 15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................................................... 17

2.1. Konsep Dasar Audit ............................................................................................................ 17

2.1.1. Pengertian Audit ......................................................................................................... 17

xv

2.1.2. Jenis Audit ................................................................................................................... 18

2.2. Konsep Dasar Audit Manajemen ...................................................................................... 19

2.2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia .......................................................................... 23

2.2.2. Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ........................................................... 24

2.2.3. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ............................................................. 25

2.3. Konsep Audit Manajemen Sumber Daya Manusia ......................................................... 28

2.4. Penelitian Terdahulu .......................................................................................................... 32

2.5. Alur Pikir ............................................................................................................................. 37

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................................................ 42

3.1. Sejarah Perusahaan ............................................................................................................... 42

3.2. Visi dan Misi Perusahaan ...................................................................................................... 48

3.3. Struktur Organisasi ............................................................................................................... 50

3.4. Pembagian Tugas dan Wewenang ........................................................................................ 51

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................................................................... 56

4.1. Analisis Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya Manusia pada PT

Asuransi

Rama Satria Wibawa Cabang Palembang ....................................................................... 56

4.1.1. Langkah – langkah Audit Manajemen: ......................................................................... 58

4.1.2. Pelaksanaan Fungsi Sumber Daya Manusia Pada PT Asuransi Rama Satria

Wibawa

Cabang Palembang. ....................................................................................................... 62

4.2. Temuan – Temuan Hasil Pemeriksaan dan Rekomendasi Pelaksanaan

Audit

Manajemen pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang .................. 69

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................................... 73

5.1. Kesimpulan .......................................................................................................................... 73

5.2. Saran .................................................................................................................................... 75

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................................... 78

xvi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.5.1. Kerangka Pikir....................................................... 39

Gambar 3.3.1 Struktur Organisasi PT Asuransi Rama Satria Wibawa

Cabang Palembang................................................... 50

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Surat Bukti Permohonan Izin Penelitian.................. 81

Lampiran 2 Surat Bukti Keterangan Telah Melakukan

Penelitian................................................................... 82

Lampiran 3 Program Audit Pendahuluan..................................... 83

Lampiran 4 Program Audit Review dan Pengujian

Pengendalian Manajemen......................................... 84

Lampiran 5 Program Audit Rinci................................................. 85

Lampiran 6 SOP Perencanaan Karyawan.................................... 87

Lampiran 7 SOP Pengelolaan Karyawan..................................... 88

Lampiran 8 SOP Pemutusan Hubungan Karyawan...................... 89

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perusahaan memiliki berbagai jenis aset yang dikelola sesuai dengan

prinsip efisiensi dan ekonomisasi. Salah satu aset yang menjadi perhatian

utama pada masa ini adalah sumber daya manusia. Fungsi sumber daya

manusia memegang peranan yang sangat penting dalam pencapaian tujuan

perusahaan. Sumber daya manusia memiliki potensi menjadi penggerak

dalam organisasi perusahaan, karena manusia mempunyai kemampuan untuk

cipta, rasa dan karsa. Sistem yang dijalankan di perusahaan akan didukung

oleh sumber daya manusia yang ada di perusahaan. Sumber daya manusia

yang unggul dan berkualitas akan memengaruhi pencapaian tujuan

perusahaan.

Dalam rangka pencapaian tujuan dan cita-cita dari perusahaan,

manajemen akan melakukan pengelolaan dan pengembangan dari sumber

daya manusia itu sendiri. Sumber daya manusia yang ada di perusahaan akan

membuat dan menjalankan sistem yang mereka bangun untuk mencapai

tujuan dan cita-cita perusahaan. Fungsi manajemen sumber daya manusia

sangat diperlukan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan

pengarahan dari sumber daya manusia.

