perancangan komunikasi pemasaran social media …€¦ · perancangan komunikasi pemasaran . social...
TRANSCRIPT
PERANCANGAN KOMUNIKASI PEMASARAN
SOCIAL MEDIA MARKETING CAMPAIGN UNTUK
UMKM DI SALATIGA
Oleh:
ACHMAD FATKUR RACHMAN
362013106
TUGAS AKHIR
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2017
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR
Yang bertanya tangan di bawah ini,
Nama : Achmad Fatkur Rachman
NIM : 362013106
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi,
Universitas Kristen Satya Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir, Judul:
PERANCANGAN KOMUNIKASI PEMASARAN (Social Media Marketing
Campaign untuk UMKM di Salatiga)
Yang dibimbing oleh:
1. Sampoerno, S.Pd., M.Si
2. Ester Krisnawati, S.Sos, M.I.Kom
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk
rangkaian kalimat atau gambar serta symbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.
Salatiga, Agustus 2017
Yang memberi pernyataan,
ACHMAD FATKUR RACHMAN
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai sivitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang
bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Achmad Fatkur Rachman
NIM : 362013106
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Jenis Karya : Tugas Akhir / Tesis / Disertasi
demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada UKSW
Hak bebas royalti non eksklusif (non-exclusive royalty free right) atas karya ilmiah
saya yang berjudul:
PERANCANGAN KOMUNIKASI PEMASARAN (Social Media Marketing
Campaign untuk UMKM di Salatiga)
beserta perangkat yang ada (jika perlu).
Dengan hak bebas royalti non-eksklusif ini, UKSW berhak menyimpan, mengalih
media/mengalih informankan, mengelola dalam bentuk pangkalan data, merawat, dan
mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan nama saya sebagai
penulis/pencipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Salatiga
Pada tanggal : Agustus 2017
Yang menyatakan,
ACHMAD FATKUR RACHMAN
Mengetahui,
Pembimbing Utama,
Sampoerno, S.Pd., M.Si
Pembimbing Pendamping,
Ester Krisnawati, S.Sos, M.I.Kom
iv
LEMBAR PENGESAHAN
Judul skripsi : PERANCANGAN KOMUNIKASI PEMASARAN
(Social Media Marketing Campaign untuk UMKM di
Salatiga)
Nama Mahasiswa : ACHMAD FATKUR RACHMAN
NIM : 362013106
Program studi : KOMUNIKASI
Disetujui Oleh,
Disetujui tanggal :
Pembimbing Utama,
Sampoerno, S.Pd., M.Si
Pembimbing Pendamping,
Ester Krisnawati, S.Sos, M.I.Kom
Diketahui Oleh,
Kaprodi,
Dewi Kartika Sari, S.Sos, M.I.Kom
Disahkan Oleh,
Dekan,
Drs. Daru Purnomo, M.Si
v
vi
vii
MOTTO
Manusia memiliki apa yang Tuhan kreasikan dan berikan untuk manusia.
Manusia hanya perlu bermimpi dan kemudian berusaha untuk mewujudkannya.
Mimpiku tinggi, tak apa, cukuplah berusaha.
Jangan hanya diam.
Bergunalah bagi siapa saja!
-AFR-
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini dipersembahkan untuk kedua orang tua Ibu Sumirah dan Bapak
Ichwan, keluarga, kerabat, sahabat, teman,, pelaku UMKM di Kota Salatiga dan semua
orang yang mendukung serta mendoakan dan selalu memotivasi saya dalam banyak
hal.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SAW atas berkat dan karuniaNya
penulis diberikan kesabaran, kesehatan, serta kekuatan sehingga dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini dengan tidak kurang satu apapun.
Hal ini dapat menjadi pengalaman penulis dan menjadi kebanggaan pula bagi
penulis karena dengan keyakinan dan tekad yang kuat penulis dapat menyelesaikan
tugas akhir ini. Tugas akhir ini juga merupakan pengalaman yang berharga karena
penulis dapat mengaplikasikan teori dan praktek-praktek yang penulis dapat dibangku
kuliah.
Dalam usaha menyusun tugas akhir ini penulis banyak sekali mendapatkan
support dan bimbingan dari berbagai pihak baik dalam bentuk kritikan, saran, dan
dukungan semangat. Oleh dari itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Keluarga yang sangat penulis cintai dan penulis kasihi, Emak Sumirah, Bapak
Ichwan dan Dik Wulan. Terkhusus emak yang selalu memberikan dukungan
kepada penulis. Terima kasih sekali lagi penulis ucapkan.
