penerapan segmentasi pasar, penargetan, dan ...pdf filepenerapan segmentasi pasar, penargetan, dan...

Click here to load reader

Post on 31-Mar-2019

220 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PENERAPAN SEGMENTASI PASAR, PENARGETAN, DAN

POSITIONING PADA PERUSAHAAN JASA ASURANSI UMUM PT

BINAGRIYA UPAKARA CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya MANAJEMEN PEMASARAN

Disusun oleh:

YUSUF MUHAMAD

F3209119

PROGRAM STUDI DIPLOMA III

MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

MOTTO

Posisi anda di masa depan ditentukan oleh ketinggian impian anda, kerendahan hati anda, dan kesungguhan kerja anda.

Bukan karena mudah kita menjadi yakin bisa, tetapi karena kita yakin bisa maka semua menjadi mudah.

Dengan uang anda bisa membeli POSISI, tetapi bukan KEHORMATAN.

Jangan mencari kawan yang membuat anda merasa nyaman, tetapi carilah kawan yang membuat anda terus berkembang.

Jangan buang waktu mu untuk orang yang tidak punya waktu untuk mu, tetapi temukan orang yang berpikir waktunya akan terbuang jika tak bersamamu.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

PERSEMBAHAN

1. Kedua orang tua dan seluruh

keluarga yang senantiasa

memberikan kasih sayangnya

2. Dosen-dosen fakultas

ekonomi yang membimbing

proses belajar-mengajar

3. Teman-teman Manajemen

Pemasaran 2009 yang telah

memberi motivasi, inspirasi.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

anugerah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan

Tugas Akhir. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis memilih judul

PENERAPAN SEGMENTASI PASAR, PENARGETAN, DAN POSITIONING

PADA PERUSAHAAN JASA ASURANSI UMUM PT BINAGRIYA

UPAKARA CABANG SURAKARTA.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan

dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak, pada kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun

tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya laporan ini, khususnya

kepada:

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA, selaku ketua program DIII

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta dan sebagai pembimbing yang sabar dalam memberikan

pengarahan dan nasehat hingga tersusunnya Tugas Akhir ini.

3. Bapak Ahmad Mujahid, SE, M.SC, selaku dosen pembimbing yang selalu

memberikan arahan dan bimbingan dalam pembuatan tugas akhir ini.

4. Bapak Rudi Nurtjahja, SH , selaku Kepala Cabang PT.Asuransi Binagriya

Upakara Cabang Surakarta

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

5. Ibu Sukesi Epy Susilowati, SH , terima kasih atas materi yang di berikan

dan semua karyawan PT Asuransi Binagriya Upakara Cabang Surakarta

6. Bapak Ibu Dosen DIII Pemasaran yang telah memberikan ilmu dan

pengetahuannya kepada penulis

7. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu

persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-

pihak yang membutuhkan.

Surakarta, Juli 2012

Yusuf Muhamad

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

ABSTRAK ............................................................................................................... iv

ABSTRACT ............................................................................................................. v

HALAMAN MOTTO ............................................................................................. vi

PERSEMBAHAN .................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ................................................................... ......................viii

DAFTAR ISI . .......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xi

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ................................................................................ 4

D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 4

E. Metode Penelitian .............................................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 7

A. Pemasaran ............................................................................................ 7

B. Pengertian Asuransi ............................................................................. 7

C. Strategi Pemasaran ............................................................................... 8

D. Kerangka Pemikiran ............................................................................. 18

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN PEMBAHASAN ......... 20

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 20

B. Laporan Magang .................................................................................. 55

C. Pembahasan .......................................................................................... 57

BAB IV PENUTUP ................................................................................................. 67

A. Kesimpulan ........................................................................................ 67

B. Saran ................................................................................................... 69

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 70

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran .................................................................................... 18

Gambar III.1 Struktur Organisasi Perusahaan.................................................................. 39

Gambar III.2 Struktur Organisasi PT. Asuransi Binagriya Upakara Cabang Surakarta. 53

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Luas jaminan Otopro ...................................................................... 32

Tabel 3.1 Luas jaminan Griyapro plus ........................................................... 34

Tabel 3.2 tarif premi asuransi Accident pro ................................................. 37

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Permasalahan Penelitian

Perkembangan teknologi dunia telah banyak mengalami

perubahan. Perubahan-perubahan tersebut merupakan hal yang tidak dapat

dihindari lagi. Baik secara langsung maupun tidak langsung, hal ini

berdampak pada perekonomian dunia. Terbukti dengan banyak

perusahaan-perusahaan pada bidang tertentu dengan berbagai macam

bentuk usaha. Salah satu bidang usaha yang sedang berkembang adalah

usaha dalam bentuk jasa, khususnya jasa asuransi

Seiring dengan perkembangan jaman yang semakin modern dan

semakin didukung dengan perkembangan teknologi yang canggih,

kehidupan manusia memerlukan perlindungan untuk menjaga harta

bendanya. Diharapkan adanya sebuah jaminan yang dapat dipakai untuk

menjamin pada jangka waktu tertentu. Hal tersebut menjadi salah satu

dasar munculnya asuransi.

Di Indonesia pada umumnya kebutuhan seseorang untuk

me

View more