bab 10 pemasaran - · pdf filebentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan...

30
Bab 10 Pemasaran

Upload: hadien

Post on 06-Feb-2018

225 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Bab 10

Pemasaran

Page 2: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Tujuan Pembelajaran

• Menjelaskan konsep pemasaran

• Menjelaskan strategi dan taktik

pemasaran

• Menjelaskan konsep bauran pemasaran

Page 3: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Definisi Pemasaran

• Kotler dan Lane (2007): Pemasaran adalah suatu prosessosial yang di dalamnya individu dan kelompokmendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkandengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebasmempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

• Ducker (1954): Pemasaran bukan sekedar perluasandari penjualan, pemasaran sama sekali bukan aktivitaskhusus yg berdiri sendiri melainkan merupakankeseluruhan bisnis yang dilihat dari sudut pandang hasilakhir yang dicapai, yaitu dari sudut pelanggan. Dalamsetiap bisnis hanya pemasaran dan inovasi yangmenciptakan pendapatan yg lain hanya menciptakanbiaya.

Page 4: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Yg dapat dipasarkan:

Barang, Jasa dan Gagasan• Pemasaran Barang Konsumsi (Consumers Goods)

yaitu produk yang dibeli untuk penggunaan pribadi.

• Pemasaran Barang Industri (Industrial Goods)

yaitu produk yang digunakan oleh perusahaan untukmemproduksi produk lain.

• Pemasaran Pada Jasa (Service),

yaitu produk yang tidak nyata seperti waktu dan keahlianatau aktivitas yang tidak dapat dibeli.

• Pemasaran Gagasan.

Page 5: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Strategi Pemasaran

Strategi penetrasi pasar

Strategi pengembangan pasar

Strategi pengembangan produk

Segmentasi pasar

Page 6: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Segmentasi.

Membagi atau mengelompokkan pasar ke dalam

beberapa segmen

Targeting

Memilih satu atau lebih segmen pasar yang

dijadikan target pasar

Positioning

Upaya mengkomunikasikan konsep produk agar

masuk ke dalam benak konsumen

Segmentation-Targeting-

Positioning (STP)

Page 7: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Taktik Pemasaran

Diferensiasi

- Product

- Service

- People

- image

Bauran

Pemasaran

• Product

• Price

• Place

• Promotion

Penjualan

• Fitur selling

• Benefit selling

• Solution

selling

Page 8: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Produk berjalan melalui berbagai tingkatan.

Product Life Cycle (daur hidup produk) menunjukkan

tahapan dari pertumbuhan yang dapat memberi gambaran

manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan

apakah produk tersebut akan dilanjutkan atau tidak dan

kapan produk baru harus diperkenalkan.

Produk

Page 9: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Cost Based

Pricing

Value Based

Pricing

Competition

Based Pricing

Pendekatan penetapan

harga secara umum

meliputi satu atau lebih

tiga perangkat

perimbangan:

Price

Page 10: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

•Distribusi Langsung dari Produk Konsumsi

•Produsen ---->> PemakaiSaluran 1

•Distribusi Eceran dari Produk konsumsi

•Produsen ---->> Produsen ---->> KonsumenSaluran 2

•Distribusi Grosir dari produk konsumsi

•Produsen --> Grosir --> Pengecer --> KonsumenSaluran 3

•Distribusi melalaui agen penjualan

•Produsen -> Agen -> Grosir -> Pengecer ->

konsumen

Saluran 4

Place

Page 11: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Advertising

Koran, televisi, direct mail, radio,

majalah, iklan luar ruangan,

internet, periklanan maya

Personal Selling

Bentuk penjualan yang sangat

efektif untuk pemasaran

hubungan

Sales Promotion

Produk get out the crowd,

Penghubung ke media lain,

mendorong trial purchase, lebih

diingat oleh konsumen

Public Relation

Publikasi kegiatan pelayanan

terhadap masyarakat umum

Promotion

Promotion

Page 12: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Virtual Marketing

Page 13: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Types of E-Commerce :There are different types of e-commerce and

many different ways to characterize these

types. The major types of e-commerce are:

1) B2C: business to customer

2) B2B: business to business

3) C2C:customer to customer

4) P2P:

5) B2G

6) M-Commerce

Page 14: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Benefits of Internet:

Doing fast business.