2. Mas Sampoerno dan Mbak Ester selaku dosen pembimbing.
3. Dosen-dosen FISKOM UKSW, Pak Daru Purnomo, Mbak Natalia, Mbak Tiwi,
Mbak Dewi, sudah mau berbagai ilmu selama masa kuliah penulis.
4. Para pelaku UMKM, Mas Sindu (Sapu Up-cycle), Mas Dodi (Aryamas), Bu
Laily (Warung Kebun Salak), Bu Setyowati (Setya Collection) dan Dik Sarah
(Isyarah Custome Made Hijab) yang selama ini telah membantu penulis dalam
mengerjakan Tugas Akhir, berupa ijin dan kata-kata motivasi.
5. Kempy & Heho yang setiap saat membantu penulis dalam melakukan penilitian
dan penggalian data.
ix
6. Grup RCT, Cik Nonik, Mbak Iduts, Eddo, Primbon, Heho yang selalu
memberikan semangat untuk tetap tegar dan sabar dalam mengerjakan Tugas
Akhir ini.
7. Adolf dan keluarga Adolf yang berkenan membantu penulis dalam melakukan
pemotretan produk UMKM.
8. Tak lupa pula, teman-teman angkatan 2013 yang telah mengisi hari penulis
dengan canda, tawa dan semangat.
9. Seluruh teman-teman FISKOM dari Sosiologi, Ilmu Komunikasi, dan
Hubungan Internasional dari berbagai angkatan. Kalian terbaek!
Salatiga, 14 Agustus 2017
Penulis
x
SARIPATI
Perkembangan dan kemajuan zaman saat ini, telah memicu pertumbuhan
perekonomian dunia yang semakin kompleks dan ketat dalam persaingannya. Hal ini
didukung dengan adanya perkembangan teknologi komunikasi yang semakin canggih,
yang kemudian mengakibatkan globaslisasi bergerak dengan cepat. Kita tahu, saat ini
kawasan ASEAN telah memasuki zona pasar bebas yang disebut MEA (Masyarakat
Ekonomi ASEAN), yang mana persaingan dalam usaha memenuhi kebutuhan hidup
semakin berat. UMKM atau Usaha Mikro Kecil dan Menengah, bisa dibilang adalah
jenis usaha yang sangat membantu pertumbuhan ekonomi negara, bahkan sudah
terbukti telah membantu mengatasi krisis ekonomi yang pernah dialami Indonesia.
Namun sayang, berdasarkan riset yang penulis lakukan, banyak UMKM (khususnya di
Salatiga) belum banyak diketahui oleh masyarakat luas (kurangnya kesadaran merek
atau brand awareness). Hal ini dikarenakan kurangnya promosi yang dilakukan oleh
pelaku UMKM. Pelaku UMKM juga belum memiliki Sumber Daya Manusia yang
mumpuni untuk mengikuti perkembangan zaman yakni melakukan promosi di Internet
khususnya di media sosial. Padahal cakupan promosi pemasaran di internet sangatlah
luas dan bagus untuk meraih kesadaran merek dari target pasar. Oleh sebab itu penulis
ingin membantu pelaku UMKM di Salatiga dalam mempromosikan produk mereka,
yakni dengan merancang sebuah promosi pemasaran digital Social Media Marketing
Campaign (SMMC). SMMC adalah sebuah aktivitas pemasaran yang dilakukan
menggunakan teknologi internet, secara spesifik menggunakan media sosial sebagai
media penyampai pesan kampanye. Hasil dari perancangan ini yaitu sebuah sistem
kampanye digital berupa konsep giveaway dengan menggunakan media motion
graphic yang diaplikasikan pada media sosial facebook dan instagram, serta didukung
dengan teknologi chat-bots yang diaplikasikan menjadi sebuah chat-commerce untuk
UMKM di Salatiga.
Kata kunci : Social Media Marketing Campaign, UMKM, Kesadaran Merek,
Usaha Mikro Kecil dan Menengah
xi
ABSTRACT
The development and progress of the current era, has triggered the growth of
the increasingly complex and tight global economy in the competition. This is
supported by the development of increasingly sophisticated communication
technology, which then leads to globaslisasi move quickly. We know that the ASEAN
region has now entered a free market zone called MEA (ASEAN Economic
Community), in which the competition in efforts to meet the increasingly heavy life
needs. UMKM or Micro Small and Medium Enterprises, arguably is a type of business
that greatly helped the country's economic growth, has even been proven to help
overcome the economic crisis ever experienced by Indonesia. But unfortunately, based
on research that the author did, many UMKM (especially in Salatiga) is not widely
known by the public (lack of brand awareness or brand awareness). This is due to lack
of promotion by the perpetrators of UMKM. The perpetrators of UMKM also do not
have the qualified Human Resources to follow the development of the era of promoting
on the Internet, especially in social media. Though the scope of marketing promotion
on the internet is very broad and good to achieve brand awareness of the target market.