Menurut Bayangkara (2008:115) salah satu kunci keberhasilan

perusahaan terletak pada kualitas SDM-nya. SDM yang berkualitas hanya

dapat diperoleh dari proses pengelolaan SDM yang berkualitas juga. Di

2

sinilah peranan pentingfungsi SDM yang tidak dapat digantikan oleh fungsi

yang lain, dalam memberikan kontribusinya pada keberhasilan perusahaan.

Perusahaan yang berhasil adalah yang mampu melihat SDM sebagai aset

yang harus dikelola sesuai dengan kebutuhan bisnisnya. Menurut Hariandja

(2002:55), ada empat kategori kegiatan yang secara umum dilakukan oleh

manajemen sumber daya manusia antara lain :

1) Persiapan dan pengadaan,

2) Pengembangan dan penilaian,

3) Pengkompensasian dan perlindungan,

4) Hubungan-hubungan kepegawaian.

Sumber daya manusia berperan penting dalam setiap kegiatan organisasi

karena manusia menjadi perencana, pelaku dan pelaksana dari tujuan

perusahaan. Tujuan perusahaan akan sulit terwujud tanpa adanya peranan dari

manusia meskipun alat-alat pendukung pencapai tujuan tersebut sangatlah

canggih. Perusahaan seharusnya memiliki sumber daya manusia yang

berkualitas agar tetap dan bersaing dan mencapai visi dan misi dari

perusahaan. melihat dari pentingnya peranan dari fungsi sumber daya

manusia bagi keberlangsungan perusahaan, maka perlu dilakukan penilaian

untuk mengevaluasi pencapaian program dari fungsi ini, penilaian yang

dilakukan meliputi hal – hal berikut ini :

1) Terpenuhinya SDM yang memenuhi kualifikasi perusahaan,

2) Proses SDM telah berjalan dengan baik, wajar dan objektif

3

3) Pemberdayaan SDM menjadi bagian utama dalam pengelolaan

SDM,

4) Menjadikan kepuasan kerja karyawan sebagai bagian dari

keberhasian perusahaan.

5) Sederet permasalahan lain yang berhubungan dengan SDM.

Kegiatan evaluasi pada fungsi sumber daya manusia sangat perlu

dilakukan mengingat begitu besarnya peranan dan kontribusi sumber daya

manusia pada pencapaian keberhasilan perusahaan. Evaluasi ini dapat

dilakukan dengan melaksanakan audit atas fungsi SDM. Audit atas fungsi

SDM ini akan diakukan secara menyeluruh terhadap tujuan, rencana dan

program atau aktivitas-aktivitas SDM. Sangat penting bagi perusahaan untuk

mengetahui kinerja dari fungsi sumber daya manusia, agar dapat mengukur

efektivitas dan ekonomisnya kegiatan yang dijalankan.

Penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan audit manajemen fungsi

sumber daya manusia, yaitu pada penelitian yang dilakukan oleh Rosuliana

(2017) yang menyatakan bahwa program dan kegiatan pengelolaan sumber

daya manusia sudah cukup efektif, sedangkan penelitian yang dilakukan oleh

Papina (2016) pada Lottemart Wholesale Yogyakarta belum melaksanakan

penilaian terhadap kepuasan kerja karyawan, padahal hal ini sangat penting

dikarenakan dengan melakukan penilaian dapat meminimalkan pengaruh

negatif dari penyebab ketidakpuasan,akan tetapi pada beberapa aktivitas

fungsi SDM di Lottemart Wholesale Yogyakarta sudah berjalan efektif.

Selain itu, penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan objek penelitian

4

pada Perusahaan Asuransi, yaitu pada penelitian yang dilakukan oleh

Irwansyah (2004) objek penelitian pada PT. Asuransi Jiwasraya (Persero)

Makassar Kota Branch Office dengan fungsi yang berbeda yaitu fungsi

penjualan. Permasalahan yang diangkat yaitu realisasi pendapatan premi

asuransi tidak mencapai target untuk tahun 2002-2003, sehingga penjualan

polis asuransi perusahaan tidak efektif.

