Nama : Santi Susanti

Nim : 43115120362

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) atau DECISION SUPPORT

SYSTEM (DSS)

Upaya perusahaan untuk bertahan hidup dan berkembang dalam lingkungan

bisnis global sangat tergantung pada kompetensi perusahaan dalam memanfaatkan

segala potensi yang terkandung dalam teknologi informasi untuk menerobos

berbagai hambatan dan mengubah potensi tersebut menjadi peningkatan kecepatan,

fleksibilitas, integrasi, dan inovasi berkelanjutan.

Pemanfaatan teknologi informasi dalam hal ini DSS menjadi strategis karena

dimanfaatkan tidak hanya untuk operasional perusahaan tetapi juga untuk

memenangkan persaingan. Aplikasi Decision Support System( DSS) mampu

membantu manajemen dalam proses pembuatan keputusan ekonomi.

Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah bagian dari sistem informasi

berbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan (manajemen

pengetahuan)) yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam

suatu organisasi atau perusahaan.

A. Decision Support Systems (DSS) atau System Pendukung Keputusan (SPK)

adalah serangkaian kelas tertentu dari system informasi terkomputerisasi

yang mendukung kegiatan pengambilan keputusan bisnis dan organisasi.

Adapun fungsi sistem pendukung keputusan atau DSS itu sendiri digunakan

untuk mengumpulkan data, menganalisa dan membentuk data yang

dikoleksi, dan mengambil keputusan yang benar atau membangun strategi

dari analisis, tidak pengaruh terhadap komputer, basis data atau manusia

penggunanya.

Tahapan dalam Sistem Pendukung Keputusan (SPK)

System akan mengumpulkan semua data baik data master dan juga

data transaksi dari setiap aplikasi yang digunakan semua

departemen dalam perusahaan, untuk kemudian dilakukan analisis

What-if tergantung dari laporan apa yang diinginkan oleh pihak

manajemen.

Hasil analisis tersebut akan menentukan keputusan apa yang harus

diambil oleh manajemen.

Terlihat dibawah, berbagai departemen yang mengaksesnya antara

lain Personalia (Human Resource/HRD), Keuangan (Accounting),

Produksi (Operasional), Pemasaran (Marketing), Pengiriman

(Distribusi), serta divisi lain, yang semuanya berada dibawah

manajemen perusahaan.

Manfaat Penggunaan Decision Support System

Mempermudah dilakukannya analisa terhadap data master

dan juga data transaksi perusahaan untuk kemudian

menghasilkan berbagai laporan yang akan mendukung

proses pengambilan keputusan oleh pihak manajemen

perusahaan.

Memberikan data yang lebih profesional yang disesuaikan

dengan kultur serta bidang bisnis perusahaan.

Memberikan informasi terkini terhadap pergerakan angka-

angka dalam perusahaan, atau bahkan bersifat real-time.

B. Implementasi DSS pada Perusahaan

Pada Perusahaan Switching PLN dan Payment Gateway telah

diimplementasikan suatu aplikasi yang dipergunakan untuk mempermudah

perusahaan dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat berdasarkan data

dan fakta yang berada dilapangan. Dengan adanya sistem DSS Perusahaan

Switching PLN dan Payment Gateway dapat menanggapi keluhan – keluhan

pelanggan dan pengambilan keputusan dalam perusahaan pun akan lebih efektif

dan efisien. Hal ini dapat memberikan keuntungan bagi Perusahaan maupun

pelanggannya.

Keuntungan dari DSS terhadap pelanggan adalah dengan menggunakan DSS

konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada pihak Perusahaan secara

langsung. Sedangkan keuntungan yang didapat Perusahaan Switching PLN sendiri

adalah saran-saran dan keluhan dari konsumen dapat langsung ditanggapi secara

tepat. Sehingga Perusahaan dapat mengevaluasi kekurangan- kekurangan yang

harus diperbaiki.

Dampak Bagi Perusahaan apabila tidak mengimplementasikan DSS yaitu dapat

menghambat manajer dalam melakukan pengambilan keputusan dikarenakan

kurangnya informasi yang akurat, waktu yang dibutuhkan relatif lambat dalam

memecahkan masalah, sulit menentukan suatu keputusan.

Sumber :

Ade Yayang, 2017. http://adeyayangsistempendukung.blogspot.co.id/2017/05/sim-

ade-yayang-hafzi-ali-sistem.html?m=1