Therefore the authors want to help UMKM actors in Salatiga in promoting their
products, namely by designing a digital marketing promotion Social Media Marketing
Campaign (SMMC). SMMC is a marketing activity undertaken using internet
technology, specifically using social media as a media messenger campaign. The result
of this design is a digital campaign system in the form of giveaway concept using
motion graphic media applied to social media facebook and instagram, and supported
by chat-bots technology which applied to a chat-commerce for UMKM in Salatiga.
Keywords: Social Media Marketing Campaign, UMKM, Brand Awareness, Micro
Small and Medium Enterprises
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................... iii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ........................ iv
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ............................................. v
LEMBAR PERSETUJUAN AKSES ............................................................... vi
MOTTO ............................................................................................................ vii
PERSEMBAHAN .............................................................................................. vii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii
SARIPATI ......................................................................................................... x
ABSTRACT ...................................................................................................... xi
DAFTAR ISI ..................................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv
DAFTAR TABEL, GRAFIK & DIAGRAM .................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 8
1.3 Tujuan Perancangan .................................................................. 8
1.4 Manfaat Perancangan .............................................................. 8
1.4.1 Manfaat Teoritis .............................................................. 8
1.4.2 Manfaat Praktis ............................................................... 8
1.7 Konsep Perancangan ............................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 10
2.1 UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) ......................... 10
2.2 Apa itu Promosi? ..................................................................... 11
2.2.1 Fungsi Promosi ................................................................ 11
2.2.2 Tujuan Promosi ................................................................ 13
xiii
2.2.3 Jenis-jenis Promosi ......................................................... 15
2.3 Brand Awareness ...................................................................... 17
2.4 Apa itu Media Promosi ............................................................. 18
2.4.1 Pengertian Media ............................................................. 18
2.4.2 Jenis- Media ................................................................... 18
2.5 Internet dan Media Sosial ......................................................... 19
2.5.1 Internet ............................................................................. 19
2.5.2 Media Sosial…………………………………………. .... 20
2.6 Proses Perencanaan Iklan ……………………………………. 26
2.7 Generasi Millennials ……………………………………. ........ 28
2.8 Digital Marketing ..................................................................... 29
2.8.1 Apa itu Social Media Marketing Campaign .................... 29
2.8.2 Giveaway …………………………………………......... 31
2.8.3 Photo and Image Sharing ................................................ 31
2.8.4 E-Commerce …………………………………………. .. 31
2.8.5 Chat-Commerce ……………………………… .............. 32
2.9 Social Media Management Tools ……………………………. 34
2.10 Consumer Insight ………………………… ............................ 35
2.11 Penelitian & Rancangan Terdahulu ……………………… .... 36
2.12 Kerangka Pikir ……………………… .................................... 38
BAB III TAHAPAN PERANCANGAN ..................................................... 39
3.1 Perancangan .............................................................................. 39
3.2 Tujuan Perancangan ................................................................. 40
3.3 Pendekatan Perancangan Promosi ............................................ 41
3.4 Pemilihan Media ..................................................................... 41
3.4 Pemilihan UMKM ................................................................... 41
3.5 Tahap Perancangan Produksi ................................................... 42
BAB IV TAHAPAN PRA-PRODUKSI, PRODUKSI, DAN PASCA
PRODUKSI .................................................................................... 44
xiv
4.1 Pra-Produksi… .......................................................................... 44
4.1.1 Riset … ............................................................................. 44
4.1.2 Storyline/Script … ............................................................ 47
4.1.3 Storyboard … ................................................................... 48
4.1.4 Perancangan Motion Graphic … ...................................... 49
4.1.5 Persiapan Bahan Pembuatan Motion Graphic … ............. 50
4.2 Produksi .................................................................................... 50
4.2.1 Produksi Foto Produk … .................................................. 50
4.2.2 Produksi Motion Graphic … ............................................ 52