Penelitian ini dilakukan pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang

Palembang. PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang ini

didirikan sejak tahun 1990, namun ijin operasionalnya baru didapatkan pada

tahun 2001. Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, PT Asuransi Rama

Satria Wibawa Cabang Palembang ini masih bekerjasama dengan pihak

asuransi lainya. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa, perusahan

asuransi ini memiliki peranan untuk melayani kebutuhan masyarakat. Sebagai

perusahaan asuransi umum, Asuransi Rama sangat fokus pada kepuasan

pelanggan yang hanya dapat dibuktikan melalui pelayanan klaim yang

memuaskan. Asuransi Rama mengutamakan penyelesaian klaim, baik besar

maupun kecil sehingga semua klien mendapat manfaat dari pertanggung yang

dibelinya sesuai dengan ketentuan dan persyaratan polis yang dimilikinya.

Untuk memenuhi standar dan menjaga kualitas dari sumber daya yang

ada perlu dilakukan audit. Kualitas PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang

Palembang sangat dipengaruhi oleh sumber daya manusia. Sumber daya

manusia merupakan komponen yang terlihat secara langsung dalam

pemberian pelayanan terhadap calon kliennya, sumber daya manusia tersebut

5

adalah karyawan dan tenaga lain yang mendukung. Berdasarkan status

kepegawaian ada beberapa jenis karyawan yang bekerja di PT Asuransi Rama

Satria Wibawa Cabang Palembang yaitu: Karyawan kontak operasional,

Karyawan kontrak, Karyawan tetap, Karyawan harian lepas, dan Karyawan

paruh waktu. Fungsi sumber daya manusia PT Asuransi Rama Satria Wibawa

Cabang Palembang saat ini dapat dikatakan belum berjalan secara optimal.

Kegiatan perencanaan perekrutan pegawai belum efektif dikarenakan jumlah

volume pekerjaan tidak sebanding dengan jumlah karyawan, yaitu jumlah

volume pekerjaan di Asuransi Rama pada saat ini sedang banyak hal ini

terjadi pada salah satu produk Asuransi Rama yaitu Surety Bond (Asuransi

Penjaminan) merupakan jenis penjaminan dari asuransi selaku penjamin

untuk kepentingan pemilik proyek bahwa pelaksana proyek akan

menyelesaikan kewajibannya. Produk asuransi penjaminan ini sedang banyak

diminati oleh sebagian klien sedangkan jumlah karyawannya yang sedikit,

sehingga terjadilah tumpang tindih pekerjaan yang menyebabkan pelayanan

Asuransi Rama Cabang Palembang kurang maksimal dan terdapat sebagian

pekerjaan menjadi terlambat. Hal ini menyebabkan perusahaan tidak

mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan dan perusahaan

mengalami kerugian. Audit manajemen sumber daya manusia pada PT

Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang ini dilakukan untuk

mengetahui hal-hal yang membutuhkan koreksi dan merekomendasikan

tindak lanjut atas permasalahan yang terkait dengan sumber daya manusia.

Sehingga, tulisan ini dibuat untuk melakukan tindaklanjut dalam

6

mengevaluasi dan memonitoring pelaksanaan pada fungsi SDM di PT

Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang. Untuk itu, penulis ingin

mengadakan penelitian dengan judul “Audit Manajemen Fungsi Sumber

Daya Manusia Pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang

Palembang”.

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1) Bagaimana program dan kegiatan pengelolaan sumber daya manusia

pada Perusahaan Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang?

2) Apakah fungsi sumber daya manusia pada PT Asuransi Rama Satria

Wibawa Cabang Palembang telah berjalan dengan efektif?

1.3. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian

dalampenelitian ini adalah sebagai berikut:

1) Mengetahui program-program dan aktivitas-aktivitas pengelolaan

fungsi SDM pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang

Palembang.

