pengaruh sosialisasi perpajakan, kualitas …repository.ump.ac.id/2247/1/masni cover.pdf ·...

i

i

PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN,

PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI

PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

(Survei Pada WPOP di KPP Pratama Purbalingga)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Mencapai Derajat Sarjana S-1

Oleh:

MASNI KHIKMATIN

1202030068

PROGRAM STUDI AKUNTANSI S1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2016

Pengaruh Sosialisasi Perpajakan..., Masni Khikmatin, FEB UMP 2016

ii

HALAMAN PERSETUJUAN





SKRIPSI

Disusun Oleh:

MASNI KHIKMATIN

1202030068

Diperiksa dan disetujui oleh :

Pembimbing,

(Ani Kusbandiyah, S.E., M.Si., Ak., CA)

NIK.2160268


iii

HALAMAN PENGESAHAN





Oleh:

MASNI KHIKMATIN

1202030068

Telah dipertahankan di Depan Panitia Ujian Skripsi

Pada hari Selasa tanggal 23 Februari 2016

SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Ketua,

Dekan

(Akhmad Darmawan, S.E., M.Si)

NIK. 2160148

Sekretaris,

Kaprodi Akuntansi S1

(Hadi Pramono, S.E., M.Si., Ak., CA)

NIP. 197511232005011001

Penguji 1,

(Ani Kusbandiyah, S.E., M.Si., Ak.,CA)

NIK. 2160268

Penguji II,

(Hadi Pramono, S.E., M.Si., Ak CA)

NIP. 197511232005011001

Penguji III,

(Hardiyanto Wibowo, S.E., M.Si., AK )

NIK. 2160277

Mengetahui:

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

(Akhmad Darmawan, S.E., M.Si)

NIK. 2160148


iv

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : MASNI KHIKMATIN

NIM : 1202030068

Program Studi : Akuntansi S-1

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas : Muhammadiyah Purwokerto

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya

dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di

kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia

mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Purwokerto, 26 Februari 2016

Yang menyatakan,

(Masni Khikmatin)

NIM. 1202030068


v

MOTTO

“ Sesungguhnya sesudah kesulitan pasti ada kemudahan.”

(QS. Al-Insyirah : 6)

“ Sesungguhnya jika kamu bersyukur maka nikmatmu akan ditambah, tapi jika

kamu kufur maka siksaku amat pedih.” (Qs. Al-Baqarah : 261 )

“ Tetapi boleh jadi kamu tidak menyenangi sesuatu, padahal itu baik bagimu, dan

boleh jadi kamu menyukai sesuatu, padahal itu tidak baik bagimu. Alloh

mengetahui, sedang kamu tidak mengetahui.” (QS. 2: 216)

“ Cukuplah Alloh menjadi penolong bagi kami dan Rabb sebaik- baik pelindung.”

(QS. 3: 173)

“ Alloh memberikan apa yang kita butuhkan, bukan apa yang kita inginkan.”

(Abu Umar A)

“ Jadikanlah sabar dan sholatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Alloh

beserta orang-orang yang sabar.”

( QS. Al-Baqoroh : 153 )

“ Selalulah IKHLAS dikala BERDOA. Senantiasa SABAR didalam TAWAKAL

dan SEDERHANA dalam HIDUP” (Penulis)

“ Kunci KESUKSESAN adalah TAWADHU, ANDAP

ASHOR/MERENDAHKAN DIRI, TAHAN BANTING ” (Penulis =)


vi

PERSEMBAHAN

Skripsi ini ku persembahkan untuk :

Bapakku (Slamet Suwanda) dan Ibuku (Mursiti) tercinta,

kakakku tersayang (Untung Subarkah & Panggih Pangestu),

ponakanku yang sholeh (Asfa muhammadAl-farizi)

dan semua keluargaku.


vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr.wb

Alhamdulillahirobbil „alaamiin segala puji dan syukur kami panjatkan

kehadirat Allah SWT atas berkat, rakhmat, dan karuniaNYA sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Sosialisasi Perpajakan,

Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak dan Penerapan Sistem Administrasi

Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada WPOP di

KPP Pratama Purbalingga)”. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi

sebagian dari persyaratan untuk menyelesaikan studi sarjana S-1 di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Prodi Akuntansi S-1 Universitas Muhammadiyah

Purwokerto.

