pengaruh stress kerja terhadap … stress kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada bank muamalat...
TRANSCRIPT
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
SKRIPSI
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG 2012
PENGARUH STRSS KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri
Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persayaratan dalam
Memeperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG 2012
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
S K R I P S I
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA 08510060
Telah Disetujui 22 Maret 2012 Dosen Pembimbing,
Siswanto SE., MS,i NIP. 19750906 200604 1 001
Mengetahui: Ketua Jurusan,
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP.19720212200312 1 003
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
S K R I P S I
Oleh MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA
NIM : 08510060
Telah Diseminarkan 3 April 2012
Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan
1. Ketua H. Misbahul Munir, Lc.,M. Ei NIP. 19750707200501 1 005 ( )
2. Sekertaris/Pembimbing Siswanto, SE., M, Si NIP. 19750906200604 1 001 ( )
3. Penguji Utama Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si
NIP.19720212200312 1 003 ( )
Disahkan Oleh:
Ketua Jurusan,
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP.19720212200312 1 00
Lembar persembahan
Karya ini kupersembahkan kepada Agama
Islam yang telah memberikan cahaya dalam
berfikir dan kesejukan dalam
hatiku,kupersembahkan juga kepada kedua
orangtuaku Tardjim dan Hayatun yang telah
memberikan inspirasi dalam menjalani
kehidupan ini, kepada adik-adikku
Muhammad Nur Muhibbin dan ummi
khiiroh yang telah memberi motivasi akan
masa depan.
MOTTO
Yang demikian itu adalah karena
sesungguhnya Allah sekali-kali tidak
akan meubah sesuatu nikmat yang
telah dianugerahkan-Nya kepada
suatu kaum, hingga kaum itu meubah
apa-apa yang ada pada diri mereka
sendiri dan Sesungguhnya Allah
Maha mendengar lagi Maha
mengetahui.(QS Al Anfaal: 53)
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini saya:
Nama : Mohammad Miftahul Huda
NIM : 08510060
Alamat : RT 09, RW 03, Desa Lowayu, Kec. Dukun, Kab. Gresik
Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi
persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
Adalah hasil karya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan
menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas
Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa
paksaan dari siapapun.
Malang, 22 Maret 2012 Hormat saya, MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................ ii
LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................... iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN .................................................................... iv
LEMBAR PERSEMBAHAN ............................................................................. v
MOTTO .............................................................................................................. vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiv
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xv
LAMPIRAN-LAMPIRAN
............................................................................................................................. xvi
i
ABSTRAK
............................................................................................................................. xvi
ii
BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 7
BAB II. KAJIAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 8
2.2 Kajian Teoritis .............................................................................................. 11
2.2.1 Stres Kerja ............................................................................................. 11
2.2.2 Macam-Macam Respons Stres Kerja .................................................... 13
2.2.3 Penyebab Terjadinya Stres Kerja .......................................................... 13
2.2.4 Gejala-Gejala Stres Kerja ...................................................................... 17
2.2.5 Penanggulangan Stres Kerja .................................................................. 19
2.2.6 Proses Terjadinya Stres Kerja ............................................................... 19
2.2.7 Tindakan-Tindakan Untuk Memanajemen Stres Kerja ......................... 25
2.2.8 Kinerja Karyawan ................................................................................. 28
2.2.9 Stres Kerja dan Kinerja Dalam Kajian Islam ........................................ 34
2.2.10 Kerangka Berpikir ............................................................................... 40
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................................. 42
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................................... 42
3.3 Populasi Dan Sampel .................................................................................... 43
3.3.1 Populasi ................................................................................................. 43
3.3.2 Sampel ................................................................................................... 43
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................. 44
3.4 Data Dan Jenis Data ...................................................................................... 44
3.4.1 Data Primer ........................................................................................... 44
3.4.2 Data Sekunder ....................................................................................... 45
3.4.3 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 45
3.5 Devnisi Operasional Variabel .................................................................. 46
2.6 Teknik Analisis Data ..................................................................................... 49
3.6.1 Uji Reabilitas Dan Uji Validitas ............................................................ 49
3.6.1.1 Uji Reabilitas ...................................................................................... 49
3.6.1.2 Uji Validitas ....................................................................................... 49
3.6.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 49
3.6.2.1 Uji Multikolinieritas ........................................................................... 49
3.6.2.2 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 50
3.6.2.3 Uji Normalitas .................................................................................... 51
3.7 Model Analisis Data ..................................................................................... 51
3.7.1 Analisis Regresi Linier Berganda ......................................................... 51
3.7.2 Uji Hipotesis .......................................................................................... 52
3.7.2.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ....................................................... 52
3.7.2.1 Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) .................................................. 53
3.7.2.2 Koefisiensi Determinasi (R2) ............................................................. 54
BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Obyek Penelitian ........................................................................... 55
4.1.1 Profil Bank Muamalat ........................................................................... 55
4.1.2 Visi dan Misi ......................................................................................... 59
4.1.3 Letak Geografis ..................................................................................... 59
4.1.4 Alamat Perusahaan ................................................................................ 60
4.4.5 Struktur Organisasi ................................................................................ 61
4.4.6 Produk dan Layanan .............................................................................. 66
4.2 Hasil Penelitian ............................................................................................. 71
4.2.1 Demografi Responden ........................................................................... 71
a. Jenis Kelamin ........................................................................................... 71