2) Menilai efektivitas program-program dan aktivitas-aktivitas

pengelolaan fungsi SDM pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa

Cabang Palembang.

7

1.4. Manfaat Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat diperoleh manfaat

sebagai berikut:

1) Manfaat Teoritis

Manfaat teoritis dari penelitian ini adalah penulis dapatmemberikan

masukan ilmu pengetahuan serta pengembangan teori bagi dunia

akademisi khususnya dalam bidang akuntansi, khususnya mengenai

pengauditan manajemen. Pada perguruan tinggi dapat mendidik dan

mendiskusikan mengenai pentingnya audit dalam fungsi sumber

dayamanusia dalam pola pendidikan bagi para mahasiswa sebagai

calon akuntan dan auditor di masa yang akan datang, serta dalam

menyikapi beratnya tugas dan tanggung jawab mereka dalam

melaksanakan pekerjaannya.

2) Manfaat Praktis

Bagi Perusahaan

Manfaat penelitian ini bagi perusahaan adalah agar

manajemen dapat mengetahui sejauh mana efektivitas dan

efisiensi sumber daya manusia pada PT Asuransi Rama

Satria Wibawa Cabang Palembangserta mendapatkan

masukan mengenai hal-hal apa saja yang masih harus lebih

diperhatikan perusahaan berkaitan dengan pengelolaan

sumber daya manusia yang selanjutnya dapat digunakan

8

untuk pengambilan keputusan dalam memperbaiki

kinerjanya di masa yang akan datang.

Bagi Penulis

Manfaat penelitian ini bagi penulis adalah agar penulis

dapat memberikan masukan dan dapat membandingkan

teori dengan keadaan yang sebenarnya dan untuk

menambah dan memperdalam wawasan tentang ilmu audit

manajemen pada fungsi sumber daya manusia yang

telah diperoleh selama kuliah.

Bagi Masyarakat Umum

Manfaat penelitian ini bagi masyarakat umum adalah agar

penulis dapat memberikan informasi bagi pihak-pihak yang

membutuhkan mengenai pentingnya audit sumber daya

manusia sehingga mereka dapat mengembangkan sumber

daya manusianya. Penelitian ini juga diharapakan dapat

menambah referensi kepustakaan serta memberikan

pertimbangan bagi pihak yang akan melakukan penelitian

selanjutnya.

1.5. Metode Penelitian

1.5.1. Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT Asuransi Rama Satria Wibawa

yang beralamat di Jalan Pangeran SW. Subekti Nomor 37. Kelurahan

26 Ilir. Kecamatan Bukit Kecil, Palembang, Sumatera Selatan 30135.

Subjek yang diteliti dalam penelitian ini yaitu pimpinan dan karyawan

9

PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang, sedangkan

objek penelitiannya yaitu Fungsi Sumber Daya Manusia yang terdapat

di PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang yaitu

Perencanaan tenaga kerja, Rekrutmen, Pelatihan dan Pengembangan

Karyawan, Penilaian Kinerja Karyawan, Seleksi dan Penempatan dan

Pemutusan Hubungan Kerja.

1.5.2. Rancangan Penelitian

Dilihat dari tujuan penelitian, penelitian ini termasuk dalam

jenis penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah suatu bentuk

penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan fenomena-fenomena

yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia.

Fenomena itu bisa berupa bentuk,aktivitas, karakteristik, perubahan,

hubungan, kesamaan, dan perbedaan antara fenomena yang satu

dengan fenomena lainnya (Sukmadinata, 2006:151).

Data deskriptif pada umumnya dikumpulkan melalui daftar

pertanyaan dalam survei, wawancara, ataupun observasi (Kuncoro,

2003:53). Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan aspek-aspek

yang relevan dengan fenomena yang diamati, selain itu studi ini

membantu penulis untuk: menjelaskan karakteristik subjek yang

diteliti, mengkaji berbagai aspek dalam fenomena tertentu, dan

menawarkan ide masalah untuk pengujian atau penelitian selanjutnya

(Indriantoro, 2002:101).