4.2.3 Proses Pembuatan Assets Motion Graphic … .................. 53
4.2.4 Proses Editing Audio Motion Graphic …......................... 55
4.2.5 Proses pembuatan Motion Graphic … ............................. 56
4.2.6 Proses pembuatan robot Chat-Commerce … ................... 58
4.2.7 Proses Pengisian Konten Pada Facebook & Instagram ... 59
4.3 Pasca Produksi .......................................................................... 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 68
5.1 Kesimpulan ............................................................................... 68
5.2 Saran… ...................................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 71
LAMPIRAN … ............................................................................................... 76
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1.1 Skema Social Media Marketing Campaign ................................. 46
Gambar 4.1.2 Storyboard motion graphic giveaway UMKM STORE ............ 48
Gambar 4.2.1 Behind the scene foto produk Sapu Upcycle ............................. 51
Gambar 4.2.2 Tampilan proses editing foto menggunakan Software Adobe
Lightroom CC 2015 ................................................................... 51
Gambar 4.2.3 Tampilan proses editing foto menggunakan Software Adobe
Lightroom CC 2015 ................................................................... 52
Gambar 4.2.4 Software Adobe Ilustrator CC 2015
(aplikasi yang dipakai untuk pembuatan assets grafis) ............... 53
Gambar 4.2.5 Proses pembuatan logo umkmstore menggunakan
Software Adobe Ilustrator CC 2015 ............................................ 54
Gambar 4.2.6 Proses pembuatan assets gambar menggunakan
Software Adobe Ilustrator CC 2015 ............................................ 54
Gambar 4.2.7 Proses pembuatan assets motion graphic menggunakan
Software Adobe Ilustrator CC 2015 ............................................ 54
Gambar 4.2.8 Software Adobe Audition CC 2015
(aplikasi yang dipakai untuk merekam dan mengedit audio) ...... 55
Gambar 4.2.9 Proses editing audio menggunakan Software Adobe
Audition CC 2015........................................................................ 55
Gambar 4.2.10 Software Adobe After Effect CC 2015
(aplikasi yang dipakai untuk pembuatan motion graphic) .......... 56
Gambar 4.2.11 Proses pembuatan motion graphic giveaway menggunakan
Software Adobe After Effect ....................................................... 56
Gambar 4.2.12 Proses pembuatan motion graphic cover facebook menggunakan
Software Adobe After Effect ....................................................... 56
Gambar 4.2.13 Proses membuat file video motion menjadi format GIF
dengan software Photoshop ......................................................... 57
xvi
Gambar 4.2.14 Proses mengubaht file video motion menjadi format GIF
dengan software Free Video to Gif Converter ............................ 58
Gambar 4.2.15 Proses konfiugrasi robot chat-commerce pada
website Chatfuel .......................................................................... 58
Gambar 4.2.16 Proses konfiugrasi Artificial Intelegent (AI) pada
website Chatfuel .......................................................................... 59
Gambar 4.2.17 Posting pada halaman facebook UMKM STORE..................... 59
Gambar 4.2.18 Posting pada tab belanja di halaman facebook
UMKM STORE........................................................................... 60
Gambar 4.2.19 Posting pada halaman facebook UMKM STORE..................... 60
Gambar 4.2.20 Halaman instagram UMKM Store ............................................ 61
Gambar 4.2.21 Halaman instagram UMKM Store ............................................ 61
Gambar 4.2.22 Posting pada halaman instagram UMKM Store ........................ 61
Gambar 4.3.1 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 62
Gambar 4.3.2 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 63
Gambar 4.3.3 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 63
Gambar 4.3.4 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 63
Gambar 4.3.5 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 64
Gambar 4.3.6 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 64
Gambar 4.3.7 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 64
Gambar 4.3.8 Scene motion graphic giveaway UMKM STORE ...................... 65
Gambar 4.3.9 Grafis landing code produk giveaway facebook
UMKM STORE........................................................................... 65
Gambar 4.3.10 Detail Grafis landing code produk giveaway facebook
UMKM STORE........................................................................... 65
xvii
DAFTAR TABEL
TABEL
Tabel 3.6.1 Time Table Perancangan Produksi ............................................. 42
Tabel 4.1.1 Script Motion Graphic Giveaway ............................................... 47
Tabel 4.1.2 Anggaran Motion Graphic …………………………........... ...... 49
Tabel 4.2.1 Time Schedule Pengerjaan Motion Graphic ……………........... 53
Tabel 4.3.1 Data hasil Pertanyaan Uji Publik ……………........... ................. 59
DAFTAR GRAFIK
GRAFIK
Grafik 4.3.1 Daftar UMKM yang diketahui responden……………........... .... 45
DAFTAR DIAGRAM
DIAGRAM
Diagram 4.3.1 Ketertarikan terhadap video motion graphic oleh responden .... 67
Diagram 4.3.2 Respon kejelasan dalam memahami pesan oleh
responden…………........... .......................................................... 67