b. Pendidikan ............................................................................................... 72
c. Usia .......................................................................................................... 72
d. Masa Kerja ............................................................................................... 73
e.Tingkat Penghasilan/Pendapatan .............................................................. 74
4.2.2 Gambaran distribusi Item ...................................................................... 74
a. Tingkat Individu (X1) ............................................................................ 75
b. Tingkat Kelompok (X2) ......................................................................... 76
c. Tingkat Organisasi (X3) ......................................................................... 78
d. Non Pekerjaan (X4) ................................................................................ 80
e. Kinerja Karyawan (Y) ........................................................................... 81
4.2.3 Analisis Uji instrumen ........................................................................... 82
a. Uji Validitas dan Reabilitas ................................................................... 83
4.4.4 Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 85
a. Uji Multikolinieritas .............................................................................. 85
b. Uji Heterokedestisitas ............................................................................ 85
c. Uji Autokorelasi ..................................................................................... 86
d. Uji Normalitas ....................................................................................... 87
4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................. 88
4.4 Pengujian Hipotesis ...................................................................................... 90
4.4.1 Uji Signfikansi Simultan (Uji F) ........................................................... 90
4.4.2 Uji Sinifikansi Prsial (Uji t) .................................................................. 91
4.4.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R2) .................................................. 94
4.5 Pembahasan ................................................................................................... 95
4.5.1 Uji Simultan (Uji F) .............................................................................. 95
4.5.2 Uji Parsial (Uji t) ................................................................................... 96
a. Tingkat Individu (X1) ............................................................................ 96
b. Tingkat Kelompok (X2) ......................................................................... 97
c. Tingkat Organisasi (X3) ......................................................................... 99
d. Non Pekerjaan (X4) ................................................................................ 101
BAB V : PENUTUP
5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 104
5.2 Saran ............................................................................................................. 105
Daftar Pustaka ..................................................................................................... 106
Lampiran-Lampiran
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu ......................................................................... 10
Tabel 3.1 : Konsep, Variabel, Indikator, Item Stres Kerja ................................. 48
Tabel 4.1 : Hasil Gambaran Jenis Kelamin Responden ...................................... 71
Tabel 4.2 : Hasil Gambaran Pendidikan Responden .......................................... 72
Tabel 4.3 : Hasil Gambaran Usia Responden ..................................................... 73
Tabel 4.4 : Hasil Gambaran Masa Kerja Responden .......................................... 73
Tabel 4.5 : Hasil Gambaran Pendapatan Responden .......................................... 74
Tabel 4.6 : Hasil Distribusi Item Tingkat Individu (X1) ..................................... 75
Tabel 4.7 : Hasil Distribusi Item Tingkat Kelompok (X2) .................................. 76
Tabel 4.8 : Hasil Distribusi Item Tingkat Organisasi (X3) ................................. 78
Tabel 4.9 : Hasil Distribusi Item Non Pekerjaan (X4) ........................................ 80
Tabel 4.10 : Hasil Distribusi Item Kinerja Karyawan (Y) .................................. 81
Tabel 4.11 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Individu (X1) .............. 83
Tabel 4.12 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Kelompok (X2) .......... 83
Tabel 4.13 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Organisasi (X2) .......... 84
Tabel 4.14 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Non Pekerjaan (X4) ................. 84
Tabel 4.15 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Kinerja Karyawan (Y) ............. 84
Tabel 4.16 : Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................. 85
Tabel 4.17 : Hasil Uji Hetero Kedastisitas .......................................................... 86
Tabel 4.18 : Hasil Uji Auto Korelasi .................................................................. 87
Tabel 4.19 : Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 88
Tabel 4.20 : Hasil Uji Regresi Linier Berganda.................................................. 89
Tabel 4.21 : Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .......................................... 91
Tabel 4.22 : Hasil Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ............................... 92
Tabel 4.23 : Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................. 94
Tabel 4.24 : Uji Kontribusi Variabel Bebas ........................................................ 97
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Kerangka Berpikir ......................................................................... 40
Gambar 4.1 : Struktur Organisasi ....................................................................... 61
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1 : Bukti Konsultasi
Lampiran 2 : Kuesioner
Lampiran 3 : Daftar Pertanyaan
Lampiran 4 : Identifikasi Responden
Lampiran 5 : Hasil Jawaban Responden
Lampiran 6 : Output SPSS Distribusi Responden
Lampiran 7 : Output SPSS Distribusi Item
Lampiran 8 : Output SPSS Validitas
Lampiran 9 : Output SPSS Uji Asumsi Klasik
Lampiran 10 : Surat Keterangan Penelitian
ABSTRAK
Huda, M. Miftahul 2012. Skripsi, Judul: “Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang
Malang)”
Pembimbing : Siswanto. SE., Msi
Kata Kunci : Stress Kerja, Kinerja
Dunia perbankan memiliki pesaing yang banyak di era globalisasi saat ini
baik itu perbankan konvensional maupun syariah. Persaingan visi dan misi untuk
dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah akan semakin banyak
memberi tuntutan baik itu target waktu, kualitas kerja dan kuantitas pekerjaan
yang harus dipenuhi oleh karyawan untuk dapat mencapai tujuan dari perbankan
tersebut. Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang akan membuat berbagai sistem
manajemen sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan sehingga karyawan
diharapkan bisa bekerja sesuai dengan apa yang menjadi peraturan bank.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengakaji
pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank Muamalat Indonesia
Cabang Malang. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau
penelitian penjelasan. Menggunakan metode penelitian survei. Pengambilan
sampel dalam analisis ini sebanyak 33 orang responden dengan teknik data
menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan analisis data
menggunakan analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui stres kerja secara simultan
berpengaruh kepada kinerja karyawan dengan signifikansi 0.000>0.05. Secara
parsial signifikansi variabel (X1) Tingkat individual adalah 0.000, (X2) Tingkat
kelompok 0,048, (X3) Tingkat organisasi 0.049 dan (X4) Non pekerjaan 0.009,
semua variabel dengan signifikansi kurang dari 0.05 sehingga dapat dikatakan
Stres Kerja secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap Kinerja karyawan.