Dalam proses penyusunan skripsi ini penulis mengalami berbagai masalah

yang dapat teratasi berkat bantuan bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak

hingga pada akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu dalam

kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H.,M.H selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

2. Akhmad Darmawan, S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

3. Hadi Pramono, S.E, M.Si., Ak., CA selaku Ketua Program Studi

Akuntansi S1 Universitas Muhammadiyah Purwokerto.


viii

4. Ani Kusbandiyah, S.E., M.Si.,Ak., CA selaku Dosen Pembimbing yang

selalu memberikan motivasi, menginspirasi, meluangkan waktunya untuk

membimbing dan memberikan banyak masukan yang sangat membangun

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat

pada waktunya.

5. Hadi Pramono, S.E, M.Si., Ak., CA, selaku Dosen Penguji I yang selalu

memberikan saran yang sangat membangun, memberikan motivasi kepada

penulis hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

6. Hardiyanto Wibowo, S.E., M.Si., Ak., selaku Dosen Penguji II yang

selalu memberikan saran yang sangat membangun demi perbaikan skripsi

dan diharapkan dapat bermanfaat bagi penelitian selanjutnya.

7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Purwokerto yang telah memberikan banyak ilmu, wawasan dan motivasi

yang sangat bermanfaat.

8. Bapak, ibu, yang telah banyak mendukung, memberikan semangat dan doa

kepada penulis agar penulis selalu bersemangat dalam menimba ilmu.

Terimakasih sudah menjadi orang tua yang sangat hebat, semangat

hidupku ada pada diri kalian.

9. Kakak , Ponakan, Paman, Lilik, Uwa, Kakek, Nenek dan semua keluarga

yang selalu memberikan nasehat, kasih sayang serta perhatian yang sangat

berarti.

10. Sahabatku Akuntansi S1 kelas B angkatan 2012. Hari-hari bersama kalian,

kenangan indah selama 7 semester yang tidak akan pernah kulupakan.


ix

11. Sahabatku Yuyun Ismarita, Nur Laela Tussaniyah, Fitri Hayu Ningsih,

Desi Nurrozanah, Nisa Asmarina, Wulan Puspandari, Apriliani Putri

Sawiji, Dwi Indah Septiani, Amelia Rahayu Ningsih, Febiyani Rofikoh,

Nur Aqlia Sofa, Kusyanti, Kebersamaan kalian yang tak akan pernah

kulupa.

12. Sahabat Alfa Kos, Elok, Desi, Nuzul, Ayu, Billa. Terimakasih atas

kebersamaan, keceriaan, canda tawa yang selalu menghiasi hari hariku.

13. Sahabatku KKN kelompok 25 Desa Pasunggingan (Fani, Suci, Balkis,

Rosuene, Desi, Puput, Yasin, Dedi, Abi.) Semoga Allah SWT dapat

mempertemukan kita kembali.

14. Terimakasih kepada pihak KPP Pratama Purbalingga yang sudah

membantu saya dalam proses pengumpulan data untuk data penelitian

skripsi saya.

15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah

memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah

SWT akan melimpahkan rahmatNya kepada mereka semua.

