bab 10 pemasaran - · pdf filebentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan...
TRANSCRIPT
Bab 10
Pemasaran
Tujuan Pembelajaran
• Menjelaskan konsep pemasaran
• Menjelaskan strategi dan taktik
pemasaran
• Menjelaskan konsep bauran pemasaran
Definisi Pemasaran
• Kotler dan Lane (2007): Pemasaran adalah suatu prosessosial yang di dalamnya individu dan kelompokmendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkandengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebasmempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
• Ducker (1954): Pemasaran bukan sekedar perluasandari penjualan, pemasaran sama sekali bukan aktivitaskhusus yg berdiri sendiri melainkan merupakankeseluruhan bisnis yang dilihat dari sudut pandang hasilakhir yang dicapai, yaitu dari sudut pelanggan. Dalamsetiap bisnis hanya pemasaran dan inovasi yangmenciptakan pendapatan yg lain hanya menciptakanbiaya.
Yg dapat dipasarkan:
Barang, Jasa dan Gagasan• Pemasaran Barang Konsumsi (Consumers Goods)
yaitu produk yang dibeli untuk penggunaan pribadi.
• Pemasaran Barang Industri (Industrial Goods)
yaitu produk yang digunakan oleh perusahaan untukmemproduksi produk lain.
• Pemasaran Pada Jasa (Service),
yaitu produk yang tidak nyata seperti waktu dan keahlianatau aktivitas yang tidak dapat dibeli.
• Pemasaran Gagasan.
Strategi Pemasaran
Strategi penetrasi pasar
Strategi pengembangan pasar
Strategi pengembangan produk
Segmentasi pasar
Segmentasi.
Membagi atau mengelompokkan pasar ke dalam
beberapa segmen
Targeting
Memilih satu atau lebih segmen pasar yang
dijadikan target pasar
Positioning
Upaya mengkomunikasikan konsep produk agar
masuk ke dalam benak konsumen
Segmentation-Targeting-
Positioning (STP)
Taktik Pemasaran
Diferensiasi
- Product
- Service
- People
- image
Bauran
Pemasaran
• Product
• Price
• Place
• Promotion
Penjualan
• Fitur selling
• Benefit selling
• Solution
selling
Produk berjalan melalui berbagai tingkatan.
Product Life Cycle (daur hidup produk) menunjukkan
tahapan dari pertumbuhan yang dapat memberi gambaran
manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan
apakah produk tersebut akan dilanjutkan atau tidak dan
kapan produk baru harus diperkenalkan.
Produk
Cost Based
Pricing
Value Based
Pricing
Competition
Based Pricing
Pendekatan penetapan
harga secara umum
meliputi satu atau lebih
tiga perangkat
perimbangan:
Price
•Distribusi Langsung dari Produk Konsumsi
•Produsen ---->> PemakaiSaluran 1
•Distribusi Eceran dari Produk konsumsi
•Produsen ---->> Produsen ---->> KonsumenSaluran 2
•Distribusi Grosir dari produk konsumsi
•Produsen --> Grosir --> Pengecer --> KonsumenSaluran 3
•Distribusi melalaui agen penjualan
•Produsen -> Agen -> Grosir -> Pengecer ->
konsumen
Saluran 4
Place
Advertising
Koran, televisi, direct mail, radio,
majalah, iklan luar ruangan,
internet, periklanan maya
Personal Selling
Bentuk penjualan yang sangat
efektif untuk pemasaran
hubungan
Sales Promotion
Produk get out the crowd,
Penghubung ke media lain,
mendorong trial purchase, lebih
diingat oleh konsumen
Public Relation
Publikasi kegiatan pelayanan
terhadap masyarakat umum
Promotion
Promotion
Virtual Marketing
Types of E-Commerce :There are different types of e-commerce and
many different ways to characterize these
types. The major types of e-commerce are:
1) B2C: business to customer
2) B2B: business to business
3) C2C:customer to customer
4) P2P:
5) B2G
6) M-Commerce
Benefits of Internet:
Doing fast business.
Trying out new ideas.
Gathering opinions.
Allowing the business to appear alongside other
established businesses.
Improving the standards of customer service/support
resource.
Supporting managerial functions.
Limitations:
Security
Privacy
Threats: Hackers, viruses etc.
15
Reasons for customer erosion
68% Move because of poor customer
service
5% Develop other
business relationships
14% Move because of the poor quality of
offering
3% Relocate
9% Are claimed by aggressive competitors
1% Death of principal
contact
A Framework for Enterprise
Development and
Entrepreneurship
16
Reasons why business fail?
42% Poor marketing 6% Skills gap
18% Poor cash flow 3% High interest rates
10% Compliance 2% Bad management
9% Raising finance 1% Materials
9% Tax problems
Prinsip dasar
Jangan menjual apa yang bisa anda
produksi, tapi produksilah apa
yang bisa anda jual !
Yang laku dijual:• Yang dibutuhkan (needed) oleh konsumen
• Yang diinginkan (desired) oleh konsumen
Jadi :
Langkah paling mendasar dari pemasaran
adalah mengetahui apa yang needed/desired
oleh konsumen.
Tugas pokok pemasaran adalah memenuhi/
memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen
10/22/2013 Kwu, 2008 19
TINGKAT KEBUTUHAN
(TEORI MASLOW)
CONTOH UMUMCONTOH DALAM
ORGANISASI
Self
Actualization
Needs
Tantangan kerja
Jabatan/pangkat/gelar
Social Needs
Jaminan pensiun/tabungan
Gaji/Penghasilan
Pemenuhan diri
Status
Berteman
Stabilitas
Perlindungan
Esteem Needs
Physiological Needs
Security Needs
Teman bekerja/kelompok
Kepuasan Pelanggan
Penuhi Hak–hak konsumen
- Hak atas keselamatan
- Hak untuk diberitahu
- Hak untuk memilih
- Hak untuk didengar
Marketing Strategy Development
1. Consumer Analysis
2. Market Analysis
3. Review of the Competition and Self
4. Review of the Distribution Channels
5. Development of a “Preliminary” Marketing Mix
6. Evaluation of the Economics
7. Revision and Extension of Steps 1-6 until a
consistent plan emerges
• Markets: Who are our target customers and what do they value?
• Product: What product will we offer and how is it unique?
• Competition: Who are our competitors and how will we position ourselves?
• Distribution and packaging: How and when will we move our product to market?
• Prices: How will we price our product?
• Promotion: How and what will we communicate with buyers or customers?
Poin-poin penting Strategi Pemasaran
Consumer AnalysisMarketable or makeable product?
Who’s buying, who’s using?
What the buying process?
Who are the “Influencers”?
How important is it to the consumer?
Who needs it and why?
What is the value to the end user?
Is it a planned or impulse buy?
Market Analysis
• What is the market’s nature?(size, growth, segments, geography, PLC)
• Competitive factors?(quality, price, advertising, R&D, service)
• What are the trends?
Competition AnalysisWhat is your company good at? Poor at?
(Size, share, reputation, historical performance)
What is your position in the market?
(Trade relations, cash, technology, patents, R&D)
What are your resources?
Who is gaining or losing share?
What do they do well?
What are the barrier to entry?
What are your objectives and strategy?
Eiiitttts… tetap fokus pd sasaran,jangan sampai ketahuan memelototi …!
Thank You