Dan variabel bebas yang paling dominan adalah variabel (X1) Tingkat individual
dengan signifikansi 0.000.
ABSTRACT
Huda, M. Miftahul 2012. Thesis, Title: "Effect of Stress Work Against Employee
Performance (Studies in Muamalat Indonesia Malang branch)"
Advisor : Siswanto. SE., Msi
Key words : Job Stress, Performance
The banking world has a lot of competitors in the current era of
globalization both conventional and Islamic banking. Competition is the vision
and mission to provide the best service to customers will increasingly demand
better give it a target date, work quality and quantity of work that must be met by
employees to be able to achieve the objectives of the bank. Bank Muamalat
Indonesia Malang branch will make a variety of human resource management
systems that exist within the company so that employees are expected to work in
accordance with what the bank regulation.
The purpose of this study was to determine the effect of work stress and
mengakaji on the performance of employees in the Branch Bank Muamalat
Indonesia Malang. This research is explanatory research or research explanations.
Using survey research methods. Sampling in this analysis a total of 33
respondents with engineering data using questionnaires, interviews and
documentation. While the analysis of data using multiple linear regression
analysis.
Based on the analysis of job stress can be determined simultaneously
affect the performance of employees by 0000 the significance of> 0.05. The
partial significance of variables (X1) The individual is 0.000, (X2) Rate group
0.048, (X3) Exchange 0049 organization, and (X4) 0.009 Non-work, all variables
with a significance of less than 0.05 so that it can be said to simultaneously work
stress and partial effect of employee performance. And the dominant independent
variable is a variable (X1) individual with a significance level of 0.000.
المستخلص
. حبث جامعي. العنوان: "تأثري ضغط العمل على عمل 2102مفتاح, العام حممد ,اهلدى يف بنك معامالت اإلندونيسيا فرع ماالنج( املوظف )الدراسة
حتت اإلشراف : سيسوانتو املاجستري الكلمات املفتاحية : ضغط العمل, العمل.
الكثريين يف عصر العوملة تقليدية كانت أو املصرفية اإلسالمية. العامل املصريف له املنافسني املنافسة من جهة رؤية ورسالة لتقدمي أفضل اخلدمة للعمالء سوف يطالبون أكثر على حنو متزايد اعطائها املوعد املستهدف، ونوعية وكمية العمل الذي يلزم على املوظفني أن يعطواها لتكون
البنك. و جعل بنك معامالت اندونيسيا فرع ماالنج جمموعة متنوعة من قادرة على حتقيق أهداف أيام حزينة لنظم اإلدارة البشرية اليت توجد داخل الشركة حبيث ميكن للموظفني أن يعملوا بالتنظيم
املصريف.
واهلدف من هذا البحث هو معرفة تأثري الضغط على عمل املوظفني يف بنك معامالت سيا يف فرع ماالنج. هذا البحث هو حبث التفسريية أو تفسريات البحوث. املنهج املستخدم اإلاندوني
شخصا بطريقة مجع البيانات 33هو دراسة املالحظة. وأخذ العينات يف هذا التحليل قدر املستخدمة هي االستبانة, واملقابلة والوثائق. وأما أسلوب حتليل البيايات املستخدم هواإلحندار
طي.اخل
ونظرا إىل نتيجة حتليل البيانات تعرف أن ضغوط العمل يتم حتديدها يف وقت واحد تؤثر على ، 1111( للفرد هو X1.و أمهية جزئية من املتغريات )1015< 1111عمل املوظف مع أمهية
(X2 جمموعة قيم )14140( ،X3 تبادل )1140 ( منظمة، وX4 )1110 غري العمل، ومجيعيف وقت واحد و يؤثر أثرا كبريا يف عمل العملحبيث يقال أن 1015ات ذات أمهية أقل من املتغري
. 1111 أمهية الفرد( مع x1املوظفني. واملتغريات املستقلة األبرز هي املتغرية )