10

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian

kualitatif, sehingga dalam penelitian ini penulis tidak membuat

kesimpulan atas fenomena yang terjadi tetapi penulis hanyalah

memberikan penggambaran secara deskripsi tekstual mengenai

kegiatan operasional perusahaan, kelemahan-kelemahan yang

ditemukan dan memberikan rekomendasi yang dapat membantu

peningkatan kualitas kegiatan operasional perusahaan. Hasil penelitian

ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang terstruktur dan

terorganisasi dengan baik mengenai aktivitas operasional PT Asuransi

Rama Satria Wibawa Cabang Palembang dalam menjaga kualitas dan

meningkatkan pelayanannya.

1.5.3. Sumber Data

Dalam penelitian ini, jenis data yang akan digunakan untuk

memperoleh informasi adalah data primer dan data sekunder yang

bersumber dari:

1. Data primer

Data primer adalah data yang diperoleh dari atau

didapatkan oleh penulis secara langsung, misalnya data

diperoleh dengan cara melakukan wawancara dengan subjek

penelitian, kuesioner dan observasi langsung ke lapangan.

Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dengan melakukan

wawancara langsung dengan pihak PT Asuransi Rama Satria

Wibawa Cabang Palembang yang berkaitan dengan SDM

11

perusahaan serta melakukan pengamatan observasi atau

pengamatan langsung pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa

Cabang Palembang.

2. Data sekunder

Data sekunder adalah data yang sudah diolah, misalnya data

yang didapatkan dan tersedia di perusahaan, seperti dokumen –

dokumen perusahaan, laporan atau data yang dapat diperoleh

dari internet, majalah dan koran.

Dalam penelitian ini, data sekunder diperoleh dengan

mengumpulkan sejarah berdirinya perusahaan, visi dan misi

perusahaan, struktur organisasi perusahaan, kebijakan-kebijakan

perusahaan, pembagian tugas dan wewenang serta data

mengenai pelaksanaan fungsi sumber daya manusia pada PT

Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang.

1.5.4. Teknik Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian

ini adalah :

1) Metode Survei Wawancara

Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dalam

metode survei yang menggunakan pertanyaan secara lisan

kepada subjek penelitian. Sebelum melakukan wawancara,

penulis menyiapkan terlebih dahulu daftar pertanyaan

wawancara. Wawancara dilakukan untuk mendapatkan data

12

secara langsung dari subjek penelitian yaitu Sub Bag

Kesekretariatan dan SDM.

2) Teknik Dokumentasi

Teknik dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang

diperoleh dari dokumen-dokumen, laporan-laporan seperti

Standar Operasional Perusahaan (SOP) dan pencatatan yang

ada di perusahaan misalnya struktur organisasi,lokasi

perusahaan, daftar nama karyawan, catatan kinerja karyawan.

1.5.5. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data merupakan cara yang digunakan oleh

penulis untuk mengolah data yang telah didapatkan dari perusahaan

yang sedang diteliti. Dalam penelitian ini digunakan teknik analisis

data deskriptif kualitatif. Analisis deskriptif kualitatif menurut

Wirartha (2006:155), yaitu menganalisis, menggambarkan dan

meringkas berbagai kondisi, situasi dari berbagai data yang

dikumpulkan berupa hasil dari wawancara atau pengamatan mengenai

masalah yang diteliti yang terjadi di lapangan.