Purwokerto, 26 Februari 2016

Masni Khikmatin


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... iii

SURAT PERYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................................. vii

DAFTAR ISI ................................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xiv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xv

ABSTRAK ................................................................................................................... xvi

ABSTRACT ............................................................................................................... xvii

1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................................... 1

Perumusan Masalah ............................................................................................... 6

Pembatasan Masalah ................................................................................................ 7

Tujuan Penelitian ..................................................................................................... 7

Manfaat Penelitian ................................................................................................... 8

2. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori .................................................................................................. 9

2.1.1 Teori Aksi Beralasan (Theory of Reasond Action) ........................................ 9

2.1.2 Teori Atribusi (Atribution Theory) .............................................................. 10

2.2 Dasar–dasar perpajakan ................................................................................. 11

2.3 Sosialisasi Perpajakan .................................................................................... 18

2.4 Kualitas Pelayanan ......................................................................................... 20


xi

2.5 Pemeriksaan Pajak ......................................................................................... 22

2.6 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern ………………………. 24

2.7 Kepatuhan Wajib Pajak …………………………………………………….. 25

2.8 Penelitian Terdahulu ........................................................................................ 27

2.8 Kerangka Pemikiran ......................................................................................... 28

2.8 Pengembangan Hipotesis ................................................................................ 30

3. METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian ................................................................................................ 36

3.2 Lokasi dan Objek Penelitian ........................................................................... 36

3.3 Data yang Diperlukan ...................................................................................... 36

3.3.1 Jenis Data ………………………………………………………………… 36

3.3.2 Metode Pengumpulan Data ………………………………………………. 37

3.4 Populasi dan Sampel ........................................................................................ 38

3.4.1 Populasi …………………………………………………………………... 38

3.4.2 Sampel Penelitian ………………………………………………………… 38

3.5 Definisi Operasional......................................................................................... 39

3.5.1 Variabel Dependen Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ........................................ 39

3.5.2 Sosialisasi Perpajakan .................................................................................. 40

3.5.3 Kualitas Pelayanan ....................................................................................... 41

3.5.4 Pemeriksaan Pajak ...................................................................................... 42

3.5.5 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern …………………….. 43

3.7 Metode Analisis Data ....................................................................................... 44

3.7.1 Analisis Statistik Deskriptif .......................................................................... 44

3.7.1 Uji Kualitas Data …………………………………………………………. 44

3.7.1.1 Uji Validitas Instrumen ………………………………………………….44

3.7.1.2 Uji Reabilitas Instrumen ……………………………………………...... 45

3.7.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................................................... 45

3.7.3.1 Uji Normalitas ............................................................................................ 45

3.7.3.2 Uji Multikoloniereitas ................................................................................ 46

3.7.3.4 Uji Heteroskedastisitas ............................................................................... 46


xii

3.8 Analisis Regresi Berganda ............................................................................... 47

3.8.2.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ................................................. 48

3.8.2.3 Uji Signifikansi (Parameter Uji statistik t) ................................................. 48

3.9 Pengujian Hipotesis ......................................................................................... 49

4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Responden ........................................................................................ 53

4.1.1 Respon Rate …………………………………………………………........ 53

4.1.2 Karakteristik Responden …………………………………………………. 55

4.2 Statistik Deskriptif .......................................................................................... 56

4.3 Uji Kualitas Data …………………………………………………………… 59

4.3.1 Uji Validitas Instrumen ………………………………………………....... 59

4.3.2 Uji Reabilitas Instrumen …………………………………………………. 63

4.4 Uji Asumsi Klasik ........................................................................................... 64

4.4.1 Uji Normalitas ............................................................................................. 64

4.4.2 Uji Multikoloniereitas .................................................................................. 65

4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................................. 67

4.5 Analisis Regresi Berganda .............................................................................. 68

4.6 Uji F ................................................................................................................. 70

4.7 Uji t .................................................................................................................. 71

4.8 Pengujian Hipotesis ......................................................................................... 72

5. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 84

5.2 Keterbatasan ................................................................................................... 85

5.3 Saran ............................................................................................................... 85

DAFTARPUSTAKA ............................................................................................ 87


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penelitiaan Terdahulu ..................................................................... 27

