POLITEKNIK NEGERI MALANGJURUSAN TEKNIK ELEKTROPROGRAM STUDI JARINGAN TELEKOMUNKASI DIGITAL

SOAL UJIAN AKHIR SEMESTERMata kuliah : QMS (Quality Management System)Semester : IIKelas : ASifat/bentuk : Take Home ExaminationDosen : Mujianto

1. Jika Saudara ingin sukses dalam memimpin disarankan Saudara menerapkan 8

(delapan) prinsip mutu. A. Sebutkan delapan prinsip mutu tersebut! B. Jelaskan

pemahaman Anda tentang prinsip perbaikan terus menerus, dan buatlah

diagramnya? C. Jelaskan pemahaman Saudara tentang pendekatan faktual dalam

pengambilan keputusan dan berikan contoh yang nyata dalam kehidupan pribadi

Anda!

2. Salah satu tokoh manajemen yang dikenal adalah Kauro Ishikawa. A. Apa ide pokok

tokoh ini dalam SMM? B. Prinsip apa saja yang dikemukakan dalam penerapan

SMM? C. Sebutkan tujuh perangkat mutu yang digunakan sebagai kendali mutu!

3. Pendekatan proses dan pendekatan sistem merupakan pendekatan yang digunakan

dalam Sistem Managemen Mutu (SMM). a) Apa yang dimaksud dengan pendekatan

proses? b) Berilah contoh pendekatan proses dalam sistem pendidikan di

Politeknik!, c) Jelaskan perbedaan antara pendekatan proses dan pendekatan

sistem!

4. Menurut SMM yang berbasis ISO 9001-2000 manajemen sumber daya mencakup

tiga aspek. a) Sebutkan dan jelaskan ketiga aspek manajemen sumber daya tersebut.

b) Berilah contoh masing-masing ketiga aspek sumber daya tersebut dalam

perusahaan/industri yang Anda ketahui! c) Jelaskan secara singkat siklus pelatihan

SDM!

Berpikir Berorientasi Mutu merupakan Pintu Sukses Anda!