Tahap pertama yang dilakukan dalam analisis data adalah

menyusun prosedur audit yang meliputi kegiatan berikut ini, antara

lain: pertama membuat daftar pertanyaan untuk melakukan

wawancara dengan bagian SDM, melakukan survei, menganalisis

objek audit. Setelah mendapatkan informasi umum perusahaan,

penulis membuat program audit yang akan dilakukan. Program audit

13

yang dibuat disesuaikan dengan ruang lingkup penelitian sehingga

dapat menjawab pertanyaan penelitian. Tahap kedua yaitu

menganalisis hasil objek audit dengan menggunakan alat pengukuran

yang digunakan dalam audit manajemen sumber daya manusia. Tahap

ini berlangsung ketika penulis telah mendapatkan informasi secara

cukup mengenai objek penelitian. Temuan audit yang ada

dikumpulkan dan dikelompokkan untuk kemudian dianalisa. Audit

manajemen sumber daya manusia mempunyai empat alat pengukuran

untuk menganalisa tingkat keberhasilan dari program-program yang

dilakukan oleh fungsi sumber daya manusia,antara lain:

Kondisi

Kondisi merupakan keadaan yang sebenarnya terjadi dalam

perusahaan berkaitan dengan program-program sumberdaya

manusia yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Biasanya

dalam menyatakann kondisi, seorang auditor perlu

mengumpulkan bukti yang relevan dan material.

Kriteria

Kriteria merupakan standar yang berisi norma-norma dan

kebijakan perusahaan yang dijadikan pedoman dalam

pelaksanaan program- program sumber daya manusia yang

berjalan di perusahaan.

14

Penyebab

Penyebab merupakan seluruh kondisi yang terjadi setelah

dilaksanakannya program-program sumber daya manusia.

Penyebab ini dapat berupa pencapaian hasil program sesuai

dengan perencanaan yang telah dirancang atau bisa juga

berupa tidak tercapainya tujuan program yang telah

direncanakan oleh fungsi sumber daya manusia.

Akibat

Akibat merupakan sesuatu yang harus ditanggung oleh

perusahaan karena adanya ketidaksesuaian antar kriteria yang

telah ditetapkan dengan aktivitas aktual yang terjadi di

lapangan. Akibat dapat memberi dampak positif maupun

negatif pada keadaan finansial maupun nonfinansial

perusahaan.

Tahap selanjutnya yaitu membuat rekomendasi, yaitu berupa

tindakan koreksi atas kelemahan signifikan yang ditemukan dan

kelemahan potensial yang terdapat pada fungsi spesifik sumber daya

manusia sehingga diharapkan dapat meningkatkan aktivitas fungsi

sumber daya manusia lebih efektif di masa yang akan datang. Pada

tahap ini penulis memberikan saran atas hasil kesimpulan dari

penelitian yang telah dilakukan, yang kemudian akan ditindaklanjuti

oleh pihak manajemen PT. Asuransi Rama Satria Wibawa.

15

1.6. Sistematika Penulisan

Sistematika Penulisan ini dibuat dengan tujuan agar memberikan

gambaran yang jelas mengenai penulisan skripsi ini, sehingga pembaca dapat

dengan mudah mengerti garis besar isi dari skripsi ini. Secara keseluruhan, isi

pokok skripsi ini meliputi 5 (lima) bab yang akan diuraikan sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini menjelaskan latar belakang penelitian, perumusan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metode penelitian

dan sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini akan menjelaskan mengenai pengertian dari audit, jenis

audit, konsep dasar audit manajemen, manajemen sumber daya

manusia, peranan manajemen sumber daya manusia, fungsi

manajemen sumber daya manusia, konsep audit manajemen sumber

daya manusia, penelitian terdahulu dan alur pikir.

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Kemudian di bab ini penulis akan menggambarkan mengenai

gambaran umum yang menyangkut pada PT Asuransi Rama Satria

Wibawa Cabang Palembang meliputi sejarah berdirinya

perusahaan, visi dan misi perusahaan, struktur organisasi

perusahaan serta pembagian tugas dan wewenang.

16

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan menjelaskan tentang hasil penelitian yang

menguraikan tentang audit manajemen fungsi sumber daya manusia

pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini penulis memberikan kesimpulan dari seluruh data –

data yang telah penulis sajikan dan saran yang bermanfaat bagi

perkembangan perusahaan.

