BIAYA KUALITASSir Kalifatullah ST MM

Introduction• Biaya kualitas adalah biaya yang berhubungan dengan penciptaan,

pengidentifikasian, perbaikan, dan pencegahan kerusakan.

Biaya Pencegahan• Biaya perencanaan kualitas.

• Biaya tinjauan produk baru.

• Biaya rancangan proses atau produk.

• Biaya pengendalian proses.

• Biaya pelatihan.

• Biaya audit kualitas.

Biaya Deteksi Penilaian• Biaya pemeriksaan dan pengujian bahan baku yang dibeli.

• Biaya pemeriksaan dan pengujian produk.

• Biaya pemeriksaan kualitas produk.

• Biaya evaluasi persediaan.

Biaya Kegagalan Internal• Biaya sisa bahan (scrap).

• Biaya pengerjaan ulang.

• Biaya untuk memperoleh bahan baku.

• Biaya “factory contact engineering”.

Biaya Kegagalan Eksternal• Biaya penanganan keseluruhan selama masa garansi.

• Biaya penanganan keluhan di luar masa garansi.

• Pelayanan produk.

• Product liability / responsibility.

• Biaya penarikan kembali produk.

Konsep Biaya Kualitas• Biaya kualitas dibandingkan dengan nilai penjualan.

• Biaya kualitas dibandingkan terhadap keuntungan.

• Biaya kualitas dibandingkan dengan HPP.

Pelibatan & Pemberdayaan Karyawan• Pelibatan karyawan => proses untuk mengikutsertakan para karyawan pada semua

tingkatan organisasi dalam pembuatan keputusan & pemecahan masalah.

• Usaha pemberdayaan karyawan dimulai dengan hal berikut:

1. Manajer tingkat bawah memberi tanggung jawab pd karyawan.

2. Melatih karyawan untuk melakukan delegasi & menerima tanggung jawab.

3. Komunikasi & umpan balik perlu diberikan oleh manajer kepada karyawan.

4. Penghargaan & pengakuan sbg hasil dari evaluasi kepada karyawan.

• PPK dianggap sbg penurunan kekuasaan.

• Bekerja keras => bekerja tangkas => kerjasama & pemberdayaan.

Manajemen Partisipatif & PPK• Manajemen partisipatif => cara kerja dimana manajer selalu meminta bantuan

karyawan untuk melakukan tugas pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.

• PPK => mengarah pada karyawan untuk membantu dirinya sendiri & saling membantu.

Faktor Penghambat PPK• Ketidaknyamanan manajer.

• Nilai pribadi / Ego.

• Tidak berorientasi pada manusia.

• Karakteristik kepribadian manajer.

• Ketidakterlibatan manajer.

• Struktur organisasi dan praktik manajemen.

Implementasi PPK• Brainstorming => manajer bertindak sebagai katalisator untuk mendukung diskusi

antar peserta.

• Groupthink => orang dalam suatu kelompok lebih banyak berfokus pada usaha untuk mencapai suatu keputusan yang baik.

• Groupshift => anggota kelompok melebih-lebihkan keadaan awal & berharap bahwa akhirnya keputusan akan sesuai dengan apa yang benar-benar mereka butuhkan. (spekulasi atau pengambilan risiko)

Implementasi PPK• Nominal Group Technique

1. Merumuskan permasalahan.

2. Mencatat ide masing-masing anggota kelompok.

3. Mencatat ide kelompok.

4. Klarifikasi ide.

5. Masing-masing anggota kelompok memilih ide yang dianggapnya sesuai.

• Gugus Kualitas (GKM)

• Kotak Saran

• Management by Walking Around