PERTEMUAN 1

PEMASARAN DAN MARKETING

PUBLIC RELATIONS (MPR)

Pendahulan:

Dalam kegiatan bisnis yang bertumpu pada kegiatanpemasaran, terkadang suatu perusahaan terhalang untukbisa memasuki pada suatu pasar atau terjadi penolakanterhadap produk di pasaran.

Hal tersebut mungkin terjadi karena: pasar tidakmembutuhkannya lagi, baik karena mutu; harga; distribusimaupun promosi yang tidak tepat; seringpula terjadi suatuproduk yang sudah diterima baik di pasar bisa jatuh angkapenjualannya, bukan karena kehadiran saingan tetapikarena mutunya mendadak merosot.

Hal ini dapat mengakibatkan Produk tersebut kehilangancitranya. Dalam peristiwa semacam ini Public Relationsdiperlukan untuk mengangkat kembali citra produkbersangkutan.

Dari ilustrasi kasus-kasus tersebut, dapat dipahamibahwa ada jalinan antara pemasaran dengan publikrelations (PR).

Dalam kegiatan pemasaran terdapat Formula 4P ataudikenal dengan istilah Marketing mix yaitu:

• product

• price

• place

• promotion

Dalam hal ini Public Relations terdapat pada elemenpromotion; yang mana didalamnya juga terdapatperiklanan, direct marketing, personal selling dan Salespromotion. (promotion mix)

Konsep pemasaran yang terkait dengan PR

dikemukakan oleh empat pakar yaitu :

Philip Kotler – social marketing

Regis McKenna – Relationship Marketing

Stan Rapp – Individualized marketing

Thomas L. Harris – marketing Public Relations.

Walaupun pemasaran bisa di bedakan dengan PR namun

ada kaitan dalam khalayak sasaran dan kegiatannya

sebagai berikut :

Pandangan hubungan fungsi PR dan Marketing

disampaikan oleh Thomas L. Harris sebagai berikut :

1. Terpisah tetapi selalu dapat diupayakan “equal

functions” dengan dasar bahwa pemasaran dan PR

berbeda dalam kapasitas dan perspektifnya.

2. Sejajar tetapi dengan memperkuat fungsi tumpang

tindih yang ada. Dengan pandangan dasar

pemasaran dan PR merupakan fungsi yang

penting dalam dan memiliki fungsi yang berbeda

namun dapat bekerjasama untuk hal-hal tertentu.

3. Pemasaran sebagai fungsi yang dominan dan CPR sebagai fungsi yang non dominan untuk digabungkan.

4. PR sebagai fungsi yang dominan dan pemasaran sebagai fungsi yang non dominan untuk digabungkan.

5. Pemasaran dan PR mempunyai fungsi yang sama dengan dasar pandangan bahwa dua fungsi diatas dapat secara tepat cepat dikonvergensikan dan metodologinya juga dapat diupayakan untuk diseragamkan.

Posisi Strategis PR di perusahaan.

Dari aspek strategis dan teknis PR dalam suatu

perusahaan dapat digambarkan sebagai berikut

Menurut Thomas L. Harris muncul dan berkembangnya MPR saat ini bisa dilihat dari fenomena yang ada yaitu:

1. Public Relations sudah menjadi sesuatu yang besar dan bisnis yang menguntungkan.

2. MPR adalah bagian pertumbuhan yang paling besar dan paling cepat dalam suatu pertumbuhan industri yang paling cepat pula.

3. Perusahaan telah mengakui semakin meningkatnya arti penting MPR, maka besarnya anggaran dan cek gaji yang lebih besar pula.

4. Public Relations mulai menambah minat di media pemasaran dan perusahaan.

5. Himpunan akademis menaruh perhatian yang lebih baik terhadap Public Relations.

Definisi MPR

Menurut Thomas L Harris MPR merupakan :

Proses perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian

program–program yang merangsang pembelian dan

kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai

informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-

kesan yang menghubungkan perusahaan dan

produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan,

perhatian dan kepentingan para konsumen.

Arti penting MPR:

MPR dianggap efektif pada banyak area antara lain:

1. MPR dapat efektif dalam membangun brand awarenessdan brand knowledge.

2. MPR potensial untuk membangun efektivitas pada area “increasing category usage” (meningkatkan penggunaan

kategori) dan “increasing brand sale (meningkatkan penjualan merk)”.

3. Untuk meningkatkan hasil yang ingin dicapai perlu adanya perpaduan antara periklanan dengan MPR.

4. MPR semakin penting sebab utamanya dengan semakincanggihnya teknologi media elektronik :

a. PR lebih cost effective ditengah biaya media yang tinggi

b. Dapat melengkapai iklan secara komplementer

c. Dapat diapaki sebagai kegiatan yang dapat terpercaya serta dapat menembus situasi yang relatif sulit/terbatas

1. Yang bukan termasuk marketing mix adalah...

a. product

b. price

c. place

d. public relations

2. Konsep pemasaran yang terkait dengan Public Relations adalah dibawah ini yaitu...

a. Harga

b Produk

c. Promosi

d. Pesaing

LATIHAN SOAL

3. Pemasaran dan PR mempunyai fungsi yang sama dengan dasar pandangan bahwa dua fungsi diatas dapat secara tepat cepat dikonvergensikan dan metodologinya juga dapat diupayakan untuk diseragamkan, merupakan pernyataan dari...

a. Philip Kotler

b. Regis McKenna

c. Stan Rapp

d. Thomas L. Harris

4. Proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengevaluasian program-program yang mengakibatkan kepuasan melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya. Hal ini merupakan pengertian dari...

a. CPR

b. Public Relations

c. Marketing PR

d. Marketing

5. MPR semakin penting sebab utamanya dengan semakin

canggihnya teknologi media elektronik yaitu...

a. PR lebih mahal dibandingkan dengan media lain

b. Tidak dapat dipakai sbagai kegiatan yang terpecaya

c. PR lebih Cost Effective dibanding dengan iklan

d. Tidak dapat menghadapi situasi yang efektif