17

DAFTAR PUSTAKA

Ambarwati. 2016. “Audit Manajemen Fungsi Sumber Daya Manusia Pada PT.

Landipo Niaga Raya Kendari”. Jurnal Akuntansi. Diakses pada tanggal

10 Oktober 2018

Anawati, Lusi. 2016. “Audit Manajemen Untuk Mengevaluasi Efektivitas dan

Efisiensi Rekrutmen Sumber Daya Manusia”. Jurnal Ilmu dan Riset

Akuntansi. Vol 5, No.1 Diakses pada tanggal 12 Oktober 2018

Arens, A.A. Dan Loebbecke, J.K. 2003.Auditing Suatu Pendekatan Terpadu

(Edisi 1). Terjemahkan oleh Amir Abadi Jusuf.Salemba Empat. Jakarta

Bayangkara, IBK. 2008. Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi. Jakarta:

Salemba Empat.

Gomez-Mejia,et al. 2001. Managing Human Resources. Prentice Hall. New

Jersey.

Hariandja, Marihot Tua. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia: Pengadaan,

Pengembangan, Pengkompensasian, dan Peningkatan Produktivitas

Pegawai.Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.

Hasibuan, Malayu S.P. 2007. Audit Manajemen atas Fungsi Sumber Daya

Manusia,Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.

Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis.

Yogyakarta: BPFE.

Irwansyah. 2004. “Audit Manajemen atas Fungsi Penjualan pada PT Asuransi

Jiwasraya (Persero) Makassar Kota Branch Office”. Jurnal Ekonomi

Akuntansi. Diakses pada tanggal 25 Maret 2019

Jusuf, Haryano. 2001. Auditing I. Buku I. Yogyakarta: STIE YKPN.

Kuncoro, Mudrajat. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi.

Jakarta:Erlangga.

Mulyadi. 2002. Auditing. Buku I. Edisi 6. Jakarta: Salemba Empat.

Nawawi, Hadadi. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara.

18

Papina, Antonyella. 2016. “Audit Manajemen Untuk Menilai Efektivitas Atas

Fungsi Sumber Daya Manusia Pada Lottemart Wholesale Yogyakarta”.

Jurnal Profita. Diakses pada tanggal 10 Oktober 2018

Qomariah, Siti. 2016. “Audit Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk

Meningkatkan Efektivitas Kinerja Karyawan.”. Jurnal Profta. Diakses

pada tanggal 11 Oktober 2018

Rosuliana, Tita. 2017. “Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya Manusia

Untuk Meningkatkan Kinerja Pada Perusahaan PT. PLN (Persero) P2B

APB Jawa Timur”. Jurnal Ekonomi Akuntansi Vol 3 No.3. Diakses pada

tanggal 09 Oktober 2018

Siagian, Sondang. 1999. Audit Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Sikula, Andrew E. 1981. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sukmadinata, Syaodih Nana. 2006. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung:

Remaja Rosdakarya.

Tunggal, Amin Wijaya. 2000. Audit Manajemen Kontemporer. Jakarta:

Harvarindo.

Wirartha, I Made. 2006. Metode Penelitian Sosial Ekonomi. Yogyakarta:

AndiOffset.