Table 3.1 Pengukuran Terhadap Variabel Independen …………………….. 38

Tabel 4.1 Penyebaran Dan Pengembalian Responden ………………………54

Tabel 4.2 Jenis Kelamin dan Jenis Usaha …………………………………...55

Tabel 4.3 Hasil Uji Deskriptif Variabel Penelitian ………………………….56

Tabel 4.4 Uji Validitas Sosialisasi Perpajakan ………………………………60

Tabel 4.5 Uji Validitas Kualitas Pelayanan ………………………………….60

Tabel 4.6 Uji Validitas Pemeriksaan Pajak …………………………………. 61

Tabel 4.7 Uji Validitas Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern .62

Tabel 4.8 Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak ……………………............. 63

Table 4.9 Uji Reabilitas ...................................................................................64

Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas …………………………………………….. 65

Tabel 4.11 Uji Multikolonieritas .......................................................................... 66

Tabel 4.12 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 67

Tabel 4.13 Analisis Regresi Berganda ................................................................ 68

Tabel 4.14 Uji F ................................................................................................... 70

Tabel 4.15 Uji t .................................................................................................... 71

Tabel 4.16 Pengujian Hipotesis ……………………………………………….. 72

Tabel 4.17 Jawaban Responden Sosialisasi Perpajakan ……………………… 75

Tabel 4.18 Jawaban Responden Kualitas Pelayanan …………………………. 78

Tabel 4.19 Jawaban Responden Pemeriksaan Pajak …………………………. 80

Tabel 4.20 Jawaban Responden Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan

Modern ……………………………………………....................... 83


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ....................................................................... 28


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisioner

Lampiran 2 Jawaban Pertanyaan Sosialisasi Perpajakan (X1)

Lampiran 3 Jawaban Pertanyaan Kualitas Pelayanan (X2)

Lampiran 4 Jawaban Pertanyaan Pemeriksaan Pajak (X3)

Lampiran 5 Jawaban Pertanyaan Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan

Modern ( X4)

Lampiran 6 Jawaban Pertanyaan Kepatuhan Wajib Pajak

Lampiran 7 Statistik Deskriptif

Lampiran 8 Hasil Uji Validitas Instrumen

Lampiran 9 Reabilitas Instrumen

Lampiran 10 Hasil Uji Asumsi Klasik

Lampiran 11 Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Lampiran 12 Hasil Uji F

Lampiran 13 Hasil Uji t


xvi

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Sosialisasi Perpajakan,

Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak dan Penerapan Sistem Administrasi

Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada WPOP di

KPP Pratama Purbalingga).

Sample dan populasi pada penelitian ini yaitu 99 wajib pajak orang pribadi

sebagai pengusaha di KPP Pramata Purbalingga dengan menggunakan teknik

pengambilan sample accidental sampling.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sosialisasi Perpajakan,kualitas

pelayanan, penerap[an sistem administrasi perpajakan berpengaruh negatif

terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebagai pengusaha. Pemeriksaan

Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebagai

pengusaha.

Kata Kunci : Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak dan

Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak (Survei Pada WPOP di KPP Pratama Purbalingga).


xvii

ABSTRACT

Thish rescarch aimed to eximine the effect of tax socialization, service

quality, the tax inspection and the implementation of modern tax administration

system toword the loyality of taxpayer (Survey Of WPOP at KPP Pratama

Purbalingga).

The sample and population in this rescarch was 99 private taxpayer as

interprenur in KPP Pratama Purbalingga using accidental sampling technique.

The result of this research show that tax socialization, service quality, the

tax inspection and the implemtation of tax administration system had negative

influent toward the loyality of private taxpayer as interpreinur,. The tax inspection

had positive influent toward the loyality of private taxpayer as enterprenur.

Keyword: tax socialization, service quality, the tax inspection and the

implementation of modern tax system toword the loyality of taxpayer (Survey Of

WPOP at KPP Pratama Purbalingga ).


pengaruh sosialisasi perpajakan, kualitas …repository.ump.ac.id/2247/1/masni cover.pdf ·...

Documents