Trying out new ideas.

Gathering opinions.

Allowing the business to appear alongside other

established businesses.

Improving the standards of customer service/support

resource.

Supporting managerial functions.

Limitations:

Security

Privacy

Threats: Hackers, viruses etc.

Page 15: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

15

Reasons for customer erosion

68% Move because of poor customer

service

5% Develop other

business relationships

14% Move because of the poor quality of

offering

3% Relocate

9% Are claimed by aggressive competitors

1% Death of principal

contact

Page 16: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

A Framework for Enterprise

Development and

Entrepreneurship

16

Reasons why business fail?

42% Poor marketing 6% Skills gap

18% Poor cash flow 3% High interest rates

10% Compliance 2% Bad management

9% Raising finance 1% Materials

9% Tax problems

Page 17: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Prinsip dasar

Jangan menjual apa yang bisa anda

produksi, tapi produksilah apa

yang bisa anda jual !

Page 18: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Yang laku dijual:• Yang dibutuhkan (needed) oleh konsumen

• Yang diinginkan (desired) oleh konsumen

Jadi :

Langkah paling mendasar dari pemasaran

adalah mengetahui apa yang needed/desired

oleh konsumen.

Tugas pokok pemasaran adalah memenuhi/

memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen

Page 19: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

10/22/2013 Kwu, 2008 19

TINGKAT KEBUTUHAN

(TEORI MASLOW)

CONTOH UMUMCONTOH DALAM

ORGANISASI

Self

Actualization

Needs

Tantangan kerja

Jabatan/pangkat/gelar

Social Needs

Jaminan pensiun/tabungan

Gaji/Penghasilan

Pemenuhan diri

Status

Berteman

Stabilitas

Perlindungan

Esteem Needs

Physiological Needs

Security Needs

Teman bekerja/kelompok

Page 20: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Kepuasan Pelanggan

Penuhi Hak–hak konsumen

- Hak atas keselamatan

- Hak untuk diberitahu

- Hak untuk memilih

- Hak untuk didengar

Page 21: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan
Page 22: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Marketing Strategy Development

1. Consumer Analysis

2. Market Analysis

3. Review of the Competition and Self

4. Review of the Distribution Channels

5. Development of a “Preliminary” Marketing Mix

6. Evaluation of the Economics

7. Revision and Extension of Steps 1-6 until a

consistent plan emerges

Page 23: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

• Markets: Who are our target customers and what do they value?

• Product: What product will we offer and how is it unique?

• Competition: Who are our competitors and how will we position ourselves?

• Distribution and packaging: How and when will we move our product to market?

• Prices: How will we price our product?

• Promotion: How and what will we communicate with buyers or customers?

Poin-poin penting Strategi Pemasaran

Page 24: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Consumer AnalysisMarketable or makeable product?

Who’s buying, who’s using?

What the buying process?

Who are the “Influencers”?

How important is it to the consumer?

Who needs it and why?

What is the value to the end user?

Is it a planned or impulse buy?

Page 25: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Market Analysis

• What is the market’s nature?(size, growth, segments, geography, PLC)

• Competitive factors?(quality, price, advertising, R&D, service)

• What are the trends?

Page 26: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan
Page 27: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Competition AnalysisWhat is your company good at? Poor at?

(Size, share, reputation, historical performance)

What is your position in the market?

(Trade relations, cash, technology, patents, R&D)

What are your resources?

Who is gaining or losing share?

What do they do well?

What are the barrier to entry?

What are your objectives and strategy?

Page 28: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan
Page 29: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Eiiitttts… tetap fokus pd sasaran,jangan sampai ketahuan memelototi …!

Page 30: Bab 10 Pemasaran -   · PDF fileBentuk penjualan yang sangat efektif untuk pemasaran hubungan ... Jabatan/pangkat/gelar Social Needs Jaminan pensiun/tabungan

Thank You