19

LAMPIRAN

20

Lampiran 1

21

Lampiran 2

22

Lampiran 3

PROGRAM AUDIT - AUDIT PENDAHULUAN

Nama Perusahaan: PT Asuransi Rama Satria

Wibawa Cabang Palembang

Periode Audit No.KKA

Program Yang Diaudit: SDM Juli 2019

No Uraian Waktu yang

diperlukan

1

2

3

1

2

3

4

5

Tujuan:

Mendapatkan informasi umum “Fungsi SDM”

Mengidentifikasi aspek manajemen dan berbagai

masalah yang terjadi berkaitan dengan fungsi SDM

yang dilakukan PT. Asuransi Rama Satria Wibawa

Cabang Palembang

Sebagai dasar penyusunan program kerja audit tahap

berikutnya, yaitu pengujian review atas sistem

pengendalian manajemen

Langkah – langkah kerja:

Dapatkan dan pelajari struktur organisasi beserta

uraian tugas kegiatan

Dapatkan dan pelajari tugas pokok dan fungsi unit

pelaksana kegiatan

Peroleh informasi data umum tentang kegiatan,

Seperti data SOP

Lakukan wawancara dengan pejabat yang terkait

dengan kegiatan yang akan diaudit

Buat simpulan hasil wawancara

1 minggu

Diaudit oleh: Catatan Di-review oleh:

Felisa Fitri

Tanggal: 8 Juli 2019

Felisa Fitri


23

Lampiran 4

PROGRAM AUDIT - REVIEW DAN PENGUJIAN PENGENDALIAN

MANAJEMEN






diperlukan

1

2

3

1

2

3

4

5

6

Tujuan:

Menilai dan menguji kegiatan SDM Di PT.Asuransi

Rama Satria Wibawa Cabang Palambang

Menilai efektivitas fungsi SDM dan menaksir risiko

pengendalian atas fungsi SDM

Menilai efektivitas pelaksanaan fungsi SDM


Analisis dalam bentuk bagan alur dalam fungsi

SDM

Identifikasi tujuan pengendalian dari masing-masing

langkah fungsi SDM

Susun daftar pertanyaan pengendalian ICQ (internal

control questioner) yang telah disusun

Identifikasikan kondisi pengendalian fungsi SDM

berdasarkan hasil ICQ.

Bandingkan antara kondisi pengendalian dengan

pengendalian yang seharusnya

Buat Simpulan Hasil Review dan pengujian sistem

pengendalian manajemen

1 minggu

Diaudit oleh: Catatan Di-review oleh:

Felisa Fitri


Felisa Fitri


24

Lampiran 5

PROGRAM AUDIT – AUDIT RINCI






diperlukan

1

2

3

1

2

3

4

5

6

7

8

Tujuan:

Membuktikan bahwa terdapat sedikit penyimpangan

SOP dalam proses SDM yaitu pada Fungsi

Perencanaan Di PT. Asuransi Rama SatriaWibawa

Cabang Palembang

Membuktikan bahwa semua dokumen sudah

lengkap dan terdokumentasi dengan baik

Memastikan tingkat pengendalian yang maksimal

terhadap kinerja perusahaan pada fungsi SDM


Melakukan pemeriksaan terhadap SOP yang tertulis,

peraturan – peraturan yang menjadi pedoman

Melakukan pengamatan terhadap alur fungsi SDM

dan kegiatan yang berhubungan dengan fungsi SDM

(apakah sudah sesuai dengan SOP)

Melakukan pengecekan dokumen – dokumen yang

berhubungan dengan fungsi SDM

Melakukan pengecekan kelengkapan dan kevalidan

setiap dokumen dengan rinci yang berhubungan

dengan alur SDM.

Melakukan pengecekan dokumen pengendalian PT.

Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Palembang

untuk memastikan pengendalian pada fungsi SDM

telah dilakukan dengan maksimal

Melakukan analisis pada kekurangan – kekurangan

yang terjadi pada kegiatan fungsi SDM

Melakukan evaluasi atau jalan keluar terhadap

kekurangan yang telah didapatkan

Menyimpulkan hasil audit rinci

1 minggu

Diaudit Oleh: Catatan Direview Oleh:

Felisa Fitri

Tanggal 8 Juli 2019

Felisa Fitri

Tanggal 15 Juli 2019

25

Lampiran 6

26

Lampiran 7

27

Lampiran 8

audit manajemen fungsi sumber daya manusia pada...

Documents